經(jīng)理級(jí)工作計(jì)劃通用7篇

第第頁(yè)經(jīng)理級(jí)工作計(jì)劃通用7篇經(jīng)理級(jí)工作計(jì)劃篇120xx年，xx公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的掛念支持下，完成了籌建工作并順當(dāng)開業(yè)，在業(yè)務(wù)的進(jìn)展上也取得了較好的成績(jī)，占據(jù)了確定的市場(chǎng)份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)20xx年的工作閱歷并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，訂立如下工作計(jì)劃：一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的緊要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控本領(lǐng)。1、對(duì)承保業(yè)務(wù)適時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)掌控承保風(fēng)險(xiǎn)，決議承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超出公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署看法后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處置平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處置系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。3、建立健全重點(diǎn)標(biāo)的業(yè)務(wù)和特別風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理掌控，同時(shí)依據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，嫻熟把握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素養(yǎng)，為公司業(yè)務(wù)進(jìn)展供應(yīng)良好的保障。好文章盡在公文易二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不絕加添，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為緊要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)x年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了確定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)進(jìn)展的不絕深入，客服工作的緊要性將尤其突出，因此，xx公司在x年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣揚(yáng)力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓浩繁的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶充足化。2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴(yán)格奉行“熱誠(chéng)、詳細(xì)、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“自動(dòng)、快速、精準(zhǔn)、合理”的原則，嚴(yán)格依照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。3、以中心xx公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員x名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素養(yǎng)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘精準(zhǔn)，定損合理，理賠快捷。4、在20xx年x月之前完成x營(yíng)x銷服務(wù)部、xx營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶供應(yīng)高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。在新的一年里，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去制造新的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。經(jīng)理級(jí)工作計(jì)劃篇2“抓破腦殼也寫不出來(lái)！”“泡了茶，抽了煙，憋了一晚上還是沒(méi)寫出半個(gè)字?！薄敖形易鲣N售還行，寫總結(jié)不是居心犯難我嗎？”時(shí)值年底，工作總結(jié)的寫作成為很多大區(qū)經(jīng)理的心病，公司催交工作總結(jié)，不少大區(qū)經(jīng)理都急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，完全失往了平常統(tǒng)領(lǐng)一方?jīng)_鋒陷陣的豪情，慨嘆“做市場(chǎng)易，寫總結(jié)難”。實(shí)際上，工作總結(jié)不但僅是一項(xiàng)工作任務(wù)，更是你在公司領(lǐng)導(dǎo)眼前表現(xiàn)自身和體現(xiàn)自身價(jià)值的有力武器，“做得好不如寫得好”，不寫出來(lái)，你做了什么領(lǐng)導(dǎo)可能永久都不會(huì)知道。