保潔公司管理手冊(cè)

保潔公司管理手冊(cè)總則為規(guī)范公司的管理制度建立健全組織管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)員工的思想建設(shè)，明確責(zé)任，落實(shí)任務(wù)，打造一支一流的保潔隊(duì)伍，塑造凱華物業(yè)管理品牌，更好的為園區(qū)業(yè)主服務(wù)。制定本運(yùn)行手冊(cè)，下發(fā)到各管理處執(zhí)行運(yùn)作，公司總部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況。一、組織結(jié)構(gòu)和人員編制各管處根據(jù)實(shí)際情況制定人員編制及組織架構(gòu)。二、工作范圍保潔部負(fù)責(zé)園區(qū)的衛(wèi)生保潔、綠化美化工作。1、保潔部負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔及綠化地、植物的管理養(yǎng)護(hù)工作。2、負(fù)責(zé)按時(shí)清潔道路、樓內(nèi)走廊、樓梯等公共區(qū)域的衛(wèi)生，對(duì)于造臟業(yè)主及時(shí)勸阻。3、負(fù)責(zé)及時(shí)清理公共區(qū)域積存污水，做好滅四害工作。4、按時(shí)清運(yùn)垃圾，洗刷消毒垃圾箱、果皮桶，并勸喻業(yè)主將垃圾放置到指定地點(diǎn)，以免影響環(huán)境衛(wèi)生及堵塞通道。5、注意隨氣候、氣溫變化對(duì)園區(qū)內(nèi)綠地、植物進(jìn)行澆水、殺蟲等養(yǎng)護(hù)工作。6、注意維護(hù)綠地完好，發(fā)現(xiàn)有破壞綠地的行為及時(shí)勸阻。7、在維護(hù)公共衛(wèi)生保潔的同時(shí)做好愛護(hù)環(huán)境的宣傳，養(yǎng)成業(yè)主良好的衛(wèi)生習(xí)慣。三、崗位職責(zé)1、保潔部部長(zhǎng)職責(zé)報(bào)告上級(jí)：物業(yè)管理處經(jīng)理聯(lián)系部門：保安部、工程部管理范圍：物業(yè)管理處所管轄的所有公共區(qū)域（1）負(fù)責(zé)園區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作質(zhì)量檢查。（2）負(fù)責(zé)檢查垃圾分揀工作情況，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。（3）負(fù)責(zé)保潔各崗位人員的工作安排、落實(shí)、監(jiān)督、指導(dǎo)和檢查工作。（4）制定操作規(guī)程及檢查標(biāo)準(zhǔn)，年度清潔計(jì)劃。（5）對(duì)保潔工作進(jìn)行日檢、周檢和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。（6）每季度根據(jù)《空置房檢查表》安排保潔人員對(duì)園區(qū)內(nèi)空置房進(jìn)行一次全面清潔。（7）檢查保潔班長(zhǎng)工作。（8）檢查保潔人員的日常及定期清潔工作質(zhì)量。（9）檢查勞保用品及清潔用品的使用情況，嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本的支出。（10）對(duì)保潔人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和考核。（11）隨時(shí)注意檢查各種不安全隱患，培訓(xùn)保潔人員的安全意識(shí)、防火意識(shí)。（12）檢查、督導(dǎo)綠化工工作，使之達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。（13）完成上級(jí)安排的其它工作。2、保潔班長(zhǎng)職責(zé)報(bào)告上級(jí)：保潔部部長(zhǎng)聯(lián)系部門：保安部、工程部管理范圍：物業(yè)管理處所管轄的所有公共區(qū)域（1）保持公共區(qū)域的衛(wèi)生。