勞動(dòng)保障協(xié)理員三級(jí)理論技能復(fù)習(xí)題11.4(同名1557)

勞動(dòng)保障協(xié)理員三級(jí)理論技能復(fù)習(xí)題11.4(同名1557)勞動(dòng)保障協(xié)理員三級(jí)理論知識(shí)

1、職業(yè)道德：是從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的道德原那么和行為標(biāo)準(zhǔn)的總和。

2、職業(yè)道德的主要內(nèi)容：包括職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原那么、職業(yè)道德行為標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)守那么、職業(yè)道德評(píng)價(jià)、職業(yè)道德修養(yǎng)等。愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義是社會(huì)主義職業(yè)道德的根本要求。

3、職業(yè)道德的根本特征：〔1〕鮮明的職業(yè)性；〔2〕內(nèi)容、形式的多樣性；〔3〕較強(qiáng)的適用性；〔4〕相對(duì)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

4、為人民效勞是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會(huì)主義職業(yè)道德的根本原那么。

5、職業(yè)道德的鮮明職業(yè)性的特征：職業(yè)道德源于職業(yè)生涯，反映各行各業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)，鮮明地表達(dá)著職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)那么。它往往表現(xiàn)為某一職業(yè)所特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣，表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有的道德心理和道德品質(zhì)，乃至形成從事不同職業(yè)的人們?cè)诘赖缕访?、舉止做派上的不同特點(diǎn)。

6、職業(yè)道德的內(nèi)容和形式特征：由于各種職業(yè)獨(dú)特的效勞內(nèi)容、效勞對(duì)象和方式以及對(duì)社會(huì)所承當(dāng)?shù)穆氊?zé)不同，其職業(yè)道德的內(nèi)容要求也有所不同。同時(shí)，即便在同一職業(yè)領(lǐng)域，每個(gè)職工具體工作崗位和業(yè)務(wù)活動(dòng)不同，職業(yè)道德的要求也是不相同的。在形式上也是具體、靈巧、多樣的，它既可以通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)章制度、嚴(yán)明的守那么公約、嚴(yán)厲的紀(jì)律表現(xiàn)出來(lái)，也可以通過(guò)具體的工作條例，留意事項(xiàng)表現(xiàn)出來(lái)，還可以通過(guò)簡(jiǎn)單鮮明的標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、誓詞等與眾不同表現(xiàn)出來(lái)。

7、職業(yè)道德的適用性特征：職業(yè)道德具有很強(qiáng)的針對(duì)性和專業(yè)性，由于職業(yè)道德總是同一種專門(mén)的職業(yè)緊密聯(lián)系在一起，在適用范圍和對(duì)象上，不是普遍的、無(wú)窮的，而是特定的、有限的，它只適用于專門(mén)從事本職業(yè)的人。因此，職業(yè)道德有很強(qiáng)的針對(duì)性，并且輕易為本行業(yè)職員理解、接受、把握和踐行，這充分顯示了其較強(qiáng)的適用性。

8、職業(yè)道德的作用：〔1〕培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動(dòng)者，促進(jìn)事業(yè)開(kāi)展；〔2〕調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同的目標(biāo)努力奮斗；〔3〕有助于個(gè)人的進(jìn)步和開(kāi)展，在職業(yè)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值；〔4〕有助于進(jìn)步整個(gè)社會(huì)的道德風(fēng)氣。

9、職業(yè)道德修養(yǎng)：是指從業(yè)職員在道德意識(shí)、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我進(jìn)步，在職業(yè)實(shí)踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)到達(dá)的職業(yè)道德境界。

10、勞動(dòng)保障協(xié)理員嚴(yán)格執(zhí)行政策的要求：〔1〕勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和政策，是國(guó)家和人民群眾根本利益的重要保證；〔2〕執(zhí)行政策，注重落實(shí)，是勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)道德的重要內(nèi)容。

11、勞動(dòng)保障協(xié)理員樂(lè)業(yè)的要求：樂(lè)業(yè)是熱愛(ài)本職的根底。樂(lè)業(yè)表達(dá)在職業(yè)情感和職業(yè)行為兩個(gè)方面。必須從這兩個(gè)方面做起，以“辛勞我一人，造福千萬(wàn)家〞的崇高精神，以苦為樂(lè)，以苦為榮，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。

12、勞動(dòng)保障協(xié)理員勤業(yè)的要求：要做到忠于職守，盡職盡責(zé)。

13、勞動(dòng)保障協(xié)理員精業(yè)的要求：要做到鉆研業(yè)務(wù)，求實(shí)創(chuàng)新。

14、勞動(dòng)保障協(xié)理員以人為本樂(lè)于奉獻(xiàn)效勞群眾的要求：〔1〕要做到熱情周到，主動(dòng)真誠(chéng)；〔2〕要換位思考，把自己放在群眾的位置上來(lái)考慮和衡量；〔3〕舉止文明，禮貌待人。

15、勞動(dòng)保障協(xié)理員團(tuán)結(jié)協(xié)作的要求：團(tuán)結(jié)協(xié)作是勞動(dòng)保障事業(yè)成功的保證?！?〕在行業(yè)內(nèi)部正確處理個(gè)人與集體、個(gè)人與他人、下級(jí)與上級(jí)的關(guān)系。遇事要從全局著想，多為他人著想，體諒別人的難處，主動(dòng)與他人配合；〔2〕正確處理與協(xié)作單位之間的關(guān)系。要顧全大局，以誠(chéng)相待，相互支持，言行一致，老實(shí)可信。

16、勞動(dòng)保障協(xié)理員顧全大局的要求：要做到識(shí)大體、顧大局，發(fā)揚(yáng)集體主義精神，把個(gè)人放到集體中往，處理好個(gè)人與集體、局部與全局的關(guān)系，從大局出發(fā)，以集體為重，自覺(jué)做到個(gè)人利益服從集體利益，局部利益服從全局利益。

17、勞動(dòng)保障協(xié)理員遵紀(jì)遵法、廉潔奉公的要求：〔1〕“以遵紀(jì)遵法為榮，以違紀(jì)亂紀(jì)為恥〞，嚴(yán)以律已，從我做起，從小事做起，養(yǎng)成遵紀(jì)遵法、廉潔奉公的良好習(xí)慣；〔2〕要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)和勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守那么，進(jìn)步遵紀(jì)遵法的自覺(jué)性，在工作中嚴(yán)格要求自己，做到遵紀(jì)遵法、廉潔奉公；〔3〕嚴(yán)禁以權(quán)謀私，利用職權(quán)“吃、拿、卡、要〞，利用崗位之便搞等價(jià)交換、相互利用，甚至權(quán)錢(qián)交易，拉關(guān)系、走后門(mén)等。

18、就業(yè)：是指在法定年齡內(nèi)，具有勞動(dòng)能力的職員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收進(jìn)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

19、就業(yè)結(jié)構(gòu)：是指一定時(shí)期內(nèi)，一個(gè)國(guó)家所有就業(yè)職員在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各局部中的數(shù)目和分布比例，是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成局部。

20、就業(yè)方針的內(nèi)容：勞動(dòng)者自主擇業(yè)；市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)；政府促進(jìn)就業(yè)。

21、失業(yè)的特征：〔1〕失業(yè)職員具有從事正常社會(huì)勞動(dòng)的行為能力；〔2〕失業(yè)職員人工作要求，但受客觀因素影響尚未實(shí)現(xiàn)就業(yè)；〔3〕固然勞動(dòng)者從事一定的社會(huì)勞動(dòng)，但勞動(dòng)報(bào)酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的，視同失業(yè)。

22、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容：〔1〕城鄉(xiāng)勞動(dòng)者就業(yè)實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃和治理；〔2〕建立為城鄉(xiāng)勞動(dòng)者效勞的公共就業(yè)效勞體系；〔3〕建立切實(shí)維護(hù)城鄉(xiāng)勞動(dòng)者權(quán)益的勞動(dòng)用工治理體系；〔4〕逐步完善社會(huì)保險(xiǎn)制度，妥善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會(huì)保障題目。

23、殘疾人就業(yè)的方式：〔1〕集中就業(yè)；〔2〕分散按比例就業(yè)；〔3〕自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)；〔4〕農(nóng)村殘疾人和生產(chǎn)勞動(dòng)。

24、影響勞動(dòng)力需求的因素：〔1〕經(jīng)濟(jì)開(kāi)展；〔2〕技術(shù)進(jìn)步；〔3〕經(jīng)濟(jì)體制。

25、就業(yè)效勞的主要功能：是向勞動(dòng)者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助，包括政策咨詢、職業(yè)先容、職業(yè)指導(dǎo)、求職和招聘信息發(fā)布、勞動(dòng)保障事務(wù)代理、勞務(wù)派遣、市場(chǎng)人力和求職時(shí)間，進(jìn)步供求雙方選擇的成功率，促進(jìn)人力資源的公正活動(dòng)和有效配置。

26、公共就業(yè)效勞的體系：主要由職業(yè)先容、就業(yè)練習(xí)和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦，以及街道社區(qū)勞動(dòng)保障等工作機(jī)構(gòu)組成。

27、共就業(yè)效勞機(jī)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)者的主要效勞：公共就業(yè)效勞機(jī)構(gòu)向勞動(dòng)者提供免費(fèi)就業(yè)效勞：就業(yè)政策法規(guī)咨詢；職業(yè)供求信息、市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位信息和職業(yè)培訓(xùn)信息發(fā)布；職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)先容；④對(duì)就業(yè)困難職員實(shí)施就業(yè)援助；⑤辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務(wù)；⑥其他公共就業(yè)效勞。

28、積極就業(yè)政策體系的主要內(nèi)容：〔1〕在經(jīng)濟(jì)開(kāi)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整中廣開(kāi)就業(yè)門(mén)路；〔2〕運(yùn)用財(cái)稅、金融等政策扶持再就業(yè)；〔3〕改良和完善就業(yè)效勞體系，加強(qiáng)人力資源能力建設(shè)；〔4〕加強(qiáng)對(duì)就業(yè)的治理的失業(yè)的控制；(5)做好社會(huì)保障工作，建立就業(yè)與社會(huì)保障工作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

29、社會(huì)保險(xiǎn)：是國(guó)家依法建立的面向勞動(dòng)者的一項(xiàng)社會(huì)保障制度，它由政府、單位和個(gè)人三方共同籌資，目標(biāo)是保證勞動(dòng)者在因年老、疾病、工傷、生養(yǎng)、死亡、失業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力從而失往收進(jìn)來(lái)源時(shí)，能夠從國(guó)家或社會(huì)獲得物質(zhì)幫助，以此消除勞動(dòng)者的后顧之憂。

30、社會(huì)保險(xiǎn)的構(gòu)成要素：社會(huì)保險(xiǎn)的主體是國(guó)莢冬是由國(guó)家依法建立的；對(duì)象是全體勞動(dòng)者，以勞動(dòng)權(quán)利為根底；目的是消除勞動(dòng)者的后顧之憂，保障其根本生活；采用的方式主要是經(jīng)濟(jì)手段，提供物質(zhì)幫助。

31、社會(huì)保險(xiǎn)的分類：分為五類，即養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生養(yǎng)保險(xiǎn)。

32、社會(huì)保險(xiǎn)的主要特征：〔1〕強(qiáng)制性；〔2〕預(yù)防性；〔3〕補(bǔ)償性；〔4〕福利性；〔5〕共濟(jì)性；〔6〕責(zé)任分擔(dān)。

33、社會(huì)保險(xiǎn)的根本原那么：〔1〕與經(jīng)濟(jì)開(kāi)展相適應(yīng)；〔2〕權(quán)利與義務(wù)相對(duì)應(yīng)；〔3〕公平和效率相結(jié)合。

