第一新聲：2022年中國新消費產(chǎn)業(yè)數(shù)字化研究報告

疫情反復(fù)，需求端與投資端雙重下跌，中國消費市場迎來“至暗時刻”受新冠疫情及國際形勢的影響，中國消費市場面臨巨大挑戰(zhàn)，自改革開放以來，202產(chǎn)生巨大影響。11.1%，2022年Q1新消費領(lǐng)域交易400030002000100002502001501000單位：億元20132014201520162017201820192020數(shù)據(jù)來源：wind，國金證券研究所，第一新聲研究部單位：億元20132014201520162017201820192020數(shù)據(jù)來源：wind，國金證券研究所，第一新聲研究部新冠疫情的爆發(fā)，給傳統(tǒng)線下零售業(yè)帶來巨大沖州、重慶、合肥、沈陽等地超20余家大型連鎖百貨中心關(guān)門閉店。遠東百貨大都會店重慶2022年4月1日5-6萬平方米客流下滑嚴重，租約到期富安百貨重慶2022年1月下旬1.3萬平方米租約到期東百花地灣百貨2022年1月9日6392.28平方米租金問題摩登百貨海購店2021年12月31日1.5萬平方米租約到期，無力承擔高昂租金廣州王府井百貨2021年11月30日3萬平方米租約到期，客流量少大摩廣場合肥2021年8月31日13萬平方米開發(fā)商破產(chǎn)沃爾瑪2021年關(guān)店25家麥凱樂西海岸分店2020年第四季度4.6萬平方米經(jīng)營未達預(yù)期大連新瑪特新華店大連2020年第三季度3.63萬平方米經(jīng)營未達預(yù)期鄭州新瑪特中原新城店2020年第二季度10.02萬平方米經(jīng)營未達預(yù)期永輝超市mini店2020年關(guān)店336家永輝超市超級物種店2020年關(guān)店15家永輝生活店2020年關(guān)店18家太平洋百貨不夜城店上海2020年11月30日5萬平方米租約到期南寧王府井百貨南寧2020年10月30日2.5萬平方米租約到期廈門國貿(mào)免稅商場2020年7月1日9千平方米市場需求調(diào)整，被迫閉店歇業(yè)新世紀百貨南坪商部(重慶百貨)重慶2020年6月30日4萬平方米競爭激烈，租約到期福州王府井百貨2020年5月31日連續(xù)虧損樂天百貨沈陽店沈陽2020年4月30日12.2萬平方米行業(yè)和市場環(huán)境影響巴黎春天虹口店上海2020年4月30日2.3萬平方米受疫情影響大商鄭州金博大店2020年3月31日6.65萬平方米來源:21世紀經(jīng)濟報道，金融界，人民微看點，新京報。澎湃新聞，各公司公告，國金證券研究所，第一新聲研究部年929元/人、拼多多系電商獲客成本從2018年77元/人增長到2020年203元/人，電商渠道獲客成本增長幅度超費品牌商的共識。單位：元/人10008006004002000阿里拼多多來源：光大證券，第一新聲研究部40302007來源：JINGdigital，第一新聲研究部消費品牌上市公司對數(shù)字化重視程度消費品牌上市公司對數(shù)字化重視程度發(fā)改委等23部門聯(lián)合出臺政策舉措-促消費，穩(wěn)增長：要從市場供給、消費升級、消費網(wǎng)絡(luò)、消費生態(tài)、消費能力、消費發(fā)改委等23部門聯(lián)合出臺政策舉措-促消費，穩(wěn)增長：要從市場供給、消費升級、消費網(wǎng)絡(luò)、消費生態(tài)、消費能力、消費環(huán)境六個方面促進消費擴容提質(zhì)。要加快構(gòu)建“智能+”消費生態(tài)體系，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+社會服務(wù)”消費模加力推動線上線下消費有機融合：創(chuàng)新無接觸式消費模式，探索發(fā)展智慧超市、智慧商店、智慧餐廳等新零售業(yè)態(tài)。推廣電子合同、電子文件等無紙化在線應(yīng)用。支持互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)向線下延伸拓展，加快傳統(tǒng)線下業(yè)態(tài)數(shù)字化改造和轉(zhuǎn)型升級，發(fā)展個性化定制、柔性化生產(chǎn)，推動線上線下消費高效融合、大中小企業(yè)協(xié)同聯(lián)動、上下游全鏈條一體發(fā)展。