某企業(yè)市場(chǎng)部工作計(jì)劃及展望

工作方案及展望鴻遠(yuǎn)鈴木市場(chǎng)部提案：陳錦日期：2021年5月23日工作方案鴻遠(yuǎn)鈴木市場(chǎng)部一、展廳形象規(guī)劃目前現(xiàn)狀：1〕廣告宣傳色雜，畫(huà)面不統(tǒng)一，懸掛不一致；2〕局部區(qū)域利用不充分，有些地方擁擠，有些地方空白；3〕精品展示不夠充分；4〕植物太少或無(wú)規(guī)律擺放；5〕兒童娛樂(lè)區(qū)比較陳舊；6〕廁所文化宣傳缺少；7〕客戶休息區(qū)娛樂(lè)設(shè)施欠缺；8〕展廳缺少賣場(chǎng)氣氛，促銷宣傳信息不夠醒目。9〕展廳方正、明亮、交通方便。10〕車系顏色豐富。重點(diǎn)改善：1〕客戶休息區(qū)效勞、設(shè)施環(huán)境及娛樂(lè)設(shè)施。2〕展廳賣場(chǎng)氣氛〔植物、音響、擺放等〕。3〕促銷信息等要在展廳明顯展示出來(lái)，便于銷售推薦和吸引客戶眼球。溫馨舒適工作方案鴻遠(yuǎn)鈴木市場(chǎng)部一、展廳形象規(guī)劃方案實(shí)施：對(duì)展廳環(huán)境設(shè)計(jì)調(diào)整1〕根據(jù)廠家要求對(duì)展廳物料規(guī)整制作、掛放；2〕根據(jù)深圳氣候來(lái)調(diào)整展廳氣氛；3〕根據(jù)節(jié)日節(jié)氣來(lái)裝飾展廳；4〕促銷信息醒目、充分展示。目的效果：1〕讓4S店展廳整體形象整潔、舒適；2〕增加人性化溫馨的氣氛；3〕營(yíng)造賣場(chǎng)感覺(jué)，讓客戶愿意駐留。實(shí)施方法：結(jié)合廠家要求、公司特點(diǎn)，廣告公司設(shè)計(jì)協(xié)助完成。工作方案鴻遠(yuǎn)鈴木市場(chǎng)部店面促銷吸引眼球桌面溫馨我們也許可以借鑒一下！工作方案鴻遠(yuǎn)鈴木市場(chǎng)部二、市場(chǎng)推廣方案目前現(xiàn)狀：1〕集客欠缺；2〕品牌知名度不高；3〕車型亮點(diǎn)少；4〕店頭銷售為主；5〕回廠率不太清楚，不了解公司有沒(méi)有這方面的統(tǒng)計(jì)和分析；6〕客戶信息未進(jìn)行規(guī)劃整合；7〕廠家支持力度不夠；8〕廣告籌劃比較弱；9〕與媒體保持較好關(guān)系。

