2023年新版全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識試題（通用版）

2023年新版全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識試題（通用版）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________一、單選題(40題)1.GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)適用于（）。A.對能滿足其產(chǎn)品要求的供方尋求信任的組織B.產(chǎn)品的使用者C.制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的人員D.以上全部2.以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是()。A.識別流程的浪費與非增值B.分析流程的相關(guān)方C.用精益方法設(shè)計未來價值流D.識別信息流對流程的影響3.外徑千分尺在使用時必須（）A.旋轉(zhuǎn)止動銷B.對零線進行校對C.扭動活動套管D.不旋轉(zhuǎn)棘輪4.組織應(yīng)對新產(chǎn)品試制過程進行控制，控制內(nèi)容表述不準(zhǔn)確的是（）A.在產(chǎn)品試制前進行產(chǎn)品試制準(zhǔn)備狀態(tài)檢查，滿足GJB1710的要求B.進行工藝評審，滿足GJB1269的要求C.進行首件鑒定，滿足GJB908的要求D.在產(chǎn)品試制完成后進行產(chǎn)品質(zhì)量評審，滿足GJB907的要求5.下列關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（）A.精益管理源自日本豐田生產(chǎn)方式TPSB.消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C.實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)D.精益管理強調(diào)全員參與持續(xù)改進6.()是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術(shù)主管7.精益生產(chǎn)方式的兩個基本目標(biāo):是不斷取消那些不增加產(chǎn)品價值的工作,即（）A.生產(chǎn)更多的產(chǎn)品B.消除浪費、降低成本C.使產(chǎn)品多樣化D.能快速應(yīng)對市場的需求8.過程控制的工具包括()A.SPCB.WBSC.BPRD.以上都不是9.全面生產(chǎn)維護以（）為基礎(chǔ),以八大支柱為依托。A.全員培訓(xùn)和自主保全B.現(xiàn)場管理和安全環(huán)境C.5S活動和目視管理D.全員參與和小組改進10.現(xiàn)場管理“三現(xiàn)主義”指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物和(),指一切要從現(xiàn)場出發(fā),針對現(xiàn)場的實際情況,采取切實的對策解決問題。A.現(xiàn)狀B.現(xiàn)實C.現(xiàn)在D.現(xiàn)有11.電子元器件的壽命試驗屬于（）A.流動檢驗B.最終檢驗C.破壞性實驗D.全數(shù)檢驗12.在質(zhì)量管理中,因果圖的程序不包括（）A.規(guī)定結(jié)果B.規(guī)定原因的類別C.提出識別改進的機會D.選取最大原因繼續(xù)研究13.現(xiàn)場管理核心內(nèi)容（）A.合理的工藝路線、最短路線的平面布置B.壓縮搬運距離、時間和空間C.提高人業(yè)務(wù)效率、可以應(yīng)變現(xiàn)場工作環(huán)境的改變D.目視管理指示、信息和問題、找出問題的根源并加以解決14.平衡記分卡(BSC)是作為戰(zhàn)略部署和績效管理的有效工具,自20世紀(jì)末以來被各類組織廣為應(yīng)用,它從財務(wù)、顧客、()以及學(xué)習(xí)與成長等四個領(lǐng)域(或維度)將組織的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門和個人的目標(biāo)。A.員工B.競爭對手C.管理制度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程15.產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，所支付的保修費用、退換產(chǎn)品的損失費用叫（）A.外部質(zhì)量保證成本B.外部損失成本C.鑒定成本D.預(yù)防成本16.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人廠名、廠址的，偽造或者冒用認證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的，有違法所得的（）；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。A.并處違法所得兩倍以下罰款B.并處沒收違法所得C.處違法所得一倍以上三倍以下罰款D.并處違法所得一倍罰款17.