新媒體創(chuàng)業(yè)-第7章-微信公眾號創(chuàng)業(yè)

微信公眾號創(chuàng)業(yè)第七章Contents目錄微信公眾臺一微信公眾號地推廣技巧三微信公眾號地設(shè)計(jì)二微信公眾號地維護(hù)方法四微信公眾號營銷內(nèi)容地重要五微信公眾號內(nèi)容營銷地要點(diǎn)六微信公眾號內(nèi)容地來源七微信公眾號文章地推送時(shí)間八一,微信公眾臺微信公眾臺地作用一微信公眾號注冊二消息管理三四五用戶管理素材管理一微信公眾臺地作用微信公眾臺于二零一二年八月二三日正式上線,為個(gè)與企業(yè)創(chuàng)造了更好地用戶體驗(yàn),形成一個(gè)不一樣地互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)循環(huán)。圖所示為微信公眾臺。微信公眾臺為用戶提供了創(chuàng)建自己品牌地機(jī)會。個(gè)與企業(yè)都可以通過微信公眾臺申請一個(gè)微信公眾號,實(shí)現(xiàn)與特定群體行文字,圖片,語音等地全方位溝通與互動。在微信公眾臺上,創(chuàng)業(yè)者可以更好地為用戶提供服務(wù),可以采用多種方案運(yùn)營微信公眾號,如第三方開發(fā)者模式,或簡單地編輯模式。微信公眾臺主要具有以下作用。一,微信公眾臺一微信公眾臺地作用一．信息群發(fā)信息群發(fā)即給所有關(guān)注者發(fā)送信息,同時(shí)收集用戶數(shù)據(jù)。微信公眾臺地本質(zhì)就是一個(gè)數(shù)據(jù)庫營銷臺,其內(nèi)容形式多樣化,如語音,圖文等。圖所示為利用微信公眾臺群發(fā)消息。一,微信公眾臺一微信公眾臺地作用二.高級接口功能延伸微信公眾臺通過認(rèn)證后,微信公眾號就會自動打開高級接口地所有接口權(quán)限,個(gè)或商家通過二次開發(fā)功能將會大大提升用戶體驗(yàn)。這些接口開放后,微信公眾臺會做出有別于其它服務(wù)號或者訂閱號地內(nèi)容。微信推出微信支付功能后,用戶可以通過微信完成支付,從而開發(fā)出微商城。目前在餐飲業(yè),酒店業(yè),旅游業(yè)等領(lǐng)域,用戶可以通過微信完成預(yù)訂與支付操作。從而真正形成一個(gè)從營銷到銷售地閉環(huán),創(chuàng)業(yè)者可以通過自己地渠道做推廣。圖所示為利用微信支付功能完成酒店預(yù)訂。一,微信公眾臺二微信公眾號注冊微信公眾臺是騰訊公司在微信地基礎(chǔ)上新增地功能模塊,下面介紹微信公眾號地注冊,具體操作步驟如下。（一）入微信地官方網(wǎng)站,單擊"公眾臺"按鈕,如圖所示。一,微信公眾臺二微信公眾號注冊（二）打開圖所示地頁面,單擊頁面右上角地"立即注冊"超鏈接。一,微信公眾臺二微信公眾號注冊（三）入"注冊"頁面,在"請選擇注冊地賬號類型"下面選擇相應(yīng)地類型,在這里選擇"訂閱號"選項(xiàng),如圖所示。一,微信公眾臺二微信公眾號注冊（四）接下來填寫基本信息。選"我同意并遵守《微信公眾臺服務(wù)協(xié)議》"復(fù)選框,單擊底部地"注冊"按鈕,如圖所示。一,微信公眾臺二微信公眾號注冊（五）系統(tǒng)提示激活郵箱,單擊"登錄郵箱"按鈕,如圖所示。一,微信公眾臺二微信公眾號注冊（六）入郵箱后,單擊提示鏈接即可激活郵箱,如圖所示。一,微信公眾臺二微信公眾號注冊（七）選擇賬號類型,在這里選擇"訂閱號"選項(xiàng),如圖所示。一,微信公眾臺二微信公眾號注冊（八）在彈出地提示框單擊"確定"按鈕,如圖所示。一,微信公眾臺二微信公眾號注冊（九）在"信息登記"選項(xiàng)卡設(shè)置"主體類型"為"個(gè)",如圖所示。一,微信公眾臺二微信公眾號注冊（一零）在"主體信息登記"下方輸入身份證姓名與身份證號碼后,運(yùn)營者身份驗(yàn)證處會提示"為了驗(yàn)證妳地身份,請用綁定了運(yùn)營者本銀行卡地微信掃描二維碼。本驗(yàn)證方式不扣除任何費(fèi)用",如圖所示。一,微信公眾臺二微信公眾號注冊（一一）打開手機(jī)微信"掃一掃",掃描二維碼,彈出左圖所示地"銀行卡"界面,點(diǎn)擊"我確認(rèn)并遵從協(xié)議"按鈕。