年終報(bào)告至少還有三個(gè)方面的功能：1、適時(shí)總結(jié)功過(guò)得失，引導(dǎo)自身將來(lái)的工作方向?！颁N售是一碗青春飯！”營(yíng)銷人，你表現(xiàn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，進(jìn)進(jìn)業(yè)界，一欠妥心就到三十好幾了，假如不擅長(zhǎng)適時(shí)總結(jié)，隨時(shí)調(diào)整自身，很可能變成“老”業(yè)務(wù)員。大區(qū)經(jīng)理也一樣，假如年年都是老三樣，沒(méi)有自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，“長(zhǎng)江后浪推前浪”很快也會(huì)被推掉。2、實(shí)現(xiàn)實(shí)踐到理論的疾馳。假如你是營(yíng)銷科班出身，把一年的實(shí)踐與自身所學(xué)理論相對(duì)比，可以幫助你思考新的營(yíng)銷方法或總結(jié)新理論；假如你是半路出家，工作總結(jié)可以幫助你將工作實(shí)踐上升到理論的高度，一是引導(dǎo)自身，二是可以教（轉(zhuǎn)載于：）育自身所帶的銷售團(tuán)隊(duì)。3、與公司整治層溝通的最好機(jī)會(huì)。大區(qū)經(jīng)理長(zhǎng)期駐外，要獲得公司的支持和整治層認(rèn)可，與公司整治層的溝通至關(guān)緊要。這種溝通不是平常打幾個(gè)電話能解決的，既要互動(dòng)，更要自我表現(xiàn)和表達(dá)。工作總結(jié)寫好了，客觀地匯報(bào)一年的成績(jī)，表述自身一年在外左沖右突的“艱辛”，獲得整治層的認(rèn)可，你才有可能被提升或獲得來(lái)年的銷售政策支持。怎樣寫好工作總結(jié)報(bào)告呢？工作總結(jié)的寫作應(yīng)分為兩大部分，一是本年度工作總結(jié)，二是將來(lái)一年的工作計(jì)劃。本年度總結(jié)部分緊要是回顧一年的銷售情況；對(duì)直接影響當(dāng)年工作結(jié)果的經(jīng)營(yíng)情況做重點(diǎn)分析，只談重點(diǎn)，不記流水賬；客觀匯報(bào)市場(chǎng)存在的.題目；敘述工作亮點(diǎn)（寫工作亮點(diǎn)，不是單純地表功，而是體現(xiàn)自身的工作本領(lǐng)和所帶團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)）。在下一年工作計(jì)劃部分，重點(diǎn)敘述銷售目標(biāo)和完成銷售目標(biāo)的依據(jù)是什么。另外，把將來(lái)一年的緊要工作計(jì)劃寫出來(lái)。要定好自身的位置，不要寫成省辦經(jīng)理總結(jié)，實(shí)在到分析某個(gè)渠道或網(wǎng)點(diǎn)的銷售方法；也不要寫成銷售總經(jīng)理總結(jié)，只談大方向，談?wù)箍春透拍?。大區(qū)經(jīng)理銷售工作計(jì)劃的延長(zhǎng)閱讀：如何寫好你的工作計(jì)劃一、為什么要寫工作計(jì)劃：1、計(jì)劃是進(jìn)步工作效率的有效手段。工作有兩種形式：一、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)害和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處置）二、積極式的工作（防火式的工作：預(yù)見災(zāi)害和錯(cuò)誤，提前計(jì)劃，除去錯(cuò)誤）寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自身工作的一次盤點(diǎn)。讓自身做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的啟程點(diǎn)。2、計(jì)劃本領(lǐng)是各級(jí)干部整治水平的體現(xiàn)。個(gè)人的進(jìn)展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)于一個(gè)不絕進(jìn)展強(qiáng)大，職員不絕加添的企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)，計(jì)劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候，還可以不用寫計(jì)劃。由于企業(yè)的題目并未幾，溝通與協(xié)調(diào)起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)覺的題目解決了。但是企業(yè)大了，職員多了，部分多了，題目也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。計(jì)劃的緊要性就體現(xiàn)出來(lái)了。經(jīng)理級(jí)工作計(jì)劃篇3某年即將成為歷史，我們又將迎來(lái)嶄新的一年，雖過(guò)去但卻不能忘掉，在過(guò)去的一年里，我們到底做過(guò)哪些實(shí)在有益的工作？是否我們的工作做還不完善？我們是否從中得到啟發(fā)等？為了在20xx開創(chuàng)一個(gè)好的局面，更為了比某年有進(jìn)步，應(yīng)總結(jié)某年工作閱歷吸取教訓(xùn)，推動(dòng)下一年的工作開展。某年做了以下工作：一、對(duì)客房部總體來(lái)說(shuō)是比較繁忙的一年。首先是抓好了日常服務(wù)管理，勤到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)覺問(wèn)題適時(shí)指出并進(jìn)行培訓(xùn)，以確保對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。