市場(chǎng)部部門年終工作總結(jié)(15篇)

第頁共頁市場(chǎng)部部門年終工作總結(jié)(15篇)總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)展回憶、分析^p，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物開展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。市場(chǎng)部部門年終工作總結(jié)篇一一、工作總結(jié)前面啰嗦了這么久，對(duì)我xx年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))：1、渠道部門的建立我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，營銷和市場(chǎng)這兩個(gè)部門是非常嚴(yán)密的，你中有我，我中有你吧。一個(gè)部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個(gè)較長的過程，過程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商方案書ppt、招商方案書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會(huì)，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!2、4006直線通平臺(tái)上線4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn)，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)體系，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒有一個(gè)為公司開展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的4006管理平臺(tái)。也就沒有我們銷售部今天獲得的成績(jī)。呵呵，當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微缺乏道的一小局部。管理平臺(tái)的上線，更離不開公司的大力支持。3、市場(chǎng)工作市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé)，不過我相對(duì)做的事情比擬雜。(1)市場(chǎng)宣傳及廣告投放市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過做為我們一個(gè)開展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場(chǎng)，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開通的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度【關(guān)鍵詞】：^p宣傳我們一直在做，沒有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的開展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯(cuò)的效果，也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展。論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點(diǎn)困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。(2)物料制作物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應(yīng)的時(shí)間都比擬長，不過效果還可以，這點(diǎn)最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。(3)市場(chǎng)情況調(diào)查與理解這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)展調(diào)查與理解。對(duì)我們工作的開展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。(4)博客宣傳客服部、直銷部、渠道部三個(gè)部門都有在網(wǎng)上注冊(cè)開通博客，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建立及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客獲得的成績(jī)，和他們的支持是分不開的。看到如今大家的博客____過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報(bào)。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的典范。博客宣傳相信在接下來會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!4、其他市場(chǎng)工作(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作搜號(hào)網(wǎng)、oa、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、官方網(wǎng)站、個(gè)人博客、促銷活動(dòng)頁面等網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。(2)公司相關(guān)制度整理的參與參與制定了<<公司員工手冊(cè)》》、<<公司效勞體系》》、<<優(yōu)秀員工評(píng)選及評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)》》等相關(guān)制度制定的工作，不過畢竟不是專業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。3市場(chǎng)部部門年終工作總結(jié)篇二很對(duì)時(shí)候很多事情不是說過了就過了，時(shí)間往往帶著他的選擇性令我們不自覺地刻錄和記下一些東西?；叵?0xx，仍然還殘留著往事的碎片和影子，一些自己的思想觀點(diǎn)積累還存心頭，現(xiàn)將一些自己的積淀記錄如下：一、20xx年工作中的三大【關(guān)鍵詞】：^p：1、主動(dòng)提升自己的市場(chǎng)悟性;對(duì)于市場(chǎng)部人員來說，假如沒有市場(chǎng)悟性，就意味著行尸走肉，很難有大的希望，因?yàn)槭袌?chǎng)永遠(yuǎn)是變化的，僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點(diǎn)理論知識(shí)是沒方法拿出來混飯吃的，必須憑著自己的悟性不斷地進(jìn)步，才能努力去一個(gè)真正的市場(chǎng)部人。20xx年我充分利用屢次走訪市場(chǎng)、每次都參加銷售會(huì)議的時(shí)機(jī)，主動(dòng)與市場(chǎng)一線嚴(yán)密接觸，打破曾經(jīng)的長期呆在辦公室，打打，寫寫文字，查閱相關(guān)網(wǎng)站，看看報(bào)紙等等通過這些渠道掌握市場(chǎng)信息的窠臼，努力主動(dòng)地獨(dú)立考慮，不斷地進(jìn)展分析^p與總結(jié)，立志煉就專業(yè)的目光，把對(duì)白酒市場(chǎng)刻意的觀察變成一種職業(yè)的習(xí)慣。2、保證足夠的時(shí)間在工作上;20xx年我利用正常上班的時(shí)間、局部加班的時(shí)機(jī)保證有足夠的時(shí)間投入在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)工作才能，努力考慮追究一種別人無法取代、各地都可以運(yùn)用的才能，雖然如今短時(shí)間內(nèi)看不到特別明顯效果，但是我相信投入肯定有回報(bào)。3、安康平和的心態(tài);雖然我們處在市場(chǎng)部，學(xué)歷等等比局部區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高，投入時(shí)間為局部區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍，待遇卻沒有業(yè)務(wù)人員高，更沒有其它所謂的一些東西，但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時(shí)間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意的情況下，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員可以半個(gè)月就把業(yè)績(jī)完成，但優(yōu)秀的市場(chǎng)人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員可以不長的一段時(shí)間內(nèi)把業(yè)績(jī)做到200%，但是沒有一個(gè)市場(chǎng)人員優(yōu)秀到可以到達(dá)xx0分滿意的客觀情況，盡管這樣的情況經(jīng)常發(fā)生，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和?；貞涀约簒x年，自己主要是跑了一些地方，進(jìn)展了一些市場(chǎng)調(diào)研;參加屢次銷售會(huì)議和行業(yè)性會(huì)議，提出了一些觀點(diǎn)，做了一些根底性事務(wù)性工作。對(duì)照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個(gè)人還有很多缺乏，如在業(yè)務(wù)上，還沒有到達(dá)精益求精的要求;工作有時(shí)操之過急，缺乏深化細(xì)致的工作作風(fēng)，雖然xx年我一直在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實(shí)在成績(jī)，提出的一些建議不夠系統(tǒng)，沒有給市場(chǎng)提出更多行之有效的方法……xx年將會(huì)通過努力會(huì)有效改觀。二、對(duì)市場(chǎng)部的工作建議：建立起強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部是我們每個(gè)人共同的夢(mèng)想，因?yàn)橐粋€(gè)強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門是建立高爐家強(qiáng)勢(shì)品牌的根底。品牌的形成需要嚴(yán)密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行，而此兩項(xiàng)特征在缺乏強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門時(shí)都是幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的。