大型商業(yè)企業(yè)連鎖發(fā)展研究淺議沈陽市大型商業(yè)企業(yè)發(fā)展趨勢

大型商業(yè)企業(yè)連鎖發(fā)展研究淺議沈陽市大型商業(yè)企業(yè)發(fā)展趨勢

大型企業(yè)對該城市有重大影響，起到了引導(dǎo)消費和市場導(dǎo)向的作用。主業(yè)公司的發(fā)展直接影響到當?shù)胤?wù)業(yè)的發(fā)展水平?？梢赃@么說,一個城市現(xiàn)有大型商業(yè)企業(yè)的數(shù)量和質(zhì)量直接體現(xiàn)著這個城市的經(jīng)濟發(fā)展水平和消費能力。目前,沈陽市商業(yè)市場發(fā)展迅速,百貨商店、購物中心、超市等各類商業(yè)企業(yè)猶如雨后春筍般層出不窮。但是,由于商業(yè)規(guī)劃布局不合理、商業(yè)配套設(shè)施相對落后,以及企業(yè)自身存在不足等原因,造成了大型商業(yè)企業(yè)雖然規(guī)模迅速擴大但競爭優(yōu)勢不足,以至于形成了大型商業(yè)企業(yè)過多并無序競爭的現(xiàn)象,導(dǎo)致大量商業(yè)企業(yè)銷售業(yè)績不斷萎縮直至退出沈陽商業(yè)市場。通過對沈陽市太原街、中街、金廊、鐵西等幾大商圈的認真走訪和調(diào)查研究,筆者總結(jié)出沈陽市大型商業(yè)企業(yè)未來發(fā)展趨勢和方向。一、大型商業(yè)企業(yè)連鎖發(fā)展是未來商業(yè)發(fā)展的一大趨勢隨著經(jīng)濟和市場發(fā)展規(guī)律的需求,大型商業(yè)企業(yè)強強聯(lián)合,跨區(qū)域、跨省間的合并、兼并等現(xiàn)象將不斷出現(xiàn),連鎖發(fā)展、做大做強已經(jīng)成為未來商業(yè)企業(yè)發(fā)展的必由之路。目前,全國零售百強商業(yè)企業(yè)前二十名中,無一例外全是連鎖集團企業(yè)。由此可見,大型商業(yè)企業(yè)連鎖發(fā)展是未來商業(yè)發(fā)展的一大趨勢。隨著商業(yè)企業(yè)連鎖發(fā)展的不斷壯大,使其對生產(chǎn)廠商有充分的話語權(quán),強化了對品牌的控制力,增強了商業(yè)企業(yè)的競爭力。同時,隨著商業(yè)企業(yè)的連鎖發(fā)展,也增強了企業(yè)投資抵抗風險的能力。大型商業(yè)企業(yè)連鎖發(fā)展可以降低運營成本,提高經(jīng)營效率,實現(xiàn)規(guī)模效益,增強競爭能力。因此,這就要求我們在打好重點區(qū)域銷售市場的根基,取得在區(qū)域市場較強的規(guī)模銷售優(yōu)勢后,要加快向其他市場區(qū)域擴展的步伐,做到以本地為基礎(chǔ),加快連鎖發(fā)展,擴大輻射范圍。二、營造多元的購物環(huán)境,增強對消費群的吸引力商業(yè)發(fā)展到今天,商業(yè)企業(yè)對顧客而言,已不僅僅只是一個購物的商店,擁有簡單的購物功能,更是一個休閑娛樂、享受消費的場所,是一個體現(xiàn)顧客自我身份、地位和價值的地方。因此,這就需要商業(yè)企業(yè)在內(nèi)部設(shè)計的時候要為顧客打造一個充滿現(xiàn)代、時尚的購物環(huán)境,要充分體現(xiàn)設(shè)施功能的多元化、多樣化,以增加對消費群的吸引力。多功能多元化的設(shè)施不單單是增加服務(wù)功能,更能為商業(yè)企業(yè)帶來連帶消費,吸引來的顧客群也能帶動其他商品的消費,做到消費與服務(wù)的相互支持和互動。未來的大型購物中心,配套設(shè)施需要體現(xiàn)時尚商場對自身功能的新要求,就是希望能提供現(xiàn)代購物中心的多元化購物環(huán)境,比如可以就餐、美容、觀影、休閑、娛樂綜合化,陪女顧客來的男士有歇腳的地方,全家老少也有休閑場所。要力爭做到吃喝玩樂一體化、設(shè)施多功能化、服務(wù)多元化、娛樂休閑情趣化,使消費者進入購物中心足不出戶便能滿足一切需求,實現(xiàn)一站式購物。三、電子商務(wù)可以使我國商業(yè)企業(yè)實現(xiàn)線上線下營銷互動面對迅猛發(fā)展的信息時代,大型百貨業(yè)融合電子商務(wù)的發(fā)展模式成為其突破自身發(fā)展瓶頸,尋求更大發(fā)展空間的新思路,引起百貨業(yè)界的廣泛關(guān)注。微軟公司創(chuàng)始人比爾·蓋茨曾說過:“21世紀,要么電子商務(wù),要么無商可務(wù)?！彪S著科技的不斷進步發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)時代的到來徹底改變了人們原有的生活方式和消費習慣,網(wǎng)上購物已經(jīng)成為年輕消費群體的主要消費趨向?？