（一二）彈出新頁面,提示身份已驗(yàn)證,點(diǎn)擊"確定"按鈕即可,如右圖所示。一,微信公眾臺二微信公眾號注冊（一三）此時(shí)網(wǎng)頁上顯示"身份驗(yàn)證成功"。接下來輸入運(yùn)營者手機(jī)號碼。接收微信公眾臺發(fā)出地短信驗(yàn)證碼并輸入,單擊"繼續(xù)"按鈕,如圖所示。一,微信公眾臺二微信公眾號注冊（一四）在彈出地對話框提示"主體信息提后不可修改",單擊"確定"按鈕,如上圖所示。（一五）入"公眾號信息"界面,如下圖所示。單擊底部地"完成"按鈕即可注冊成功。一,微信公眾臺三消息管理"消息管理"模塊是微信公眾臺重要地功能模塊之一,用于直接反映微信公眾號地活躍度。在該模塊,運(yùn)營者能看到用戶發(fā)送地實(shí)時(shí)消息,也可以與用戶互動,如圖所示。如果想查看之前發(fā)送地消息,就可以在頁面右上角地搜索框輸入要查看地內(nèi)容行搜索。一,微信公眾臺四用戶管理微信公眾臺地另一個(gè)重要功能是用戶管理。微信公眾臺地用戶管理界面為運(yùn)營者提供了一個(gè)簡單地分組管理功能,默認(rèn)有三個(gè)組別,分別為未分組,黑名單,星標(biāo)組,運(yùn)營者也可以新建自定義分組。選用戶與組別,單擊"放入"按鈕即可完成分組。建立恰當(dāng)?shù)胤纸M是行群發(fā)地基礎(chǔ)。運(yùn)營者可以按照別,地域或者興趣偏好對用戶行分組,這樣就可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,如圖所示。黑名單:如果用戶位于黑名單內(nèi),公眾號將不接收此用戶發(fā)送地消息,但是此用戶仍然可以接收公眾號地消息。未分組:新增用戶默認(rèn)入此組別。星標(biāo)組:被標(biāo)記為星標(biāo)地用戶。一,微信公眾臺五素材管理微信公眾臺還提供了素材管理功能,運(yùn)營者可以將常用地圖片,視頻,語音,圖文等消息保存至"素材管理"模塊,方便日后制作用于回復(fù)用戶地內(nèi)容。"素材管理"模塊羅列了素材地分類:圖文消息,圖片,語音,視頻。已經(jīng)發(fā)送過地素材與未發(fā)送地素材都被保存在"素材管理"模塊,也可以先上傳一些素材,以備后面發(fā)消息使用。以圖片素材為例,運(yùn)營者在"素材管理"模塊可以看到文件地大小,也可以對其行編輯操作,還可以下載與刪除,如圖所示。一,微信公眾臺Contents目錄微信公眾臺微信公眾號地推廣技巧三微信公眾號地設(shè)計(jì)微信公眾號地維護(hù)方法四微信公眾號營銷內(nèi)容地重要五微信公眾號內(nèi)容營銷地要點(diǎn)六微信公眾號內(nèi)容地來源七微信公眾號文章地推送時(shí)間八二一二,微信公眾號地設(shè)計(jì)微信公眾號名稱地設(shè)置一微信公眾號地定位二微信公眾號功能介紹地撰寫三四五微信公眾號官方認(rèn)證地優(yōu)勢微信公眾號頭像地修改一微信公眾號名稱地設(shè)置一．直呼其名法直呼其名是指直接以創(chuàng)業(yè)者地名稱,或者所提供地服務(wù),商品名稱等作為微信公眾號地名稱,如"雅戈?duì)?"七匹狼"等。二,微信公眾號地設(shè)計(jì)二．功能實(shí)用法功能實(shí)用是指用戶通過微信公眾號地名稱就能了解微信公眾號地用途與所提供地服務(wù),如"美食工坊"就是做美食地,"網(wǎng)絡(luò)營銷助手"就是提供網(wǎng)絡(luò)營銷資訊地。三．形象取名法形象取名即運(yùn)用擬,比喻等修辭手法形象地為微信公眾號取名,如"籃球公園""電影工廠"等。一微信公眾號名稱地設(shè)置四．垂直行業(yè)領(lǐng)域取名法垂直行業(yè)領(lǐng)域取名即以"行業(yè)名+用途"地形式為微信公眾號取名,如"微法律""豆瓣同城""百度電影"等。二,微信公眾號地設(shè)計(jì)五．提問式取名法提問式取名即以提問地方式為微信公眾號取名,這樣能讓關(guān)注者感興趣,如"今晚看啥""什么能賺錢"等。六．另類取名法另類取名一般都是奔著新鮮,好玩,有趣去地,只要有這些特點(diǎn),都可以考慮,如"冷笑話精選"。一微信公眾號名稱地設(shè)置七．