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文檔簡介

2023年度全國企業(yè)員工全面質量管理知識高頻考題匯編(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.檢定、校準和檢測結果的原始觀測數據應在()予以記錄。

A.工作前B.產生時C.工作后D.以上都可以

2.檢驗流程圖是用圖形、符號,簡潔明了地表示檢驗計劃中確定的()的檢驗過程、檢驗工序位置設置和選定的檢驗方式、方法和相互順序的圖樣。()

A.特定產品B.一般產品C.個別產品D.所有產品

3.質量改進過程中,“明確問題”階段用的統(tǒng)計工具有()

A.因果圖B.直方圖C.PDCA法D.樹圖

4.A類AQL應()

A.大于B類AQLB.小于B類AQLC.等于B類AQLD.大于C類AL

5.整頓中的“3定”是指()

A.定點、定方法、定標示B.定點、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定點、定人、定方法

6.由于質量缺陷而導致的銷售下降、降價而放棄的收益等,屬于()。

A.可控成本B.顯性成本C.結果成本D.直接質量不良成本

7.在進行5S整頓工作時,要將每項物品放在一個特定的位置,其目的是()。

A.使工作場所一目了然B.營造整齊的工作環(huán)境C.清除過多的積壓物品D.縮短物品的尋找時間

8.強制性國家標準的代號是()。

A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO

9.企業(yè)現場的群眾性質量管理與改進活動可包括()

A.小改小革B.QC小組活動C.合理化建議D.以上都是

10.通過檢測出現的差錯的防錯方式,不包括()

A.后繼檢測B.抽檢C.預防性檢測D.自我檢測

11.統(tǒng)一是一種古老的標準化形式,其基本要求是()。

A.合理、適度B.適時、適度C.尺寸的互換性D.功能的一致性

12.下列質量觀念中,屬于“大質量”觀的是()。

A.制造有形產品B.質量被視為經營問題C.直接與產品的制造相關的進程D.質量管理培訓集中在質量部門

13.從一個總體中隨機抽取了兩個樣本,第一個樣本的樣本量為20,樣本均值為158,第二個樣本的樣本量為10,樣本均值為152,若將它們合并成一個樣本,其樣本均值為()。

A.153B.154C.155D.156

14.頭腦風暴法又名暢談法、集思法等,它由()首先提出。

A.休哈特B.A.F.奧斯本C.大野耐一D.盛田昭夫

15.朱蘭提出了質量管理三部曲,即質量策劃、質量控制和()。

A.質量改進B.質量目標C.質量保證D.質量方針

16.讀錯、記錯是屬于()

A.系統(tǒng)誤差B.粗大誤差C.絕對誤差D.隨機誤差

17.PFMEA應該在以下哪個階段之前結束()

A.試生產開始之前B.工裝樣件制造之前C.過程設計開發(fā)之前D.生產完成后

18.GB/T13262計數標準形抽樣檢驗程序規(guī)定,生產方風險a的取值為()

A.0.01B.0.001C.0.05D.0.10

19.組織績效評審應包括()

A.高層領導評審組織的績效B.評審高層領導的績效C.員工的績效D.以上都是

20.產品出廠后因不滿足規(guī)定的質量要求,所支付的保修費用、退換產品的損失費用叫()

A.外部質量保證成本B.外部損失成本C.鑒定成本D.預防成本

21.對現場物品進行整理分類,明確區(qū)分要用的和不用的,并把不用的清除現場的活動是()

A.整理B.整頓C.清掃D.清潔

22.()是質量管理體系建立與實施的關鍵。最高管理者應帶頭以增強顧客滿意為目的,確保顧客要求得到確定并予以滿足。

A.注重實效B.領導作用C.持續(xù)改進D.八項質量管理原則

23.有關持續(xù)質量改進的敘述,下列不正確的是()。

A.強調通過檢查手段提高質量

B.強調顧客的需要和誠信

C.強調對員工尊重、引導、激勵、授權

D.強調通過改進持續(xù)性提高質量

24.下列不屬于現代質量成本的特征的是()。

A.廣泛性B.多樣性C.靜態(tài)性D.收益性

25.常用的卡尺的測量范圍有()mm、0~200mm、0~300mm等幾種。

A.0~50B.0~100C.0~125D.0~150

26.在易燃易爆場所作業(yè)不得穿戴()。

A.尼龍工作服B.棉布工作服C.防靜電服D.耐高溫

27.質量概念涵蓋的對象是()