對(duì)客房清潔衛(wèi)生進(jìn)行隨時(shí)抽查，公共區(qū)域清潔衛(wèi)生適時(shí)檢查，合理布置計(jì)劃衛(wèi)生，做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。二、對(duì)客房部區(qū)域的工程維護(hù)和修理做了全面的統(tǒng)計(jì)。將每一個(gè)房間及公共區(qū)域存在的工程維護(hù)和修理全面認(rèn)真的記錄在案，做成工程維護(hù)和修理單傳到工程部。因有較大一部份工程維護(hù)和修理是酒店整體裝修時(shí)遺留的問(wèn)題，工程維護(hù)和修理進(jìn)度緩慢，故在20xx年里，各個(gè)區(qū)域的工程維護(hù)和修理認(rèn)真記錄在工程維護(hù)和修理單上，適時(shí)跟進(jìn)維護(hù)和修理情形。規(guī)范各崗位服務(wù)用語(yǔ)，對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，在上半年，曾對(duì)我部門員工做了一般話、禮節(jié)禮貌、儀容儀表等相應(yīng)的要求，一段時(shí)間后，由于種種原因，很多員工對(duì)此有所松懈，對(duì)自身要求不嚴(yán)，沒(méi)有堅(jiān)持下去，這也是較缺憾的地方，但好東西貴在堅(jiān)持，我們將對(duì)此加大培訓(xùn)、督導(dǎo)的力度。三、為確?？头慨a(chǎn)品質(zhì)量，做了一次實(shí)作技能考核。總體效果不佳，在經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)后都有了明顯提高，在20xx年還需加大實(shí)作技能的培訓(xùn)力度。四、開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起?？头坎渴蔷频甑木o要?jiǎng)?chuàng)收部門，同時(shí)也是酒店本錢費(fèi)用最高的一個(gè)部門，本著節(jié)省就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，從我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切揮霍現(xiàn)象，緊要表現(xiàn)在：①部門一直要求員工堅(jiān)持回收客用一次性低值易耗品。②要求服務(wù)員在做房間時(shí)把衛(wèi)生間的燈關(guān)閉，查退房后拔掉取電牌等節(jié)電措施。③做衛(wèi)生間時(shí)不使用長(zhǎng)流水。這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，為酒店節(jié)省一筆不少的水電費(fèi)。五、堅(jiān)持做好部門評(píng)優(yōu)工作，努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。每月評(píng)出1到2名優(yōu)秀員工，以激發(fā)員工的工作熱誠(chéng)，充足調(diào)動(dòng)他們的自動(dòng)性、自發(fā)性、積極性，從而形成激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競(jìng)爭(zhēng)局面，躲避干好干壞一個(gè)樣。六、明年將加強(qiáng)對(duì)員工的系統(tǒng)培訓(xùn)工作部門人員的流失導(dǎo)致我們部門的新員工的加添，我們要提高服務(wù)質(zhì)量首先要重新員工抓起，要使新員工具有較高的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，就需要我們對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，這就要求我們各級(jí)管理人員要付出很多的心血，這項(xiàng)工作將成為我們部門明年工作的一個(gè)重點(diǎn)。不絕提高自身，自身綜合本領(lǐng)，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確?？头糠?wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個(gè)臺(tái)階，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培育部門多面手，躲避人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。七、自身存在的問(wèn)題1、同事與同事之間、部門與部門之間的溝通不足，2、對(duì)各種大小事務(wù)抓的精細(xì)程度還不足，3、對(duì)培訓(xùn)、布置、布置過(guò)的事檢查力度不足，我們堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，在酒店各部門管理人員的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)一致的精神下和酒店全體員工團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力下，我們信任明年確定可以做的更好。讓我們團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取、銳意創(chuàng)新，為惠民國(guó)際溫泉大酒店的明天而奮斗吧!經(jīng)理級(jí)工作計(jì)劃篇420xx年整個(gè)公司都在挑戰(zhàn)困難，為搶占市場(chǎng)而戰(zhàn)，我們也有信念守好自身的崗位，做公司進(jìn)展最堅(jiān)實(shí)的后防和保障。