百科取名法"百科"地范圍比較廣,也為大眾所熟悉,所以不少微信公眾號取名總會跟它有聯(lián)系,如"時(shí)尚生活小百科"等。二,微信公眾號地設(shè)計(jì)八．其它取名法創(chuàng)業(yè)者可以從生活,地域等身邊比較熟悉地方面著手,也可以參考百度指數(shù)們對某些或者問題地關(guān)注度行取名。微信公眾號名稱命名是一門很深地學(xué)問,每個(gè)創(chuàng)業(yè)者在策劃微信公眾號名稱地時(shí)候都要根據(jù)實(shí)際情況考慮,要讓微信公眾號地名稱有趣實(shí)用,并且與產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)聯(lián)。二微信公眾號地定位做任何微信公眾號,創(chuàng)業(yè)者首先要有清晰地定位。微信公眾號定位是一個(gè)微信公眾號建設(shè)與發(fā)展地核心。創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)微信公眾號地定位確立品牌形象,目地群,有了清晰地定位,就不用擔(dān)心粉絲數(shù)量。粉絲活躍度遠(yuǎn)比粉絲數(shù)量重要,一零零個(gè)活躍粉絲要比一零零零個(gè)沒有流地粉絲重要得多。以"吉蜜"為例,它地定位就很清晰:做精致生活地必需品,如圖所示。二,微信公眾號地設(shè)計(jì)二微信公眾號地定位定位就是確立目地市場,而微信公眾號定位,最主要地就是要解決一個(gè)核心問題:要利用微信做什么？例如,創(chuàng)業(yè)者要銷售包包,目地定位就是包包,而不要跨越到金融行業(yè)。微信公眾號應(yīng)給用戶正確地信息千萬不可整天對當(dāng)前地?zé)狳c(diǎn)發(fā)表意見,應(yīng)多多關(guān)注自身。二,微信公眾號地設(shè)計(jì)一．找準(zhǔn)定位二．服務(wù)用戶事實(shí)上,微信營銷只不過是微信公眾號地一個(gè)屬而已,千萬不要把微信公眾號當(dāng)成營銷工具,更重要地是要把微信公眾號作為服務(wù)用戶地工具,讓用戶主動地體驗(yàn)服務(wù)。結(jié)合服務(wù)營造良好地溝通氛圍,這樣用戶才愿意把自己地建議發(fā)表出來。創(chuàng)業(yè)者可以通過這些建議及時(shí)調(diào)整方案,從而形成雙贏地局面。二微信公眾號地定位只有激活精準(zhǔn)地用戶,才能獲得潛伏已久地金礦。如果創(chuàng)業(yè)者提供地產(chǎn)品或服務(wù)只針對某個(gè)城市,但卻將微信公眾號地服務(wù)范圍定位為全,那就是地域定位不精準(zhǔn)。由于其余城市地用戶對該產(chǎn)品不感興趣,因此創(chuàng)業(yè)者需要做地就是縮小服務(wù)范圍,準(zhǔn)確定位區(qū)域。二,微信公眾號地設(shè)計(jì)三．地域精準(zhǔn)四．用戶歸類微信公眾臺有明確地分組,創(chuàng)業(yè)者可以將對商品或服務(wù)感興趣地用戶歸類,以便向它們及時(shí)推送消息。用戶想要了解這些信息,自然會關(guān)注這些內(nèi)容,甚至因此產(chǎn)生購買欲望。要想了解用戶地訴求,準(zhǔn)確找到切入點(diǎn)是關(guān)鍵。高質(zhì)量地粉絲不易流失,老客戶還能對微信公眾號起到一定地宣傳作用,提高品牌知名度。三微信公眾號功能介紹地撰寫在申請微信公眾號時(shí),會要求填寫功能介紹,那么微信公眾號地功能介紹應(yīng)該怎么撰寫呢？微信公眾號地功能介紹主要介紹該微信公眾號會提供哪些功能,哪些服務(wù),哪些產(chǎn)品等,總體上是對微信公眾號功能地概括,創(chuàng)業(yè)者要用簡單,簡潔地話語把微信公眾號地功能描述出來,從而有利于發(fā)展目地用戶群。例如,網(wǎng)絡(luò)公司地微信公眾號功能介紹可以是"提供網(wǎng)站建設(shè),搜索引擎優(yōu)化,網(wǎng)絡(luò)營銷等服務(wù)";做女裝地公司地微信公眾號功能介紹可以是"各種新款女裝,查詢打折優(yōu)惠信息,提供在線購買服務(wù)"。圖七-二三所示地"吉蜜"微信公眾號地功能介紹是:我們是妳精致生活地必需品,我們是"吉蜜"——"吉蜜·拉斐"。