水岸佳苑匯報(bào)材料

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XX市誠信行物業(yè)服務(wù)有限公司墾利分公司

水岸佳苑客服中心二〇一一年十月二十七日

cxhpm誠信行物業(yè)

塑造精品追求卓越

——水岸佳苑創(chuàng)建XX省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)匯報(bào)材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家。你們好。

首先請?jiān)试S我代表XX市誠信行物業(yè)服務(wù)有限公司墾利分公司水岸佳苑客服中心全體員工向蒞臨檢查指導(dǎo)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家表示熱烈歡迎與誠摯的感謝。對各位領(lǐng)導(dǎo)、專家在百忙之中為我們傳經(jīng)送寶倍感榮幸并表示最誠摯的感謝。

下面就水岸佳苑創(chuàng)優(yōu)以及物業(yè)服務(wù)工作開展的情況進(jìn)行簡要匯報(bào)。

一、水岸佳苑小區(qū)基本情況

水岸佳苑位于XX縣區(qū)石化路新開發(fā)區(qū)，水岸佳苑為政府福利性住宅小區(qū)，2006年開始建設(shè)，有住宅、商鋪、公益性房屋共計(jì)61棟。占地面積397畝，總建筑面積30.4萬平方米，綠化面積9.16萬平方米，路面總長964.8千米。小區(qū)于2008年10月開始入住，現(xiàn)入住率為70%，從2009年8月1日起由XX市誠信行物業(yè)服務(wù)有限公司墾利分公司實(shí)施專業(yè)的物業(yè)服務(wù)。

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小區(qū)主要配套設(shè)施有：休閑活動廣場、停車場、籃球場等。主要機(jī)電設(shè)備有：電梯、生活用水水泵、停車場管理系統(tǒng)、樓宇對講系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、安全監(jiān)控等智能化系統(tǒng)。

二、水岸佳苑服務(wù)團(tuán)隊(duì)

客服中心下設(shè)辦公室、工程部、秩序維護(hù)部、清潔部，共有員工46人，其中管理人員8人，工程技術(shù)人員6人，其他人員32人。主管以上人員100%大專以上學(xué)歷，員工100%持證上崗。

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三、水岸佳苑小區(qū)的創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程

2009年10月啟動創(chuàng)市優(yōu)工作，并于2010年11月通過了XX市創(chuàng)優(yōu)小組的檢查，12月獲得“XX市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”稱號。一直到現(xiàn)在，我們把每一次專家提出的寶貴意見舉一反

三、持續(xù)改進(jìn)，保證了項(xiàng)目的良性運(yùn)作與健康發(fā)展。隨著創(chuàng)優(yōu)工作的深入開展，廣大客戶的滿意度持續(xù)提升。

2011年?duì)巹?chuàng)“XX省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”，不是為“公司牌子”而創(chuàng)優(yōu)，而是作為學(xué)習(xí)物業(yè)管理新理念、新方法的契機(jī)；作為全方位提升企業(yè)綜合管理水平的手段，作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新、自我超越的重要過程。通過提升管理理念、優(yōu)化服務(wù)流程、深化全員培訓(xùn)、強(qiáng)化風(fēng)險管控、深入監(jiān)督檢查，真正達(dá)到環(huán)境美、設(shè)備佳、安管強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)、資料齊的目標(biāo)。經(jīng)過半年多的努力，在梳理總結(jié)前期創(chuàng)優(yōu)工作的得失后，經(jīng)過反復(fù)自檢自評，我們認(rèn)為已具備參加省優(yōu)秀小區(qū)評定條件，并懇請專家給予指導(dǎo)、指正。

四、水岸佳苑的管理服務(wù)

1、貫徹國際標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施規(guī)范管理

客服中心以is09001質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，制定出了一套既符合標(biāo)準(zhǔn)，又能滿足指導(dǎo)創(chuàng)優(yōu)工作切實(shí)可行的制度，通過強(qiáng)化執(zhí)行與監(jiān)督考核，保障管理服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)與一致性；通過做好各種運(yùn)行資料與檔案管理，保證服務(wù)過程的可追溯性；加強(qiáng)與員工、客戶之間的信息溝通，使服務(wù)效率得到極大的提高，入住至今客戶滿意率持續(xù)穩(wěn)步提升。

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2、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造和諧家園

客服中心堅(jiān)持24小時接收和處理信息，推行一站式服務(wù)，定期開展客戶意見調(diào)查，及時解決熱點(diǎn)問題，并按需求設(shè)計(jì)相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目。堅(jiān)持做到客戶的合理訴求百分之百受理、百分之百跟進(jìn)、百分之百反饋，使客戶時刻都能享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、美化小區(qū)環(huán)境，創(chuàng)建環(huán)保小區(qū)

在日常服務(wù)工作中，我們始終強(qiáng)化保護(hù)環(huán)境的社會意識，堅(jiān)持對氣、水、光、聲等各種因素進(jìn)行管控；堅(jiān)持對清潔、消殺、除蟲所用試劑的品種、配比、用量嚴(yán)密監(jiān)督、嚴(yán)格把關(guān)；對于不合理的種植，及時提醒分包方整改；在小區(qū)的宣傳、影響、帶動下，小區(qū)業(yè)主已養(yǎng)成不亂丟垃的好習(xí)慣。

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在節(jié)能降耗方面，技術(shù)節(jié)能與管理節(jié)能雙管齊下。水泵、電梯節(jié)能比率達(dá)20%，細(xì)化照明配臵與開啟時間；與分包單位核定用水量等一系列措施，取得了既節(jié)能增效又優(yōu)化環(huán)境的良好效果。

4、強(qiáng)化維保管控，打造安全小區(qū)