以下是我們xx年的工作需求和規(guī)劃：1、xx年集團(tuán)拍照維系工作需求（1）規(guī)范維系體系和考核機(jī)制，加添集團(tuán)拍照維系人員配置：xx年的維系工作中，有超出一半的用戶沒(méi)有得到應(yīng)有的專職維系，各責(zé)任部門對(duì)集團(tuán)拍照維系的重視程度不一，現(xiàn)有的督促手段效果很有限，xx年必須有對(duì)應(yīng)的考核制度，才略督促責(zé)任部門重視起來(lái)。另外需要讓維系崗位的人員歸崗，鞏義今年的低保有率正是由于移網(wǎng)維系人員外流造成的，其它部門的情況也不容樂(lè)觀。假如不能讓維系人員司其職，加添維系崗位也是徒勞，這一點(diǎn)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能予以支持。（2）完善通報(bào)和嘉獎(jiǎng)機(jī)制：由于后臺(tái)崗位不同于前端進(jìn)展人員，工作的執(zhí)行效果監(jiān)管不太好把控，直接的后果就是很多人會(huì)隨大流，工作態(tài)度的浮動(dòng)較大。單單靠一個(gè)組監(jiān)督通報(bào)，會(huì)讓組員有逆反和不滿情緒，不利于工作開展，假如能建立長(zhǎng)期有效的制度，落后的通報(bào)幫扶，對(duì)于優(yōu)秀的在如績(jī)效等方面有嘉獎(jiǎng)，這樣會(huì)讓全部人都動(dòng)起來(lái)。在任務(wù)緊要求高的xx年，不能再有太多的低潮，必須保持高效的執(zhí)行力，否則一個(gè)月的落后，需要我們幾個(gè)月的努力才略挽回。妥否，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)考慮。2、xx年集團(tuán)拍照維系工作規(guī)劃（1）直面困難，勇挑重任：估量xx年集團(tuán)拍照移動(dòng)電話用戶數(shù)在7萬(wàn)以上，較xx年的4.3萬(wàn)增長(zhǎng)了將近3萬(wàn)用戶。在加添維系人員的同時(shí)，每位客戶經(jīng)理也必須要勇于挑起重任，保證讓每一位拍照用戶都要有客戶經(jīng)理。集團(tuán)拍照組全部人員在現(xiàn)有的維系數(shù)量上平均加添1000戶，堅(jiān)持能者多勞能者多得，對(duì)于維系效果好的優(yōu)秀員工可適當(dāng)加添任務(wù)量。初步設(shè)想的調(diào)整方案如下：以上調(diào)配量與實(shí)際量之間可能還要有將近1萬(wàn)的差距，過(guò)完年王會(huì)敏休完產(chǎn)假后，約莫還需要新增2名人員。（2）提高工作執(zhí)行效率，加添工作強(qiáng)度：由于每個(gè)人名下的`維系任務(wù)加添量都超出30%，如按以前的強(qiáng)度和效率，勢(shì)必會(huì)影響保有效果。下一步還需組織討論整理效果最好的執(zhí)行方案，規(guī)范回訪的時(shí)間段，在對(duì)應(yīng)的時(shí)間做該做的事，合理布置工作時(shí)間；對(duì)于疑難問(wèn)題的處置，要適時(shí)上報(bào)，躲避在一個(gè)問(wèn)題上揮霍過(guò)多時(shí)間，爭(zhēng)取在有限的時(shí)間內(nèi)解決更多問(wèn)題。另外日均成功回訪量要調(diào)整至40戶以上，盡量縮短用戶的回訪周期。（3）規(guī)范現(xiàn)有的關(guān)懷手段，打造新的服務(wù)口碑：現(xiàn)有的生日、節(jié)假日及周末短信祝福已成為拉近與用戶距離，加強(qiáng)用戶對(duì)客戶經(jīng)理感知和信任度的有效手段。下一步我們將使全部的關(guān)懷更規(guī)范化，讓內(nèi)容更豐富效果更好，將我們的關(guān)懷服務(wù)打造成為新的服務(wù)口碑。（4）組織針對(duì)老用戶特別是高端用戶的維系活動(dòng)：針對(duì)高端用戶我們現(xiàn)有的差異化服務(wù)手段還很單一，力度也很有限，還需要組織針對(duì)性的維系活動(dòng)才略加強(qiáng)感知、加添忠實(shí)度。xx年我們將學(xué)習(xí)別省市的好做法，并依據(jù)現(xiàn)有的條件開展高端用戶的俱樂(lè)部活動(dòng)。另外加強(qiáng)對(duì)會(huì)員用戶的關(guān)注，適時(shí)審定提前服務(wù)，將我們的會(huì)員服務(wù)真正的做到位。（5）學(xué)習(xí)新的管控手段，將現(xiàn)有的管控措施落實(shí)到位：由于今年拍照用戶加添的比較多，而且很多是新進(jìn)展用戶，用戶的忠實(shí)度和黏性較低，防止集中性的流失離網(wǎng)是我們工作緊要內(nèi)容。在將來(lái)的工作中，我會(huì)依據(jù)實(shí)在的用戶群的入網(wǎng)時(shí)間、參加活動(dòng)做綜合分析，適時(shí)發(fā)覺問(wèn)題并找出解決問(wèn)題的方法。在實(shí)際的管控過(guò)程中，我們要做的更細(xì)更深，適時(shí)的回訪，定期的跟蹤，最大限度的爭(zhēng)取用戶留網(wǎng)。為規(guī)避用戶第二聯(lián)系方式不全或更改而無(wú)法聯(lián)系，我們?cè)谌粘９ぷ骺傄獙⒑藨?yīng)用戶第二聯(lián)系方式作為一項(xiàng)緊要工作來(lái)做?！拔议T是大進(jìn)展的后防，我們是十個(gè)億的保障，客戶會(huì)由于我們的付出而愛上電信，電信會(huì)由于我們的努力而更加輝煌，讓我們一起行動(dòng)，行動(dòng)，立刻行動(dòng)”，這句行動(dòng)宣言是我們努力的方向，是我們奮斗的目標(biāo)。它將激勵(lì)我們更加嚴(yán)格的要求自身，更加努力的提升自身的服務(wù)，緊隨公司的進(jìn)展腳步大步向前。xx年我們團(tuán)隊(duì)肩負(fù)的責(zé)任會(huì)更重，但是我們有信念也有本領(lǐng)去承當(dāng)起來(lái)。一位哲人說(shuō)過(guò)：“人存在的價(jià)值就是被別人利用”。作為一名服務(wù)人員我對(duì)此的理解是“生命不息，服務(wù)不止”。只要我還在vip客戶經(jīng)理的位置上，我就不會(huì)忘掉自身的責(zé)任和使命，不會(huì)忘掉我所代表的是xx的服務(wù)質(zhì)量。