建立強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門也許是集團(tuán)有效變革的開端，結(jié)合自己近四年來市場(chǎng)部的工作經(jīng)歷，個(gè)人覺得我們的市場(chǎng)部缺乏很好的生存條件：1、缺乏足夠的高層的支持：雖然市場(chǎng)部承當(dāng)著局部直線職能，但本質(zhì)上仍然是一個(gè)幕僚組織。作為一個(gè)沒有指揮權(quán)的參謀，卻需要就很多事情做出相應(yīng)指導(dǎo)，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少應(yīng)該包括三方面的內(nèi)容，1、理念上的宣導(dǎo)，2、給予實(shí)際的權(quán)限，3、適當(dāng)?shù)摹捌摹?，尤其是在市?chǎng)部在20xx年才成立，成立以來更是在一窮二白的根底上摸著石頭過河，往往最容易發(fā)生錯(cuò)誤，很容易引起廠部消費(fèi)系統(tǒng)，區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責(zé)性抱怨。這種時(shí)候，高層需要慎重分析^p，假如確實(shí)非戰(zhàn)之罪時(shí)，可能還是要保持對(duì)市場(chǎng)部門的支持。2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場(chǎng)策略：沒有明確的市場(chǎng)策略那么市場(chǎng)部門根本無法生存，而沒有策略的一貫性那么市場(chǎng)部就無法建立威信。3、對(duì)促銷方案/營銷方案缺乏檢核監(jiān)視權(quán)：再好的方案沒有好的執(zhí)行也是失敗，而要有好的執(zhí)行，沒有有效的檢核和監(jiān)視就會(huì)形同空談。另外在市場(chǎng)部?jī)?nèi)部存在以下現(xiàn)實(shí)問題，也很大程度上制約了市場(chǎng)部功能的最大化發(fā)揮：1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效彷徨不前;2、缺乏物質(zhì)鼓勵(lì)手段，團(tuán)隊(duì)士氣低落。滿意度較低;3、工作氣氛不對(duì)，尚未有效營造團(tuán)隊(duì)合作導(dǎo)向;4、人員裝備/功能設(shè)置不盡合理，根本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)沒有整體合力。結(jié)合自己看到的問題對(duì)20xx年市場(chǎng)部的建議：1、獲得集團(tuán)高層的支持和重視，可以讓高層理解和明白市場(chǎng)部人員的努力;2、對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)部組織架構(gòu)設(shè)置與崗位職責(zé)進(jìn)展細(xì)化明確;3、對(duì)市場(chǎng)部現(xiàn)有人員進(jìn)展優(yōu)化及構(gòu)成比例重組調(diào)整，在優(yōu)化設(shè)計(jì)功能的根底上強(qiáng)化市場(chǎng)研究/市場(chǎng)籌劃/媒介研究的功能;另外市場(chǎng)部?jī)?nèi)部要努力營造和諧融洽的氣氛，杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為;4、進(jìn)步市場(chǎng)部的鼓勵(lì)措施;如今市場(chǎng)部實(shí)行的工資制度，沒有任何鼓勵(lì)措施，不利于大家潛能的發(fā)揮。市場(chǎng)部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間，大家出賣的是智力勞動(dòng)，具有較高的創(chuàng)新價(jià)值，是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場(chǎng)，在進(jìn)步并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額。因此，必須舍得對(duì)他們投資，并對(duì)他們具有創(chuàng)意價(jià)值的營銷籌劃進(jìn)展評(píng)估，給予合理的獎(jiǎng)勵(lì)措施，這樣才能進(jìn)步和激發(fā)他們的工作熱情，否那么會(huì)面臨著流失或者消極怠工的危險(xiǎn)。5、適時(shí)推進(jìn)工程組工作形式;市場(chǎng)部的很多工作要求各個(gè)部門共同完成，因此建議以專題工程組的方式進(jìn)展推進(jìn)。市場(chǎng)部?jī)?nèi)部各崗位的職責(zé)也僅僅是相對(duì)分工，不是各負(fù)其責(zé)，而是親密合作。實(shí)行工程組工作形式后可根據(jù)不同階段的需要召集工程組成員，通過召開會(huì)議、討論等方式共同完成專題工程，工程完成后，經(jīng)總經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理召集相關(guān)部門/人員討論通過。6、定期或不定期讓市場(chǎng)部人員深化區(qū)域市場(chǎng)學(xué)習(xí),體驗(yàn)一線操作實(shí)務(wù);只有理解了一線操作,把握了市場(chǎng)的動(dòng)脈,籌劃方案才能得到一線人員的認(rèn)可和執(zhí)行。市場(chǎng)部人員要想使自己的籌劃具備很強(qiáng)的實(shí)操性,最終能被市場(chǎng)一線人員采納并發(fā)揮效應(yīng),必須首先理解市場(chǎng)一線的操作實(shí)務(wù),對(duì)市場(chǎng)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)。以上都是個(gè)人關(guān)于市場(chǎng)部的一些觀點(diǎn)，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會(huì)，自己的一些切身感受，20xx，舊的一切，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的后退去了。分開的20xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘記的。20xx，迎著陽光、帶著希望，我們?cè)僖淮握驹诹藭r(shí)間的起點(diǎn)，在行走的征程中，肯定會(huì)有一些明流或者暗涌，將會(huì)再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質(zhì)，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，20xx肯定會(huì)獲得新的成績(jī)。市場(chǎng)部部門年終工作總結(jié)篇三20xx年，我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)根底上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入*萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加*戶，普通添增**戶，獲得了優(yōu)良的業(yè)績(jī)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：一、市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)展培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出合適本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷籌劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指引意義。二、根底管理方面：落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、____整理、資整理、裝維材料和終端管理等一系列根底管理工作，有效的防止了業(yè)務(wù)收入和本錢的流失。從元月份開場(chǎng)，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)展周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)展通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)展稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)展核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)破綻。為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目的。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)展周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過萬元，到達(dá)5月份的元。為掌握資情況，防止資浪費(fèi)，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資情況進(jìn)展抽查、通報(bào)，6月份又進(jìn)展了現(xiàn)場(chǎng)檢查。今年市場(chǎng)部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改良了管理方法，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在開展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。三、績(jī)效考核方面：改良績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，進(jìn)步業(yè)務(wù)收入。自3月份省公司績(jī)效考核方法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開場(chǎng)與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)展續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在屢次討論未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，根本上堵住了客戶流失的破綻，對(duì)長期零費(fèi)用用戶的喚醒也起到了很好的效果。既節(jié)省了資，又進(jìn)步了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)開展費(fèi)用。四、存在的問題和困難1、由于上半年集中精力理順根底資料管理，在營銷籌劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比擬薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)開展支持不夠。