A.產品B.服務C.過程D.可感知或可想象的任何事物

28.顯性成本和隱性成本是從()角度進行分類。

A.成本控制B.成本發(fā)生C.全方面質量管理D.價值賠償

29.與正常抽樣方案相比,加嚴抽樣方案一般采用()的設計方法

A.n固定,減少AcB.n固定,增加AcC.Ac固定,增加nD.Ac固定,減少n

30.過程的識別是指組織應當利用價值鏈分析風方法,()地分析主要產品、服務及經營全過程的關鍵過程。

A.定性B.定量C.定性或定量D.定品

31.質量管理部門人員的工資及福利費屬于()。

A.預防成本B.鑒定成本C.內部故障成本D.外部故障成本

32.精益質量管理要求在質量管理中要()產品(服務)質量。

A.持續(xù)改進B.階段性改進C.一次成功改進D.看情況改進

33.對一批產品的每一個產品、每一個過程或每一項服務都進行檢驗屬于()。

A.全數檢驗B.抽樣檢驗C.工序檢驗D.固定檢驗

34.在防錯應用中,以下不屬于防錯原則的是()

A.削減、合并、調整或簡化B.全員參與C.追求完美D.效率優(yōu)先

35.增加鑒定費用后,下列()費用會減少。

A.產品成本B.預防費用C.內部損失D.外部損失

36.組織應對新產品試制過程進行控制,控制內容表述不準確的是()

A.在產品試制前進行產品試制準備狀態(tài)檢查,滿足GJB1710的要求

B.進行工藝評審,滿足GJB1269的要求

C.進行首件鑒定,滿足GJB908的要求

D.在產品試制完成后進行產品質量評審,滿足GJB907的要求

37.下列項目中,屬于隱性質量成本的是()。

A.預防成本B.檢驗成本C.內部質量損失成本D.外部質量損失成本

38.產品質量波動的原因有兩大類,它們是()

A.隨機因素和系統(tǒng)因素B.主要因素和次要因素C.外部因素和內部因素D.主觀因素和客觀因素

39.定量分析中由于多種可變原因造成的誤差屬于()

A.絕對誤差B.相對誤差C.系統(tǒng)誤差D.偶然誤差

40.主營業(yè)務收入和利潤總額可看作()結果的測量指標。

A.市場B.財務C.戰(zhàn)略D.領導

二、多選題(25題)41.下列職責中,屬于黑帶職責的有()。

A.為綠帶提供項目指導

B.為綠帶和員工提供6SIGMA管理工具和技術的培訓

C.領導六西格瑪項目團隊,實施并完成六西格瑪項目

D.協(xié)調和指導跨職能的六西格瑪項目

42.質量信息能幫助組織()。

A.直接解決問題B.尋找解決問題的途徑C.做出改進決策D.發(fā)現問題E.降低顧客抱怨

43.檢查表具有以下哪些作用()

A.可明確審核目的

B.可確保審核調查的系統(tǒng)和完整

C.可保持現場審核的連續(xù)性,規(guī)范性,也作為審核的記錄

D.可便于受審方檢查審核組的工作

44.檢驗批應由()的單位產品組成。

A.基本相同的制造條件B.不同的工藝方法加工C.同數量D.同規(guī)格

45.質量成本分析的內容包括()。

A.質量成本總額分析B.質量成本構成比例分析C.質量成本與銷售收入的比較分析D.質量成本與總利潤的比較分析

46.為獲得合格產品,需要提供適宜的基礎設施資源,包括()等。

A.建筑物和相關設施B.設備C.運輸資源D.信息資源

47.對提供表面噴塑的供應商,控制方法包括()等。

A.對供方進行定期評價B.監(jiān)視供方的質量和交付績效C.對供方交付的產品進行驗證D.監(jiān)督或評價供方噴塑過程參數監(jiān)控情況

48.以下可用于對收集到的數據進行整理和分析的工具有()

A.直方圖B.運行圖C.排列圖D.散布圖E.因果圖

49.以下哪些情況必須執(zhí)行100%檢查()

A.SGM項目GP-12期間B.低頻次/高過程能力C.高頻次/低過程能力D.高嚴重度(安全)