引導(dǎo)實體企業(yè)更多開發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，鼓勵實體商業(yè)通過直播電子商務(wù)、社交營銷開啟“云逛街”等新模式。加快推廣農(nóng)產(chǎn)品“生鮮電子商務(wù)+冷鏈宅配”、“中央廚房+食材冷鏈配送”等服務(wù)新模式。組織開展形式多樣的網(wǎng)絡(luò)促銷活動，促進品牌消費、品質(zhì)消費。展的指導(dǎo)意見》促進消費擴容提質(zhì)的《實施意見》促進消費擴容提質(zhì)的《實施意見》費潛力促進消費持續(xù)恢復(fù)的意見》創(chuàng)新消費業(yè)態(tài)和模式費潛力促進消費持續(xù)恢復(fù)的意見》來源：第一新聲研究部梳理2022年上半年全國各地的疫情沖擊，讓2022年上半年全國各地的疫情沖擊，讓2022年消費品牌商數(shù)字化預(yù)算變化趨勢2022年消費品牌商數(shù)字化預(yù)算變化趨勢來源：第一新聲研究部注：調(diào)研統(tǒng)計范圍包括鞋服、食品飲料、家居日用、美妝個護等細分賽道第一新聲調(diào)研了近百家消費品牌商及數(shù)字化服務(wù)商發(fā)現(xiàn)，目前55%的消費品以某頭部知名運動鞋服集團為例，原計劃20預(yù)算增加部分多體現(xiàn)在以消費者為中心的線上渠道營銷、私域運營等營銷環(huán)國內(nèi)傳統(tǒng)消費品牌商對數(shù)字化接受程度國內(nèi)傳統(tǒng)消費品牌商對數(shù)字化接受程度來源：第一新聲研究部注：調(diào)研統(tǒng)計范圍包括鞋服、食品飲料、家居日用、美妝個護等細分賽道消費品牌商中擁有獨立研發(fā)團隊的企業(yè)占比消費品牌商中擁有獨立研發(fā)團隊的企業(yè)占比擁有獨立研發(fā)團隊沒有獨立研發(fā)團隊來源：第一新聲研究部注：調(diào)研統(tǒng)計范圍包括鞋服、食品飲料、家居日用、美妝個護等細分賽道根據(jù)第一新聲對近百家企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前傳統(tǒng)消費/零售品牌商對數(shù)字化的接受程度較高，平均達到7.12分（滿分10分但擁有獨立研發(fā)團隊的企業(yè)僅占以國內(nèi)某頭部快消品集團為例，目前該集團內(nèi)部共擁有上百套系統(tǒng)，除核心系統(tǒng)（如全渠道營銷、數(shù)據(jù)中臺等）是與外部服務(wù)商聯(lián)合開發(fā)后交由內(nèi)部IT團隊管理及牌商需要借助數(shù)字化工具，不斷提高消費者運營能力，開展全環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈數(shù)字化：線上消費的快速增長和疫情帶來的間歇性供應(yīng)的指數(shù)級暴增、疫情帶來的產(chǎn)品滯銷，使消費企業(yè)面臨越來越高的庫存周轉(zhuǎn)要求，迫切要求企業(yè)借助數(shù)字化工具，提高預(yù)測業(yè)務(wù)數(shù)字化是目前多數(shù)消費零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，主要圍繞「人、貨、場」進行重構(gòu)，包括產(chǎn)品、營銷、渠道、供應(yīng)鏈四大重要環(huán)節(jié)。產(chǎn)品研發(fā)數(shù)字化：隨著消費市場競爭加劇，不斷通過品牌的推學(xué)會借助數(shù)字化工具以提高新品的創(chuàng)新速度及成功率。通過消短研發(fā)周期，提高新品上市成功率。渠道數(shù)字化：傳統(tǒng)渠道面臨著對渠道控制力薄弱、消費者數(shù)據(jù)割裂、營銷效率低等諸多問題，品牌商需要借助數(shù)字化工具，打通渠道數(shù)據(jù)，同時通過智能門店洞察、動銷數(shù)據(jù)分析、智慧營銷等，提升對經(jīng)銷商/分銷商、終端門店、線上渠道的業(yè)務(wù)流程具備普遍性，它存在于組織經(jīng)營的方方面面，也是各個職能部門業(yè)務(wù)運行的主要體現(xiàn)。