管理學(xué)第03章計(jì)劃工作概述

第二篇方案職能〔3—5章〕1.方案職能是全部管理職能中最根本的一個(gè)職能，它與其他三個(gè)職能有著密切的聯(lián)系。方案職能就是要確定組織的目標(biāo)及找出實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑。主管人員圍繞著方案規(guī)定的目標(biāo)，去從事組織工作、領(lǐng)導(dǎo)工作以及控制工作等活動(dòng)，以到達(dá)預(yù)定的目標(biāo)。為使組織中的各種活動(dòng)能夠有節(jié)奏地進(jìn)行，必須有嚴(yán)密的統(tǒng)一的方案。從提高組織的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)說(shuō)，方案工作是十分重要的。

2.本篇主要闡述方案職能的含義、內(nèi)容和性質(zhì)；方案的程序、目標(biāo)和目標(biāo)管理；戰(zhàn)略分析與制定，以及決策的類型與方法等內(nèi)容。本篇重點(diǎn)掌握：方案的定義、作用和根本內(nèi)容；目標(biāo)管理的特征；戰(zhàn)略的制定；決策的類型與方法。3.案例分析：從頭起步--耐克公司的開(kāi)展方案4.--耐克公司的創(chuàng)立耐克公司的創(chuàng)意產(chǎn)生于1962年菲利普·耐特在斯坦福大學(xué)攻讀工商管理碩士時(shí)寫的一篇論文。1964年，耐特和他的來(lái)自俄勒岡大學(xué)的田徑教練比爾·鮑爾曼創(chuàng)立了藍(lán)帶運(yùn)動(dòng)鞋商品公司，用來(lái)樹(shù)立優(yōu)勝者的形象。當(dāng)年他們用小車后備箱拉著貨在當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)動(dòng)會(huì)上售出了1300雙跑鞋。1972年為藍(lán)帶運(yùn)動(dòng)公司按照神話中勝利女神的名字改為耐克。

5.--耐克公司的業(yè)績(jī)耐克公司是快速成長(zhǎng)的典型，1972年耐克公司成立一年銷售額是320萬(wàn)美元，在其后的幾年里，耐克公司每年以一倍的增度增長(zhǎng)，據(jù)資料顯示，耐克在2000年全球名牌運(yùn)動(dòng)鞋的市場(chǎng)規(guī)模到達(dá)164.39億美元，比1999年增長(zhǎng)2.1%是全球運(yùn)動(dòng)鞋銷售總額的90.5%遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了老的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銳步和阿迪達(dá)斯，耐克2000年的銷售額大約是1972年的500倍。6.--耐克公司的全方位方案1、明星造市耐克公司研究把握顧客的需求偏好及心理特點(diǎn)。通過(guò)顧客調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了最重要卻最不被人重視的問(wèn)題。明星代言對(duì)大學(xué)以下的青年最有魅力，拓展市場(chǎng)的首要突破口是對(duì)青少年市場(chǎng)。這一市場(chǎng)上的消費(fèi)者有一些共同的特征：熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)，崇敬英雄人物，追星意識(shí)強(qiáng)烈，希望受人重視，思維活潑，想像力豐富并充滿夢(mèng)想。針對(duì)青少年消費(fèi)者的這一特征，耐克公司拿出“明星攻勢(shì)〞的法寶，相繼與一些大名鼎鼎、受人喜愛(ài)的體育明星簽約，作為其形象代表人。如喬丹、巴克利、阿加西等，他們成為耐克廣告片中榮耀照人的溝通“主角〞。有人說(shuō)，耐克與其說(shuō)是個(gè)全球化的企業(yè)，不如說(shuō)是由“喬丹、耐克鞋和廣告組合而成的一個(gè)企業(yè)實(shí)體。7.2、建立“耐克鎮(zhèn)〞耐克公司的另外一個(gè)促銷手段稱為“耐克鎮(zhèn)〞?！澳涂随?zhèn)〞由體育用品博物館，體育用品商店和游樂(lè)場(chǎng)組成，目的就是樹(shù)立耐克公司“精力充分，富有生命力〞的產(chǎn)品形象。耐克鎮(zhèn)里還有三維廣告，巨型漁缸和籃球場(chǎng)。起初，耐克公司在俄勒岡州的波特蘭和伊利諾斯州的芝加哥各建一座耐克鎮(zhèn)，還方案是耐克鎮(zhèn)遍布全球。為索尼公司建造類似商店的大為·曼費(fèi)雷迪說(shuō):“這只是樹(shù)立公司形象的一局部，它決定公司在世界面前的形象。〞這個(gè)方案強(qiáng)調(diào)的是形象，而不是開(kāi)銷，所以這里的商品不打折。當(dāng)芝加哥的耐克鎮(zhèn)開(kāi)業(yè)后，每周吸引大約5000名顧客，每人平均消費(fèi)50美元。

