電商運營主管述職報告

電商運行主管述職報告電商運行主管述職報告【1】轉(zhuǎn)眼間又將跨過一種年度之坎，回眸過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不停的學習，不停的進步，慢慢的提高本身的素質(zhì)與能力?；仨^往，電子商務(wù)已陪伴我走過了人生很重要的一段時間，使我懂得了諸多。在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表達最衷心的感謝!正是有你們的協(xié)助才干使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也是由于有你們的協(xié)助，才干令我在電子商務(wù)的發(fā)展更上一種臺階。在工作上，圍繞部門的中心工作，對照有關(guān)原則，嚴以律己，初步的完畢了各項工作……下列把個人的只要工作職責敘述以下：一、職責分工1、負責打印網(wǎng)店每天交易成功的交易單、發(fā)貨單、快遞單;2、每天的發(fā)貨掃描操作,解決問題件的快遞單更改等;3、郵寄單運輸及派送查詢;4、疑問件與物流客服及時溝通;5、配合倉儲人員對商品進入庫管理,盤點;6、預(yù)約b2c網(wǎng)站送貨時間，協(xié)調(diào)安排7、線上，線下訂單erp系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單，移倉單的打印8、整頓各個運行渠道、自營渠道回單收集以及歸檔以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)商務(wù)部門的工作特點1、發(fā)貨時，一定要嚴格審核領(lǐng)用手續(xù)與否齊全，并要嚴格驗證審批人的簽名式樣，對于手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā);2、物品出庫或入倉要及時打印出庫單或入庫單，隨時查核，做到入單及時，月結(jié)貨品驗收合格及時將單據(jù)交與供應(yīng)商,做到當天單據(jù)當天清理;3、做好月底倉庫盤點工作，及時結(jié)出月末庫存數(shù)報財務(wù)主管，做好多個單據(jù)報表的歸檔管理工作;三、盡職盡責，做好本職工作1、出入庫及庫存管理產(chǎn)品入庫規(guī)定越來越嚴格，不符合條件果斷不入庫;現(xiàn)在入庫在物流流程中還是比較單薄的一種環(huán)節(jié)，將制訂更加具體的驗收規(guī)則、做到到貨檢查雙人把關(guān)、入庫產(chǎn)品貼上明顯的標記標簽;真正做到全部入庫的產(chǎn)品都帶著對的的信息和有關(guān)證件進入我司系統(tǒng)的。2、嚴把出庫關(guān)：產(chǎn)品出庫后直接面對客戶，因此我們嚴把出庫檢查關(guān)，使出庫差錯率保持在很低的水平;但是仍然有發(fā)多、發(fā)少甚至發(fā)錯貨的現(xiàn)象出現(xiàn)，自己解決不了的問題我們轉(zhuǎn)向外部學習，把學習到的經(jīng)驗立刻用于工作實踐中;在新的一年里，我們要更多的向外面學習、邀請專業(yè)人士對我們進行專業(yè)性技能培訓，用時代的財富來豐富我們的技能和管理經(jīng)驗，真正把住出庫關(guān)，把出庫差錯率降到最低水平。訂單審核工作需認真、謹慎系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作得細心、耐心下列羅列倉儲物流部的制度建設(shè)：用制度來規(guī)范操作：制度制訂出來之后要堅持執(zhí)行，并在實踐中不停完善和改善;某些新的改善化建議、新的決定、新的方法等以制度形式固定下來以規(guī)范操作并得以延續(xù)。舉例以下：我們堅持每季度進行盤點，每次盤點都發(fā)現(xiàn)了某些平時操作上的問題或者錯誤，及時進行糾正，并完善、修訂對應(yīng)制度或流程以避免類似的問題再次發(fā)生;盤點由原來的先盤點再與erp核對改善為直接從erp導(dǎo)出庫存表進行盤點，省去了核對的環(huán)節(jié)，并避免核對不到造成的虛庫存;再到學習深航的動態(tài)盤點，現(xiàn)在每月進行一次動態(tài)盤點，更及時的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。由于人手因素，在XX年下六個月的動態(tài)盤點就擱置了。XX年制訂的發(fā)貨追蹤制度，由原來的手工統(tǒng)計發(fā)展到在erp新開模塊直接錄入erp;由原來的僅僅錄入基本發(fā)貨信息到錄入發(fā)貨重量、發(fā)貨運費、有無簽單。堅持持續(xù)執(zhí)行并不停完善多個制度，同時用制度來規(guī)范操作;相信在我們不停的努力下倉儲物流部工作規(guī)范化、原則化操作的目的能夠逐步實現(xiàn)，并走向成熟。1、庫存管理：對庫存產(chǎn)品進行了重新布局，使陳列更加合理;下六個月庫存量的差錯率嚴重。因素：人員缺少，出庫把關(guān)力度不夠，但愿在XX年公司為能物流部增加人手，能使每一單貨品出入倉庫做到雙人把關(guān)，使整個出入庫環(huán)節(jié)更加嚴密。2、物流運輸普件運輸，加強了對中通、圓通等長久合作物流公司的管理，更充足的發(fā)揮其運輸能力。特別加大力度進行發(fā)貨追蹤，基本做到每票發(fā)貨都及時跟蹤到送達客戶手上，并把發(fā)貨信息及時錄入erp。3、人員分工在過去的一年里，倉儲部同事不停強化著分工協(xié)作的理念、在各自的崗位上強化著自己的技能水平。首先明確自己的分工，每個人懂得在團體里我需要做什么，并不停純熟、豐富自己的技能水平，做好自己的分內(nèi)事;一種團體要成為一種有機的整體還要互相協(xié)作，一種崗位多人勝任，團體里有組員缺席或者外出其它組員能夠補上，某項工作成為流程的瓶頸時、其它組員能夠來增援，這樣才干確保部門流程的正常運轉(zhuǎn)。為了把工作做好、為了把每天該發(fā)的貨發(fā)出去，倉儲部同事幾乎每個工作日都或長或短的夜以繼日的工作著，保持著每天24小時、一年365天不間斷的值班，平均每人每月加班60個小時(相稱于8個工作日)以上，正是倉儲部同事的辛勤付出、通力合作才換來物流部工作的不停好轉(zhuǎn)，也得到了各個部門同事的承認。4、存在的問題(1)要多吸取同行的先進經(jīng)驗，持續(xù)改善倉庫管理、質(zhì)控管理工作;多尋找專線物流公司、開拓多渠道的服務(wù)，爭取把發(fā)貨運輸工作再上一種臺階。(2)隨著公司的業(yè)務(wù)范疇的擴大，開始經(jīng)營多個品牌產(chǎn)品。我們還缺少這類產(chǎn)品管理的經(jīng)驗，要多多學習產(chǎn)品知識，不停積累經(jīng)驗。下列敘述個人存在的問題與局限性：1、自己存在的問題通過一年來的工作，我也蘇醒的看到自己還存在諸多局限性，重要是：一、溝通不夠，有些想法，有些思想有關(guān)工作的，有關(guān)制度的，總是自己憋著不說，等別人說出來的時候，心里又有些不舒適，其實這些我早就想都了，只是我沒提出來，重要是不懂得該如何溝通，在什么場合，開口的第一句話我該怎么說。二、工作的發(fā)明性還不夠強，工作中會遇見諸多的新狀況，需要特殊看待，對于特殊看待的辦法總是束手無策，需要得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與協(xié)助。