均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷（）。A.過程是否穩(wěn)定B.過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C.與規(guī)格要求對比，判斷過程能力是否充足D.是否有不合格品產(chǎn)生18.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，或?qū)ν还δ芴岢霾煌男枨?，這成為質(zhì)量的（）。A.經(jīng)濟性B.時效性C.相對性D.廣義性19.PFMEA應(yīng)該在以下哪個階段之前結(jié)束()A.試生產(chǎn)開始之前B.工裝樣件制造之前C.過程設(shè)計開發(fā)之前D.生產(chǎn)完成后20.從一個總體中隨機抽取了兩個樣本，第一個樣本的樣本量為20，樣本均值為158，第二個樣本的樣本量為10，樣本均值為152，若將它們合并成一個樣本，其樣本均值為（）。A.153B.154C.155D.15621.質(zhì)量管理工具或技術(shù)中,()用圖形方式顯示變更的推力和阻力。A.頭腦風(fēng)暴B.實驗設(shè)計C.力場分析D.名義小組技術(shù)22.與正常抽樣方案相比,加嚴(yán)抽樣方案一般采用()的設(shè)計方法A.n固定,減少AcB.n固定,增加AcC.Ac固定,增加nD.Ac固定,減少n23.因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿（）年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。A.二B.十C.十五D.二十24.平衡記分卡的四個維度不包括（）。A.供應(yīng)鏈維度B.財務(wù)維度C.客戶維度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度25.下面哪項不屬于全面質(zhì)量管理中的一般性的方法（）。A.質(zhì)量控制界限的判別B.質(zhì)量的計量特征C.質(zhì)量的抽樣檢查D.預(yù)防性質(zhì)量管理和成品質(zhì)量檢驗26.對一批產(chǎn)品的每一個產(chǎn)品、每一個過程或每一項服務(wù)都進行檢驗屬于（）。A.全數(shù)檢驗B.抽樣檢驗C.工序檢驗D.固定檢驗27.防錯法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該方法又稱愚巧法和（）。A.永道法B.防呆法C.層別法D.檢測法28.質(zhì)量管理部門人員的工資及福利費屬于（）。A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本29.根據(jù)原因之間的親近程度進行分類、整理、歸納和總結(jié)各種意見、觀點和想法的工具方法是()。A.關(guān)聯(lián)圖B.親和圖C.系統(tǒng)圖D.因果矩陣30.過程的識別是指組織應(yīng)當(dāng)利用價值鏈分析風(fēng)方法，（）地分析主要產(chǎn)品、服務(wù)及經(jīng)營全過程的關(guān)鍵過程。A.定性B.定量C.定性或定量D.定品31.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是()A.公司技能標(biāo)兵B.公司勞模C.競爭對手D.公司文化之星32.在沒有生產(chǎn)制造設(shè)備的業(yè)務(wù)部門中,最有代表性的損失一般表現(xiàn)在()。A.時間損失B.工作質(zhì)量損失C.物品數(shù)量損失D.以上全部33.以下哪一項不是記錄的作用（）A.證實作用B.追溯作用C.為糾正和預(yù)防措施提供信息D.教育員工34.過程的監(jiān)視和測量是為了（）。A.確保產(chǎn)品的符合性B.證實產(chǎn)品要求的符合性C.證實質(zhì)量管理體系的有效性D.證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力35.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。A.競爭對手B.顧客C.員工D.股東36.放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有（）的批準(zhǔn)。A.有關(guān)授權(quán)人員B.接受產(chǎn)品的最終顧客C.下道工序D.有關(guān)執(zhí)法部門37.質(zhì)量成本科目設(shè)置時，設(shè)置的一級科目是()。A.內(nèi)部損失成本B.保修費C.質(zhì)量成本D.鑒定成本38.操作分析根據(jù)不同調(diào)查目的可分為人機操作分析、聯(lián)合操作分和（）。A.雙手操作分析B.協(xié)同操作分析C.人機聯(lián)合分析D.受力分析39.關(guān)于戰(zhàn)略，下面哪一種說法是不正確的（）。A.戰(zhàn)略是可以圍繞著新產(chǎn)品和服務(wù)建立的B.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該對組織的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)C.