8.3、攻關(guān)營(yíng)銷耐克認(rèn)為：品牌策略一旦確立，只可堅(jiān)持，絕不可半途而廢。耐克為了進(jìn)入特定的市場(chǎng)，開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，在策略上協(xié)調(diào)地運(yùn)用了經(jīng)濟(jì)的、心理的、政治的等公共關(guān)系手段，博得各方面的合作和支持，從而到達(dá)預(yù)期的目的。9.4、提高品牌的文化附加值品牌文化是以名牌產(chǎn)品為載體的高層次營(yíng)銷文化。是人格化的質(zhì)量文化。耐克品牌文化的核心價(jià)值是“Justdoit〞〔盡管去做〕，表達(dá)人們對(duì)前途和命運(yùn)操縱在自己手中的樂(lè)觀情緒，這一主題已經(jīng)堅(jiān)持了將近20年沒(méi)有改變。耐克品牌個(gè)性承載著美國(guó)文化中“樂(lè)觀奔放、積極向上、勇于面對(duì)困難〞的精神內(nèi)涵與價(jià)值觀。實(shí)際上耐克已經(jīng)成為物化了的體育精神或人類征服自然和超越自我的象征。耐克深深影響了群眾文化，改變?nèi)藗內(nèi)粘Ｉ畹囊曈X(jué)、聽(tīng)覺(jué)和感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)，甚至創(chuàng)造了恒久不息的夢(mèng)想。10.思考題:耐克公司開(kāi)展方案的特點(diǎn)是什么？11.第3章

方案職能概述方案工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對(duì)岸連接起來(lái)?！_德.孔茨12.第1節(jié)方案的含義與內(nèi)容一、什么是方案名詞意義上的方案：方案是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。〔P55〕動(dòng)詞意義上的方案：方案工作是指制定方案，也就是根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，權(quán)衡可觀的需要的主觀的可能，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。13.二、方案的作用1、應(yīng)對(duì)變化和不確定性；〔有備無(wú)患〕2、使組織集中全力于目標(biāo)；〔方向明確〕3、使組織的活動(dòng)經(jīng)濟(jì)合理；〔精打細(xì)算〕4、為控制奠定根底。〔按部就班〕14.三、方案的內(nèi)容西方學(xué)者提出：5W1HWhat〔whattodo〕—做什么？目標(biāo)。Why〔whytodo〕—為什么做？原因。Who〔whotodo〕—誰(shuí)去做？人員。When〔whentodo〕—何時(shí)做？時(shí)間。Where〔wheretodo〕—何地做？地點(diǎn)。How〔howtodo〕—怎樣做？手段。15.我國(guó)學(xué)者提出：1、我是誰(shuí)？--組織的使命2、我的處事原那么是什么？--組織的價(jià)值觀3、我要到哪里去？--組織的目標(biāo)4、我如何到那里去？--目標(biāo)的戰(zhàn)略和途徑16.四、方案的性質(zhì)

〔一〕目的性〔二〕首位性〔三〕普遍性〔四〕效益性17.六、方案的步驟〔舉例〕1、估量時(shí)機(jī)；2、確定目標(biāo)；3、明確方案的前提條件；4、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的備選方案；5、評(píng)價(jià)備選方案；6、選擇方案；7、擬定派生方案；8、用預(yù)算將方案數(shù)字化。18.第2節(jié)使命、愿景與目標(biāo)一、使命〔一〕使命的含義〔二〕使命與利潤(rùn)〔三〕使命陳述〔四〕存在的誤區(qū)

19.二、愿景〔一〕愿景的含義〔二〕愿景的表述20.三、使命、愿景、價(jià)值觀的作用〔一〕管理活動(dòng)的邏輯起點(diǎn)〔二〕組織的方向與追求〔三〕促進(jìn)組織成員的主動(dòng)、自律和責(zé)任21.四、目標(biāo)〔一〕目標(biāo)的性質(zhì)1、目標(biāo)是分層次的；2、目標(biāo)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系；3、目標(biāo)具有多樣性；4、目標(biāo)是長(zhǎng)短期相協(xié)調(diào)的整體。22.〔二〕目標(biāo)的作用1、為管理工作指明方向；2、鼓勵(lì)作用；3、凝聚作用；4、目標(biāo)是考核主管人員和員工績(jī)效的客觀標(biāo)準(zhǔn)。23.五、目標(biāo)管理〔一〕目標(biāo)管理的含義與由來(lái)〔二〕目標(biāo)管理的特征〔三〕目標(biāo)管理的益處〔四〕目標(biāo)管理的局限性

24.第3節(jié)預(yù)測(cè)一、預(yù)測(cè)的含義與作用〔一〕預(yù)測(cè)的含義〔二〕預(yù)測(cè)與方案的區(qū)別于聯(lián)系〔三〕預(yù)測(cè)的作用25.二、預(yù)測(cè)的方法

〔一〕定性預(yù)測(cè)方法常用于長(zhǎng)期性預(yù)測(cè)；如：德?tīng)柗品ā?6.〔二〕定量預(yù)測(cè)方法時(shí)間序列分析法；因果分析法。27.三、選擇預(yù)測(cè)方法考慮的因素1、預(yù)測(cè)的期限；2、有無(wú)數(shù)據(jù)可用；3、時(shí)間與費(fèi)用；4、可用的手段；5、預(yù)測(cè)人員的能力。28.補(bǔ)充資料：四、方案工作的原理〔一〕限定因素原理限定因素：阻礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素。在其他因素不變的情況下，僅僅改變這些因素，就可以改變組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。木桶原理29.〔二〕許諾原理任何一項(xiàng)方案都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所作出的許諾，因而許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性越小。合理的方案期限確實(shí)定。30.〔三〕靈活性原理方案中表達(dá)的靈活性越大，由于未來(lái)意外事件引起損失的危險(xiǎn)性就越小。31.〔四〕改變航道原理方案趕不上變化方案的總目標(biāo)不變，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程可以因情況的變化隨時(shí)改變。32.案例討論