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文檔簡介

機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)培訓(xùn)太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料課程內(nèi)容險(xiǎn)種簡介新車投保及續(xù)保話術(shù)太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料機(jī)動(dòng)車交通事故

責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)

由保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故造成本車人員、被保險(xiǎn)人以外的受害人的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失,在責(zé)任限額內(nèi)進(jìn)行賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險(xiǎn)。賠償項(xiàng)目賠償限額(元)承擔(dān)責(zé)任無責(zé)任死亡傷殘11000011000醫(yī)療費(fèi)用100001000財(cái)產(chǎn)損失2000100太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任

強(qiáng)制保險(xiǎn)標(biāo)志

——是指根據(jù)法律、行政法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,保險(xiǎn)公司向投保人核發(fā)的,證明其已經(jīng)投保強(qiáng)制保險(xiǎn)的標(biāo)識(shí)。內(nèi)置型保險(xiǎn)標(biāo)志式樣全國統(tǒng)一。被保險(xiǎn)人需將其貼在車內(nèi)擋風(fēng)玻璃右上角。太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料

基本險(xiǎn)主險(xiǎn)車輛損失險(xiǎn)商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)為車輛由于發(fā)生碰撞、傾覆等原因造成的損失提供賠付為由于保險(xiǎn)事故給他人或他人財(cái)物造成的損失提供賠付。太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料基本險(xiǎn)主險(xiǎn)全車盜搶險(xiǎn)車上人員責(zé)任險(xiǎn)當(dāng)車輛遭受盜搶意外時(shí),在報(bào)案60天后提供賠付。為本車車上人員在事故發(fā)生時(shí)所受的人身損害提供賠付。太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料車輛損失險(xiǎn)(責(zé)任范圍)車輛損失險(xiǎn)意外自然災(zāi)害太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料

車輛損失險(xiǎn)(責(zé)任范圍)太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料車輛損失保險(xiǎn)(意外案例)碰撞太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料車輛損失保險(xiǎn)(意外案例)傾覆太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料車輛損失保險(xiǎn)(意外案例)墜落太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料車輛損失保險(xiǎn)(意外案例)爆炸太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料車輛損失保險(xiǎn)(意外案例)自燃太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料車輛損失保險(xiǎn)(自然災(zāi)害案例)雷擊太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料車輛損失保險(xiǎn)(自然災(zāi)害案例)暴風(fēng)太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料車輛損失保險(xiǎn)(自然災(zāi)害案例)暴雨太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料車輛損失保險(xiǎn)(自然災(zāi)害案例)洪水太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料

車輛損失保險(xiǎn)(自然災(zāi)害案例)崖崩太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料車輛損失保險(xiǎn)(自然災(zāi)害案例)雹災(zāi)太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料車輛損失保險(xiǎn)

(自然災(zāi)害案例)泥石流太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料車輛損失保險(xiǎn)

(自然災(zāi)害案例)滑坡太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料

車損險(xiǎn)免賠范圍地震戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖活動(dòng)、暴亂、扣押、罰沒、查封、政府征用;核反應(yīng)、核污染、核輻射本車所載貨物的撞擊、腐蝕;自燃及不明原因火災(zāi);(團(tuán)體車輛車損險(xiǎn)包含自燃責(zé)任);保險(xiǎn)車輛在競賽、檢測(cè)、修理、養(yǎng)護(hù)、被扣押、征用、沒收期間;倒車鏡單獨(dú)損壞、車燈單獨(dú)損壞、玻璃(不包括天窗玻璃)單獨(dú)破碎、車身表面單獨(dú)劃傷、車輪單獨(dú)損壞;保險(xiǎn)車輛因遭水淹或因涉水行駛使發(fā)動(dòng)機(jī)損壞;保險(xiǎn)車輛全車被盜竊、搶劫、搶奪、以及在全車被盜竊、搶劫、搶奪期間或由于被盜竊、搶劫、搶奪未遂受到損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失。太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料

車輛損失險(xiǎn)附加險(xiǎn)玻璃單獨(dú)破損險(xiǎn)(除責(zé):燈具\(yùn)車鏡破碎破碎;安裝\維修車輛過程中造成玻璃的破碎);車身劃痕險(xiǎn)(每次賠償均實(shí)行15%的絕對(duì)免賠率)自燃損失險(xiǎn)(除責(zé):被保險(xiǎn)人在使用保險(xiǎn)車輛過程中,因人工直接供油、高溫?zé)镜冗`反車輛安全操作規(guī)則造成的損失;因自燃僅造成電器、線路、油路、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)的損失;運(yùn)載貨物的損失;被保險(xiǎn)的故意行為或違法行為造成保險(xiǎn)車輛的損失);每次賠償均實(shí)行20%的絕對(duì)免賠率。車燈、倒車鏡單獨(dú)損壞險(xiǎn)新增加設(shè)備損失險(xiǎn)太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料

基本險(xiǎn)介紹(主險(xiǎn))車輛損失險(xiǎn)車上人員責(zé)任險(xiǎn)全車盜搶險(xiǎn)商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料

商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)