（2）協(xié)助保潔部部長(zhǎng)掌握公司入住、裝修情況，安排保潔人員做好相應(yīng)調(diào)整并進(jìn)行檢查。（3）檢查保潔人員出勤及工作表現(xiàn)情況。（4）檢查保潔人員的日常及定期清潔工作質(zhì)量。（5）定期向保潔部部長(zhǎng)匯報(bào)轄區(qū)范圍內(nèi)的保潔工作情況。（6）組織本班保潔員認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能、努力提高自身素質(zhì)。（7）工作中如發(fā)現(xiàn)有跑水、斷電等突發(fā)事件，要及時(shí)上報(bào)部門主管或工程部。（8）工作中以身作則，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，確保每日衛(wèi)生清潔工作的質(zhì)量達(dá)標(biāo)。（9）協(xié)助保潔部部長(zhǎng)對(duì)保潔人員進(jìn)行必要培訓(xùn)和考核。（10）隨時(shí)注意檢查各種不安全隱患，培訓(xùn)保潔人員的安全意識(shí)，防火意識(shí)。（11）及時(shí)完成上級(jí)安排的其它工作。3、保潔員職責(zé)（1）熟悉園區(qū)各樓宇的公用設(shè)施、設(shè)備及公共區(qū)域的分布情況。（2）認(rèn)真執(zhí)行公司及部門制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、操作規(guī)程。（3）愛護(hù)清潔工具和設(shè)備，確保工具及設(shè)備的完好；（4）按時(shí)、按清潔標(biāo)準(zhǔn)清掃園區(qū)的道路，綠化帶及公共地區(qū)，并保持清潔。（5）及時(shí)清運(yùn)垃圾，并按要求清洗、消毒垃圾箱，確保垃圾箱衛(wèi)生清潔。（6）按時(shí)清掃樓道、拖洗樓梯、擦拭扶手、窗臺(tái)，按要求達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。（7）對(duì)亂倒垃圾及損壞花草樹木的行為及時(shí)加以制止，并及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門。（8）對(duì)破壞園區(qū)公共設(shè)施的行為及時(shí)加以制止，并及時(shí)上報(bào)部門主管。（9）工作中如發(fā)現(xiàn)有跑水、斷電等突發(fā)事件，要及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)或部門主管。（10）認(rèn)真完成班長(zhǎng)和部長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)工作。4、綠化工職責(zé)（1）全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理園區(qū)綠化、美化的各項(xiàng)工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、規(guī)章制度；（2）負(fù)責(zé)制定園區(qū)綠化、美化和養(yǎng)護(hù)與管理的方針、原則、計(jì)劃、制度及實(shí)施，堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)為宗旨，完成公司所確定的綠化、美化任務(wù)和責(zé)任目標(biāo)。（3）負(fù)責(zé)綠地、花卉的培植、育種、移栽、施肥、松土、澆水、修剪、除蟲、清洗、搬運(yùn)等工作，保證綠化完好率保持95%；（4）每日檢查園區(qū)綠化情況，定期向保潔部部長(zhǎng)匯報(bào)小區(qū)的綠化環(huán)境管理的工作情況；（5）負(fù)責(zé)定期與專業(yè)部門進(jìn)行綠化方面的技術(shù)交流，改進(jìn)園區(qū)的綠化工作質(zhì)量；（6）編制年度綠化預(yù)算計(jì)劃，按照計(jì)劃進(jìn)行費(fèi)用控制。