it部門年度工作總結(jié)參考

Word版本，下載可自由編輯it部門年度工作總結(jié)參考緊急而有序的一年又即將過(guò)，勞碌的20xx年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事各單位的幫忙下，依據(jù)20xx年度工作責(zé)任目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及管理程序，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠。嚴(yán)格履行it工程師的崗位職責(zé)，仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)目標(biāo)，為了今后更好的工作，總結(jié)閱歷、吸取教訓(xùn)；就本年度的工作總結(jié)如下：

一、pmdit的日常維護(hù)

擬定業(yè)主營(yíng)地it管理規(guī)程，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，監(jiān)督管理it各種設(shè)備，調(diào)試、維護(hù)、修理、處理業(yè)主營(yíng)地網(wǎng)絡(luò)故障等日常管理工作；利用ac上網(wǎng)行為管理設(shè)備合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，嚴(yán)格掌握上網(wǎng)行為；與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商協(xié)作維護(hù)業(yè)主營(yíng)地局域網(wǎng)及外網(wǎng)，以保證網(wǎng)絡(luò)其正常運(yùn)行；使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作界面及網(wǎng)管工具實(shí)施營(yíng)地的日常網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)監(jiān)視工作并對(duì)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)性能作合理調(diào)整，以及恢復(fù)措施，包括路交換機(jī)、路由調(diào)整、設(shè)備配置更新或恢復(fù)等，定期打印制作各種報(bào)表，并依據(jù)報(bào)表供應(yīng)改進(jìn)看法；預(yù)防網(wǎng)絡(luò)故障，并制定網(wǎng)絡(luò)受到攻擊后的緊急處理措施；利用電話系統(tǒng)合理調(diào)整電話號(hào)碼及電話使用狀況，合理掌握營(yíng)地電話費(fèi)用；對(duì)有線電視的信道不定期檢查，消失故障建立故障表，準(zhǔn)時(shí)維護(hù)；不定期檢查機(jī)房設(shè)備的使用狀況，削減故障率。

隨著internet的接入的普及和帶寬的增加，一方面員工上網(wǎng)的條件獲得改善，另一方面也給公司帶來(lái)更高的網(wǎng)絡(luò)使用危急性、簡(jiǎn)單性和混亂。pmd使用ac上網(wǎng)管理設(shè)備進(jìn)行對(duì)員工上班時(shí)間上網(wǎng)行為進(jìn)行掌握，以強(qiáng)化員工在上班時(shí)間參與與工作無(wú)關(guān)的上網(wǎng)行為，充分利用資源，杜絕上班工作時(shí)間里非法使用郵件、掃瞄非法web網(wǎng)站、進(jìn)行音樂(lè)/電影等bt下載或者在線收看流媒體。

本年最主要對(duì)pmd上網(wǎng)進(jìn)行web認(rèn)證技術(shù)ac安關(guān)基于web的用戶認(rèn)證功能，使得it管理員對(duì)上網(wǎng)用戶的管理變得非常敏捷便利。員工啟用了web認(rèn)證功能以后，除了對(duì)客戶端的本地身份（如：用戶名密碼認(rèn)證，ldap、radius、microsoftad、pop3認(rèn)證）進(jìn)行常規(guī)性認(rèn)證以外，還將啟用web認(rèn)證。當(dāng)客戶端在掃瞄器中輸入任意網(wǎng)址時(shí)，ac安關(guān)會(huì)要求用戶輸入用戶名和密碼進(jìn)行認(rèn)證。只有當(dāng)用戶輸入了正確的帳號(hào)，用戶才能夠訪問(wèn)internet。便于合理利用pmd帶寬資源。

2、it設(shè)備建立臺(tái)帳，準(zhǔn)時(shí)更新，定期檢查以確保正常使用；

3、解決排解各種軟硬件故障，做好記錄。

4、網(wǎng)絡(luò)暢通：接入點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)消失故障，準(zhǔn)時(shí)與九龍電信聯(lián)系，速解決故障。

5、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范狀況。

網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，能夠利用掃瞄網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，嬉戲等為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了symantec殺毒軟件或360免費(fèi)殺毒軟件（個(gè)別計(jì)算機(jī)反應(yīng)速度慢，安裝symantec占用內(nèi)存），并定期自動(dòng)升級(jí)，對(duì)發(fā)覺(jué)病毒的機(jī)器準(zhǔn)時(shí)的進(jìn)行處理。病毒防范方面肯定要強(qiáng)化教防范意識(shí)，常常升級(jí)殺毒軟件，并對(duì)機(jī)器進(jìn)行定期殺毒。

