(某美容企業(yè))形象店員工管理手冊(cè)

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。乙方患病或者因公受傷，醫(yī)療期滿(mǎn)后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作的；乙方不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。十、雙方違反勞動(dòng)合同，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)損害后果和責(zé)任大小承擔(dān)違約責(zé)任。十一、其他事項(xiàng)本合同沒(méi)有訂明的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行過(guò)雙方協(xié)商解決。雙方當(dāng)事人需變更勞動(dòng)合同內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則。本合同訂明的事項(xiàng)與新法律、法規(guī)有抵觸的，按新法律、法規(guī)執(zhí)行。十二、本合同簽訂一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等法律效力。甲方：（蓋章）________________________乙方：（蓋章）_______________________法定代表人：（蓋章）________________________________________簽訂日期：__________年______月_____日簽訂日期：_________年______月_____日第二章：財(cái)務(wù)管理制度★崗位責(zé)任制收銀操作員必須具備兩年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，品行端正，無(wú)犯罪記錄，具有會(huì)計(jì)上崗資格。收銀員同樣在前臺(tái)工作，需要與客人接觸，所以每日上班前，必須確保自己的制服、鞋襪干凈，保持笑容，對(duì)客人有禮貌及耐性，有客人來(lái)時(shí)，也應(yīng)像美容師一樣，向客人問(wèn)好?！锩咳展ぷ鞒绦颍菏浙y機(jī)的現(xiàn)金及營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)每天核對(duì)無(wú)誤，維護(hù)公司和代理商的合法利益浮動(dòng)現(xiàn)金：必須有充足紙幣和零錢(qián)，應(yīng)付顧客找贖，每天必須重新點(diǎn)算開(kāi)始運(yùn)作前的浮動(dòng)現(xiàn)金；各類(lèi)紙幣要有系統(tǒng)的存放在收銀機(jī)內(nèi)；營(yíng)業(yè)收入的資料和數(shù)據(jù)必須保密，不得向無(wú)關(guān)人員泄露；認(rèn)真監(jiān)管店內(nèi)產(chǎn)品庫(kù)存，每月月初按時(shí)盤(pán)點(diǎn)和提交產(chǎn)品報(bào)表（耗用、出售、庫(kù)存）。公司以不定期方式抽查店鋪，如有遺失由收銀員負(fù)責(zé)。嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)款借給私人使用，違者將以挪用公款處理。交班情況：接班的員工必須與上一員工當(dāng)面點(diǎn)清所有現(xiàn)金、信用卡存根、優(yōu)惠券等。交班時(shí)，要在值勤紀(jì)錄本上簽名并注明時(shí)間。若有現(xiàn)金或單據(jù)與營(yíng)業(yè)情況有出入的情況亦紀(jì)錄下來(lái)，雙方簽名確認(rèn)責(zé)任。交班時(shí)有任何疑問(wèn)，即時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)。一天營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，在店長(zhǎng)的見(jiàn)證下，從收銀機(jī)取出所有現(xiàn)金。