（7）發(fā)現(xiàn)蓄意破壞綠地及植物的現(xiàn)象，及時(shí)勸阻，并報(bào)告保潔部部長(zhǎng)或相關(guān)部門。（8）完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。四、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)1、辦公室清潔操作規(guī)程目的：保持公司辦公室清潔衛(wèi)生。范圍：公司辦公室。職責(zé)：辦公室保潔員具體負(fù)責(zé)。操作規(guī)程：（1）清潔所需用品和工具A、干凈塵布、垃圾袋、小桶、掃帚、拖布。B、裝有清潔劑的噴壺、百潔布、空氣清新劑。C、清潔標(biāo)志牌（2）把清潔標(biāo)志牌掛在正門上或豎于顯眼位置。（3）敲門，詢問(wèn)能否清潔；若無(wú)人，開門開燈。（4）將門窗打開通風(fēng)。（5）將垃圾廢紙等收入垃圾袋。（6）務(wù)必將未滅的煙頭熄滅，將煙灰缸內(nèi)的煙頭弄濕后倒入垃圾袋。（7）用干凈的塵布抹灰，從高到低抹凈以下各處：A、門；B、文件柜；C、辦公桌；D、電話；E、椅子；F、燈具；G、窗戶、窗框、窗軌；H、墻紙低處；R、關(guān)好窗戶、風(fēng)扇，檢查是否有電器沒(méi)有斷電（電腦、傳真機(jī)除外）；L、環(huán)視是否有遺留的清潔工具；M、關(guān)燈、鎖門，把清潔指示牌帶走；K、填寫每日清潔報(bào)告表，寫清房號(hào)、時(shí)間。工作標(biāo)準(zhǔn)：清潔內(nèi)容次數(shù)清潔標(biāo)準(zhǔn)地面（掃擦）1次/日無(wú)雜物、污跡、整潔干凈。天花板、燈槽、風(fēng)口1次/月無(wú)塵土、無(wú)污跡、無(wú)蛛網(wǎng)。桌椅（擦塵）1次/日無(wú)塵土、無(wú)污跡。各類標(biāo)志牌（擦拭）1次/日無(wú)手印、無(wú)塵土、無(wú)污跡。垃圾紙簍（倒）1次/日及時(shí)傾倒，垃圾不過(guò)夜。玻璃門（擦拭）1次/日無(wú)塵土、無(wú)手印、無(wú)污跡，地彈簧無(wú)污漬腳印。墻（除塵）1次/周無(wú)塵土、無(wú)污跡。煙灰缸1次/日無(wú)雜物、手印、污跡。窗臺(tái)玻璃2次/周無(wú)塵土、無(wú)污跡，光亮清潔。2、衛(wèi)生間清潔操作規(guī)程目的：保持公司內(nèi)衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。范圍：物業(yè)公司內(nèi)衛(wèi)生間。職責(zé)：辦公室保潔員具體負(fù)責(zé)。操作規(guī)程：（1）清潔所需用品和工具：清廁劑、便池刷、噴壺、膠皮手套、百潔布、鏡布、塵布、衛(wèi)生紙、垃圾袋、拖布、小心地滑牌，消毒清潔劑。（2）收取消耗的衛(wèi)生紙，放置“小心地滑”牌。（3）清理地面雜物。（4）將垃圾桶內(nèi)的雜物倒掉。（5）用百潔布及全能清潔劑清洗洗手盒，將水龍頭、活塞等物上的水點(diǎn)污跡清潔干凈，同時(shí)檢查洗手盒排水是否正常。（6）用百潔布、便池刷、清廁劑徹底清潔便池內(nèi)外及小便池。（7）清潔洗手盒底部設(shè)備，尤其是那些水閥及水管。（8）用百潔布及全能清潔劑清潔墻身、門板、門框及廁所隔板，將污垢除掉。（9）清潔鏡子上的污跡，并用干布擦干水跡。（10）清潔衛(wèi)生間墻壁及天花。（11）清潔地邊及門后地面。（12）徹底清潔地面。（13）檢查是否有業(yè)主或者辦公室人員遺留物品，要及時(shí)上交保潔部部長(zhǎng)。（14）清潔便池A、必要時(shí)先沖水。B、將清廁劑到入便池內(nèi)，稍浸泡一會(huì)兒。C、用便池刷把便池刷洗干凈。D、沖水E、在水箱及便池外噴灑消毒清潔劑，抹洗干凈，然后沖水，最后擦干。（15）清潔鏡子A、將鏡面噴上薄薄一層凈水（凈水噴得太多會(huì)往下流）。B、將鏡布疊成巴掌大小的形狀橫向擦鏡、垂直向下擦鏡，查看鏡子是否還有污漬和劃痕。工作標(biāo)準(zhǔn)：清潔內(nèi)容次數(shù)清潔標(biāo)準(zhǔn)地面（掃）1次/日無(wú)雜物、污跡。地面（拖）1次/日無(wú)水跡、污跡，干凈整潔。