績(jī)效考核方案范文合集5篇

【熱門(mén)】績(jī)效考核方案范文合集5篇【熱門(mén)】績(jī)效考核方案范文合集5篇為了確保事情或者工作有序有力開(kāi)展，時(shí)常需要預(yù)先開(kāi)展方案準(zhǔn)備工作，方案是在案前得出的方法方案。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是釆集的績(jī)效考核方案5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。一、 考核原那末1、 堅(jiān)持實(shí)事求是的原那末：以事實(shí)為依據(jù)，嚴(yán)禁被考核者或者考核者弄虛作假；2、 堅(jiān)持公平、公正的原那末：嚴(yán)禁任何人以考核名義壓制不同意見(jiàn)，報(bào)復(fù)被考核者；3、 堅(jiān)持以數(shù)據(jù)說(shuō)話的原那末：被考核者在總結(jié)中都應(yīng)該以企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)，對(duì)照目標(biāo)分析得失，切忌空談；4、 堅(jiān)持民主、集中相結(jié)合的原那末：個(gè)人述評(píng)與集中述職、分級(jí)考核與集中考核相結(jié)合。二、 考核時(shí)間、20xx年1月4日一1月8日，為自我評(píng)價(jià)及部門(mén)考核時(shí)間段；、20xx年1月9日一1月11日，為集中考評(píng)時(shí)間段(考核組全程參預(yù))；20xx年1月12日，為公司部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上(含區(qū)域經(jīng)理)集體述職、評(píng)優(yōu)評(píng)先、互相測(cè)評(píng)時(shí)間段；⑷20xx年1月13日一1月15日，為公司領(lǐng)導(dǎo)審批時(shí)間段，由人資部綜合統(tǒng)計(jì)交領(lǐng)導(dǎo)審批。三、 考核依據(jù)（1） 、各相關(guān)管理人員的年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)；（2） 、各相關(guān)管理人員的崗位職責(zé)。四、 考核范圍（1） 副總級(jí)的考核：由董事長(zhǎng)另行安排；（2） 部門(mén)經(jīng)理（含副經(jīng)理級(jí)別）職位考核：分三級(jí)考核，即自評(píng)'相關(guān)副總級(jí)評(píng)~績(jī)考委評(píng)（3） 營(yíng)銷駐外辦事處經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理級(jí)別職位考核：三級(jí)，即自評(píng)?部長(zhǎng)評(píng)?副總評(píng)（4） 部門(mén)主管級(jí)：三級(jí)，即自評(píng)~經(jīng)理評(píng)~副總評(píng)（5） 其他月薪同事：三級(jí)，即自評(píng)?部門(mén)主管評(píng)~部門(mén)經(jīng)理評(píng)五、 計(jì)分規(guī)那末（1） 部門(mén)經(jīng)理（含副經(jīng)理級(jí)別）職位考核：自評(píng)（權(quán)重30%）?相關(guān)副總級(jí)評(píng)（權(quán)重40%）~績(jī)考委評(píng)（權(quán)重30%）（績(jī)考委30%權(quán)重中含集體述職考評(píng)權(quán)重10%）（2） 營(yíng)銷駐外辦事處經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理級(jí)別職位考核：三級(jí)，自評(píng)（權(quán)重30%）?部長(zhǎng)評(píng)（權(quán)重40%）~副總評(píng)（權(quán)重30%）（3） 部門(mén)主管級(jí)別職位考核：三級(jí)，自評(píng)（權(quán)重30%）~經(jīng)理評(píng)（權(quán)重40%）~副總評(píng)（權(quán)重30%）（4） 其他月薪同事：三級(jí)，自評(píng)（權(quán)重30%）、部門(mén)主管評(píng)（權(quán)重40%）、部門(mén)經(jīng)理評(píng)（權(quán)重30%）六：考核方式個(gè)人述評(píng)與集體述職，分級(jí)考核與集中考核相結(jié)合，詳細(xì)方法如下：1）填寫(xiě)《公司考核表》發(fā)展自評(píng)分，部門(mén)負(fù)責(zé)人發(fā)展逐個(gè)交流，且簽署評(píng)價(jià)意見(jiàn)及評(píng)分，于20xx年1月8日前報(bào)人力資源部；2） 公司考核組將于1月9日一1月11日參預(yù)部門(mén)整體業(yè)績(jī)及缺乏之考核及評(píng)分；3） 公司將組織部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上（含區(qū)域經(jīng)理）負(fù)責(zé)人于1月12日（暫訂）于會(huì)議室召開(kāi)集體述職、民主測(cè)評(píng)、評(píng)優(yōu)評(píng)先大會(huì)，會(huì)上將由每位部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其他各部門(mén)負(fù)責(zé)人發(fā)展評(píng)先，評(píng)選出先進(jìn)部門(mén)（含車間）三個(gè)，由人資部收票并統(tǒng)計(jì)，提交領(lǐng)導(dǎo)審批，（每一個(gè)部門(mén)述評(píng)限10分鐘之內(nèi)）；4） 附件《公司考核表》，請(qǐng)各位及時(shí)下載七、考核組成員A：績(jī)效獎(jiǎng)金按薪酬管理方法執(zhí)行一、 評(píng)比內(nèi)容（建議）1、 先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者評(píng)比，以部門(mén)12月底在冊(cè)人員為基準(zhǔn)，按總?cè)藬?shù)6%的比例推選；2、 優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的評(píng)比，以人力資源部在冊(cè)人數(shù)為準(zhǔn)，由營(yíng)銷中心控制在6%的比例評(píng)選；3、 先進(jìn)部門(mén)的評(píng)比，限評(píng)3個(gè)，由部門(mén)推薦，集體述職互考互評(píng)大會(huì)投票審定。