34、社會(huì)保險(xiǎn)和社會(huì)保障的區(qū)別：〔1〕對(duì)象不同：社會(huì)保險(xiǎn)只面對(duì)勞動(dòng)者。而社會(huì)保障面向全體社會(huì)成員；〔2〕目標(biāo)不同：社會(huì)保險(xiǎn)的目標(biāo)在于抵御勞動(dòng)者的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，保障其根本生活，解除其后顧之憂。而社會(huì)保障的目標(biāo)在于進(jìn)步全體社會(huì)成員的生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)***開(kāi)展；〔3〕享受待遇的條件不同：享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇以履行相應(yīng)的繳費(fèi)義務(wù)為條件。而社會(huì)保障工程通常不以是否繳費(fèi)作為享受待遇的條件；〔4〕經(jīng)費(fèi)的來(lái)源不同：社會(huì)保險(xiǎn)的經(jīng)費(fèi)來(lái)自于國(guó)家、用人單位〔或雇主〕、個(gè)人三方面。而社會(huì)保障工程的經(jīng)費(fèi)來(lái)自于政府財(cái)政或社會(huì)援助。

35、社會(huì)保險(xiǎn)與貿(mào)易保險(xiǎn)的區(qū)別：〔1〕性質(zhì)不同：社會(huì)保險(xiǎn)是政府行為，屬于政策性保險(xiǎn)。貿(mào)易保險(xiǎn)是等份交換的買(mǎi)賣(mài)行為，具有貿(mào)易性質(zhì)；〔2〕對(duì)象不同：社會(huì)保險(xiǎn)的對(duì)象是法律規(guī)定的社會(huì)勞動(dòng)者，貿(mào)易保險(xiǎn)的對(duì)象是一切自愿投保的國(guó)民；〔3〕實(shí)施方式不同：社會(huì)保險(xiǎn)采用強(qiáng)制方式實(shí)施，貿(mào)易保險(xiǎn)是自愿原那么；〔4〕保險(xiǎn)關(guān)系建立的依據(jù)不同：社會(huì)保險(xiǎn)依據(jù)法律規(guī)定，貿(mào)易保險(xiǎn)依靠于保險(xiǎn)合同；〔5〕保障水平不同：社會(huì)保險(xiǎn)是保障根本生活需要。貿(mào)易保險(xiǎn)是滿足人們對(duì)保障水平的特定需要，保障水平多樣化，一般比社會(huì)保險(xiǎn)高；〔6〕保險(xiǎn)費(fèi)的承當(dāng)者不同：社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)是由國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人三方共同分擔(dān)，貿(mào)易保險(xiǎn)費(fèi)由投保人負(fù)擔(dān)；〔7〕經(jīng)營(yíng)主體不同：社會(huì)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)主體是政府。貿(mào)易保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)主體是保險(xiǎn)公司，是企業(yè)法人；〔8〕經(jīng)營(yíng)目的不同：社會(huì)保險(xiǎn)不以營(yíng)利為目的，貿(mào)易保險(xiǎn)以營(yíng)利為目的。

36、養(yǎng)老保險(xiǎn)：是指國(guó)家和社會(huì)通過(guò)相應(yīng)的制度安排為勞動(dòng)者解除養(yǎng)老后顧之憂的一種社會(huì)保險(xiǎn)，它的目的是增強(qiáng)勞動(dòng)者抵御老年風(fēng)險(xiǎn)的能力，同時(shí)彌補(bǔ)家庭養(yǎng)老的缺乏，方法是勞動(dòng)者退出勞動(dòng)崗位后為其提供相應(yīng)的收進(jìn)保障。

37、養(yǎng)老保險(xiǎn)的種類：〔1〕按現(xiàn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋對(duì)象可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，機(jī)關(guān)、事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)和農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)；〔2〕按性質(zhì)和功能可分為根本養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)年金和個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)。

38、失業(yè)保險(xiǎn)：是通過(guò)立法強(qiáng)制實(shí)行，由社會(huì)集中建立基金，對(duì)非因本意愿中斷就業(yè)而失往工資收進(jìn)的勞動(dòng)者提供一定時(shí)期物質(zhì)幫助及再就業(yè)效勞的制度，是社會(huì)保障體系的重要組成局部，是社會(huì)保險(xiǎn)的主要工程之一。

39、工傷保險(xiǎn)：也稱為職業(yè)傷害保險(xiǎn)，是指勞動(dòng)者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)以及死亡時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬?gòu)膰?guó)家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。

40、醫(yī)療保險(xiǎn)：是參保人或全體公民因病需要治療時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定從國(guó)家或社會(huì)獲得醫(yī)療效勞，對(duì)因病造成的經(jīng)濟(jì)損失及醫(yī)療用度給與適當(dāng)補(bǔ)償，以恢復(fù)和保障參保人或公民身體健康的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。

41、退休職員社會(huì)化治理效勞：退休職員社會(huì)化治理效勞屬于社會(huì)保障社會(huì)化治理效勞的范疇。社會(huì)保障社會(huì)化治理效勞是指社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)對(duì)參加社會(huì)保險(xiǎn)的單位和個(gè)人，提供從社會(huì)保險(xiǎn)登記、申報(bào)、繳費(fèi)、到個(gè)人帳戶的治理、查詢、結(jié)算以及社會(huì)保險(xiǎn)待遇的發(fā)放和對(duì)職員的治理等一系列治理和效勞工作。

42、企業(yè)退休職員社會(huì)化治理：是指職工辦理退休手續(xù)后，其治理效勞工作與原企業(yè)相別離，養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，職員移交城市街道和社區(qū)實(shí)行屬地治理，由社區(qū)效勞組織提供相應(yīng)的治理效勞。

43、退休職員社會(huì)化治理意義：〔1〕退休職員社會(huì)化治理效勞是進(jìn)一步保障企業(yè)退休職員晚年生活和進(jìn)步生活質(zhì)量的重要舉措?！?〕退休職員社會(huì)化治理效勞是完善社會(huì)保障體系的重要內(nèi)容。〔3〕退休職員社會(huì)化治理效勞是經(jīng)濟(jì)社會(huì)開(kāi)展的客觀要求。〔4〕退休職員社會(huì)化治理效勞是構(gòu)建社會(huì)主義***社會(huì)的重要方面。\o"開(kāi)平嘉宇制衣有限公"\t"_blank"開(kāi)平嘉宇制衣有限公

44、退休職員社會(huì)化治理效勞的形式：〔1〕根本形式是社區(qū)治理?！?〕過(guò)渡形式：委托企業(yè)治理；社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)直接治理；其他形式?！?〕處理好根本形式和過(guò)渡形式的關(guān)系。

45、現(xiàn)行退休職員社會(huì)化治理效勞的主要內(nèi)容：〔1〕落務(wù)設(shè)施和效勞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，將有特殊生活困難的退休職員納進(jìn)社會(huì)扶助范圍，及時(shí)提供公益性養(yǎng)老效勞，向符合享受低保條件的企業(yè)退休職員家庭提供最低生活保障；財(cái)政局部在編制預(yù)算時(shí)，要統(tǒng)籌考慮企業(yè)退休職員社會(huì)化治理效勞工作所需的經(jīng)費(fèi)；衛(wèi)生局部要加快社區(qū)衛(wèi)生效勞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為企業(yè)退休職員就近醫(yī)琳貫供方便；文化、體育局部要加快社區(qū)文體設(shè)施建設(shè)，組織企業(yè)退休職員開(kāi)展豐富多彩的文化體育健身活動(dòng)；工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、老齡委等組織機(jī)構(gòu)要充分利用各自的治理效勞網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮自身上風(fēng)，積極組織和指導(dǎo)社會(huì)志愿者隊(duì)伍和其他社會(huì)公益組織，為企業(yè)退休職員特別是高齡、孤寡、病殘等生活困難的退休職員提供義務(wù)效勞，并在維護(hù)企業(yè)退休職員正當(dāng)權(quán)益方面發(fā)揮積極作用。

49、勞動(dòng)法的特征：〔1〕調(diào)整對(duì)象的特定性；〔2〕公法與私法的融合性；〔3〕保***益的傾斜性；〔4〕調(diào)整內(nèi)容的綜合性。

50、就業(yè)促進(jìn)法的立法宗旨：是國(guó)家以法律形式確立促進(jìn)就業(yè)制度要到達(dá)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)的效果，是就業(yè)促進(jìn)法的立法指導(dǎo)思想。包括〔1〕擴(kuò)大就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)條件；〔2〕經(jīng)濟(jì)開(kāi)展與擴(kuò)大就業(yè)相協(xié)調(diào)；〔3〕促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定***。

51、就業(yè)促進(jìn)法的主要內(nèi)容：〔1〕明確政府促進(jìn)就業(yè)的職責(zé)；〔2〕構(gòu)建促進(jìn)就業(yè)的政策支持體系；〔3〕維護(hù)公平就業(yè)；〔4〕加強(qiáng)就業(yè)效勞和治理；〔5〕大力開(kāi)展職業(yè)教育和開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)；〔6〕實(shí)施就業(yè)援助。

52、勞動(dòng)合同法的立法宗旨和作用：〔1〕完善勞動(dòng)合同制度，明確勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；〔2〕保護(hù)勞動(dòng)者的正當(dāng)權(quán)益；〔3〕構(gòu)建和開(kāi)展***穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。

53、勞動(dòng)合同的訂立原那么：〔1〕正當(dāng)原那么；〔2〕公平原那么；〔3〕同等自愿原那么；〔4〕協(xié)商一致原那么；〔5〕老實(shí)信用原那么。

54、勞動(dòng)合同的履行原那么：〔1〕全面履行原那么；〔2〕實(shí)際履行原那么；〔3〕協(xié)作履行原那么。

55、勞務(wù)派遣：又稱為勞動(dòng)派遣，是指由勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，由被派遣勞動(dòng)者向用工單位給付勞務(wù)，其報(bào)酬由用工單位以勞務(wù)費(fèi)向勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)支付并代發(fā)的一種用工方式。勞務(wù)派遣一般在臨時(shí)性、輔助性或者替換性的工作崗位上實(shí)施。

56、社會(huì)保險(xiǎn)法的原那么：〔1〕社會(huì)保險(xiǎn)水平與社會(huì)生產(chǎn)力開(kāi)展水平相適應(yīng)的原那么；〔2〕社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)利與義務(wù)相同一的原那么；〔3〕社會(huì)保險(xiǎn)一體化和社會(huì)化相同一的原那么；〔4〕建立多層次社會(huì)保險(xiǎn)制度的原那么；〔5〕保障功能與鼓勵(lì)功能相結(jié)合的原那么。

57、社會(huì)保險(xiǎn)法的主體：〔1〕國(guó)家或政府；〔2〕社會(huì)保險(xiǎn)的治理和實(shí)施機(jī)構(gòu)；〔3〕用人單位；〔4〕勞動(dòng)者及家庭。

58、勞動(dòng)保障監(jiān)察的特征：〔1〕法定性；〔2〕行政性；〔3〕專門(mén)性；〔4〕唯一性。

59、勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。60、社區(qū)：是社會(huì)學(xué)的一個(gè)根本概念，一般是指聚集在一定的地域范圍內(nèi)，由具有互動(dòng)關(guān)系和文化維系力的社會(huì)群體和社會(huì)組織所組成的社會(huì)實(shí)體，是一個(gè)地域性的、相對(duì)獨(dú)立的社會(huì)生活共同體。

61、社區(qū)的構(gòu)成要素：〔1〕人口要素；〔2〕地域要素；〔3〕組織結(jié)構(gòu)要素；〔4〕文化心理要素；〔5〕公共效勞設(shè)施。

62、社區(qū)的功能：〔1〕一般功能：經(jīng)濟(jì)功能；政治功能；教育功能；④衛(wèi)生功能；⑤福利和效勞功能；⑥娛樂(lè)功能；⑦保障功能；⑧治理功能。〔2〕本質(zhì)功能：社會(huì)化功能；社會(huì)控制功能；社會(huì)參與功能；④社會(huì)互助功能。

63、社區(qū)建設(shè)的根本原那么：〔1〕以人為本，效勞居民；〔2〕資源共享，共駐共建；〔3〕權(quán)責(zé)同一，治理有序；〔4〕擴(kuò)大***，居民自治；〔5〕因地制宜。循序漸進(jìn)。

64、社區(qū)工作的目標(biāo)：〔1〕發(fā)動(dòng)居民參與解決自己的題目，進(jìn)步生活質(zhì)量；〔2〕改良社區(qū)關(guān)系，改變權(quán)利分配；〔3〕提升居民的社會(huì)意識(shí)；〔4〕發(fā)揮居民的潛能；〔5〕培養(yǎng)互相關(guān)心及社區(qū)照顧的美德；〔6〕增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的回屬感；〔7〕善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要。