小便池刷洗1次/日無(wú)水跡、黃跡、污漬，無(wú)異味、下水通暢。臺(tái)面（清潔）1次/日無(wú)水跡、毛發(fā)、龍頭無(wú)污跡，活塞無(wú)污跡。便池（刷洗）1次/日無(wú)水跡、污跡，出水孔無(wú)黃跡。鏡子（擦拭）1次/日無(wú)水跡、油印、污漬，光亮膠邊無(wú)黃跡、霉跡。垃圾桶（刷洗）1次/周無(wú)雜物、污跡垃圾不過(guò)2/3，垃圾袋無(wú)破損。衛(wèi)生紙、洗手液（補(bǔ)充）1次/日不可缺少。電鍍件（擦拭）1次/日無(wú)水印、手印、污跡，要求光亮。隔斷門（擦拭）1次/日無(wú)污跡、膠跡、塵土。天花板（擦拭）1次/月無(wú)蛛網(wǎng)、塵土。照明燈具（擦拭）1次/月無(wú)蛛網(wǎng)、塵土。墻壁（清洗掃塵）1次/日無(wú)水跡、無(wú)塵土、污跡。門及標(biāo)志牌1次/日無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)手印。3、清潔區(qū)域操作規(guī)程目的：保證清潔區(qū)域的衛(wèi)生。范圍：園區(qū)路、樓道、服務(wù)區(qū)辦公室。職責(zé)：保潔員具體負(fù)責(zé)。操作規(guī)程：（1）樓道A、每天清掃。B、每天對(duì)扶手、消火栓、管井門、單元門、各種表箱擦塵。C、每日進(jìn)行地面的濕墩。D、保持墻壁清潔。E、每日檢查消防栓內(nèi)的清潔。F、玻璃、窗臺(tái)、梯角線等每天定期擦拭清掃。（2）服務(wù)區(qū)辦公室A、準(zhǔn)備好工具桶、塵布、清潔劑、垃圾袋、條帚、拖布。B、進(jìn)入辦公室先敲門，說(shuō)明自己的身份，若辦公室內(nèi)無(wú)人做清潔時(shí)，不要關(guān)門。C、進(jìn)入辦公室后如有貴重物品或有物品損壞請(qǐng)立即通知班長(zhǎng)或者部長(zhǎng)后再工作。D、先倒垃圾看垃圾是否有沒(méi)熄滅的煙頭，注意垃圾桶內(nèi)有無(wú)異常物。E、擦塵時(shí)先擦門開始由上往下，由里往外的方法進(jìn)行，特別小心房?jī)?nèi)裝飾物不要碰壞，大面積清潔可做計(jì)劃進(jìn)行大清潔。F、做清潔時(shí)，不要亂動(dòng)物品（如電腦、傳真機(jī)等）。G、擦塵過(guò)程中如桌椅挪動(dòng)后定要復(fù)位。（3）園區(qū)路A、對(duì)園區(qū)路、門前區(qū)域每天進(jìn)行清掃。B、每天清掃道路上的垃圾、煙頭、樹葉等雜物。C、及時(shí)清掃道路積水。D、用潮濕布擦拭各類指示牌、垃圾箱、果皮桶外部。E、每周清洗垃圾筒內(nèi)部，噴灑來(lái)蘇兒消毒，保持無(wú)異味。F、保證垃圾箱內(nèi)垃圾不超出垃圾箱外，垃圾箱、果皮桶外無(wú)滯留垃圾。G、按時(shí)清理雨水井內(nèi)雜物。（4）殺蟲與防疫處理A、蟑螂：不定期對(duì)較隱蔽的地方進(jìn)行噴藥，在一些后樓梯及地下邊角地帶。B、老鼠：園區(qū)內(nèi)、綠地內(nèi)布放老鼠藥并粘貼標(biāo)識(shí)。C、特別是垃圾箱、果皮桶、下水道附近噴灑藥劑殺滅蚊子、蒼蠅及各類害蟲。D、可聯(lián)系地區(qū)的防疫站進(jìn)行防疫殺蟲。（5）垃圾的收集與處理A、將業(yè)主未放置到指定位置的垃圾放到垃圾箱內(nèi)。B、倒垃圾時(shí)垃圾不宜裝得過(guò)滿必要時(shí)可預(yù)先清運(yùn)部分垃圾。C、垃圾袋內(nèi)的垃圾清運(yùn)時(shí)不能隨意散落在外。D、及時(shí)收集垃圾，定時(shí)清理。垃圾箱內(nèi)垃圾運(yùn)走后及時(shí)清理殘?jiān)?，定期沖洗垃圾箱、定期進(jìn)行噴藥，消除異味、蟲害，保持環(huán)境衛(wèi)生。E、對(duì)垃圾進(jìn)行分揀，廢舊電池、墨盒、日光燈管、硒鼓集中收集后由環(huán)衛(wèi)處統(tǒng)一清運(yùn)處理。