4、 先進(jìn)柜組的評(píng)比，限評(píng)10個(gè)，由營(yíng)銷中心推薦，集體述職互考互評(píng)大會(huì)投票審定。5、 先進(jìn)車間共評(píng)3個(gè)，由創(chuàng)造部推薦，集體述職互考互評(píng)大會(huì)投票審定。二、 評(píng)比條件1、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員條件全年出勤天數(shù)很多于288天，無(wú)曠工；

愛(ài)崗敬業(yè)、工作扎實(shí)、完成任務(wù)好;無(wú)違法違規(guī)違紀(jì)記錄，遵紀(jì)守法好，無(wú)任何事故;無(wú)質(zhì)量事故，無(wú)重大過(guò)失，完成方案目標(biāo)好;團(tuán)結(jié)友善，熱心公益，群眾根抵好;服從安排，聽(tīng)從指揮，大局意識(shí)好。2、先進(jìn)部門(mén)條件⑴、創(chuàng)新氣氛濃,全年有突出的創(chuàng)新成果;⑴、創(chuàng)新氣氛濃,全年有突出的創(chuàng)新成果;⑵、團(tuán)隊(duì)建立好,員工素質(zhì)明顯提升，團(tuán)結(jié)友善，團(tuán)隊(duì)和諧;⑶、遵紀(jì)守法好,全年無(wú)任何重大違法違紀(jì)事件;⑷、任務(wù)完成好⑶、遵紀(jì)守法好,全年無(wú)任何重大違法違紀(jì)事件;⑷、任務(wù)完成好,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均完成公司年度方案;⑸、辦事不推委、不拖拉，大局意識(shí)強(qiáng)，部門(mén)間工作配合到位;⑹、領(lǐng)導(dǎo)作用好⑹、領(lǐng)導(dǎo)作用好,能以身作那末當(dāng)表率，得到員工和其他部門(mén)好評(píng)。3、先進(jìn)柜組條件完成為了年度銷售第一目標(biāo)以上;評(píng)為所在商場(chǎng)的優(yōu)勝柜組;遵紀(jì)守法，全年無(wú)重大違法、違規(guī)事件，未發(fā)生安全事故;團(tuán)隊(duì)建立好，學(xué)習(xí)氣氛濃，員工素質(zhì)高;新品銷售率高，在同行中名列前茅;協(xié)作意識(shí)強(qiáng)，服從人員、貨品調(diào)度；效勞質(zhì)量高，產(chǎn)品陳列好，顧客重大抱怨為零。4、先進(jìn)車間條件

、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)成員合作意識(shí)好，學(xué)習(xí)氣氛濃，無(wú)任何糾紛；⑵、任務(wù)完成好,目標(biāo)任務(wù)全面完成，精益生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)交貨;故;⑶、⑷、何糾紛；⑵、任務(wù)完成好,目標(biāo)任務(wù)全面完成，精益生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)交貨;故;⑶、⑷、⑸、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu),遵紀(jì)守法好,現(xiàn)場(chǎng)管理好,各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)到達(dá)公司質(zhì)量目標(biāo)，無(wú)重大全年無(wú)任何違法違規(guī)記錄，無(wú)任何重大事設(shè)備保養(yǎng)好，在制品、材料管理有序，工場(chǎng)整潔。三、評(píng)比要求1、 評(píng)比名額從嚴(yán)控制，對(duì)于條件不符的工程絕不湊數(shù)，寧缺毋濫；2、 各部門(mén)推薦應(yīng)于20xx年1月15日前報(bào)人力資源部；3、 凡未按規(guī)定時(shí)間申報(bào)評(píng)選結(jié)果的，逾期視為“棄權(quán)”，凡不能及時(shí)報(bào)送部門(mén)總結(jié)材料的，將作為部門(mén)負(fù)責(zé)人不能及時(shí)完成任務(wù)項(xiàng)進(jìn)入年度考評(píng)項(xiàng)，并取銷部門(mén)評(píng)優(yōu)資格。資訊提供：人資部第1條績(jī)效考核的目的：提升組織運(yùn)營(yíng)效能、提高員工工作效率。第2條公司及下屬分店。第3條績(jī)效一一員工在一定時(shí)間和條件下，利用必要的資源為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的工作目標(biāo)而釆取的有效工作行為和實(shí)現(xiàn)有效的工作成果，包括工作效果、效率和效益等。第4條績(jī)效管理一一對(duì)員工實(shí)施動(dòng)態(tài)指導(dǎo)與管理，以促進(jìn)其績(jī)效水平的提升與公司開(kāi)展目標(biāo)一致的管理過(guò)程。第5條工作目標(biāo)一一為使工作成果到達(dá)規(guī)定要求而設(shè)定的目標(biāo)。第6條關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)一一決定或者密切影響員工實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的關(guān)鍵工作層面和工作要素。第7條績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)一一界定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度對(duì)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是否有效的規(guī)定尺度和衡量標(biāo)準(zhǔn)。第8條總經(jīng)理1.