京東企業(yè)文化

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京東企業(yè)文化

傾情奉獻(xiàn)2021/5/91使命mission愿景vision價(jià)值觀values

讓生活變得簡(jiǎn)單快樂成為全球最值得信賴的企業(yè)客戶為先、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)

創(chuàng)新、激情京東的使命、愿景、核心價(jià)值觀2021/5/92使命讓生活變得簡(jiǎn)單快樂2021/5/93愿景

成為全球最值得信賴的國(guó)民企業(yè)2021/5/94價(jià)值觀與未來十年52021/5/95京東核心價(jià)值觀62021/5/96客戶為先的含義誰(shuí)是我們的客戶？消費(fèi)者、賣家、供應(yīng)商都是我們的客戶！72021/5/97我們?cè)趺醋龅健翱蛻魹橄取薄卸魑覀儚?qiáng)調(diào)感恩客戶——對(duì)客戶心懷感恩，以客戶利益為先，多為客戶著想8“大多數(shù)人都會(huì)覺得是京東發(fā)給我們工資，可是我認(rèn)為我的工資是客戶發(fā)的，他們是我們真正的衣食父母，客戶購(gòu)買的商品多了我送出去的訂單多了，收入自然會(huì)提高。所以，我會(huì)想方設(shè)法維護(hù)好與客戶的關(guān)系。逢年過節(jié)發(fā)個(gè)問候短信；看到客戶門口有垃圾幫忙拎下去，看到大爺大媽拎著重物幫忙送回去……”——京東天津配送員王鐵軍2021/5/98陳青寶《20元話費(fèi)》我們?cè)趺醋龅健翱蛻魹橄取薄?wù)我們強(qiáng)調(diào)服務(wù)客戶——具有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，開心服務(wù)910無(wú)論個(gè)人、組織，誠(chéng)信都是最基本的品質(zhì)2021/5/910我們恪守正直坦誠(chéng)——誠(chéng)實(shí)，正直，敢講真話我們?cè)趺醋龅健罢\(chéng)信”——正直坦誠(chéng)11價(jià)值觀行為案例：《讓12萬(wàn)物歸原主》2021/5/911團(tuán)隊(duì)的含義12成本效率物流系統(tǒng)IT系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品價(jià)格服務(wù)2021/5/912人是構(gòu)成京東最核心的力量。做零售又沒有什么技術(shù)，也沒有強(qiáng)大的社會(huì)資源，我明白只能靠“人”——當(dāng)時(shí)只能依靠自己，將來我要依靠員工和團(tuán)隊(duì)。所以從創(chuàng)業(yè)的第一天開始，我就希望招聘到的每一位員工都是創(chuàng)業(yè)者，因?yàn)槲覀儧]有資金、技術(shù)和關(guān)系，只能用更加優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來爭(zhēng)取這些資源。——?jiǎng)?qiáng)東我們強(qiáng)調(diào)以人為本——認(rèn)可價(jià)值、維護(hù)尊嚴(yán)、關(guān)懷員工我們?cè)趺醋龅健皥F(tuán)隊(duì)”——以人為本132021/5/913創(chuàng)新的含義14案例：IBM的華麗轉(zhuǎn)身

蘋果的再次崛起和下落2021/5/914我們強(qiáng)調(diào)持續(xù)學(xué)習(xí)——善于總結(jié)工作規(guī)律，不斷充實(shí)新知識(shí)、新技能，學(xué)以致用我們?cè)趺醋龅健皠?chuàng)新”——持續(xù)學(xué)習(xí)152021/5/915我們倡導(dǎo)包容失敗——保持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力，不怕失敗我們?cè)趺醋龅健皠?chuàng)新”——包容失敗16失敗是以創(chuàng)新為目的，充分預(yù)估，盡量避免之后的失敗。2021/5/916激情的含義激情的內(nèi)涵：只做第一的追求享受工作的態(tài)度永不放棄的精神172021/5/917我們追求只做第一——設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，追求卓越績(jī)效價(jià)值觀案例：211，成為行業(yè)標(biāo)桿我們?cè)趺醋龅健凹で椤薄蛔龅谝?82021/5/918我們倡導(dǎo)享受工作——擁有職業(yè)理想，投入高度的個(gè)人熱情開展工作互動(dòng)：你的工作的樂趣？我們?cè)趺醋龅健凹で椤薄硎芄ぷ?92021/5/91920我們推崇永不放棄——遇到困難不輕言放棄，堅(jiān)持不懈地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)我們?cè)趺醋龅健凹で椤薄啦环艞壸龀晒Φ氖虑橐淌軤?zhēng)議和非議。生在一個(gè)偉大的時(shí)代，為這個(gè)偉大的時(shí)代努力，是我們能夠激情拼搏的一個(gè)源動(dòng)力。必須跟隨自己的內(nèi)心，堅(jiān)持自己的信念，千萬(wàn)不能動(dòng)搖。如果不是這樣的話，1998年我就不會(huì)創(chuàng)業(yè)，2001年不會(huì)做零售，2004年也不會(huì)做電子商務(wù)；如果不能忍受種種非議的話，2007年我也不敢融資。包括后來擴(kuò)充品類也是，當(dāng)時(shí)所有投資人都反對(duì)，但我們還是堅(jiān)持做了?！?jiǎng)?qiáng)東2021/5/9201、每個(gè)京東人都應(yīng)是價(jià)值觀的傳播者和踐行者2、每位管理者都應(yīng)是價(jià)值觀實(shí)踐的典范3、價(jià)值觀是每個(gè)人日常