2020年自考《公共關(guān)系概論》章節(jié)習(xí)題及答案

2020年自考《公共關(guān)系概論》章節(jié)習(xí)題及答案

公共關(guān)系概論

一、單選題

1［.單選題］公共關(guān)系是確定、建立和維持一個(gè)組織與決定其成敗的各類公眾之

間的互益關(guān)系的一種管理功能的學(xué)者是0。

A.卡特利普和森特

B.雷克斯?哈羅

C.詹姆斯?格魯尼格

D.蔡爾滋

［答案］A

［解析］本題考查公共關(guān)系的定義，管理論強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系的管理屬性，題干中的

表述是美國學(xué)者卡特利普和森特的觀點(diǎn)。

2［.單選題］對公共關(guān)系下定義時(shí)，側(cè)重于公共關(guān)系的決策咨詢功能的是0。

A.社會關(guān)系論

B.咨詢論

C.管理論

D.傳播管理論

［答案］B

［解析］公共關(guān)系是一門正在發(fā)展中的學(xué)科，涉及不同的學(xué)科領(lǐng)域和不同的實(shí)踐

領(lǐng)域.因此對其定義有多種不同的表述，其中咨詢論側(cè)重于公共關(guān)系的決策咨詢功

能。

3［.單選題］公共關(guān)系的目標(biāo)是0。

A.控制輿論

B.協(xié)調(diào)溝通

C.影響輿論、控制組織的形象

D.為組織機(jī)構(gòu)樹立良好的公眾形象

［答案］D

［解析］公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，為組織機(jī)構(gòu)樹立良好的公眾形象是

公共關(guān)系的目標(biāo)。

4［.單選題］現(xiàn)代政府公共關(guān)系的本質(zhì)是政府組織和公眾之間的關(guān)系0。

A.單向溝通

B.雙向溝通

C.形象溝通

D.輿論溝通

［答案］B

［解析］無論是政府公共關(guān)系還是企業(yè)公共關(guān)系，其實(shí)質(zhì)都是組織與公眾之間的

雙向信息交流關(guān)系。

5［.單選題］組織與公眾環(huán)境之間客觀上存在著某種特定的情形和狀況就是組織

的公眾關(guān)系狀態(tài)，具體包括與組織相關(guān)的0。

A.社會關(guān)系狀態(tài)和社會關(guān)系觀念

B.社會輿論狀態(tài)和社會關(guān)系活動(dòng)

C,社會關(guān)系觀念和社會關(guān)系活動(dòng)

D.社會關(guān)系狀態(tài)和社會輿論狀態(tài)

［答案］D

［解析］組織與公眾環(huán)境之間客觀上存在著某種特定的情形和狀況就是組織的公

共關(guān)系狀態(tài)，具體包括與組織相關(guān)的社會系狀態(tài)和社會輿論狀態(tài)兩個(gè)方面。

6［.單選題］下列選項(xiàng)中，既是組織公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)，又是組織公共關(guān)系活

動(dòng)的結(jié)果的是0。

A.公共關(guān)系觀念

B.公共關(guān)系狀態(tài)

C.公共關(guān)系行為

D.公共關(guān)系輿論

［答案］B

［解析］公共關(guān)系狀態(tài)又稱公共關(guān)系情勢，是指一個(gè)組織與其公眾環(huán)境之間客觀

存在的關(guān)系狀況和輿論狀況。公共關(guān)狀態(tài)與公共關(guān)系活動(dòng)之間存在密切聯(lián)系。共關(guān)

系狀態(tài)既是組織公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)，又是組織公共關(guān)系活動(dòng)的結(jié)果。

7［.單選題］作為公共關(guān)系的一種特殊的組織管理職能的是0。

A.公共關(guān)系觀念

B.公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動(dòng)

C.公共關(guān)系組織

D.公共關(guān)系狀態(tài)

［答案］B

［解析］公共關(guān)系活動(dòng)是運(yùn)用傳播溝通方法去協(xié)調(diào)組織的社會關(guān)系，影響組織的

公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運(yùn)作環(huán)境的一系列公共關(guān)系工作。公

共關(guān)系實(shí)務(wù)活動(dòng)是組織管理活動(dòng)的一部分，是一種特殊的組織管理職能。

二、多項(xiàng)選擇

1［.多選題］中國勞動(dòng)與社會保障部編印的《中國職業(yè)大詞典》對公共關(guān)系的定

義是：公共關(guān)系是從事組織機(jī)構(gòu)公眾信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的的一

種實(shí)踐活動(dòng)0。

A.調(diào)查

B.咨詢

C.策劃

D.執(zhí)行

E.實(shí)施

［答案］ABCE

［解析］本題考查公共關(guān)系的定義，屬于識記內(nèi)容。題干中的表述是公共關(guān)系在

中國勞動(dòng)與社會保障部編印的《中國職業(yè)大詞典》中的定義。

2［.多選題］公共關(guān)系觀念中現(xiàn)代的意識主要包括0。

A.信息意識

B.整體意識

C.社會意識

D.競爭意識

E.危機(jī)意識

［答案］ABCDE

［解析］本題考查的是公共關(guān)系觀念所包括的一些具體內(nèi)容，除了形象觀念、公

眾觀念、傳播觀念、協(xié)調(diào)觀念、互惠觀念、服務(wù)觀念以外，它還包括現(xiàn)代的信息意

識、整體意識、社會意識、競爭意識、危機(jī)意識等。

3［.多選題］公共關(guān)系學(xué)研究的輿論包括0。

A.人際輿論

B.負(fù)面輿論

C.全局性輿論

D.內(nèi)部輿論

E.正面輿論

［答案］ABCDE

［解析］公共關(guān)系學(xué)研究的輿論包括不同的層面，如人際輿論和大眾輿論，還有

局部性輿論和全局性輿論、內(nèi)部輿論和外部輿論、正面輿論和負(fù)面輿論等。

4［.多選題］組織中各種內(nèi)在形象要素的完善是形成公共關(guān)系形象的客觀基礎(chǔ)，

其包括0。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.管理水平

C.經(jīng)營作風(fēng)

D.企業(yè)精神

E.人員素質(zhì)

［答案］ABCDE

［解析］公共關(guān)系將建設(shè)和完善組織形象的內(nèi)涵放在第一位，然后才考慮建構(gòu)組

織形象的外觀。組織各種內(nèi)在形象要素的完善是形成公共關(guān)系形象的客觀基礎(chǔ)，如

產(chǎn)品質(zhì)量、管理水平、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、人員素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度等，是公眾認(rèn)知

和評價(jià)的具體對象，完善這些形象要素并確立這些要素在公眾心目中的位置，是塑

造公共關(guān)系形象的首要任務(wù)。

5［.多選題］下列關(guān)于危機(jī)管理說法正確的有0

A.一方面的含義是處理公共關(guān)系危機(jī)

B.另一方面的含義是用公共關(guān)系的策略和方法來處理危機(jī)

C.危機(jī)事件的一種特殊形態(tài)指的是形象危機(jī)、輿論危機(jī)和政治危機(jī)

D.危機(jī)管理是公共關(guān)系實(shí)務(wù)的特殊領(lǐng)域

E.用公共關(guān)系的策略和方法處理的危機(jī)包括政治危機(jī)、法律危機(jī)等

［答案］ABDE

［解析］危機(jī)管理包括兩個(gè)方面的含義：一是處理公共關(guān)系危機(jī)，二是用公共關(guān)

系的策略和方法來處理危機(jī)。前者是危機(jī)事件的一種特殊形態(tài)，即形象危機(jī)、信譽(yù)

危機(jī)、輿論危機(jī);后者指處理危機(jī)的一種方法，即危機(jī)事件發(fā)生后（包括政治危機(jī)、

法律危機(jī)、商業(yè)危機(jī)、金融危機(jī)、社會危機(jī)、災(zāi)變危機(jī)等）運(yùn)用公共關(guān)系的策略和

方法去協(xié)助處理危機(jī)，做好善后工作，是危機(jī)管理的一種輔助手段。危機(jī)管理是公

共關(guān)系實(shí)務(wù)的特殊領(lǐng)域。

6［.多選題］1903年至1912年美國報(bào)紙雜志發(fā)表揭露惡劣丑聞，這就是美國近

代史上著名的“清垃圾運(yùn)動(dòng)"，它又可以稱為0

A.“報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)”

B."便士報(bào)"運(yùn)動(dòng)

C.大生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)

D.“揭丑運(yùn)動(dòng)”

E."扒糞運(yùn)動(dòng)"

［答案］DE

［解析］據(jù)統(tǒng)計(jì)，1903年至1912年的10年間，有20000多篇揭丑文章發(fā)表，

同時(shí)還有社論和漫畫，形成了美國近代史上著的"清垃圾運(yùn)動(dòng)"（又稱為"扒糞運(yùn)動(dòng)"、

“揭丑運(yùn)動(dòng)"）。

7［.多選題］艾維?李的公共關(guān)系思想和宣傳思想有（）

A.向報(bào)界和公眾提供迅速而準(zhǔn)確的消息

B.實(shí)施門戶開放原則

C.講真話

D.公眾必須被告知

E.只宣傳組織的優(yōu)點(diǎn)