安全保障始終是水岸佳苑小區(qū)物業(yè)服務(wù)中的一個重點(diǎn)，主要從以下幾個方面體現(xiàn)。一是確保小區(qū)所有配套設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行；二是確保小區(qū)秩序井然，杜絕治安與消防安全管理責(zé)任事故發(fā)生；三是在工程管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行24小時工程值班制度，實(shí)施專業(yè)化管理。重視預(yù)先維保，降低設(shè)備故障率；做到重要、關(guān)鍵設(shè)備零故障，嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)行；對大廈的供電、消防、電梯、監(jiān)控、等復(fù)雜先進(jìn)的機(jī)電設(shè)備實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，使設(shè)備完好率達(dá)100%，從未發(fā)生過因管理責(zé)任造成的停水、停電及其它設(shè)施設(shè)備運(yùn)行事故。

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5、營造良好氛圍，構(gòu)創(chuàng)文明小區(qū)

社會和諧需要從每一個社區(qū)做起，在水岸佳苑小區(qū)日常的物業(yè)服務(wù)中，我們切實(shí)擔(dān)當(dāng)應(yīng)有的社會責(zé)任。在每一次發(fā)生災(zāi)難時，我們組織員工積極募捐；堅(jiān)持學(xué)習(xí)雷鋒活動等多種形式的義工活動；在大型節(jié)假日來臨時，我司根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，每年至少舉辦兩次大型社區(qū)活動，這些不僅能體現(xiàn)出水岸佳苑小區(qū)良好的社會形象，同時也得到政府有關(guān)主管部門的充分肯定。

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此次創(chuàng)優(yōu)考評，是檢驗(yàn)和提高我們的服務(wù)水平，完善我們物業(yè)服務(wù)一個更高的新起點(diǎn)。我們懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、專家賜予寶貴意見，我們將虛心接受，并全力貫徹落實(shí)到實(shí)際工作中，不斷加以持續(xù)完善與改進(jìn)。再次對各位領(lǐng)導(dǎo)，各位專家的蒞臨指導(dǎo)表示最誠摯的感謝。

XX市誠信行物業(yè)墾利分公司

水岸佳苑客服中心

二0一一年十月二十七日

第二篇：2011年水岸佳苑小區(qū)年終工作總結(jié)水岸佳苑小區(qū)2011年年終工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好。2011年，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，面對激烈的市場競爭和墾利當(dāng)?shù)貥I(yè)主對物業(yè)認(rèn)識程度不高，物業(yè)費(fèi)難收的嚴(yán)峻形勢，客服中心全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取，緊緊圍繞分公司年初制定的工作目標(biāo)開展工作，取得了經(jīng)營發(fā)展的全面勝利，管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，截止2011年12月15日全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入共計(jì)1484456.81元，收費(fèi)率77.13%（含空置房）與上年同期相比多收40余萬元，圓滿完成總公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)?，F(xiàn)對一年來的工作作如下總結(jié)：

一、辦公日常管理

1、根據(jù)公司的規(guī)定，加強(qiáng)辦公司日常工作管理，各項(xiàng)資料分類明確、內(nèi)容齊全。上半年進(jìn)一步完善了創(chuàng)優(yōu)資料的整理工作，并于2011年11月中旬順利通過了省優(yōu)工作。

2、為更好的掌握小區(qū)動態(tài)和相關(guān)信息，要求管理人員嚴(yán)格落實(shí)小區(qū)巡查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時跟蹤處理，針對工作中出現(xiàn)的問題，仔細(xì)分析，尋求合理化處理方案，并嚴(yán)格落實(shí)獎罰制度。

3、為提高客服中心員工的業(yè)務(wù)技能，按照年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，與大家共同學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)知識，全年培訓(xùn)時間超80小時。

4、執(zhí)行小區(qū)裝修管理規(guī)定的審批流程。今年以來共辦理12戶裝修手續(xù)，對個別不合理的裝修申請堅(jiān)決杜絕，耐心做好解釋工作，減少了裝修垃圾的亂堆放。

5、針對去年工作中與業(yè)主溝通不及時，投訴回訪不及時的情況，今年在客服工作工作中狠抓落實(shí)，要求員工做到誰接待、誰跟蹤、誰處理和誰回訪的原則。

6、房屋質(zhì)量問題一直是物業(yè)公司比較頭痛的問題，針對這一情況今年年初加強(qiáng)了與住建局領(lǐng)導(dǎo)和房屋維保方的溝通，對個別維保單位不及時維修房屋質(zhì)量問題的發(fā)函14件，較好的解決了工程遺留問題。例如：今年6月份對小區(qū)所有樹穴、綠化帶內(nèi)道路、廣場大理石和停車位進(jìn)行了全面維修工作、上門查看和維修房屋漏水14戶。

7、為保證業(yè)主的訴求能責(zé)任到人，嚴(yán)格了片區(qū)責(zé)任制的落實(shí)。要求客服人員按時片區(qū)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并上報(bào)處理，針對小區(qū)業(yè)主反映的問題張貼各類通知和溫馨提示90份。

8、業(yè)主的滿意才能體現(xiàn)我們工作的成績，今年6月份和12月份在分公司的安排下，客服中心全體工作人員利用下班時間上門到業(yè)主家中做業(yè)主滿意度調(diào)查，耐心聽取和記錄業(yè)主的意見與建議，并及時對業(yè)主提出的意見和建議進(jìn)行回訪。

9、為做好小區(qū)精神文明建設(shè)，在分公司的統(tǒng)一安排下，今年5月份和9月份分別組織了第二屆“誠信行杯”業(yè)主籃球友誼賽和中秋聯(lián)誼晚會，通過活動加強(qiáng)與業(yè)主/住戶的溝通，增近了物業(yè)公司與業(yè)主的關(guān)系。

二、安全工作

1、今年一月份至今，小區(qū)51棟發(fā)生了一起入室盜竊事件，給公司帶來了極大的負(fù)面影響。事后認(rèn)真分析事故原因，由于51棟入住率較低，因此對巡邏路線進(jìn)行了調(diào)整，并在51棟3個單元設(shè)立了三個巡邏簽到點(diǎn)，加強(qiáng)了空置房的安全巡邏工作。

