物流營銷智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下山西工程職業(yè)學(xué)院

物流營銷智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下山西工程職業(yè)學(xué)院山西工程職業(yè)學(xué)院

第一章測試

下列屬于物流核心功能之一的選項是（）。

答案:

運輸

物流企業(yè)就是對物流活動進(jìn)行組織管理的一個（）。

答案:

經(jīng)濟(jì)組織

下列不屬于將物流企業(yè)按照主營業(yè)務(wù)劃分的企業(yè)類型是（）。

答案:

流通加工型物流企業(yè)

下列屬于運輸型物流企業(yè)需要具備的要求有（）。

答案:

以從事運輸業(yè)務(wù)為主，具備一定規(guī)模

根據(jù)物流企業(yè)的主營業(yè)務(wù)劃分，物流企業(yè)的類型有（）。

答案:

運輸型物流企業(yè);倉儲型物流企業(yè);綜合型物流企業(yè)

下列屬于綜合型物流企業(yè)應(yīng)符合要求的選項有（）。

答案:

可從事多種物流服務(wù)業(yè)務(wù);具有一定市場覆蓋面的貨物集做、分撥、配送網(wǎng)絡(luò);可為客戶制定系統(tǒng)化的物流解決方案;自有或租用必要的運輸工具、倉儲設(shè)施及相關(guān)設(shè)備

下列屬于根據(jù)物流企業(yè)的服務(wù)能力對物流企業(yè)進(jìn)行劃分的因素有（）。

答案:

經(jīng)營狀況;信息化水平;設(shè)備設(shè)施;人員管理

屬于運輸型物流企業(yè)的有（）。

答案:

中外運;順豐

根據(jù)物流企業(yè)的服務(wù)能力可將物流企業(yè)劃分為四個等級。（）

答案:

錯

物流企業(yè)文化建設(shè)對于企業(yè)的生存和發(fā)展具有決定性的意義。（）

答案:

對

物流營銷人員需要具備的最重要的品質(zhì)是（）。

答案:

以客戶服務(wù)為中心

（）對于客戶形成的第一印象起到了較為重要的作用。

答案:

儀容儀表

在營銷時，物流市場營銷人員表達(dá)信息使用最多的是（）。

答案:

身體語言

下列不屬于物流市場營銷人員所具備的職業(yè)道德的選項是（）。

答案:

強(qiáng)買強(qiáng)賣

下列屬于物流營銷人員需要具備的職業(yè)道德有（）。

答案:

超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;高效率的團(tuán)隊精神;以客戶服務(wù)為中心;良好的行為規(guī)范

物流營銷人員的儀容儀表一般包括（）。

答案:

服飾;姿勢;容貌;風(fēng)度

物流營銷工作對物流市場營銷人員言談的要求有（）。

答案:

談話有理有據(jù)，不強(qiáng)詞奪理;交談時發(fā)音需要準(zhǔn)確、邏輯性強(qiáng);加強(qiáng)自身語言訓(xùn)練;仔細(xì)傾聽顧客心聲，為顧客著想

物流市場營銷人員需要具有的良好舉止有（）。

答案:

面帶微笑;坐、立、行舉止合理;自信大方;談話時可配以手勢

物流營銷人員需要注重儀容儀表和言談舉止。（）

答案:

對

物流營銷人員在起草文件或合同時只需具備商業(yè)語言即可。（）

答案:

錯

物流營銷的關(guān)鍵在于以（）為核心。

答案:

客戶需求

（）已成為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的核心，是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的一個關(guān)鍵因素。

答案:

共贏營銷

物流營銷工作流程的第三步是（）。

答案:

合同簽訂

物流營銷人員需要具備的最核心的能力是（）。

答案:

分析市場能力

物流營銷是指物流企業(yè)為了有效滿足客戶的物流需求而系統(tǒng)地提供（）的過程。

答案:

服務(wù)方案;為客戶創(chuàng)造利益和價值;服務(wù)行為;服務(wù)概念

下列屬于物流營銷的特點的選項有（）。

答案:

