演講技巧培訓課件

演講技巧葉亞維兼職培訓師12君子協(xié)議準時積極投入團隊合作去除干擾〔關(guān)機或撥震動檔，不要在教室里接聽〕3二，籌劃三，儀態(tài)儀表四，演講技巧五，主持技巧六，反響跟進一，概論4一，概論5一，概要1，企業(yè)培訓目的2，工作職責3，素質(zhì)要求，職業(yè)生涯開展4，了解自己，選擇適合的授課風格6討論：1，企業(yè)為什么要培訓？7獲得工作技能開發(fā)員工潛能幫助員工職業(yè)開展改變員工工作態(tài)度認同組織文化

企業(yè)開展培訓的目的8企業(yè)培訓的根本目的提高員工的知識技能經(jīng)驗幫助員工認同組織文化成就員工個人職業(yè)開展9

企業(yè)培訓的最終目的:實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標10企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理組織戰(zhàn)略設訂組織功能分析(組織機構(gòu)設計)崗位設計工作分析工作者的要求知識技能能力……工作標準目的、程序、步驟、要求……11人員選拔工作者的要求知識技能能力……人員測評知識技能能力……人員培訓匹配比較122，工作職責13培訓部的作用〔1〕擬定和執(zhí)行培訓戰(zhàn)略。〔2〕制定企業(yè)年度培訓方案。〔3〕參與對企業(yè)人才培養(yǎng)和開發(fā)方案的評估與修訂?！?〕擬定培訓制度、培訓政策和工作流程?！?〕實施新員工崗前培訓?！?〕提出培訓建議，指導和協(xié)助各部門確定培訓工程?！?〕評估培訓效果?！?〕培訓經(jīng)費的預算與管理?！?〕檢察各項培訓設施設備?！?0〕與外部培訓機構(gòu)建立良好的關(guān)系，積累資源。培訓部是培訓中心的具體實施部門，是培訓管理工作的核心，全力推進企業(yè)培訓工作是其價值所在。

14根據(jù)培訓工程的既定目標，明確每一培訓單元的培訓目標和方案根據(jù)培訓方案和對象的實際情況，確定有效的形式和手段，使培訓效果最大化充分調(diào)動受訓者的積極性和一切可利用的資源，共同完成培訓目標反響跟進，確保受訓者到達培訓方案要求掌握的知識和技能。培訓師的作用15培訓師的角色？16上天生下我們，是要把我們當作火炬，不是照亮自己，而是普照世界。－－莎士比亞作為培訓講師，我們將得到：學員〔同事〕的尊敬與信任。自身良好的開展前途和晉升時機。參加最新專業(yè)培訓的時機。良好的表達能力與個人素質(zhì)的提高。記住：給別人培訓的過程，其實我也在提高。角色定位17培訓師的三種角色編導演培訓課程的開發(fā)設計者培訓內(nèi)容的表達者培訓活動的組織者18培訓師與講師的差異——改變有礙學習的信念和思想；——與他人共同探討所發(fā)現(xiàn)的新觀念和能力；——嘗試想法、概念和行動，注重學習者能力演示；——放棄枯燥無味的學習方式與體系，掌握及應用各種有效的培訓技法；——不做授課專家，做資源專家，幫助學習者利用資源進行學習；——尋求有益的指導；從經(jīng)驗中學；應用學自他人的知識；——明確個人開展的優(yōu)勢和領(lǐng)域；——既當培訓師又當受訓者；卓越的培訓和企業(yè)學習不僅僅是要單純地開展能力和獲得技能，也應有益于生活中個人的成長與開展。193、培訓人員的素質(zhì)要求及職業(yè)生涯開展對培訓工作的熱愛有實際經(jīng)驗富有遠見以身作那么20善于與人溝通工作主動負責熟悉現(xiàn)代培訓設備一定的組織協(xié)調(diào)能力扎實的知識根底21培訓師的個人特質(zhì)表達力感召力挑戰(zhàn)力創(chuàng)造力洞察力變通力224，了解自己

選擇適合自己的授課風格

規(guī)劃自己的職業(yè)生涯開展23選擇適合自己的授課風格24理論灌輸式的：實驗式的：外部意義內(nèi)部意義

知識技能態(tài)度高——————教師控制——————低

低——————學員控制——————高培訓方法比較25龍蝦精神龍蝦在成長過程中,需要將其堅硬的外殼脫掉,此時它最易受到傷害,但一旦堅持下來,它就會變得更強大.改變自己做得更好26成長的三個階梯學你未知，進而教你所知培訓師專業(yè)培訓師做你所知，進而教你所做職業(yè)培訓師精你所做，進而教你所教27跨部門開展及高層28二，籌劃三，儀態(tài)儀表四，演講技巧五，主持技巧六，反響跟進一，概論29二，籌劃30確定培訓內(nèi)容