2、由于小區(qū)面積大，巡邏人員少，為防止出現(xiàn)安全事故，對小區(qū)的巡邏簽到點(diǎn)進(jìn)行了細(xì)致的劃分，不定期抽查巡邏記錄，保證巡邏簽到準(zhǔn)確可靠。

3、現(xiàn)場管理員形象一直以來都不是很好，針對這一問題，客服中心加強(qiáng)了員工禮儀禮節(jié)和穿衣戴帽的培訓(xùn)，并強(qiáng)化了隊(duì)列訓(xùn)練，認(rèn)真完成好分公司6月份組織的現(xiàn)場管理員軍事大比武，有效的規(guī)范員工的坐、立、行姿態(tài)。

4、小區(qū)車輛管理工作一直以來比較松懈，針對這一情況在分公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，11月份啟用了小區(qū)道閘刷卡系統(tǒng)，有效規(guī)范了小區(qū)車輛管理工作。

三、維修工作

1、維修工作是物業(yè)工作的重中之重，根據(jù)小區(qū)面積大、維修任務(wù)多、維修人員少的情況，年初在總公司的幫助下，協(xié)調(diào)了一名弱電工充實(shí)了維修隊(duì)伍，有效解決了門鈴對講和弱電維修的難題，保證了“急修不過夜，小修不過三”和服務(wù)承諾。

2、按照公司設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)手冊，安排維修人員定期對設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維修保養(yǎng)、刷漆等工作，保證了設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。并改正了去年創(chuàng)市優(yōu)檢查工作中存在的問題。例如：對小區(qū)南門和西門路燈刷漆保養(yǎng)、翻新4個籃球架和籃球場地以及粉刷水泵房地面和墻壁等工作。

四、清潔工作

1、清潔工作一直以來不是很理想，業(yè)主清潔投訴問題也較多。自今年以來我們對清潔人員的服務(wù)流程進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，并召開清潔例會32次、保潔標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場會2次，加強(qiáng)了電梯轎廂的保潔力度，細(xì)化了工作標(biāo)準(zhǔn)，通過周建和月檢監(jiān)督清潔員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，有效降低了清潔投訴率。

2、由于三期的清潔人員基本上都是小區(qū)的業(yè)主，人員管理上比較困難，當(dāng)員工犯錯時以說服教育為主，經(jīng)濟(jì)處罰為輔，體現(xiàn)了人性化管理，對于工作中表現(xiàn)好的員工給予精神上的鼓勵和獎勵，由此提高員工的工作積極性。

五、綠化養(yǎng)護(hù)

1、今年5月份針對小區(qū)西片區(qū)綠化覆蓋率低的問題，客服中心全體工作人員利用休息時間新種樹木280余顆，并對綠化帶內(nèi)的枯枝樹木進(jìn)行了移除工作，進(jìn)入5月中旬正是各類樹木病蟲害的高發(fā)期，客服中心又購買1000余元的農(nóng)藥，安排綠化養(yǎng)護(hù)單位對生病的樹木進(jìn)行殺蟲工作。

2、2011年5月初到6月中旬墾利幾乎未下過雨，綠化養(yǎng)護(hù)人員雖然是天天給綠化樹木澆水，但由于小區(qū)綠化面積過大，仍然有一些樹木和花草枯死，為此引起了業(yè)主的強(qiáng)烈投訴，客服中心根據(jù)這一情況制定了詳細(xì)的綠化澆水工作計(jì)劃，并要求綠化養(yǎng)護(hù)單位增添了工作人員，有針對性、計(jì)劃性的開展綠化養(yǎng)護(hù)工作。

3、自6月中旬下過一場大雨后小區(qū)綠化帶內(nèi)的雜草較多，又遭到了小區(qū)業(yè)主的投訴，為此客服中心多次與綠化承包負(fù)責(zé)人協(xié)商要求增加打草機(jī)器，延長上班時間，加班加點(diǎn)及時解決了綠化帶內(nèi)雜草過多的問題。

六、財(cái)務(wù)管理

1、由于小區(qū)的收費(fèi)情況一直不樂觀，欠費(fèi)比率較大，在做好物業(yè)服務(wù)工作的前提下做好催費(fèi)工作，包括上門催收和在業(yè)主家門口張貼催費(fèi)通知單等，截止2011年12月5日物業(yè)收費(fèi)率達(dá)到77.13%（含空置房），圓滿完成了分公司年初制定的收費(fèi)計(jì)劃，與去年同期相比收費(fèi)情況大有好轉(zhuǎn)。

2、在總公司的號召下認(rèn)真落實(shí)好多種經(jīng)營工作，充分利用物業(yè)資源開展多種經(jīng)營工作，截至目前已完成13200余元的多種經(jīng)營收入。

2011年的工作中我們?nèi)〉昧艘恍┑某煽?，但也深刻的認(rèn)識到工作中的不足經(jīng)過反思我認(rèn)為我們在這一年的工作中存在以下幾點(diǎn)不足之處：

1、部分工作有計(jì)劃但未落實(shí)。

2、工作中缺乏創(chuàng)新思維，不能預(yù)見性的開展工作。

3、工作標(biāo)準(zhǔn)不高，工作中做好好人。

4、對員工的管理不夠嚴(yán)格。

找出工作中存在的不足，只是解決問題的第一步，為做好2012年的物業(yè)服務(wù)工作，特制定工作計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力的提升，2012年考取全國物業(yè)管理人員資格證書。

2、協(xié)調(diào)完成小區(qū)地面起沙和小區(qū)部分道路路基破損的維修工作。

3、協(xié)調(diào)更換各單元門口公告欄上破損的有機(jī)玻璃。

4、完成小區(qū)綠化帶內(nèi)黃土裸露地的草坪種植工作。

5、完成消防演習(xí)工作和業(yè)主意見調(diào)查工作。

6、完成水岸佳苑小區(qū)創(chuàng)國優(yōu)項(xiàng)目工作。以上是2011年年終工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