把已點(diǎn)算清楚的浮動(dòng)現(xiàn)金及現(xiàn)金收入分開(kāi)擺放，放進(jìn)有鎖的抽屜。要確保收銀機(jī)內(nèi)有關(guān)當(dāng)日的交易已妥善地移除。收現(xiàn)金時(shí)，確保所有的紙幣，是完整無(wú)缺、沒(méi)有破壞或被涂污，確保是真幣；如收假幣，由收銀者自負(fù)。若收銀員被發(fā)現(xiàn)疏忽而導(dǎo)致出現(xiàn)差額后或被發(fā)現(xiàn)有不誠(chéng)實(shí)的行為，員工將被開(kāi)除處理。第三章員工的標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)美容師級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)及職責(zé)一、美容師助理標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)過(guò)美容學(xué)校畢業(yè)，持有初級(jí)美容師證書(shū)有半年以上的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握美容護(hù)理的基礎(chǔ)程序，按摩手法，普通儀器的使用及保養(yǎng)；對(duì)連鎖店的各類(lèi)項(xiàng)目，產(chǎn)品、技術(shù)操作要初步認(rèn)識(shí)掌握，對(duì)本職工作要盡心盡職，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。職責(zé)協(xié)助美容師做好各項(xiàng)輔助護(hù)理，如清潔、松弛背部、手部按摩及產(chǎn)品儀器的準(zhǔn)備，其他護(hù)理操作不得擅自進(jìn)行；由主管推薦，技術(shù)部考核，根據(jù)工作中的需要，再由主管安排為顧客做全套美容基礎(chǔ)護(hù)理；（其它人不得隨意安排美容助理工作）協(xié)助主管工作開(kāi)展，整理店內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及產(chǎn)品、儀器的擺放、清潔、保養(yǎng)。二、初級(jí)美容師1、標(biāo)準(zhǔn)：A、持有初級(jí)美容師證書(shū)；B、有一年以上的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，除熟練掌握美容專(zhuān)業(yè)技術(shù)護(hù)理及產(chǎn)品外，對(duì)美容咨詢(xún)表的內(nèi)容要熟練掌握及正確的填寫(xiě)，完成公司所制定的銷(xiāo)售額及業(yè)績(jī)；C、初步掌握美體的操作；D、對(duì)店內(nèi)特別儀器的使用，應(yīng)熟練的掌握，如美顏機(jī)、磨削術(shù)、導(dǎo)入超聲波、太空倉(cāng)等；E、顧客跟蹤服務(wù)會(huì)有計(jì)劃定期聯(lián)絡(luò)并記錄，強(qiáng)化語(yǔ)言技巧（咨詢(xún)、銷(xiāo)售、溝通）。2、職責(zé)：A、熟練掌握店內(nèi)各類(lèi)產(chǎn)品的使用、美容儀器的操作及保養(yǎng)，各項(xiàng)目的流程，根據(jù)客人皮膚性質(zhì)設(shè)定流程計(jì)劃；B、積極配合主管工作及完成主管所分配工作；C、鞏固技術(shù)銷(xiāo)售能力，學(xué)習(xí)及提高新的技術(shù)；D、努力完成銷(xiāo)售定額。三、中級(jí)美容師1、標(biāo)準(zhǔn)A、持有中級(jí)美容師證書(shū)；B、有二年以上的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，不僅對(duì)美容咨詢(xún)有較強(qiáng)說(shuō)服力，對(duì)項(xiàng)目、產(chǎn)品的銷(xiāo)售也有較好的說(shuō)服力，完成公司和代理商所制定的銷(xiāo)售額及業(yè)績(jī)；C、美體：原理、咨詢(xún)、儀器正確操作、產(chǎn)品應(yīng)用、營(yíng)養(yǎng)飲食、顧客須知等。以上兩項(xiàng)目必須熟練掌握其中一項(xiàng)。