65、社區(qū)效勞的根本原那么：堅(jiān)持以人為本的原那么；堅(jiān)持社會(huì)化的原那么；堅(jiān)持分類指導(dǎo)的原那么。

66、社區(qū)效勞的主要內(nèi)容：〔1〕政府公共效勞；〔2〕社區(qū)居委會(huì)的社區(qū)效勞；〔3〕社區(qū)效勞民間組織的志愿效勞；〔4〕各類組織、企業(yè)和個(gè)人開(kāi)展的社區(qū)效勞。

67、社區(qū)勞動(dòng)保障工作的要素：〔1〕社區(qū)勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)；〔2〕社區(qū)勞動(dòng)保障工作職員；〔3〕社區(qū)勞動(dòng)保障工作場(chǎng)所；〔4〕社區(qū)勞動(dòng)保障工作經(jīng)費(fèi)；〔5〕社區(qū)勞動(dòng)保障工作制度。

68、統(tǒng)計(jì)的含義：〔1〕統(tǒng)計(jì)工作；〔2〕統(tǒng)計(jì)資料；〔3〕統(tǒng)計(jì)學(xué)。

69、統(tǒng)計(jì)的工作過(guò)程：〔1〕統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)；〔2〕統(tǒng)計(jì)調(diào)整；〔3〕統(tǒng)計(jì)整理；〔4〕統(tǒng)計(jì)分析。

70、統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方式：統(tǒng)計(jì)報(bào)表、普查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查。

71、統(tǒng)計(jì)調(diào)查的數(shù)據(jù)采集的主要方法：〔1〕直接觀察法；〔2〕報(bào)告法；〔3〕訪問(wèn)法；〔4〕文獻(xiàn)法；〔5〕問(wèn)卷法。

72、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)審核的主要內(nèi)容：〔1〕數(shù)據(jù)的完整性；〔2〕數(shù)據(jù)的時(shí)效性；〔3〕數(shù)據(jù)的正確性。

73、社會(huì)調(diào)查的過(guò)程：分為調(diào)查預(yù)備、調(diào)查實(shí)施和調(diào)查總結(jié)三個(gè)階段。

74、勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)的工作過(guò)程：〔1〕統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案擬訂；〔2〕信息采集調(diào)查；〔3〕信息整理分析；〔4〕統(tǒng)計(jì)信息上報(bào)。

75、勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)的主要內(nèi)容：〔1〕勞動(dòng)力資源統(tǒng)計(jì)；〔2〕就業(yè)再就業(yè)工作統(tǒng)計(jì)；〔3〕職業(yè)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)；〔4〕勞動(dòng)力治理情況統(tǒng)計(jì)；〔5〕勞動(dòng)收進(jìn)與報(bào)酬統(tǒng)計(jì)；〔6〕勞動(dòng)關(guān)系統(tǒng)計(jì)；〔7〕社會(huì)保障統(tǒng)計(jì)；〔8〕職業(yè)平安衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)。

76、禮節(jié)的原那么：主要有遵守原那么、敬人原那么、從俗原那么、適度原那么和溝通原那么。

77、禮節(jié)的分類：包括公務(wù)禮節(jié)、商務(wù)禮節(jié)、效勞禮節(jié)、社交禮節(jié)、國(guó)際禮節(jié)。

78、溝通〔的內(nèi)涵〕：是指勞動(dòng)者為了獲取溝通對(duì)象的反響和反響而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過(guò)程。其根本要素分為信息源、聽(tīng)眾、溝通目標(biāo)、環(huán)境、信息、媒介、反響等。

79、溝通的類型：〔1〕按溝通的方式分為口頭溝通、書(shū)面溝通、語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通；〔2〕按溝通的組織系統(tǒng)可分為正式溝通、非正式溝通；〔3〕按溝通方向的可逆性分為單向溝通、雙向溝通；〔4〕按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通和平行溝通；〔5〕按溝通網(wǎng)絡(luò)的根本形式分為鏈?zhǔn)綔贤?、環(huán)式溝通、Y式溝通、輪式溝通和全通道式溝通；〔6〕按溝通的對(duì)象分為自我溝通、人際溝通、群體溝通、企業(yè)溝通、跨文化溝通等。

80、溝通的原那么：遵循清楚、簡(jiǎn)明、正確、完整、有建設(shè)性、禮貌六大原那么。

81、人際溝通的特點(diǎn)：〔1〕溝通雙方要有共同的溝通動(dòng)機(jī)；〔2〕溝通雙方都是積極的參與者；〔3〕溝通過(guò)程會(huì)使溝通雙方產(chǎn)生相互影響；〔4〕要人際溝通過(guò)程中，有可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙。

82、人際溝通中的說(shuō)話策略：〔1〕分析聽(tīng)話者；〔2〕選擇話題；〔3〕留意場(chǎng)合和說(shuō)話對(duì)象；〔4〕把握時(shí)機(jī)；〔5〕控制語(yǔ)言；〔6〕美化聲音；〔7〕運(yùn)用非語(yǔ)言暗示。

83、人際溝通中的交談策略：〔1〕了解將要進(jìn)行的交談：了解交談主題；了解交談方式；〔2〕營(yíng)造良好的氣氛：選擇適宜的情境和方式；尋求共同點(diǎn)；了解交談對(duì)象。

84、演講構(gòu)思的主要內(nèi)容：〔1〕確定論題；〔2〕處理材料；〔3〕營(yíng)造結(jié)構(gòu)；〔4〕錘煉語(yǔ)言。

85、計(jì)算機(jī)的組成：由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大局部組成。

86、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的類型：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋地理范圍的不同分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。

87、計(jì)算機(jī)硬件的日常維護(hù)：留意以下幾點(diǎn)：〔1〕潔凈度；〔2〕溫度和溫度；〔3〕供電電源；〔4〕電磁干擾；〔5〕正確開(kāi)、關(guān)機(jī)；〔6〕保持設(shè)備穩(wěn)定；〔7〕動(dòng)手必知。

88、計(jì)算機(jī)軟件的日常維護(hù)：〔1〕清理垃圾文件；〔2〕卸載無(wú)用的軟件；〔3〕掃描磁盤(pán)；〔4〕整理磁盤(pán)。

89、計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)：〔1〕傳染性；〔2〕隱蔽性；〔3〕破壞性；〔4〕潛伏性；〔5〕不可預(yù)見(jiàn)性。

90、計(jì)算機(jī)病毒的防治措施：(1)不隨便使用外來(lái)存儲(chǔ)設(shè)備，假設(shè)必須使用時(shí)，應(yīng)先檢測(cè)，確信無(wú)病毒后再使用；(2)不要安裝各種與工作無(wú)關(guān)的軟件；(3)盡量不要訪問(wèn)不了解的網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)；(4)配置正版的殺毒軟件并及時(shí)升級(jí)病毒庫(kù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病毒、消除病毒；(5)對(duì)重要軟件和數(shù)據(jù)要做備份，萬(wàn)一系統(tǒng)崩潰時(shí)，可最大限度地恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)；(6)給系統(tǒng)設(shè)置使用權(quán)限及專人使用的保護(hù)機(jī)制，禁止來(lái)歷不明的人和軟件進(jìn)進(jìn)系統(tǒng)。

91、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)保護(hù)的留意事項(xiàng)：數(shù)據(jù)處理結(jié)束后及時(shí)存盤(pán)，養(yǎng)成定期、及時(shí)備份的習(xí)慣，重要數(shù)據(jù)要有異地備份。

92、勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)的主要功能：是為勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息化治理提供平臺(tái)支持，通過(guò)信息的收集、處理、監(jiān)測(cè)，建立包含勞動(dòng)力資源信息、用人單位信息、各類業(yè)務(wù)經(jīng)辦信息的集中式數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，并通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、監(jiān)測(cè)，為勞動(dòng)保障工作治理和宏觀決策提供支持。主要包括勞動(dòng)力資源治理、職業(yè)先容治理、社會(huì)保障治理、就業(yè)培訓(xùn)治理、就業(yè)失業(yè)治理、勞動(dòng)關(guān)系治理、創(chuàng)業(yè)效勞治理等內(nèi)容。勞動(dòng)保障協(xié)理員三級(jí)技能1、擬定調(diào)查提綱的過(guò)程：〔1〕將調(diào)查內(nèi)容分解成概念；〔2〕對(duì)概念進(jìn)行解釋；〔3〕設(shè)計(jì)具體調(diào)查工程。即“內(nèi)容→概念→工程〞的過(guò)程。

2、對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行可行性研究的常用方法：〔1〕邏輯分析；〔2〕經(jīng)驗(yàn)判斷；〔3〕試驗(yàn)調(diào)查。

3、調(diào)查方案的主要內(nèi)容：包括調(diào)查目的和內(nèi)容、調(diào)查對(duì)象和范圍、調(diào)查方法、調(diào)查的組織安排。

4、調(diào)查實(shí)施階段的工作任務(wù)：收集調(diào)查資料、整理調(diào)查資料和研究調(diào)查資料。

5、試驗(yàn)調(diào)查的實(shí)施步驟：〔1〕選擇適當(dāng)?shù)脑嚥閷?duì)象；〔2〕組織精干的調(diào)查隊(duì)伍；〔3〕采用靈巧的調(diào)查方法;〔4〕進(jìn)行多點(diǎn)的比照調(diào)查。

6、入戶調(diào)查中提問(wèn)的方法：〔1〕追問(wèn)；〔2〕澄清；〔3〕防止引導(dǎo)性提問(wèn)；〔4〕可跳問(wèn)的問(wèn)題。

7、訪談過(guò)程中語(yǔ)言控制的方法：〔1〕提問(wèn)的方式；〔2〕題目的轉(zhuǎn)換；〔3〕對(duì)問(wèn)題的追問(wèn)；〔4〕符合時(shí)宜地插話提問(wèn)。

8、做好調(diào)查日志應(yīng)遵守的根本原那么：〔1〕要有被調(diào)查對(duì)象的完整資料。包括個(gè)人、家庭、其他關(guān)系人或機(jī)構(gòu)的根本資料；〔2〕要有選擇地記錄。記錄時(shí)應(yīng)做出取舍，應(yīng)選擇那些客觀的、真實(shí)的、有助于作出判斷的內(nèi)容進(jìn)行記錄；〔3〕要簡(jiǎn)明扼要。注重對(duì)具體的、客觀性的事件進(jìn)行記錄，文件要簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確；〔4〕要有根本要件。記錄中應(yīng)有記錄的根本要件，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人名、機(jī)構(gòu)名稱和相關(guān)事實(shí)過(guò)程等資料。

9、按結(jié)構(gòu)和填答方式劃分問(wèn)卷的根本類型：〔1〕按結(jié)構(gòu)和答題方式分為：標(biāo)準(zhǔn)型問(wèn)卷、自由型問(wèn)卷和半自由型問(wèn)卷?！?〕按填答方式劃分為自填問(wèn)卷和訪問(wèn)問(wèn)卷。

10、問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)：〔1〕節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力；〔2〕具有很好的匿名性；〔3〕所得資料便于定量處理和分析；〔4〕可以防止主觀偏見(jiàn)，減少人為誤差。

11、客觀檢驗(yàn)法中對(duì)問(wèn)卷初稿進(jìn)行檢查和分析的主要因素：〔1〕回收率；〔2〕有效回收率；〔3〕填寫(xiě)錯(cuò)誤；〔4〕填答不完整。

12、問(wèn)卷中提問(wèn)方式設(shè)計(jì)的常用規(guī)那么：〔1〕盡量使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，不要使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)、行話，也要防止使用抽象概念；〔2〕問(wèn)題要盡量簡(jiǎn)短，使被調(diào)查者很快看完，并減少產(chǎn)生模糊不清的可能；〔3〕防止雙重含義的問(wèn)題；〔4〕問(wèn)題不能帶有傾向性，不能對(duì)被調(diào)查者產(chǎn)生誘導(dǎo)性；〔5〕不要使用否認(rèn)形式提問(wèn)；〔6〕不直接問(wèn)敏感性的話題。

