對(duì)總包和各專(zhuān)業(yè)分包的配合、協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)方案

對(duì)總包和各專(zhuān)業(yè)分包的配合、協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)方案在工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，溝通、協(xié)調(diào)工作至關(guān)重要。我司在長(zhǎng)期工程領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)并形成了十分完善的溝通、協(xié)調(diào)體系，結(jié)合本工程的特點(diǎn)和實(shí)際情況建立完善的溝通、協(xié)調(diào)渠道，準(zhǔn)確理解業(yè)主、監(jiān)理等各方的意見(jiàn)并及時(shí)傳達(dá)下游施工和供貨商，協(xié)調(diào)與其他分包商以及下游施工隊(duì)伍施工問(wèn)題，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。各職能部門(mén)崗位人員的設(shè)置應(yīng)適應(yīng)目標(biāo)管理的需要，管理人員相對(duì)穩(wěn)定。項(xiàng)目作業(yè)層以施工隊(duì)為基本單位，按專(zhuān)業(yè)和系統(tǒng)實(shí)行項(xiàng)目集中管理，統(tǒng)一指揮。項(xiàng)目經(jīng)理部同施工隊(duì)實(shí)行經(jīng)濟(jì)承包合同制，按網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃集結(jié)勞動(dòng)力和裝備施工機(jī)具，全力以赴確保工程需要。項(xiàng)目各單位在施工中相互合作，協(xié)調(diào)工作，確保施工過(guò)程中的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、HSE管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目部制定項(xiàng)目的溝通與協(xié)調(diào)管理計(jì)劃，明確溝通的內(nèi)容、方式、渠道、協(xié)調(diào)程序。溝通與協(xié)調(diào)管理計(jì)劃在工程總承包項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中會(huì)進(jìn)行復(fù)檢，并根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)行中出現(xiàn)的情況做出相應(yīng)調(diào)整。溝通與協(xié)調(diào)原則本工程項(xiàng)目主要包含三個(gè)主要的組織系統(tǒng)，項(xiàng)目業(yè)主、監(jiān)理和承包商（包含設(shè)計(jì)、施工、采購(gòu)），而整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目又處于社會(huì)的大環(huán)境中，項(xiàng)目的組織與協(xié)調(diào)工作包括系統(tǒng)的內(nèi)部協(xié)調(diào)，即項(xiàng)目業(yè)主、承包商和監(jiān)理之間的協(xié)調(diào)；也包括系統(tǒng)的外部協(xié)調(diào)，包括政府部門(mén)、金融組織、社會(huì)團(tuán)體、服務(wù)單位、新聞媒體以及周邊群眾等的協(xié)調(diào)。項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)工作包括人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、組織關(guān)系的協(xié)調(diào)、供求關(guān)系的協(xié)調(diào)、配合關(guān)系的協(xié)調(diào)、約束關(guān)系的協(xié)調(diào)。各種關(guān)系的協(xié)調(diào)均應(yīng)遵守如下原則：（1）全員溝通原則。在單位內(nèi)部加強(qiáng)教育，使每個(gè)員工認(rèn)識(shí)到工程管理是以業(yè)主為服務(wù)主體，以項(xiàng)目為服務(wù)目標(biāo)，多方參與的一項(xiàng)全方位的綜合管理工作，使全員樹(shù)立溝通協(xié)調(diào)意識(shí)，并明確每個(gè)員工在項(xiàng)目中的作用與地位。每位員工的工作以業(yè)主的要求和目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)和最終目的，最終實(shí)現(xiàn)雙贏多贏。（2）遵守法律法規(guī)原則。必須在國(guó)家和貴州省有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)的許可范圍內(nèi)去協(xié)調(diào)、去工作。（3）依照合同及相關(guān)專(zhuān)業(yè)規(guī)范，維護(hù)公正原則。要站在項(xiàng)目的立場(chǎng)上，公平的處理每一個(gè)糾紛，一切以最大的項(xiàng)目利益為原則。做好溝通與協(xié)調(diào)組織工作，就必須按照合同的規(guī)定，維護(hù)合同雙方的利益，最終才能維護(hù)業(yè)主的利益。（4）溝通、協(xié)調(diào)與控制目標(biāo)一致的原則。在工程建設(shè)中，應(yīng)該注意質(zhì)量、工期、投資、環(huán)境、安全的統(tǒng)一，不能有所偏廢。溝通、協(xié)調(diào)與控制的目標(biāo)是一致的，不能脫離建設(shè)目標(biāo)去溝通、去協(xié)調(diào)，同時(shí)要把工程的質(zhì)量、工期、投資、環(huán)境、安全統(tǒng)一考慮，不能強(qiáng)調(diào)某一目標(biāo)而忽視其他目標(biāo)。