我會(huì)緊跟公司的進(jìn)展步調(diào)，在成就公司輝煌的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。經(jīng)理級(jí)工作計(jì)劃篇5總結(jié)去年的汽車銷售情況，雖然剛剛好完成了年初訂立的銷售計(jì)劃，但是分析去年市場(chǎng)以后我覺得做得還不足好。因此，在新的一年里，我訂立今年汽車銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃如下：1、銷售顧問(wèn)培訓(xùn)：在銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多花些時(shí)間，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和談話技巧明顯不足優(yōu)秀，直接的限制到銷售部業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，20xx年的銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外，按需要多適當(dāng)加添培訓(xùn)次數(shù)，特別針對(duì)不同職業(yè)客戶對(duì)車型的選擇上得多下功夫討論，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。2、銷售核心流程：完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自身去琢磨，很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的討論后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度，就應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的懲罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問(wèn)。有了考核，銷售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒(méi)有考核，銷售顧問(wèn)就簡(jiǎn)單缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力削減從而直接影響銷售工作。細(xì)節(jié)決議成敗，這是劉經(jīng)理常教育大家的話。在20xx年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，信任這是完成全年任務(wù)的又一保障。3、提高銷售市場(chǎng)占有率：（1）、現(xiàn)在萬(wàn)州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車的銷售夠成確定的威逼，在去年就有一些客戶到這兩家公司購(gòu)了車?？偨Y(jié)原因緊要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶產(chǎn)生沖突的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷售車是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的，他們唯一有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N售車時(shí)，除個(gè)別價(jià)特別，幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來(lái)提高我們的占有率，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很多客戶也是想在4s店購(gòu)車所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來(lái)威逼，客戶假如來(lái)威逼，就證明他心中有掛念，總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的掛念無(wú)外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維護(hù)和修理的更多優(yōu)惠、銷售顧問(wèn)的專業(yè)性（更好的使用了解車輛）、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等緊密相關(guān)，這些客戶掛念的因素，也是其他經(jīng)銷商沒(méi)有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。（2）、通過(guò)對(duì)銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。（3）、結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣揚(yáng)，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車的認(rèn)知度。（4）、當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車銷售工作計(jì)劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì)做好自身并率領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。經(jīng)理級(jí)工作計(jì)劃篇6一、對(duì)銷售工作的認(rèn)得1.