［答案］ABCD

［解析］本題考查的是艾維?李時(shí)期公共關(guān)系職業(yè)化的有關(guān)知識，屬于需要識記

和理解的內(nèi)容。

8［.多選題］美國當(dāng)代最著名的公共關(guān)系學(xué)者詹姆斯?格魯尼格教授的“卓越研究"

衡量測定卓越公共關(guān)系和傳播管理的程度涉及卓越傳播的哪幾個(gè)層次?()

A.傳播核心層

B.知識核心層

C.理念核心層

D.信息核心層

E.文化核心層

［答案］ABE

［解析丁卓越研究”衡量測定卓越公共關(guān)系和傳播管理的程度，其分布在涉及卓

越傳播的三個(gè)層次里：(1)傳播核心層，即傳播部門的知識基礎(chǔ);(2)知識核心層;(3)

文化核心層，即組織文化。

公共關(guān)系組織與人員

一、單項(xiàng)選擇題

1［.單選題］日益成為組織經(jīng)營管理的專業(yè)手段的是0。

A.信息傳播與溝通

B.信息的雙向溝通

C,單向信息交流

D.協(xié)調(diào)關(guān)系，影響輿論

［答案］A

［解析］本題是對公共關(guān)系部門性質(zhì)的考查，組織的傳播與溝通活動(dòng)職能化是現(xiàn)

代信息社會的一個(gè)特點(diǎn)：信息傳播與溝通日益成為組織經(jīng)營管理的專業(yè)手段。

2［.單選題］公共關(guān)系部門介于組織與公眾之間，對外代表組織，對內(nèi)代表公眾,

通過傳播活動(dòng)保持組織與公眾環(huán)境之間的0。

A.溝通

B.雙向溝通

C.單向溝通

D聯(lián)系

［答案］B

［解析］本題是對公共關(guān)系部門在企業(yè)外部經(jīng)營中的地位的考查，屬于理解性內(nèi)

容。考生應(yīng)注意對其的把握。

3［.單選題］國外組織中公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的名稱使用得最多的是0。

A.公共關(guān)系部

B.公共事務(wù)部

C.公共信息部

D.傳播溝通部

［答案］A

［解析］對國外組織中公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的名稱有一個(gè)不完全的統(tǒng)計(jì)，使用得最多的

名稱是"公共關(guān)系部"，占到了47%。

4［.單選題］比較靈活又便于掌握，亦不過分偏重某一方面功能的部門隸屬型的

公關(guān)機(jī)構(gòu)是0

A.歸屬于辦公室

B.歸屬于廣告或宣傳部門

C,歸屬于聯(lián)絡(luò)接待部門

D.歸屬于銷售部門

［答案］A

［解析］歸屬于辦公室的公共關(guān)系部門便于最高領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮，亦不過分偏重

某一方面的功能，它屬于一種比較靈活的又便于掌握的形式。

5［.單選題］在部門隸屬模式中，容易將公共關(guān)系限于迎來送往、交際應(yīng)酬，偏

重于人際關(guān)系功能，主要體現(xiàn)將公關(guān)機(jī)構(gòu)歸屬于0。

A.辦公室

B.聯(lián)絡(luò)接待部門

C.廣告宣傳部門

D.銷售部門

［答案］B

［解析］歸屬于聯(lián)絡(luò)接待部門的公共關(guān)系部門需要有專門的人員來處理日常的事

務(wù)接待的工作，例如迎來送往、交際應(yīng)酬等，所以導(dǎo)致了這種模式偏重于人際關(guān)系

的功能。

6［.單選題］當(dāng)組織需要籌辦大型的公共關(guān)系活動(dòng)項(xiàng)目時(shí)，可以設(shè)立專項(xiàng)性的、

跨部門的0。

A.公共關(guān)系辦公室

B.公共關(guān)系宣傳部

C.公共關(guān)系協(xié)調(diào)委員會

D.公共關(guān)系服務(wù)部

［答案］C

［解析］本題是對公共關(guān)系委員會的考查。公共關(guān)系委員會指的是由組織的主管

領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各職能部門負(fù)責(zé)人共同組織的公共關(guān)系工作協(xié)調(diào)委員會，統(tǒng)一指導(dǎo)和協(xié)

調(diào)全局的公共關(guān)系活動(dòng)，下設(shè)公共關(guān)系辦公室，負(fù)責(zé)日?；顒?dòng)。特別是當(dāng)組織需要

籌辦大型的公共關(guān)系活動(dòng)項(xiàng)目時(shí)，可以設(shè)立專項(xiàng)性的、跨部門的公共關(guān)系協(xié)調(diào)委員

會，以策劃、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)大型專題活動(dòng)涉及的公共關(guān)系事務(wù)，發(fā)揮公共關(guān)系“總調(diào)

度”的作用。

7［.單選題］專門為客戶提供某種公共關(guān)系技術(shù)服務(wù)的公司是0

A.整體代理服務(wù)公司

B.專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司

C.綜合服務(wù)咨詢公司

D.獨(dú)立型公共關(guān)系公司

［答案］B

［解析］公共關(guān)系公司的類型按照內(nèi)部業(yè)務(wù)劃分可以分為專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司，專

門業(yè)務(wù)服務(wù)公司和綜合服務(wù)咨詢公司。專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司是專門為客戶提供公共

關(guān)系技術(shù)服務(wù)的公司。

二、多項(xiàng)選擇題

1［.多選題］公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)包括0

A.專門的公共關(guān)系服務(wù)公司

B.內(nèi)設(shè)的公共關(guān)系職能部門

C.專業(yè)的公共關(guān)系公司

D.獨(dú)立的公共關(guān)系社團(tuán)組織

E.合作的公共關(guān)系咨詢公司

［答案］BCD

［解析］公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)是專門執(zhí)行公共關(guān)系任務(wù)、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系功能的行

為主體，是公共關(guān)系工作的專業(yè)職能機(jī)構(gòu)。公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)包括組織內(nèi)設(shè)的公

共關(guān)系職能部門、專業(yè)的公共關(guān)系公司和獨(dú)立的公共關(guān)系社團(tuán)組織。

2［.多選題］從工作性質(zhì)上看，公共關(guān)系的職能的特征是0

A.傳播性

B.組織性

C.溝通性

D.專業(yè)性

E.交流性

［答案］AC

［解析］本題考查的是公共關(guān)系部門的性質(zhì)，屬于識記內(nèi)容。從工作性質(zhì)上看，

公共關(guān)系的職能是傳播性和溝通性的，即統(tǒng)籌管理組織有關(guān)傳播與溝通的業(yè)務(wù)，

使組織傳播與溝通的目標(biāo)和手段更加專業(yè)化，使組織的傳播與溝通工作具有更高的

效率和效益，使組織的傳播資源投入更加合理、產(chǎn)出更加理想。

3［.多選題］公共關(guān)系部門處于決策部門與其他專業(yè)職能部門之間、組織與外部

環(huán)境之間，擔(dān)負(fù)著一等責(zé)任0。

A.建立聯(lián)系

B.溝通信息

C.咨詢建議

D.策劃組織

E.協(xié)調(diào)行動(dòng)

［答案］ABCDE

［解析］本題考查的是公共關(guān)系部門的地位。公共關(guān)系部門在組織總體中扮演一

種“邊緣"、"中介"的角色，即處于決策部門與其他專業(yè)職能部門之間、組織與外部

環(huán)境之間，擔(dān)負(fù)著建立聯(lián)系、溝通信息、咨詢建議、策劃組織、協(xié)調(diào)行動(dòng)、輔助服

務(wù)等責(zé)任。

4［.多選題］在國外組織中，公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的名稱主要有0。

A.公共關(guān)系部

B.公共事務(wù)部

C.新聞辦

D.公共關(guān)系與廣告部

E.對外宣傳處

［答案］ABD

［解析］各類不同的組織，公共關(guān)系部門往往以不同的名稱和形式存在。在國外

組織中，比如有公共關(guān)系部、公共事務(wù)部、公共信息部、傳播溝通部、公共關(guān)系與

廣告部等。

5［.多選題］公共關(guān)系部門在組織內(nèi)部管理中負(fù)責(zé)0。

A.溝通和協(xié)調(diào)經(jīng)理層與其他職能部門之間的關(guān)系

B.溝通和協(xié)調(diào)各個(gè)職能部門之間的關(guān)系

C,溝通和協(xié)調(diào)總部與子系統(tǒng)之間的關(guān)系

D.向子系統(tǒng)提供信息以及協(xié)助分析、決策

E.向子系統(tǒng)提供相應(yīng)的管理溝通服務(wù)