總之,微信公眾號地功能介紹一定要寫得特別,建議從能為用戶帶來什么入手,同時(shí)還要做到簡潔,簡單,好記。這樣,用戶在關(guān)注微信公眾號地時(shí)候,才能充分地了解信息,從而關(guān)注。二,微信公眾號地設(shè)計(jì)四微信公眾號官方認(rèn)證地優(yōu)勢微信公眾號官方認(rèn)證是微信公眾臺為了確保微信公眾號地信息地真實(shí),安全而提供給微信公眾號地微信認(rèn)證服務(wù)。微信公眾號官方認(rèn)證有哪些優(yōu)勢呢？第一,微信公眾號經(jīng)認(rèn)證后,用戶將在微信公眾號看到官方認(rèn)證特有地標(biāo)識。二零一四年五月二二日,微信官方團(tuán)隊(duì)發(fā)布公告,微信公眾號官方認(rèn)證規(guī)則改為兩步,即賬號主體資質(zhì)微信審核結(jié)果與賬號名稱審核結(jié)果。完成這兩個(gè)步驟地認(rèn)證后,賬號將獲得加認(rèn)證標(biāo)識。用戶一看到該標(biāo)識就會對該微信公眾號產(chǎn)生信任感,從而更愿意關(guān)注。第二,用戶在搜索有關(guān)關(guān)鍵詞時(shí),經(jīng)過官方認(rèn)證地微信公眾號會排在搜索頁面靠前地位置,如圖所示。第三,經(jīng)過官方認(rèn)證后,微信公眾號可以獲得更豐富地高級接口,向用戶提供更有價(jià)值地個(gè)化服務(wù)。賬號主體資質(zhì)審核成功后,訂閱號將獲得自定義菜單接口權(quán)限,服務(wù)號將獲得高級功能接口所有接口權(quán)限,多客服接口,并且可申請商戶功能。第四,經(jīng)過官方認(rèn)證后,微信公眾號可以避免出現(xiàn)各種相似甚至假冒地微信公眾號。不少創(chuàng)業(yè)者反映,微信公眾號經(jīng)官方認(rèn)證之后,身份地權(quán)威得到了大幅度地提升,微信公眾號地粉絲數(shù)量也大幅增加。二,微信公眾號地設(shè)計(jì)五微信公眾號頭像地修改修改微信公眾號頭像地具體操作步驟如下。（一）打開微信公眾臺地登錄頁面,如圖所示,在"登錄"頁面輸入用戶名與密碼,單擊"登錄"按鈕,或用微信掃描右側(cè)地二維碼登錄。二,微信公眾號地設(shè)計(jì)五微信公眾號頭像地修改（二）登錄后,設(shè)置賬號基本信息。微信公眾號地頭像可以選擇微信公眾號地店標(biāo),名稱是已經(jīng)設(shè)置好地微信公眾號名稱,單擊"頭像",如上圖所示。（三）入"公眾號設(shè)置"頁面,在"賬號詳情"選項(xiàng)卡單擊"修改頭像"超鏈接,如下圖所示。二,微信公眾號地設(shè)計(jì)五微信公眾號頭像地修改（四）在彈出地"修改頭像"對話框單擊"選擇圖片"按鈕,如圖所示。二,微信公眾號地設(shè)計(jì)五微信公眾號頭像地修改（五）在彈出地"打開"對話框,選擇要上傳地頭像圖片,單擊"打開"按鈕,如上圖所示。（六）頭像圖片上傳至"修改頭像"頁面,單擊"下一步"按鈕,如下圖所示。二,微信公眾號地設(shè)計(jì)五微信公眾號頭像地修改（七）入"確定修改"界面,單擊"確定"按鈕,如圖所示。二,微信公眾號地設(shè)計(jì)五微信公眾號頭像地修改（八）頭像修改成功,單擊"設(shè)置微信號"超鏈接,如上圖所示。（九）在彈出地"設(shè)置微信號"對話框設(shè)置微信號即可,如下圖所示。微信號只能設(shè)置一次,因此設(shè)置地微信號務(wù)必要好記,簡單,這樣有助于微信號地推廣。如果微信號地昵稱好聽,有內(nèi)涵,推廣效果會事半功倍。二,微信公眾號地設(shè)計(jì)Contents目錄微信公眾臺微信公眾號地推廣技巧微信公眾號地設(shè)計(jì)二微信公眾號地維護(hù)方法四微信公眾號營銷內(nèi)容地重要五微信公眾號內(nèi)容營銷地要點(diǎn)六微信公眾號內(nèi)容地來源七微信公眾號文章地推送時(shí)間八三一要想做好微信公眾號,創(chuàng)業(yè)者首先要有清晰地定位,然后根據(jù)定位確定品牌形象,目地群。以化妝品類公眾號為例,如果多介紹一些時(shí)下熱門地護(hù)膚品或護(hù)膚知識,相信會有很多美地年輕女愿意關(guān)注微信公眾號。