13、問(wèn)卷調(diào)查實(shí)施的根本程序：〔1〕確定調(diào)查對(duì)象，即分析單位；〔2〕分發(fā)問(wèn)卷；〔3〕回收問(wèn)卷；〔4〕整理、審查問(wèn)卷。

14、組織的含義：〔1〕是指由假設(shè)干因素構(gòu)成的有序的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；〔2〕是指一種根據(jù)一定的目的、按照一定的程序，對(duì)一些事物進(jìn)行安排和處理的活動(dòng)或行為。

15、信息管理臺(tái)帳的作用：〔1〕提高資料的準(zhǔn)確性；〔2〕系統(tǒng)的積累資料；〔3〕為編報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表做準(zhǔn)備。

16、編制信息管理臺(tái)帳的根本要求：〔1〕分類建帳；〔2〕完整記錄；〔3〕便于填寫(xiě)。

17、臺(tái)帳動(dòng)態(tài)管理的要求：〔1〕及時(shí)修訂管理臺(tái)帳信息；〔2〕各類管理臺(tái)帳的信息保持一致。

18、特定群體管理臺(tái)帳的工程結(jié)構(gòu)：〔1〕個(gè)人的根本情況，包括學(xué)歷、技能、參加培訓(xùn)工程、經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源、就業(yè)意向等情況；〔2〕就業(yè)再就業(yè)情況，包括單位就業(yè)、勞務(wù)輸出、靈巧就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)、勞動(dòng)合同期限等情況；〔3〕家庭情況，包括家庭成員就業(yè)情況和家庭經(jīng)濟(jì)狀況等；〔4〕跟蹤效勞記錄情況，如對(duì)就業(yè)困難人員、零就業(yè)家庭實(shí)現(xiàn)就業(yè)情況、享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策情況、就業(yè)變化情況以及提供跟蹤效勞的情況進(jìn)行記錄。

19、信息管理：是為了有效地開(kāi)發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對(duì)信息資源進(jìn)行方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的社會(huì)活動(dòng)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，信息管理就是人對(duì)信息資源和信息活動(dòng)的管理。

20、管理信息系統(tǒng)：是一種在管理中進(jìn)行資源處理、存儲(chǔ)、調(diào)用的系統(tǒng)，它從環(huán)境和系統(tǒng)內(nèi)部獲取數(shù)據(jù)，進(jìn)行篩選、組織和選擇，并作成信息而迅速地傳遞給管理者，各級(jí)管理人員借助于這些信息進(jìn)行有效的管理活動(dòng)。

21、管理信息系統(tǒng)的功能：〔1〕確定信息需要；〔2〕收集和處理信息；〔3〕促使信息得到使用。

22、管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成：人員、設(shè)備和數(shù)據(jù)。

23、勞動(dòng)保障信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成：包括勞動(dòng)力市場(chǎng)和社會(huì)保險(xiǎn)兩大子系統(tǒng)。

24、利用EXCEL進(jìn)行數(shù)據(jù)日常動(dòng)態(tài)管理的方法：〔1〕創(chuàng)立電子表格；〔2〕設(shè)立工程；〔3〕輸入信息，建立數(shù)據(jù)庫(kù)；〔4〕保存表格；〔5〕查詢信息；〔6〕分類匯總。

25、失業(yè)人員動(dòng)態(tài)跟蹤效勞的主要內(nèi)容：個(gè)人的根本情況及家庭情況、根本技能、失業(yè)情況、就業(yè)情況、就業(yè)愿望、培訓(xùn)意愿、領(lǐng)取“再就業(yè)優(yōu)惠證〞情況、注銷(xiāo)登記情況等。

26、信息記載的內(nèi)容：包括根本信息記載、效勞信息記載和跟蹤信息記載三局部。

27、動(dòng)態(tài)跟蹤信息處理的方式：信息系統(tǒng)處理、電子臺(tái)帳記錄和手工臺(tái)帳記錄三種方式。

28、退休人員狀況的跟蹤管理方法：〔1〕明確方式和方法；〔2〕跟蹤年齡變化；〔3〕跟蹤家庭變化；〔4〕跟蹤收入變化；〔5〕跟蹤健康狀況；〔6〕跟蹤人員調(diào)整；〔7〕跟蹤根本信息變化。

29、退休人員狀況的跟蹤管理步驟：〔1〕制訂方案；〔2〕跟蹤根本需求變化；〔3〕分析文體娛樂(lè)要求；〔4〕分析醫(yī)療保健需求；〔5〕分析養(yǎng)老效勞要求。

30、擬訂退休人員自我管理和互助效勞組織管理制度的內(nèi)容：〔1〕了解根本情況；〔2〕擬定初稿；〔3〕征求意見(jiàn)；〔4〕修改完善；〔5〕通過(guò)制度。

31、例會(huì)制度的擬訂：結(jié)合工作需要，定期召開(kāi)自我管理和互助效勞組織小組長(zhǎng)參加的會(huì)議，各小組也要定期召開(kāi)會(huì)議，了解社會(huì)化管理效勞工作情況。

32、定期報(bào)告制度的擬訂：對(duì)于需要按月、季、半年、年報(bào)告的工作內(nèi)容，要予以明確規(guī)定。

33、日常活動(dòng)制度的擬訂：對(duì)各自我管理和互助效勞組織開(kāi)展日?；顒?dòng)要作出具體規(guī)定，包括時(shí)間、內(nèi)容和形式。

34、經(jīng)費(fèi)管理制度的擬訂：開(kāi)展活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)要作出嚴(yán)格規(guī)定，要制定經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)程序，要根據(jù)活動(dòng)性質(zhì)、參加人數(shù)和活動(dòng)形式合理確定經(jīng)費(fèi)限額。

35、特殊報(bào)告制度的擬訂：對(duì)于發(fā)生的緊急事件，各自我管理和互助效勞組織要按照有關(guān)要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告。

36、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)：是反映統(tǒng)計(jì)總體數(shù)量特征的概念和數(shù)值。一般由指標(biāo)名稱和指標(biāo)數(shù)值兩個(gè)根本局部組成。

37、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的分類：〔1〕按反映現(xiàn)象的內(nèi)容不同分為數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)；〔2〕按表現(xiàn)形式不同分為絕對(duì)數(shù)指標(biāo)、相對(duì)數(shù)指標(biāo)和平均數(shù)指標(biāo)。

38、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的邏輯關(guān)系：?jiǎn)蝹€(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)只反映總體某一個(gè)數(shù)量特征，說(shuō)明現(xiàn)象某一側(cè)面的情況。統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系那么是由一系列相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)所組成的有機(jī)整體，用以反映客觀現(xiàn)象各方面相互依存、相互制約的關(guān)系，這種關(guān)系就構(gòu)成統(tǒng)計(jì)指標(biāo)之間的邏輯關(guān)系。

39、統(tǒng)計(jì)分析的作用：統(tǒng)計(jì)分析是統(tǒng)計(jì)活動(dòng)的深化階段和深化過(guò)程。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析可以透過(guò)現(xiàn)象外表的數(shù)量特征認(rèn)識(shí)其內(nèi)在的數(shù)量規(guī)律性，揭示其本質(zhì)特征。

40、統(tǒng)計(jì)分析的特點(diǎn)：〔1〕實(shí)證性；〔2〕數(shù)量性；〔3〕多樣性。

41、統(tǒng)計(jì)分析的常用方法：〔1〕比擬分析法；〔2〕結(jié)構(gòu)分析法。

42、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告：是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析來(lái)說(shuō)明事實(shí)和闡述觀點(diǎn)，并以此提出決策建議的文體。

43、撰寫(xiě)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的根本要求：〔1〕反映客觀事物的真實(shí)性；〔2〕用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)明問(wèn)題；〔3〕反映事物的開(kāi)展過(guò)程。

44、進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的程序：〔1〕觀察資料、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；〔2〕處理數(shù)據(jù)、比擬分析；〔3〕探討規(guī)律、尋找原因；〔4〕歸納概括、提出對(duì)策。

45、公文的寫(xiě)作特點(diǎn)：〔1〕實(shí)用性強(qiáng)；〔2〕政策性強(qiáng)；〔3〕簡(jiǎn)明扼要。

46、常用公文的種類：分為命令、指令，決定、決議，指示，布告、通告、公告，通知、通報(bào)，報(bào)告、請(qǐng)示，批復(fù)，函和會(huì)議紀(jì)要等類。

47、書(shū)面形式工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的結(jié)構(gòu)：一般包括標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、正文、落款四個(gè)局部。

48、社區(qū)活動(dòng)的作用：通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)形式，把組織宣傳、教育內(nèi)容滲透其中，使群眾在參與活動(dòng)的過(guò)程中潛移默化地受到感染、熏陶和教育。通過(guò)群眾直接參與實(shí)踐的方式，把勞動(dòng)保障工作落實(shí)到了基層，吸引力大，感染力強(qiáng)，是新時(shí)期勞動(dòng)保障工作不可無(wú)視的一個(gè)重要工作方法。

49、社區(qū)活動(dòng)的類型：〔1〕本身含有政治意義的思想教育活動(dòng)；〔2〕結(jié)合經(jīng)濟(jì)開(kāi)展和社會(huì)進(jìn)步所開(kāi)展的各種活動(dòng)；〔3〕文化娛樂(lè)體育活動(dòng)。

50、社區(qū)活動(dòng)的特點(diǎn)：〔1〕目的性；〔2〕感染性；〔3〕群眾性。

51、組織社區(qū)活動(dòng)的方法及應(yīng)注意的問(wèn)題：〔1〕明確活動(dòng)目的；〔2〕根據(jù)活動(dòng)目確實(shí)定活動(dòng)內(nèi)容；〔3〕活動(dòng)的組織實(shí)施要把握好活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后三個(gè)環(huán)節(jié)；〔4〕把握活動(dòng)的內(nèi)容和形式的結(jié)合；〔5〕務(wù)求實(shí)效，力戒形式主義。

52、把握社區(qū)活動(dòng)內(nèi)容與形式相結(jié)合的要求：〔1〕靠人們喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)形式吸引群眾；〔2〕靠實(shí)實(shí)在在的工作贏得群眾。

53、政策宣傳、咨詢活動(dòng)的主要形式：政策宣傳、咨詢活動(dòng)以三個(gè)載體為主要形式?！?〕以傳媒為載體的形式；〔2〕以組織開(kāi)展活動(dòng)為載體的形式；〔3〕以街道社區(qū)管理效勞工作為載體的形式。

54、以傳媒為載體開(kāi)展政策宣傳、咨詢活動(dòng)的形式：〔1〕印發(fā)宣傳材料；〔2〕制作宣傳欄、宣傳櫥窗、展板、公益廣告；〔3〕利用電子傳媒；〔4〕與新聞媒體合作；〔5〕語(yǔ)言宣傳咨詢效勞。

55、語(yǔ)言宣傳咨詢效勞的主要形式：有設(shè)立政策咨詢效勞臺(tái)或窗口，口頭宣傳和解答有關(guān)政策；開(kāi)通咨詢熱線電話、自動(dòng)語(yǔ)音查詢效勞電話等。

56、以組織活動(dòng)為載體開(kāi)展政策宣傳、咨詢活動(dòng)的主要形式：〔1〕重要節(jié)日、紀(jì)念日的宣傳咨詢效勞活動(dòng)；〔2〕結(jié)合勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)工作組織開(kāi)展活動(dòng)；〔3〕借助文化娛樂(lè)活動(dòng)。

57、政策宣傳、咨詢活動(dòng)的主要方法：〔1〕組織學(xué)習(xí)教育；〔2〕輿論引導(dǎo)；〔3〕寓教于樂(lè)；〔4〕典型示范；〔5〕人際交往；〔6〕公益活動(dòng)。

58、通過(guò)組織學(xué)習(xí)教育開(kāi)展政策宣傳、咨詢活動(dòng)的方法：(1)發(fā)動(dòng)報(bào)告；(2)總結(jié)報(bào)告；(3)專題報(bào)告；(4)座談?dòng)懻摚?5)政策咨詢效勞。