［答案］ABDE

［解析］公共關(guān)系部門作為一個(gè)子系統(tǒng)，它的位置介于管理子系統(tǒng)與其他非管理

子系統(tǒng)之間。公共關(guān)系部負(fù)責(zé)溝通和協(xié)調(diào)經(jīng)理層與其他職能部門之間的關(guān)系，以及

溝通和協(xié)調(diào)各個(gè)職能部門之間的關(guān)系。它要向各個(gè)子系統(tǒng)提供信息，協(xié)助分析、判

斷和決策，并提供相應(yīng)的管理溝通服務(wù)。

6［.多選題］在部門隸屬型模式中，公共關(guān)系部門可歸屬于0。

A.銷售部門

B.廣告或宣傳部門

C.聯(lián)絡(luò)接待部門

D.組織部門

E.辦公室

［答案］ABCE

［解析］在組織內(nèi)部設(shè)置公共關(guān)系部門有四種基本模式：(1)部門隸屬型;(2)部門

并列型;(3)高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型;(4)公共關(guān)系委員會。在部門隸屬型這種模式中，公共

關(guān)系部門可歸屬于銷售部門、廣告或宣傳部門、聯(lián)絡(luò)接待部門、辦公室。

7［.多選題］我國組織中的一等職能部門可以合并成為公共關(guān)系部，既提高工

作效率，又不增加企業(yè)的行政編制人員0。

A.宣傳教育科

B.廣告科

C.接待科

D.企業(yè)文化部門

E.統(tǒng)戰(zhàn)部

［答案］ABCD

［解析］公共關(guān)系傳進(jìn)我國以后，許多組織將原來從事類似公共關(guān)系活動(dòng)的一些

職能部門，如宣傳教育科、廣告科、接待科、信息中心、企業(yè)文化部門等，合并成

為公共關(guān)系部，作為組織中的二級機(jī)構(gòu)，并由副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

公共關(guān)系對象

一、單項(xiàng)選擇題

1［.單選題］公眾一詞源于()。

A.法語

B.德語

C.英語

D.拉丁語

［答案］C

［解析］本題是對公眾一詞來源的考查屬于識記內(nèi)容。該詞源于英語public,是

公共關(guān)系學(xué)中一個(gè)特有概念。

2［.單選題］在商場與顧客的關(guān)系中，商場的主要公眾是0。

A.供應(yīng)商

B.銀行

C.商場員工

D.顧客

［答案］D

［解析］任何組織都存在各種對內(nèi)對外的關(guān)系，商場也不例外。商場與顧客之間

主個(gè)要涉及商品買賣關(guān)系，因此在二者的關(guān)系中，顧客成為了商場的主要公眾。

3［.單選題］下列各項(xiàng)中，不屬于商場的公眾的是0。

A.工商稅務(wù)部門

B.上級主管單位

C.文化部門

D.水電部門

［答案］C

［解析］本題可采用排除法。公眾是指與公共關(guān)系主體利益相關(guān)并相互影響和作

用的個(gè)人、群體或組織。商場的公眾是那些與商場有關(guān)的各種對內(nèi)對外的關(guān)系，

除了顧客外，還包括供應(yīng)商、工商稅務(wù)部門、銀行、水電部門、上級主管單位、商

場員工等。

4［.單選題］與公共關(guān)系主體利益相關(guān)并相互影響和作用的個(gè)人、群體或組織的

總和，即公共關(guān)系傳播溝通活動(dòng)的目標(biāo)對象指的是0。

A.公眾

B.團(tuán)體

C組織

D.部門

［答案］A

［解析］本題考查的是公眾的含義，考生應(yīng)識記。公眾是指與公共關(guān)系主體利益

㈣關(guān)并相互影響和作用的個(gè)人、群體或組織的總和，即公共關(guān)系傳播溝通活動(dòng)的目

標(biāo)對象。

5［.單選題］組織運(yùn)行過程中必須面對的公眾關(guān)系和公眾輿論的總和指的是0。

A.社會環(huán)境

B.公眾環(huán)境

C.自然環(huán)境

D.地理環(huán)境

［答案］B

［解析］公眾環(huán)境與自然環(huán)境、地理環(huán)境不同，它是指組織運(yùn)行過程中必須面對

的公眾關(guān)系和公眾輿論的總和。

6［.單選題了公眾不是一盤散沙，而是具有某種內(nèi)在共同性的群體”，這句話描

述的是公眾的0。

A.群體性

B.相關(guān)性

C.整體性

D.共同性

［答案］D

［解析］本題是對公眾特點(diǎn)的考查。題干描述的話語說明公眾是因具有某種共同

性而產(chǎn)生內(nèi)在聯(lián)系的群體，這體現(xiàn)的是共同性的特點(diǎn)。

7［.單選題］將公眾劃分為內(nèi)部公眾和外部公眾的依據(jù)是0。

A.關(guān)系的重要程度

B.關(guān)系的穩(wěn)定程度

C.組織的價(jià)值取向

D.組織的內(nèi)外對象

［答案］D

［解析］本題是對公眾分類標(biāo)準(zhǔn)的考查屬于識記內(nèi)容。依據(jù)組織的內(nèi)外對象可

將公眾劃分為內(nèi)部公眾和外部公眾。

二、多項(xiàng)選擇題

1［.多選題］下列各項(xiàng)，屬于一個(gè)組織的公眾的有0。

A.職工公眾

B.顧客

C.銷售商

D.社區(qū)

E.政府

［答案］ABCDE

［解析］公眾可劃分為內(nèi)部公眾和外部公眾兩類。選項(xiàng)A屬于一個(gè)組織的內(nèi)部公

眾，BCDE屬于組織的外部公眾。

2［.多選題］日常的公共關(guān)系工作對象主要包括0。

A.親屬關(guān)系

B.個(gè)人關(guān)系

C.群體關(guān)系

D.團(tuán)體關(guān)系

E.組織關(guān)系

［答案］BCDE

［解析］公眾具有多樣性的特征，日常的公共關(guān)系工作對象主要包括四種：個(gè)人

關(guān)系、群體關(guān)系、團(tuán)體關(guān)系和組織關(guān)系。

3［.多選題］媒介關(guān)系可以表現(xiàn)為0。

A.記者

B.記者協(xié)會

C.新聞學(xué)會

D.電臺編輯部

E.報(bào)社編輯部

［答案］ABCDE

［解析］公眾的存在形式不是單一的，而是復(fù)雜多樣的。同一類公眾對象可以有

不同的

存在形式。題中各選項(xiàng)均屬于媒介關(guān)系中表現(xiàn)出來的公眾。

4［.多選題］公眾環(huán)境的變化必將導(dǎo)致公共關(guān)系哪些方面的變化?()。

A.工作目標(biāo)

B.工作條件

C.工作方針

D.工作策略

E.工作手段

［答案］ACDE

［解析］本題是對公眾變化性這一特點(diǎn)的考查，屬于簡單應(yīng)用的內(nèi)容。公眾環(huán)境

的變化，將導(dǎo)致公共關(guān)系的工作目標(biāo)、工作方針、工作策略及工作手段的變化。

5［.多選題］認(rèn)識公眾對象的眼光必須是()。

A.動(dòng)態(tài)的

B.靜態(tài)的

C.長遠(yuǎn)的

D.創(chuàng)新的

E.發(fā)展的

［答案］AE

［解析］本題屬于簡單應(yīng)用的內(nèi)容。公眾具有變化性的特點(diǎn)，它不是僵化的、一

成不變的對象，而是處于不斷變化發(fā)展之中.因此認(rèn)識公眾對象的眼光也必須是動(dòng)

態(tài)的、發(fā)展的。

6［.多選題］根據(jù)關(guān)系的重要程度，可將公眾分為0。

A.優(yōu)先公眾

B.目標(biāo)公眾

C.臨時(shí)公眾

D.首要公眾

E.次要公眾

［答案］DE

［解析］本題屬于對公眾分類的考查。根據(jù)關(guān)系的重要程度分類，可劃分為首要

公眾和次要公眾。

7［.多選題］公共關(guān)系傳播政策不僅取決于公眾，同時(shí)還取決于組織自身的0。

A.條件

B.目的

C.需要

D.規(guī)模

E.結(jié)構(gòu)