為什么：是什么：怎么做：檢查：／／／31一，32

組織的需求個人的需求

(一)分析培訓需求(1)了解兩種培訓需求33如何了解組織的培訓需求:充分認識組織的開展戰(zhàn)略分析組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標存在的問題比照分析找出培訓的方向

圍繞組織的戰(zhàn)略目標應開展的培訓組織的需求34如何了解個人的培訓需求:了解員工的職業(yè)開展目標分析員工與職業(yè)目標的差距找出員工培訓的方向

圍繞員工個人職業(yè)開展應開展的培訓個人的需求35組織的需求與個人的需求的統(tǒng)一

(2)確定有效的培訓需求36設計調(diào)查表對調(diào)查情況進行統(tǒng)計撰寫培訓需求分析報告(3)了解培訓需求的方法應每年進行一次培訓需求調(diào)查37(二)、確定培訓目標所有培訓對象應達成的培訓目標匯總形成企業(yè)的培訓目標,可能包括以下內(nèi)容:工作技能培訓要達成的目標組織文化培訓要達成的目標員工職業(yè)開展培訓要達成的目標38企業(yè)培訓目標工作技能培訓目標企業(yè)文化培訓目標員工職業(yè)開展培訓目標管理人員目標研發(fā)人員目標生產(chǎn)人員目標精神文化目標制度文化目標行為標準目標高級員工目標中級員工目標初級員工目標39培訓目標決定了:培訓對象培訓內(nèi)容培訓時間培訓方法組織形式考核方法40二，41(一)、培訓體系規(guī)劃建立培訓管理體系制訂培訓管理制度制訂培訓效果評估方法制訂培訓考核制度完善培訓內(nèi)容體系管理知識技能組織文化42(二)、培訓方案制訂培訓對象培訓內(nèi)容培訓師資培訓時間培訓方法培訓經(jīng)費組織形式考核方式43三，44理論灌輸式的：實驗式的：外部意義內(nèi)部意義

知識技能態(tài)度高——————教師控制——————低

低——————學員控制——————高培訓方法比較45了解成人培訓特點合理布置教室掌握提問技巧運用言辭鼓勵

營造和管理學習環(huán)境46成人學員的學習特點

評價新知識和新經(jīng)驗的豐富經(jīng)驗強烈的自我意識、獨立性主動學習、希望了解應用性、實用性強成人學員的學習需求

認可、成就感、參與個人與職業(yè)開展

47成人學員的學習需求課程、工程的設計，是以問題為中心的，不是以內(nèi)容為中心的鼓勵學員參與吸收、利用學員的經(jīng)驗協(xié)作式而非命令式培訓活動更多的是實踐，而不是單純消化過程內(nèi)容評估是對學習需求和興趣地再評估或再評價

48選擇培訓方法的原那么1、知識/理論：閱讀、講授、討論、案例分析2、技能：講授、錄像觀摩、示范、練習、角色扮演、模擬練習、現(xiàn)場參觀3、觀念態(tài)度：演講、現(xiàn)場參觀/學習考察、角色表演案例研究、電影、錄像帶、自我分析49制訂培訓方案應注意的問題始終圍繞培訓目標嚴格控制培訓本錢合理解決工學矛盾充分利用自身資源50確定培訓需求培訓后工作培訓前工作培訓中工作形成培訓籌劃書培訓講師的選擇與溝通實施流程(五)、培訓活動組織實施51培訓師的選擇與溝通培訓師資的選擇介紹培訓背景告知培訓目的與目標審核講師提綱，了解方案的培訓方式確定培訓時間明確講師提出的培訓要求

文字資料物品器材著裝要求52形成培訓籌劃書根據(jù)培訓需求確定培訓目標和對象明確培訓內(nèi)容、確定培訓師資確定培訓時間、地點確定培訓的方法培訓經(jīng)費預算53培訓前準備工作發(fā)出培訓通知：一般提前一周、時間、地點、培訓內(nèi)容、需個人攜帶的學習用品、紀律要求、后期影響力評估方式和要求培訓資料的準備：學員手冊、學員筆記本、講義.現(xiàn)場效果調(diào)查表、考勤表、試卷、桌牌等場地準備：布置場地教室用品準備：培訓設備、培訓用具或儀器.桌牌、企業(yè)提供的學習用具等輔助準備：封閉培訓的會務工作54四，ＣＨＥＣＫ見〔培訓后反響跟進〕55二，籌劃三，儀態(tài)儀表四，演講技巧五，主持技巧六，反響跟進一，概論56二，儀容儀表57

