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文檔簡介

《口語交際協(xié)商》PPT課件本課程將教授口語交際協(xié)商的重要性、提升交際能力的方法以及協(xié)商技巧的意義和要素，通過案例分析和實(shí)踐演練幫助學(xué)員提升溝通與合作能力。1.課程介紹課程目標(biāo)明確學(xué)習(xí)成果，包括有效溝通和合作能力的提升。課程內(nèi)容重點(diǎn)介紹口語交際協(xié)商的定義、技巧和實(shí)踐方法。學(xué)習(xí)方法通過案例分析、實(shí)踐演練和團(tuán)隊(duì)討論培養(yǎng)學(xué)員的交際協(xié)商能力。2.交際能力1交際定義交際是人們進(jìn)行信息傳遞和情感交流的過程。2交際能力的重要性交際能力是成功溝通和有效合作的基礎(chǔ)。3提升交際能力的方法積極傾聽、表達(dá)清晰、表情尺度適當(dāng)、非語言溝通。3.協(xié)商技巧1協(xié)商定義協(xié)商是雙方或多方根據(jù)各自需求和利益達(dá)成共識(shí)的過程。2協(xié)商技巧的意義協(xié)商技巧可以有效解決沖突、推動(dòng)合作和增進(jìn)信任。3協(xié)商技巧的要素傾聽、尊重、共同目標(biāo)、創(chuàng)造性解決方案。4.交際協(xié)商案例分析案例1：合作項(xiàng)目分工通過團(tuán)隊(duì)討論和協(xié)商，制定合理的項(xiàng)目分工方案。案例2：家庭預(yù)算安排運(yùn)用協(xié)商技巧并根據(jù)家庭成員需求，制定合理的預(yù)算安排。案例3：工作進(jìn)度安排協(xié)商工作優(yōu)先級(jí)和進(jìn)度計(jì)劃，確保團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作。5.交際協(xié)商實(shí)踐演練通訊游戲通過團(tuán)隊(duì)合作完成溝通任務(wù)，鍛煉交際協(xié)商能力。角色扮演模擬真實(shí)情境，通過角色扮演提高協(xié)商技巧。團(tuán)隊(duì)討論共同討論解決問題，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作和決策能力。6.總結(jié)與答疑1課程總結(jié)回顧學(xué)習(xí)內(nèi)容和成果，激勵(lì)學(xué)員繼續(xù)提升交際協(xié)商能力。2學(xué)習(xí)心得分享學(xué)員分享學(xué)習(xí)心得和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，互相借鑒和學(xué)習(xí)。

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