2、此后努力的方向不停的學習，學會溝通，同時也但愿得到公司的協(xié)助，安排去學習，在接下來的工作中爭取提高領(lǐng)悟能力，在同事的協(xié)助下，但愿在工作發(fā)明性方面得到進步?？傊?，一年來，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我決定在接下來的工作中努力提高自己的的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學習為人處事的哲學，超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!同時，但愿在XX年能夠?qū)崿F(xiàn)努力方向，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，一定努力打開一種新的工作局面!電商運行主管述職報告【2】在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回想這一年的工作歷程，也讓我收獲諸多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人同樣，我們在職場中探索著邁進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。這一年可能是我步入社會最艱難的一年，由于不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，能夠說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄，而是予以更多的激勵與支持，讓我自己學會邁進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有諸多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最重要的是不懂得自己的工作應(yīng)當從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是通過公司對我的協(xié)助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：一：(產(chǎn)品化)熟悉公司的公司文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司重要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目的應(yīng)當投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的，理解公司的產(chǎn)品價格、每一種產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的構(gòu)成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，理解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題通過公司的培訓與同事們的協(xié)助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去理解產(chǎn)品知識，通過EXCEL對公司的產(chǎn)品全方面做出一種梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，公司文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為后來去各個網(wǎng)站公布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間。二：(產(chǎn)品報價的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡樸，其實里面學問諸多，剛開始我完全不懂得怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不理解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，通過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的構(gòu)成，懂得有關(guān)價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一種很正式的報價。三：(網(wǎng)絡(luò)與市場)作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作原來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一種由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：(1)通過注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，例如國內(nèi)出名的諸多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過每一種網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡量全方面具體，這樣子公布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的有關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其它更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員，公布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大，特別對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，后來就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一種重要原則就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的原則，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)解決網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，公布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，每天還要更新每天的信息，確實是很辛苦，看似這工作很簡樸似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個核心詞語出來全是我司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更加好，由于我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說能夠網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，因此在買家市場條件下供應(yīng)商主動尋