制定公司戰(zhàn)略開(kāi)展格局，確定公司保持長(zhǎng)期開(kāi)展的方針、政策、策略和目標(biāo)。審批公司年度或者階段性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。審批分管副總經(jīng)理的年度或者階段性工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。分管副總經(jīng)理的績(jī)效評(píng)估和改進(jìn)指導(dǎo)工作。第9條總經(jīng)理辦公室擬定公司年度或者階段性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。擬定分管副總經(jīng)理的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。審批各部門(mén)、分公司、分店的總體工作目標(biāo)。審批各部門(mén)負(fù)責(zé)人的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。審批各級(jí)管理人員和重要崗位人員的績(jī)效評(píng)估結(jié)果。分管副總經(jīng)理的績(jī)效評(píng)估和改進(jìn)指導(dǎo)工作。第10條分管副總經(jīng)理擬定分管部門(mén)的年度或者階段性總體工作目標(biāo)。擬定分管部門(mén)負(fù)責(zé)人的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。審批各級(jí)管理崗位的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。審核各級(jí)管理人員和重要崗位人員的績(jī)效評(píng)估結(jié)果。部門(mén)負(fù)責(zé)人的績(jī)效評(píng)估和績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)工作.第11條各部門(mén)、分店負(fù)責(zé)人1.擬定管理崗位的年度或者階段性工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。審批其他工作崗位的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。所屬員工的績(jī)效評(píng)估和改進(jìn)指導(dǎo)工作。第12條各級(jí)管理人員擬定管理范圍內(nèi)各工作崗位的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。所屬員工的績(jī)效評(píng)估和改進(jìn)指導(dǎo)工作。第13條員工1.與主管人員共同擬定所屬崗位的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。完成設(shè)定的目標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。第14條人力資源部提供有關(guān)績(jī)效管理體系相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)和咨詢。協(xié)助制定和評(píng)估各級(jí)工作崗位的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)視績(jī)效管理過(guò)程符合標(biāo)準(zhǔn)操作要求。就績(jī)效管理過(guò)程的有效性和效率與公司高層保持順暢溝通?？?jī)效管理過(guò)程形成的文件、資料和其他信息的釆集、保存和管理。受理績(jī)效投訴。第15條績(jī)效管理原那末工作目標(biāo)及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)管理原那末。以各層級(jí)工作目標(biāo)為績(jī)效導(dǎo)向，以支持工作目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度為績(jī)效評(píng)估的重要參數(shù)。實(shí)效原那末。通過(guò)績(jī)效管理過(guò)程的實(shí)施，促成實(shí)際工作成果和業(yè)績(jī)的實(shí)效提升。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定原那末。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)方面。職業(yè)規(guī)劃原那末。將員工績(jī)效評(píng)估和改進(jìn)提升與其職業(yè)生涯規(guī)劃嚴(yán)密結(jié)合起來(lái)。物質(zhì)鼓勵(lì)原那末。將員工績(jī)效水平與其工作收入部份掛鉤。第16條績(jī)效管理手冊(cè)1.建立《績(jī)效管理手冊(cè)》的部門(mén)包括：本部各部門(mén)；本地分公司；異地分公司、分店各部門(mén)?！犊?jī)效管理手冊(cè)》釆用活頁(yè)文件夾的形式，由人力資源部統(tǒng)一制作和發(fā)放，各建立部門(mén)負(fù)責(zé)人指定專人領(lǐng)取、記錄和管理。《績(jī)效管理手冊(cè)》的內(nèi)容包括但不限于：所屬部門(mén)各崗位的《崗位說(shuō)明書(shū)》；年度或者階段性的《工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》；“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)明細(xì)表”；“績(jī)效管理日志”；“績(jī)效面談(指導(dǎo))記錄表”；“績(jī)效信息(數(shù)據(jù))釆集表”；《績(jī)效評(píng)估報(bào)告》。確保參加《績(jī)效管理手冊(cè)》中的任何有關(guān)信息都是經(jīng)其直接上級(jí)確認(rèn)和隔級(jí)上級(jí)成認(rèn)的。各部門(mén)每月25日至30日將《績(jī)效管理手冊(cè)》送交人力資源部審核檢查：本地分店的手冊(cè)送交人力資源部審查；異地分店的手冊(cè)送交行政人事部門(mén)。第17條績(jī)效管理區(qū)間完整的績(jī)效管理區(qū)間應(yīng)包含以下內(nèi)容和階段。