［答案］BC

［解析］公共關(guān)系傳播政策不僅取決于公眾，同時(shí)還取決于組織自身的目的和需

要，這樣可以使組織的傳播活動(dòng)與組織的利益相一致。

公眾心理與行為

一、單項(xiàng)選擇題

1［?單選題］造成知覺變形或歪曲的主要原因：一是知覺的選擇性，二是0。

A.知覺的盲目性

B.知覺的偏見

C.知覺的方向性

D.知覺的整體性

［答案］B

［解析］受主觀意識性的影響，人們對客觀事實(shí)的知覺經(jīng)常會出現(xiàn)程度不同的變

形或歪曲現(xiàn)象。造成這種現(xiàn)象的主要原因：(1)知覺的選擇性;(2)知覺的偏見。

2［.單選題］知覺過程的選擇性，受—的制約0。

A.精神因素與物質(zhì)因素

B.直接因素與間接因素

C.客觀因素與主觀因素

D.主要因素與次要因素

［答案］C

［解析］知覺的選擇性，既有客觀原因也有主觀原因。這種選擇性受客觀因素和

主觀因素的制約。

3［.單選題］依據(jù)知覺對象本身的特征，開始不容易清晰感知到的是0。

A.響亮的聲音

B.突出的色彩

C.地上的螞蟻

D.醒目的標(biāo)志

［答案］C

［解析］周圍環(huán)境中那些刺激作用強(qiáng)烈而突出的事物，容易引起人們的注意，從

而成為知覺對象。ABD屬于刺激作用強(qiáng)烈的事物，C則不屬于這一類。

4［.單選題］在知覺過程中個(gè)人某些主觀因素的作用，在不同方面和不同程度上

影響著知覺的選擇性，表現(xiàn)為主體主動(dòng)地感知對象。這屬于知覺的0。

A.被動(dòng)選擇性

B.首因效應(yīng)

C.主動(dòng)選擇性

D.近因效應(yīng)

［答案］C

［解析］知覺的選擇性有主動(dòng)和被動(dòng)之分，其中在知覺過程中個(gè)人某些主觀因素

的作用，在不同方面和不同程度上影響著知覺的選擇性，表現(xiàn)為主體主動(dòng)地感知對

象。這屬于知覺的主動(dòng)選擇性。

5［.單選題］人們?yōu)榱藵M足需要而激勵(lì)著主體采取行動(dòng)的內(nèi)隱性意向是0。

A.動(dòng)機(jī)

B.需要

C.興趣

D.性格

［答案］A

［解析］需要是人對客觀現(xiàn)實(shí)的需求的主觀反映，而動(dòng)機(jī)則是人們?yōu)榱藵M足需要

而激勵(lì)著主體采取行動(dòng)的內(nèi)隱性意向，二者密切相關(guān)。

6［.單選題］氣質(zhì)主要是受神經(jīng)過程的特性決定的。。

A.行為特征

B.內(nèi)隱性意向

C.行為方式

D.外現(xiàn)性意向

［答案］A

［解析］氣質(zhì)主要是受神經(jīng)過程的特性決定的行為特征，它往往與性格交織在一

起。

7［.單選題］興趣在更大程度上制約著知覺的0。

A.主觀選擇性

B.客觀選擇性

C.主動(dòng)選擇性

D.被動(dòng)選擇性

［答案］C

［解析］興趣是動(dòng)機(jī)的進(jìn)一步發(fā)展，一般指熱切地追求知識或從事某種活動(dòng)的外

觀性意向。興趣在更大程度上制約著知覺的主動(dòng)選擇性。

8［.單選題］人們在感知事物時(shí)，因特殊的主觀動(dòng)機(jī)或外界刺激而對事物產(chǎn)生了

片面的或歪曲印象的心理過程，這是因?yàn)?。

A.知覺的選擇性

B.知覺的偏見

C.知覺的單一性

D.知覺的靈活性

［答案］B

［解析］知覺的偏見是人們在感知事物時(shí)，因特殊的主觀動(dòng)機(jī)或外界刺激而對事

物產(chǎn)生一種片面的或歪曲印象的心理過程。

9［.單選題］在知覺偏見產(chǎn)生的原因中，最近或最后印象的強(qiáng)烈影響被稱為0。

A.首因效應(yīng)

B.近因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.定型作用

［答案］B

［解析］本題是對近因效應(yīng)的概念的考查。近因效應(yīng)即最近或最后印象的強(qiáng)烈影

響。

二、多項(xiàng)選擇題

1［.多選題］下列屬于感覺的有0。

A.視

B所

C.觸

D.嗅

E.摸

［答案］ABCDE

［解析］感覺是知覺的基礎(chǔ)，只有先對某事物形成了視、聽、觸、摸、嗅覺等感

覺基礎(chǔ)，才有可能對該事物產(chǎn)生知覺。由此可知ABCDE都屬于感覺。

2［.多選題］氣質(zhì)的類型主要包括（）。

A.興奮質(zhì)

B.多血質(zhì)

C.膽汁質(zhì)

D.粘液質(zhì)

E.抑郁質(zhì)

［答案］BCDE

［解析］氣質(zhì)是影響知覺選擇性的主觀因素的一個(gè)方面，它主要是受神經(jīng)過程的

特性決定的行為特征，可分為四種典型類型：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)。

3［.多選題］不同氣質(zhì)類型對知覺選擇性的影響，主要體現(xiàn)在一定時(shí)間內(nèi)知覺的

0。

A.質(zhì)量上

B.速度上

C.大小上

D.輕重上

E.數(shù)量上

［答案］BE

［解析］氣質(zhì)可以分為四種典型的類型，不同氣質(zhì)類型對知覺選擇性的影響，主

要體現(xiàn)在一定時(shí)間內(nèi)知覺的速度和數(shù)量上。

4［.多選題「心理定勢”的具體表現(xiàn)主要有0。

A.首因效應(yīng)

B.多因效應(yīng)

C.近因效應(yīng)

D.定型作用

E.暈輪效應(yīng)

［答案］ACDE

［解析］知覺的偏見一般由首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)和定型作用等原因造

成，它們也是“心理定勢”的具體表現(xiàn)。

5［.多選題］下列屬于心理定勢的作用的有0。

A.定向作用

B.推動(dòng)作用

C.妨礙作用

D.惰性作用

E.穩(wěn)定作用

［答案］ABCDE

［解析］心理定勢即按照固定傾向去認(rèn)識事物、判斷事物、思考問題，它是人的

認(rèn)知和思維的慣性、傾向性。它的積極作用包括定向作用、推動(dòng)作用、穩(wěn)定作用，

消極作用有妨礙作用、惰性作用、誤導(dǎo)作用。

三、簡答題

問答題］簡述知覺的被動(dòng)選擇性借以發(fā)生的神經(jīng)機(jī)制。

［答案］知覺的被動(dòng)選擇性借以發(fā)生的神經(jīng)機(jī)制主要是：客觀事物本身易于在大

腦相應(yīng)的感覺中樞引起較強(qiáng)的興奮過程或易于使大腦把感覺中樞相關(guān)的興奮點(diǎn)組合

成整體性的興奮過程。知覺對象本身的特征、對象和背景的差別及對象的組合影響

著知覺的被動(dòng)選擇性。

2［.問答題］簡述知覺的主動(dòng)選擇性借以發(fā)生的神經(jīng)機(jī)制。

［答案］知覺的主動(dòng)選擇性借以發(fā)生的神經(jīng)機(jī)制主要在于：主體腦中對有關(guān)的事

物特別敏感，易于在感覺中樞引起較強(qiáng)的興奮過程。

3［.問答題］簡述需要的五個(gè)層級。

［答案］(1)生理的需要。這是人類為了維持其生命最基本的需要，也是需要層

次的基礎(chǔ)。

(2)安全需要。當(dāng)一個(gè)人的生理需要得到了一定的滿足之后，他就想滿足安全

的需要。

(3)社交的需要。當(dāng)生理及安全的需要得到相當(dāng)?shù)臐M足后，社交的需要便占據(jù)

主導(dǎo)地位。

(4)尊重的需要。當(dāng)一個(gè)人開始滿足歸屬感的需要以后，他通常不只是滿足做

群體中的一員，而且要產(chǎn)生自尊的需要。即希望別人對自己的工作、人品、能力和

才干給予承認(rèn)并給予較高的評價(jià)，希望自己在同事之間有一定的聲譽(yù)和威望，從而

得到別人的尊重并發(fā)揮一定的影響力。

(5)自我實(shí)現(xiàn)的需要。即實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想和抱負(fù)、最大限度地發(fā)揮個(gè)人潛力并獲