2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備晉級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析^p經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。下半年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)展改良和進(jìn)步：一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)展座談。深化市場(chǎng)，理解用戶使用情況和需求。在開展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)展推廣;幫助開展較差的縣區(qū)查找缺乏、解決困難。二、加強(qiáng)營銷籌劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過理解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈敏有效的營銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)開展業(yè)務(wù)制定實(shí)在可行的宣傳和營銷步驟，及時(shí)反響和分析^p營銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)開展的低效狀態(tài)。三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)展?fàn)I銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，進(jìn)步骨干員工的傳幫帶作用，實(shí)在進(jìn)步員工素質(zhì)和工作效率。四、繼續(xù)加強(qiáng)根底管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)展溝通，發(fā)現(xiàn)缺乏并繼續(xù)改良。市場(chǎng)部部門年終工作總結(jié)篇四20__年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。一、汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)展簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的，四月份開場(chǎng)組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)歷的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)歷和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開場(chǎng)，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊探究市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比擬難纏的客戶研究針對(duì)性策略，獲得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)歷，如今對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和理解。如今我逐漸可以明晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸獲得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也獲得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比擬透明的掌握，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)歷的同時(shí)，自己的才能，業(yè)務(wù)程度都比以前有了一個(gè)較大幅度的進(jìn)步，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，如今可以拿出一個(gè)比擬完好的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)工程可以全程的操作下來存在的缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)理解的還不夠深化，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能非常明晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以致于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。二、部門工作在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后效勞加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也獲得了珍貴的銷售經(jīng)歷和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20__年總的銷售情況：從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今銷售工作最根本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開場(chǎng)工作的，在開場(chǎng)工作倒如今有記載的客戶訪問記錄有個(gè)，加上沒有記錄的概括為個(gè)，八個(gè)月天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸就是一個(gè)明顯的例子。工作沒有一個(gè)明確的目的和詳細(xì)的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作場(chǎng)面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能還有待進(jìn)步。三、市場(chǎng)分析^p如今市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購數(shù)量比擬多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比擬晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈敏性，我相信我們做的比原來更好。市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)開展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)時(shí)機(jī)，永遠(yuǎn)沒有時(shí)機(jī)在做這個(gè)市場(chǎng)。四、20__年工作方案在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切銷售業(yè)績(jī)都起于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，進(jìn)步銷售人員的主人翁意識(shí)。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我進(jìn)步的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于進(jìn)步銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)才能進(jìn)步到一個(gè)新的檔次。4、在地區(qū)市建立銷售，效勞網(wǎng)點(diǎn)。根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使方案好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。5、銷售目的。今年的銷售目的最根本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)詳細(xì)情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目的分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上進(jìn)步銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的開展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建立是分不開的。進(jìn)步執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作形式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。市場(chǎng)部部門年終工作總結(jié)篇五光陰飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績(jī)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎，確定目的任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)決信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)安康開展，完成了年初的既定目的。一、主要任務(wù)完成狀況截止11月份，(完成狀況)二、主要工作開展?fàn)顩r(一)加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析^p，開拓營銷策略透過仔細(xì)梳理，按照奉獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)展排行，并定時(shí)深化理解各層次客戶的個(gè)人愛好，采取“鎖定高端客戶，帶給貴賓式效勞;針對(duì)中端客戶，帶給個(gè)性效勞;對(duì)低端客戶，帶給群眾化便民效勞”的營銷策略。(二)加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸構(gòu)造。為增強(qiáng)長期開展?jié)摿?，我們從年初開場(chǎng)就非常重視加快貸款營銷工作，用心爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營銷貸款。二是加大工程貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。透過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款構(gòu)造的有效調(diào)整。在貸款管理的根底工作中，支行以嚴(yán)格施行預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面進(jìn)步信貸資產(chǎn)管理程度。