設(shè)定工作目標(biāo)。設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì)方法。制訂工作方案和發(fā)展績(jī)效面談。中期改進(jìn)指導(dǎo)?？?jī)效評(píng)估與面談?？?jī)效評(píng)估結(jié)果輸出。設(shè)定階段性績(jī)效管理區(qū)間普通不超過(guò)半年；設(shè)定年度績(jī)效管理區(qū)間，應(yīng)在每一個(gè)季度終了時(shí)發(fā)展中期改進(jìn)指導(dǎo)與修正。第18條設(shè)立工作目標(biāo)依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)開(kāi)展戰(zhàn)略，相關(guān)管理人員在各管理層面上設(shè)定年度或者階段性工作目標(biāo)。部門(mén)的工作目標(biāo)由部門(mén)負(fù)責(zé)人的直接上級(jí)設(shè)定；各工作崗位的工作目標(biāo)由該崗位的直接上級(jí)設(shè)定。根據(jù)不同的工作內(nèi)容和性質(zhì)，應(yīng)擬定合理和適當(dāng)?shù)墓ぷ髂繕?biāo)。當(dāng)業(yè)務(wù)狀況須形成階段性成果時(shí)，應(yīng)設(shè)立階段性工作目標(biāo)；當(dāng)業(yè)務(wù)狀況以年度為總結(jié)區(qū)間時(shí)，應(yīng)設(shè)立年度工作目標(biāo)。設(shè)定年度工作目標(biāo)或者跨季度的階段性工作目標(biāo)時(shí)，應(yīng)在每季度對(duì)工作冃標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況發(fā)展評(píng)估、檢查與修正，以確保目標(biāo)的達(dá)成。設(shè)定好的工作目標(biāo)應(yīng)與責(zé)任人簽訂“工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)”，經(jīng)直接上級(jí)確認(rèn)、隔級(jí)上級(jí)成認(rèn)后，參加《績(jī)效管理手冊(cè)》。第19條設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì)方法設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的原那末關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)量、統(tǒng)計(jì)方法和評(píng)估信息收集渠道確實(shí)定，由員工與其直接上級(jí)共同發(fā)展，員工應(yīng)服從直接上級(jí)合理的設(shè)定與安排。設(shè)定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)必須能夠直接支持工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，否那末視為無(wú)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)必須滿足SMART原那末。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定維度財(cái)務(wù)類指標(biāo)。指從財(cái)務(wù)管理的角度影響目標(biāo)達(dá)成和績(jī)效水平的指標(biāo)，可列為但不限于財(cái)務(wù)類關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的包括現(xiàn)金流、投資回報(bào)率、銷售額、支出費(fèi)用等。顧客(含內(nèi)部顧客)類指標(biāo)。指從顧客與關(guān)聯(lián)方的角度影響目標(biāo)達(dá)成和績(jī)效水平的指標(biāo)，可列為但不限于顧客類關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的包括效勞滿意度、工作效率、效勞人性化、市場(chǎng)份額等。內(nèi)部經(jīng)營(yíng)(業(yè)務(wù)流程)類指標(biāo)。指從主干業(yè)務(wù)流程的角度影響目標(biāo)達(dá)成和績(jī)效水平的指標(biāo)，可列為但不限于內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程類關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的包括工程周期、工程開(kāi)辟等。學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類指標(biāo)。指從學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的角度影響目標(biāo)達(dá)成和績(jī)效水平的指標(biāo)，可列為但不限于學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的包括培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等。設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)能夠直接證實(shí)工作目標(biāo)的達(dá)成，即當(dāng)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)時(shí)，能夠確認(rèn)工作目標(biāo)達(dá)成.管理崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)每一維度設(shè)定廣3個(gè)；其他工作崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)每一維度設(shè)定1個(gè)。