50.控制圖的種類包括()。

A.計量值控制圖B.計數值控制圖C.計圖值控制圖D.計方值控制圖E.記表值控制圖

51.質量信息的分析和評價包括()。

A.質量分析B.用途分析C.競爭分析D.消費者或顧客分析E.產品市場壽命周期分析

52.根據《計量發(fā)展規(guī)劃(2021-2035年)》,我國將加強()技術研究,推動計量科學技術水平不斷提升。

A.芯片級計量標準B.量子計量C.量值傳遞扁平化D.計量數字化轉型

53.由于質量不滿足規(guī)定要求,給社會造成的損失主要包括()。

A.對環(huán)境造成的污染B.對社會秩序造成的不良影響C.對社會資源的浪費D.對社會造成的公害

54.確定方針目標管理的重點課題時,通??梢詮模ˋC)幾方面考慮。

A.組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃

B.部門日常工作目標及計劃

C.上一年度方針實施中存在的問題

D.基層員工的需求

E.外部競爭環(huán)境(市場、顧客和競爭對手)的變化

55.宏觀流程圖(SIPOC)能令員工了解企業(yè)的宏觀業(yè)務流程是由于()

A.它描述了每個詳細流程B.它確認過程之顧客C.它確認過程之供方D.它闡明過程的結果

56.管理評審應()。

A.按固定的時間間隔進行

B.按策劃的時間間隔進行

C.評價質量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性

D.進行各部門的績效考核

57.GB/T2828.1標準是()。

A.計量抽樣方案B.調整型抽樣方案C.計數抽樣方案D.非調整型抽樣方案

58.質量檢驗的步驟可包括()。

A.測量或試驗B.記錄C.比較和判定D.原因調查和分析

59.質量管理“老七種工具”包括()

A.散點圖B.網絡圖C.因果圖D.排列圖

60.下面屬于八項質量管理原則的有()。

A.標準化管理B.領導作用、全員參與C.過程方法、持續(xù)改進D.以顧客為關注焦點

61.以下描述中,關于質量管理體系策劃包括()。

A.質量目標及其實現的策劃B.改進應對風險和機會的措施C.制定質量方針D.變更的策劃

62.質量檢驗過程中的“三檢制”指的是()

A.自檢B.互檢C.抽檢D.全檢E.專檢

63.以下屬于新的國際單位制基本單位的有()。

A.基本電荷B.波爾茲曼常數C.靜電常數D.自然常數

64.應用《卓越績效評價準則》對過程進行評價時,要求按()進行評價。

A.過程B.方法C.展開D.學習E.整合

65.到2025年,我國現代先進測量體系初步建立,計量科技()進入世界前列,部分領域達到國際領先水平。

A.創(chuàng)新力B.公信力C.影響力D.作用力

三、判斷題(15題)66.組織應運用方法-展開-學習-整合(A-D-L-I)四要素對經營結果進行評價。()

A.正確B.錯誤

67.管理評審目的是評審質量管理體系的適宜性和有效性。()

A.正確B.錯誤

68.質量經濟性管理程序中,從組織的角度識別和評審過程主要包括識別過程活動和監(jiān)控費用。()

A.正確B.錯誤

69.對質量不穩(wěn)定、出現不合格品多的項目,應設置質量控制點。()

A.正確B.錯誤

70.質量信息按照功能劃分可以分為質量指令信息、質量功能信息和質量評價信息。()

A.正確B.錯誤

71.質量目標應是可以測量的,并與質量方針保持一致。()

A.正確B.錯誤

72.顧客滿意是衡量服務質量的標準,因此無論顧客提出什么要求服務組織都應滿足。()

A.正確B.錯誤

73.組織應當建立完善的應急響應系統(tǒng)應對災害或突發(fā)時間,系統(tǒng)地考慮災前預防準備,災中應急響應、評估和處置管理。()

A.正確B.錯誤

74.建立質量信息檔案不是質量信息管理的主要任務。()

A.正確B.錯誤

75.依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度可把質量分成:理所當然質量、一元質量和魅力質量。()

A.正確B.錯誤

76.過程改進的方法包括漸進式和變革式的突破性改進。()

A.正確B.錯誤

77.產品的質量是生產出來的,不是檢驗出來的。()

A.正確B.錯誤

78.PDCA循環(huán)是全面質量管理的基礎思想和方法依據()

A.正確B.錯誤

79.全面質量管理的思想之一是要求質量與經濟相統(tǒng)一。()

A.正確B.錯誤

80.質量具有時效性,原來認為滿意的產品,現在可能不滿意,因此質量需要持續(xù)改進。()

A.正確B.錯誤

參考答案

1.B

2.A

3.B

4.B

5.B

6.C

7.D

8.B

9.D

10.B

11.B

12.B

13.D

14.B

15.A

16.B

17.A

18.C

19.D

20.B

21.A

22.B

23.A

24.C

25.D

26.A

27.D

28.D

29.A

30.C

31.A

32.A

33.A

34.D

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