2、職責(zé)：A、加強(qiáng)技術(shù)提高及咨詢(xún)、銷(xiāo)售能力、有計(jì)劃地進(jìn)行售后跟蹤服務(wù)；B、各級(jí)配合主管的工作，完成公司和代理商及主管所分配的工作及任務(wù)；C、精通店內(nèi)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)及各種儀器的操作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力；D、嚴(yán)格要求自己完成銷(xiāo)售定額。四、高級(jí)美容師1、標(biāo)準(zhǔn)A、持有高級(jí)美容師證書(shū)；B、有三年以上的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，不僅有中級(jí)美容師所掌握的技術(shù)，還需要掌握化妝技巧（新娘妝、生活?yuàn)y、晚妝）及專(zhuān)業(yè)美甲技術(shù)等；C、積極完成公司和代理商所制定的銷(xiāo)售額的業(yè)績(jī)。2、職責(zé)A、鞏固專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及技術(shù)、銷(xiāo)售能力，熟練掌握新技術(shù)，全面發(fā)揮；B、積極配合主管的工作，有責(zé)任幫助其它美容師提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)、咨詢(xún)、銷(xiāo)售；C、強(qiáng)化并多方面與顧客溝通及售后跟蹤服務(wù)；D、嚴(yán)格要求自己完成銷(xiāo)售額。五、資深美容師1、標(biāo)準(zhǔn)A、必須符合高級(jí)美容師所應(yīng)具備的標(biāo)準(zhǔn)；B、有五年以上的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，有能力或主持培訓(xùn)美容、美體專(zhuān)業(yè)課程及小型的美容美體示范會(huì)或講座會(huì)；C、工作中能獨(dú)擋一面，有能力緩解顧客對(duì)店內(nèi)抱怨及處理護(hù)理中顧客的投訴。2、職責(zé)：A、除了完成公司人力資源部和代理商[品牌小組]所制定的銷(xiāo)售額及業(yè)績(jī)外，要積極提高技術(shù)及各項(xiàng)計(jì)劃，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的完成及配合主管工作的進(jìn)度，完成本店的營(yíng)業(yè)額。B、服從公司人力資源部和代理商[品牌小組]安排的工作任務(wù)，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言技巧，表達(dá)能力。六、主管美容師1、標(biāo)準(zhǔn)A、有五年以上實(shí)際經(jīng)驗(yàn)及一年以上主持美容院全面工作的經(jīng)驗(yàn)；B、對(duì)店內(nèi)的所開(kāi)展的專(zhuān)業(yè)技術(shù)要全面熟練掌握及產(chǎn)品儀器管理、使用、保養(yǎng)等；C、品質(zhì)優(yōu)秀，能力出眾，善于處理、解決問(wèn)題，溝通能力強(qiáng)。2、職責(zé)：A、配合代理商[品牌小組]開(kāi)展各項(xiàng)管理工作，完成所下達(dá)銷(xiāo)售指標(biāo)；B、隨時(shí)掌握美容師的思想變化，幫助美容師提高技術(shù)及監(jiān)督各項(xiàng)工作；C、能夠緩解及處理客人的抱怨或投訴，必要時(shí)與公司人力資源部和代理商[品牌小組]聯(lián)系，對(duì)公司和代理商所下達(dá)指示，正確有效地傳達(dá)給每個(gè)美容師。七、主管助理1、標(biāo)準(zhǔn)A、在本單位工作一年以上，熟悉各項(xiàng)管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行；B、熟悉掌握各項(xiàng)技術(shù)及產(chǎn)品的使用，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心；C、遇到問(wèn)題能妥善解決。