設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)后，結(jié)合工作目標(biāo)的可完成情況，應(yīng)制定出各指標(biāo)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)量與統(tǒng)計(jì)方法和評(píng)估信息的釆集方。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)量、統(tǒng)計(jì)方法和評(píng)估信息釆集方確定后，應(yīng)填報(bào)“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)明細(xì)表”，經(jīng)員工直接上級(jí)確認(rèn)和隔級(jí)上級(jí)成認(rèn)后，參加《績(jī)效管理手冊(cè)》。公司制訂績(jī)效考核方案(一)(見(jiàn)附表)來(lái)考核員工績(jī)效中的可量化部份，制訂績(jī)效考核方案(二)(見(jiàn)附表)考核員工績(jī)效中的不可量化部份，各個(gè)部門(mén)和人員可釆用其中符合的指標(biāo)制定相對(duì)應(yīng)的考核表發(fā)展考核。第20條制訂工作方案和發(fā)展績(jī)效面談每一績(jī)效管理區(qū)間開(kāi)始時(shí)，部門(mén)或者工作崗位的直接上級(jí)應(yīng)與部門(mén)負(fù)責(zé)人或者在崗員工發(fā)展績(jī)效面談，確保員工了解：績(jī)效管理區(qū)間和流程；工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；當(dāng)前的準(zhǔn)備狀態(tài)和可使用資源情況；達(dá)成工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)必須制訂的工作方案。2.績(jī)效面談應(yīng)使直接上級(jí)與員工在績(jī)效管理區(qū)間內(nèi)達(dá)成工作目標(biāo)和到達(dá)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方面雙方認(rèn)可與承受，如有分歧，可圍繞上一級(jí)工作目標(biāo)達(dá)成的可能性發(fā)展商議，商議不成的，上報(bào)隔級(jí)上級(jí)裁定，裁定結(jié)果應(yīng)獲得遵守并執(zhí)行。當(dāng)員工在達(dá)成工作目標(biāo)、到達(dá)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方面面臨困難時(shí)，直接上級(jí)應(yīng)協(xié)助其制訂完成工作目標(biāo)的工作方案，并提供必要的匡助和指導(dǎo)?？?jī)效管理面談結(jié)果填報(bào)績(jī)效面談(指導(dǎo))記錄表，經(jīng)直接上級(jí)確認(rèn)、隔級(jí)上級(jí)成認(rèn)后參加績(jī)效管理手冊(cè)。第21條中期改進(jìn)指導(dǎo)在績(jī)效管理區(qū)間內(nèi)，員工浮現(xiàn)無(wú)法達(dá)成目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的征兆或者工作表象時(shí)，直接上級(jí)應(yīng)對(duì)其發(fā)展中期改進(jìn)指導(dǎo)。無(wú)法達(dá)標(biāo)的因素包括但不限于：能力缺乏與技能欠缺；客觀情況轉(zhuǎn)變，完成工作部門(mén)難度加大；個(gè)人情況變化.3.發(fā)展中期改進(jìn)指導(dǎo)的時(shí)間普通為每季度末，緊急情況下可隨時(shí)賦予改進(jìn)指導(dǎo)。發(fā)展中期改進(jìn)指導(dǎo)的方法包括但不限于：直接上級(jí)面談；隔級(jí)上級(jí)面談；現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)；修正工作方案；參加培訓(xùn)。中期改進(jìn)指導(dǎo)的信息與結(jié)果應(yīng)記入績(jī)效面談(指導(dǎo))記錄表，經(jīng)該部門(mén)或者工作崗位的直接上級(jí)確認(rèn)和隔級(jí)上級(jí)成認(rèn)后，參加《績(jī)效管理手冊(cè)》。通過(guò)改進(jìn)指導(dǎo)仍無(wú)法達(dá)成工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)隔級(jí)上級(jí)批準(zhǔn)，直接上級(jí)可與員工討論修改工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)確保修改后不影響隔級(jí)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)須修改的，應(yīng)重新填寫(xiě)“工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)”和“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)明細(xì)表”，報(bào)經(jīng)直接上級(jí)確認(rèn)、隔級(jí)上級(jí)成認(rèn)。第22條績(jī)效評(píng)估與面談績(jī)效管理區(qū)間終了時(shí)，直接上級(jí)對(duì)員工的績(jī)效狀況發(fā)展評(píng)估，評(píng)估包括但不限于以下內(nèi)容：工作按方案完成的進(jìn)度和效果；設(shè)定的各項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況；設(shè)定的工作目標(biāo)的達(dá)成情況；其他能夠反響績(jī)效水平上下的信息?？?jī)效評(píng)估信息的釆集、與分析績(jī)效評(píng)估信息向關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)明細(xì)表上規(guī)定的信息提供方釆集，績(jī)效評(píng)估信息應(yīng)經(jīng)信息提供方的部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署確認(rèn)，認(rèn)可其有效性。