管理學(xué)第03章計劃工作概述

第二篇方案職能〔3—5章〕1.方案職能是全部管理職能中最根本的一個職能，它與其他三個職能有著密切的聯(lián)系。方案職能就是要確定組織的目標(biāo)及找出實現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑。主管人員圍繞著方案規(guī)定的目標(biāo)，去從事組織工作、領(lǐng)導(dǎo)工作以及控制工作等活動，以到達預(yù)定的目標(biāo)。為使組織中的各種活動能夠有節(jié)奏地進行，必須有嚴(yán)密的統(tǒng)一的方案。從提高組織的經(jīng)濟效益來說，方案工作是十分重要的。

2.本篇主要闡述方案職能的含義、內(nèi)容和性質(zhì)；方案的程序、目標(biāo)和目標(biāo)管理；戰(zhàn)略分析與制定，以及決策的類型與方法等內(nèi)容。本篇重點掌握：方案的定義、作用和根本內(nèi)容；目標(biāo)管理的特征；戰(zhàn)略的制定；決策的類型與方法。3.案例分析：從頭起步--耐克公司的開展方案4.--耐克公司的創(chuàng)立耐克公司的創(chuàng)意產(chǎn)生于1962年菲利普·耐特在斯坦福大學(xué)攻讀工商管理碩士時寫的一篇論文。1964年，耐特和他的來自俄勒岡大學(xué)的田徑教練比爾·鮑爾曼創(chuàng)立了藍帶運動鞋商品公司，用來樹立優(yōu)勝者的形象。當(dāng)年他們用小車后備箱拉著貨在當(dāng)?shù)氐倪\動會上售出了1300雙跑鞋。1972年為藍帶運動公司按照神話中勝利女神的名字改為耐克。

5.--耐克公司的業(yè)績耐克公司是快速成長的典型，1972年耐克公司成立一年銷售額是320萬美元，在其后的幾年里，耐克公司每年以一倍的增度增長，據(jù)資料顯示，耐克在2000年全球名牌運動鞋的市場規(guī)模到達164.39億美元，比1999年增長2.1%是全球運動鞋銷售總額的90.5%遠遠超過了老的競爭對手銳步和阿迪達斯，耐克2000年的銷售額大約是1972年的500倍。6.--耐克公司的全方位方案1、明星造市耐克公司研究把握顧客的需求偏好及心理特點。通過顧客調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了最重要卻最不被人重視的問題。明星代言對大學(xué)以下的青年最有魅力，拓展市場的首要突破口是對青少年市場。這一市場上的消費者有一些共同的特征：熱愛運動，崇敬英雄人物，追星意識強烈，希望受人重視，思維活潑，想像力豐富并充滿夢想。針對青少年消費者的這一特征，耐克公司拿出“明星攻勢〞的法寶，相繼與一些大名鼎鼎、受人喜愛的體育明星簽約，作為其形象代表人。如喬丹、巴克利、阿加西等，他們成為耐克廣告片中榮耀照人的溝通“主角〞。有人說，耐克與其說是個全球化的企業(yè)，不如說是由“喬丹、耐克鞋和廣告組合而成的一個企業(yè)實體。7.2、建立“耐克鎮(zhèn)〞耐克公司的另外一個促銷手段稱為“耐克鎮(zhèn)〞?！澳涂随?zhèn)〞由體育用品博物館，體育用品商店和游樂場組成，目的就是樹立耐克公司“精力充分，富有生命力〞的產(chǎn)品形象。耐克鎮(zhèn)里還有三維廣告，巨型漁缸和籃球場。起初，耐克公司在俄勒岡州的波特蘭和伊利諾斯州的芝加哥各建一座耐克鎮(zhèn)，還方案是耐克鎮(zhèn)遍布全球。為索尼公司建造類似商店的大為·曼費雷迪說:“這只是樹立公司形象的一局部，它決定公司在世界面前的形象。〞這個方案強調(diào)的是形象，而不是開銷，所以這里的商品不打折。當(dāng)芝加哥的耐克鎮(zhèn)開業(yè)后，每周吸引大約5000名顧客，每人平均消費50美元。

8.3、攻關(guān)營銷耐克認為：品牌策略一旦確立，只可堅持，絕不可半途而廢。耐克為了進入特定的市場，開展業(yè)務(wù)經(jīng)營，在策略上協(xié)調(diào)地運用了經(jīng)濟的、心理的、政治的等公共關(guān)系手段，博得各方面的合作和支持，從而到達預(yù)期的目的。9.4、提高品牌的文化附加值品牌文化是以名牌產(chǎn)品為載體的高層次營銷文化。是人格化的質(zhì)量文化。耐克品牌文化的核心價值是“Justdoit〞〔盡管去做〕，表達人們對前途和命運操縱在自己手中的樂觀情緒，這一主題已經(jīng)堅持了將近20年沒有改變。耐克品牌個性承載著美國文化中“樂觀奔放、積極向上、勇于面對困難〞的精神內(nèi)涵與價值觀。實際上耐克已經(jīng)成為物化了的體育精神或人類征服自然和超越自我的象征。耐克深深影響了群眾文化，改變?nèi)藗內(nèi)粘Ｉ畹囊曈X、聽覺和感覺經(jīng)驗，甚至創(chuàng)造了恒久不息的夢想。10.思考題:耐克公司開展方案的特點是什么？11.第3章