59、通過(guò)典型示范開(kāi)展政策宣傳、咨詢活動(dòng)的方法：表?yè)P(yáng)先進(jìn)、樹(shù)立典范、典型引路。要注意〔1〕選好典型，深入實(shí)際，調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)有群眾根底、有普遍意義的典型人物和事例，并從政治上、思想上、工作上給予正確的指導(dǎo)；〔2〕宣傳好典型，實(shí)事求是，不講過(guò)頭話，也不護(hù)短；〔3〕推廣好典型，從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，因人制宜，不能生搬硬套；〔4〕引導(dǎo)人們正確對(duì)待典型人物和事例。

60、通過(guò)人際交往開(kāi)展政策宣傳、咨詢活動(dòng)的方法：〔1〕聯(lián)誼活動(dòng)；〔2〕懇談活動(dòng)；〔3〕走訪活動(dòng)。

61、籌劃、組織大型宣傳、咨詢活動(dòng)書(shū)面方案的主要內(nèi)容：〔1〕主題；〔2〕活動(dòng)形式；〔3〕活動(dòng)內(nèi)容；〔4〕時(shí)間地點(diǎn)；〔5〕責(zé)任分工；〔6〕經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

62、籌劃、組織大型宣傳、咨詢活動(dòng)的程序：〔1〕制定方案；〔2〕實(shí)地查看；〔3〕部門(mén)間協(xié)調(diào)調(diào)度；〔4〕現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度；〔5〕情況匯總；〔6〕總結(jié)。

63、個(gè)案工作：是個(gè)案社會(huì)工作的簡(jiǎn)稱，是與小組工作、社區(qū)工作并列的社會(huì)工作的三大直接效勞方法之一，是社會(huì)工作其他方法的根底。

64、個(gè)案工作的對(duì)象：以個(gè)人或家庭中的個(gè)人為主要工作對(duì)象。

65、個(gè)案工作的原那么：〔1〕個(gè)別化原那么；〔2〕有目的的情感表達(dá)原那么；〔3〕適度的情感介入原那么；〔4〕接納原那么；〔5〕非批評(píng)原那么；〔6〕效勞對(duì)象自決原那么；〔7〕保密原那么；

66、個(gè)案工作的非批評(píng)原那么：社會(huì)工作者的對(duì)象常常是社會(huì)適應(yīng)不良的人，他們?cè)谶^(guò)往的經(jīng)驗(yàn)中有較多受批評(píng)與指責(zé)的負(fù)面經(jīng)歷，從而導(dǎo)致他們有較低的自尊感，也較易在批評(píng)、指責(zé)面前持回避、對(duì)抗的態(tài)度。社會(huì)工作者的角色是了解和幫助而不是批評(píng)或指責(zé)他，從而促使效勞對(duì)象客觀地正視自己的問(wèn)題，以利于問(wèn)題的解決。

67、提供針對(duì)性的政策指導(dǎo)原那么：〔1〕求是原那么；〔2〕實(shí)效原那么；〔3〕相關(guān)原那么。

68、提供針對(duì)性的政策指導(dǎo)的內(nèi)容：〔1〕就業(yè)困難人員就業(yè)援助政策；〔2〕創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)人員政策扶持；〔3〕進(jìn)城務(wù)工人員政策指導(dǎo)；〔4〕企業(yè)退休人員政策指導(dǎo)；〔5〕其他人員政策指導(dǎo)。

69、提供針對(duì)性的政策指導(dǎo)的方法：〔1〕個(gè)體面談指導(dǎo)；〔2〕群體面授指導(dǎo)；〔3〕實(shí)地場(chǎng)景觀摩指導(dǎo)；〔4〕影像資料觀摩指導(dǎo)。

70、個(gè)體面談指導(dǎo)的內(nèi)容：〔1〕首先聽(tīng)取詳細(xì)情況介紹；〔2〕就相關(guān)情況進(jìn)行溝通交流，幫助其分析、判斷；〔3〕根據(jù)分析、判斷澄清問(wèn)題，提出歸納性意見(jiàn)；〔4〕針對(duì)其問(wèn)題癥結(jié)給出建議，供其選擇或參考。

71、就業(yè)援助工作的主要方式：包括就業(yè)政策咨詢，職業(yè)指導(dǎo)，崗位信息的采集與處理，人職信息匹配，推薦崗位，公益性崗位援助，落實(shí)扶持政策，鼓勵(lì)用人單位吸納，鼓勵(lì)自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)和靈巧就業(yè)等。

72、就業(yè)援助對(duì)象在人格方面的根本特征：缺乏自信，害怕挫折，當(dāng)遇到挫折時(shí)，常缺少理性分析，易情緒化。

73、就業(yè)援助對(duì)象在職業(yè)能力方面的根本特征：職業(yè)技能比擬單一，而且大局部已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在以及將來(lái)的職業(yè)開(kāi)展要求，更缺乏社會(huì)所需的綜合職業(yè)技能。

74、制定就業(yè)援助方案的步驟：〔1〕調(diào)查了解就業(yè)援助對(duì)象的根本情況；〔2〕分析就業(yè)困難原因；〔3〕確定就業(yè)援助方式；〔4〕擬定就業(yè)援助方案；〔5〕簽訂就業(yè)援助協(xié)議，實(shí)施就業(yè)援助方案。

75、開(kāi)發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位的渠道：〔1〕收集轄區(qū)內(nèi)各類用人單位的空崗信息；〔2〕面向居民群眾和單位效勞需求，開(kāi)發(fā)社區(qū)公共管理效勞崗位；〔3〕結(jié)合社區(qū)建設(shè)和開(kāi)展的實(shí)際，通過(guò)興辦效勞實(shí)體、創(chuàng)立再就業(yè)基地、開(kāi)展勞務(wù)派遣等多種方式，積極吸納失業(yè)人員就業(yè)；〔4〕依托公共就業(yè)效勞機(jī)構(gòu)，以及利用播送、報(bào)紙、電視、刊物、網(wǎng)絡(luò)等媒體收集社區(qū)外的用工信息。

76、開(kāi)發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位的方法：〔1〕在地處繁華鬧市和流動(dòng)人口多的社區(qū)，主要是通過(guò)創(chuàng)辦社區(qū)商業(yè)效勞網(wǎng)點(diǎn)、再就業(yè)一條街，再就業(yè)基地等勞動(dòng)密集型實(shí)體來(lái)增加就業(yè)崗位；〔2〕在純居民居住區(qū)，主要結(jié)合社區(qū)建設(shè)的開(kāi)展進(jìn)程和居民生活需要來(lái)開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位；〔3〕在轄區(qū)單位少和人口分布廣的社區(qū)，主要通過(guò)職業(yè)介紹效勞和組織勞務(wù)輸出等形式來(lái)拓寬就業(yè)渠道；〔4〕在相對(duì)獨(dú)立于街道和社區(qū)之外的大中型“企業(yè)社區(qū)〞，主要通過(guò)開(kāi)展第三產(chǎn)業(yè)和社區(qū)效勞業(yè)來(lái)開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位。

77、社區(qū)崗位信息采集的工作流程：〔1〕組建信息效勞隊(duì)伍；〔2〕構(gòu)建信息效勞網(wǎng)絡(luò)；〔3〕拓寬信息采集渠道；〔4〕及時(shí)發(fā)布和有效利用信息；〔5〕信息更新和動(dòng)態(tài)管理。

78、就業(yè)援助效勞：是依托街道、社區(qū)等公共就業(yè)效勞機(jī)構(gòu)，以就業(yè)困難人員作為主要效勞對(duì)象，實(shí)施政策咨詢、求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、崗位推薦、技能培訓(xùn)、事務(wù)代理等就業(yè)效勞措施，為他們提供生活保障、就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)等方面及時(shí)有效的幫助。

79、就業(yè)援助效勞的主要內(nèi)容：〔1〕求職登記的職業(yè)指導(dǎo)；〔2〕崗位援助；〔3〕職業(yè)技能培訓(xùn)；〔4〕跟蹤效勞。

80、就業(yè)援助效勞的總體要求：在采取扶持政策，幫扶就業(yè)困難人員就業(yè)的同時(shí)，還應(yīng)采取有效的就業(yè)效勞措施，提高就業(yè)困難人員的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、就業(yè)能力、暢通就業(yè)渠道。努力使每一位就業(yè)困難人員但凡需要了解政策的，都能得到及時(shí)的咨詢和解答；但凡有就業(yè)和培訓(xùn)愿望的，都能得到適合的就業(yè)崗位和免費(fèi)的技能培訓(xùn)；但凡有創(chuàng)業(yè)要求的，都能得到“一條龍〞的創(chuàng)業(yè)扶持。

81、提高就業(yè)援助效勞質(zhì)量和效率的主要規(guī)章制度：有崗位責(zé)任制、效勞承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制、失職追究制等規(guī)章制度。

82、就業(yè)援助工作的監(jiān)督檢查制度：建立就業(yè)援助工作進(jìn)展情況調(diào)度通報(bào)制度，建立完善目標(biāo)考核體系和定期督查、隨機(jī)抽查、熱線電話舉報(bào)的問(wèn)責(zé)機(jī)制。設(shè)立就業(yè)困難人員就業(yè)援助監(jiān)督〔熱線〕電話，隨時(shí)受理就業(yè)困難人員的政策咨詢、意見(jiàn)反響以及投訴舉報(bào)，公開(kāi)接受社會(huì)監(jiān)督。

83、實(shí)施分類幫扶的工作要求：〔1〕根據(jù)就業(yè)困難人員的特長(zhǎng)和就業(yè)需求，制訂援助方案，明確援助目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)分類幫扶和重點(diǎn)援助；〔2〕對(duì)每位就業(yè)困難人員實(shí)行專人幫扶和“一對(duì)一〞有針對(duì)性的職業(yè)指導(dǎo)，幫助他們分析自身?xiàng)l件，確定適合各自實(shí)際的職業(yè)定位，開(kāi)展有針對(duì)性的免費(fèi)職業(yè)介紹效勞、承諾效勞，促進(jìn)其盡快就業(yè)；〔3〕堅(jiān)持集中援助和日常援助相結(jié)合，組織開(kāi)展“送政策、送崗位、送技能、送補(bǔ)貼、送效勞〞的專項(xiàng)援助行動(dòng)，舉辦就業(yè)困難人員專場(chǎng)招聘活動(dòng)；〔4〕發(fā)動(dòng)社會(huì)各方面力量，積極開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶、包保幫扶。

84、對(duì)做好就業(yè)困難對(duì)象源頭控制的工作要求：〔1〕要進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)裁員行為，盡量防止產(chǎn)生新的就業(yè)困難對(duì)象；〔2〕強(qiáng)化技能培訓(xùn)，要及時(shí)為就業(yè)困難人員提供免費(fèi)技能培訓(xùn)，使他們有一技之長(zhǎng)，從源頭上解決貧困代際轉(zhuǎn)移問(wèn)題和就業(yè)困難人員就業(yè)問(wèn)題；〔3〕提高就業(yè)穩(wěn)定性，在推薦就業(yè)和提供援助時(shí)，要注重考慮崗位的收入水平以及勞動(dòng)合同簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)情況。

85、對(duì)就業(yè)援助工作督查考核的主要內(nèi)容：主要有政策援助落實(shí)情況、效勞援助質(zhì)量與效率情況、培訓(xùn)技能援助情況、崗位援助到位情況等。

86、求職者的求職途徑：〔1〕求職者通過(guò)公共就業(yè)效勞機(jī)構(gòu)求職，公共就業(yè)效勞機(jī)構(gòu)為求職者提供免費(fèi)效勞；〔2〕求職者通過(guò)職業(yè)中介機(jī)構(gòu)介紹求職；〔3〕直接聯(lián)系用人單位；〔4〕參加職業(yè)招聘洽談會(huì)；〔5〕通過(guò)播送、報(bào)紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)站等群眾傳播媒介發(fā)布求職信息；〔6〕其他合法途徑。

87、求職者求職的一般過(guò)程：辦理求職登記→接受職業(yè)指導(dǎo)→查詢用工信息→根據(jù)用工信息登記求職應(yīng)聘〔或由公共就業(yè)效勞機(jī)構(gòu)、職業(yè)中介機(jī)構(gòu)推薦就業(yè)崗位〕→面試→應(yīng)聘獲得成功。