每一項業(yè)務(wù)需求都可以設(shè)計相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進，越來越多的企業(yè)更加重視內(nèi)部業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造，通過調(diào)研，第一新聲發(fā)現(xiàn)，目前消費企業(yè)內(nèi)部存在無IT團隊或IT團隊技術(shù)薄弱、現(xiàn)有系統(tǒng)利用率低、數(shù)據(jù)之間互通難度大等諸多問題，敏捷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中，各業(yè)務(wù)/系統(tǒng)相對獨立，數(shù)據(jù)規(guī)范不統(tǒng)一造成的數(shù)據(jù)孤島，仍是目前的首要難題。造成數(shù)據(jù)孤島的原因主要有以下三個方面：第一、消費品牌商不同渠道間長期存在割裂。例如在鞋服行業(yè)，電商渠道與線下渠道的商品重疊度并不高；也會出現(xiàn)積分不通用等情況。第二、消費品牌商內(nèi)部不同業(yè)務(wù)部門之間存在割裂。例如眾多品牌商的內(nèi)部電商團隊是獨立搭建的，各個團隊擁有獨立的營銷策略及KPI，彼此之間協(xié)同互動程度低，信息與數(shù)據(jù)難以同步。第三、消費品牌商內(nèi)部搭建/采購的不同系統(tǒng)之間存在數(shù)據(jù)割裂。企業(yè)在不同階段、在此背景下，越來越多的企業(yè)開始健全業(yè)務(wù)流程，內(nèi)部梳理并打通業(yè)務(wù)孤島，同時通過數(shù)據(jù)中臺等一站式解決方案，RPA、低代碼對現(xiàn)有系統(tǒng)進行改造，解決內(nèi)部數(shù)據(jù)孤島、系統(tǒng)協(xié)同、開發(fā)效率低、應(yīng)用難度高等一系列的業(yè)務(wù)流程問題。EWM：倉庫管理注：企業(yè)排名不分先后來源：第一新聲研究部本報告重點選取了新消費產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的六大模塊進行逐一分析中國MarTech起步整體滯后海外3-4年，受疫情2021年中美MarTech企業(yè)收入對比2021年中美MarTech企業(yè)收入對比中國MarTech起步時間晚于美國，仍具有非常大的增長空間。根據(jù)ScottBrinker最新的MarTechMap數(shù)據(jù)統(tǒng)計，全球Martech企業(yè)從2011年的150家家，增長率達到了驚人的6521%；在2022年統(tǒng)計的9932家MarTech企業(yè)中，中國公司僅上榜56家。億人?幣。中美MarTech公司收入相差10倍不止。20112011-2022年全球MarTech企業(yè)數(shù)量變化中國MarTech服務(wù)商的服務(wù)方向主要圍繞廣告技術(shù)、內(nèi)容與體驗、客戶與流程管理、數(shù)據(jù)與分析、渠道營銷從前，消費廣告主可能更加關(guān)注某一場景的服務(wù)，而如今，大部分客戶對一體化的MarTech解決方案更加感興趣，產(chǎn)品層面也從某個單一需求逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檎w的營銷|聚焦消費場景的立體營銷解決方案服務(wù)商開為科技圍繞零售“最后一米”關(guān)鍵場景，構(gòu)建覆蓋消費者完整購物周期的“場內(nèi)+線上+站外”全域觸達路徑，為品牌提供以數(shù)據(jù)驅(qū)動的立體式營銷解決方案。目前的長期合作伙伴包括百威、可口可樂、PKG心永輝超市瑪氏》企業(yè)痛點：瑪氏旗下?lián)碛斜姸嗍澜缰氖称菲放?