項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)工作內(nèi)容與地方有關(guān)部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)工作根據(jù)我國(guó)行業(yè)管理的規(guī)定、法律、法規(guī)，政府的各行業(yè)主管部門(mén)（如發(fā)改委、規(guī)委、土地局、交警部門(mén)、路政部門(mén)、園林局、建設(shè)局、供電局、電信局、建委、消防局、人防辦、節(jié)水辦、街道等），均會(huì)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施行使不同的審批權(quán)或管理權(quán)，如何能與政府的各行業(yè)主管部門(mén)進(jìn)行充分、有效的組織協(xié)調(diào)，將直接影響項(xiàng)目建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。根據(jù)以往與政府主管部門(mén)溝通、組織協(xié)調(diào)工作的經(jīng)驗(yàn)，我司將安排專(zhuān)職人員處理本工程范圍內(nèi)報(bào)驗(yàn)工作，確保按時(shí)報(bào)備、報(bào)驗(yàn)取得相關(guān)檢測(cè)報(bào)告或手續(xù)，并且積極配合業(yè)主及其他分包商的報(bào)驗(yàn)工作。保證與地方部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。（1）充分了解、掌握政府各行業(yè)主管部門(mén)的法律、法規(guī)、規(guī)定的要求和相應(yīng)辦事程序，在溝通前應(yīng)提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作（如：文件、資料和要回答的問(wèn)題）,對(duì)報(bào)驗(yàn)過(guò)程中有可能遇到的障礙做出預(yù)判和提前預(yù)防。（2）充分尊重政府行業(yè)主管部門(mén)的辦事程序、要求，必要時(shí)先進(jìn)行事先溝通，決不能“頂撞”和敷衍。（3）發(fā)揮不同人員的相應(yīng)業(yè)績(jī)關(guān)系和特長(zhǎng)，不同的政府主管部門(mén)由不同的專(zhuān)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，以保持穩(wěn)定的溝通渠道和良好的協(xié)調(diào)效果。項(xiàng)目部做好與政府相關(guān)主管部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作，按照相關(guān)主管部門(mén)的管理要求，提供項(xiàng)目信息，及時(shí)辦理與項(xiàng)目設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、試運(yùn)行相關(guān)的法定手續(xù)，獲得審批或許可。做好與項(xiàng)目設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、試運(yùn)行有直接關(guān)系的社會(huì)公用性單位的溝通協(xié)調(diào)工作，及時(shí)獲取和提交相關(guān)的資料，辦理相關(guān)的手續(xù)及審批。與業(yè)主單位的溝通、協(xié)調(diào)工作（1）項(xiàng)目經(jīng)理部首先根據(jù)發(fā)包人的意圖，反復(fù)閱讀合同或項(xiàng)目任務(wù)文件。根據(jù)項(xiàng)目構(gòu)思的基礎(chǔ)、起因、出發(fā)點(diǎn)，了解的目標(biāo)設(shè)計(jì)和決策背景。進(jìn)行項(xiàng)目管理和實(shí)施，已達(dá)到發(fā)包人的預(yù)期要求。（2）通過(guò)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等紙介方式將工程實(shí)施中遇到的問(wèn)題及工程進(jìn)展情況迅速反饋給業(yè)主，使業(yè)主適時(shí)掌握項(xiàng)目信息，及時(shí)作出決策和必要調(diào)整。（3）工程開(kāi)工后及時(shí)制定并上報(bào)施工組織計(jì)劃及材料、設(shè)備、勞動(dòng)力進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，以確保工程工期；根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃及時(shí)編制、調(diào)整材料采購(gòu)、實(shí)際進(jìn)度等工作。（4）協(xié)助業(yè)主解決工程中遇到的重大問(wèn)題，協(xié)助業(yè)主對(duì)大型設(shè)備材料選購(gòu)，規(guī)避和防范實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。（5）與業(yè)主的請(qǐng)示、報(bào)告必須保證傳遞信息的完整、統(tǒng)一。（6）向業(yè)主提交的報(bào)告、發(fā)文等均應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目部經(jīng)理審核批準(zhǔn)并加蓋項(xiàng)目部公章后才能發(fā)出，發(fā)文有專(zhuān)門(mén)立檔的簽收記錄表和有關(guān)人員簽字。（7）業(yè)主給項(xiàng)目組的批示、發(fā)文等應(yīng)單獨(dú)立檔保存。（8）與業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)的不定期溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)處理有關(guān)問(wèn)題。與監(jiān)理單位的溝通、協(xié)調(diào)工作對(duì)于監(jiān)理單位，全力樹(shù)立監(jiān)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題上的權(quán)威，尊重監(jiān)理對(duì)于施工質(zhì)量的否決權(quán)、施工調(diào)度權(quán)等國(guó)家法律、法規(guī)及地方標(biāo)準(zhǔn)賦予監(jiān)理的合法權(quán)益。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的施工質(zhì)量、進(jìn)度問(wèn)題及時(shí)地與監(jiān)理進(jìn)行溝通協(xié)商，堅(jiān)持通過(guò)監(jiān)理給施工單位發(fā)出相應(yīng)的工作指令。