技術(shù)部質(zhì)量管理制度

技術(shù)質(zhì)量管理制度總則為加強咨詢設(shè)計及施工項目的質(zhì)量管理，確保交付運行的項目能夠符合顧客的規(guī)定，不停提高技術(shù)人員的設(shè)計能力及產(chǎn)品的專業(yè)品質(zhì)，特制訂此技術(shù)質(zhì)量管理制度。此制度將保障項目設(shè)計原則、質(zhì)量控制原則及流程的管理嚴格按照GB/T50380-（工程建設(shè)設(shè)計公司質(zhì)量管理規(guī)范）、GB/T19001-（質(zhì)量管理體系規(guī)定）、GB/T28001—（職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范）和GB/T24001—（環(huán)境管理體系）等原則管理體系的規(guī)定有效運行。最后達成設(shè)計產(chǎn)品和施工服務(wù)符合顧客規(guī)定和合用的法律法規(guī)規(guī)定，增強顧客滿意。質(zhì)量方針質(zhì)量第一，誠信服務(wù)，遵法環(huán)保，人本管理，持續(xù)改善，追求卓越。質(zhì)量第一――堅持“百年大計、質(zhì)量第一、防止為主、終身負責(zé)”的管理理念，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)工程設(shè)計、建設(shè)方面的法律、法規(guī)和強制性原則。加強設(shè)計和施工的全過程控制管理，認真做好質(zhì)量安全控制工作；誠信服務(wù)――堅持以顧客為關(guān)注焦點，信守承諾嚴格推行合同，在合同履約過程中做到溝通及時、以誠相待、服務(wù)周到。為工程項目設(shè)計建造的全過程提供全方位高品質(zhì)的服務(wù)，努力提高顧客滿意度；遵法環(huán)保――堅持“依法治企”，認真推行社會責(zé)任。嚴格遵照國家有關(guān)環(huán)保、節(jié)能減排降耗等政策，使設(shè)計產(chǎn)品和施工過程滿足國家法律法規(guī)規(guī)定；人本管理――堅持以人為本的經(jīng)營理念，重視員工的身心健康和正當(dāng)權(quán)益，嚴格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和職業(yè)健康安全保障方法，保持良好的職業(yè)健康安全績效；持續(xù)改善――堅持不停完善和改善質(zhì)量管理體系，在過程管理中發(fā)現(xiàn)單薄環(huán)節(jié)并嚴格執(zhí)行糾正防止方法，使設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計施工全過程處在可控在控狀態(tài)，保持管理體系的有效性、適宜性和充足性；追求卓越――逐年提高技術(shù)質(zhì)量管理目的，堅持開展行業(yè)對標管理，以行業(yè)標桿為學(xué)習(xí)楷模找差距定方法抓貫徹。保持設(shè)計團體的技術(shù)和管理不停創(chuàng)新、工程項目力求創(chuàng)優(yōu)、公司績效持續(xù)改善。質(zhì)量目的為確保明現(xiàn)質(zhì)量方針的顧客服務(wù)承諾，使質(zhì)量目的能夠以顧客滿意為焦點，分別設(shè)定下列三個層次的質(zhì)量目的：三級質(zhì)量目的：滿足顧客提出的設(shè)計施工規(guī)定；二級質(zhì)量目的：設(shè)計產(chǎn)品顧客滿意度98%；一級質(zhì)量目的：設(shè)計施工圖審查一次通過率95%。質(zhì)量管理機構(gòu)與職責(zé)分工總工辦負責(zé)總工技術(shù)支持及技術(shù)質(zhì)量全方面管理工作。下設(shè)總工顧問辦公室和質(zhì)量管理部兩個管理部門?？偣ゎ檰栟k公室設(shè)常務(wù)總工三名，重要負責(zé)設(shè)計圖紙會審、重點項目技術(shù)方案評審、技術(shù)人員資質(zhì)能力評審等技術(shù)把關(guān)工作。質(zhì)量管理部重要負責(zé)質(zhì)量管理原則的組織制訂、質(zhì)量管理流程的優(yōu)化改善、質(zhì)量管理制度執(zhí)行狀況的監(jiān)督檢查工作。下設(shè)2名質(zhì)檢員，一名負責(zé)工程施工項目的質(zhì)檢抽查工作，一名負責(zé)設(shè)計項目的質(zhì)檢工作。質(zhì)量控制/確保方法設(shè)計圖紙原則暖通、電氣、構(gòu)造等各專業(yè)設(shè)計人員，必須遵照統(tǒng)一的設(shè)計制圖規(guī)范進行圖紙設(shè)計，設(shè)計施工圖規(guī)范規(guī)定詳見附件1《設(shè)計施工圖制圖原則》。設(shè)計方案/圖紙審查制度(1)技術(shù)部門內(nèi)部校對設(shè)計專業(yè)負責(zé)人對設(shè)計人員完畢的工作成果進行初步審核，提出調(diào)節(jié)意見，限期修改。