，包括德芙、綠箭、M&M’S、士力架、益達、彩虹糖、寶路》執(zhí)行策略：基于客戶上述痛點1）開為科技直擊購買決策者的消費場景全鏈路，通過場內(nèi)+線上全域觸達，用品牌強勢曝光+效果轉(zhuǎn)化，喚醒顧客，刺激購買行為；》服務(wù)成果銷。通過消費者互動并驅(qū)動現(xiàn)場購買，提升渠道銷量和品牌滲透率；（2）雙十一大促期間營銷造勢，有效觸達目標消費者數(shù)萬人次參與體驗，單店自然分銷提升|AI驅(qū)動的客戶服務(wù)、CRM和客戶體驗解決方案提供商沃豐科技旗下?lián)碛蠻desk、GaussMind、Ser越秀輝山》企業(yè)痛點：來自線下門店、供應(yīng)商公司、第三方公司、銷售中心等各方的大量咨詢和售后呼入，原有客服平臺不能高效應(yīng)對；客服部門的人力成本和系統(tǒng)運維成本較高，》執(zhí)行策略：采用沃豐科技AI一體化解決方案，以Udesk+Gauss道客服整合所有線上咨詢渠道2）在線客服實現(xiàn)對話管理、留言管理、排隊管理、質(zhì)檢管理、客戶管理等業(yè)務(wù)同時操作3）智能工單從工單的建立、查詢、維護、關(guān)聯(lián)、預(yù)警等都能夠一鍵自動流轉(zhuǎn)，且支持自定義4）Insight數(shù)據(jù)報表能夠?qū)头M行通話監(jiān)控、呼叫監(jiān)控、坐席監(jiān)控、短信監(jiān)控等，并輔助進行質(zhì)檢統(tǒng)計、知識庫統(tǒng)計、話務(wù)量統(tǒng)計、滿意度統(tǒng)計等5）GaussMind智能質(zhì)檢支持錄音質(zhì)檢、質(zhì)檢查詢、錄音收聽、質(zhì)檢評分與配置等6）知識庫支持根據(jù)需求分別搭建個人知識庫、公共知識庫，高效輔助客服人員。》服務(wù)成果從總體上看，呼叫中心平臺項目能夠覆蓋越秀輝山客服全業(yè)務(wù)觸點、整合內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)資源、構(gòu)筑客服管理量化體系。此外，該系統(tǒng)能可視化透明輸出客服全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、自建呼叫中心數(shù)據(jù)資產(chǎn)庫，將為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、管理決策等提供有力的數(shù)供應(yīng)鏈數(shù)字化發(fā)展歷程可分為五個階段，第一階段60年代，為MRP時代（物料需求計劃第二階段70年代-80年代，為MRPⅡ時代（制造資源計劃期間SAP正式成立，并推出第一個標準財務(wù)會計軟件產(chǎn)品；第三階段90年代，ERP被美國Gart供應(yīng)鏈是一個非常龐大的體系，指通過計劃、采購、生產(chǎn)、交付和逆向生的退貨及逆向物流的整個鏈條，主要分為制造供應(yīng)鏈和零售供應(yīng)鏈兩為激烈。研發(fā)生產(chǎn)類是目前中國供應(yīng)鏈軟件的較大短板，隨著“數(shù)字孿供應(yīng)鏈系統(tǒng)包括供應(yīng)鏈計劃、供應(yīng)鏈執(zhí)行、資產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈協(xié)同管理等四大模塊。涉及產(chǎn)品設(shè)計、供應(yīng)商管理、物料管理、生產(chǎn)執(zhí)行、物流管理、倉庫管理等供應(yīng)鏈全流程管理模塊。|時尚行業(yè)集設(shè)計生產(chǎn)的一站式解決方案服務(wù)商安踏》企業(yè)痛點1）疫情期間，線下訂貨會無法啟動，樣品制作受到嚴重阻滯2）設(shè)計研發(fā)鏈條長，從設(shè)計到上架全周期需要耗時8~12個月，且最終只有20%-30%的設(shè)計進入生產(chǎn)環(huán)節(jié)3）傳統(tǒng)模式下供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)主要依靠人工，存在效率低、流程漫長、大量時間消耗以及真實性存疑，影響企業(yè)決策判斷4）材料管理上存材嚴重不足；（5）傳統(tǒng)3D虛擬化設(shè)計工具門檻高、數(shù)據(jù)無法兼容、復(fù)用性不強、工廠效率低下。