得成就的需要，它是一種“希望能成就他獨(dú)特性的自我的欲望，希望能成就其本人

所希望成就的欲望?！?/p>

公共關(guān)系傳播模式與媒介

一、選擇題

1［.單選題］傳播學(xué)中，總體研究范疇的規(guī)劃者是美國人0。

A盧因

B.哈羅德?拉斯韋爾

C.拉扎斯菲爾德

D.麥庫姆斯

［答案］B

［解析］本題考查考生對學(xué)科發(fā)展史的了解。傳播學(xué)中，美國人哈羅德?拉斯韋

爾是總體研究范疇的規(guī)劃者。

2［.單選題］發(fā)表了《社會傳播的結(jié)構(gòu)與功能》一文，成為傳播學(xué)的創(chuàng)始人之一

的是0。

A.拉斯韋爾

B盧因

C.拉扎斯菲爾德

D.麥庫姆斯

［答案］A

［解析］傳播學(xué)中，拉斯韋爾是總體研究范疇的規(guī)劃者，他在1948年發(fā)表的

《社會傳播的結(jié)構(gòu)與功能》一文，使其成為傳播學(xué)的創(chuàng)始人之一。

3［.單選題］拉斯韋爾提出的界定傳播研究范疇的經(jīng)典模式是0。

A.香農(nóng)模式

B.5W模式

C.兩級傳播模式

D.議題設(shè)置論

［答案］B

［解析］本題屬于識記內(nèi)容，考生需認(rèn)真掌握。5W模式是拉斯韋爾在《社會傳

播的結(jié)構(gòu)與功能》一文中提出的界定傳播研究范疇的經(jīng)典模式。

4［.單選題］傳播學(xué)學(xué)者十分重視把關(guān)人的作用，并認(rèn)為這是一種信息傳播的0。

A.特殊現(xiàn)象

B.簡單現(xiàn)象

C.普遍現(xiàn)象

D.復(fù)雜現(xiàn)象

［答案］C

［解析］本題考查考生對“把關(guān)人”這一知識點(diǎn)掌握的熟練程度，屬于識記內(nèi)容。

傳原播學(xué)學(xué)者十分重視把關(guān)人在信息傳播過程中的樞紐作用，認(rèn)為把關(guān)人是一種信

息傳播的普遍現(xiàn)家。

5［.單選題］把關(guān)人原有的意見、經(jīng)驗(yàn)、興趣和精神狀態(tài)的總和指的是0。

A.知識資源

B.預(yù)存立場

C.政治立場

D.信息資源

［答案］B

［解析］把關(guān)人之所以對信息交流采取不同的態(tài)度和行為，主要是出于自己的預(yù)

存立場。預(yù)存立場就是自己原有的意見、經(jīng)驗(yàn)、興趣和精神狀態(tài)的總和。

6［.單選題］在信息接收過程中，人們的感覺器官雖然受到諸多信息的刺激，但

是他們不可能對所有信息都作出相應(yīng)的反應(yīng)，只能是有選擇地加以注意的心理狀態(tài),

這指的是0。

A.選擇性理解

B.選擇性反應(yīng)

C.選擇性注意

D.選擇性記憶

［答案］C

［解析］受眾心理上的自我選擇過程表現(xiàn)為三種現(xiàn)象，簡稱為"3S"：選擇性注意、

選擇性理解、選擇性記憶。選擇性注意是指在信息接收過程中，人們的感覺器官雖

然受到諸多信息的刺激，但是他們不可能對所有信息都作出相應(yīng)的反應(yīng)，只能是有

選擇地加以注意的心理狀態(tài)。選擇性理解，是指不同的人對于同一信息作出不同的

意義解釋和理解。人們往往只記憶對自己有利的信息，或只記自己愿意記的信息，

而其余信息往往煙消云散被忘卻了。這種記憶上的取舍，就叫選擇性記憶。

7［.單選題］在兩級傳播模式中，意見領(lǐng)袖又稱0。

A.把關(guān)人

B.守門人

C.輿論指導(dǎo)者

D.媒介

［答案］C

［解析］意見領(lǐng)袖又稱“輿論指導(dǎo)者”，指社會活動(dòng)中能有較多機(jī)會接觸來自各種

渠道的信息、即“消息靈通人士”，或某一領(lǐng)域的“權(quán)威專家”，其態(tài)度和意見對廣大公

眾影響較大的那一部分人。

二、多項(xiàng)選擇題

1［.多選題］公共關(guān)系的傳播模式與理論主要有0。

A.把關(guān)人理論

B.受眾選擇"3S"論

C.議題設(shè)置論

D.拉斯韋爾的"5W”模式

E.兩級傳播模式

［答案］ABCDE

［解析］本題考查考生對公共關(guān)系傳播模式和理論的了解。公共關(guān)系的傳播模式

與理論主要有：拉斯韋爾的"5W”模式、香農(nóng)模式、兩級傳播模式、把關(guān)人理論、

受眾選擇"3S”論與議題設(shè)置論等。

2［.多選題］拉斯韋爾認(rèn)為，說明傳播行為一個(gè)簡便的方法是回答哪些問題?()。

A.誰傳播

B.傳播什么

C.通過什么渠道

D向誰傳播

E.傳播的效果怎樣

［答案］ABCDE

［解析］本題考查拉斯韋爾的"5W”模式的基本內(nèi)容。拉斯韋爾認(rèn)為，說明傳播行

為一個(gè)簡便的方法是回答五個(gè)問題，即誰傳播、傳播什么、通過什么渠道、向誰傳

播、傳播的效果怎樣。

3［.多選題］拉斯韋爾把傳播學(xué)的研究內(nèi)容分為0。

A.控制分析

B.內(nèi)容分析

C.媒介分析

D.對象分析

E.效果分析

［答案］ABCDE

［解析］拉斯韋爾提出了說明傳播行為應(yīng)回答的五個(gè)問題，即誰傳播、傳播什么、

通過什么渠道、向誰傳播及傳播的效果怎樣，并在此基礎(chǔ)上將傳播學(xué)的研究內(nèi)容分

為五個(gè)部分，即控制分析、內(nèi)容分析、媒介分析、對象分析和效果分析。

4［.多選題］一般來講，把關(guān)人的傳播行為包括0。

A.中轉(zhuǎn)行為

B.疏導(dǎo)行為

C,控制行為

D.抑制行為

E.中斷行為

［答案］BD

［解析］本題考查考生對把關(guān)人理論基本內(nèi)容的掌握。一般來講，把關(guān)人的傳播

行為包括“疏導(dǎo)"和"抑”制兩個(gè)方面。疏導(dǎo)行為是把關(guān)人對某些信息準(zhǔn)予流通，抑制

行為是對另一些信息不讓其流通或暫時(shí)擱置。

5［.多選題］一般而言，受眾選擇信息會形成心理上的"防衛(wèi)圈"，這主要包括0。

A.選擇性注意

B.選擇性遵從

C.選擇性理解

D.選擇性記憶

E.選擇性控制

［答案］ACD

［解析］本題是對受眾選擇“3S”論的考查，屬于考生應(yīng)重點(diǎn)掌握的知識點(diǎn)。經(jīng)研

究，傳播學(xué)者發(fā)現(xiàn)受眾在接觸媒介和接收信息時(shí)有很大的選擇性，這就是受眾心理

上的自我選擇過程。這個(gè)過程表現(xiàn)為三種現(xiàn)象，分別是：(1)選擇性注意;(2)選擇性

理解;(3)選擇性記憶。

6［.多選題］從選擇性注意的角度來看，提高信息競爭能力應(yīng)關(guān)注的因素包括0。

A.對比

B.強(qiáng)度

C.位置

D.重復(fù)

E.變化

［答案］ABCDE

［解析］從選擇性注意的角度來看，要提高信息的競爭能力，需要關(guān)注以下幾個(gè)

因素：對比、強(qiáng)度、位置、重復(fù)、變化。

7［.多選題］記憶的輸出方式包括0。

A.辨認(rèn)

B.回想

C.對比

D輸入

E.存儲

［答案］AB

［解析］記憶的輸出有兩種方式：辨認(rèn)和回想。辨認(rèn)是人們接收到某人信息后，

可辨別出自己以前是否看或聽過;回想則是人們能夠把看過或聽到過的信息用不同

的符號予以復(fù)述。

8［.多選題］下列屬于傳播媒介中的物理能力的有0。

A.電磁波

B.新聞社

C聲波

D.光波

E.編輯部

［答案］ACD

［解析］傳播意義上的媒介包括物質(zhì)實(shí)體和物理能力兩個(gè)部分。其中物理能力包

括電磁波、聲波和光波等。

公共關(guān)系策劃與管理

一、單項(xiàng)選擇題

1［.單選題］一切公共關(guān)系活動(dòng)的先導(dǎo)和核心是0。

A.公共關(guān)系策劃

B.公共關(guān)系實(shí)施

C.公共關(guān)系管理

D.公共關(guān)系評估

［答案］A

［解析］公共關(guān)系策劃是對各類公共關(guān)系活動(dòng)的謀劃、運(yùn)籌和韜略，是一切公共

關(guān)系活動(dòng)的先導(dǎo)和核心，是富有創(chuàng)造性的高層次的公共關(guān)系工作。

2［.單選題］在整個(gè)公共關(guān)系活動(dòng)中具有極為重要、乃至決定性的作用和地位的

是0。

A.公共關(guān)系管理

B.公共關(guān)系策劃

C.公共關(guān)系實(shí)施

D.公共關(guān)系評估

［答案］B

［解析］公共關(guān)系策劃是對各類公共關(guān)系活動(dòng)的謀劃、運(yùn)籌和韜略，是一切公共

關(guān)系活動(dòng)的先導(dǎo)和核心，是富有創(chuàng)造性的高層次的公共關(guān)系工作，它在整個(gè)公共關(guān)

系活動(dòng)中具有極為重要、乃至決定性的作用和地位，是公共關(guān)系四步工作法的第二

步。

3［.單選題］制定公共關(guān)系活動(dòng)計(jì)劃的過程稱為0。

A.公共關(guān)系調(diào)查

B.公共關(guān)系策劃

C.公共關(guān)系管理

D.公共關(guān)系評估

［答案］B

［解析］本題考查考生對公共關(guān)系策劃概念的掌握程度.考生應(yīng)牢固記憶。制定公

共關(guān)系活動(dòng)計(jì)劃的過程稱為公共關(guān)系策劃。

4［.單選題］企業(yè)高層經(jīng)營管理者的首要任務(wù)是0。

A.確定目標(biāo)

