市場營銷學(xué)通論

第1章導(dǎo)論1整理ppt本章要點(diǎn)市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與開展相關(guān)學(xué)科對市場營銷學(xué)的奉獻(xiàn)市場營銷的內(nèi)涵市場營銷職能在企業(yè)中的地位市場營銷的重要性2整理ppt市場營銷是什么？3整理ppt一個百貨公司的老板去檢查他的一個新售貨員：“你今天效勞了多少客戶？〞“一個。〞小伙子答復(fù)?！爸挥幸粋€？〞老板說，“你的營業(yè)額是多少呢？〞售貨員答復(fù)：“58334美元！〞老板大吃一驚，讓他解釋一下。“首先我賣給他一個魚鉤，然后賣給他魚竿和魚線。接著我問他在哪兒釣魚，他說在海邊，于是我建議他應(yīng)該有一只小艇，于是他買了一條20英尺長的快艇。當(dāng)他說他的轎車可能無法帶走快艇時，我又帶他到機(jī)動車部賣給他一輛福特小卡車。〞老板驚訝地說：“你賣了這么多東西給一位只想買一個魚鉤的顧客？〞售貨員答復(fù)：“不，他來只是為治他妻子的頭痛而買一瓶阿司匹林的。我告訴他，夫人的頭痛，除了服藥外，似乎更應(yīng)該注意放松。周末快到了，你可以考慮去釣魚。〞從顧客的角度去考慮問題，發(fā)現(xiàn)顧客需求，并去滿足它，是市場營銷成功的關(guān)鍵。4整理ppt

第1節(jié)市場營銷學(xué)概述5整理ppt第1節(jié)市場營銷學(xué)概述

一、市場營銷學(xué)的性質(zhì)與研究對象

性質(zhì)：是一門以經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、管理理論和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為根底、研究市場營銷活動及規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué)研究對象：以滿足消費(fèi)者需求為中心的市場營銷活動過程及其規(guī)律6整理ppt第1節(jié)市場營銷學(xué)概述

二、市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與開展市場營銷學(xué)的產(chǎn)生17世紀(jì)市場營銷的最早實踐者是日本三井家族的一位成員19世紀(jì)中葉市場營銷作為企業(yè)的自覺實踐在美國國際收割機(jī)公司出現(xiàn)

20世紀(jì)初期市場營銷成為美國學(xué)術(shù)界的研究領(lǐng)域，進(jìn)而登上企業(yè)經(jīng)營管理的舞臺美國教師起了十分重要的作用7整理ppt第1節(jié)市場營銷學(xué)概述