工作標(biāo)準(zhǔn)清潔內(nèi)容次數(shù)清潔標(biāo)準(zhǔn)園區(qū)不間斷保潔、巡視園路：無(wú)垃圾、無(wú)沙土、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭、無(wú)污跡、無(wú)積水綠化帶：無(wú)垃圾、無(wú)落葉垃圾箱：干凈、無(wú)臟水、無(wú)異味樓道不間斷保潔、巡視地面：無(wú)雜物、無(wú)紙屑、無(wú)污跡墻面：無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)玻璃、窗框、窗臺(tái)：明凈、光潔、無(wú)積塵、無(wú)雜物扶手、欄桿：光潔、無(wú)積塵單元門、標(biāo)牌：干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污跡服務(wù)區(qū)辦公室1次/日無(wú)污跡，無(wú)雜物，整潔干凈4、電梯清潔操作規(guī)程目的：保持電梯的清潔。范圍：園區(qū)內(nèi)所有電梯。職責(zé)：保潔員具體負(fù)責(zé)。操作規(guī)程：（1）所需物品和工具干凈的塵布、不銹鋼清潔劑、清潔劑、百潔布。（2）將電梯關(guān)閉停在某一區(qū)域。（3）用濕塵布配合全能清潔劑，對(duì)電梯內(nèi)表面及按鍵控制部分進(jìn)行清潔。（4）用干凈的塵布清潔電梯內(nèi)金屬表面，適當(dāng)時(shí)可選用不銹鋼清潔劑對(duì)其表面上光。（5）定期對(duì)電梯門軌道內(nèi)吸塵或?qū)㈦s物除掉。（6）檢查電梯內(nèi)照明是否充足。（7）電梯內(nèi)天花燈罩有塵土及時(shí)清潔。工作標(biāo)準(zhǔn)：清潔內(nèi)容次數(shù)清潔標(biāo)準(zhǔn)地面（掃擦）不斷巡視無(wú)污跡紙屑，無(wú)雜物。電梯門（擦拭）不斷巡視無(wú)手印、無(wú)污漬、光亮整潔。墻壁、按鍵（擦拭）不斷巡視無(wú)手印、無(wú)污跡。電梯槽（吸塵）1次/日無(wú)塵土、雜物

天花板、燈槽板1次/周無(wú)蛛網(wǎng)、塵土、污跡。轎箱四壁（擦拭）不斷巡視無(wú)塵土、手印。鏡子不斷巡視無(wú)手印、無(wú)污跡。5、綠化管理規(guī)程目的：保護(hù)、完善綠化帶，美化小區(qū)環(huán)境。范圍：適用于園區(qū)范圍內(nèi)綠地、植物的養(yǎng)護(hù)工作。職責(zé)：綠化工負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)綠地、植物的養(yǎng)護(hù)工作。日常管理：（1）綠化工每天不間斷巡視花園內(nèi)綠化區(qū)域，并做好《綠化巡視記錄》。（2）管理處經(jīng)理、保潔部部長(zhǎng)在巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)通知綠化工處理。（3）綠化工每月匯總《綠化巡視記錄》，提交保潔部部長(zhǎng)審閱。（4）保潔部部長(zhǎng)對(duì)匯總的《綠化巡視記錄》進(jìn)行分析，對(duì)存在的重大問(wèn)題和經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行處理.日常養(yǎng)護(hù)：（1）除草:小區(qū)綠化區(qū)域內(nèi)的雜草情況隨時(shí)巡視,發(fā)現(xiàn)雜草隨時(shí)清除,保證小區(qū)內(nèi)無(wú)明顯雜草.（2）澆水:對(duì)新栽綠地、植物，自栽種之日起10天內(nèi)，須早晚各澆水一遍，待成活后，可酌情減少澆水次數(shù)。留意天氣變化，持續(xù)一星期干旱時(shí)，須澆水一遍。（3）修剪：草坪保持高度在4—7厘米，綠化模紋整齊，造型優(yōu)美。（4）殺蟲：對(duì)小區(qū)綠化區(qū)域內(nèi)不間斷巡視，發(fā)現(xiàn)病蟲害及時(shí)進(jìn)行消殺治療。（5）施肥：根據(jù)植物要求，每季度施肥一遍，保證長(zhǎng)勢(shì)良好。（6）補(bǔ)種：對(duì)于枯死、病死和損傷死亡的綠化植物應(yīng)及時(shí)補(bǔ)種，保證綠化完整率達(dá)98%以上。（7）所有綠化養(yǎng)護(hù)工作，綠化工每月填寫《綠化養(yǎng)護(hù)記錄表》，并交保潔部部長(zhǎng)簽署意見。