B.追求利益

C.公共關(guān)系管理

D.公共關(guān)系策劃

［答案］D

［解析］公共關(guān)系策劃是企業(yè)高層經(jīng)營管理者的首要任務(wù)。這是因?yàn)椴邉澥沁\(yùn)用

腦力確定經(jīng)營目標(biāo)的過程。

5［.單選題］公共關(guān)系活動(dòng)科學(xué)化、健康化的重要保證是0。

A.公共關(guān)系評估

B.公共關(guān)系策劃

C.公共關(guān)系管理

D.公共關(guān)系目標(biāo)確定

［答案］B

［解析］公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系活動(dòng)科學(xué)化、健康化的重要保證，未經(jīng)策劃的

公共關(guān)系活動(dòng)是不可想象的，其結(jié)果必然導(dǎo)致平庸化、表層化、簡單化和形式化。

6［.單選題］在公共關(guān)系策劃中首先要考慮的應(yīng)當(dāng)是0。

A.策劃者的利益

B.公眾的利益

C.企業(yè)的利益

D.實(shí)施者的利益

［答案］B

［解析］利益可以刺激公眾、激發(fā)公眾，使其產(chǎn)生對一定利益目標(biāo)的持續(xù)，它是

刺激公眾產(chǎn)生思想動(dòng)機(jī)的動(dòng)力。因此.在公共關(guān)系策劃中首先要考慮的應(yīng)當(dāng)是公眾

的利益。

7［.單選題］公共關(guān)系策劃的根本原則是0。

A.符合公眾的利益

B.符合企業(yè)的利益

C.主觀指導(dǎo)符合客觀事物的規(guī)律性

D.符合實(shí)際需要

［答案］C

［解析］本題是對公共關(guān)系策劃原則的考查。主觀指導(dǎo)符合客觀事物的規(guī)律性，

這是公共關(guān)系策劃的一條根本原則。

8［.單選題］可行性分析的最高形式和最后手段是0。

A.可行性實(shí)驗(yàn)

B.可行性報(bào)告

C.可行性策劃

D.可行性研究

［答案］A

［解析］為了準(zhǔn)確弄清公共關(guān)系策劃方案是否科學(xué)可行，可以對方案進(jìn)行可行性

實(shí)驗(yàn)?？尚行詫?shí)驗(yàn)是可行性分析的最高形式和最后手段。

9［.單選題］要順應(yīng)歷史潮流，合乎民意，把握社會心理的傾向性，不可逆其而

策，這個(gè)要求體現(xiàn)的是公共關(guān)系策劃的0。

A.客觀性原則

B.系統(tǒng)性原則

C.利益性原則

D.可行性原則

［答案］A

［解析］客觀性原則是指在公共關(guān)系策劃運(yùn)作過程中，策劃者通過各種努力，使

自己的主觀意志自覺地、能動(dòng)地符合客觀實(shí)際。主觀指導(dǎo)符合客觀事物的規(guī)律性，

這是公共關(guān)系策劃的一條根本原則?？陀^性原則就是要順應(yīng)歷史潮流，合乎民意，

把握社會心理的傾向性，不可逆其而策。策劃要以策劃主體的現(xiàn)實(shí)狀況為基礎(chǔ)，做

到據(jù)實(shí)策劃。

10［.單選題］在公共關(guān)系策劃中，應(yīng)將公共關(guān)系活動(dòng)作為一個(gè)系統(tǒng)來考慮按系

統(tǒng)的觀點(diǎn)與方法進(jìn)行謀劃與運(yùn)籌，這指的是公共關(guān)系策劃的0。

A.利益性原則

B.客觀性原則

C.系統(tǒng)性原則

D.可行性原則

［答案］C

［解析］本題考查的是公共關(guān)系策劃的系統(tǒng)性原則，考生應(yīng)理解掌握，公共關(guān)系策

劃的其他原則考生也應(yīng)掌握。系統(tǒng)性原則是指在公共關(guān)系策劃中，應(yīng)將公共關(guān)系活

動(dòng)作為一個(gè)系統(tǒng)來考慮，按系統(tǒng)的觀點(diǎn)與方法進(jìn)行謀劃與運(yùn)籌。

二、多項(xiàng)選擇題

1［.多選題］公共關(guān)系策劃活動(dòng)的全過程是相互作用的行為過程0。

A.策劃者

B.主體目標(biāo)

C,對象

D.策劃方案

E.企業(yè)

［答案］ABCD

［解析］公共關(guān)系策劃是一種創(chuàng)造性的工作，公共關(guān)系策劃活動(dòng)的全過程是策劃

者、主體目標(biāo)、對象、策劃方案相互作用的行為過程，也是應(yīng)用創(chuàng)造學(xué)、思維學(xué)理

論和開發(fā)創(chuàng)造力的過程。

2［.多選題］組織利益的組成部分包括0。

A.經(jīng)濟(jì)效益

B.社會效益

C.個(gè)人效益

D.短期效益

E.長期效益

［答案］AB

［解析］組織的利益是由組織的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益兩方面構(gòu)成的。

3［.多選題］任何系統(tǒng)都具有的特點(diǎn)包括0。

A.整體性

B.層次性

C.結(jié)構(gòu)性

D.關(guān)聯(lián)性

E.有序性

［答案］ABCDE

［解析］任何系統(tǒng)都具有整體性、層次性、結(jié)構(gòu)性、關(guān)聯(lián)性和有序性等特點(diǎn)。

4［.多選題］對公共關(guān)系策劃方案進(jìn)行可行性分析的內(nèi)容包括0。

A.利害性分析

B.經(jīng)濟(jì)性分析

C,科學(xué)性分析

D.合法性分析

E.有效性分析

［答案］ABCD

［解析］公共關(guān)系策劃方案形成后，必須進(jìn)行可行性分析，以便選出最優(yōu)方案或

作最后的抉擇。進(jìn)行可行性分析主要包括利害性分析、經(jīng)濟(jì)性分析、科學(xué)性分析和

合法性分析。

5［.多選題］一個(gè)具備可行性要求的公共關(guān)系策劃方案必然具有0。

A.行動(dòng)性

B.科學(xué)性

C.有效性

D.合法性

E.經(jīng)濟(jì)性

［答案］AC

［解析］一個(gè)具備可行性要求的公共關(guān)系策劃方案必然具有行動(dòng)性和有效性。

6［.多選題］公共關(guān)系目標(biāo)體系包含了不同類型的各種目標(biāo)，一般分為0。

A.長期目標(biāo)

B.近期目標(biāo)

C.一般目標(biāo)

D.特殊目標(biāo)

E.整體目標(biāo)

［答案］ABCD

［解析］公共關(guān)系目標(biāo)體系包含了不同類型的各種目標(biāo)，一般分為四類：長期目

標(biāo)、近期目標(biāo)、一般目標(biāo)和特殊目標(biāo)。

三、簡答題

1［.問答題］簡述可行性原則的定義及其要求。

［答案］可行性原則是指策劃方案可被實(shí)施并能取得科學(xué)有效的效果。這一原則

要求策劃者要以科學(xué)理論為指導(dǎo)，以策劃目標(biāo)為前提，調(diào)查研究分析策劃對象的現(xiàn)

狀和要求，制定出切實(shí)可行的公共關(guān)系策劃方案并對其進(jìn)行評估。具體要求是：（1）

進(jìn)行可行性分析。（2）進(jìn)行可行性實(shí)驗(yàn)。（3）方案必須具備行動(dòng)性和有效性。

2［.問答題］簡述直接頭腦風(fēng)暴法的步驟。

［答案］準(zhǔn)備階段「熱身”;介紹問題;重新敘述問題，即改換另外一種表達(dá)問題的

方式;選擇最富有啟發(fā)性的重新敘述形式，以便保證與會者在思維最活躍、想象力

最豐富、創(chuàng)造力發(fā)揮處于頂峰時(shí).，能夠考慮那些有利于問題解決的關(guān)鍵方面;通過

暢談提出多種多樣的方案;對方案進(jìn)行評價(jià)。

3［.問答題］簡述質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法的三個(gè)階段。

［答案］第一階段，對與會者所提出的每一個(gè)設(shè)想都要進(jìn)行質(zhì)疑和全面評價(jià)，以

便研究有礙設(shè)想實(shí)現(xiàn)的問題。

第二階段，對每一組甚至每一個(gè)設(shè)想，編制一個(gè)評論意見一覽表以及可行設(shè)想

一覽表。

第三階段，對質(zhì)疑過程中提出的評價(jià)意見進(jìn)行估價(jià)，以便形成一個(gè)對解決所論

問題實(shí)行可行的最終設(shè)想一覽表

新聞、廣告與整合營銷傳播

一、單項(xiàng)選擇題

1［.單選題］新聞的生命是0。

A.新鮮

B.時(shí)效

C.導(dǎo)語

D.真實(shí)