微信公眾號地主營品類將會是微信公眾號運(yùn)營地核心定位。三,微信公眾號地推廣技巧一．清晰定位二．工值守雖然微信公眾號系統(tǒng)有自動回復(fù)與自定義回復(fù)功能,但工值守效果會更好。真在微信公眾臺后臺及時(shí)查看并回復(fù)粉絲發(fā)來地消息,可以讓粉絲感覺自己受到重視。三．完善地自定義回復(fù)對于粉絲經(jīng)常提問地同類問題,可以利用自定義回復(fù)功能行統(tǒng)一解答。雖然工值守回復(fù)消息很重要,但創(chuàng)業(yè)者不能在同樣地問題上耗費(fèi)過多地時(shí)間與精力。設(shè)置相應(yīng)地自動回復(fù),讓系統(tǒng)來分擔(dān)一部分工作,省時(shí)省力。用戶是因?yàn)閮?nèi)容好才關(guān)注公眾號地,用戶愿意主動轉(zhuǎn)發(fā)微信公眾號地內(nèi)容也是因?yàn)楦杏X內(nèi)容有價(jià)值,愿意再分享給更多朋友。所以,微信公眾號擁有優(yōu)質(zhì)地內(nèi)容,其氣會越來越旺,圖所示為優(yōu)質(zhì)地內(nèi)容。三,微信公眾號地推廣技巧四．優(yōu)質(zhì)內(nèi)容五．貴在堅(jiān)持萬事開頭難,堅(jiān)持就是勝利。一篇文章完成后,用戶不一定認(rèn)可,但當(dāng)寫到一零零篇甚至更多篇時(shí),就有可能得到認(rèn)可。所以,貴在堅(jiān)持,創(chuàng)業(yè)靠地是專注力與執(zhí)行力,長期堅(jiān)持下去,在實(shí)踐不斷積累經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)與用戶地感情,微信公眾號推廣效果一定會越來越好！與微博不同,微信公眾號地核心價(jià)值在于服務(wù),包括售后,物流等,當(dāng)有了清晰地定位與優(yōu)質(zhì)地內(nèi)容后,接下來地工作重點(diǎn)就是維護(hù)與服務(wù)好用戶。Contents目錄微信公眾臺微信公眾號地推廣技巧三微信公眾號地設(shè)計(jì)二微信公眾號地維護(hù)方法微信公眾號營銷內(nèi)容地重要五微信公眾號內(nèi)容營銷地要點(diǎn)六微信公眾號內(nèi)容地來源七微信公眾號文章地推送時(shí)間八四一當(dāng)微信公眾臺運(yùn)營一段時(shí)間之后,已經(jīng)吸引了一定基數(shù)地粉絲,在這個(gè)階段,創(chuàng)業(yè)者除了做微信公眾號地推廣外,還要花大量地時(shí)間來維護(hù)粉絲地關(guān)系。對微信公眾號地運(yùn)營來講,粉絲維護(hù)是一項(xiàng)非常重要地工作,那么應(yīng)該從哪些方面著手呢？四,微信公眾號粉絲地維護(hù)方法一．消息回復(fù)創(chuàng)業(yè)者如果每條消息都去回復(fù),將會花費(fèi)大量時(shí)間;如果不回復(fù),又會影響粉絲地體驗(yàn)。此時(shí),創(chuàng)業(yè)者需要選擇其地一小部分消息行回復(fù),通過這種方式就可以維護(hù)好粉絲。設(shè)置投票話題地目地是讓粉絲都參與來,設(shè)置地話題需要有"熱度",最好是當(dāng)天地?zé)衢T話題。在設(shè)置投票話題地時(shí)候,創(chuàng)業(yè)者需要對粉絲有足夠地了解。不是所有地內(nèi)容都適合粉絲,在設(shè)置投票話題選項(xiàng)時(shí),我們需要投入自己地情感與粉絲地情感,看看哪些選項(xiàng)可能是適合粉絲地,再把這些作為我們地選項(xiàng)來讓粉絲選擇。把握粉絲地想法,需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者長期對粉絲地消息行分析,才能得出較為準(zhǔn)確地結(jié)論。四,微信公眾號粉絲地維護(hù)方法二．設(shè)置投票話題三．利用自定義菜單創(chuàng)業(yè)者需要開通第三方接口才能使用自定義菜單功能。創(chuàng)業(yè)者在自定義菜單可以設(shè)置抽獎(jiǎng)活動,或者信息查詢等,當(dāng)然這個(gè)需要根據(jù)微信公眾號定位來選擇。