2、職責(zé)A、積極認(rèn)真地配合店長(zhǎng)搞好店內(nèi)管理工作，協(xié)調(diào)店長(zhǎng)的安排，做好店長(zhǎng)不在場(chǎng)時(shí)的管理工作；B、以身作則遵守規(guī)章制度，并監(jiān)督所有美容師認(rèn)真執(zhí)行；C、及時(shí)將店長(zhǎng)不在場(chǎng)時(shí)產(chǎn)生的問(wèn)題向店長(zhǎng)反映并商討解決方法。八、美容師做護(hù)理中之要求1、服從主管工作分配，每天必須至少做2個(gè)嘉賓卡客人，做3個(gè)以上者方可計(jì)算加班時(shí)間，由主管簽名認(rèn)同，不得擅自補(bǔ)鐘及自行將嘉賓卡的客人轉(zhuǎn)交美容助理做，違者扣分；（10分）；2、嚴(yán)格按照各項(xiàng)流程的護(hù)理時(shí)間，不可過(guò)短或過(guò)長(zhǎng)，違者扣分（10分）；3、美容師之間應(yīng)發(fā)揮互助精神，不可自私自利、斤斤計(jì)較、互相搶客，特別是IC卡的客人。4、美容師在為顧客護(hù)理中不得因其它事擅自離開(kāi)顧客，停止服務(wù)，違者扣分（10分）。值日生章程各店每日有兩個(gè)值日生（早、晚班）有主管安排執(zhí)行輪流制。每班值日生應(yīng)執(zhí)行交班制度，填好交接班的表格并簽名。如發(fā)現(xiàn)損壞或丟失物品即刻上報(bào)主管，及時(shí)處理。協(xié)助主管各項(xiàng)工作管理，特別主管不在之時(shí)應(yīng)擔(dān)負(fù)管理店內(nèi)的工作，特別是產(chǎn)品、儀器及服務(wù)工作。除了做好本職工作，應(yīng)按公司制度要求嚴(yán)格執(zhí)行管理監(jiān)督職責(zé)制，如有問(wèn)題及時(shí)向主管或公司人力資源部和代理商[品牌小組]匯報(bào)及時(shí)解決。美容師對(duì)每個(gè)值日生進(jìn)行評(píng)比（填評(píng)比表），由主管負(fù)責(zé)交給公司人力資源部和代理商[品牌小組]，作為評(píng)選最佳員工的參考。每班值日生工作由主管監(jiān)督，并每日對(duì)每個(gè)值日生進(jìn)行評(píng)分，半個(gè)月一次由主管交至公司人力資源部和代理商[品牌小組]。第四章美容院連鎖店店長(zhǎng)工作手冊(cè)主要職責(zé)：主持及領(lǐng)導(dǎo)美容中心的日常運(yùn)作，負(fù)責(zé)跟進(jìn)員工的表現(xiàn)及美容中心的日常銷(xiāo)售情況。推廣美容中心的形象及聲譽(yù)；將公司和代理商的最新信息帶到各連鎖店，準(zhǔn)確傳達(dá)給所有員工，并清楚說(shuō)明具體做法，共同達(dá)成公司和代理商的目標(biāo)。同客人聊天，以了解美容師的服務(wù)素質(zhì)和客人需要，及時(shí)向公司人力資源部和代理商[品牌小組]反映。維持公司訂立的規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，處事公正，以身作則，及時(shí)處理員工之間的問(wèn)題，維持和諧的工作環(huán)境，鼓勵(lì)員工，不斷進(jìn)步；保證顧客不會(huì)被置之不理，招呼顧客及留意顧客的需要，與客人培養(yǎng)良好的關(guān)系，特別加強(qiáng)與問(wèn)題客人的溝通與聯(lián)系，培養(yǎng)長(zhǎng)期支持的顧客；了解生意上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和推廣理念，協(xié)助公司提出營(yíng)銷(xiāo)策略；分配員工的日常工作和紀(jì)律管轄，監(jiān)管店內(nèi)員工的工作表現(xiàn)及每日工作時(shí)間安排；核對(duì)所有出入貨單據(jù)和所有療程單據(jù)；制定銷(xiāo)售目標(biāo)，并帶領(lǐng)員工努力完成；10、為店內(nèi)員工提供在職培訓(xùn)，堅(jiān)持高水準(zhǔn)的客戶(hù)服務(wù)；11、經(jīng)常作出對(duì)店內(nèi)各員工的評(píng)估并作好檔案記錄；12、定期召集員工開(kāi)會(huì)，總結(jié)和檢討工作，大小會(huì)議要作好紀(jì)錄，以便日后有需要時(shí)作跟進(jìn)及參考。