直接上級(jí)對(duì)釆集到的信息發(fā)展與分析，必要時(shí)向人力資源部尋求協(xié)助，確定在績(jī)效管理區(qū)間內(nèi)該員工的工作目標(biāo)、指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成狀況?？?jī)效評(píng)估等級(jí)優(yōu)秀一一指達(dá)成制定的工作目標(biāo)，到達(dá)且超過(guò)制定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。合格一一指達(dá)成制定的工作目標(biāo)，到達(dá)制定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。有待改進(jìn)一一指未達(dá)成制定的工作目標(biāo)，個(gè)別未到達(dá)制定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)努力和指導(dǎo)能夠達(dá)成。不合格一一指未達(dá)成制定的工作目標(biāo)，全部或者多數(shù)未到達(dá)制定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，判斷其無(wú)法達(dá)成。經(jīng)對(duì)績(jī)效信息發(fā)展分析后，直接上級(jí)形成績(jī)效評(píng)估報(bào)告，報(bào)經(jīng)員工隔級(jí)上級(jí)和人力資源部(分店行政人事部門(mén))審核與備案。績(jī)效面談績(jī)效評(píng)估結(jié)果形成并經(jīng)隔級(jí)上級(jí)和人力資源部(行政人事部門(mén))審核后，直接上級(jí)應(yīng)盡快安排與員工發(fā)展績(jī)效面談，績(jī)效面談包括但不限于：工作冃標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的達(dá)標(biāo)評(píng)估結(jié)果；績(jī)效管理區(qū)間內(nèi)的工作表現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)；績(jī)效管理區(qū)間內(nèi)的工作表現(xiàn)缺乏；工作改進(jìn)方法、途徑和方案。員工對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果有異議的，可向隔級(jí)上級(jí)或者人力資源部(行政人事部門(mén))申訴，獲得答復(fù)為最終回復(fù)。績(jī)效面談的信息與結(jié)果記入績(jī)效面談(指導(dǎo))記錄表，經(jīng)直接上級(jí)確認(rèn)和隔級(jí)上級(jí)成認(rèn)后，參加《績(jī)效管理手冊(cè)》。第23條績(jī)效評(píng)估結(jié)果輸岀獎(jiǎng)懲輸出績(jī)效評(píng)估等級(jí)評(píng)定為優(yōu)秀的，依據(jù)員工根本工資標(biāo)準(zhǔn)，給予0.T0.3的獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)，即獎(jiǎng)金二績(jī)效管理區(qū)間內(nèi)員工的月根本工資總額X獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)?？?jī)效評(píng)估等級(jí)評(píng)定為合格的，全額發(fā)放工資總額?？?jī)效評(píng)估等級(jí)評(píng)定為有待改進(jìn)的，依據(jù)員工根本工資標(biāo)準(zhǔn)，減發(fā)0.1系數(shù)的工資。即減發(fā)金二績(jī)效管理區(qū)間內(nèi)員工的月根本工資總額X減發(fā)系數(shù)?？?jī)效評(píng)估等級(jí)評(píng)定為不合格的，如估計(jì)在下一績(jī)效管理區(qū)間內(nèi)能夠改善，那末依據(jù)員工根本工資標(biāo)準(zhǔn)，減發(fā)0.2?0.3系數(shù)的工資；如估計(jì)不可改善或者績(jī)效水平過(guò)低的，賦予調(diào)整崗位或者辭退處理。規(guī)劃輸出用于制定下一績(jī)效管理區(qū)間工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和工作方案時(shí)參照使用。第24條其他規(guī)那末1.績(jī)效管理區(qū)間的間隔時(shí)間最多不超過(guò)兩周，逾期而未形成的，由員工隔級(jí)上級(jí)向公司人力資源部做岀詳細(xì)解釋，無(wú)合理理由的，將對(duì)隔級(jí)上級(jí)按二級(jí)處分執(zhí)行罰款并限令形成。2.績(jī)效管理區(qū)間內(nèi)，浮現(xiàn)以下情況的，將對(duì)責(zé)任方直接上級(jí)處以月工資總額的20%罰款，不能改善或者情節(jié)嚴(yán)重的，賦予調(diào)整崗位或者辭退處理：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定不能促成工作目標(biāo)達(dá)成的，員工直接上級(jí)不能向公司人力資源部做岀合理、詳細(xì)解釋的；績(jī)效評(píng)估信息采集方不能提供準(zhǔn)確信息的’，直接上級(jí)不能向公司人力資源部做岀合理、詳細(xì)解釋的；員工在績(jī)效管理區(qū)間內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重工作失誤和造成嚴(yán)重工作事故的。第25條記錄《工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)明細(xì)表、績(jī)效管理日志、績(jī)效面談（指導(dǎo)）記錄表、績(jī)效信息（數(shù)據(jù)）釆集表由各部門(mén)、分店保存三年?？?jī)效評(píng)估報(bào)告一式兩聯(lián)，分別由各部門(mén)、分店和人力資源部保存三年。一、 目的為完善公司績(jī)效考核制度，建立有效、合理、健全的鼓勵(lì)機(jī)制，提高部門(mén)之間以及部門(mén)內(nèi)部的配合與協(xié)作能力，提升團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力，特制訂本制度。