商務(wù)禮儀中介紹順序禮儀要求

Word第第頁商務(wù)禮儀中介紹順序禮儀要求商務(wù)禮儀中介紹挨次禮儀要求

在商務(wù)交往介紹別人的過程中，需要講究嚴格的先后挨次，商務(wù)禮儀中介紹挨次有哪些?下面是第一我搜集整理的一些商務(wù)會見的介紹挨次禮儀內(nèi)容，盼望對你有關(guān)心。

商務(wù)禮儀中介紹挨次

介紹也有先后之別，應(yīng)把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的，把男子介紹給婦女。介紹時，除婦女和年長者外，一般應(yīng)起立;但在宴會桌上，會談桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點頭有所表示即可。

介紹人在介紹之前必需了解被介紹雙方各自的身份、地位以及對方有無相識的愿望，或衡量一下有無為雙方介紹的必要，再擇機行事。介紹的先后挨次應(yīng)堅持受到特殊敬重的一方有了解對方的優(yōu)先權(quán)的原則，應(yīng)把男士介紹給女士，把晚輩介紹給長輩，把客人介紹給仆人，把未婚者介紹給已婚者，把職位低者介紹給職位高者，把本公司職務(wù)低的人介紹給職務(wù)高的客戶，把個人介紹給團體，把晚到者介紹給早到者。在口頭表達時，先稱呼長輩、職位高者、仆人、女士、已婚者、先到場者，再將被介紹者介紹出來，然后介紹先稱呼的一方。這種介紹挨次的共同特點是"尊者居后'，以表示敬重之意。

1.長輩和晚輩

長輩有優(yōu)先知情權(quán)，所以當(dāng)晚輩和長輩見面的時候，一般是將晚輩介紹給長輩。

2.上級和下級

上級有優(yōu)先知情權(quán)，所以當(dāng)上級和下級見面的時候，需要把下級介紹給上級。

3.男士和女士

男士和女士見面時候，講究敬重女性，則女性地位高，將男士介紹給女士。

商務(wù)禮儀中如何介紹

為賓、主充當(dāng)介紹人，應(yīng)按肯定挨次進行介紹。一般是，先將仆人介紹給客人;先把年輕的介紹給年長的;先把男士介紹給女士。以示對客人、年長者和女士的敬重。

被第三者介紹給對方時，要說"您好'"久仰久仰'或"見到您特別興奮'，并主動握手或點頭示意，表示友善、制造良好氣氛。

有些國家(如日本)的客人習(xí)慣于以交換名片來介紹自己的姓名和身份，這樣雙方見面時，只需將自己的名片尊敬地遞給對方即可。

若賓主早已相識，則不必介紹，雙方直接行見面禮就可以了。

在雙方介紹時，如遇有外賓主動與我方人員擁抱時，我方人員可作相應(yīng)的表示，萬不行推辭或冷淡處之。

商務(wù)禮儀中不同場合的介紹

在交際場合結(jié)識伴侶，可由第三者介紹，也可自我介紹相識。為他人介紹，要先了解雙方是否有結(jié)識的愿望，不要貿(mào)然行事。無論自我介紹或為他人介紹，做法都要自然。例如，正在交談的人中，有你所生疏的，便可趨前打招呼，這位熟人順便將你介紹給其他客人。在這些場合亦可主動自我介紹，講清姓名、身份、單位(國家)，對方則會隨后自行介紹。為他人介紹時還可說明與自己的關(guān)系，便于新結(jié)識的人互相了解與信任。介紹詳細人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指教點。

商務(wù)禮儀作用

商務(wù)禮儀的作用：內(nèi)強素養(yǎng)，外強形象

詳細表述為三個方面：

1、提高個人的素養(yǎng)