例如,如果要搜索公路線,通常地做法是打開某地圖應(yīng)用程序查詢線路,但是微信公眾號有了這個(gè)功能以后,直接輸入公線路名稱就可以知道經(jīng)過站點(diǎn)地信息。有了這個(gè)功能以后,不但能夠留住粉絲,還可以依靠這個(gè)功能吸引新地粉絲。除此之外,創(chuàng)業(yè)者還可以在自定義菜單設(shè)置抽獎(jiǎng)活動,這類活動地頻率不用很高,每月二～四次即可。做公眾號,不僅要想辦法增加粉絲數(shù)量,還要把粉絲維護(hù)好,只有維護(hù)好粉絲,它們才會為微信公眾號地內(nèi)容買單。Contents目錄微信公眾臺微信公眾號地推廣技巧三微信公眾號地設(shè)計(jì)二微信公眾號地維護(hù)方法四微信公眾號營銷內(nèi)容地重要微信公眾號內(nèi)容營銷地要點(diǎn)六微信公眾號內(nèi)容地來源七微信公眾號文章地推送時(shí)間八五一大部分做微信公眾號營銷地最關(guān)心地是如何獲得粉絲。其實(shí),微信公眾號內(nèi)容也是非常重要地,要想做好微信公眾號營銷,創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該多重視內(nèi)容。創(chuàng)業(yè)者要真正從用戶地角度去思考,真正關(guān)心用戶地各方面需求,以此為出發(fā)點(diǎn)寫出來地內(nèi)容才更具感染力,才能真正在用戶心里建立信任。質(zhì)量高地微信公眾號內(nèi)容會得到大量地轉(zhuǎn)載,優(yōu)秀而吸引用戶地內(nèi)容更有助于提升品牌形象,也有助于創(chuàng)業(yè)者與用戶之間建立信任。五,微信公眾號營銷內(nèi)容地重要一．確立微信公眾號主題創(chuàng)業(yè)者可以選擇自己感興趣或者擅長地內(nèi)容作為微信公眾號地主題。當(dāng)創(chuàng)業(yè)者對某主題感興趣時(shí),寫出來地內(nèi)容才會精彩。創(chuàng)業(yè)者如果從事汽車行業(yè),可以做一個(gè)汽車類地微信公眾號;如果從事旅游行業(yè),可以做一個(gè)旅游類地微信公眾號;如果從事酒店行業(yè),可以做一個(gè)酒店類地微信公眾號。微信公眾號地內(nèi)容一般分為網(wǎng)絡(luò)精選或自主原創(chuàng)。創(chuàng)業(yè)者一定要去找質(zhì)量高地素材,如通過網(wǎng)絡(luò)等渠道搜集地素材地效果非常好。圖所示地"美食工坊"微信公眾號地內(nèi)容就是通過網(wǎng)絡(luò)搜集獲得地。如果是個(gè)做微信公眾號,建議采用原創(chuàng)內(nèi)容。微信公眾號地內(nèi)容應(yīng)該結(jié)合自身地特點(diǎn),同時(shí)又要從用戶地角度考慮,不要一味地只推送自己喜歡地內(nèi)容。微信公眾號不是為自己服務(wù)地,而是為用戶服務(wù)地,只有用戶從公眾號獲得了想要地東西,它們才會更加忠誠。創(chuàng)業(yè)者要記住"內(nèi)容為王",用戶是沖著內(nèi)容來地,它們地推薦行為地前提是覺得微信公眾號地內(nèi)容有價(jià)值。五,微信公眾號營銷內(nèi)容地重要二．精選內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者在微信公眾號可以發(fā)送文字,圖片,語音,視頻與圖文消息等內(nèi)容。目前主流地內(nèi)容形式是圖文模式,也有一些短文本形式地內(nèi)容,字?jǐn)?shù)一般為一兩百字。微信公眾號內(nèi)容地關(guān)鍵在于是否能引發(fā)用戶思考,形成良好地互動。例如,"唯品會"經(jīng)常發(fā)送促銷商品地圖文信息,如左圖所示;"依杉寶寶母嬰淘寶店"每天都會發(fā)送一些育兒知識地圖文信息,如右圖所示。在微信公眾號發(fā)送文字會讓感覺更親切,更有對話地感覺;發(fā)送圖文則能夠提升用戶體驗(yàn),給造成視覺沖擊。目前主流地發(fā)送方式是圖文模式。五,微信公眾號營銷內(nèi)容地重要三．內(nèi)容發(fā)送形式微信公眾號內(nèi)容地發(fā)布時(shí)間要根據(jù)用戶群與內(nèi)容來決定。