(責(zé)任范圍)三者責(zé)任險(xiǎn)人身傷亡財(cái)產(chǎn)損失(直接損失)太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料

商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)

(免責(zé)范圍)無行駛證、號(hào)牌或檢車未通過駕駛?cè)藷o證駕駛、駕駛車型不符、酒后駕車、肇事逃逸、全車盜搶應(yīng)由交強(qiáng)險(xiǎn)賠償?shù)牟糠直槐kU(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)税l(fā)生的人身和財(cái)產(chǎn)損失車上人員發(fā)生的人身和財(cái)產(chǎn)損失太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料

商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)

(投保限額)共分為8檔:

5萬元、10萬元、15萬元、20萬元、30萬元、50萬元、100萬元和100萬元以上,且最高不超過5000萬元。太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料

商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)不計(jì)免賠率特約條款附加油污污染責(zé)任險(xiǎn)交通事故精神損害賠償險(xiǎn)太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料

基本險(xiǎn)介紹(主險(xiǎn))車輛損失險(xiǎn)

商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)

車上人員責(zé)任險(xiǎn)全車盜搶險(xiǎn)太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料全車盜搶險(xiǎn)(責(zé)任范圍)全車盜搶險(xiǎn)整車盜竊、搶劫、搶奪報(bào)案后60天太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料

全車盜搶險(xiǎn)(免責(zé)范圍)非全車遭盜竊、搶劫、搶奪,僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊、搶劫、搶奪、損壞;新車車輛出廠時(shí)的原廠配置以外新增設(shè)備的損失;保險(xiǎn)車輛全車被盜竊、搶劫、搶奪期間造成人身傷亡或本車以外的財(cái)產(chǎn)損失;遭受保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失后,未經(jīng)必要修理繼續(xù)使用,致使損失擴(kuò)大的部分;市場價(jià)格變動(dòng)造成的貶值、修理后因價(jià)值降低引起的損失。太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料全車盜搶險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額、折舊、賠付新車購置價(jià)折舊:千分之六(每月)賠付:不能提供機(jī)動(dòng)車登記證書、行駛證、購車發(fā)票等機(jī)動(dòng)車來歷證明、全輛購置稅完稅證明或免稅憑證的,每缺少一項(xiàng)增加0.5%的絕對(duì)免賠率;缺失原配鑰匙,另增加5%的絕對(duì)免賠率。太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料

基本險(xiǎn)介紹(主險(xiǎn))車輛損失險(xiǎn)

商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)

車上人員責(zé)任險(xiǎn)

全車盜搶險(xiǎn)太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料

車上人員責(zé)任險(xiǎn)(責(zé)任范圍)車上人員責(zé)任險(xiǎn)車上人員人員傷亡太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料

車上人員責(zé)任險(xiǎn)(免責(zé)范圍)因違章搭乘造成的人身傷亡;被保險(xiǎn)人或駕駛?cè)说墓室庑袨樵斐傻娜松韨?;被保險(xiǎn)人及駕駛?cè)艘酝獾钠渌嚿先藛T的故意行為造成的自身傷亡;本車上的人員因疾病、分娩、自殘、自殺、犯罪行為所致的自身傷亡;車上人員在車下時(shí)所受的人身傷亡;保險(xiǎn)車輛被搶奪、搶劫過程中造成的人身傷亡;保險(xiǎn)事故引起的任何有關(guān)精神損害賠償;太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料課程內(nèi)容險(xiǎn)種簡介新車投保及續(xù)保話術(shù)太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料

新車投保和續(xù)保話術(shù)C型客戶謹(jǐn)慎行事型B型客戶理性思考型D型客戶廉價(jià)導(dǎo)向型A型客戶粗枝大葉型高低價(jià)格取向理性導(dǎo)向感性導(dǎo)向太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料

新車投保和續(xù)保話術(shù)對(duì)于一般新車主可建議選擇:交強(qiáng)險(xiǎn)+車輛損失險(xiǎn)+商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)20萬元+車上人員責(zé)任險(xiǎn)5萬元*5座+全車盜搶險(xiǎn)+車身劃痕損失險(xiǎn)+不計(jì)免賠等。其中,車輛損失險(xiǎn)、商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)、全車盜搶險(xiǎn)和車上人員責(zé)任險(xiǎn)是很多專家建議的新車應(yīng)保的四項(xiàng)保險(xiǎn),因?yàn)槭切率?,小刮小蹭是難免的。對(duì)于粗枝大葉或理性思考型的客戶,還可以建議選擇:交強(qiáng)險(xiǎn)+車輛損失險(xiǎn)+商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)30萬元以上+車上人員責(zé)任險(xiǎn)+全車盜搶險(xiǎn)+玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)+車身劃痕損失險(xiǎn)+不計(jì)免賠等。幾乎與車有關(guān)的全部事故損失都能得到賠償,投保的人不必因少保某一個(gè)險(xiǎn)種而得不到某些賠償。太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料

