小蜜蜂管理制度

小蜜蜂管理制度隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈化，營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作尤為重要，派單工作已成為一種十分重要的營(yíng)銷(xiāo)宣傳手段，為進(jìn)一步規(guī)范派單管理,有效提高來(lái)電來(lái)訪量，確保獲得明顯效果,經(jīng)研究決定,制訂派單管理方法，具體規(guī)定以下:一、派單團(tuán)體的人員配備及基本規(guī)定1、人員配備：按照項(xiàng)目本身需求，擬配備90名小蜜蜂。2、基本規(guī)定:派單員以在校學(xué)生、下崗工人為主,方便于團(tuán)體的日常管理及確保人員的相對(duì)穩(wěn)定性。有關(guān)勞務(wù)費(fèi)用須在每月15日前,按實(shí)際狀況及時(shí)發(fā)放上月費(fèi)用.二、派單組織管理1、派單組織管理由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人——派單管理員—-派單督導(dǎo)員形成三級(jí)管理，派單管理員為派單工作的第一負(fù)責(zé)人;2、派單管理員原則上由電開(kāi)拓客管理員兼任,其重要負(fù)責(zé)派單督導(dǎo)員的管理、派單員的培訓(xùn)、派單推廣效果的分析統(tǒng)計(jì)、派單臺(tái)賬的登記、單張內(nèi)容及印刷數(shù)量的調(diào)節(jié)建議等工作；3、派單督導(dǎo)員原則上由拓客專(zhuān)人兼任，其重要為協(xié)助派單管理員管理及監(jiān)督日常的派單工作以及有關(guān)臺(tái)賬的登記匯總工作，原則上每名督導(dǎo)員管理兼職派單員人數(shù)不得超出10人；4、每個(gè)派單點(diǎn)位每10個(gè)兼職人員成立一種小組，每組設(shè)立一名組長(zhǎng),組長(zhǎng)由兼職組員中工作主動(dòng)、體現(xiàn)良好者擔(dān)任,組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助管理組內(nèi)組員。三、派單具體執(zhí)行1、計(jì)劃提報(bào)1）派單管理員須及時(shí)總結(jié)派單效果，同時(shí)結(jié)合項(xiàng)目的推廣計(jì)劃及客戶(hù)地圖制訂合理的派單計(jì)劃。2、派單量化規(guī)定各項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際狀況安排派單點(diǎn)位，并合理安排派單員及督導(dǎo)員進(jìn)行派單工作，為確保派單效果，派單員每人每天派單量須控制在250-300份。3、兩級(jí)培訓(xùn)制度1）派單日前一晚例會(huì)，由派單管理員負(fù)責(zé)就單頁(yè)所包含的銷(xiāo)售信息、促銷(xiāo)活動(dòng)等內(nèi)容對(duì)次日的派單督導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)；2）派單日當(dāng)天工作開(kāi)展前,由派單督導(dǎo)員對(duì)派單人員進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，強(qiáng)化當(dāng)天派單說(shuō)辭及派單注意事項(xiàng)。4、考勤制度1）派單員派單計(jì)劃在指定地點(diǎn)集合簽到，各派單員務(wù)必在派單計(jì)劃人員安排時(shí)間前達(dá)成各指定派單點(diǎn)位開(kāi)始工作，每天工作時(shí)間為8小時(shí)；（各項(xiàng)目可根據(jù)實(shí)際狀況適宜調(diào)節(jié)集合簽到及開(kāi)始派單工作的時(shí)間)2)派單員分別于派單開(kāi)始及派單結(jié)束時(shí)到督導(dǎo)員處進(jìn)行兩次簽到考勤，另外督導(dǎo)員須對(duì)有關(guān)點(diǎn)位的派單員進(jìn)行抽查簽到,原則上須覆蓋全部派單員；3)如派單員在工作中碰到急事需要臨時(shí)請(qǐng)假離開(kāi)工作點(diǎn)位的，必須上報(bào)派單督導(dǎo)員，經(jīng)督導(dǎo)員同意并在交接工作和物料后方可離開(kāi)，該派單員當(dāng)天工資按照實(shí)際工作時(shí)間結(jié)算。