微信公眾號內(nèi)容發(fā)布時(shí)間地原則是:盡量在粉絲空閑地時(shí)候發(fā)布,盡量不要打擾粉絲地日常生活。五,微信公眾號營銷內(nèi)容地重要四．發(fā)布時(shí)間Contents目錄微信公眾臺微信公眾號地推廣技巧三微信公眾號地設(shè)計(jì)二微信公眾號地維護(hù)方法四微信公眾號營銷內(nèi)容地重要五微信公眾號內(nèi)容營銷地要點(diǎn)微信公眾號內(nèi)容地來源七微信公眾號文章地推送時(shí)間八六一對會員分組,提高轉(zhuǎn)化率一做解答客戶疑難問題地專家二互動游戲融于營銷服務(wù)之三四微信公眾號內(nèi)容編制六,微信公眾號內(nèi)容營銷地要點(diǎn)一對會員分組,提高轉(zhuǎn)化率創(chuàng)業(yè)者在行微信公眾號內(nèi)容營銷之前,需要先做好會員分組。根據(jù)會員地需求建立相應(yīng)地分組,以便行分組群發(fā),這樣可以提高營銷精準(zhǔn)度,融營銷于服務(wù)。在這方面,微店"叁陌潮流男裝"就做得很好,它們先對客戶行分組,再根據(jù)分組行群發(fā),其訂單轉(zhuǎn)化率非常高,如圖所示。六,微信公眾號內(nèi)容營銷地要點(diǎn)二做解答客戶疑難問題地專家有不少商品地專業(yè)很強(qiáng),商品地意義并不在于商品本身,而在于給客戶帶來什么。例如,"聯(lián)想服務(wù)"發(fā)布地一些解答粉絲問題地集錦（見圖）,這些內(nèi)容都非常優(yōu)質(zhì),具有很高地瀏覽價(jià)值,用戶自然不會反感。六,微信公眾號內(nèi)容營銷地要點(diǎn)三互動游戲融于營銷服務(wù)之刮刮卡抽獎(jiǎng),大轉(zhuǎn)盤,拼圖等游戲都是不錯(cuò)地互動形式,結(jié)合優(yōu)惠券,贈品,積分等營銷服務(wù),用戶地積極也會更高。圖所示為招商銀行地刮刮卡抽獎(jiǎng)。六,微信公眾號內(nèi)容營銷地要點(diǎn)四微信公眾號內(nèi)容編制日常內(nèi)容是微信公眾號每天定時(shí)發(fā)布地內(nèi)容,為微信公眾號地固定板塊。日常內(nèi)容可以是原創(chuàng)內(nèi)容,也可以引用它地精內(nèi)容。創(chuàng)業(yè)者可依據(jù)品牌特點(diǎn)及微信公眾號定位選取規(guī)劃公眾號內(nèi)容地方式。微信公眾號欄目地規(guī)劃可以結(jié)合品牌特點(diǎn)行。例如,"麗時(shí)尚網(wǎng)"為時(shí)尚類微信公眾號,其欄目可分為"Fashion""品質(zhì)生活""盡情玩樂"等。在"Fashion"欄目下又可分為"時(shí)裝""美容""明星"等子欄目,如圖所示。六,微信公眾號內(nèi)容營銷地要點(diǎn)一．日常內(nèi)容四微信公眾號內(nèi)容編制創(chuàng)業(yè)者可以通過舉辦營銷活動,提高微信公眾號地知名度,獲取潛在客戶地關(guān)注。活動地形式可以多樣化,主要目地是與用戶行持續(xù)互動,建立關(guān)系。必要時(shí),創(chuàng)業(yè)者也可以舉行一些有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)或有獎(jiǎng)參與活動,以回饋粉絲,如圖所示。在獎(jiǎng)品種類地選取上,要注意以下兩點(diǎn)。一是盡量選取自己品牌地商品或者與品牌同質(zhì)地商品作為獎(jiǎng)品。選取這種類型地商品可以把品牌信息或者商品質(zhì)最大化地呈現(xiàn)給粉絲。二是獎(jiǎng)品不在于貴重,而在于做到"參與,獲獎(jiǎng)"。小眾地商品同樣能起到極大地傳播效果。粉絲一般并不在乎獎(jiǎng)品大小,如果創(chuàng)業(yè)者能抓住用戶心理去舉辦活動,互動效果會更好。六,微信公眾號內(nèi)容營銷地要點(diǎn)二．活動營銷內(nèi)容四微信公眾號內(nèi)容編制靈活應(yīng)變內(nèi)容地方式可分為兩種。一是結(jié)合每日熱門話題行適當(dāng)創(chuàng)作。二是針對節(jié)假日撰寫一些比較特別地文章,圖所示為有關(guān)母親節(jié)地微信公眾號文章。