商務(wù)人員的個人素養(yǎng)是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。

【例】佩戴首飾的4個原則：前提：符合身份(1)以少為佳，提倡不戴，一般不多于三種，每種不多于兩件;(2)擅長搭配，如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參與高級晚宴，戒指應(yīng)當(dāng)戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿態(tài)好的少女才戴腳鏈);(3)同質(zhì)同色;(4)風(fēng)俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結(jié)婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨身，拇指不戴戒指。

2、有助于建立良好的人際溝通

【例】秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。

【例】拜見別人要預(yù)約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的支配或正在進行的事宜。

3、維護個人和企業(yè)形象

商務(wù)禮儀最基本作用是"減災(zāi)效應(yīng)'：少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系,遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊跟或仿照，以靜制動。如西餐宴會上女仆人是第一次序，女仆人就座其他人才能就座，女仆人拿起餐巾表示宴會開頭，女仆人拿起刀叉其他人才可以吃，女仆人把餐巾放在桌子上表示宴會結(jié)束。

商務(wù)禮儀學(xué)問共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)表達詳情，詳情呈現(xiàn)素養(yǎng)，愿以下社交禮儀學(xué)問能關(guān)心你提高自身修養(yǎng)。

商務(wù)禮儀：握手禮儀

握手是一種禮儀，但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都給予這個動作豐富的內(nèi)涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種溝通，可以溝通本來隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的敬重、景仰、慶賀、鼓舞，也能傳達出一些人的冷淡、敷衍、逢迎、虛假、高傲。團體領(lǐng)袖、國家元首之間的握手則往往象征著合作、和解、和平。握手的次數(shù)或許數(shù)也數(shù)不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的興奮，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會消退、恩怨化解的釋然等等。

把握住握手事項中的一點或幾點，可以講解并描述自己的經(jīng)受，可以針對現(xiàn)實發(fā)表談?wù)摚梢跃`開聯(lián)想，表達感悟，可以從虛入手，傾訴感情，表達方式可以依據(jù)情景需要而定。握手最早發(fā)生在人類"刀耕火種'的年月。那時，在狩獵和戰(zhàn)斗時，人們手上常常拿著石塊或棍棒等武器。他們遇見生疏人時，假如大家都無惡意，就要放下手中的東西，并伸開手掌，讓對方摩挲手掌心，表示手中沒有藏武器。這種習(xí)慣漸漸演化成今日的"握手'禮節(jié)。

握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時互相表示情意、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。

一、握手的挨次

仆人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

二、握手的方法

1、肯定要用右手握手。

2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。

3、被介紹之后，最好不要馬上主動伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時，應(yīng)依據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。

4、握手時雙目應(yīng)凝視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)挨次進行，切忌交叉握手。

5、在任何狀況拒肯定方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不潔凈時，應(yīng)謝絕握手，同時必需解釋并致歉。

6、握手時首先應(yīng)留意伸手的次序。在和女士握手時，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點頭鞠躬致意即可，而不行主動去握住女士的手;在和長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，仆人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎;送別客人時，仆人也應(yīng)主動握手表示歡迎再次光臨。

7、握手時肯定要用右手，這是商定俗成的禮貌。在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，由于他們認為左手是用來洗澡和上衛(wèi)生間的。假如是雙手握手，應(yīng)等雙方右手握住后，再將左手搭在對方的右手上，這也是常常用的握手禮節(jié)，以表示更加親切，更加敬重對方。

商務(wù)禮儀：舉止禮儀

(1)要塑造良好的交際形象，必需講究禮貌禮節(jié)，為此，就必需留意你的行為舉止。

舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接說明他的看法。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避開各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕小扣門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)仆人允許，不要擅自進入室內(nèi)。

(3)在顧客面前的行為舉止

☆當(dāng)觀察顧客時，應(yīng)當(dāng)點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

☆在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟識的，也不要任意摩挲或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

☆在別人(仆人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺"二郎腿'。

☆要用主動的看法和溫柔的語氣與顧客談話，顧客談話時，要仔細聽，回答時，以"是'為先。眼睛看著對方，留意對方的神情。

☆站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)仆人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

☆要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些詳情，但它們組合起