日常工作：1、核對(duì)上一個(gè)工作日的營(yíng)業(yè)額與收入無(wú)誤,核對(duì)美容師的工作單與營(yíng)業(yè)記錄相符；2、保持全店的衛(wèi)生清潔，隨時(shí)檢查全店內(nèi)每一處的衛(wèi)生情況，由內(nèi)至外，任何不善之處，須立即跟進(jìn)處理；3、檢查配合護(hù)理服務(wù)之配料是否足夠，為每日服務(wù)作最好的準(zhǔn)備；4、隨時(shí)檢查店內(nèi)的硬件設(shè)備有無(wú)損壞，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；5、查看各員工之上下班時(shí)間表，檢視各員工是否準(zhǔn)時(shí)上班，員工個(gè)人清潔衛(wèi)生，確保整潔，以免影響公司形象。6、查看前一天內(nèi)是否有顧客投訴，工作上安排有否失當(dāng)?shù)取?、晚班時(shí)，必須檢查全店內(nèi)水、電源是否關(guān)閉，所有應(yīng)用的產(chǎn)品是否放回原位，處理妥當(dāng)。若遇早班或休息，應(yīng)交待助理代替完成，確保無(wú)誤。隨時(shí)讓店內(nèi)職員警惕關(guān)門(mén)前必須注意的事項(xiàng)，以防發(fā)生失火、盜賊光顧等問(wèn)題。店長(zhǎng)必須每日重復(fù)以上的工作，養(yǎng)成一種習(xí)慣，以身作則，團(tuán)結(jié)員工朝著一個(gè)方向，把店內(nèi)事務(wù)做到最好。巡視人員視察表店名日期巡查員店長(zhǎng)店面外觀(guān)店內(nèi)環(huán)境裝飾衛(wèi)生燈光色彩搭配氣味氛圍燈光音響使用人員素質(zhì)：氣質(zhì)著裝化妝首飾佩戴舉止態(tài)度責(zé)任心真誠(chéng)度服務(wù)：迎賓問(wèn)候換裝倒茶溝通技巧：自我介紹對(duì)顧客類(lèi)型的判斷對(duì)需求的判斷對(duì)消費(fèi)力的判斷產(chǎn)品與服務(wù)推薦顧客資料獲得推銷(xiāo)強(qiáng)度的把握銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的把握人員配合贊美顧客專(zhuān)業(yè)知識(shí)：皮膚診斷品牌與產(chǎn)品知識(shí)生物醫(yī)學(xué)知識(shí)設(shè)備儀器使用知識(shí)手法知識(shí)與運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)與運(yùn)用備注顧客滿(mǎn)意評(píng)估表店名：日期：顧客編號(hào)：美容師：店長(zhǎng)：項(xiàng)目很好較好一般較差差很差店面外觀(guān)店內(nèi)裝飾物品擺放衛(wèi)生清潔情調(diào)氣氛總體環(huán)境儀表著裝舉止態(tài)度談吐真誠(chéng)度責(zé)任心總體服務(wù)生物醫(yī)學(xué)知識(shí)皮膚診斷技能產(chǎn)品知識(shí)手法儀器設(shè)備使用效果總體水平美容師意見(jiàn)：店長(zhǎng)意見(jiàn)：顧客投訴接待表店名：投訴時(shí)間：投訴人：?jiǎn)栴}類(lèi)別：當(dāng)事人：事件過(guò)程：當(dāng)前事態(tài)：預(yù)估后果：對(duì)方解決意見(jiàn)：接待人員應(yīng)答要點(diǎn)：抄表：處理：內(nèi)部改進(jìn)意見(jiàn)：業(yè)務(wù)重點(diǎn)與品牌組合結(jié)構(gòu)圖美容美發(fā)美體美甲紋刺化妝所用品牌各品牌簡(jiǎn)述業(yè)務(wù)重點(diǎn)分析業(yè)務(wù)重點(diǎn)美容美發(fā)美體美甲紋刺化妝銷(xiāo)售額貢獻(xiàn)率利潤(rùn)貢獻(xiàn)率成長(zhǎng)速率（指數(shù)）市場(chǎng)定位精力投入（指數(shù)）備注：品牌組合分析品牌組合品牌1品牌2品牌3品牌4品牌5品牌6銷(xiāo)售額貢獻(xiàn)率院用與外賣(mài)比例利潤(rùn)貢獻(xiàn