［答案］D

［解析］新聞不是文學(xué)，不允許夸張和想象，只能是事物真實(shí)面貌的反映。新聞

必須是真實(shí)的，真實(shí)是新聞的生命。

2［.單選題］直接提供報(bào)社、電臺和電視臺對外發(fā)布的文字材料是0。

A.新聞稿

B.新聞資料

C.廣告主題

D.演講稿

［答案］A

［解析］新聞稿是直接提供報(bào)社、電臺和電視臺對外發(fā)布的文字材料，它的寫作

基本要求是：主題突出、簡明扼要、生動(dòng)活潑。

3［.單選題］以下關(guān)于新聞資料的說法，正確的是0。

A.直接面向公眾

B.是提供報(bào)社、電臺、電視臺編寫新聞消息的文字材料

C.要求生動(dòng)活潑

D.是直接提供報(bào)社、電臺和電視臺對外發(fā)布的文字材料

［答案］B

［解析］新聞資料是提供報(bào)社、電臺、電視臺編寫新聞消息的文字材料.它不直接

同公眾見面，要經(jīng)過記者的加工。因此，新聞資料的撰寫要求不高，只要把新聞五

要素（即五個(gè)W）表達(dá)完整即可。

4［.單選題］制造新聞常用的方法是0。

A.制造危機(jī)事件

B.邀請記者采訪

C.利用名人的聲望和影響，創(chuàng)造名人效應(yīng)

D.公益廣告

［答案］C

［解析］利用名人的聲望和影響，創(chuàng)造名人效應(yīng)，是常用不衰的制造新聞的辦法。

5［.單選題］在公共關(guān)系活動(dòng)中，策劃具有新聞價(jià)值的事件又稱為0。

A.臆造新聞

B.編造新聞

C.捏造新聞

D.制造新聞

［答案］D

［解析1策劃具有新聞價(jià)值的事件也叫做“制造新聞"或"策劃新聞"，是組織爭取

新聞宣傳機(jī)會的一種技巧。

6［.單選題］制造新聞成功的關(guān)鍵在于0。

A.主題的適宜

B.適時(shí)

C.新聞?lì)}材的價(jià)值

D.創(chuàng)新

［答案］D

［解析］使用制造新聞的方法要突出一個(gè)“新”字,跟在別人后面依樣畫葫蘆，就失

去了新聞的價(jià)值，公眾不會產(chǎn)生新鮮感，也就失去了興趣。所以公共關(guān)系人應(yīng)善于

開動(dòng)腦筋，充分發(fā)揮創(chuàng)造性和想象力，出奇制勝，方能奏效。

7［.單選題］發(fā)布新聞的原則是0。

A.堅(jiān)持實(shí)事求是

B.追求新奇

C.追求轟動(dòng)效應(yīng)

D.強(qiáng)化感染力

［答案］A

［解析］發(fā)布新聞的原則是堅(jiān)持實(shí)事求是，不可文過飾非，更不可歪曲事實(shí)。

8［.單選題］召開新聞發(fā)布會的時(shí)間一般是在重大新聞事件0。

A.發(fā)生以后

B.發(fā)生之前

C.發(fā)生之中

D.任何時(shí)候

［答案］A

［解析］新聞發(fā)布會一般都是在重大新聞事件發(fā)生后舉行，否則就失去了意義。

9［.單選題］組織與公眾溝通的例行方式是0。

A.展銷會

B.慶典活動(dòng)

C.表彰會

D.新聞發(fā)布會

［答案］D

［解析］新聞發(fā)布會是組織與公眾溝通的例行方式。新聞發(fā)布會用于樹立或維護(hù)

組織形象、協(xié)調(diào)公共關(guān)系、引導(dǎo)輿論傾向。

10［.單選題］廣告活動(dòng)的行為主體是0。

A.廣告主

B.廣告代理商

C.廣告信息

D.廣告媒介

［答案］A

［解析］廣告主是廣告活動(dòng)的行為主體。廣告主對廣告的發(fā)布具有一定的控制權(quán),

同時(shí)、廣告主對自己的廣告活動(dòng)負(fù)有法律責(zé)任。

二、多項(xiàng)選擇題

1［.多選題］新聞中不可缺少的要素有0。

A.何時(shí)

B.何地

C.何事

D.何因

E.何人

［答案］ABCDE

［解析］五個(gè)W,即何時(shí)(When)、何地(Where)、何事(What)、何因(Why)、何

人(Who),這是新聞中不可缺少的五個(gè)要素。

2［.多選題］新聞稿采用倒金字塔結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于0。

A.便于讀者迅速獲得最新最重要的信息

B.便于節(jié)省讀者時(shí)間

C.便于編輯修改，保留重要信息

D.節(jié)省報(bào)紙版面

E.易于被編輯接受

［答案］AC

［解析］新聞稿采用倒金字塔結(jié)構(gòu)有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：（1）便于讀者迅速獲得最新最重

要的信息。（2）便于編輯由下而上刪改，而不會刪掉最重要的信息。

3［.多選題］召開新聞發(fā)布會之前，公共關(guān)系人員應(yīng)該對事情的來龍去脈摸得一

清二楚，例如（）。

A.問題產(chǎn)生的原因

B.造成的損失

C.產(chǎn)生的影響

D.采取的善后措施

E.解決問題的態(tài)度

［答案］ABCDE

［解析］召開新聞發(fā)布會之前，公共關(guān)系人員應(yīng)對本組織所發(fā)生的重大事件作詳

細(xì)周密的調(diào)查和研究，對事情發(fā)生的來龍去脈摸得一清二楚。諸如問題產(chǎn)生的原因、

造成的損失、產(chǎn)生的影響、采取的善后措施、解決問題的態(tài)度、發(fā)展變化的趨勢等。

4［.多選題］新聞發(fā)布會的功能體現(xiàn)在0。

A.樹立組織形象

B.傳播領(lǐng)導(dǎo)意見

C.信息反饋

D.協(xié)調(diào)公共關(guān)系

E.引導(dǎo)輿論傾向

［答案］ADE

［解析］新聞發(fā)布會是組織與公眾溝通的例行方式，用于樹立或維護(hù)組織形象、

協(xié)調(diào)公共關(guān)系、引導(dǎo)輿論傾向。

5［.多選題］新聞發(fā)布會的會前準(zhǔn)備工作包括0。

A.印發(fā)請柬

B.布置會議場地

C.準(zhǔn)備現(xiàn)場參觀或?qū)嵨?/p>

D.圖片展覽

E.編印文字材料

［答案］ABCDE

［解析］新聞發(fā)布會的會前準(zhǔn)備包括印發(fā)請柬、布置會議場地、準(zhǔn)備現(xiàn)場參觀或

實(shí)物、圖片展覽、編印文字材料等項(xiàng)。

6［.多選題］可以成為廣告受眾的有0。

A.廣告主所要推廣產(chǎn)品的消費(fèi)者

B.廣告主的服務(wù)對象

C.廣告所要傳達(dá)觀念的接受者

D.廣告媒介

E.廣告代理商

［答案］ABC

［解析］廣告受眾是廣告信息的接受者，是廣告信息傳播的對象。廣告受眾可以

是廣告主所要推廣產(chǎn)品的消費(fèi)者，可以是廣告主的服務(wù)對象，也可以是廣告所要傳

達(dá)觀念的接受者。

三、簡答題

1［.問答題］簡述組織進(jìn)行新聞傳播的方式。

［答案］撰寫新聞資料或新聞稿，送交新聞媒介單位進(jìn)行發(fā)表;策劃具有新聞價(jià)值

的事件.吸引新聞單位作報(bào)道;召開新聞發(fā)布會，向新聞界公布有關(guān)情況。

2［.問答題］怎樣寫好新聞稿？

［答案］要寫好新聞稿，應(yīng)掌握以下三個(gè)要點(diǎn)：

(1)新聞稿的結(jié)構(gòu)。常見的新聞稿結(jié)構(gòu)有三種：倒金字塔結(jié)構(gòu)、并列結(jié)構(gòu)、順

時(shí)結(jié)構(gòu)，其中最常見的是倒金字塔結(jié)構(gòu)。倒金字塔結(jié)構(gòu)由導(dǎo)語和事實(shí)兩大部分組成,

導(dǎo)語是新聞稿的靈魂，最新、最重要的內(nèi)容即包含其中。導(dǎo)語之后是一般的新聞事

實(shí)，按重要在前、次重要在后的原則排列。

(2)導(dǎo)語的寫作。導(dǎo)語在新聞稿中的地位十分重要，雖然只有一兩句話，卻要

概括一篇新聞中最新最重要的信息，使人只看導(dǎo)語便可了解新聞的基本要點(diǎn)。由此

可見.導(dǎo)語的寫作是新聞寫作中極為關(guān)鍵的方面。

(3)新聞背景材料的運(yùn)用。新聞背景材料是對新聞人物和新聞事件起襯托、補(bǔ)

充、說明等輔助性作用的材料。

3［.問答題］公關(guān)人員如何處理與新聞界的關(guān)系?