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格施行信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。(三)客戶維護(hù)活動(dòng)形式多樣化以答謝客戶為目的，結(jié)合不一樣客戶的特征，采取不一樣的維護(hù)方式。比方，在代發(fā)工資方面，透過與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)、回訪等形式，一方面理解客戶的實(shí)際需求，一方面向客戶介紹我行的效勞渠道和理財(cái)產(chǎn)品，對(duì)重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問一次，理解其對(duì)于我行的效勞是否滿意，對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者效勞是否有新的推薦。加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流，用心巧妙地將各種有利的情報(bào)帶給給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強(qiáng)客戶對(duì)本行的理解。邀請(qǐng)客戶參加多種形式有好處的活動(dòng)，借此把握營銷時(shí)機(jī)。(四)擅長反思和總結(jié)，積累經(jīng)歷總結(jié)在必須程度上是工作前進(jìn)的助推器。對(duì)每一次的工作進(jìn)展?fàn)顩r及其完成狀況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)歷，為以后的工作奠定良好的根底，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)缺乏。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會(huì)貫穿，構(gòu)成一種強(qiáng)大的工作手段和營銷體系。這一年，我們市場(chǎng)部的工作獲得了必須的成績(jī)，但應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和劇烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì)，我們還存在許多缺乏，一是存款構(gòu)造不合理，局部存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資比擬匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克制和解決的。三、明年的工作目的和措施在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅(jiān)持開展第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，不斷提升自身程度，努力進(jìn)步市場(chǎng)份額，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展目的。(一)多渠道、多手段吸收存款加大存款營銷力度。進(jìn)一步進(jìn)步工作的用心性和主動(dòng)性，完善營銷措施，擴(kuò)大吸存渠道，不斷跟蹤理解同行程度，進(jìn)步具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺(tái)，進(jìn)步效勞程度，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。有針對(duì)地開展各類營銷方案。結(jié)合本地市場(chǎng)狀況，制定施行細(xì)那么，努力爭(zhēng)取汲取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭(zhēng)取城鄉(xiāng)結(jié)合部群眾經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。(二)進(jìn)步信貸業(yè)務(wù)的收益程度針對(duì)每個(gè)客戶制定差異化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力，綜合分析^p收益來，選取最有利的營銷方向，重點(diǎn)拓展中小企業(yè)，消費(fèi)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力成為主辦銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益程度。(三)加大創(chuàng)新力度堅(jiān)持品種創(chuàng)新和效勞創(chuàng)新，多方位開展零售業(yè)務(wù)。一是開展標(biāo)準(zhǔn)化效勞流程演練，進(jìn)步效勞程度，為儲(chǔ)戶帶給標(biāo)準(zhǔn)化的效勞;二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。三是加大宣傳力度，透過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，進(jìn)步我行的社會(huì)知名度。市場(chǎng)部部門年終工作總結(jié)篇六時(shí)間一晃而過，彈指間，20__年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開展了一系列工作，積累了一些珍貴的經(jīng)歷從中也獲得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些缺乏?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、市場(chǎng)工作回憶及分析^p(一)工作回憶1、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳,2、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度。)3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)展合作，通過免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放到達(dá)新的宣傳陣勢(shì)。4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)展網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過閱讀其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來豐富我們的網(wǎng)站)(2)通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)展宣傳推廣，爭(zhēng)取達(dá)成低投入，高反響的效果。(通過百度推廣開場(chǎng)施行市場(chǎng)推廣工作，并通過其他網(wǎng)站進(jìn)展宣傳推廣)。5、宣傳資料的修改、編寫和搜集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶著下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對(duì)新的宣傳單頁進(jìn)展研發(fā)修改。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)展摸底調(diào)查。6、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項(xiàng)工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢部、一對(duì)一等部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問題;7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、銷售技巧幾方面制作成ppt對(duì)校區(qū)員工進(jìn)展培訓(xùn)。(二)工作分析^p：1、20__年度工作分析^p：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大局部宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)展地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展宣傳。2、20__年度工作缺乏點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作根本分四局部：市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳、營銷籌劃、企業(yè)文化活動(dòng)。20__年度的工作重點(diǎn)根本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門成立不久，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，理解相關(guān)行業(yè)開展、理解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們?nèi)狈χ?。加?qiáng)其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績(jī)，也是我們市場(chǎng)部需要改良的方面。懈怠了企業(yè)文化建立和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)籌劃工作，這也是我們20__年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。二、費(fèi)用投入的回憶和分析^p(一)費(fèi)用回憶：1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面：一、印刷品制作費(fèi)。20__年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì)，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)展發(fā)放呈下降趨勢(shì)，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面。(二)費(fèi)用分析^p：1、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì)，在根本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，根本爭(zhēng)取到昆明行情最低價(jià)格。