（8）綠化工發(fā)現(xiàn)有人損壞綠化時(shí)，應(yīng)馬上阻止其破壞行為，并通知保潔部部長(zhǎng)，可與責(zé)任人協(xié)商解決。可要求責(zé)任人限期恢復(fù)綠化帶原狀；可安排綠化工恢復(fù)綠化帶并要求責(zé)任人支付該費(fèi)用。6、綠化美化達(dá)標(biāo)要求（1）樹木：樹上無(wú)枯枝、枯葉，修剪整齊，地面四周無(wú)雜草等臟物。（2）綠化帶：修剪整齊，高矮一致，種植稠密，無(wú)枯枝、無(wú)黃葉、無(wú)大面積蟲斑、地面無(wú)雜草等雜物。（3）草坪：修剪整齊，高度在4—7厘米，無(wú)大面積枯死、無(wú)雜草、草坪內(nèi)無(wú)垃圾等臟物。（4）花壇：栽植高度一致，壇內(nèi)無(wú)雜草、無(wú)臟物。對(duì)于死株、凋謝的植物要及時(shí)補(bǔ)種。（5）花盆：擺放整齊，高矮一致，無(wú)黃葉，盆內(nèi)無(wú)積水、無(wú)雜草、無(wú)雜物，盆內(nèi)不允許有土無(wú)花或死株。記錄表格KH-BL-02《綠化巡視記錄》KH-BL-03《綠化養(yǎng)護(hù)記錄表》7、遺失物品操作規(guī)程目的：對(duì)遺失物品進(jìn)行有效管理。范圍：適用于園區(qū)范圍內(nèi)遺失物品的保存、領(lǐng)取工作。職責(zé)：保潔部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)遺失物品登記、發(fā)放、管理工作。工作程序：（1）拾到的遺失物品交保潔部時(shí)，至少兩人以上會(huì)同拾獲者對(duì)拾獲物品進(jìn)行詳細(xì)清點(diǎn)、登記，填寫在《遺失物品登記表》上并由拾獲人簽名確認(rèn)。（2）在告示牌張貼失物招領(lǐng)啟事。（3）失主認(rèn)領(lǐng)時(shí)，保潔部部長(zhǎng)應(yīng)檢查、核對(duì)認(rèn)領(lǐng)者的有效身份證明，請(qǐng)認(rèn)領(lǐng)者詳細(xì)敘述遺失物品地點(diǎn)、名稱、特征等。（4）確認(rèn)沒(méi)有疑問(wèn)后，請(qǐng)失主在《遺失物品登記表》內(nèi)簽名確認(rèn)后交還失主。（5）半年后仍無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的物品，保潔部部長(zhǎng)應(yīng)列表上報(bào)經(jīng)理，按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。記錄表格KH-BL-04《遺失物品登記表》8、外借物品操作程序目的：統(tǒng)一園區(qū)內(nèi)業(yè)主借用物品的程序范圍：適用于口頭、電話或書面提出的借物服務(wù)。職責(zé)：由保潔部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的物品外借工作。操作規(guī)程：（1）當(dāng)業(yè)主通過(guò)口頭、電話或書面提出借用物業(yè)公司物品時(shí)，由保潔部部長(zhǎng)填寫《借物單》，并由管理處經(jīng)理確認(rèn)簽字后，方可外借。（2）物品價(jià)值超過(guò)200元的，或需要臨時(shí)購(gòu)買的物品，需報(bào)經(jīng)理審核。（3）保潔部部長(zhǎng)在確認(rèn)《借物單》填寫無(wú)誤后，將所借物品交送給業(yè)主使用，并由借用人在《借物單》上簽字，將《借物單》保存。（4）業(yè)主借用物品到期后，由保潔部部長(zhǎng)上門收回借用物品，并做登記。（5）如業(yè)主需要續(xù)借，應(yīng)重新填寫《借物單》。記錄表格KH-BL-05《借物單》四、保潔部規(guī)章制度1、保潔部部長(zhǎng)檢查制度檢查范圍：園區(qū)內(nèi)的所有公共區(qū)域的衛(wèi)生、綠化狀況。檢查頻率：每個(gè)工作日根據(jù)工作安排對(duì)相應(yīng)公共區(qū)域及公司區(qū)域進(jìn)行巡檢，每月對(duì)巡檢情況填寫《服務(wù)質(zhì)量