第三篇。水岸君山項(xiàng)目分為a、b、c三個地塊，總面積約915.3畝，建筑面積38萬平方米，容積率0.62，建筑密度19.7，綠化率43.1%，其中住宅用地占62.4%，公建用地占3.0%，道路用地占22%，集中綠化用地占12.6%，建成后可以容納1209戶，每戶平均建筑面積313平方米。

一期占地186畝，總建筑面積8萬平方米，產(chǎn)品以聯(lián)排、聯(lián)院和獨(dú)立別墅為主，共253戶，聯(lián)排別墅每戶面積在270平方米左右，聯(lián)院別墅每戶面積在330平方米左右，獨(dú)立別墅每戶面積在400平方米左右。

別墅，作為豪宅居住領(lǐng)域的最高形態(tài)，是成功人士尊貴身份的象征。對于別墅而言，因所在區(qū)域大環(huán)境的渾然天成而最可寶貴。水岸君山――千畝半山水岸別墅位于被稱為“福州東大門”的XX縣區(qū)君山上。這里依山傍水、湖光山色，浩瀚閩江襟闊萬里、蔥郁君山景色秀美。相較其他別墅樓盤，本案稱得上是福州真正意義上的山水別墅大盤。

1、地段。在“十一五”城市發(fā)展規(guī)劃中，福州將大力實(shí)施“一城兩翼雙軸線”城鎮(zhèn)群發(fā)展戰(zhàn)略，未來的福州是閩江口城市化地區(qū)，福州中心城將由中心XX縣區(qū)和馬尾長安、上街大學(xué)XX縣區(qū)、甘蔗荊溪、峽南，長樂吳航、濱海等7組團(tuán)組成。在未來幾年內(nèi)，馬尾將真正與福州連為一體，區(qū)域前景價值無限。

2、交通。本案距離XX市中心僅18公里，從江濱大道驅(qū)車到項(xiàng)目僅需20分鐘，交通方便迅捷。羅長高速公路、104國道、溫福鐵路、青洲大橋和長樂國際機(jī)場高速公路等，構(gòu)成方便快捷的立體交通網(wǎng)絡(luò)。

3、周邊配套。項(xiàng)目毗鄰馬尾繁華中心君竹路，福州大學(xué)陽光學(xué)院、師大二附中、XX省老年活動中心、國家舉重訓(xùn)練基地等環(huán)布四周，生活配套設(shè)施相當(dāng)豐富。

4、環(huán)境。背靠秀美君山，俯瞰浩瀚閩江，景色秀美、氣候宜人，空氣質(zhì)量佳。三大原生水庫、20000平米中央天池、山亭水榭、綠島釣臺……自然條件得天獨(dú)厚。

5、建筑。將國際經(jīng)典別墅與中國建筑、福州人居理念完美結(jié)合，并融入地況、地脈之大環(huán)境，充分考慮中國傳統(tǒng)居住習(xí)慣、房屋地理位置、自然氣候、戶型功能作用等各方面因素，傾力打造真正適合本土巔峰人士的的傳世名墅。

6、社區(qū)配套。湖上會所、社區(qū)幼兒園、游泳池、網(wǎng)球場、茶藝居、棋牌室、閱覽室、垂釣平臺、健身中心、休閑廣場、兒童游樂場等各類休閑設(shè)施和專屬服務(wù)，為主人們的日常居家生活創(chuàng)造了完善條件。

“水岸君山”項(xiàng)目就處在君山上，交通十分便利，距馬尾開發(fā)區(qū)中心僅3分鐘車程，距XX市約18公里。由于江濱路的貫通，使它到XX市區(qū)只有20分鐘車程。而正在建設(shè)的機(jī)場高速公路北三環(huán)段，為項(xiàng)目近期交通的改善創(chuàng)造了良好的條件。

目前，項(xiàng)目的詳細(xì)規(guī)劃已經(jīng)通過了政府部門的審批。其中，先推出的項(xiàng)目一期（a地塊的一部分）已經(jīng)取得了施工許可證，正在準(zhǔn)備基礎(chǔ)和場地土方的施工。一期占地186畝，總建筑面積8萬平方米，產(chǎn)品以聯(lián)排、聯(lián)院和獨(dú)立別墅為主，共253戶，聯(lián)排別墅每戶面積在270平方米左右，聯(lián)院別墅每戶面積在330平方米左右，獨(dú)立別墅每戶面積在400平方米左右。

整個項(xiàng)目地塊三面環(huán)山，山間又有豐富的水資源可以利用，水系和山體共同形成的空間元素，構(gòu)筑了山、水建筑的標(biāo)志性形態(tài)。在對項(xiàng)目的規(guī)劃時，會盡量保持與繼承自然生長的規(guī)律，使詳密有機(jī)地和自然環(huán)境貼近、融入。

項(xiàng)目周圍有福州大學(xué)陽光學(xué)院、師大二附中、XX省老年活動中心（海峽頤樂園）、國家舉重訓(xùn)練基地等教育休閑場所，未來項(xiàng)目在采集山水靈氣的同時，還被賦予了豐富的人文底蘊(yùn)。工程進(jìn)度：