88、招用人員簡(jiǎn)章的根本要求：〔1〕用人單位委托公共就業(yè)效勞機(jī)構(gòu)或職業(yè)中介機(jī)構(gòu)招用人員，或者參加招聘洽談會(huì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供用人單位簡(jiǎn)章，并出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照〔副本〕或者有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)其設(shè)立的文件、經(jīng)辦人的身份證件和受用人單位委托的證明；〔2〕招用人員簡(jiǎn)章應(yīng)當(dāng)包括用人單位根本情況、招用人數(shù)、工作內(nèi)容、招錄條件、勞動(dòng)報(bào)酬、福利待遇、社會(huì)保險(xiǎn)等內(nèi)容，以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他內(nèi)容。

89、用人單位的法律義務(wù)：〔1〕招用人員時(shí)應(yīng)盡的義務(wù)：?用人單位招用人員時(shí)應(yīng)當(dāng)依法如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者有關(guān)工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、職業(yè)危害、平安生產(chǎn)狀況、勞動(dòng)報(bào)酬以及勞動(dòng)者要求了解的其他情況;用人單位招用人員時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)求職者的要求，及時(shí)向其反響是否錄用的情況；用人單位應(yīng)當(dāng)對(duì)勞動(dòng)者的個(gè)人資料予以保密，公開(kāi)勞動(dòng)者的個(gè)人信息和使用勞動(dòng)者的技術(shù)、智力成果，須經(jīng)勞動(dòng)者本人書(shū)面同意?！?〕應(yīng)遵守消除就業(yè)歧視的法律義務(wù)：用人單位在招用人員時(shí)，除國(guó)家規(guī)定的不適合婦女從事的工種或崗位外，不得以性別為由拒絕錄用婦女或者提高對(duì)婦女的錄用標(biāo)準(zhǔn)；用人單位錄用女職工，不得在勞動(dòng)合同中規(guī)定限制女職工結(jié)婚、生育的內(nèi)容；用人單位招用人員，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)少數(shù)民族勞動(dòng)者給予適當(dāng)照顧；④用人單位招用人員，不得歧視殘疾人；⑤用人單位招用人員，不得以是傳染病病原攜帶者為由拒絕錄用；⑥用人單位發(fā)布的招用人員簡(jiǎn)章或招聘廣告不得包含歧視性內(nèi)容。

90、勞動(dòng)合同訂立的根本知識(shí)：〔1〕勞動(dòng)合同的訂立：用人單位與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、老實(shí)信用的原那么，應(yīng)當(dāng)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同；應(yīng)當(dāng)自用工之日起一個(gè)月內(nèi)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同；勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備的條款?！?〕勞動(dòng)合同的履行：用人單位與勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)按照勞動(dòng)合同的約定，全面履行各自的義務(wù)；用人單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)，不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫勞動(dòng)者加班；勞動(dòng)者對(duì)危害生命平安和身體健康的勞動(dòng)條件，有權(quán)對(duì)用人單位提出批評(píng)、檢舉和控告。

91、勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同的情形：〔1〕用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同；〔2〕勞動(dòng)者提前30日以書(shū)面形式通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。勞動(dòng)者在試用期內(nèi)提前3日通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同；〔3〕用人單位有以下情形之一的，勞動(dòng)者可解除勞動(dòng)合同：用人單位未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或勞動(dòng)條件；用人單位未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的；用人單位未依法為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；④用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動(dòng)者合法權(quán)益；⑤因用人單位過(guò)錯(cuò)致使勞動(dòng)合同無(wú)效；⑥用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)者勞動(dòng)的，或者用人單位違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動(dòng)者人身平安的，勞動(dòng)者可以立即解除勞動(dòng)合同。

92、用人單位可以解除勞動(dòng)合同的情形：〔1〕用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。勞動(dòng)者有以下情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同：在試用期間被證明不符合錄用條件的；嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的；勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完本錢(qián)單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；因勞動(dòng)者過(guò)錯(cuò)致使勞動(dòng)合同無(wú)效的；被依法追究刑事責(zé)任的?！?〕在以下情形之一的，用人單位提前30日以書(shū)面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人或額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資后，可解除勞動(dòng)合同：勞動(dòng)者患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。

93、用人單位不得解除勞動(dòng)合同的情形：〔1〕從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，或疑似職業(yè)病病人在診斷或醫(yī)學(xué)觀察期間的；〔2〕在本單位患職業(yè)病或因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或局部喪失勞動(dòng)能力的；〔3〕患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；〔4〕女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的；〔5〕在本單位連續(xù)工作滿15年，且距法定退休年齡缺乏5年的；〔6〕法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

94、用人單位終止勞動(dòng)合同的情形：〔1〕勞動(dòng)合同期滿的；〔2〕勞動(dòng)者開(kāi)始依法享受根本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；〔3〕勞動(dòng)者死亡，劃被人民法院宣告死亡或宣告失蹤的；〔4〕用人單位被依法宣告破產(chǎn)的；〔5〕用人單位被撤消營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤消或用人單位決定提前解散的；〔6〕法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

95、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)：〔1〕經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動(dòng)者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付。6個(gè)月以上不滿1年的，按1年計(jì)算；不滿6個(gè)月的，向勞動(dòng)者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；〔2〕勞動(dòng)者月工資高于用人單位所在直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府分布的本地區(qū)上年度職工月平均工資3倍的，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)按職工月平均工資3倍的數(shù)額支付，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)哪晗拮罡卟怀^(guò)12年；〔3〕月工資是指勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同解除或終止前12個(gè)月的平均工資。

96、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁適用的范圍：中國(guó)境內(nèi)的用人單位與勞動(dòng)者發(fā)生以下勞動(dòng)爭(zhēng)議，適用勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁：〔1〕因確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生的爭(zhēng)議；〔2〕因訂立、履行、變更、解除和終止勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議；〔3〕因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭(zhēng)議；〔4〕因工作時(shí)間、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)以及勞動(dòng)保護(hù)發(fā)生的爭(zhēng)議；〔5〕因勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償金等發(fā)生的爭(zhēng)議；〔6〕法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動(dòng)爭(zhēng)議。

97、職業(yè)指導(dǎo)的程序：〔1〕工作準(zhǔn)備；〔2〕了解求職者的情況；〔3〕初步職業(yè)指導(dǎo)；〔4〕深入職業(yè)指導(dǎo)；〔5〕工作結(jié)束。

98、與求職者面談的程序：〔1〕工作準(zhǔn)備；〔2〕與求職者面對(duì)面交流溝通。

99、用工指導(dǎo)的程序：〔1〕工作準(zhǔn)備；〔2〕了解用人單位情況；〔3〕介紹招聘用人方式；〔4〕確定招聘方式；〔5〕了解勞動(dòng)關(guān)系；〔6〕分析問(wèn)題并提出建議。

100、職業(yè)供求信息采集的原那么：〔1〕真實(shí)性原那么；〔2〕準(zhǔn)確性原那么；〔3〕完整性原那么；〔4〕簡(jiǎn)明性原那么；〔5〕時(shí)效性原那么。勞動(dòng)保障協(xié)理員三級(jí)技能B2024-06-1911:27101、獲取職業(yè)供求信息的途徑：〔1〕通過(guò)效勞場(chǎng)所獲取職業(yè)供求信息；〔2〕通過(guò)外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息。

102、獲取職業(yè)供求信息途徑的特點(diǎn)：〔1〕通過(guò)效勞場(chǎng)所獲取職業(yè)供求信息的特點(diǎn)：?開(kāi)展用工、求職登記獲取信息；?舉辦用工洽談會(huì)獲取信息；〔2〕通過(guò)外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息的特點(diǎn)：?通過(guò)聯(lián)系轄區(qū)用人單位獲取信息；?通過(guò)聯(lián)系轄區(qū)改制企業(yè)獲取信息；?通過(guò)人力資源市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)獲取信息；④通過(guò)新聞媒體獲取信息。

103、社區(qū)傳遞用工需求信息的途徑：〔1〕利用新聞媒體或社區(qū)用工信息欄發(fā)布；〔2〕通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)發(fā)布；〔3〕利用人力資源信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布；〔4〕通過(guò)黑板報(bào)、海報(bào)、招用工通知或其他書(shū)面形式發(fā)布；〔5〕利用社區(qū)電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發(fā)布。

104、用工信息與求職者需求匹配的原那么：〔1〕求職者技能與崗位信息相適應(yīng)的原那么；〔2〕崗位信息與求職者求職愿望相適應(yīng)原那么；〔3〕匹配時(shí)間最快原那么；〔4〕動(dòng)態(tài)性原那么。

105、用工信息與求職者信息匹配的方法：〔1〕以企業(yè)為主的信息匹配；〔2〕應(yīng)求職者要求的信息匹配；〔3〕根據(jù)供求雙方要求雙向查詢匹配。

106、職業(yè)介紹效勞的內(nèi)容：(1)公共就業(yè)效勞機(jī)構(gòu)提供的職業(yè)介紹效勞內(nèi)容：1〕公共就業(yè)效勞機(jī)構(gòu)為勞動(dòng)者提供的效勞：就業(yè)政策法規(guī)咨詢；職業(yè)供求信息、市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位信息和職業(yè)培訓(xùn)信息；職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹；④對(duì)就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)援助；⑤辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務(wù)；⑥其他公共就業(yè)效勞。2〕公共就業(yè)效勞機(jī)構(gòu)為用人單位提供的效勞：招聘用人指導(dǎo)效勞；代理招聘效勞；跨地區(qū)人員招聘效勞；④企業(yè)人力資源管理咨詢等專業(yè)性效勞；⑤勞動(dòng)保障事務(wù)代理效勞；⑥為滿足用人單位需求開(kāi)發(fā)的其他就業(yè)效勞工程。(2)職業(yè)中介機(jī)構(gòu)提供的職業(yè)介紹效勞內(nèi)容：為勞動(dòng)者介紹用人單位；為用人單位和居民家庭推薦勞動(dòng)者；開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)、人力資源管理咨詢效勞；④收集和發(fā)布職業(yè)供求信息；⑤根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定從事互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)信息效勞；⑥組織職業(yè)招聘洽談會(huì)；⑦經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門(mén)核準(zhǔn)的其他效勞工程。

107、組織招聘洽談會(huì)的程序：〔1〕準(zhǔn)備工作；〔2〕組織做好接待工作；〔3〕組織用工招聘洽談；〔4〕開(kāi)展職工指導(dǎo)和用工指導(dǎo)；〔5〕及時(shí)了解招聘洽談結(jié)果并作相應(yīng)處理；〔6〕及時(shí)匯總歸納，作相應(yīng)統(tǒng)計(jì)分析。

108、用人單位進(jìn)入洽談會(huì)的程序：〔1〕用人單位根據(jù)生產(chǎn)需要提出用工需求；〔2〕根據(jù)用人條件和用工待遇，按勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定要求擬定招聘簡(jiǎn)章；〔3〕采集用人單位用工需求信息，通過(guò)適當(dāng)方式予以發(fā)布；〔4〕為用人單位提供招聘臺(tái)位，組織用人單位接受勞動(dòng)者報(bào)名；〔5〕用人單位分別對(duì)應(yīng)聘的求職者進(jìn)行考試或考核、面試、復(fù)試；〔6〕公布綜合考評(píng)及初選結(jié)果，接受求職者信息查詢；〔7〕辦理錄用或流動(dòng)手續(xù)，催促用工單位簽訂勞動(dòng)合同、參加社會(huì)保險(xiǎn)并繳費(fèi)。

109、跟蹤效勞的工作程序：〔1〕電話聯(lián)系；〔2〕現(xiàn)場(chǎng)面談；〔3〕查驗(yàn)指導(dǎo)；〔4〕回執(zhí)處理。

110、職業(yè)培訓(xùn)的主要形式：包括就業(yè)前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、再就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等。

111、再就業(yè)培訓(xùn)：是指對(duì)有過(guò)一次工作經(jīng)歷的職工失業(yè)后，對(duì)其進(jìn)行從事職業(yè)所必需的職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)技能、職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律的培訓(xùn)。