(“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報(bào))2、負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷售的前戰(zhàn)，假如把整個(gè)銷售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機(jī)對(duì)目的進(jìn)展轟炸，再派攻堅(jiān)____進(jìn)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。假如沒有很好的前期宣傳、活動(dòng)籌劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人才能，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理、銷售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作親密、市場(chǎng)營銷對(duì)路。三、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建立回憶及分析^p(一)團(tuán)隊(duì)建立業(yè)績(jī)回憶：1、整個(gè)市場(chǎng)部門共兩人，一是市場(chǎng)主管，一是市場(chǎng)人員，未能滿足工作需要。2、雖然部門工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)，雖然市場(chǎng)人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴(yán)格，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。(二)團(tuán)隊(duì)建立分析^p：1、正面因素分析^p：主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場(chǎng)營銷宣傳活動(dòng)的籌劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時(shí)理解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式，一定程度上可以理解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中，與其溝通工作中的進(jìn)步與缺乏，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺到學(xué)校、部門管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會(huì)提問題、解決問題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的方法。同時(shí)樹立了他的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。2、負(fù)面因素分析^p：在管理當(dāng)中存在過于嚴(yán)格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴(yán)格，過多束縛其個(gè)性開展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時(shí)調(diào)整思路。四、綜述存在的主要問題(一)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。市場(chǎng)部專兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導(dǎo)致客戶群流失，在20__年度我市場(chǎng)將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。(二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確，卻沒有對(duì)各類費(fèi)用進(jìn)展部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改良，匯同財(cái)務(wù)部一起，制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表，能更有效的理解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!(三)匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng)。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤，在20__年市場(chǎng)部一定會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí)。五、對(duì)學(xué)校開展建議(一)加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)中層是一個(gè)學(xué)校的基石，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，雖然程度層次不齊或者說整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建有效的溝通平臺(tái)，從而得到整體提升和磨合。(二)加強(qiáng)各部門人員職責(zé)細(xì)化雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確，造成局部工作銜接不到位，造成一定破綻，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé)。(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立工作由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng)，利于加強(qiáng)各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)由于市場(chǎng)部與咨詢部主要是以搜集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)展工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時(shí)時(shí)理解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，與客戶進(jìn)展有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化。六、20__年工作方案1、繼續(xù)開展地推工作2、全力開展異業(yè)合作3、多方位進(jìn)展市場(chǎng)宣傳4、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)以上是我們市場(chǎng)部2023__年度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)歷，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的開展做出最大的奉獻(xiàn)。市場(chǎng)部部門年終工作總結(jié)篇七在這一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，公司不但步入了高速開展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票成功上市。從此，一個(gè)將以一個(gè)嶄新姿態(tài)展如今世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任誕生了。公司上市后，管理程度必將大幅度進(jìn)步，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身開展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來說，全面提升管理程度，與公司同步開展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20__的總體經(jīng)營管理目的，市場(chǎng)部特制訂20__年工作方案如下：一、信息網(wǎng)絡(luò)管理1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建立與維護(hù)、信息搜集處理工作的職能部門，承受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建立、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)展指導(dǎo)和指揮，并承當(dāng)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)3、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)4、加大人員考核力度在人員配置、資保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出施行細(xì)那么規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息，定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析^p和研究，以催促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。6、動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完好性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。7、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研以各區(qū)域信息成員、單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼構(gòu)造業(yè)務(wù)的開展現(xiàn)狀和潛在的開展趨勢(shì)，進(jìn)展充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的____各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。二、品牌推廣1、為進(jìn)一步打響品牌，擴(kuò)大的市場(chǎng)占有率，20xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、自治區(qū)首府、遼寧省會(huì)沈陽、吉林省的長春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)根底。2、在重點(diǎn)或大型的工程工程開工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用開工實(shí)例展示和宣傳品牌，展示在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流程度的事實(shí)，樹立上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作到達(dá)事半功倍的效果。