2007年10月10日

1、a—Ⅳ區(qū)進(jìn)行主體結(jié)構(gòu)施工，部分棟號已封頂；a—Ⅲ區(qū)部分棟號已施工至一層柱鋼筋；

2、活動中心結(jié)構(gòu)封頂，砌體工程基本完成；樣板房結(jié)構(gòu)封頂、砌體工程正在施工；

3、除人工湖北側(cè)外，林蔭大道與人工湖景觀工程進(jìn)入收尾階段，綠化工程正在進(jìn)行中。

4、a—Ⅴ區(qū)強(qiáng)夯進(jìn)入收尾階段，b區(qū)強(qiáng)夯進(jìn)入施工準(zhǔn)備階段。

2006年9月10日

林蔭大道以西，景觀中心湖面以南：場地土石方正在平整中

2007年7月10日

完成林蔭大道土石方開挖

完成中心湖80%土石方開挖

2007年1月11日

基礎(chǔ)處理完成40%，

項(xiàng)目環(huán)道正在形成，

中心湖綠化已局部形成。

入住時間：a-iv區(qū)2009年3月底。樓層狀況：別墅3.5層。

由于產(chǎn)品優(yōu)勢突出，目前水岸君山別墅的認(rèn)購情況十分好，我們暫不打算做其它的促銷活動。項(xiàng)目于5月17日在湖上會所舉辦開盤慶典，主要活動形式包括有自助冷餐會、精彩演藝、幸運(yùn)抽獎等，形式多樣、內(nèi)容豐富。同時，三木集團(tuán)攜手XX省畫院精心安排了獨(dú)具特色的“毛澤東詩詞書畫展”，以書畫這種國粹藝術(shù)來展示項(xiàng)目獨(dú)特的人文氣質(zhì)。省畫院的部分知名書畫家還將到現(xiàn)場作畫，不僅將為開盤增添濃郁的文化氛圍，而且能讓業(yè)主感受到水岸君山的豐富內(nèi)涵。以項(xiàng)目宏大的氣勢和優(yōu)秀的環(huán)境贏得市場關(guān)注，并且全面訴求產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)――優(yōu)勢地段、便捷交通、稀缺山水、品質(zhì)戶型、完善配套等，充分渲染居住在水岸君山的生活狀態(tài)及生活方式，為項(xiàng)目的開盤進(jìn)一步積累人氣。水岸君山一期主推的產(chǎn)品包括有聯(lián)排別墅、雙拼別墅和獨(dú)棟別墅，從產(chǎn)品形態(tài)來看是十分豐富的。我們的聯(lián)排別墅面寬達(dá)到6-6.9米，大于市場普通產(chǎn)品的5.7-6米，16米左右進(jìn)深較短，通風(fēng)、采光條件都很好。而且大內(nèi)庭院設(shè)計(jì)，室內(nèi)景觀好，贈送面積大。還是雙車位，車庫均有產(chǎn)權(quán)；雙拼別墅擁有200㎡-300㎡私家庭院，雙車庫、雙主臥設(shè)計(jì)，功能齊全，客廳挑高3.8米、4.1米，氣派尊貴；而獨(dú)棟別墅占地達(dá)1畝—1.2畝，贈送花園面積達(dá)500㎡-650㎡，部分帶60㎡超大外庭院?？梢哉f，我們別墅的性價比是十分超值的。應(yīng)該說，水岸君山的優(yōu)勢是多方面的。我想主要集中在幾個方面，

首先是地段。我們項(xiàng)目雖然位在馬尾，但其實(shí)離XX市中心僅18公里，從江濱大道驅(qū)車到項(xiàng)目僅需20分鐘，交通十分便捷。而且開車5分鐘就可以到達(dá)山下的君竹路，生活配套很齊全，真正實(shí)現(xiàn)業(yè)主“離塵不離城”的居住理想；

第二，環(huán)境優(yōu)勢。君山生態(tài)林密布，天然景色優(yōu)美，氣候宜人，無污染源，空氣質(zhì)量良好。地塊內(nèi)擁有三大原生水庫，中央還有個20000平米的湖泊。水岸君山同時具備山景、湖景、江景三大天然優(yōu)勢，是福州真正意義上的山水別墅社區(qū)；

第三，產(chǎn)品優(yōu)勢。我們的戶型均是大面寬、短進(jìn)深，設(shè)計(jì)有雙車位、超大庭院、挑空客廳、特色陽光室等，將國際經(jīng)典別墅與中國建筑、福州人居理念完美結(jié)合，是真正宜居的傳世名墅；

第四，價格優(yōu)勢。聯(lián)排別墅起價6339元/平米，總價183萬—216萬，雙拼別墅、獨(dú)棟別墅自然也有相應(yīng)的優(yōu)惠價，加上贈送的幾百平米庭院面積，我們的價格可以說是十分有競爭力的。

第四篇：西航佳苑監(jiān)理總結(jié)陜西翔達(dá)建設(shè)監(jiān)理有限限責(zé)任公司

監(jiān)理工作總結(jié)

西安航空發(fā)動機(jī)（集團(tuán)）公司西航佳苑504號住宅樓

監(jiān)理工作總結(jié)

編制人（總監(jiān)）：

審批（總工）：

監(jiān)理單位（公章）：

編制日期：二○○五年十月二十五日

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監(jiān)理工作總結(jié)

西航佳苑504號住宅樓

監(jiān)理工作總結(jié)

西航佳苑504號住宅樓工程是由西安航空發(fā)動機(jī)（集團(tuán)）公司投資興建的職工集資住房樓。該項(xiàng)目由二棟蝶形塔式住宅樓組成，地上18層，地下一層，總建筑面積34578，60㎡，其中地上部份：32780，60㎡，地下部份：1798㎡，建筑總高度57.00m，其位置坐落在XX市北郊徐家灣西航住宅區(qū)內(nèi)。

陜西翔達(dá)建設(shè)監(jiān)理有限責(zé)任公司受西安航空發(fā)動機(jī)集團(tuán)公司對西航佳苑工504號住宅樓程進(jìn)行施工階段全過程監(jiān)理，經(jīng)建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位的共同努力下，于二○○五年十月二十八日建筑工程達(dá)到竣工條件（合同工期為2004年4月1日至2005年10月30日），總工期為18個月。

一監(jiān)理工作概況

本工程項(xiàng)目監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)形式采用直線制和職能制相結(jié)合的組織形式。由以下人員組成：

總監(jiān)理工程師：薛進(jìn)堂.證書編號：建（陜）工字第99360號總監(jiān)理工程師代表：夏旭東、王宇耀證書編號：陜建監(jiān)工

字第20020831號

020985號

土建監(jiān)理工程師：

李

健

白三喜

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監(jiān)理工作總結(jié)