)率成長(zhǎng)速度產(chǎn)品線(xiàn)業(yè)務(wù)覆蓋強(qiáng)勢(shì)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)性精力投入其他備注：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案名稱(chēng)位置市口主要輻射范圍規(guī)模（美容院床位、美容師人數(shù)）店面外觀(guān)內(nèi)部環(huán)境功能分區(qū)主營(yíng)項(xiàng)目主營(yíng)品牌強(qiáng)勢(shì)業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)水平一起設(shè)備價(jià)格水平近期動(dòng)態(tài)其他備注：競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名稱(chēng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位與本店競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度相互競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度描述各自?xún)?yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)指數(shù)各自劣勢(shì)劣勢(shì)指數(shù)各自主要機(jī)會(huì)各自主要威脅各自經(jīng)營(yíng)中長(zhǎng)處與問(wèn)題剖析、我方競(jìng)爭(zhēng)策略備注：顧客構(gòu)成列表顧客姓名年齡職業(yè)等級(jí)新顧客老顧客流失顧客備注：貴賓卡使用記錄姓名：卡號(hào)：日期消費(fèi)項(xiàng)目使用品牌消費(fèi)額美容師積分顧客簽名備注貴賓卡消費(fèi)每季度統(tǒng)計(jì)姓名卡號(hào)時(shí)間本季度消費(fèi)次數(shù)總金額最近一次消費(fèi)時(shí)間等級(jí)升降跟進(jìn)策略顧客電話(huà)聯(lián)系記錄表店名日期顧客姓名聯(lián)系負(fù)責(zé)人溝通內(nèi)容結(jié)果設(shè)備與器材維修表時(shí)間項(xiàng)目規(guī)格與數(shù)量用途領(lǐng)用人批準(zhǔn)人物資領(lǐng)用表項(xiàng)目報(bào)修時(shí)間維修人故障原因完成時(shí)間費(fèi)用備注顧客護(hù)理前檔案記錄姓名____________性別_______職業(yè)_________________身高_(dá)____________體重___________血型____________電話(huà)__________________地址______________________________________個(gè)人資料□已婚□未婚孩子數(shù)目____個(gè)生日皮膚狀態(tài)□與真實(shí)年齡成正比□比真實(shí)年齡大□比真實(shí)年齡小□結(jié)實(shí)□嬌嫩□幼滑□潔白□蒼白□紅潤(rùn)□晶瑩□彈性□活力□松弛□暗晦□毛孔粗大□無(wú)光澤□黑頭多□雀斑□黑斑□死皮厚□面色黃鼻子情況□黑頭多□大黑頭□小黑頭□多油脂粉刺□有損傷□有點(diǎn)粉刺油脂□多油□有點(diǎn)暗瘡□多暗瘡□毛孔略粗□毛孔粗大□深淺雀斑□深淺黑斑□有暗瘡疤洞□有暗瘡印□其他面郟情況□深淺雀斑□深淺黑斑□毛孔粗大□黑頭□酒米□粉刺□多油脂□暗瘡□暗瘡印□暗瘡疤洞□其他頸部情況□肌肉緊結(jié)□肌肉松弛□皺紋下巴情況□粉刺□黑頭□酒米□暗瘡□油紙□深淺雀斑□暗瘡印□暗瘡疤洞眼部情況□美麗緊結(jié)□雙眼皮□單雙眼皮□單眼皮□略松弛□上眼水腫□脂肪過(guò)多□脂肪略多□下眼肚略黑□下眼肚很黑□松弛□橫幼皺紋□深橫皺紋□架子皺紋□笑紋□淺魚(yú)尾紋□深魚(yú)尾紋額頭情況□淺皺紋□深皺紋□粉刺□黑頭□酒米□暗瘡□油脂□深淺雀斑□暗瘡印□暗瘡疤洞嘴角四周□結(jié)實(shí)豐盈□松弛□有皺□明顯皺紋□深皺紋頭部情況□肌肉緊結(jié)