物流營銷的運作系統(tǒng)性;物流營銷對象的差異性;物流營銷的功能獨立性;物流營銷對象的廣泛性

下列屬于物流營銷人員的基本技能的有（）。

答案:

分析市場能力;開發(fā)客戶能力;報表填寫能力;維護(hù)與管理客戶能力

物流營銷人員需要填寫的銷售報表通常包括（）。

答案:

定期的市場分析報告;日報表;周報表;月度工作總結(jié)

由于物流企業(yè)的特殊性，合同量相對較大，一個條款制訂不當(dāng)，就容易引起連鎖糾紛。（）

答案:

對

項目跟進(jìn)是繼目標(biāo)客戶確定后拜訪接近客戶，進(jìn)而深層次挖掘確定客戶需求。（）

答案:

錯

在職業(yè)選擇中，考慮自我愛好、不同行業(yè)工作性質(zhì)、人和工作的適配性的理論是（）。

答案:

人職匹配理論

（）的理念是某種人格類型的勞動者應(yīng)與其相同類型的職業(yè)相結(jié)合，也就是要做到“人格一職業(yè)匹配?！?/p>

答案:

職業(yè)性向理論

職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展的第二個階段是（）。

答案:

適應(yīng)

下列不屬于職業(yè)生涯規(guī)劃要素的選項是（）。

答案:

理論實踐

下列屬于具體的職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)容的是（）。

答案:

職業(yè)定位;評估調(diào)整;職業(yè)分析;自我分析

下列屬于具體的職業(yè)生涯規(guī)劃的價值有（）。

答案:

突破生活的格線，塑造清新充實的自我;增強(qiáng)職業(yè)競爭力;評估個人目標(biāo)和現(xiàn)狀的差距;提升個人實力，獲得長期職業(yè)發(fā)展優(yōu)勢

職業(yè)生涯規(guī)劃的第三個和第四個步驟是（）。

答案:

認(rèn)識工作世界;決策

物流營銷人員在進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃中，所處的職場階段包括（）。

答案:

職場新手;業(yè)務(wù)專員;職場精英;業(yè)務(wù)骨干

決策是職業(yè)生涯規(guī)劃中最為關(guān)鍵的一步。（）

答案:

對

作為物流營銷行業(yè)的職場精英，只需要掌握的技能有營銷項目分析與管理。（）

答案:

錯

第二章測試

（）是指消費者購買有形產(chǎn)品或無形服務(wù)時獲得的全部附加服務(wù)和利益。

答案:

附加產(chǎn)品

在產(chǎn)品的三個層次中，不屬于有形產(chǎn)品的選項是（）。

答案:

收款

下列不屬于物流產(chǎn)品組合的決定性因素的選項是（）。

答案:

寬度

下列不屬于常見物流產(chǎn)品組合的調(diào)整策略的選項是（）。

答案:

中檔產(chǎn)品策略

企業(yè)向市場提供的產(chǎn)品一般分為（）。

答案:

無形服務(wù);有形物品

產(chǎn)品的內(nèi)容一般包括（）。

答案:

思想;場所;服務(wù);實物

產(chǎn)品的層次一般包括（）。

答案:

核心產(chǎn)品;附加產(chǎn)品;有形產(chǎn)品

下列屬于物流企業(yè)提供的物流服務(wù)有（）。

答案:

運輸談判;倉庫管理;車隊管理;產(chǎn)品回收

物流產(chǎn)品的本質(zhì)是物流服務(wù)。（）

答案:

對

產(chǎn)品組合的寬度是指物流企業(yè)各條產(chǎn)品線所擁有的產(chǎn)品項目的多少。（）

答案:

錯

在客戶信息的收集過程中，不屬于基本信息的選項是（）。

答案:

財務(wù)信息

在物流營銷人員開拓新市場時，可以采用的方法有（）。

答案:

資料分析法;主動上門獲取法;人際網(wǎng)絡(luò)拓展法;推薦法

在物流營銷人員對新市場的開發(fā)過程中，處理客戶異議這一階段處在（）之后。

答案:

拜訪與洽談客戶

物流營銷人員在運用電子郵件溝通時，需要注意（）的對象一般是直接接收此郵件的第一負(fù)責(zé)人，理應(yīng)對郵件予以回復(fù)響應(yīng)的人。

答案:

發(fā)送

客戶信息的收集可以從（）幾個方面著手。

答案:

基本信息;業(yè)務(wù)信息;競爭信息

物流營銷人員在尋找客戶時，可以選擇的途徑有（）。

答案:

網(wǎng)絡(luò)尋找法;廣告開拓法;逐戶拜訪法;資源共享法

在采用電話營銷方法與客戶進(jìn)行溝通時，需要注意的禮儀有（）。

答案:

避免在吃飯時間與顧客聯(lián)系;掛斷后要禮貌致謝;講話要簡潔明了

物流營銷人員在向客戶發(fā)送電子郵件時，主要內(nèi)容有（）。

答案:

附件的使用;稱呼與問候;正文和署名;標(biāo)題

廣告開拓法是指通過人際關(guān)系之間的資源共享實現(xiàn)客戶信息的收集過程。（）

答案:

錯

和客戶達(dá)成協(xié)議，是服務(wù)銷售的最終目的。（）

答案:

對

在建立物流客戶信息檔案時，不屬于客戶擴(kuò)展信息的一項是（）。

答案:

客戶名稱

在確定目標(biāo)客戶的步驟中，在搜集客戶信息后，下一階段需要（）。

答案:

整理客戶資料

確定目標(biāo)客戶的步驟中，劃分合作意向時，對于有購買能力和決定權(quán)，但無需求的客戶所對應(yīng)的編制符號是（）。

答案:

M+A+n

（）基本上不是本企業(yè)的客戶，可以停止接觸。

答案:

m+a+n

物流客戶信息的整理主要包括以下（）幾個方面。

答案:

建立物流客戶信息檔案;信息輸送;記錄客戶反饋信息;整理關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的信息

在建立物流客戶信息檔案時，企業(yè)應(yīng)為客戶建立的內(nèi)容包括（）。

答案:

相關(guān)重要人士信息;擴(kuò)展信息;基本信息;競爭者信息

在物流運轉(zhuǎn)過程中，運輸過程中需要注意的是（）。

答案:

時間利用率;物品損壞率

在物流客戶信息整理的方法中，交談中信息整理途徑有（）。

答案:

電話交談;道聽途說交談;微信交談;面對面交談

交談信息整理主要包括客戶投訴和投訴信息等。（）

答案:

對

有購買能力和需求、但無決定權(quán)的客戶，應(yīng)調(diào)查其業(yè)務(wù)狀況、信用條件等給予融資。（）

答案:

錯

在客戶跟進(jìn)的流程中，制訂跟進(jìn)方案后的工作為（）。

答案:

跟進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量或滿意度

在客戶異常處理流程中，第二步先要（）。

答案:

采取應(yīng)急措施

在出現(xiàn)客戶異常情況時，采取應(yīng)急措施時，首先需要（）。

答案:

安撫客戶

在異常事件的處理原則中，（）是指處理異常事件時，各部門之間務(wù)必保持行動和諧一致，共同解決問題，維護(hù)企業(yè)形象。

答案:

步調(diào)一致

在客戶跟進(jìn)時，針對不同的客戶情況可以將跟進(jìn)分成（）幾種類型。

答案:

轉(zhuǎn)變型跟進(jìn);服務(wù)型跟進(jìn);長遠(yuǎn)型跟進(jìn)

對客戶進(jìn)行分類，建立客戶數(shù)據(jù)庫時，下列不屬于客戶信息中的內(nèi)部信息的選項是（）。

答案:

競爭信息;用戶信息

在對客戶進(jìn)行分類，建立客戶數(shù)據(jù)庫時，客戶信息包括（）。

答案:

外部信息;內(nèi)部信息

在客戶跟進(jìn)流程中，物流企業(yè)為了獲取客戶信息可以采取的方法有（）。

答案:

電話;面談;傳真;網(wǎng)絡(luò)

參照異常事件的發(fā)生特點，可以將異常事件劃分為潛在異常、顯在異常、持續(xù)異常和突發(fā)異常。（）

答案:

對

轉(zhuǎn)變型跟進(jìn)主要針對根本就不想使用公司的產(chǎn)品，或者已經(jīng)購買了同類產(chǎn)品的客戶群體。（）

答案:

錯

在物流客戶滿意度的測評類型中，（）是指專門為某一特定企業(yè)或品牌所設(shè)計的測評方案，功能強(qiáng)，針對性強(qiáng)，常被物流企業(yè)采用。

答案:

專用型測評

在物流客戶滿意度的測評步驟中，確定測評方法后應(yīng)（）。

答案:

設(shè)計調(diào)查問卷

在客戶回訪的方式中，（）可以讓對方非常清楚地了解回訪的內(nèi)容。

答案:

信函回訪

在PDCA循環(huán)的四個階段中，不屬于策劃階段的內(nèi)容是（）。

答案:

標(biāo)準(zhǔn)化

物流客戶服務(wù)質(zhì)量管理主要包括（）幾個內(nèi)容。

答案:

質(zhì)量控制;質(zhì)量保證

在物流客戶服務(wù)質(zhì)量管理中調(diào)研物流服務(wù)市場時，物流服務(wù)市場調(diào)研的內(nèi)容包括（）。

答案:

分析、確認(rèn)新的物流項目;分析各種市場的特征;確認(rèn)和測量各種現(xiàn)存的和潛在的市場資源;預(yù)測各種市場

在物流客戶服務(wù)質(zhì)量管理流程中，設(shè)計物流服務(wù)項目時，需要考慮的方面有（）。

答案:

協(xié)同運作效益;時間效益;成本效益;規(guī)模效益

在物流客戶滿意戰(zhàn)略的實施過程中，屬于其環(huán)節(jié)的選項是（）。

答案:

服務(wù)補(bǔ)救;加強(qiáng)對物流服務(wù)過程的控制;建立信息溝通系統(tǒng);完善的物流服務(wù)設(shè)計

質(zhì)量保證是核心，質(zhì)量控制是質(zhì)量保證的基礎(chǔ)。（）

答案:

對

客戶滿意度指數(shù)是指在一定數(shù)量的目標(biāo)客戶中，表示滿意的客戶所占百分比。（）

答案:

錯

第三章測試

產(chǎn)品分析的方法中，針對宏觀環(huán)境的分析方法是（）。

答案:

PEST分析法

“農(nóng)夫山泉有點甜”廣告詞體現(xiàn)了產(chǎn)品賣點提煉三個角度中的（）角度。

答案:

第一說辭角度

（）就是差異化的賣點，即與眾不同的、具有排他性、獨占性的賣點。

答案:

真正的唯一角度

（）是為了看競爭對手有沒有獨家賣點，與我們的賣點是否存在同質(zhì)化等。

答案:

了解競爭對手

PEST分析法一般都應(yīng)對（）這幾大影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。

答案:

政治;技術(shù);經(jīng)濟(jì);社會

SWOT分析法通常要對（）要素進(jìn)行分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論。

答案:

優(yōu)勢;劣勢;機(jī)會;威脅

產(chǎn)品賣點提煉需要考慮（）等因素。

答案:

自身產(chǎn)品;消費者;產(chǎn)品價格;競爭對手

下列屬于產(chǎn)品賣點的提煉內(nèi)容有（）。

答案:

確定獨家賣點;跨行了解相似產(chǎn)品;了解產(chǎn)品或服務(wù);了解競爭對手

5W1H法是一種思考方法，也可以說是一種創(chuàng)造技法。（）

答案:

對

PEST分析法在戰(zhàn)略分析中，是最常用的分析方法之一。（）

答案:

錯

網(wǎng)絡(luò)營銷不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播，二而是信息互動傳播體現(xiàn)了（）。

答案:

交互式

在網(wǎng)絡(luò)營銷時，（）的營銷方式追求最高的性價比。

答案:

搜索引擎營銷

下列不屬于新媒體營銷的特點的是（）。

答案:

成本高

新媒體是一個相對傳統(tǒng)媒體而言的概念，也被稱為（）。

答案:

“第五媒體”

在網(wǎng)絡(luò)營銷的各種方式中，要實現(xiàn)搜索引擎營銷，需要做到（）。

答案:

以搜索結(jié)果中有限的信息獲得用戶關(guān)注;構(gòu)造適合搜索引擎檢索的信息源;為用戶獲取信息提供方便;創(chuàng)造被搜索引擎收錄的機(jī)會

大數(shù)據(jù)營銷所具有的的特點有（）。

答案:

個性化營銷;關(guān)聯(lián)性;多樣化、多平臺數(shù)據(jù)采集;強(qiáng)調(diào)時效性

下列屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點的有（）。

答案:

富媒體;整合性;時域性;個性化

企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時，可以利用的網(wǎng)絡(luò)有（）。

答案:

有線通信網(wǎng)絡(luò);社會網(wǎng)絡(luò);有線網(wǎng)絡(luò);計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

廣義地說，企業(yè)利用一切網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的營銷活動都可以被稱為網(wǎng)絡(luò)營銷。（）

答案:

對

網(wǎng)絡(luò)營銷大大縮短了媒體投放的進(jìn)程體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷超前性的特點。（）

答案:

錯

下列關(guān)于業(yè)務(wù)洽談禮儀描述不正確的是（）。

答案:

主賓在左側(cè)、主人在右側(cè)

在業(yè)務(wù)洽談的基本流程中，破冰期過后的下一階段應(yīng)該（）。

答案:

開場白的表述

在業(yè)務(wù)洽談總結(jié)時，我方輸出的信息不包括（）。

答案:

合同談判

下列不屬于企業(yè)對物流公司產(chǎn)品需求的關(guān)注點的共性的選項是（）。

答案:

儲存性需求

業(yè)務(wù)洽談前資料準(zhǔn)備的內(nèi)容主要包括（）。

答案:

客戶資料的收集;客戶資料的分析;展業(yè)工具;簽單工具

電話預(yù)約需要的步驟有（）。

答案:

邀約;了解情況;開場白

業(yè)務(wù)洽談的禮儀部分包括（）。

答案:

注意職場稱呼;職業(yè)著裝;座位安排禮儀;職場握手

在營銷人員與客戶洽談時，可以在（）幾個方面掌握談判溝通的基本技巧。

答案:

業(yè)務(wù)推介;開場白;需求探尋;客戶異議處理

業(yè)務(wù)洽談前需要先對資料進(jìn)行準(zhǔn)備，即主要包括客戶資料和展業(yè)工具的準(zhǔn)備。（）

答案:

對

業(yè)務(wù)洽談總結(jié)可以從業(yè)務(wù)洽談目的、我方輸出的信息、下一步行動計劃這三個方面著手。（）

答案:

錯

實行邀請招標(biāo)的應(yīng)向（）個以上符合資質(zhì)條件的投標(biāo)人發(fā)送投標(biāo)邀請。

答案:

3

從發(fā)布招標(biāo)文件之日起至開標(biāo)，時間不得少于（）。

答案:

30天

在招投標(biāo)的流程中，投標(biāo)之后的環(huán)節(jié)是（）。

答案:

定標(biāo)

下列不屬于投標(biāo)書的商務(wù)部分的選項有（）。

答案:

投標(biāo)方產(chǎn)品的優(yōu)勢

在招標(biāo)人對投標(biāo)人的因素進(jìn)行分析比較以篩選時，需要考慮的因素有（）。

答案:

技術(shù)水平;價格;交貨期限;質(zhì)量

招標(biāo)與一般交易方式相比，所具備的特點有（）。

答案:

一次性遞價成交;指定時間與地點進(jìn)行;是一種競賣的貿(mào)易方式

我國法律明確規(guī)定，招標(biāo)方式分為（）。

答案:

公開招標(biāo);邀請招標(biāo)

下列屬于招投標(biāo)流程內(nèi)容的選項是（）。

答案:

招標(biāo);定標(biāo);訂立合同;開標(biāo)

公開招標(biāo)是最常用的采購方式。（）

答案:

對

實行公開招標(biāo)的只需要在本企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布招標(biāo)公告即可。（）

答案:

錯

下列不屬于物流合同的質(zhì)量要素的選項有（）。

答案:

數(shù)字

在物流合同的訂立程序中，（）的內(nèi)容包括訂立合同的愿望、合同的主要條款、要求答復(fù)的期限等。

答案:

要約

（）是由行業(yè)性的經(jīng)濟(jì)組織就某種單一的、大量的同類型交易活動擬定的合同文本樣式。

答案:

專業(yè)合同文本格式

存貨人在儲存期間到期時，保管人履行了儲存與保管義務(wù)后，不支付倉儲費這一情況體現(xiàn)了一般合同違約的表現(xiàn)形式中的（）。

答案:

拒絕履行

物流服務(wù)合同根據(jù)“物流行為”不同可分為（）。

答案:

物流配送服務(wù)合同;物流運輸合同;物流倉儲合同;承攬合同

根據(jù)運輸方式不同可以將運輸合同分為（）。

答案:

航空貨運合同;水路貨運合同;管道貨運合同;公路貨運合同

物流合同由（）等要素組成。

答案:

質(zhì)量;數(shù)量;價款或者報酬;標(biāo)的

下列屬于物流合同的訂立條件的有（）。

答案:

合同的成立應(yīng)具備要約和承諾階段;訂立主體存在雙方或多方當(dāng)事人;雙方當(dāng)事人訂立合同必須是“依法”進(jìn)行的;當(dāng)事人必須就合同的主要條款協(xié)商一致

合同標(biāo)的可以是貨物，可以是貨幣，也可以是物流項目、智力成果等。（）

答案:

對

數(shù)量條款是合同的主要條款。（）

答案:

錯

在處理客戶投訴的步驟中，聆聽、記錄之后應(yīng)當(dāng)及時（）。

答案:

判斷、處理

在催收賬款的（）階段主要是項目完成2-3個月期間。

答案:

追賬

專業(yè)追賬階段主要是發(fā)貨（）期間。

答案:

3-6個月

（）的追賬一般交由企業(yè)里經(jīng)驗豐富的追賬人員專門負(fù)責(zé)，加大追討力度。

答案:

特殊階段

下列屬于提高物流客戶忠誠度的方法有（）。

答案:

及時處理客戶投訴;定制多元化服務(wù);提高客戶感知價值;及時詢問客戶意愿

下列屬于鞏固老客戶的方法有（）。

答案:

郵件訪問;短信聯(lián)系;電話聯(lián)系;登門拜訪

在鞏固老客戶時，需要注意的地方有（）。

答案:

做好洽談內(nèi)容準(zhǔn)備;提前預(yù)約拜訪時間;注意衣著得體、言行舉止;記錄客戶即時反饋信息

下列屬于處理客戶投訴的原則的選項有（）。

答案:

及時處理;樹立正確的服務(wù)理念;按照合同規(guī)定處理;留檔備用

為了提高老客戶離開門檻，可以從企業(yè)自身角度上，不斷創(chuàng)新、改進(jìn)技術(shù)手段和管理方式。（）

答案:

對

在處理客戶投訴事宜時，對于客戶描述的不合理情況要給予嚴(yán)厲反駁。（）

答案:

錯

第四章測試

下列不屬于物流市場營銷的常見方法的一項是（）。

答案:

案例分析法

下列不屬于物流市場調(diào)研微觀角度的內(nèi)容的是（）。

答案:

物流供給情況調(diào)研

短期預(yù)測最有效的方法可能就是（）。

答案:

指數(shù)平滑法

物流業(yè)主要影響因素分析法中的（）主要包括供不應(yīng)求、供求平衡、供大于求等。

答案:

物流業(yè)市場結(jié)構(gòu)分析

物流市場調(diào)研方法中的文案調(diào)查法的優(yōu)點有（）。

答案:

數(shù)據(jù)量大;使用方便;收集快捷;覆蓋面廣

物流市場調(diào)研從宏觀角度看，主要包括（）。

答案:

物流供給情況調(diào)研;市場運營環(huán)境;物流需求情況

在物流市場調(diào)研時，影響調(diào)研方法選擇的因素有（）。

答案:

收集市場信息的能力;對樣本的控制程度;調(diào)研成本;對調(diào)研人員效應(yīng)的控制

下列屬于物流預(yù)測法中定性預(yù)測法的選項有（）。

答案:

銷售人員意見法;德爾菲法;專家會議法

實地調(diào)研法的缺點在于二手資料往往源于其他目的而形成，與目前調(diào)研的目的不一定高度匹配。（）

答案:

錯

物流需求既有量的界定又有結(jié)構(gòu)的界定。（）

答案:

對

（）是指由物流企業(yè)及其代理商所組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。

答案:

垂直營銷系統(tǒng)

下列不屬于物流企業(yè)標(biāo)的的因素的選項是（）。

答案:

標(biāo)的的時效性

如果物流企業(yè)擁有銷售能力比較強(qiáng)的營銷人員，就可以采用（）營銷方式進(jìn)行營銷。

答案:

直接渠道

在銷售旺季時，物流企業(yè)可以采用（）。

答案:

直接渠道

物流企業(yè)的分銷渠道主要包括（）。

答案:

運輸企業(yè);貨運場站;中間商和代理商;貨主

物流分銷渠道的中間環(huán)節(jié)包括（）。

答案:

貨運代理;機(jī)場;碼頭;航空代理

下列屬于物流企業(yè)分銷渠道的類型有（）。

答案:

間接渠道;窄渠道;長渠道;直接渠道

垂直營銷系統(tǒng)的類型主要有（）。

答案:

公司式;契約式;管理式

直接渠道是指物流企業(yè)直接將服務(wù)產(chǎn)品分銷給客戶，不需要中間商參加。（）

答案:

對

寬渠道是指物流企業(yè)同時選擇三個以上的代理人為其分銷產(chǎn)品，從而擴(kuò)大自身的分銷面。（）

答案:

錯

（）關(guān)心的是消費者真正購買的是什么。

答案:

附加產(chǎn)品層

營銷策略必須直指目標(biāo)、最重要的因素、關(guān)鍵績效領(lǐng)域和關(guān)鍵要素體現(xiàn)了營銷策略的（）原則。

答案:

聚焦

營銷計劃必須從（）的戰(zhàn)略高度來編制。

答案:

企業(yè)總體經(jīng)營

在營銷計劃書中的編寫中，（）是正式計劃中第一個主要部分。

答案:

營銷狀況

下列屬于營銷策略組合的類型的選項有（）。

答案:

促銷;價格;產(chǎn)品;分銷渠道

產(chǎn)品策略中的產(chǎn)品一般分為（）。

答案:

核心產(chǎn)品層;有形產(chǎn)品層;附加產(chǎn)品層

有形產(chǎn)品層會關(guān)心產(chǎn)品的（）。

答案:

包裝;特色;樣式;質(zhì)量

在價格策略中，價格的一般定價方法有（）。

答案:

基于競爭的定價方法;基于成本的定價方法;基于顧客價值的定價方法

公司越大，涉及人群越廣，簡單原則就越重要。（）

答案:

對

拉動型銷售策略適合單位