安裝監(jiān)理工程師：

呂甲戌

劉西安監(jiān)理員：

王華博

馬曉斌

在本本工程中監(jiān)理人員做了大量艱苦細(xì)致的工作，共召開監(jiān)理會議33次，審批施工進(jìn)度表計(jì)劃18份，召開安全施工、有關(guān)塔吊安裝、拆除、電氣材料等專題會議10次，發(fā)出監(jiān)理通知33份。發(fā)出監(jiān)理工作聯(lián)系單40份，向業(yè)主報(bào)送監(jiān)理月報(bào)16份，審查總包單位、裝飾裝修、室內(nèi)地下防水、電梯安裝，電訊通訊、塔吊安裝、拆除等到分包單位資質(zhì)6次，考查生產(chǎn)廠家8次，清退不合格材料11次，發(fā)出售停工令1次，備忘錄4次。

監(jiān)理人員對本工程的9個分項(xiàng)工程進(jìn)行了2451批次的檢查，形成質(zhì)量保證資料22項(xiàng)共2218份，安全與功能檢查資料18項(xiàng)96份，共計(jì)2314份竣工驗(yàn)收資料。

二、監(jiān)理理工作依據(jù)

1.工建設(shè)工程監(jiān)理委托合同，建設(shè)工程承包合同

2.建設(shè)工程設(shè)計(jì)施工圖及圖紙會審與設(shè)計(jì)交底記錄以及相關(guān)的其設(shè)計(jì)文件和設(shè)計(jì)資料（工程地質(zhì)勘察報(bào)告、地基檢測報(bào)告、沉降觀測記錄等）

3.工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文房屋建筑部分

4.現(xiàn)行《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》、《建筑工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)》5.現(xiàn)行施工驗(yàn)收規(guī)范

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監(jiān)理工作總結(jié)

6.建筑工程監(jiān)理規(guī)范

三、監(jiān)理過程中的質(zhì)量控制情況：

在施工過程中，對承包單位的施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行審核，對不完善的部分要求進(jìn)行了調(diào)整、補(bǔ)充或變動，對主要項(xiàng)目已定專項(xiàng)的施工方案。專業(yè)監(jiān)理工程師對承包單位報(bào)送重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序的施工工藝和確保工程質(zhì)量的措施，審核同意后予以了簽認(rèn)。

對承包單位采用的新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備，由專業(yè)監(jiān)理工程師對承包單位報(bào)送的相應(yīng)施工工藝措施和證明材料，組織專題論證，經(jīng)審定后予以簽認(rèn)。

項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對承包單位在施工過程中報(bào)送的施工測量放線成果進(jìn)行復(fù)驗(yàn)和確認(rèn)。

專業(yè)監(jiān)理工程師對承包單位的試驗(yàn)室進(jìn)行考核合格。專業(yè)監(jiān)理工程師對承包單位報(bào)送的進(jìn)場工程材料、構(gòu)配件和設(shè)備的工程材料、配件設(shè)備報(bào)審表及其質(zhì)量證明資料進(jìn)行審核，并對進(jìn)場的實(shí)物按照委托監(jiān)理合同約定或有關(guān)工程質(zhì)量管理文件規(guī)定的比例采用平行檢驗(yàn)或見證取樣方式進(jìn)行抽檢。

對未經(jīng)監(jiān)理人員驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的工程材料、構(gòu)配件、設(shè)備，監(jiān)理人員已拒絕簽認(rèn)，并應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理工程師通知單，書面通知承包單位限期將不合格的工程材料撤出現(xiàn)場。

項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織承包單位定期檢查對直接影響工程質(zhì)量的計(jì)量設(shè)備及施工機(jī)械的完好情況。

總監(jiān)理工程師安排監(jiān)理人員對施工過程進(jìn)行巡視和檢查。對隱蔽

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監(jiān)理工作總結(jié)

工程的隱蔽過程、下道工序施工完成后難以檢查的重點(diǎn)部位，專業(yè)監(jiān)理工程師已安排監(jiān)理員進(jìn)行旁站。

專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)承包單位報(bào)送的隱蔽工程報(bào)驗(yàn)申請表和自檢結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場檢查，符合要求予以簽認(rèn)。

專業(yè)監(jiān)理工程師對承包單位報(bào)送的分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)評進(jìn)行審核，符合要求后已予以簽認(rèn)；總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理人員對承包單位報(bào)送的主體分部工程質(zhì)量驗(yàn)證資料進(jìn)行審核和現(xiàn)場檢查，符合要求后已予以簽認(rèn)。

對施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷及需要返工處理或需及時整改的質(zhì)量事故，專業(yè)監(jiān)理工程師已及時下達(dá)監(jiān)理工程師通知，要求承包單位整改，并檢查整改結(jié)果，復(fù)查合格。

工程質(zhì)量驗(yàn)收是在施工全過程控制的基礎(chǔ)上主要采?。簂、建立過程控制的各項(xiàng)制度；

2、設(shè)置控制要求，強(qiáng)化中間控制和合格控制，做到施工必須有操作依據(jù)，綜合施工質(zhì)量水平考核；

3、著重檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程的驗(yàn)收。

項(xiàng)目監(jiān)理組對該項(xiàng)目主要采用平行檢查，工序檢驗(yàn)認(rèn)證，材料進(jìn)場認(rèn)證，關(guān)鍵點(diǎn)旁站監(jiān)督等措施，主要工作方法具體集中在：力求少留施工逢，模板、鋼筋、混凝土及混凝土結(jié)構(gòu)縫處理，符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求。

工程施工過程中使用的原材料，都能按規(guī)范的要求檢驗(yàn)產(chǎn)品合格證、出廠檢驗(yàn)報(bào)告和進(jìn)場復(fù)驗(yàn)。鋼材、水泥、砂石、粘土磚等原材料經(jīng)監(jiān)理方檢驗(yàn)，均符合規(guī)范和設(shè)計(jì)要求。

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監(jiān)理工作總結(jié)