同時(shí)，充分發(fā)揮監(jiān)理在現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量、工期和工程量計(jì)量方面的監(jiān)督管理作用，應(yīng)該與總監(jiān)理工程師加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)施工重大問(wèn)題的處理與決策，事先雙方要力爭(zhēng)能協(xié)商一致。（1）與監(jiān)理單位的溝通通過(guò)會(huì)議、發(fā)文及口頭等方式，按專(zhuān)業(yè)對(duì)口的原則進(jìn)行。（2）對(duì)施工單位現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、進(jìn)度的問(wèn)題，通過(guò)監(jiān)理單位處理，必要時(shí)可組織有監(jiān)理施工單位參加的專(zhuān)題會(huì)。（3）準(zhǔn)時(shí)參加由總監(jiān)理工程師組織各相關(guān)方的監(jiān)理交底會(huì)、工程例會(huì)，在施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)注意維護(hù)監(jiān)理工程師的權(quán)威和尊嚴(yán)。（4）對(duì)施工單位的指示和安排，一般應(yīng)由監(jiān)理單位發(fā)布和安排。（5）督促監(jiān)理單位及時(shí)提出有關(guān)的監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理通知及對(duì)施工單位申報(bào)資料的審批。（6）項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)與總監(jiān)理工程師及施工總包項(xiàng)目經(jīng)理的溝通與協(xié)調(diào)，尤其是對(duì)重大問(wèn)題的處理與決策。與設(shè)計(jì)單位的溝通、協(xié)調(diào)工作項(xiàng)目經(jīng)理部會(huì)在設(shè)計(jì)交底、圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)洽商與變更、地基處理、隱蔽工程驗(yàn)收和交工設(shè)計(jì)單位驗(yàn)收等環(huán)節(jié)上與設(shè)計(jì)單位密切配合，同時(shí)會(huì)接收發(fā)包人和監(jiān)理工程師對(duì)雙方的協(xié)調(diào)。項(xiàng)目經(jīng)理部會(huì)注重于設(shè)計(jì)單位的溝通，對(duì)設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題主動(dòng)與設(shè)計(jì)單位磋商，積極支持設(shè)計(jì)單位的工作，同時(shí)爭(zhēng)取設(shè)計(jì)單位的支持。項(xiàng)目經(jīng)理部在設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審工作中與設(shè)計(jì)單位進(jìn)行深層次交流，準(zhǔn)確把握設(shè)計(jì)，對(duì)設(shè)計(jì)與施工不為何或設(shè)計(jì)中的隱含問(wèn)題及時(shí)予以澄清和落實(shí)。（1）由技術(shù)部經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位的溝通、協(xié)調(diào)。（2）對(duì)設(shè)計(jì)圖紙等文件的管理信息由專(zhuān)職人員統(tǒng)一登記、保存，使用時(shí)辦理領(lǐng)用手續(xù)。（4）項(xiàng)目部各專(zhuān)業(yè)工程師負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)溝通對(duì)設(shè)計(jì)變更、洽商的確（5）項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)重視與總設(shè)計(jì)師的溝通、協(xié)調(diào)。（6）凡涉及設(shè)計(jì)單位的工作計(jì)劃應(yīng)抄報(bào)設(shè)計(jì)單位。（7）與設(shè)計(jì)單位的收、發(fā)文件應(yīng)單獨(dú)立檔保存。與材料供應(yīng)人的溝通、協(xié)調(diào)工作：項(xiàng)目經(jīng)理部與材料供應(yīng)人依據(jù)供應(yīng)合同，充分利用價(jià)格招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和供求機(jī)制做好協(xié)作配合。項(xiàng)目經(jīng)理部將在項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃的指導(dǎo)下，認(rèn)真做好材料計(jì)劃，并認(rèn)真調(diào)查市場(chǎng)，確保材料質(zhì)量和供應(yīng)的前提下選擇供應(yīng)人。為保證雙方的順利合作，項(xiàng)目經(jīng)理部會(huì)材料供應(yīng)人簽訂供應(yīng)合同。與分包人關(guān)系的溝通、協(xié)調(diào)工作項(xiàng)目經(jīng)理部與分包人關(guān)系的協(xié)調(diào)會(huì)按分包合同執(zhí)行，正確處理技術(shù)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)系，正確處理項(xiàng)目進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、安全控制、成本控制、生產(chǎn)要素管理和現(xiàn)場(chǎng)管理中的協(xié)調(diào)關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理部還將會(huì)對(duì)分包單位的工作進(jìn)行監(jiān)督和支持。項(xiàng)目經(jīng)理部將會(huì)加強(qiáng)與分包人的溝通，及時(shí)了解分包人的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并以平等的合同雙方的關(guān)系支持承包人的活動(dòng)，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)管力度，避免問(wèn)題的復(fù)雜化和擴(kuò)大化