市場(chǎng)分析依據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人本領(lǐng)客觀、科學(xué)的訂立出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)銷售額xxx萬(wàn)元。2.適時(shí)作出工作計(jì)劃訂立出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人適時(shí)跟進(jìn)。3.重視績(jī)效管理對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。4.目標(biāo)市場(chǎng)定位區(qū)分大客戶與一般客戶分別對(duì)待加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。5.不絕學(xué)習(xí)行業(yè)新學(xué)問(wèn)新產(chǎn)品為客戶帶來(lái)應(yīng)用的資訊更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品供應(yīng)商以備工程商需要時(shí)能適時(shí)作好項(xiàng)目搭配并可以和同行共享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息實(shí)現(xiàn)多贏。6.先友后單與客戶進(jìn)展良好的友情各處為客戶著想把客戶當(dāng)成自身的好伙伴實(shí)現(xiàn)思想和情感上的交融。7.對(duì)客戶不能有隱瞞和誑騙答應(yīng)客戶的承諾要適時(shí)兌現(xiàn)講誠(chéng)信不但是經(jīng)商之本也是為人之本。8.努力保持和諧的同事關(guān)系善待同事確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順當(dāng)執(zhí)行。二、銷售工作實(shí)在量化任務(wù)1.訂立出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話每周至少探望20位客戶促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶下午時(shí)間長(zhǎng)可布置探望客戶。考慮北京市地廣人多交通涌堵預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地方。2.見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求最好先了解決策人的個(gè)人喜好準(zhǔn)備一些有對(duì)方感喜好的話題并為客戶供應(yīng)針對(duì)性的解決方案。3、從xx網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考并為工程商出謀劃策搭配工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。4、做好每天的工作記錄以備遺忘緊要事項(xiàng)并標(biāo)注緊要未辦理事項(xiàng)。5.填寫項(xiàng)目跟蹤表依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)并完成各階段工作。6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)至少一周回訪一次客戶必須時(shí)搭配工程商做業(yè)主的工作其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展緊要日期需謹(jǐn)記并適時(shí)跟進(jìn)和回訪。7、前期設(shè)計(jì)階段自動(dòng)爭(zhēng)取參加項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。8.投標(biāo)過(guò)程中提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件快遞或送到工程商手上以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。9.投標(biāo)結(jié)束適時(shí)回訪客戶詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后自動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)幫工程商承當(dāng)全部或部份設(shè)計(jì)工作準(zhǔn)備施工所需圖紙?jiān)O(shè)備安裝圖及管線圖。10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同并收取預(yù)付款提前布置備貨以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求爭(zhēng)取早日回款。11.貨到現(xiàn)場(chǎng)等工程安裝完設(shè)備申請(qǐng)技術(shù)部布置調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔驗(yàn)收完成后適時(shí)收款保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。經(jīng)理級(jí)工作計(jì)劃篇7甲方：乙方：保證方：甲方是的一級(jí)經(jīng)銷商，現(xiàn)為近一步拓展時(shí)風(fēng)汽車的銷售市場(chǎng)、擴(kuò)大銷售渠道，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商同意，確定設(shè)立乙方為甲方在________________地區(qū)的________________系列汽車代理商，為維護(hù)雙方利益，特達(dá)成以下協(xié)議：一、甲方供應(yīng)____________輛______________商品樣車交出乙方代銷，乙方需先期支出甲方__