梢院敛豢鋸埖卣f,電子商務(wù)將是中國商業(yè)企業(yè)未來發(fā)展的方向和必經(jīng)之路,如不接受并改變,必將被這個時代和市場所拋棄。同時,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與電子商務(wù)平臺的不斷完善,電子商務(wù)營銷逐漸成為市場營銷發(fā)展的一個新方向,它能夠?qū)崿F(xiàn)營銷成本的降低和營銷質(zhì)量的提高,電子商務(wù)還能與實體店實現(xiàn)線上線下營銷互動,最終必將提高企業(yè)競爭力。發(fā)展電子商務(wù)的商業(yè)企業(yè)不但可以帶來便捷購物體驗,電商與實體店相互支持,還能為消費者提供實體店體驗,讓消費者直觀全面地了解商品,更能實現(xiàn)實體店退換貨,為消費者提供靈活多變的售后服務(wù)。利用電子商務(wù)虛擬平臺,擴大了商品的銷售半徑,增加了消費群體市場占有份額,進一步提升其知名度和企業(yè)形象。作為一個大型商業(yè)企業(yè)必須跟上時代發(fā)展的步伐,制定合理的營銷策略,只有這樣,才能增強企業(yè)的核心競爭力,使企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。因此,緊跟時代潮流,創(chuàng)新發(fā)展,大型商業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為大勢所趨。四、采用會員檔案,收集會員兩未來市場的競爭,是服務(wù)的競爭,是忠誠顧客群體的競爭。一個企業(yè)擁有忠誠顧客的數(shù)量和比例,將成為未來商業(yè)企業(yè)制勝的關(guān)鍵。首先,會員是一個固定的消費群體,他們是一個零售企業(yè)銷售收入的主要貢獻者,擁有一批忠實的會員,就有了銷售的保證。據(jù)不完全統(tǒng)計,沈陽大型商業(yè)企業(yè)的會員消費占總體銷售額已經(jīng)超過了50%,會員消費已經(jīng)成為銷售的主體。其次,通過建立會員檔案,分析、歸納、總結(jié)會員消費數(shù)據(jù),從中可以發(fā)現(xiàn)會員的消費意向和愛好,以便為商業(yè)企業(yè)營銷策劃活動提供決策依據(jù),使營銷活動更具有針對性和目的性。由此可見,未來大型商業(yè)企業(yè)要想取得競爭優(yōu)勢,必須注重會員管理,強化會員部的管理功能,通過各種活動載體、創(chuàng)新服務(wù)方式,滿足會員消費需求,與會員保持良好的聯(lián)系,讓會員重復(fù)消費,不斷提高會員忠誠度,實現(xiàn)銷售業(yè)績的增長。五、人性化的服務(wù),創(chuàng)造陽光的購物氛圍經(jīng)營需要差異化,服務(wù)營銷也同樣需要差異化。服務(wù)營銷的最高境界是“在商不言商”,它是一個潛移默化傳遞情感的過程,可以帶來持續(xù)的影響,產(chǎn)生長久的效益。以顧客滿意為永遠的追求,創(chuàng)造全新的服務(wù)模式,完善全新的服務(wù)體系,打造“誠信、體貼、親和”的人性化服務(wù),為顧客提供“快樂服務(wù)、超值服務(wù)、品牌服務(wù)”的特色服務(wù),努力為顧客營造“快樂、透明、公信、舒適”的陽光服務(wù)的購物氛圍。讓消費者感到陽光的溫暖和照耀,用心服務(wù)每一位顧客,嚴格規(guī)范每一個細節(jié),認真履行每一個承諾。時時刻刻“3.15”,全心服務(wù)在身邊。這就要求大型商業(yè)企業(yè)從人性化的角度去理解每一個顧客,真心地為顧客著想,最大限度滿足顧客的需要,使顧客發(fā)自內(nèi)心的感受到消費的全過程都有如陽光般的溫暖,被重視的暖意。特色的服務(wù)更會給企業(yè)帶來特別的經(jīng)濟效益和社會效益。為顧客提供附加、超值的服務(wù),讓顧客購物的同時,滿足顧客的期待,超越顧客的希望。始終牢記認真做事,只能把事情做對,用心做事,才能把事情做好,六、加強獨家代理品牌的宣傳品牌,是商業(yè)企業(yè)發(fā)展的重要資源,品牌引進工作的質(zhì)量直接決定著一個企業(yè)的生死存亡。尤其在當前市場競爭激烈、商品資源類似、營銷活動雷同的市場條件下,品牌的重要性尤為重要,品牌的價值更加凸顯,特別是增加獨家代理品牌成為招商工作的重中之重。一個商業(yè)企業(yè)要想擴大與其他競爭對手的優(yōu)勢,必須加強獨家代理品牌的數(shù)量和質(zhì)量。所謂獨家代理是指在指定地區(qū)和一定的期限內(nèi),享有代購代銷指定商品專營權(quán)。因此,只有加強獨家代理品牌,才能做到“人無我有”,才能將目標消費群體吸引到商家來,才能體現(xiàn)商家的市場競爭力。但是,隨著商業(yè)企業(yè)的不斷擴張,大型商業(yè)企業(yè)層出不窮、企業(yè)影響力迥異的情況,引進獨家代理品牌的難度加大。那么,加強區(qū)域獨家代理品牌的招商工作顯