對設(shè)計人員提交修改后的設(shè)計成果，設(shè)計部門內(nèi)部要確保對設(shè)計成果進行二次審核，對重點項目應(yīng)做到三次審核，無誤后提交上級審核。(2)技術(shù)總監(jiān)審核技術(shù)總監(jiān)對設(shè)計專業(yè)負責(zé)人提交的設(shè)計成果進行審核，提出調(diào)節(jié)意見，限期修改。(3)公司內(nèi)部會審技術(shù)總監(jiān)審核通過的設(shè)計成果，提交總工顧問辦公室審核，組織項目構(gòu)組員進行內(nèi)部會審，進行答疑并做好會審紀要。根據(jù)公司內(nèi)部會審審核意見，對設(shè)計成果進行必要的調(diào)節(jié)與修改。(4)設(shè)計成果確認設(shè)計成果在公司內(nèi)部通過三級審核后，交由甲方召開階段成果會審會議，項目組設(shè)計人員對甲方會審提出的審核意見進行有關(guān)答疑、設(shè)計調(diào)節(jié)后，甲方書面簽收階段設(shè)計成果，階段設(shè)計任務(wù)此時可告完結(jié)。設(shè)計審核流程項目狀況、基本資料收集確認項目負責(zé)人應(yīng)在項目接手的第一時間，組織商務(wù)及設(shè)計人員對甲方資料、設(shè)計需求進行收集，并請甲方確認所提供資料的對的性。以此做為設(shè)計條件封閉的根據(jù)。設(shè)計開始前需向甲方收集的資料清單見附件4-1《項現(xiàn)在期咨詢階段需提供的資料清單》和附件4-2《項目設(shè)計階段需提供的資料清單》。設(shè)計文獻審核紀錄各級設(shè)計校審人員應(yīng)對審核意見予以書面統(tǒng)計，設(shè)計文獻審核紀錄格式見附件2《圖紙校審統(tǒng)計》。設(shè)計文獻更改紀錄/紀要設(shè)計人員對各級校審人員的審核意見，及時做出解答澄清和對應(yīng)的設(shè)計更改。同時需進行書面統(tǒng)計修改狀況，交校審人員再次審核簽字，設(shè)計文獻經(jīng)校審人員再次簽批無修改意見后，方可往再往上一流程提交審核（公司或甲方會審）。設(shè)計文獻更改紀錄格式見附件3《圖紙更改統(tǒng)計》。第三方審圖回復(fù)及存檔接到第三方機構(gòu)的審核意見，設(shè)計人員應(yīng)予以回復(fù)并存檔。設(shè)計文獻質(zhì)量評價與獎罰制度設(shè)計圖質(zhì)量評價原則技術(shù)人員的圖紙質(zhì)量評價將按照與否違反國家強制性規(guī)定條款、普通性規(guī)范條款等的錯誤率、與否有設(shè)計漏項、與否有計算錯誤、圖紙外部審查成果等進行等級評價。設(shè)計圖質(zhì)量等級分為A/B/C/D共四個等級其中：A級、B級各設(shè)定兩個小檔以下：A+級:圖紙內(nèi)外審核均無錯誤；A級:圖紙內(nèi)審無錯誤，外審無原則性錯誤，且錯誤率控制在1%以內(nèi)；B+級:圖紙內(nèi)審無原則性錯誤，外審無原則性錯誤，且錯誤率在2%以內(nèi)；B級：圖紙內(nèi)審無原則性錯誤，外審無原則性錯誤，且錯誤率在2%~5%以內(nèi)；圖紙被評為C級及下列，設(shè)計人員需提出限期技術(shù)能力提高計劃。C級：圖紙存在計算錯誤或有漏項，或者雖無原則性錯誤，但錯誤率在5%~8%之間。D級：圖紙存在計算錯誤并且有漏項，或者違反國家強制性條款規(guī)定，或者無原則性錯誤率在8%以上。“原則性錯誤”釋義：違反強條規(guī)定、計算錯誤、存在設(shè)計漏項。產(chǎn)品質(zhì)量評價流程技術(shù)部每月將竣工的設(shè)計項目報送至總工辦質(zhì)量管理部，質(zhì)量管理部應(yīng)根據(jù)項目狀況定時（六個月）開展質(zhì)量評價活動，組織專家評審小組對重點項目、或有特定應(yīng)用意義、有行業(yè)代表性的項目展開質(zhì)量評價。針對項目開展質(zhì)量評價的成果，質(zhì)量管理部應(yīng)抄送設(shè)計部門，為專業(yè)設(shè)計人員學(xué)習(xí)提高之用。同時抄送人事行政部存檔一份，方便為設(shè)計人員進行年度資質(zhì)能力評級、年度獎金發(fā)放提供根據(jù)。技術(shù)能力確保方法技術(shù)能力、資質(zhì)提高方法：設(shè)計人員的能力水平對產(chǎn)品質(zhì)量有重大影響，為確保產(chǎn)品質(zhì)量，人事行政部應(yīng)在每季度組織開展技術(shù)培訓(xùn)、每年3月組織開展設(shè)計人員資格評審、根據(jù)設(shè)計人員的資質(zhì)能力水平，委以對應(yīng)的工作任務(wù)。技術(shù)人才、質(zhì)量管理人才的吸納與保存方法：人事行政部應(yīng)建立健全技術(shù)人才儲藏數(shù)據(jù)庫，將行業(yè)內(nèi)有關(guān)的技術(shù)專業(yè)人才予以定時聯(lián)系、維護人力資源的有效性。對部門內(nèi)現(xiàn)有的技術(shù)人員，應(yīng)定