每季/月不定期對(duì)現(xiàn)在pmd全部計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)后填寫《pmd計(jì)算機(jī)日常維護(hù)表》；現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算機(jī)—中電hp、ts自行配置等，中電使用的為正版軟件，對(duì)于防范病毒入侵特別關(guān)鍵，因此每月不定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢查、維護(hù)，以保證計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。對(duì)于ts自行配置的電腦等由于安裝的是盜版軟件及非法上網(wǎng)，因此在病毒防范方面弱，計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度相對(duì)緩慢，在每月不定期檢查、維護(hù)電腦時(shí)，對(duì)其進(jìn)行細(xì)致檢查，遇見(jiàn)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決、處理，以保證正常工作。對(duì)于計(jì)算機(jī)使用不當(dāng)?shù)恼页鼍売?，進(jìn)行補(bǔ)救，并其追究責(zé)任，以免下次再次消失同類錯(cuò)誤；對(duì)違反計(jì)算機(jī)管理程序的員工，進(jìn)行口頭警告——郵件警告——書(shū)面警告；對(duì)于遇見(jiàn)基本應(yīng)用操作不懂的，親自操作，細(xì)心教導(dǎo)；接入pmd網(wǎng)絡(luò)的單位，遇見(jiàn)問(wèn)題，細(xì)心解決，以便達(dá)到正常運(yùn)行。結(jié)合諾頓網(wǎng)絡(luò)版防病毒抵御系統(tǒng)，并與硬件防火墻進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，降低網(wǎng)絡(luò)的平安風(fēng)險(xiǎn)，提升網(wǎng)絡(luò)平安性。ad服務(wù)器存儲(chǔ)系統(tǒng)，相關(guān)的災(zāi)難恢復(fù)，數(shù)據(jù)庫(kù)管理，存儲(chǔ)策略獲得進(jìn)一步的擴(kuò)展、強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)平安，為現(xiàn)場(chǎng)人員服務(wù)，深度研發(fā)與預(yù)備架構(gòu)一個(gè)動(dòng)態(tài)的、整體的平安體系：平安的操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、入侵檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、信息審計(jì)、通信加密、災(zāi)難恢復(fù)、平安掃描等多個(gè)平安模塊、找出網(wǎng)絡(luò)，與系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律，進(jìn)而來(lái)猜測(cè)以后可能發(fā)生趨勢(shì)。

1、打印機(jī)利用就近維護(hù)、保養(yǎng)，每月對(duì)其現(xiàn)場(chǎng)打印機(jī)清理、修理，使用正常。

2、pmd、承包商、監(jiān)理、設(shè)代等移動(dòng)v網(wǎng)加入及管理。

3、檢測(cè)內(nèi)容包括

（1）平安部份：windows操作系統(tǒng)是否準(zhǔn)時(shí)更新，office是否準(zhǔn)時(shí)更新，outlook是否使用正常，數(shù)據(jù)文件是否有備份，系統(tǒng)磁盤碎片是否整理，是否對(duì)本地硬盤進(jìn)行全面病毒掃描。用木馬病毒檢測(cè)工具對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測(cè)。

（2）硬件部份：硬件外觀是否損傷，配套硬件是否使用正常，如需對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行灰塵清潔，供應(yīng)灰塵清潔工具并幫助清潔，保證計(jì)算機(jī)的散熱系統(tǒng)正常穩(wěn)定。

（3）軟件部份：檢查計(jì)算機(jī)安裝軟件是否合乎中電計(jì)算機(jī)軟件管理規(guī)定，重點(diǎn)檢測(cè)是否安裝盜版軟件、嬉戲軟件（如安裝有此類軟件，應(yīng)監(jiān)督使用者清除，并記錄在案）。

1、pmd計(jì)算機(jī)軟硬故障處理方法

（1）軟件故障：深化檢查消失軟件故障計(jì)算機(jī)的問(wèn)題緣由。對(duì)故障情況進(jìn)行記錄，對(duì)故障現(xiàn)像進(jìn)行分析，在找到故障緣由后，對(duì)故障進(jìn)行處理。處理后填寫《xxxpmd計(jì)算機(jī)軟件故障處理表》。

（2）硬件故障：檢查消失硬件故障計(jì)算機(jī)的問(wèn)題緣由。對(duì)故障提出處理方法和見(jiàn)意，報(bào)修hp公司上門服務(wù)，處理故障完成，分析故障緣由，避讓下次消失同種狀況，記錄設(shè)備，填寫《中電四川pmd計(jì)算機(jī)硬件故障處理表》

1、pmd現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)故障處理

消失網(wǎng)絡(luò)故障，馬上檢查分析消失故障的緣由：

（1）如屬于本地網(wǎng)絡(luò)緣由，準(zhǔn)時(shí)檢查機(jī)房服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、光纖收發(fā)器等設(shè)備，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理。

（2）如屬于電信網(wǎng)絡(luò)緣由準(zhǔn)時(shí)與電信人員取得聯(lián)系，盡快與其協(xié)作處理網(wǎng)絡(luò)故障。

（3）故障處理完后填寫《pmd辦公網(wǎng)絡(luò)故障記錄表》

2、服務(wù)器的維護(hù)