執(zhí)行策略：基于上述痛點及需求，時諦智能為安踏提供了自主研發(fā)的全定制性平臺系統(tǒng)，加以Versekit數(shù)字材料掃配件開發(fā)、輔料開發(fā)以及包裝材料開發(fā)團隊）解決材料數(shù)字化問題；通過AI、VR方式看樣做設(shè)計，在建模完成后通過RevofimS立虛擬樣品；兩周時間便可以完成全品類從企劃-設(shè)計-選款整個虛擬商品開發(fā)流程，為設(shè)計師帶去更全面的參考。服務(wù)成果（1）縮短開發(fā)時間疫情期間，推動安踏在兩周內(nèi)完成FILA新一季訂貨會超900配色和所有樣品的制作，整體進度節(jié)省約75%；助力品牌精準把控市場流行趨勢。（2）降低開發(fā)成本促進材料管理，率先完成數(shù)字化設(shè)計的規(guī)?；瘧?yīng)用；減少了一半以上數(shù)量的實體樣品，總成本綜合下來約為原來的1/5。|柔性制造與智慧物流系統(tǒng)平臺解決方案提供商主要創(chuàng)始成員來自有著國際知名機器人核心技術(shù)積累和研發(fā)優(yōu)秀基因的卡內(nèi)基梅隆大學(xué)機器人研究所。BITO形成從決策層到執(zhí)行層的完整產(chǎn)品體系:“慧產(chǎn)通”智菲鹿兒服務(wù)成果（1）節(jié)省人工制定生產(chǎn)計劃和統(tǒng)計分析成本80%以上；（2）顯著提高設(shè)備利用率以及生產(chǎn)效率；（3）系統(tǒng)提前預(yù)判交貨周期，交期達成率100%；（4）合理降低倉儲成本，避免缺料情況的出現(xiàn)所造成生產(chǎn)停滯；（5）實現(xiàn)精益生產(chǎn)：由“庫存導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“訂單導(dǎo)向”生產(chǎn)；（6）提升管理水平：打通頂層和底層系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)字化智慧工廠。系管理）開始誕生，并逐漸成為企業(yè)管理采購的標準配置。經(jīng)過多年的發(fā)展，目前采購數(shù)字化廠商主要包括面向非生產(chǎn)型物資或生產(chǎn)型物資的工具型廠商和B2B采購平臺兩采購數(shù)字化市場規(guī)模采購數(shù)字化市場規(guī)模數(shù)據(jù)來源：wind，產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)，根據(jù)第一新聲中國采購數(shù)字化起步晚于美國，和美國相比存在較大增長空間，仍處于萌芽期。以消費零售行業(yè)為例，第一新聲調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國消費零售產(chǎn)業(yè)采購數(shù)字化目前還處于發(fā)展初期，個行業(yè)滲透率低，以支出寶、甄云科技等為代表的國內(nèi)頭部廠商成為多個細分賽道頭部企業(yè)的選擇。2021年中國采購數(shù)字化行業(yè)市場規(guī)模約3.2萬億元，預(yù)計達到11.22%。未來，隨著國內(nèi)政企數(shù)字化意識的不斷增強，在疫情常態(tài)化數(shù)字化采購廠商根據(jù)業(yè)務(wù)和營收方式的區(qū)別，主要分為工具型采購廠商和B2B采購平臺。B2B采購平臺，基于商品交易，以會員費、傭金費、交易差價等方式實現(xiàn)營收；工工具型采購廠商，主要業(yè)務(wù)涉及戰(zhàn)略尋源、采購|企業(yè)數(shù)智采購支出管理一體化SaaS服務(wù)商支出寶積極響應(yīng)國家供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的趨勢和要求，秉承“ValueasaService”的主張，通過深厚的洞察力與完美日記》企業(yè)痛點1）采購效率統(tǒng)計難，如節(jié)約金額，項目處理時效等，處理統(tǒng)計耗時耗力2）審計難把控，例如招投標均線下進行，無法掌握全流程3）公司采購詢價工具，提高采購尋源效率3）按客戶需求上線日式競價及英式競價，并打通競價及詢價，實現(xiàn)了招采項目的線上信息流轉(zhuǎn)服務(wù)成果（1）提高定標時效，招采效率平均提升3.75倍；（2）全線上尋源，企業(yè)綜合成本節(jié)約13%以上；（3）全流程資料線上留存，審計成本降低50%以上；（4）數(shù)據(jù)一鍵導(dǎo)出，統(tǒng)計效率提升100%。