戰(zhàn)略制定不涉及組織的供應(yīng)商或顧客D.組織通過戰(zhàn)略對未來作出應(yīng)對決策和配置資源40.在《卓越績效評價準(zhǔn)則》中，過程管理是指（）兩類過程管理。A.一般過程與特殊過程B.一般過程與關(guān)鍵過程C.價值創(chuàng)造過程與支持過程D.生產(chǎn)過程與服務(wù)過程二、多選題(25題)41.國家產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定生產(chǎn)者在所提供產(chǎn)品或包裝上的標(biāo)識，必須具有以下內(nèi)容（）A.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明B.中文的產(chǎn)品名稱C.產(chǎn)品價格D.生產(chǎn)廠名、廠址42.FMEA的作用有哪些()A.識別風(fēng)險B.量化風(fēng)險C.風(fēng)險排序D.改善指向43.下列屬于質(zhì)量保證成本的費用項目是（）。A.質(zhì)量獎勵費B.專職檢驗和計量人員的工資及福利基金C.事故分析處理費D.訴訟費E.產(chǎn)品降級損失44.質(zhì)量信息傳遞要求信息（）。A.完整可追溯B.準(zhǔn)確不間斷C.準(zhǔn)確及時D.反映問題全面45.關(guān)于QC小組活動成果的評審，下列說法錯誤的有()。A.評審標(biāo)準(zhǔn)由現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩個部分組成B.現(xiàn)場評審體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對QC小組活動的關(guān)心和支持C.企業(yè)評審的重心應(yīng)放在審核成果可獲得性上D.現(xiàn)場審核應(yīng)該做到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理部門和全體員工都參加E.發(fā)表評審的具體發(fā)表形式可以根據(jù)實際靈活多樣46.在生產(chǎn)實踐中，經(jīng)常要觀察數(shù)據(jù)的分散程度和數(shù)據(jù)的集中程度，如平均值X就是用來表示（）。A.數(shù)據(jù)的集中位置B.數(shù)據(jù)的分散程度C.位置居中的數(shù)D.全部樣本中各觀察值的平均值E.總體數(shù)據(jù)的平均值47.根據(jù)《計量發(fā)展規(guī)劃（2021-2035年）》，我國將加強（）技術(shù)研究，推動計量科學(xué)技術(shù)水平不斷提升。A.芯片級計量標(biāo)準(zhǔn)B.量子計量C.量值傳遞扁平化D.計量數(shù)字化轉(zhuǎn)型48.質(zhì)量信息的分析和評價包括（）。A.質(zhì)量分析B.用途分析C.競爭分析D.消費者或顧客分析E.產(chǎn)品市場壽命周期分析49.最高管理者應(yīng)通過以下活動，對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù)（）。A.確保質(zhì)量管理體系所需要的過程得到建立、實施和保持B.確保資源的獲得C.確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識D.制定質(zhì)量方針和確保質(zhì)量目標(biāo)的制定50.質(zhì)量管理體系評審重點是對質(zhì)量管理體系()的評審。A.符合性B.適宜性C.充分性D.有效性E.效率51.按精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括（）。A.減少設(shè)備故障停機時間B.加快設(shè)備運轉(zhuǎn)速度C.減少返工返修D(zhuǎn).小批量快速周轉(zhuǎn)E.投入更多的設(shè)備進行生產(chǎn)52.PSB向誰匯報，正確的是（）A.生產(chǎn)廠長B.質(zhì)量總監(jiān)C.技術(shù)總監(jiān)D.財務(wù)總監(jiān)53.宏觀流程圖(SIPOC)能令員工了解企業(yè)的宏觀業(yè)務(wù)流程是由于()A.它描述了每個詳細流程B.它確認過程之顧客C.它確認過程之供方D.它闡明過程的結(jié)果54.以下屬于新的國際單位制基本單位的有（）。A.基本電荷B.波爾茲曼常數(shù)C.靜電常數(shù)D.自然常數(shù)55.下列關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說法正確的是()。A.質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ)B.標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)C.質(zhì)量管理活動貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終D.標(biāo)準(zhǔn)化活動貫穿于質(zhì)量管理的始終E.產(chǎn)品(包括服務(wù))質(zhì)量的形成，必須用一系列標(biāo)準(zhǔn)來控制和指導(dǎo)設(shè)計，生產(chǎn)和使用的全過程56.