市場(chǎng)部部門年終工作總結(jié)篇八尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：這一階段，我被分配到市場(chǎng)部參加工作。參與了各項(xiàng)對(duì)企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的工作，并全面的理解了公司的根本情況，在把握設(shè)計(jì)要素，實(shí)現(xiàn)宣傳為目的的同時(shí)，掌握了計(jì)算機(jī)辦公軟件及設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用，并較好的熟悉和理解有關(guān)招投標(biāo)工程的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶著下，參與工作和學(xué)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深化的認(rèn)識(shí);同時(shí)我也學(xué)到了許多社會(huì)知識(shí)，擴(kuò)大了交際范圍，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，很好的融入到了這個(gè)集體當(dāng)中來，各方面都得到了很大的進(jìn)步。近兩年的工作總結(jié)在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團(tuán)隊(duì)共同完成zwz品牌與產(chǎn)品的對(duì)外宣傳工作。屢次為國家舉辦的大型展會(huì)及公司召開的各項(xiàng)會(huì)議做好局部前期準(zhǔn)備工作，開展對(duì)外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見，并反響到公司;軸承照片的后期處理、設(shè)計(jì)彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放，通過利用視覺信息活動(dòng)傳遞給外界對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生差異化;與質(zhì)量保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報(bào)材料;質(zhì)量手冊(cè)與環(huán)境手冊(cè)的編制等，向廣闊客戶在第一時(shí)間內(nèi)宣傳zwz品牌，并展示zwz產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、展示瓦軸的實(shí)力。__年招投標(biāo)標(biāo)書的印刷與制作，在新的探究的根底上，獲得了明顯的成效。鐵路招投標(biāo)標(biāo)書在新的編制改版下，以及各個(gè)部門的互相配合，已獲得國家鐵道部的一致認(rèn)可，為企業(yè)承攬了局部購銷合同的同時(shí)，也為客戶關(guān)系的建立打好了根底，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或工程組所需要提供的客戶方資的協(xié)調(diào)。近期動(dòng)態(tài)信息是客戶業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)與決策的重要根據(jù)。為客戶提供市場(chǎng)信息是否準(zhǔn)確和及時(shí)，直接影響到公司的市場(chǎng)開發(fā)與拓展。為客戶提供企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項(xiàng)信息，認(rèn)真的理解客戶的需求，積極的參與配合銷售員的工作。對(duì)企業(yè)的資質(zhì)證明、消費(fèi)才能、技術(shù)要求、供貨業(yè)績(jī)、質(zhì)量保證等諸多方面的情況進(jìn)展進(jìn)一步“取證、更新”，組織和整理資信調(diào)查，以便給予客戶提出的各種相關(guān)的問題給予及時(shí)答復(fù)帶來便捷，使客戶在對(duì)企業(yè)對(duì)外宣傳的根底上更進(jìn)一步的理解瓦軸。20__年工作目的20__年，在保證認(rèn)真對(duì)待、重視現(xiàn)有工作的根底上，不斷完善和充實(shí)自己，進(jìn)步自身素質(zhì)。與企業(yè)開展方針相吻合，充分利用現(xiàn)有的資，更進(jìn)一步加大對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作。在抓住要點(diǎn)的同時(shí)，力爭(zhēng)在設(shè)計(jì)上有新的打破，為迎接企業(yè)___年建廠70周年的宣傳工作做好充分準(zhǔn)備。進(jìn)一步穩(wěn)固和提升zwz軸承市場(chǎng)的地位，以全面進(jìn)步zwz軸承的產(chǎn)品占有率和市場(chǎng)占有率。總結(jié)回憶這段時(shí)間，在工作中收獲不小，但也有很多缺乏之處，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)歷，克制缺乏，在工作上繼續(xù)努力。以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門的工作，以全心的相貌、更高的熱度來迎接挑戰(zhàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展監(jiān)視。市場(chǎng)部部門年終工作總結(jié)篇九尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：這一階段，我被分配到市場(chǎng)部參加工作。參與了各項(xiàng)對(duì)企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的工作，并全面的理解了公司的根本情況，在把握設(shè)計(jì)要素，實(shí)現(xiàn)宣傳為目的的同時(shí)，掌握了計(jì)算機(jī)辦公軟件及設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用，并較好的熟悉和理解有關(guān)招投標(biāo)工程的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶著下，參與工作和學(xué)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深化的認(rèn)識(shí);同時(shí)我也學(xué)到了許多社會(huì)知識(shí)，擴(kuò)大了交際范圍，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，很好的融入到了這個(gè)集體當(dāng)中來，各方面都得到了很大的進(jìn)步。一、近兩年的工作總結(jié)。在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團(tuán)隊(duì)共同完成zwz品牌與產(chǎn)品的對(duì)外宣傳工作。屢次為國家舉辦的大型展會(huì)及公司召開的各項(xiàng)會(huì)議做好局部前期準(zhǔn)備工作，開展對(duì)外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見，并反響到公司;軸承照片的后期處理、設(shè)計(jì)彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放，通過利用視覺信息活動(dòng)傳遞給外界對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生差異化;與質(zhì)量保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報(bào)材料;質(zhì)量手冊(cè)與環(huán)境手冊(cè)的編制等，向廣闊客戶在第一時(shí)間內(nèi)宣傳zwz品牌，并展示zwz產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、展示瓦軸的實(shí)力。__年招投標(biāo)標(biāo)書的印刷與制作，在新的探究的根底上，獲得了明顯的成效。鐵路招投標(biāo)標(biāo)書在新的編制改版下，以及各個(gè)部門的互相配合，已獲得國家鐵道部的一致認(rèn)可，為企業(yè)承攬了局部購銷合同的同時(shí)，也為客戶關(guān)系的建立打好了根底，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或工程組所需要提供的客戶方資的協(xié)調(diào)。二、近期動(dòng)態(tài)。信息是客戶業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)與決策的重要根據(jù)。為客戶提供市場(chǎng)信息是否準(zhǔn)確和及時(shí)，直接影響到公司的市場(chǎng)開發(fā)與拓展。為客戶提供企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項(xiàng)信息，認(rèn)真的理解客戶的需求，積極的參與配合銷售員的工作。對(duì)企業(yè)的資質(zhì)證明、消費(fèi)才能、技術(shù)要求、供貨業(yè)績(jī)、質(zhì)量保證等諸多方面的情況進(jìn)展進(jìn)一步“取證、更新”，組織和整理資信調(diào)查，以便給予客戶提出的各種相關(guān)的問題給予及時(shí)答復(fù)帶來便捷，使客戶在對(duì)企業(yè)對(duì)外宣傳的根底上更進(jìn)一步的理解瓦軸。三、__年工作目的。20__年，在保證認(rèn)真對(duì)待、重視現(xiàn)有工作的根底上，不斷完善和充實(shí)自己，進(jìn)步自身素質(zhì)。與企業(yè)開展方針相吻合，充分利用現(xiàn)有的資，更進(jìn)一步加大對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作。在抓住要點(diǎn)的同時(shí)，力爭(zhēng)在設(shè)計(jì)上有新的打破，為迎接企業(yè)__年建廠__周年的宣傳工作做好充分準(zhǔn)備。進(jìn)一步穩(wěn)固和提升zwz軸承市場(chǎng)的地位，以全面進(jìn)步__軸承的產(chǎn)品占有率和市場(chǎng)占有率。四、總結(jié)?；貞涍@段時(shí)間，在工作中收獲不小，但也有很多缺乏之處，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)歷，克制缺乏，在工作上繼續(xù)努力。以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門的工作，以全心的相貌、更高的熱度來迎接挑戰(zhàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展監(jiān)視。市場(chǎng)部部門年終工作總結(jié)篇十近一年來，在創(chuàng)收方面，市場(chǎng)部的成績(jī)可以說是乏善可陳。