鋼筋工程的縱向受力鋼筋、箍筋、預(yù)埋件的規(guī)格、品種、數(shù)量、位置等，符合設(shè)計(jì)要求。鋼筋的連接方式、接頭位置、接頭數(shù)量、接頭面積百分率等符合設(shè)計(jì)要求?；炷恋陌柚啤⑦\(yùn)輸、澆筑及施工縫的處理，混凝土試塊的制作，符合規(guī)范和設(shè)計(jì)要求。

磚砌體工程中的磚、砂漿的強(qiáng)度等級符合設(shè)計(jì)要求。磚砌體的組砌方法、留茬位置、拉接鋼筋設(shè)置數(shù)量、直徑、豎向間距符合規(guī)范要求。

四、分部、分項(xiàng)工程質(zhì)量狀況：

1、屋面分項(xiàng)工程采用sbs防水層施工，防水屋面施工，監(jiān)理在施工中嚴(yán)格按規(guī)范要求在驗(yàn)收和巡視中對不符合技術(shù)要求的防水施工面及時要求整改，施工單位緊密配合，在a座施工中約20平方米防水施工面不合格，全部返工，從新敷設(shè)，達(dá)到合格，承包單位自評為合格，監(jiān)理

驗(yàn)收后符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求。

2、室內(nèi)衛(wèi)生間防水分項(xiàng)工程監(jiān)理在施工樣板間中發(fā)現(xiàn)防水材料難以達(dá)到規(guī)范技術(shù)要求，要求更換材料，施工單位積極配合，及時更換了達(dá)標(biāo)材料，施工中共同嚴(yán)把每道工藝質(zhì)量，承包單位自評為合格，監(jiān)理驗(yàn)收符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求。

3、塑鋼窗分項(xiàng)工程在成品制作和安裝施工上能嚴(yán)格按規(guī)范要求施工，對施工中其他工種造成損壞的能及時更換。承包單位自評為合格，監(jiān)理驗(yàn)收符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求。

4、地面與墻面分項(xiàng)工程其中優(yōu)良達(dá)60%，承包單位自評為合

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監(jiān)理工作總結(jié)

格，監(jiān)理驗(yàn)收符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求。

5、外瓷裝飾和內(nèi)瓷裝飾分項(xiàng)工程在施工驗(yàn)收中監(jiān)理嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，在施工前與施工單位做到細(xì)部交底和規(guī)范技術(shù)要求交底，對個別操作人員二次驗(yàn)收不過的做了更換，對驗(yàn)收中有空鼓現(xiàn)象的瓷片必須更換二次

從驗(yàn)，達(dá)到了預(yù)期效果，驗(yàn)收檢查面達(dá)95%以上，承包單位自評為合格，監(jiān)理驗(yàn)收符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求。

6、公用間裝飾入戶門安裝分項(xiàng)工程、地磚驗(yàn)收空鼓現(xiàn)象較為突出，監(jiān)理要求加大整改力度，整改后監(jiān)理驗(yàn)收符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求。

7、給排水管道系統(tǒng)、衛(wèi)生間潔具在施工中施工單位按規(guī)范要求和監(jiān)理控制要求做到三控制，對進(jìn)場材料嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保三證齊全，報(bào)驗(yàn)齊全核對無誤，做到施工中巡視旁站，在打壓記錄上，施工單位和監(jiān)理認(rèn)真觀察記錄，對甲方提出的問題及時落實(shí)整改，確保了工程安裝驗(yàn)收質(zhì)量。承包單位自評為合格，監(jiān)理驗(yàn)收符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求。

8、采暖系統(tǒng)工程分項(xiàng)工程，本工程為集中供暖分戶分室調(diào)節(jié)采用新材料、新工藝地埋隱蔽施工，在分部走向連接敷設(shè)中，施工單位質(zhì)量員能認(rèn)真負(fù)責(zé)監(jiān)理嚴(yán)把每一道質(zhì)量關(guān)，每天巡視、旁站檢查，提出合理化建議，要求施工中必須達(dá)到規(guī)范要求，對pex管的接口分部隔離按設(shè)計(jì)院所提要求認(rèn)真落實(shí)，對個別部位存在爭議的地方，在甲方的指正要求下及時做了返工，驗(yàn)收一次通過。對該分項(xiàng)工程的打壓測試記錄，承包單位自評為合格，監(jiān)理驗(yàn)收符合規(guī)范及

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監(jiān)理工作總結(jié)

設(shè)計(jì)要求。

9、屋面通風(fēng)、人防通風(fēng)分項(xiàng)工程，該工程地下一層分a、b座，地下一層設(shè)六級人防工事，設(shè)2個防暴單元，按設(shè)防要求設(shè)三種通風(fēng)方式，采用鍍鋅鋼板通風(fēng)管道施工，每小時1673立方米，在管道制作時監(jiān)理多次在制作車間巡查和規(guī)范要求指導(dǎo)，對一批厚度達(dá)不到要求的鍍鋅鋼板進(jìn)行更換，最終達(dá)到了規(guī)范要求。在施工安裝調(diào)試過程中，監(jiān)理對關(guān)鍵部位進(jìn)行旁站，施工單位緊密配合，及時整改調(diào)整偏差部位完成測試后，施工單位自評為合格，監(jiān)理驗(yàn)收符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求。

10、智能建筑分部工程按規(guī)范要求驗(yàn)收，施工單位自評為合格，監(jiān)理驗(yàn)收符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求。

11、電氣分部工程。該工程分a、b座施工控制劃分為動力照明，在施工安裝過程中質(zhì)檢員能認(rèn)真負(fù)責(zé)，按規(guī)范要求嚴(yán)把每道質(zhì)量關(guān)，對監(jiān)理、甲方提出的問題及時整改，但在電氣安裝金屬橋架線槽上，經(jīng)甲方確認(rèn)未經(jīng)報(bào)驗(yàn)善自施工，造成下達(dá)停工令一次，在其它施工面質(zhì)量控制到位，承包單位自評為合格，監(jiān)理驗(yàn)收符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求。