112、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要對(duì)象：主要是有創(chuàng)業(yè)愿望和一定創(chuàng)業(yè)能力的人員，包括已經(jīng)是企業(yè)主，但需要提高經(jīng)營(yíng)能力的人員。面向所有具有創(chuàng)業(yè)意愿的城鄉(xiāng)勞動(dòng)者。

113、職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)：〔1〕針對(duì)性和實(shí)用性；〔2〕靈巧性和多樣性；〔3〕技術(shù)性和技能性。

114、職業(yè)培訓(xùn)的目的：增強(qiáng)勞動(dòng)者的素質(zhì)，提高其就業(yè)能力和適應(yīng)職業(yè)轉(zhuǎn)換的能力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)開(kāi)展。

115、職業(yè)培訓(xùn)的作用：提高勞動(dòng)者素質(zhì)、促使就業(yè)、提升我國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力、預(yù)防失業(yè)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變。

116、失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)的方法：職業(yè)指導(dǎo)、理論授課和技能操練。

117、制定失業(yè)人員培訓(xùn)方案的程序：〔1〕了解失業(yè)人員的培訓(xùn)需求；〔2〕了解用人單位的用工需求；〔3〕確定培訓(xùn)內(nèi)容；〔4〕編制培訓(xùn)方案；〔5〕確定培訓(xùn)方式。

118、制定培訓(xùn)方案的前期信息準(zhǔn)備的主要內(nèi)容：〔1〕掌握失業(yè)人員的培訓(xùn)意向和職業(yè)期望；〔2〕分析失業(yè)人員狀況；〔3〕匯總培訓(xùn)人數(shù)和專業(yè)。

119、配合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施培訓(xùn)方案的工作程序：〔1〕做好培訓(xùn)前準(zhǔn)備；〔2〕參與制訂課時(shí)分配方案；〔3〕申報(bào)培訓(xùn)方案；〔4〕加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程管理；〔5〕建立培訓(xùn)管理根底臺(tái)帳。

120、失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)的組織原那么：〔1〕針對(duì)性原那么；〔2〕實(shí)用性原那么；〔3〕有效性原那么。

121、職業(yè)資格準(zhǔn)入制度：是指從事技術(shù)復(fù)雜、通用性廣，涉及國(guó)家財(cái)產(chǎn)、人民生命平安和消費(fèi)者利益的職業(yè)〔工種〕的勞動(dòng)者，必須經(jīng)過(guò)專項(xiàng)的職業(yè)教育和培訓(xùn)，并取得相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)前方可就業(yè)上崗的管理制度。

122、組織失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)的程序：〔1〕摸底調(diào)查；〔2〕組織報(bào)名；〔3〕資格審查；〔4〕開(kāi)班管理；〔5〕提供培訓(xùn)后就業(yè)效勞；〔6〕檔案補(bǔ)貼的申報(bào)。

123、指導(dǎo)選擇培訓(xùn)工程的方法：〔1〕了解兩個(gè)主體的根本情況；〔2〕提出合理化建議；〔3〕尊重個(gè)人選擇。

124、人的需求類型：分成生理需求、平安需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類。

125、退休人員生理需求的內(nèi)容：對(duì)食物、水、空氣和住房等的需求。

126、退休人員平安需求的內(nèi)容：對(duì)人身平安、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。

127、退休人員社交需求的內(nèi)容：對(duì)友誼、愛(ài)情以及隸屬關(guān)系的需求。

128、退休人員尊重需求的內(nèi)容：對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感受，也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重。

129、退休人員自我實(shí)現(xiàn)需求的內(nèi)容：自我實(shí)現(xiàn)或發(fā)揮潛能。解決問(wèn)題能力增強(qiáng)，自覺(jué)性提高，善于獨(dú)立處事，要求不受打攪地獨(dú)處。

130、對(duì)退休人員需求的收集方法和步驟：〔1〕確定需求分類原那么；〔2〕整理和分類匯總；〔3〕討論分類合理性；〔4〕公布分類和聽(tīng)取意見(jiàn)、建議；〔5〕需求分類名單備案；〔6〕進(jìn)行總結(jié)。

131、按照退休人員的需求組織講座的工作程序：〔1〕建立專家?guī)欤弧?〕確定講課內(nèi)容；〔3〕確定講座時(shí)間、內(nèi)容；〔4〕聯(lián)系舉辦講座的場(chǎng)所；〔5〕告知需求對(duì)象。〔6〕確定有意愿參加講座的人數(shù)；〔7〕輔助工作準(zhǔn)備；〔8〕現(xiàn)場(chǎng)布景；〔9〕效果評(píng)價(jià)。

132、退休人員醫(yī)療保健常見(jiàn)病的種類：中風(fēng)、冠心病、糖尿病、高血壓。

133、對(duì)退休人員健康狀況進(jìn)行分析和匯總的方法和步驟：〔1〕人員分類匯總；〔2〕分析健康狀況；〔3〕分析生活習(xí)慣；〔4〕總結(jié)需求；〔5〕提交報(bào)告。

134、特殊群體效勞需求的差異性：〔1〕新中國(guó)成立前參加工作的人員、勞模等為了國(guó)家的建設(shè)作出了巨大的奉獻(xiàn)，為他們提供的效勞應(yīng)盡量滿足其心理需求，把黨和國(guó)家對(duì)他們的關(guān)心帶給他們是最重要的，因?yàn)辄h和國(guó)家沒(méi)有忘記他們；〔2〕高齡、孤寡、重病、傷殘等人員行動(dòng)不便，其中局部人員生活完全不能自理，為其提供日常生活效勞和特殊護(hù)理等幫扶效勞是最重要的。

135、對(duì)特殊群體的定期走訪慰問(wèn)步驟：〔1〕制訂方案；〔2〕申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)；〔3〕購(gòu)置物品；〔4〕預(yù)約走訪；〔5〕走訪慰問(wèn)；〔6〕記錄意見(jiàn)；〔7〕匯總上報(bào)。

136、對(duì)行動(dòng)不便的退休人員提供上門(mén)效勞的方法：〔1〕明確內(nèi)容和范圍；〔2〕明確時(shí)間；〔3〕申請(qǐng)費(fèi)用；〔4〕做好準(zhǔn)備工作；〔5〕預(yù)約時(shí)間；〔6〕上門(mén)效勞；〔7〕記錄效勞情況；〔8〕提交報(bào)告。

137、對(duì)特殊群體的走訪慰問(wèn)和上門(mén)效勞的考前須知：〔1〕走訪慰問(wèn)時(shí)，要尊重老人的生活習(xí)慣和作息時(shí)間，不要影響老人休息，時(shí)間也不宜過(guò)長(zhǎng)；〔2〕上門(mén)效勞時(shí)，要注意言行舉止，不能影響老人的情緒，并保持好老人的家庭衛(wèi)生；〔3〕提供效勞應(yīng)根據(jù)特殊群體的情況差異而有所區(qū)別；〔4〕突發(fā)事件的上門(mén)效勞要注意方式方法，盡量使退休人員情緒穩(wěn)定，盡快聯(lián)系有關(guān)單位進(jìn)行處理和解決。

138、養(yǎng)老護(hù)理員的級(jí)別分類：分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和技師四個(gè)級(jí)別。

139、養(yǎng)老護(hù)理員資質(zhì)的取得：必須進(jìn)行相應(yīng)的職業(yè)資格培訓(xùn)，經(jīng)職業(yè)技能考核鑒定取得職業(yè)資格證書(shū)后，方可就業(yè)上崗或繼續(xù)從業(yè)。

140、養(yǎng)老護(hù)理效勞的主要內(nèi)容：為健康老人提供必要的生理、心理、社會(huì)效勞；為患病老人或有肢體、器官功能障礙的老人提供根本生活效勞、初級(jí)保健和肢體輔助功能鍛煉；協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行必要的治療、護(hù)理活動(dòng)，以滿足老年人身心健康狀況的需要；幫助需要臨終照料的老人減輕生理、心理、社會(huì)等方面的痛苦，并為其家屬提供心理精神支持。

141、養(yǎng)老護(hù)理效勞提供的工作程序：〔1〕建立更新數(shù)據(jù)庫(kù)；〔2〕了解效勞機(jī)構(gòu)情況；〔3〕對(duì)接效勞信息；〔4〕匹配人員和工程；〔5〕預(yù)約效勞；〔6〕確定時(shí)間；〔7〕資格審查；〔8〕效勞監(jiān)督；〔9〕評(píng)價(jià)效勞；〔10〕匯總上報(bào)。

142、養(yǎng)老效勞業(yè)的開(kāi)展方向：采取公建民營(yíng)、民辦公助、政府補(bǔ)貼、購(gòu)置效勞等多元化資金投入和經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式興辦養(yǎng)老效勞業(yè)，優(yōu)化資源配置，提高效勞質(zhì)量，建立公開(kāi)、平等、標(biāo)準(zhǔn)的養(yǎng)老效勞業(yè)準(zhǔn)入制度，鼓勵(lì)社會(huì)力量以獨(dú)資、合資、合作、聯(lián)營(yíng)、參股、特許經(jīng)營(yíng)等多種方式興辦養(yǎng)老效勞業(yè)。

143、提供社會(huì)化養(yǎng)老效勞的主要場(chǎng)所：〔1〕企業(yè)退休人員自己的家里，也是社會(huì)化養(yǎng)老效勞的主要場(chǎng)所；〔2〕社區(qū)養(yǎng)老院，一般都建立在企業(yè)退休人員居住地社區(qū)范圍內(nèi)，主要是向子女白天上班無(wú)時(shí)間照顧的企業(yè)退休人員或不愿意離開(kāi)居住地的“空巢〞退休人員提供效勞；〔3〕包括退休人員公寓在內(nèi)的社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，一般設(shè)置在交通較為便利、自然環(huán)境較好的地方，主要是為了滿足子女不在身邊、子女無(wú)暇照顧、“空巢〞等企業(yè)退休人員的需求而建設(shè)的。

144、社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有關(guān)信息的采集渠道：〔1〕向勞動(dòng)保障等相關(guān)部門(mén)了解全國(guó)退休人員公寓、本地區(qū)社區(qū)養(yǎng)老院等社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)情況，以及取得相關(guān)資質(zhì)情況；〔2〕與退休人員公寓、社區(qū)養(yǎng)老院等社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通過(guò)電子郵件、信件、電話、傳真等方式進(jìn)行聯(lián)系，取得社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的詳細(xì)情況；〔3〕通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)查詢退休人員公寓、社區(qū)養(yǎng)老院等社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的詳細(xì)信息。

145、為退休人員辦理入住退休人員公寓和社區(qū)養(yǎng)老院有關(guān)手續(xù)的程序：〔1〕了解根本情況；〔2〕進(jìn)行登記；〔3〕報(bào)告登記情況；〔4〕聯(lián)系養(yǎng)老機(jī)構(gòu)；〔5〕辦理入住手續(xù)；〔6〕記錄入住情況；〔7〕定期報(bào)告。

146、信用：是指建立在雙方相互信任根底上的一種無(wú)須立即付款就可以獲取物資〔物品〕、效勞或資金的能力。

147、征信：是對(duì)企業(yè)資信或個(gè)人信用調(diào)查的業(yè)務(wù)操作。在操作上，征信包括對(duì)企業(yè)或個(gè)人的信用進(jìn)行采集、核實(shí)、處理、合法傳播的全過(guò)程。

148、征信的內(nèi)容：是對(duì)根本信息及與交易有關(guān)的信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、核實(shí)、加工和依法傳播。

149、征信的目的：即調(diào)查或?qū)彶閭鶆?wù)人的償付能力，能夠調(diào)查掌握的是有關(guān)債務(wù)人歸還債務(wù)能力的各種信息。