二、 合用范圍1、 合用于公司所有職能部門(mén)；2、 新成立的部門(mén)同樣合用規(guī)那末，詳細(xì)考核指標(biāo)根據(jù)性質(zhì)另訂。三、考核周期詳細(xì)周期細(xì)那末參考SYS[20xx]001文《年度考核制度》執(zhí)行。四、考核指標(biāo)詳見(jiàn)附表廣附表3。五、考核說(shuō)明1、 部門(mén)績(jī)效考核以單獨(dú)的職能部門(mén)作為單位發(fā)展考評(píng)，列為績(jī)效考核必考工程之一，占半年度績(jī)效考核權(quán)重的30%；2、 考核內(nèi)容主要包括工作業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作態(tài)度等三方面，所占權(quán)重分別為：70%、15%、15%；3、 考評(píng)人組成為本部門(mén)、總經(jīng)辦、其他部門(mén)（取2個(gè)）三類，所占權(quán)重分別為20%、30%、25%（X2）o主要由部門(mén)第一負(fù)責(zé)人執(zhí)行考評(píng)，部門(mén)職員有發(fā)言權(quán)與建議權(quán)；4、 考核標(biāo)準(zhǔn)及分?jǐn)?shù)：每項(xiàng)最高分為權(quán)重欄中相對(duì)應(yīng)的百分比所對(duì)應(yīng)的數(shù)值，按實(shí)計(jì)分；5、行政人事部、財(cái)務(wù)部、材料設(shè)備部、籌畫(huà)部、預(yù)算部等部門(mén)為職能型部門(mén)；綜合管理部、開(kāi)辟部、工程部等為技術(shù)型部門(mén)；營(yíng)銷部、招商部等為業(yè)績(jī)型部門(mén)；運(yùn)營(yíng)部、客服部為效勞型部門(mén)；6、 根據(jù)責(zé)任自律原那末，考評(píng)部門(mén)必須在責(zé)任根抵上自律，對(duì)考評(píng)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。被考核部門(mén)有權(quán)了解評(píng)價(jià)的依據(jù)和結(jié)果，并有權(quán)向總經(jīng)辦發(fā)展申訴；7、 以公平、公正、客觀為原那末，各部門(mén)應(yīng)根據(jù)考核的標(biāo)準(zhǔn)與要求，實(shí)事求是，公正客觀的對(duì)被考核部門(mén)做出恰如其分的評(píng)價(jià)；8、 其他打分細(xì)那末可參考JG—HRDSYS[20xx]001文《年度考核制度》執(zhí)行。六、附那末1、 本制度于20xx年3月1日起正式實(shí)施；2、 考核內(nèi)容及規(guī)那末將根據(jù)企業(yè)的開(kāi)展適時(shí)發(fā)展必要的調(diào)整與修訂，職員可向行政人事部提出建議或者意見(jiàn)；3、 本制度的最終解釋及修訂由行政人事部負(fù)責(zé)，未盡事宜另文規(guī)定。附表1：行政人事部考核表考核類型：口本部門(mén)自評(píng)□總經(jīng)辦□其他部門(mén)填表日期：年月曰附表2：綜合管理部考核表考核類型：口本部門(mén)自評(píng)□總經(jīng)辦□其他部門(mén)填表日期：年月日檔案編號(hào)：填表日期：年月曰為了建立玻璃天使效勞方案工作鼓勵(lì)機(jī)制，制定出臺(tái)《玻璃天使效勞機(jī)構(gòu)社工工作績(jī)效考核制度及獎(jiǎng)勵(lì)方案標(biāo)準(zhǔn)》，社工必須服從和遵守機(jī)構(gòu)的管理制度，承受機(jī)構(gòu)的考核。機(jī)構(gòu)對(duì)社工的考核內(nèi)容包括：工作效勞目標(biāo)、專業(yè)技巧理論、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、自身定位建立等四個(gè)方面。對(duì)勤勉認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作富有成效的社工，通過(guò)每季度或者月評(píng)分考核的方式按予以獎(jiǎng)勵(lì)，提高社工待遇，調(diào)動(dòng)社工的工作積極性，穩(wěn)定社工隊(duì)伍。機(jī)構(gòu)定期開(kāi)展社工目標(biāo)管理考核，包括效勞指標(biāo)的落實(shí)、效勞過(guò)程評(píng)估、效勞質(zhì)量評(píng)估、效勞滿意度調(diào)查等內(nèi)容，并將實(shí)務(wù)創(chuàng)新及專業(yè)探索作為社工考核加分項(xiàng)，以鼓勵(lì)社工發(fā)展開(kāi)創(chuàng)性探索。a.效勞指標(biāo)考核主要依據(jù)機(jī)構(gòu)下達(dá)的指標(biāo)數(shù)，對(duì)社工的工作完成情況和進(jìn)度發(fā)展檢查，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)修正，以保證效勞指標(biāo)在合同期滿時(shí)的最終落實(shí)。效勞過(guò)程的評(píng)估和效勞質(zhì)量評(píng)估主要由社工督導(dǎo)發(fā)展詳細(xì)實(shí)施。督導(dǎo)定期對(duì)每一個(gè)社工及小組的工作過(guò)程，包括工作方法和工作記錄發(fā)展檢查、指導(dǎo)、控制，用專業(yè)的手法和技巧輔導(dǎo)效勞對(duì)象數(shù)據(jù)更新、個(gè)案工作、小組工作等，安排專家并對(duì)相對(duì)應(yīng)的個(gè)人和小組發(fā)展專業(yè)評(píng)價(jià)，其評(píng)價(jià)結(jié)果將作為機(jī)構(gòu)對(duì)社工和小組的考核依據(jù)。效勞滿意度調(diào)查內(nèi)容包括效勞對(duì)象、家庭成員、社區(qū)相關(guān)人員以及效勞部門(mén)工作人員，通過(guò)編制調(diào)查表釆集對(duì)社工所提供效勞的評(píng)價(jià)及滿意度、認(rèn)可度，對(duì)社工發(fā)展綜合評(píng)價(jià)并納入評(píng)優(yōu)、晉級(jí)、續(xù)聘等環(huán)節(jié)中。C.