1、著裝不要過于性感，尤其是面對青春期的孩子時更是如此。

例如，女老師衣服不要過緊、過短、過露；男老師夏天的服裝，上衣要有領(lǐng)有袖，如果不是在操場活動，上課時總得要穿條長褲才好。

2、著裝風格在建立親切感的前提下，還要有適當?shù)臋?quán)威感。

盡管教師服裝需要強調(diào)親切感，但適中選擇一些較為保守、正式的服裝有利于塑造教師的權(quán)威形象，這對教育工作也是有利的。禮儀培訓師徐克茹認為，在親切感和權(quán)威感之間尋找平衡點58美國一位八年級的學生說：“我們班曾經(jīng)有一位女英語教師。她的儀表讓我們無法學習下去。她長相標致、體態(tài)輕盈，還愛穿著緊身裙。我們從一開始就陶醉于她那迷人的外表而無法學習下去。整整一年中，教室里總是亂糟糟的。我們班成了吵吵鬧鬧、紀律松散的亂班，這位教師沒有方法來駕馭課堂?，F(xiàn)在回憶起來，我認為這位教師的學識水平并不低，當時我們對這一點是怎么看的現(xiàn)在卻記不清了。然而，有一點我是忘不了的，那就是，她的儀表舉止使我們怎么也擺脫不了她的誘惑力。〞

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培訓師必須學會形象塑造推出自己的最好形象給人良好的第一印象；保持最正確的精神狀態(tài)；讓你的一舉一動更有風度；恰當?shù)剡\用禮貌語言；善于調(diào)控場面把握最正確空間距離；善于制造懸念；準備幾個與內(nèi)容相適宜的笑話；讓學習者參與你的培訓；控制時間和速度；60讓情感融入貫始終依自己的切身體驗，用樸實的語言講出心理話；要想感染別人，先感染自己；講究語言的抑揚頓挫；情感融貫始終；

61恰當運用體態(tài)語言走出風采；站有站像；手勢到位；豐富的面部表情〔眼睛、微笑〕

62精心設計培訓語言〔深化語言掌控的功力〕語言的起伏選詞造句的講究善于修辭語勢的強化形象化的手法套話與口頭禪的祛除書面語至口語的轉(zhuǎn)化63培訓師適宜的著裝：男士：西裝—深灰色深藍色黑色襯衫—淺藍色白色淡綠色領(lǐng)帶—條紋〔簡單圖案〕有反差的單色的〔非大紅色〕鞋—黑色女士：莊重、大方、傳統(tǒng)而開明服裝及服飾要防止對學習者的干擾性鞋—顏色與服裝相配珠寶—質(zhì)地好，但不能太多化裝—得體穿著藝術(shù)與信賴度64確定培訓需求培訓后工作培訓前工作培訓中工作形成培訓籌劃書培訓講師的選擇與溝通實施流程(五)、培訓活動組織實施初級培訓師65二，籌劃三，儀態(tài)儀表四，演講技巧五，主持技巧六，反響跟進一，概論66四，演講技巧67二，籌劃三，儀態(tài)儀表四，演講技巧五，主持技巧六，反響跟進一，概論68五，如何開展有效的會議主持69進行會議會議介紹：主持的責任演講技巧：講者的責任引導技巧：主持的責任70會議介紹大概五分鐘左右歡送：你在會議介紹時應該：宣布開會，如此談話才會停止，來賓就座感謝來賓能夠抽空大駕光臨你的介紹詞：你自己主要的演講貴賓會議目的會議議程其他事項71會議引導兩個講者之間的過渡：感謝上一位講者的演講兩段內(nèi)容之間的過渡語歡送下一位講者的演講處理問題和干擾72會議結(jié)束總結(jié)重點倡導行動會后跟進73二，籌劃三，儀態(tài)儀表四，演講技巧五，主持技巧六，反響跟進一，概論74會后跟進75培訓后工作現(xiàn)場效果調(diào)查的情況統(tǒng)計和總結(jié)對課程內(nèi)容和講師表現(xiàn)進行評價進行后期的影響力評估76培訓評估的重要意義:實現(xiàn)對培訓的全程控制改善培訓效果完善培訓方案77必須重視培訓評估:盡管培訓評估很難完全客觀放棄評估會給培訓組織者帶來不利的想法堅持培訓評估的根本原那么:78培訓評估的根本原那么:方向性原那么連續(xù)性原那么相符性原那么可靠性原那么客觀性原那么實用性原那么79培訓評估的四個層面反響層面學習層面行為層面結(jié)果層面80評估的主要方面:內(nèi)容講師方法材料設施場地反響層面外表效果的測評81評估的主要方法:問卷面談座談調(diào)查反響層面外表效果的測評82調(diào)查表的問題主要包括:對培訓師培訓技巧的反響對培訓內(nèi)容設計的反響對教材內(nèi)容和質(zhì)量的反映對課程組織的反響是否在未來的工作中能夠用到培訓的知識和技能反響層面外表效果的測評83可以嘗試的方法:強調(diào)評價的目的,請求大家的配合鼓勵大