推介險(xiǎn)種

話術(shù)內(nèi)容交強(qiáng)險(xiǎn)上牌、檢車、未投保違反道交法需要罰款車損險(xiǎn)駕駛?cè)笋{齡、性別、年齡、駕駛技術(shù)、從事的職業(yè)、車輛用途商三險(xiǎn)補(bǔ)充交強(qiáng)險(xiǎn)盜搶險(xiǎn)存放地點(diǎn)、小區(qū)是否安全、有無私家車庫人員險(xiǎn)是否在單位承保著意外險(xiǎn),或自己已投保了人身意外責(zé)任險(xiǎn)自燃險(xiǎn)貨車推介玻璃險(xiǎn)是否經(jīng)常去外地,走高速劃痕險(xiǎn)小區(qū)是否安全、有無私家車庫不計(jì)免賠險(xiǎn)賠償更充分太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料

新車投保和續(xù)保話術(shù)問題一:車險(xiǎn)真的有必要買嗎?我對(duì)保險(xiǎn)不是很了解……據(jù)說現(xiàn)在中國汽車的事故率達(dá)到50%,甚至比這個(gè)數(shù)字還要高。所以誰都可能成為汽車事故中的加害者和被害者。一旦事故發(fā)生,無論是加害者還是被害者,都會(huì)面臨巨大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和心理壓力。而汽車保險(xiǎn)在汽車發(fā)生事故時(shí)可以在彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)損失上起非常重要的作用,而且國家法律也規(guī)定購買第三者賠償責(zé)任險(xiǎn)時(shí)每個(gè)車主應(yīng)盡的義務(wù)……太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料

新車投保和續(xù)保話術(shù)問題二:汽車保險(xiǎn)難道不應(yīng)該是從保險(xiǎn)公司購買的嗎?我們經(jīng)銷店有兼業(yè)代理資格,也就是從保監(jiān)會(huì)獲得批準(zhǔn)并受太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的委托經(jīng)銷保險(xiǎn)產(chǎn)品。我們的保險(xiǎn)專員有保險(xiǎn)方面的專業(yè)知識(shí),再配合汽車銷售和售后的維修環(huán)節(jié)等能為您提供最佳的服務(wù),如果您在我們店投保,就可以:……(適當(dāng)說明店內(nèi)服務(wù)的內(nèi)容)太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料

新車投保和續(xù)保話術(shù)問題三:我的錢都花在新車上了,沒有多余的錢買保險(xiǎn)了?劉先生,您花了那么多錢買了這么好的車,不買保險(xiǎn)您放心嗎?您想想車停在路邊,萬一被刮傷是很心疼的。再說快過年了,您也知道最近盜盜汽車案件發(fā)生的比較頻繁,萬一被偷,那不就虧大了。太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料

新車投保和續(xù)保話術(shù)問題四:我開車的技術(shù)很好的,都開了幾十年的車了,不需要買什么保險(xiǎn)的。張先生,開車技術(shù)好和買保險(xiǎn)是兩回事,現(xiàn)在路上的交通那么擁擠,雖然您開車的技術(shù)好,但并不代表就能防止別人撞您,再說買個(gè)保險(xiǎn)上路,家人也放心。太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料

新車投保和續(xù)保話術(shù)問題五:我朋友在保險(xiǎn)公司就職,所以我打算跟他買保險(xiǎn)。陳先生,的確是這樣,您可以自行投保。但是您再想想,您的朋友是一個(gè)人對(duì)您服務(wù),而如果您在我們店投保,就可以享受我們整體配套的售后服務(wù)及專業(yè)的維修技術(shù)。我們來假設(shè)一下,如果您自行投保,萬一在發(fā)生事故需要服務(wù)的時(shí)候聯(lián)系不上為您的投保人,那么您就會(huì)手足無措。而如果您在我們店投保,就不必?fù)?dān)心這類事情的發(fā)生,因?yàn)槲覀兘?jīng)銷店有24小時(shí)緊急救援機(jī)制,會(huì)為您提供最及時(shí)、最專業(yè)、最符合您需求的服務(wù).太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料

新車投保和續(xù)保話術(shù)問題六:我的車已經(jīng)不是新車了,偶爾的磕磕碰碰或是小的劃痕我也不太在意,所以啊,就不再需要保險(xiǎn)了吧?您可能對(duì)小劃痕不在意,但是您也要考慮發(fā)生嚴(yán)重事故或是自然災(zāi)害的可能性。萬一發(fā)生了這些重大事故,您要負(fù)擔(dān)的修理費(fèi)、零部件更換費(fèi)用就相當(dāng)客觀了。還有就是我們公司在售后服務(wù)方面的體制是非常健全的,保證提供高品質(zhì)的維修服務(wù),所以請(qǐng)您在我們公司續(xù)約!而且交強(qiáng)險(xiǎn)是必須上的。年檢時(shí)需要提交已投保的證明文書。太平財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車商部培訓(xùn)資料

在經(jīng)銷店購買保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)

銷售顧問專人專業(yè)的服務(wù)出險(xiǎn)后客戶無需支付維修費(fèi),可直接由經(jīng)銷店向保險(xiǎn)公司代為索賠。售后24小時(shí)緊急救援體制:免費(fèi)的30公里以內(nèi)拖車;免費(fèi)的換

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