EPC項目提供后續(xù)設計服務的保證措施

EPC項目提供后續(xù)設計服務的保證措施服務工作是指設計產(chǎn)品交付后，我公司為使施工滿足設計要求，或完善設計產(chǎn)品所開展的各項活動，通常包括解釋圖紙、處理技術(shù)問題、進行必要的設計變更、協(xié)助進行施工質(zhì)量的監(jiān)督等項工作。服務工作的實施序號服務工作實施1服務人員積極主動地到現(xiàn)場收集、傳遞信息。保證服務信息傳遞迅捷、處理及時。除了各服務人員直接對外聯(lián)系外，公司還將確定其它有效的聯(lián)系方式，以保證及時受理業(yè)主來電、來函。所有信息在收到后按業(yè)主要求時間和公司規(guī)定予答復并開始處理，不得延誤。2對于業(yè)主提出的服務要求，服務人員不得擅自拒絕；對于在時間上、技術(shù)上或由于法規(guī)、技術(shù)標準的限制而無法滿足的要求，應經(jīng)公司研究后，由部門負責人出面與業(yè)主協(xié)商解決。3處理現(xiàn)場問題時應認真、仔細；對于較重大，或需經(jīng)設計更改處理的問題，處理方案應事先與審核或?qū)彾ㄈ藛T研究，認可后方可實施；所有設計更改需出具設計修改圖或工程設計變更單。對于不涉及工程建設標準強制性條文、不降低工程安全性、不造成工程造價明顯增加的設計更改，可通過確認經(jīng)業(yè)主認可的會議紀要、工程聯(lián)系函等文件的方式實施。會議紀要、工程聯(lián)系函等文件中涉及設計更改的內(nèi)容的合理性應予以識別，若認可，應經(jīng)設計人（或受理人）和審核人兩級簽署確認。4服務工作發(fā)出的所有文件應送至業(yè)主或業(yè)主委托的代表，不得直接給施工單位付諸實施。5服務工作應做好記錄，來往信函、文件應做好收發(fā)登記，電話內(nèi)容應予以記錄；所有記錄、來往信函應妥善保管，并按規(guī)定做好歸檔工作。6節(jié)假日休息時,項目負責人、各專業(yè)負責人及相關(guān)技術(shù)人員通訊暢通?，F(xiàn)場設計服務 現(xiàn)場設計代表的工作滿足以下要求：序號現(xiàn)場設計服務1在服務過程中堅持增強業(yè)主滿意的方針，保持良好的服務態(tài)度。2遵守現(xiàn)場的管理制度和安全制度，按公司要求的工作時間在施工現(xiàn)場提供服務；當業(yè)主有要求或得知現(xiàn)場出現(xiàn)重大問題時，應隨時趕往現(xiàn)場。3熟悉設計文件，按照業(yè)主要求解釋設計文件；對于難以解釋的問題，應與相關(guān)設計人員溝通解決。4對于業(yè)主要求解決的問題，或由施工、監(jiān)理單位提出、經(jīng)業(yè)主確認需要解決的問題，立即開始處理，并在業(yè)主要求的時限范圍內(nèi)解決；如果因特殊原因不能在規(guī)定時限解決問題，應向業(yè)主做出解釋以達成諒解，并適時向業(yè)主通報解決問題的進展情況。5處理問題時（包括提交設計人員處理問題），應事先充分收集信息，包括與業(yè)主、施工、監(jiān)理等方面溝通、到現(xiàn)場了解具體情況，根據(jù)收集到的信息做出恰當?shù)奶幚怼?按業(yè)主要求參加各類現(xiàn)場會議，認真記錄會議信息、理解會議精神，及時、有效處理會議相關(guān)事宜或傳遞會議信息。當重要部位驗收時，應通知專業(yè)負責人到場參加驗收。7對于業(yè)主提出的口頭設計更改要求，應形成書面文件，并經(jīng)業(yè)主蓋章或其代表簽字確認，設計更改文件應交付業(yè)主或其委托人，并做好交付記錄（即業(yè)主或其委托人的簽收記錄）。對于需設計方在施工現(xiàn)場及時確認的文件，如不涉及重大設計變更的工程施工變更函或有關(guān)會議紀要等，并且在業(yè)主同意的情況下，可簽署確認；如果涉及重大設計變更，應將文件提交項目負責人確認。8主動巡視工地。巡視頻次應滿足業(yè)主要求；當業(yè)主無明確要求時，在施工期間每天至少巡視2次。巡視時發(fā)現(xiàn)的問題應及時告知施工、監(jiān)理單位，提請施工單位及時整改；重大技術(shù)問題應以公函方式告知業(yè)主、項目負責人及相關(guān)單位。9傳遞信息應準確、及時。對于重要的信息，應采用文件的方式（如信函、郵件、短信等方式）傳遞信息，確保信息的接收方能夠準確理解；信息發(fā)出后，應確認對方收到信息。10服務過程中的收、發(fā)文件應予以登記。對于收到的涉及設計變更的文件，如果沒有簽章標識，應提請發(fā)文方蓋章或簽名。收到的文件應妥善保存，確保能夠方便調(diào)用。11處理現(xiàn)場問題的過程和結(jié)果應予以記錄；每周應向項目負責人遞交一份現(xiàn)場情況報告，現(xiàn)場情況報告應簡明扼要、客觀準確，應包括施工進度、一周內(nèi)所處理的問題、待下周處理的問題、需設計人員配合解決的問題以及可能發(fā)生的問題等內(nèi)容。服務主要內(nèi)容 序號服務主要內(nèi)容1項目負責人、各專業(yè)負責人及主要設計人員參加設計成果技術(shù)交底，回答施工單位、監(jiān)理單位對設計文件的疑問并形成紀要。2工程建設期間，保持與項目各施工單位、監(jiān)理單位、質(zhì)量監(jiān)督檢查單位及有關(guān)管理部門的有效溝通。3參加工程例會、有關(guān)協(xié)調(diào)會、調(diào)度會、論證會及審批會，現(xiàn)場解決施工過程中的問題，協(xié)調(diào)各專業(yè)間的矛盾。4根據(jù)工程施工進展情況和需要，對一些特殊工程或施工階段，向業(yè)主提供施工組織的書面建議，對設計各部分應滿足的規(guī)范、標準進行總說明。5協(xié)助完成項目建設中的各種施工招標、材料招標、設備招標等工作，及時提供一切必要的技術(shù)支持和配合，參與工程的報建與竣工驗收。6一般技術(shù)問題的處理在24小時內(nèi)解決；重