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現(xiàn)代管理學(xué)第6章控制控制是管理的重要環(huán)節(jié)，用于確保組織能夠達到預(yù)定目標(biāo)。本章將介紹控制的定義和概述，控制過程的要素和步驟，以及控制方法和工具。控制的要素和步驟1目標(biāo)設(shè)定明確組織的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，為控制提供基礎(chǔ)。2測量與評估收集數(shù)據(jù)，使用評估方法來判斷績效。3比較與分析將測量結(jié)果與設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進行比較，分析差距。4采取糾正措施根據(jù)分析結(jié)果，采取必要的糾正和調(diào)整措施。控制方法與工具預(yù)算控制通過設(shè)定預(yù)算和監(jiān)控實際支出來控制成本。統(tǒng)計過程控制利用統(tǒng)計分析來識別并糾正生產(chǎn)過程中的變異。質(zhì)量管理控制采用質(zhì)量管理工具和技術(shù)來確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。信息技術(shù)控制利用信息技術(shù)來監(jiān)控和管理業(yè)務(wù)活動。內(nèi)部控制和外部控制的區(qū)別內(nèi)部控制是由組織內(nèi)部制定和實施的控制措施，旨在提高效率和防止欺詐。外部控制是由外部機構(gòu)或法律規(guī)定的控制措施，用于保護利益相關(guān)者和公共利益?？刂频哪繕?biāo)與效果評價1目標(biāo)導(dǎo)向控制的目標(biāo)是確保組織能夠達到預(yù)定目標(biāo)。2效率提升有效的控制能夠提高組織的效率和生產(chǎn)力。3經(jīng)濟責(zé)任控制可以確保資源的有效利用，減少浪費和損失。控制的局限性與挑戰(zhàn)信息不準(zhǔn)確控制依賴于準(zhǔn)確的信息，但信息可能不完整或錯誤?？刂婆c靈活性的平衡過強的控制可能限制創(chuàng)新和適應(yīng)性。抵制控制員工可能對控制感到不滿或抵制控制措施。現(xiàn)代控制的新趨勢與應(yīng)用領(lǐng)域1數(shù)據(jù)驅(qū)動決策利用大數(shù)據(jù)和分析技術(shù)來支持決策和控制。2靈活的控制措施采用敏捷方法和自適應(yīng)控制來應(yīng)對復(fù)雜和不確定的環(huán)境

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