二、市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與開展市場營銷學(xué)的開展規(guī)范時期迅速發(fā)展時期萌芽時期重構(gòu)時期1920195019801900繼續(xù)開展8整理ppt第2節(jié)市場營銷學(xué)與相關(guān)學(xué)科9整理ppt第2節(jié)市場營銷學(xué)與相關(guān)學(xué)科市場營銷學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)其它學(xué)科心理學(xué)管理學(xué)社會學(xué)10整理ppt第2節(jié)市場營銷學(xué)與相關(guān)學(xué)科一、經(jīng)濟(jì)學(xué)與市場營銷學(xué)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的奉獻(xiàn)相關(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)科的奉獻(xiàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)概念對市場營銷學(xué)的影響決不做虧本生意！！11整理ppt第2節(jié)市場營銷學(xué)與相關(guān)學(xué)科二、心理學(xué)與市場營銷學(xué)心理學(xué)各學(xué)派對市場營銷學(xué)的奉獻(xiàn)心理學(xué)概念在市場營銷領(lǐng)域的應(yīng)用心理學(xué)研究方法的奉獻(xiàn)現(xiàn)在的顧客到底在想什么？12整理ppt三、社會學(xué)與市場營銷學(xué)社會學(xué)家對市場營銷學(xué)的奉獻(xiàn)社會學(xué)概念在市場營銷領(lǐng)域的應(yīng)用第2節(jié)市場營銷學(xué)與相關(guān)學(xué)科社會學(xué)概念應(yīng)用組織市場分析市場預(yù)測新產(chǎn)品擴(kuò)散渠道成員沖突消費(fèi)者行為分析關(guān)系營銷13整理ppt四、管理學(xué)與市場營銷學(xué)通過泰羅〔Taylor〕、甘特〔Gantt〕、吉爾布雷斯〔Gilbreth〕的理論，科學(xué)管理理論得到了很大開展，它對市場營銷的影響早就得到了公認(rèn)管理學(xué)引入市場營銷領(lǐng)域的概念有第2節(jié)市場營銷學(xué)與相關(guān)學(xué)科科學(xué)管理任務(wù)職能化管理科學(xué)方法簡單化多樣化標(biāo)準(zhǔn)化14整理ppt第3節(jié)市場營銷的內(nèi)涵15整理ppt給和尚賣梳子有一個廠家是生產(chǎn)木梳的，為了進(jìn)一步擴(kuò)大市場，該廠派了一位銷售人員到寺廟里進(jìn)行考察。銷售員很納悶，心想和尚怎么可能用的著梳子，但還是去了，幾天后，銷售人員給老總回信了：“通過幾天的觀察，發(fā)寺廟里的和尚從不需要梳子，因此這里沒有市場。〞后來，該廠又派了一個銷售人員去寺廟，這位銷售人員到寺廟后，也是先觀察了幾天，也給老總回了信，但他是這樣說的：“我發(fā)現(xiàn)寺廟是一個巨大的市場，尚未被開掘，如果我們掌握了這個市場，那么將會有巨大的收獲。幾天的觀察，我發(fā)現(xiàn)，該寺廟是個香火很旺盛的廟宇，很多香客都是慕名而來，而這些香客都對寺廟周圍的紀(jì)念品很感興趣。而寺廟為感謝香客們的支持都會附送一些東西來答謝他們，如果我們能說服寺廟用我們的木梳作為回贈的禮物，那么我們的市場前景將一片光明。經(jīng)理滿意的笑了…16整理ppt

嬰兒一次性尿布在美國，一句“媽媽更輕松了〞，促使美國年輕母親慷慨解囊，而在日本，母親們卻不會為圖自己輕松而選擇不知對寶寶有何影響的產(chǎn)品，“寶寶更舒適了〞，才最終打動了日本母親的心。17整理ppt第3節(jié)市場營銷的內(nèi)涵

一、市場的含義從多角度理解市場現(xiàn)實購置者+潛在購置者需求市場的構(gòu)成要素市場=人口+購置力+購置欲望市場是指具有特定需要或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客。18整理ppt市場＝需求市場=＋愿望+鈔票市場三要素：有某種需要的人＋購置能力＋購置意愿市場的構(gòu)成要素19整理ppt二、市場營銷的含義市場營銷是指以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的一系列活動和過程。市場營銷與銷售或促銷市場營銷的目的是交換市場營銷者第3節(jié)市場營銷的內(nèi)涵

市場營銷的目的就是使銷售成為不必要——德魯克20整理ppt三、市場營銷中的重要概念交換、交易與轉(zhuǎn)讓交換：通過提供某種東西作為回報，從別人那里取得所需物品。第3節(jié)市場營銷的內(nèi)涵

例：曲別針換別墅21整理ppt三、市場營銷中的重要概念交換、交易與轉(zhuǎn)讓交易：是交換活動的根本單元，是由雙方之間的價值交換構(gòu)成的行為。轉(zhuǎn)讓：不接受實物回報。如：捐助、贈與。第3節(jié)市場營銷的內(nèi)涵

22整理ppt三、市場營銷中的重要概念關(guān)系與關(guān)系營銷關(guān)系營銷：企業(yè)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供給商等相關(guān)組織或分人建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系，通過互利交換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實現(xiàn)各自目的。市場營銷網(wǎng)絡(luò)：指企業(yè)及與之建立起牢固的互相信賴的商業(yè)關(guān)系的其他企業(yè)所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。第3節(jié)市場營銷的內(nèi)涵

23整理ppt第4節(jié)市場營銷的重要性24整理ppt第4節(jié)市場營銷的重要性一、市場營銷在不同行業(yè)的擴(kuò)散服務(wù)行業(yè)服務(wù)行業(yè)工業(yè)設(shè)備耐用消費(fèi)品日用消費(fèi)品非營利組織城市營銷國家營銷25整理ppt第4節(jié)市場營銷的重要性二、推動企業(yè)重視市場營銷的主要因素銷售額下降增長緩慢購置行為的改變競爭的加劇營銷本