元年出現(xiàn)，中國SaaS市場受到資本市場熱捧，連續(xù)多年成為各行業(yè)投融資交易第一名，中國HRSaaS行業(yè)也迎來了高速增長階段。我國是人口及就業(yè)大國，市場規(guī)模持續(xù)穩(wěn)步增長。據(jù)人力資源和社會保障部數(shù)據(jù)顯示，2016-2020年，人力資源服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模從1.18萬億增長至2.03萬億，復(fù)約為14.5%。SaaS市場規(guī)模達到4.66億美元，同比增長37.5%，高于中國SaaS市場整體增速。預(yù)計2025年，HCMSaaS市場規(guī)模達到19.9億美元，年復(fù)合增長率達到33.7%。人力數(shù)字化應(yīng)用場景主要圍繞六大模塊，包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、勞動關(guān)系管理、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理。企業(yè)通過對人員招聘、員工入職、績效過去，國內(nèi)大部分人力數(shù)字化服務(wù)商以單一場景切入，未來將逐步向全場景一體化、智能化發(fā)展。頭部廠商將率先在一體化產(chǎn)品的研發(fā)過程中實現(xiàn)各模塊產(chǎn)品及服務(wù)的打通。|數(shù)字化招聘用人解決方案服務(wù)商企業(yè)自身eHR系統(tǒng)及其他人力資源服務(wù)商予以支持。針對企業(yè)在招聘過程中面臨的“渠道對接斷層、人才搜尋過程中效率欠佳、人才庫難以盤活”等挑戰(zhàn)，華為》企業(yè)痛點1）華為內(nèi)部招聘管理系統(tǒng)中，“閑置”簡歷占比較高，且完整率較低2）“閑置”高端簡歷經(jīng)過外部尋源后才可被利用，存在較大浪費3）人才庫建設(shè)規(guī)則及系統(tǒng)功能不全，內(nèi)部使用率較低?！穲?zhí)行策略：針對華為內(nèi)部招聘系統(tǒng)的問題及痛點1）Bello倍羅運用人工智能新技術(shù)，構(gòu)建本地化標準化業(yè)務(wù)組件-簡歷解析2）新增標準化人才庫應(yīng)用服務(wù)（與現(xiàn)有人才庫進行數(shù)據(jù)同步打造簡歷多場景入庫管理、瀏覽器插件等體驗級應(yīng)用服務(wù)，并同步優(yōu)化查重、搜索、行為統(tǒng)計動作3）提供完善賬戶管理、人才庫簡歷管理、職位管理API服務(wù)。最終實現(xiàn)內(nèi)部管理系統(tǒng)中的簡歷數(shù)量及完整度的大幅度》服務(wù)成果（1）實現(xiàn)超過1000名招聘HR/內(nèi)部獵頭同時在線；（2）年新增簡歷量增長600%以上；（3）庫內(nèi)簡歷信息完善率提升50%以上；（4）人才庫利用率提升至15%以上。2015-2016年，自動化技術(shù)在國內(nèi)受到關(guān)注，RPA概念在金融行業(yè)部分企業(yè)中開始出現(xiàn)應(yīng)用案例，2017年，以阿里、騰訊、百度等為代表的眾多巨頭紛紛入局RPA，中國2019年全球RPA市場規(guī)模約13.36億美元，預(yù)計2023年全球中國RPA市場也將高速發(fā)展，2019年RPA市場規(guī)模達1.64億美達到10.17億美元。器人流程自動化（RPA）提供支持的“數(shù)字員工”實現(xiàn)自動化或RPA|自動化機器人軟件迪卡儂》企業(yè)痛點：作為全球最大的綜合體育用品零售企業(yè)，2019年的