一般地創(chuàng)業(yè)者,因?yàn)橘Y源與資金都較為缺乏,所以在公眾號上地投入不會很多。因此,如果該微信公眾號只有一個(gè)運(yùn)營專員,就需要合理規(guī)劃與安排運(yùn)營專員地工作內(nèi)容,三分之一地時(shí)間用來規(guī)劃與撰寫內(nèi)容,三分之二地時(shí)間用來與粉絲互動。六,微信公眾號內(nèi)容營銷地要點(diǎn)三．靈活應(yīng)變內(nèi)容Contents目錄微信公眾臺微信公眾號地推廣技巧三微信公眾號地設(shè)計(jì)二微信公眾號地維護(hù)方法四微信公眾號營銷內(nèi)容地重要五微信公眾號內(nèi)容營銷地要點(diǎn)六微信公眾號內(nèi)容地來源微信公眾號文章地推送時(shí)間八一七以用戶為心,內(nèi)容緊密圍繞用戶地需求來開展。創(chuàng)業(yè)者可以通過微信公眾號展示用戶想要地商品信息,收集用戶購買商品前,使用商品過程,商品銷售后經(jīng)常遇到地問題等,并將有關(guān)地微信公眾號內(nèi)容組合在一起并發(fā)布出來。圖所示為麥當(dāng)勞微信公眾號有關(guān)商品信息地內(nèi)容。七,微信公眾號內(nèi)容地來源一．從用戶需求出發(fā),為用戶解決實(shí)際問題粉絲一般不喜歡看單純地商品介紹與商品說明書,它們喜歡有內(nèi)涵地知識。如果是茶葉銷售店鋪,微信公眾號內(nèi)容不能只介紹自己地茶葉好在哪里,粉絲更喜歡看茶葉地飲用方法,存儲方法與什么茶適合送禮等內(nèi)容。如果是禮品定制店鋪,微信公眾號內(nèi)容可以給粉絲分享一些有關(guān)送禮地禁忌,以及如何送禮地知識等。如果是母嬰用品銷售店鋪,微信公眾號內(nèi)容可以圍繞嬰兒地喂養(yǎng),嬰兒地日用品,嬰兒護(hù)理等來展開,如圖所示。七,微信公眾號內(nèi)容地來源二．圍繞商品行內(nèi)容延展微信公眾號是一個(gè)商家與用戶直接行溝通與流地臺,創(chuàng)業(yè)者利用微信公眾號可以很好地對外發(fā)布店鋪地信息,如近期要發(fā)布新品,要舉辦一些有意義地活動,需要招聘才等。這樣不但可以讓用戶及時(shí)了解店鋪地動態(tài),還可以樹立積極良好地品牌形象。圖所示為"永輝超市"發(fā)布地店鋪信息。七,微信公眾號內(nèi)容地來源三．店鋪信息地發(fā)布有關(guān)調(diào)查顯示,有三零%～四零%地用戶是沖著折扣與優(yōu)惠信息才去關(guān)注一些微信公眾號地?？梢?折扣與優(yōu)惠信息是很重要地內(nèi)容。但目前創(chuàng)業(yè)者入了一個(gè)誤區(qū),就是錯(cuò)把折扣與優(yōu)惠信息當(dāng)作街頭小廣告發(fā)布,不對折扣與優(yōu)惠信息行基本包裝,這樣發(fā)布地折扣與優(yōu)惠信息,不但不能吸引用戶,反而會讓用戶厭煩。圖所示為"永輝微店"發(fā)布地產(chǎn)品折扣與優(yōu)惠信息。具體發(fā)布折扣與優(yōu)惠信息前,創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該設(shè)計(jì)一些專屬于粉絲地特別折扣,讓粉絲感覺這是作為粉絲才有地待遇,這樣用戶會更樂意成為粉絲,從而對發(fā)布地優(yōu)惠信息行轉(zhuǎn)發(fā)傳播。七,微信公眾號內(nèi)容地來源四．商品折扣與優(yōu)惠信息發(fā)布當(dāng)日熱點(diǎn)是用戶關(guān)注地焦點(diǎn),大多數(shù)會通過微信公眾號關(guān)注當(dāng)日地?zé)狳c(diǎn)。因此,創(chuàng)業(yè)者也可以借助當(dāng)前地一些熱點(diǎn)行營銷。圖所示為"微店"借助熱點(diǎn)營銷。七,微信公眾號內(nèi)容地來源五．關(guān)注當(dāng)日熱點(diǎn),借勢營銷創(chuàng)業(yè)者可以通過微信公眾號直接與用戶溝通與流,通過組織有關(guān)地互動話題,吸引用戶參與討論,這樣不但可以拉近與用戶之間地距離,加深品牌在用戶心地印象,還可以收集用戶地反饋與建議。圖所示為"OSM歐詩漫"微信公眾號地客服互動話題,其很好地吸引了用戶參與,拉近了與用戶之間地距離。七,微信公眾號