150、征信的根本要求：保密性、真實(shí)性、一致性、獨(dú)立性、穩(wěn)健性、持續(xù)性。

151、信用社區(qū)的根本條件：社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)建設(shè)已實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地、制度和工作“六到位〞；社區(qū)各種設(shè)施設(shè)備齊全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確并建立個(gè)人信用檔案；社區(qū)勞動(dòng)保障工作人員熟知政策并能開(kāi)展咨詢效勞工作；社區(qū)與借款人簽訂借款承諾書(shū)；社區(qū)建立跟蹤效勞卡，并能積極參與欠款追索工作；社區(qū)單獨(dú)或聯(lián)合開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)并有一定成效；社區(qū)內(nèi)已發(fā)放的小額擔(dān)保貸款回收率到達(dá)90%以上。

152、老實(shí)守信的經(jīng)濟(jì)價(jià)值：〔1〕老實(shí)守信是開(kāi)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然選擇；〔2〕老實(shí)守信是生財(cái)之道、經(jīng)營(yíng)之本；〔3〕老實(shí)守信能減少市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本錢(qián)。

153、個(gè)人信用行為：個(gè)人信用一般可分為個(gè)人經(jīng)營(yíng)信用和個(gè)人消費(fèi)信用兩類。個(gè)人經(jīng)營(yíng)信用是指自然人作為職業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員，在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中所形成的社會(huì)關(guān)系及外界對(duì)其經(jīng)營(yíng)品格、能力、信譽(yù)、業(yè)績(jī)諸方面的評(píng)價(jià)與認(rèn)定。個(gè)人經(jīng)營(yíng)信用是企業(yè)信用的人格化和具體化，是企業(yè)信用關(guān)系在經(jīng)營(yíng)者個(gè)人身上的集中反映；個(gè)人消費(fèi)信用是指商業(yè)企業(yè)以賒銷(xiāo)的方式向消費(fèi)者〔個(gè)人〕提供商品或金融機(jī)構(gòu)向個(gè)人提供消費(fèi)信貸。個(gè)人消費(fèi)信用的對(duì)象主要包括資金和耐用消費(fèi)品，個(gè)人消費(fèi)信用是個(gè)人信用的主要形式，是個(gè)人信用制度的核心。

154、影響個(gè)人信用行為的因素：〔1〕個(gè)人因素分析：①品行；②能力；③資產(chǎn)；④條件；⑤抵押擔(dān)保；(2)社會(huì)因素分析。個(gè)人信用關(guān)鍵是要依靠完善的法律、健全的個(gè)人信用制度來(lái)保證。

155、個(gè)人信用檔案的內(nèi)容：〔1〕人文資料；〔2〕就業(yè)資料；〔3〕納稅資料；〔4〕司法記錄；〔5〕公用事業(yè)付款記錄；〔6〕福利保險(xiǎn)記錄；〔7〕信貸記錄；〔8〕資產(chǎn)狀況。

156、小額擔(dān)保貸款跟蹤效勞的主要方法：〔1〕保持接觸；〔2〕核實(shí)經(jīng)營(yíng)情況；〔3〕實(shí)地觀察。

157、創(chuàng)業(yè)：是一個(gè)發(fā)現(xiàn)和捕獲時(shí)機(jī)并由此創(chuàng)造出新穎的產(chǎn)品、效勞或?qū)崿F(xiàn)其潛在價(jià)值的過(guò)程。

158、創(chuàng)業(yè)的類型：〔1〕按創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)可分為生存型創(chuàng)業(yè)、時(shí)機(jī)型創(chuàng)業(yè)、生存與時(shí)機(jī)型創(chuàng)業(yè)；〔2〕按創(chuàng)業(yè)主體可分為失業(yè)者創(chuàng)業(yè)、農(nóng)民創(chuàng)業(yè)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、軍隊(duì)退役人員創(chuàng)業(yè)、退休者創(chuàng)業(yè)、殘疾者創(chuàng)業(yè)、辭職者創(chuàng)業(yè)和兼職者創(chuàng)業(yè)；〔3〕按創(chuàng)業(yè)工程性質(zhì)可分為傳統(tǒng)技能型創(chuàng)業(yè)、高新技術(shù)型創(chuàng)業(yè)、知識(shí)效勞型創(chuàng)業(yè)和體力效勞型創(chuàng)業(yè);按創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)可分為依附型、尾隨型、獨(dú)創(chuàng)型和對(duì)抗型；〔4〕按創(chuàng)業(yè)周期可分為初始創(chuàng)業(yè)、二次創(chuàng)業(yè)與連續(xù)創(chuàng)業(yè)；〔5〕按企業(yè)建立的渠道可分為獨(dú)立創(chuàng)業(yè)、母體別離和企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)。

159、按創(chuàng)業(yè)主體為標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)業(yè)分類：可分為失業(yè)者創(chuàng)業(yè)、農(nóng)民創(chuàng)業(yè)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、軍隊(duì)退役人員創(chuàng)業(yè)、退休者創(chuàng)業(yè)、殘疾者創(chuàng)業(yè)、辭職者創(chuàng)業(yè)和兼職者創(chuàng)業(yè)；

160、創(chuàng)業(yè)的意義：〔1〕從國(guó)家和社會(huì)的角度看：①創(chuàng)業(yè)是經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的源動(dòng)力；②創(chuàng)業(yè)可增加就業(yè)時(shí)機(jī)，緩解就業(yè)壓力；③創(chuàng)業(yè)能加速技術(shù)創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化；〔2〕從創(chuàng)業(yè)者角度看：①解決個(gè)人就業(yè)問(wèn)題；②改善自身生活質(zhì)量；③實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

161、創(chuàng)業(yè)效勞的主要內(nèi)容：涵蓋了創(chuàng)業(yè)意識(shí)和根本知識(shí)的教育培訓(xùn)、開(kāi)業(yè)指導(dǎo)、工程完善、經(jīng)營(yíng)管理擴(kuò)大四個(gè)環(huán)節(jié)：〔1〕激發(fā)、挖掘創(chuàng)業(yè)潛能；〔2〕提供創(chuàng)業(yè)政策咨詢效勞；〔3〕創(chuàng)業(yè)工程推介；〔4〕開(kāi)業(yè)指導(dǎo)。①場(chǎng)地效勞；②融資效勞；③指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新。

162、根本養(yǎng)老金的構(gòu)成：根底養(yǎng)老金+個(gè)人帳戶養(yǎng)老金+過(guò)渡性養(yǎng)老金

163、根底養(yǎng)老金的計(jì)算：〔當(dāng)?shù)厣夏甓仍趰徛毠ぴ缕骄べY+本人指數(shù)化月平均繳費(fèi)工資〕/2×1%×繳費(fèi)年限〔含視同繳費(fèi)年限〕

164、本人指數(shù)化月平均繳費(fèi)工資=上年度在崗職工月平均工資×本人平均繳費(fèi)工資指數(shù)

165、個(gè)人賬戶養(yǎng)老金的計(jì)算：個(gè)人賬戶儲(chǔ)存額/計(jì)發(fā)月數(shù)

166、過(guò)渡性養(yǎng)老金的有關(guān)規(guī)定：標(biāo)準(zhǔn)由各省自行確定。=當(dāng)?shù)厣弦荒甓仍趰徛毠ぴ缕骄べY×本人平均繳費(fèi)工資指數(shù)×建立個(gè)人賬戶繳費(fèi)年限×過(guò)渡系數(shù)。

167、根本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的享受條件：除應(yīng)屬于根本醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋范圍內(nèi)的用人單位及其職工外，該用人單位及其職工還應(yīng)按規(guī)定繳納了醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。一)參加根本醫(yī)療保險(xiǎn)的單位，其職工應(yīng)全員參加根本醫(yī)療保險(xiǎn)。用人單位及其職工按照規(guī)定繳納根本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)后，職工從次月起享受根本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。(二)用人單位及其職工欠繳根本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的，從欠費(fèi)的次月起停止享受根本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。用人單位及其職工在3個(gè)月內(nèi)足額補(bǔ)繳應(yīng)繳納的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的，按規(guī)定支付有關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)待遇；超過(guò)3個(gè)月足額補(bǔ)繳的，參保人員個(gè)人帳戶資金按規(guī)定補(bǔ)計(jì)，從欠費(fèi)到補(bǔ)繳期間發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，醫(yī)療保險(xiǎn)不予支付，對(duì)職工造成的損失，由用人單位承當(dāng)。(三)因欠繳根本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)而停止享受根本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的用人單位及其職工，在足額補(bǔ)繳根本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)(含滯納金)并與醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理相關(guān)手續(xù)后，職工從次月起繼續(xù)享受根本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。

168、根本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的支付方式：〔1〕按效勞工程付費(fèi)；〔2〕按人頭付費(fèi)；〔3〕總額預(yù)算制；〔4〕按病種付費(fèi)。

169、失業(yè)保險(xiǎn)待遇的構(gòu)成：失業(yè)保險(xiǎn)金；領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間的醫(yī)療補(bǔ)助金；領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間死亡的失業(yè)人員的喪葬補(bǔ)助金和其供養(yǎng)的配偶、直系親屬的撫恤金；領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間接受職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹補(bǔ)貼；農(nóng)民合同制工人與企業(yè)終止或解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)領(lǐng)取的一次性生活補(bǔ)助。

170、失業(yè)保險(xiǎn)金的給付期限：根據(jù)失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)短的不同劃分3個(gè)檔次：累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿1年缺乏5年的最長(zhǎng)能夠領(lǐng)取12個(gè)月的失業(yè)保險(xiǎn)金；累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿5年缺乏10年的最長(zhǎng)能夠領(lǐng)取18個(gè)月的失業(yè)保險(xiǎn)金；累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間10年以上的最長(zhǎng)能夠領(lǐng)取24個(gè)月的失業(yè)保險(xiǎn)金。

171、終止給付失業(yè)保險(xiǎn)待遇的規(guī)定：有以下情況之一的停止給付失業(yè)保險(xiǎn)金：重新就業(yè)的；應(yīng)征服兵役的；移居境外的。享受根本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；被判刑收監(jiān)或被勞動(dòng)教養(yǎng)的；無(wú)正當(dāng)理由，拒不接受當(dāng)?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T(mén)或機(jī)構(gòu)介紹的工作的；有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。

172、失業(yè)保險(xiǎn)金的支付方法：按月發(fā)放，由經(jīng)辦機(jī)構(gòu)開(kāi)具單證，失業(yè)人員憑單證到指定銀行領(lǐng)取。

173、信訪：是指公民、法人或其他組織采用書(shū)信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門(mén)反映情況，提出建議、意見(jiàn)或投訴請(qǐng)求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)。

174、信訪的渠道：就組織相關(guān)社會(huì)團(tuán)體、法律援助機(jī)構(gòu)、相關(guān)專業(yè)人員、社會(huì)志愿者等共同參與，運(yùn)用咨詢、教育、協(xié)商、調(diào)解、聽(tīng)證等方法，依法、及時(shí)、合理處理信訪人的投訴要求。

175、信訪事項(xiàng)的提出：一般采用書(shū)信、電子郵件、傳真等書(shū)面形式；信訪人提出信訪請(qǐng)求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或指定的接待場(chǎng)所提出。多人采用走訪形式提出共同的信訪事項(xiàng)的，就推出代表，代表人數(shù)不得超過(guò)5人。

176、信訪事項(xiàng)的受理：有關(guān)行政機(jī)關(guān)收到信訪事項(xiàng)后，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理的，就當(dāng)場(chǎng)書(shū)面答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，就自收到信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)書(shū)面告知信訪人。行政機(jī)關(guān)及其工作人員辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事，查明事實(shí)、分清責(zé)任，宣傳法制、教育疏導(dǎo)，及時(shí)妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)本行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。勞動(dòng)保障協(xié)理員三級(jí)資格考試2011年03月30日星期三08:41一、

新河社區(qū)勞動(dòng)保障員小王按程序收集、整理轄區(qū)就業(yè)困難人員申報(bào)靈巧就業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼的相關(guān)資料。同時(shí)，還要對(duì)申請(qǐng)者填寫(xiě)遞交的?靈巧就業(yè)社保補(bǔ)貼申請(qǐng)表?及相關(guān)材料一一進(jìn)行審核和校隊(duì)，將申報(bào)信息錄入計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，并為每位申請(qǐng)享受人員建立紙質(zhì)檔案。之后，填寫(xiě)街道勞動(dòng)保障效勞所統(tǒng)一布置的?轄區(qū)享