但市場(chǎng)部總體工作應(yīng)該說是在方案中穩(wěn)步推進(jìn)并逐步開場(chǎng)顯現(xiàn)。在第三季度，公司與敘永“南門院子”的代理會(huì)談已經(jīng)根本完畢，協(xié)議正在草簽之中，在第四季度本工程有望進(jìn)場(chǎng);在宜賓分公司同事的協(xié)助下，公司與宜賓某商業(yè)地產(chǎn)工程的融資和代理效勞協(xié)議也已經(jīng)進(jìn)入本質(zhì)性會(huì)談階段;在龍馬潭區(qū)胡市鎮(zhèn)的一個(gè)開發(fā)工程也已達(dá)成初步合作意向，目前此工程正處于報(bào)建和規(guī)劃初設(shè)階段。此外，與陜西寧強(qiáng)的“羌州新城”和貴州六盤水的“壹號(hào)國際”等工程仍在持續(xù)跟進(jìn)之中。目前，公司市場(chǎng)部面臨的壓力是宏大的。主要表達(dá)在如下三個(gè)方面：一、市場(chǎng)認(rèn)知度不夠。三江房產(chǎn)在瀘州二手房市場(chǎng)享有極高的市場(chǎng)占有率和美譽(yù)度。但在一手市場(chǎng)，我們還是一個(gè)新兵蛋子，由于沒有可供證明的代理經(jīng)歷，因此，開發(fā)企業(yè)對(duì)我們的操盤才能持疑心的態(tài)度。二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。從20_年前后，瀘州的房地產(chǎn)代理行業(yè)開場(chǎng)逐步開展以來，瀘州外鄉(xiāng)聚集了數(shù)十家大大小小的房地產(chǎn)代理公司和營銷籌劃公司，甚至還有沒有公司的“個(gè)體戶”。代理傭金不斷透明化、操作過程也日益公開化，這對(duì)于我們這種新起步的代理公司來說無疑是具有相當(dāng)大的市場(chǎng)壓力，壓縮我們?cè)谝皇质袌?chǎng)的生存空間。三、資整合度不夠。這里我所說的資整合包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一個(gè)是公司外部的外部資整合。我們目前對(duì)有可能給公司代理業(yè)務(wù)帶來幫助的一些外部資：如銀行、住建規(guī)劃部門、各類投融資公司等的相關(guān)人員公關(guān)力度還不夠，還沒達(dá)成良好的合作框架;另一個(gè)方面就是我們內(nèi)部資的整合不夠。也許大家身邊也有從事開發(fā)和建筑的朋友，也理解到一些工程在尋找代理或者合作的信息，但由于整合不夠，這些都沒有形成真正的效益。針對(duì)這種狀況，在第四季度以及后來的工作中，公司市場(chǎng)部提出了如下的改正和開展方向：一、充分利用和珍惜好現(xiàn)已根本談好的合作工程，在工程代理成效和公司代理形象上下功夫，做好代理工作的方方面面，逐步在市場(chǎng)上形成三江獨(dú)有的“代理形式”：資整合良好、市場(chǎng)預(yù)估準(zhǔn)確、代理績(jī)效優(yōu)異、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行得力。簡(jiǎn)單點(diǎn)說就是讓開發(fā)商通過我們的工作多找錢，讓更多的開發(fā)企業(yè)認(rèn)可并承受我們的代理效勞。把三江在一手市場(chǎng)上的形象搞得如二手市場(chǎng)一樣“高大威猛”。二、加大外部資整合，尤其是加大我們?cè)跒o州及宜賓周邊縣區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作力度，力爭(zhēng)走出一條“從農(nóng)村包圍城市，最后武裝奪取政權(quán)”的道路。三、通過公司內(nèi)訓(xùn)整合公司內(nèi)部資。這項(xiàng)工作目前正在籌備之中。假如我們每一個(gè)門店都能有那么一兩個(gè)理解房地產(chǎn)開發(fā)流程和代理形式的員工，今后我們?cè)诶斫獾较嚓P(guān)工程信息的時(shí)候，我們是不是都可以先進(jìn)展一些前期的接洽和引導(dǎo)呢?這不僅是大家對(duì)公司市場(chǎng)部工作的支持，也是大家多搞票兒的一個(gè)合理途徑。因此還希望今后大家在接到相關(guān)培訓(xùn)或者座談通知的時(shí)候，踴躍報(bào)名參加。市場(chǎng)部部門年終工作總結(jié)篇十一光陰一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開展了一系列工作，積累了一些珍貴的經(jīng)歷從中也獲得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些缺乏。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、市場(chǎng)工作回憶及分析^p(一)工作回憶1、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳，2、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒、信息等等做階段性宣傳。透過以信息息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度。)3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)展合作，透過免費(fèi)向商家?guī)Ыo我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放到達(dá)新的宣傳陣勢(shì)。4、網(wǎng)站資料的更新和推廣;(1)網(wǎng)站資料不斷更新(確定每周進(jìn)展網(wǎng)站資料的更新，并透過閱讀其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來豐富我們的網(wǎng)站)(2)透過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)展宣傳推廣，爭(zhēng)取達(dá)成低投入，高反響的效果。(透過百度推廣開場(chǎng)施行市場(chǎng)推廣工作，并透過其他網(wǎng)站進(jìn)展宣傳推廣)。5、宣傳資料的修改、編寫和搜集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶著下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對(duì)新的宣傳單頁進(jìn)展研發(fā)修改。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷售及印刷廠的練習(xí)簿狀況進(jìn)展摸底調(diào)查。6、協(xié)同工作;用心配合各部門做好各項(xiàng)工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢部、一對(duì)一等部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問題;7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、銷售技巧幾方面制作成ppt對(duì)校區(qū)員工進(jìn)展培訓(xùn)。(二)工作分析^p：1、20xx年度工作分析^p：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大局部宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)展地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展宣傳。2、20xx年度工作缺乏點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作根本分四局部：市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳、營銷籌劃、企業(yè)文化活動(dòng)。20xx年度的工作重點(diǎn)根本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門成立不久，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，理解相關(guān)行業(yè)開展、理解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們?nèi)狈χ?。加?qiáng)其他部門個(gè)性是人事部、咨詢部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績(jī)，也是我們市場(chǎng)部需要改善的方面。懈怠了企業(yè)文化建立和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)籌劃工作，這也是我們20xx年度就應(yīng)跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。二、費(fèi)用投入的回憶和分析^p：(一)費(fèi)用回憶：1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面：一、印刷品制作費(fèi)。20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì)，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)展發(fā)放呈下降趨勢(shì)，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、信息三方面。(二)費(fèi)用分析^p：1、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì)，在根本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，根本爭(zhēng)取到昆明行情最低價(jià)格。(“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報(bào))2、負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷售的前戰(zhàn)，假如把整個(gè)銷售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機(jī)對(duì)目的進(jìn)展轟炸，再派攻堅(jiān)____進(jìn)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。假如沒有很好的前期宣傳、活動(dòng)籌劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人潛力，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理、銷售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作親密、市場(chǎng)營銷對(duì)路。三、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建立回憶及分析^p：(一)團(tuán)隊(duì)建立業(yè)績(jī)回憶：1、整個(gè)市場(chǎng)部門共兩人，一是市場(chǎng)主管，一是市場(chǎng)人員，未能滿足工作需要。