確定方針目標(biāo)管理的重點課題時，通?？梢詮模ˋC）幾方面考慮。A.組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃B.部門日常工作目標(biāo)及計劃C.上一年度方針實施中存在的問題D.基層員工的需求E.外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對手）的變化57.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，對“卓越績效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描述，正確的有（）。A.它關(guān)注組織的持續(xù)發(fā)展和成功B.它不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，還關(guān)注過程質(zhì)量和體系質(zhì)量C.它關(guān)注為相關(guān)方創(chuàng)造價值D.它關(guān)注組織整體績效和能力E.它是符合性評價的標(biāo)準(zhǔn)58.檢驗規(guī)范的內(nèi)容應(yīng)包括（）等。A.抽樣標(biāo)準(zhǔn)B.接收準(zhǔn)則C.記錄規(guī)則D.不合格處理措施59.在GJB546B標(biāo)準(zhǔn)中，基線文件控制包括（）A.基線文件編制B.基線文件發(fā)放C.基線文件的更改D.基線文件報廢60.下述費用中屬于預(yù)防成本的有（）。A.實驗室辦公費B.產(chǎn)品評審費C.工序檢驗費D.質(zhì)量培訓(xùn)費E.質(zhì)量獎勵費61.質(zhì)量成本分析的內(nèi)容包括（）。A.質(zhì)量成本總額分析B.質(zhì)量成本構(gòu)成比例分析C.質(zhì)量成本與銷售收入的比較分析D.質(zhì)量成本與總利潤的比較分析62.質(zhì)量成本分為（）三大類。A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.產(chǎn)品成本D.故障成本63.控制圖的種類包括（）。A.計量值控制圖B.計數(shù)值控制圖C.計圖值控制圖D.計方值控制圖E.記表值控制圖64.準(zhǔn)時制交貨的目標(biāo)是（）A.適品適時適量B.按時保質(zhì)保量C.追求客戶滿意D.爭取利潤最大65.檢驗試驗過程管理要求對檢驗試驗人員的能力進行認可，對目測檢驗人員的能力認可方法包括（）等。A.檢驗人員生理指標(biāo)的鑒定，如視力、色盲等B.檢驗人員對檢測項目接收標(biāo)準(zhǔn)的掌握程度的評價C.檢驗人員對檢驗程序的掌握程度的評價D.對檢測場所照明條件的評價三、判斷題(15題)66.質(zhì)量審核是從顧客的立場出發(fā)，按一定的標(biāo)準(zhǔn)而進行的系統(tǒng)的、獨立的、有計劃的質(zhì)量管理活動。（）A.正確B.錯誤67.國質(zhì)量大會從首屆開始，每兩年舉辦一次。（）A.正確B.錯誤68.質(zhì)量來源于產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)、檢驗等過程直接產(chǎn)品使用過程的原始記錄。（）A.正確B.錯誤69.沒有持續(xù)的員工滿意也就難以獲得持續(xù)的顧客滿意。（）A.正確B.錯誤70.過程改進的方法包括漸進式和變革式的突破性改進。（）A.正確B.錯誤71.質(zhì)量具有時效性，原來認為滿意的產(chǎn)品，現(xiàn)在可能不滿意，因此質(zhì)量需要持續(xù)改進。（）A.正確B.錯誤72.生產(chǎn)者和從事消費品銷售、租賃、修理等活動的其他經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立消費品缺陷信息的收集核實和分析處理制度。（）A.正確B.錯誤73.QCC品管圈活動是用于持續(xù)改進的一種比較有用的手段。（）A.正確B.錯誤74.質(zhì)量體系審核只能由企業(yè)外部的專職機構(gòu)進行。（）A.正確B.錯誤75.影響過程的因素有5M1E。（）A.正確B.錯誤76.實施卓越績效模式可以幫助組織激勵員工，提高士氣。（）A.正確B.錯誤77.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)可測量。（）A.正確B.錯誤78.質(zhì)量方針是企業(yè)在一定時期內(nèi)在質(zhì)量方面所要達到的預(yù)期成果。（）A.正確B.錯誤79.每次內(nèi)審的審核結(jié)果應(yīng)作為質(zhì)量管理體系策劃過程的輸入。（）A.正確B.錯誤80.組織應(yīng)當(dāng)建立完善的應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)應(yīng)對災(zāi)害或突發(fā)時間，系統(tǒng)地考慮災(zāi)前預(yù)防準(zhǔn)備，災(zāi)中應(yīng)急響應(yīng)、評估和處置管理。（）A.正確B.錯誤參考答案1.D2.B3.B4.C5.B6.C7.B8.A9.C10.B11.C12.C13.C14.D15.B16.B17.A18.C19