（1）為每臺(tái)服務(wù)器（ad服務(wù)器、mis服務(wù)器）做好每天一次的增量備份，每月對(duì)全部服務(wù)器進(jìn)行一次全盤數(shù)據(jù)備份。

（2）每月對(duì)服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)。

（3）服務(wù)器平安配置參照中電公司it服務(wù)器管理設(shè)置。

（4）嚴(yán)格落實(shí)密碼管理規(guī)定，對(duì)操作密碼定期更改，超級(jí)用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌控。對(duì)服務(wù)器建立嚴(yán)格的用戶權(quán)限每三月更改一次服務(wù)器管理員密碼，定期檢查服務(wù)器的防火墻是否升級(jí)。

1、業(yè)主營(yíng)地有線電視：后期維護(hù)管理及更新

2、業(yè)主營(yíng)地有線電視進(jìn)行維護(hù)和管理階段，精簡(jiǎn)節(jié)目至40臺(tái)，建立江邊自己的節(jié)目臺(tái)：大片、競(jìng)賽、學(xué)習(xí)資料；

3、有線電視閉路線更換，對(duì)信號(hào)不好的電視進(jìn)行更換閉路線以保持清楚；

4、不定期檢查其有線電視進(jìn)行維護(hù)并做好維護(hù)記錄；

5、修理：本年度有1次調(diào)頻器燒壞，聯(lián)系廠家進(jìn)行修理；

6otlook郵件：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)pmd、監(jiān)理、華東設(shè)代、承包商等共148個(gè)賬戶，離職賬戶為37個(gè)；郵件進(jìn)行設(shè)置、培訓(xùn)，以便更好、更快的解決消失的問(wèn)題；每消失一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行郵件ppt發(fā)給大家以作更正，避讓下次或同類狀況再次發(fā)生。每月對(duì)其郵件使用狀況不定期檢查維護(hù)；由于中電郵件平安性考慮，3月必需修改一次密碼且輸入3次之后密碼自動(dòng)被鎖，因此郵件使用中，員工對(duì)郵件的熟識(shí)程度不夠，密碼利用服務(wù)器修改比較頻繁，經(jīng)過(guò)屢次培訓(xùn)指導(dǎo)，有所改觀。此類情況為2%。

1、營(yíng)地音響系統(tǒng)維護(hù)

（1）會(huì)議系統(tǒng)不定期檢查其運(yùn)行狀況，消失故障準(zhǔn)時(shí)處理、準(zhǔn)時(shí)測(cè)試以保證會(huì)議系統(tǒng)正常運(yùn)行；常常測(cè)試2m暢通以備香港—成都—現(xiàn)場(chǎng)視頻會(huì)議的正常接通。

（2）辦公樓、食堂、籃球場(chǎng)7套音響系統(tǒng)不定期檢查、維護(hù)，消失故障作好記錄。

（3）對(duì)香港、成都、現(xiàn)場(chǎng)三方撥打調(diào)試完成。

二、地質(zhì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

1、依據(jù)合同要求，對(duì)其合同進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收；由于合同簽署原因依據(jù)設(shè)計(jì)報(bào)告進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收，參照清單逐一清點(diǎn)。

2、施工期間，施工單位全力協(xié)作我方的工程進(jìn)度，組織人力財(cái)力跟進(jìn)施工。依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工狀況，在我方臨了無(wú)法供應(yīng)工作面的狀況下對(duì)工程進(jìn)行了2次調(diào)整，目前已經(jīng)全部施工完畢并正常運(yùn)行。相應(yīng)對(duì)合同進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議1和補(bǔ)充協(xié)議

3、對(duì)挖金溝、蘇家溝、袋家溝雨量站點(diǎn)、泥位站點(diǎn)、視頻站點(diǎn)及振動(dòng)站點(diǎn)，工程實(shí)施建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制，在責(zé)任工程師全面負(fù)責(zé)下，各專業(yè)工程師分工協(xié)作、責(zé)任明確，嚴(yán)格按合同中有關(guān)條例和規(guī)定進(jìn)行工程的質(zhì)量管理。

4、依據(jù)工程進(jìn)展組織工程質(zhì)量驗(yàn)收、簽證，全過(guò)程跟蹤監(jiān)督；組織現(xiàn)場(chǎng)員工實(shí)地驗(yàn)收及初步驗(yàn)收。

三、日常it辦公設(shè)備的選購(gòu)及維護(hù)

嚴(yán)格掌握其成本和使用狀況，提前選購(gòu)，備用；選購(gòu)公司所需it硬件及耗材，建立有關(guān)臺(tái)賬，準(zhǔn)時(shí)更新，定期檢查以確保正常使用；

依據(jù)管理程序準(zhǔn)時(shí)提交pmd所需it設(shè)備選購(gòu)申請(qǐng)于成都，跟蹤選購(gòu)事宜，已備現(xiàn)場(chǎng)使用；每月統(tǒng)計(jì)pmd耗材（打印紙、網(wǎng)線、水晶頭、打印機(jī)耗材），依據(jù)使用狀況填寫