四、有關(guān)獎(jiǎng)罰機(jī)制1、派單督導(dǎo)員未能每天及時(shí)提交各個(gè)臺(tái)賬，按50元/次進(jìn)行扣罰；2、派單員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)遲到、早退、代簽名、脫崗、串崗、嬉笑打鬧等違紀(jì)行為以及態(tài)度惡劣、不服從管理、對(duì)客戶(hù)做出虛假承諾等狀況,按10元/次進(jìn)行處分,嚴(yán)重者扣罰其當(dāng)天全天工資并立刻開(kāi)除，同時(shí)追究其法律責(zé)任;3、派單員不得隨意丟棄單張或故意多發(fā)浪費(fèi)單張，及其它弄虛作假行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí)，扣罰其當(dāng)天工資，并開(kāi)除該派單員；4、派單員派單時(shí)須按規(guī)定穿著統(tǒng)一服裝,未按規(guī)定執(zhí)行，按10元/次進(jìn)行處分；5、小蜜蜂需做好客戶(hù)留電登記(姓名、聯(lián)系電話等）工作,每人每日登記有效電話數(shù)量原則上不得少于5個(gè)，如果留電客戶(hù)當(dāng)天轉(zhuǎn)來(lái)訪的，每來(lái)訪一組客戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)10元，客戶(hù)初次到訪以銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)記錄表1個(gè)月內(nèi)無(wú)登記統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)，到訪獎(jiǎng)勵(lì)由勞務(wù)公司代為發(fā)放至有關(guān)人員，且需回傳簽領(lǐng)臺(tái)賬，派單管理員負(fù)責(zé)抽查,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)發(fā)放不到位的狀況，十倍處分勞務(wù)公司,自建團(tuán)體直接計(jì)入工資表，并由財(cái)務(wù)發(fā)放；6、對(duì)于以上違紀(jì)行為，有關(guān)人員需拍照留存,以作為扣罰根據(jù)，并完畢《XXX項(xiàng)目兼職人員扣罰狀況表》，并做好存檔工作;7、有關(guān)獎(jiǎng)罰于月底統(tǒng)一進(jìn)行結(jié)算。五、監(jiān)督檢查1、須建立派單監(jiān)督微信群,重要組員為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、派單公司重要管理層、派單管理員及督導(dǎo)員;2、督導(dǎo)員須于微信群中及時(shí)報(bào)告當(dāng)天派單狀況，報(bào)告內(nèi)容涉及人員簽到及簽退狀況、監(jiān)督狀況、點(diǎn)位派單量、受眾的反饋信息等；3、派單督導(dǎo)員須全程監(jiān)督當(dāng)天的派單狀況，每隔兩小時(shí)須上傳不少于3張工作照于微信群,同時(shí)對(duì)違紀(jì)狀況進(jìn)行拍照并及時(shí)上傳至微信群進(jìn)行報(bào)備，并做好匯總以進(jìn)行最后扣罰；4、派單管理員將不定時(shí)對(duì)派單工作進(jìn)行抽查，被抽查有關(guān)人員須在10分鐘之內(nèi)上傳其派單點(diǎn)位及工作照至微信群；5、督導(dǎo)員須于每天派單工作結(jié)束后向派單管理員提交《XXX項(xiàng)目當(dāng)天派單狀況統(tǒng)計(jì)表》，內(nèi)容涉及派單執(zhí)行點(diǎn)位、派單員、派單數(shù)量、留電狀況、獎(jiǎng)懲狀況、及各點(diǎn)位存在的問(wèn)題等；6、小蜜蜂的留電原則上由其對(duì)應(yīng)的督導(dǎo)