2、雖然部門工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)，雖然市場(chǎng)人員有更換狀況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴(yán)格，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。(二)團(tuán)隊(duì)建立分析^p：1、正面因素分析^p：主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場(chǎng)營銷宣傳活動(dòng)的籌劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時(shí)理解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式，必須程度上可以理解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中，與其溝通工作中的進(jìn)步與缺乏，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺到學(xué)校、部門管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會(huì)提問題、解決問題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的方法。同時(shí)樹立了他的職責(zé)心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。2、負(fù)面因素分析^p：在管理當(dāng)中存在過于嚴(yán)格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴(yán)格，過多束縛其個(gè)性開展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時(shí)調(diào)整思路。四、綜述存在的主要問題：(一)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。市場(chǎng)部專兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導(dǎo)致客戶群流失，在20xx年度我市場(chǎng)將用心組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。(二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確，卻沒有對(duì)各類費(fèi)用進(jìn)展部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改善，匯同財(cái)務(wù)部一齊，制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表，能更有效的理解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!(三)匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng)。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤，在20xx年市場(chǎng)部必須會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí)。五、對(duì)學(xué)校開展推薦(一)加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)中層是一個(gè)學(xué)校的基石，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，雖然程度層次不齊或者說整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建有效的溝通平臺(tái)，從而得到整體提升和磨合。(二)加強(qiáng)各部門人員職責(zé)細(xì)化雖然剛進(jìn)入學(xué)校光陰不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確，造成局部工作銜接不到位，造成必須破綻，推薦制定出各部門各崗位人員職責(zé)。(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立工作由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，推薦在不影響正常工作的狀況下，結(jié)合部門、員工狀況組織適當(dāng)活動(dòng)，利于加強(qiáng)各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)由于市場(chǎng)部與咨詢部主要是以搜集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)展工作，這就需要我們不斷充實(shí)自我，時(shí)時(shí)理解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，與客戶進(jìn)展有效溝通，因此我推薦將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化。六、20xx年工作方案1、繼續(xù)開展地推工作2、全力開展異業(yè)合作3、多方位進(jìn)展市場(chǎng)宣傳4、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)以上是我們市場(chǎng)部20xx年年度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)歷，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的開展做出最大的奉獻(xiàn)。市場(chǎng)部部門年終工作總結(jié)篇十二時(shí)間一晃而過，彈指間，年已完畢。在過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開展了一系列工作，積累了一些珍貴的經(jīng)歷從中也獲得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些缺乏。本人年工作總結(jié)如下：一、業(yè)務(wù)開展方面制定業(yè)務(wù)收入方案和開展方案并采取措施指導(dǎo)、催促各縣區(qū)完成。今年上半年，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入方案根底上，制定了全市收入方案，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)開展?jié)摿Σ煌纸饬烁黜?xiàng)業(yè)務(wù)開展量方案。為確保業(yè)務(wù)收入和開展量方案順利完成，市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)方案分解到季度、月，每月統(tǒng)計(jì)完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)歷以及未完成方案的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)展培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出合適本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷籌劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。二、根底管理方面落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、____整理、資整理、裝維材料和終端管理等一系列根底管理工作，有效的防止了業(yè)務(wù)收入和本錢的流失。三、績(jī)效考核方面改良績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，進(jìn)步業(yè)務(wù)收入。自省公司績(jī)效考核方法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開場(chǎng)與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)展續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在屢次討論未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，根本上堵住了客戶流失的破綻，對(duì)長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資，又進(jìn)步了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)開展費(fèi)用。四、存在的問題和困難1、由于集中精力理順根底資料管理，在營銷籌劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比擬薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)開展支持不夠。2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備晉級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析^p經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。市場(chǎng)部部門年終工作總結(jié)篇十三本人年工作總結(jié)如下：一、業(yè)務(wù)開展方面制定業(yè)務(wù)收入方案和開展方案并采取措施指導(dǎo)、催促各縣區(qū)完成。今年上半年，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入方案根底上，制定了全市收入方案，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)開展?jié)摿Σ煌纸饬烁黜?xiàng)業(yè)務(wù)開展量方案。為確保業(yè)務(wù)收入和開展量方案順利完成，市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)方案分解到季度、月，每月統(tǒng)計(jì)完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)歷以及未完成方案的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)展培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出合適本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管