工作方案鴻遠(yuǎn)鈴木市場(chǎng)部二、市場(chǎng)推廣方案方案實(shí)施：銷售活動(dòng)——車展&團(tuán)購(gòu)1〕定點(diǎn)車展——主要是目的性較強(qiáng)的車展，能促成訂單，意向比較強(qiáng)目前比較認(rèn)可的是體育館車展，其他選擇性參加。2〕小區(qū)車展——可以和相關(guān)單位聯(lián)系或者自己外出開(kāi)拓，與適合自己車型品牌的小區(qū)建立合作，推廣鴻遠(yuǎn)鈴木，同時(shí)建立潛在客戶。3〕根據(jù)廠家統(tǒng)一安排的特定車展。目的效果：1〕促成銷售；2〕積累客戶資源；3〕擴(kuò)大品牌知名度。工作方案鴻遠(yuǎn)鈴木市場(chǎng)部二、市場(chǎng)推廣方案方案實(shí)施：銷售活動(dòng)——店頭活動(dòng)1〕愛(ài)車養(yǎng)護(hù)課堂——售后維系的開(kāi)端，分系列開(kāi)展，每月1次。主講：售后部相關(guān)人員〔以PPT和實(shí)車講解形式〕2〕廠家政策活動(dòng)——根據(jù)廠家要求完成。3〕公司集客活動(dòng)——公司根據(jù)節(jié)日等開(kāi)展各項(xiàng)促銷活動(dòng)。每月至少1次目的效果：1〕促成銷售；2〕到達(dá)集客；3〕積累和維系客戶資源；4〕擴(kuò)大品牌知名度。工作方案鴻遠(yuǎn)鈴木市場(chǎng)部二、市場(chǎng)推廣方案方案實(shí)施：客戶資源平臺(tái)1〕回訪系統(tǒng)——專人定期回訪并反響公司回訪信息，必要時(shí)界定責(zé)任人及相關(guān)獎(jiǎng)懲條例。2〕客戶檔案——建立客戶獨(dú)立檔案，可采用專業(yè)客戶管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。3〕客戶管理——分級(jí)、分檔、分類管理，穩(wěn)定客源，控制和分析客戶流失、走向等各項(xiàng)原因。4〕完善客休區(qū)，給客戶提供滿意享受的效勞。目的效果：1〕建立完善的公司客服系統(tǒng)；2〕到達(dá)穩(wěn)定和不斷積累客戶資源的目的；3〕為市場(chǎng)活動(dòng)提供分析和可靠資源；4〕完善公司管理內(nèi)涵，是一項(xiàng)長(zhǎng)期重要的工作。鴻遠(yuǎn)車友會(huì)工作方案鴻遠(yuǎn)鈴木市場(chǎng)部二、市場(chǎng)推廣方案方案實(shí)施：其他持續(xù)工作1〕短信平臺(tái)——經(jīng)常做到溫馨提示和節(jié)假日問(wèn)候、發(fā)布促銷，很有必要。2〕店面裝飾——根據(jù)廠家要求或根據(jù)自身特點(diǎn)定期調(diào)整變換，有新鮮感。3〕網(wǎng)絡(luò)——維系媒體關(guān)系，一周至少2—3篇宣傳軟文，必要時(shí)可增加網(wǎng)站合作目的效果：1〕永恒維系；2〕倍感溫馨；3〕關(guān)心不斷。

工作方案鴻遠(yuǎn)鈴木市場(chǎng)部二、市場(chǎng)推廣方案方案實(shí)施：輔助推進(jìn)方面1〕精品拓展；2〕保險(xiǎn)促銷政策；3〕售后促銷政策；4〕禮品回饋等。建議公司可制作大批量的集中公司品牌形象的宣傳禮品，作為各項(xiàng)活動(dòng)的贈(zèng)送和維系。目的效果：1〕有噱頭；2〕店面活潑；3〕集客消費(fèi)。工作方案鴻遠(yuǎn)鈴木市場(chǎng)部三、建立市場(chǎng)視角窗口方案實(shí)施：市場(chǎng)總結(jié)和分析

廠家要求每月25日提報(bào)下月市場(chǎng)方案故，市場(chǎng)部將建立窗口制度，每月5日前提交當(dāng)月市場(chǎng)總結(jié)市場(chǎng)總結(jié)包括：1〕當(dāng)月市場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)2〕網(wǎng)站運(yùn)用情況分析3〕軟文統(tǒng)計(jì)4〕車市總結(jié)和分析5〕信息分享

目的效果：1〕為公司決策提供參考依據(jù)

2〕及時(shí)了解車市情況

工作展望鴻遠(yuǎn)鈴木市場(chǎng)部一、客戶資源延展品牌聯(lián)合基礎(chǔ)工作會(huì)員制度車友會(huì)收集信息整理歸檔分析統(tǒng)計(jì)回訪維系責(zé)任清晰回饋客戶積分兌換會(huì)員福利網(wǎng)絡(luò)活躍企業(yè)形象穩(wěn)定客源增值空間工作展望鴻遠(yuǎn)鈴木市場(chǎng)部