方案職能概述方案工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對岸連接起來?！_德.孔茨12.第1節(jié)方案的含義與內(nèi)容一、什么是方案名詞意義上的方案：方案是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。〔P55〕動詞意義上的方案：方案工作是指制定方案，也就是根據(jù)實際情況，通過科學(xué)的預(yù)測，權(quán)衡可觀的需要的主觀的可能，提出在未來一定時期內(nèi)要實現(xiàn)的目標(biāo)，以及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑。13.二、方案的作用1、應(yīng)對變化和不確定性；〔有備無患〕2、使組織集中全力于目標(biāo)；〔方向明確〕3、使組織的活動經(jīng)濟合理；〔精打細算〕4、為控制奠定根底。〔按部就班〕14.三、方案的內(nèi)容西方學(xué)者提出：5W1HWhat〔whattodo〕—做什么？目標(biāo)。Why〔whytodo〕—為什么做？原因。Who〔whotodo〕—誰去做？人員。When〔whentodo〕—何時做？時間。Where〔wheretodo〕—何地做？地點。How〔howtodo〕—怎樣做？手段。15.我國學(xué)者提出：1、我是誰？--組織的使命2、我的處事原那么是什么？--組織的價值觀3、我要到哪里去？--組織的目標(biāo)4、我如何到那里去？--目標(biāo)的戰(zhàn)略和途徑16.四、方案的性質(zhì)

〔一〕目的性〔二〕首位性〔三〕普遍性〔四〕效益性17.六、方案的步驟〔舉例〕1、估量時機；2、確定目標(biāo)；3、明確方案的前提條件；4、確定實現(xiàn)目標(biāo)的備選方案；5、評價備選方案；6、選擇方案；7、擬定派生方案；8、用預(yù)算將方案數(shù)字化。18.第2節(jié)使命、愿景與目標(biāo)一、使命〔一〕使命的含義〔二〕使命與利潤〔三〕使命陳述〔四〕存在的誤區(qū)

19.二、愿景〔一〕愿景的含義〔二〕愿景的表述20.三、使命、愿景、價值觀的作用〔一〕管理活動的邏輯起點〔二〕組織的方向與追求〔三〕促進組織成員的主動、自律和責(zé)任21.四、目標(biāo)〔一〕目標(biāo)的性質(zhì)1、目標(biāo)是分層次的；2、目標(biāo)是一個網(wǎng)絡(luò)體系；3、目標(biāo)具有多樣性；4、目標(biāo)是長短期相協(xié)調(diào)的整體。22.〔二〕目標(biāo)的作用1、為管理工作指明方向；2、鼓勵作用；3、凝聚作用；4、目標(biāo)是考核主管人員和員工績效的客觀標(biāo)準(zhǔn)。23.五、目標(biāo)管理〔一〕目標(biāo)管理的含義與由來〔二〕目標(biāo)管理的特征〔三〕目標(biāo)管理的益處〔四〕目標(biāo)管理的局限性

24.第3節(jié)預(yù)測一、預(yù)測的含義與作用〔一〕預(yù)測的含義〔二〕預(yù)測與方案的區(qū)別于聯(lián)系〔三〕預(yù)測的作用25.二、預(yù)測的方法

〔一〕定性預(yù)測方法常用于長期性預(yù)測；如：德爾菲法。26.〔二〕定量預(yù)測方法時間序列分析法；因果分析法。27.三、選擇預(yù)測方法考慮的因素1、預(yù)測的期限；2、有無數(shù)據(jù)可用；3、時間與費用；4、可用的手段；5、預(yù)測人員的能力。28.補充資料：四、方案工作的原理〔一〕限定因素原理限定因素：阻礙組織目標(biāo)實現(xiàn)的因素。在其他因素不變的情況下，僅僅改變這些因素，就可以改變組織目標(biāo)實現(xiàn)的程度。木桶原理29.〔二〕許諾原理任何一項方案都是對完成各項工作所作出的許諾，因而許諾越大，實現(xiàn)許諾的時間越長，實現(xiàn)許諾的可能性越小。合理的方案期限確實定。30.〔三〕靈活性原理方案中表達的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險性就越小。31.〔四〕改變航道原理方案趕不上變化方案的總目標(biāo)不變，但實現(xiàn)目標(biāo)的進程可以因情況的變化隨時改變。32.案例討論