12、電梯分部工程。該工程電梯安裝分為a、b座各二組，地下一層、屋面19層為機(jī)房，安裝施工單位能認(rèn)真按專業(yè)規(guī)范要求施工，在施工中能積極配合業(yè)主專業(yè)工程技術(shù)人員指導(dǎo)要求施工，對重點(diǎn)部位的加強(qiáng)施工管理，承包單位自評為合格，通過“XX市特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測院”驗(yàn)收測試為合格，準(zhǔn)許使用。

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監(jiān)理工作總結(jié)

13、室內(nèi)空氣環(huán)境檢測。由XX市建設(shè)工程質(zhì)量檢測中心檢測驗(yàn)收為合格。

14、塑鋼推拉窗。經(jīng)XX市建設(shè)工程質(zhì)量檢測中心檢測氣密性、水密性達(dá)國標(biāo)二級，抗風(fēng)性能達(dá)國標(biāo)五級。

15、避雷引下線檢測。XX市檢測中心驗(yàn)收測試為合格，準(zhǔn)許使用。

五、工程質(zhì)量評估：

1、資料核查情況：

依據(jù)《XX省建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收技術(shù)資料管理整編規(guī)定》核查本工程資料完整、真實(shí)、準(zhǔn)確，建筑實(shí)體與設(shè)計(jì)文件一致，所涉及的安全和功能檢測資料核查及主要功能抽查符合要求。

2、分部工程質(zhì)量情況：

本工程共包括地基基礎(chǔ)、主體、屋面、裝飾裝修、安裝、電氣、電梯、智能小區(qū)工程等八個分部，各主要分部工程實(shí)測合格點(diǎn)率均達(dá)到100%。

3、沉降觀測情況及結(jié)論：

通過沉降觀測單位定期的沉降觀測，目前沉降基本穩(wěn)定，沉降達(dá)到設(shè)計(jì)要求。

六、工程質(zhì)量評估結(jié)論

根據(jù)進(jìn)場材料檢查，見證取樣復(fù)試結(jié)果，材料均合格。符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求，質(zhì)量保證資料齊全、真實(shí)，報(bào)驗(yàn)程序和手續(xù)完善，主控項(xiàng)目、一般項(xiàng)目均符合質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，滿足工程安全和使用要

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監(jiān)理工作總結(jié)

求。根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》，該工程資料完整有效，完成的工程質(zhì)量符合有關(guān)法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)條文的有關(guān)規(guī)定，符合設(shè)計(jì)要求和合同要求。同意對西航佳苑工程504號住宅樓進(jìn)行驗(yàn)收。該工程綜合評定為合格。

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西航佳苑504號住宅樓總監(jiān)理工程師：

項(xiàng)原則二○○五年十月二十五日

第五篇：偉業(yè)佳苑物業(yè)管理方案偉業(yè)佳苑物業(yè)管理方案

一、目前物業(yè)基礎(chǔ)管理存在問題

1、管理人員監(jiān)督檢查不到位、樓道衛(wèi)生情況較差。

2、樓道門鈴對講系統(tǒng)部分需要維修，沒有停放電動車、自行車的公共車棚，沒有公共垃圾中轉(zhuǎn)站。

3、與業(yè)主代表交流溝通不夠，對部分業(yè)主提出的好的意見和建議，未積極聽取、采納。

4、對小區(qū)地下停車場的管理、道閘管理、門禁管理等不完善。

5、小區(qū)已交房2年，小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)老化，入住率僅有四分之三，物管費(fèi)用收繳率較低，隨著今年物價飛漲，項(xiàng)目各項(xiàng)支出比往年都有較大提升，出現(xiàn)收支不平衡狀態(tài)。

6、清除小區(qū)綠化帶內(nèi)所有菜地，加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)綠化建設(shè)。我公司進(jìn)場后的整改措施：

1、項(xiàng)目經(jīng)理每天對小區(qū)巡查不少于兩次，對發(fā)現(xiàn)的問題，發(fā)整改通知給各部門負(fù)責(zé)人限期整改，各部門負(fù)責(zé)人每天對各部門員工工作檢查不少于兩次，對員工每天的工作進(jìn)行量化，不完成不下班。

2、嚴(yán)禁推諉的原則。對滿足不了住戶提出求助要求的，也應(yīng)主動幫助其聯(lián)系相關(guān)部門，切忌推諉。

3、公司領(lǐng)導(dǎo)、行政部、項(xiàng)目中心、客服中心對小區(qū)進(jìn)行交叉檢查，要求每周形成督導(dǎo)報(bào)告，就不合格事宜，限期各部門完成整改。

4、與業(yè)主委員會加強(qiáng)溝通和交流，就小區(qū)部分違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)委會一起采取措施及辦法進(jìn)行處理。

5、本公司入住半年后對小區(qū)地下停車場的管理、道閘管理、門禁管理進(jìn)行改進(jìn)、實(shí)現(xiàn)一卡多能的綜合管理體系。

6、在小區(qū)內(nèi)建立電動車（自行車）停車點(diǎn)、充電點(diǎn)以方便業(yè)主出行建設(shè)和諧家園

7、對小區(qū)欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行清理和統(tǒng)計(jì)，會同業(yè)委會對小區(qū)欠費(fèi)大戶進(jìn)行費(fèi)用催繳、并通過電話、掛號信等方式催繳。

8、禁止個別業(yè)主移栽公共植物，圈地圍成自家花園，對已經(jīng)圍成自家花園的要逐步清理，還小區(qū)原有景觀；綠化帶綠籬、草地應(yīng)及時修剪，修剪后的雜草枝葉要及時清運(yùn)出小區(qū)或轉(zhuǎn)入中轉(zhuǎn)站。

9、物業(yè)要嚴(yán)禁業(yè)主在裝潢時破壞了樓房的外立面。

10、組織人力對小區(qū)內(nèi)的所有化糞池、窨井