實(shí)務(wù)創(chuàng)新和專業(yè)探索評(píng)估主要是通過(guò)對(duì)社工在實(shí)務(wù)操作中積累的經(jīng)歷總結(jié)，以及專業(yè)方面的探索，鼓勵(lì)社工實(shí)踐和開(kāi)展專業(yè)，形成自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和機(jī)構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)及創(chuàng)新開(kāi)展等。機(jī)構(gòu)將不定期派出人員通過(guò)訪問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查、抽查社工工作記錄檔案、走訪效勞對(duì)象和用人單位等方式對(duì)社工實(shí)際工作進(jìn)展核查及效勞質(zhì)量滿意度調(diào)査。機(jī)構(gòu)完成對(duì)社工的綜合考核后，出具考核結(jié)果和評(píng)價(jià)意見(jiàn)，考核結(jié)果分優(yōu)秀、良好、及格和不及格四個(gè)等級(jí)，本等級(jí)是社工獎(jiǎng)勵(lì)方法實(shí)施的重要依據(jù)。社工被告知考核結(jié)果后的5日內(nèi)，有權(quán)對(duì)考核結(jié)果提出異議。機(jī)構(gòu)在10日內(nèi)將復(fù)核告知當(dāng)事人，復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)果。經(jīng)當(dāng)事人確定簽名后，考核資料由機(jī)構(gòu)秘書(shū)處存檔。機(jī)構(gòu)每月發(fā)展一次業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，由本人將當(dāng)月業(yè)績(jī)情況統(tǒng)計(jì)報(bào)本小組督導(dǎo)助理，督導(dǎo)助理匯總后上報(bào)機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)對(duì)各小組和每一個(gè)社工業(yè)績(jī)情況發(fā)展統(tǒng)計(jì)匯總并建檔備案。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，機(jī)構(gòu)每三個(gè)月對(duì)社工發(fā)展季度考核，針對(duì)存在問(wèn)題向負(fù)責(zé)本組專業(yè)指導(dǎo)的社工督導(dǎo)、小組督導(dǎo)助理以及社工本人提出改進(jìn)意見(jiàn)，考核結(jié)果由業(yè)務(wù)部門(mén)備案并存入社工本人檔案。社工在每月的考核評(píng)比中分?jǐn)?shù)為優(yōu)秀者獎(jiǎng)最多1000元獎(jiǎng)金助人為樂(lè)、拾金不昧者得到群眾點(diǎn)名表?yè)P(yáng)者，經(jīng)機(jī)構(gòu)審查情況屬實(shí)者賦予獎(jiǎng)金50元到500元不等。機(jī)構(gòu)對(duì)于在重大活動(dòng)或者專業(yè)成果評(píng)選中獲獎(jiǎng)或者為機(jī)構(gòu)取得榮譽(yù)的社工賦予獎(jiǎng)勵(lì)。機(jī)構(gòu)對(duì)在重大突發(fā)事件危機(jī)干預(yù)中發(fā)揮積極作用并產(chǎn)生重大影響的社工賦予獎(jiǎng)勵(lì)。詳細(xì)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)那末方法視情況和條件另行制定。季度業(yè)務(wù)考核優(yōu)秀者，機(jī)構(gòu)能夠按照特殊發(fā)放工資規(guī)定發(fā)放獎(jiǎng)金。1.績(jī)效考核為人員職務(wù)升降提供依據(jù)。通過(guò)全面嚴(yán)格的考核，對(duì)素質(zhì)和能力已超過(guò)所在職位的要求的人員，應(yīng)晉升其職位；對(duì)素質(zhì)和能力不能勝任現(xiàn)職要求的，那末降低其職位；對(duì)用非所長(zhǎng)的，那末予以調(diào)整?？?jī)效考核為浮開(kāi)工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放提供依據(jù)。通過(guò)考核準(zhǔn)確衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”，借以確定浮開(kāi)工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效考核是對(duì)員工發(fā)展鼓勵(lì)的手段。通過(guò)考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)員工起到鞭策、促進(jìn)作用?？陀^、公正、科學(xué)、簡(jiǎn)便的原那末；階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原那末，對(duì)員工各個(gè)考核周期的評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)積累要綜合分析，以求得出全面和準(zhǔn)確的結(jié)論。三、績(jī)效考核周期中層干部績(jī)效考核周期為半年考核和年度考核；員工績(jī)效考核周期為月考核、季考核、年度考核。3?月考核時(shí)間安排為1.2.4.5.7.8.10.月的每月日開(kāi)始，至下月日上報(bào)考核情況；季考核時(shí)間安排為3.6?月的每月日開(kāi)始，至下月日上報(bào)考核情況；半年考核時(shí)間安排為月日開(kāi)始，月日前上報(bào)考核情況；全年考核時(shí)間安排為月日至下一年度月日完畢。1.三級(jí)正職以上中層干部考核內(nèi)容()領(lǐng)導(dǎo)能力0部屬哺育()士氣()目標(biāo)達(dá)成()責(zé)任感()自我啟示2.員工的績(jī)效考核內(nèi)容一德：政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德二能：專業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力、組