［答案］(1)主動(dòng)傳遞本組織信息，真誠坦率提供情況，維護(hù)本組織和新聞媒介

的良好信譽(yù)；

(2)尊重記者和新聞單位，為他們的工作提供方便，無論大報(bào)小報(bào)、名記者一

般記者，都要一視同仁，不能厚此薄彼；

(3)指定專人負(fù)責(zé)，密切同新聞界人士的聯(lián)系。

公共關(guān)系專題活動(dòng)

一、單項(xiàng)選擇題

1［.單選題］露天展商會最大的特點(diǎn)是0。

A.布置工作簡單

B.所需費(fèi)用大

C.舉辦時(shí)間可延長

D.比較隆重

［答案］A

［解析］考生需掌握各種類型展覽會的特點(diǎn)。露天展覽會的最大特點(diǎn)是布置工作

比較等簡單，但受氣候條件限制，時(shí)間不宜過長。相反，室內(nèi)展覽不會受天氣影響,

舉辦時(shí)間可延長，但展覽布置較復(fù)雜。

2［.單選題］較為精致、貴重的物品一般舉行哪種展覽會?0。

A.袖珍展覽會

B.室內(nèi)展覽會

C.露天展覽會

D.宣傳展覽會

［答案］B

［解析］本題考查考生對各種展覽會特點(diǎn)的掌握，考生應(yīng)會判斷。較為精致、貴

重的物品依其特性，不宜在露天展覽會展覽，一般在室內(nèi)舉行展覽會。

3［.單選題］農(nóng)副產(chǎn)品多舉行以下哪種展覽會?

A.宣傳展覽會

B.袖珍展覽會

C.室內(nèi)展覽會

D.露天展覽會

［答案］D

［解析］本題考查考生對各種展覽會特點(diǎn)的掌握，考生應(yīng)會判斷。農(nóng)副產(chǎn)品如各

種花卉以其特性多在露天進(jìn)行展覽。

4［.單選題］單一商品展覽會的突出特點(diǎn)是0。

A.商品品種多

B.競爭非常激烈

C.非常隆重

D.極具專業(yè)性

［答案］B

［解析］考生需掌握各種類型展覽會的特點(diǎn)。單一商品展覽會又稱縱向展覽會，

是指展出的商品品種的單一性。由于展出的商品品種單一，其型號和牌號必然琳瑯

滿目，因而這種展覽會往往競爭非常激烈。

5［.單選題］下列各項(xiàng)中，不屬于公共關(guān)系專題活動(dòng)的是。。

A.展覽會

B.服裝秀

C.記者招待會

D.對外開放參觀

［答案］B

［解析］公共關(guān)系專題活動(dòng)的種類很多，一般有展覽、慶典、贊助、記者招待會、

對外開放參觀等。

6［.單選題］世界汽車博覽會屬于0。

A.宣傳展覽會

B.貿(mào)易展覽會

C,單一商品展覽會

D.混合商品展覽會

［答案］C

［解析］從展出商品的種類看，有單一商品展覽會和混合商品展覽會。單一商品

展覽會又稱縱向展覽會，是指展出的商品品種的單一性，如“世界汽車博覽會”、

“自行車展覽會”。

7［.單選題］混合商品展覽會的特點(diǎn)是0。

A.展出的商品型號琳瑯滿目

B.競爭非常激烈

C.展出的商品種類多

D.展出的商品品種單一

［答案］C

［解析］混合商品展覽會又稱橫向展覽會，這種展覽會展出的商品種類多，參加

廠家也來自不同的行業(yè)，如一年兩次在廣州舉辦的中國商品交易會即屬此類。

8［.單選題］企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)，與公共關(guān)系日常活動(dòng)相對的，圍繞某

一明確主題，邀請新聞界人士和社會公眾集中參加，充分利用各種傳播媒介而開展

的一種專門活動(dòng)是0。

A.公共關(guān)系綜合活動(dòng)

B.公共關(guān)系專題活動(dòng)

C.公共關(guān)系危機(jī)管理

D.公共關(guān)系策劃活動(dòng)

［答案］B

［解析］公共關(guān)系專題活動(dòng)又名“公共關(guān)系專門事件"或"公共關(guān)系特別節(jié)目"，是

企業(yè)公共關(guān)系日常業(yè)務(wù)的內(nèi)容之一，它是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)，與公共關(guān)

系日?；顒?dòng)相對的，圍繞某一明確主題，邀請新聞界人士和社會公眾集中參加，充

分利用各種傳播媒介而開展的一種專門活動(dòng)。

9［.單選題］下列哪項(xiàng)活動(dòng)是組織與公眾相互了解和溝通的重要形式和最佳途

徑?0。

A.展覽會

B.歌唱比賽

C.電視廣告

D.廣播

［答案］A

［解析］展覽會把要宣傳的某種思想、觀念、技術(shù)成果、商品等用實(shí)物或圖片直

觀地展示出來，接受公眾的評判。這是組織與公眾互相了解和溝通的重要形式和最

佳途徑，能夠有效地?cái)U(kuò)大組織的知名度和增強(qiáng)影響力，為組織帶來效益。

二、多項(xiàng)選擇題

1［.多選題］下列哪幾項(xiàng)是舉辦宣傳展覽會的目的0。

A.開拓商品市場

B.宣傳某種思想、觀點(diǎn)

C.揭露某種騙局

D.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

E.宣傳某一成果

［答案］BCE

［解析］宣傳展覽會的目的是為了宣傳某種思想、觀點(diǎn)或某一成果.或揭露某種騙

局。

2［.多選題］展覽會采用的傳播媒介包括0。

A.聲音媒介

B.文字傳媒

C.圖像媒介

D.因特網(wǎng)

E.廣播

［答案］ABC

［解析］展覽會的特點(diǎn)之一就是傳播媒介的多樣性，展覽會采用的傳播媒介包括

聲音媒介，如講解和交談;文字媒介.如介紹材料;圖像媒介，如各種照片。因此展覽

會的溝通效果非常好。

3［.多選題］在展覽會的準(zhǔn)備階段，先要弄清展覽會的哪些事情?()。

A.規(guī)模

B.目的

C.主題

D.類型

E.預(yù)算

［答案］BCD

［解析］展覽會是一種面向全社會的傳播活動(dòng)，參展單位既要開展業(yè)務(wù)和宣傳活

動(dòng)，又要樹立自己的形象.因此需要細(xì)致、全面的公共關(guān)系工作。在準(zhǔn)備階段，先

要搞清楚展覽會的目的、主題和類型。

4［.多選題］展覽會是一種什么樣的傳播方式?()。

A漕遍

B直觀

C.高效

D.形象

E.生動(dòng)

［答案］BDE

［解析］本題考查展覽會的特點(diǎn)。展覽會的特點(diǎn)之一是傳播方式的直觀性。展覽

會是一種十分直觀、形象、生動(dòng)的傳播方式，一般以展出實(shí)物為主，觀眾看得見、

摸得著，又有專人當(dāng)場講解，非常形象生動(dòng),有助于強(qiáng)化觀眾記憶。

5［.多選題］展覽會按照內(nèi)容可分為0。

A.綜合性展覽

B.專題性展覽

C.大型展覽

D.中型展覽

E.小型展覽

［答案］AB

［解析］按照不同的標(biāo)準(zhǔn).展覽會可分為不同的類型。以展覽規(guī)模而論，有大型、

中型、小型之分;從展覽時(shí)間分，有長期、短期、定期、不定期、固定和流動(dòng)之分;

從展示的內(nèi)容來分，則大體上可分為綜合性與專題性展覽。

三、簡答題

1［.問答題］公共關(guān)系專題活動(dòng)具有哪些共同特點(diǎn)？

［答案］(1)具有與公共關(guān)系總目標(biāo)密切相關(guān)的單一的主題，采取獨(dú)特的活動(dòng)方

式，給人留下的印象比較深刻。

(2)公共關(guān)系專題活動(dòng)可以在較短的時(shí)間內(nèi)，迅速吸引公眾的注意力，達(dá)到盡

可能廣泛的傳播范圍，取得良好的公共關(guān)系效能。

(3)充分發(fā)揮各種傳播媒介和傳播手段的綜合效果，形成強(qiáng)大的宣傳攻勢，有

效傳播組織信息。

2［.問答題］簡述展覽會的類型及其分類標(biāo)準(zhǔn)。

［答案］(1)從展覽會的性質(zhì)看，有宣傳展覽會和貿(mào)易展覽會。

(2)從舉辦展覽的場地看，有室內(nèi)展覽會和露天展覽會。

(3)從展出商品的種類看，有單一商品展覽會和混合商品展覽會。

(4)從展覽的規(guī)?？矗写?/p>