【南京S能源設(shè)備有限公司員工培訓(xùn)管理現(xiàn)存問題及優(yōu)化建議分析10000字（論文）】

PAGE2南京S能源設(shè)備有限公司員工培訓(xùn)管理存在的問題及完善對(duì)策研究目錄TOC\o"1-3"\h\u23478第1章緒論 1211871.1研究背景 1152491.2研究目的和意義 1264851.3研究?jī)?nèi)容和研究方法 1811.3.1研究?jī)?nèi)容 1127561.3.2研究方法 129689第2章相關(guān)理論概述 222232.1員工培訓(xùn)概念 2234372.2員工培訓(xùn)的方法 222152.3員工培訓(xùn)的內(nèi)容 317961第3章南京S能源設(shè)備有限公司員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀分析 3239023.1公司概況 335853.2公司組織結(jié)構(gòu)及人力資源現(xiàn)狀 3105033.2.1公司組織結(jié)構(gòu) 3251103.2.2公司人力資源現(xiàn)狀 396523.3員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀 599603.3.1培訓(xùn)類型 5137783.3.2培訓(xùn)計(jì)劃 6116333.3.3培訓(xùn)考核 614523.3.4培訓(xùn)檔案管理 7315253.4員工培訓(xùn)管理問卷調(diào)查 7117623.4.1調(diào)查問卷的設(shè)計(jì) 7293913.4.2調(diào)查情況 81947第4章南京S能源設(shè)備有限公司員工培訓(xùn)管理存在的問題及原因分析 8280364.1存在的問題 891034.1.1培訓(xùn)管理比較被動(dòng) 830784.1.2缺乏有效的培訓(xùn)需求分析 8115274.1.3培訓(xùn)計(jì)劃缺乏針對(duì)性 931394.1.4培訓(xùn)評(píng)估工作簡(jiǎn)單 10295714.2原因分析 1130344.2.1管理者對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū) 114454.2.2欠缺系統(tǒng)全面的培訓(xùn)管理制度作為支撐 11101934.2.3培訓(xùn)投入不足 1243674.2.4培訓(xùn)工作者自身能力還有待提升 1210969第5章改善南京S能源設(shè)備有限公司員工培訓(xùn)管理員工培訓(xùn)管理的對(duì)策 12258865.1完善培訓(xùn)管理體系與流程 12181335.1.1科學(xué)分析培訓(xùn)需求 12147965.1.2優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃 13316195.2選擇科學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容 14321865.2.1對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn) 1470265.2.2對(duì)管理人員的培訓(xùn) 1497005.2.3對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn) 14106705.2.4對(duì)經(jīng)營(yíng)人員的培訓(xùn) 1428485.3合理做好培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 14240095.3.1加強(qiáng)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 1421775.3.2建立資源保障體系 15187295.4完善培訓(xùn)后的溝通和評(píng)估 1525475.4.1加強(qiáng)培訓(xùn)后的有效溝通 15122245.4.2進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)效果評(píng)估 1629830第5章結(jié)論 1630624參考文獻(xiàn) 17PAGEPAGE1第1章緒論1.1研究背景到20世紀(jì)中后期，企業(yè)的人力資源管理逐漸從人力資源管理向人力資本價(jià)值管理發(fā)展，這意味著員工不僅是公司的員工，也是企業(yè)的一種資本。人才轉(zhuǎn)變的一個(gè)關(guān)鍵因素，即培訓(xùn)，既要發(fā)揮次要作用，又要發(fā)揮另一個(gè)作用，這必須意識(shí)到人力資源的真正價(jià)值。通過不斷的研究和實(shí)施，公司近年來通過加大對(duì)內(nèi)部人力資源的投入和對(duì)公司培訓(xùn)管理的重視，認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)自身員工和公司發(fā)展的重要性。盡管很多企業(yè)都將員工培訓(xùn)提上了日程，但在實(shí)際的企業(yè)管理過程中，我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)管理仍缺乏系統(tǒng)科學(xué)的管理思路，企業(yè)員工培訓(xùn)沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。南京S能源設(shè)備有限公司作為一家集自動(dòng)化設(shè)備研發(fā)與生產(chǎn)為一體的公司，現(xiàn)規(guī)劃建設(shè)公司智能化裝備產(chǎn)業(yè)園，并且希望通過此產(chǎn)業(yè)園的整合資源把公司做大做強(qiáng)，助力公司實(shí)現(xiàn)“走進(jìn)世界工廠”之夢(mèng)。雖然公司管理者對(duì)員工培訓(xùn)的意識(shí)比較強(qiáng)，但從調(diào)查中可以看出，公司培訓(xùn)活動(dòng)經(jīng)常發(fā)生，但由于培訓(xùn)管理工作相對(duì)簡(jiǎn)單，員工對(duì)培訓(xùn)的積極性和培訓(xùn)滿意度都不高。本希望通過本論文的研究，深入研究企業(yè)培訓(xùn)管理中存在的問題，并將相關(guān)理論知識(shí)運(yùn)用到人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中，提出適當(dāng)可行的建議1.2研究目的和意義根據(jù)研究，本文主要解決三個(gè)問題：一是通過對(duì)公司員工的訪談和問卷調(diào)查，了解南京S能源設(shè)備有限公司的培訓(xùn)管理系統(tǒng)。以及員工對(duì)培訓(xùn)管理的認(rèn)識(shí)和態(tài)度；第二，分析該公司在培訓(xùn)管理工作中存在的主要問題；第三，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)員工對(duì)培訓(xùn)的需求相結(jié)合，提出合適的建議。本文對(duì)南京S能源設(shè)備有限公司的員工教育管理制度存在的問題及原因進(jìn)行了探討和分析，為完善員工培訓(xùn)管理制度，提高員工教育滿意度提供參考。此外，本研究還為同行業(yè)的公司和規(guī)模相近的公司提供了參考。1.3研究?jī)?nèi)容和研究方法1.3.1研究?jī)?nèi)容本文以南京S能源設(shè)備有限公司為研究對(duì)象，通過對(duì)公司現(xiàn)行培訓(xùn)管理制度和流程分析，揭示了教育管理體制中的不足，并立足于發(fā)展戰(zhàn)略，就如何加強(qiáng)公司培訓(xùn)管理提出具體建議。1.3.2研究方法1、文獻(xiàn)資料法通過查找和閱讀各領(lǐng)域人力資源培訓(xùn)和開發(fā)的相關(guān)理論和方法提出了本文要探討的問題，解釋了研究的背景和目的，同時(shí)這些文獻(xiàn)也成為了理論基礎(chǔ)。2、問卷調(diào)查法對(duì)公司人力資源培訓(xùn)管理的相關(guān)問題進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查，并盡可能多地收集信息，以確保研究成果在論文撰寫過程中的全面性和針對(duì)性。第2章相關(guān)理論概述2.1員工培訓(xùn)概念員工培訓(xùn)也影響到人力資源管理，即按照特定的目標(biāo)組織、有針對(duì)性的培訓(xùn)和員工培訓(xùn)，確保工作人員能夠按照實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)或預(yù)期水平履行其職能或高級(jí)職位。培訓(xùn)的內(nèi)容各不相同，可以細(xì)細(xì)地分為心理特質(zhì)、理論知識(shí)和技能。對(duì)工作人員的培訓(xùn)應(yīng)首先是理論知識(shí)，通過這種知識(shí)，工作人員建立一個(gè)相對(duì)完整的知識(shí)體系，可以增加可接受的知識(shí)，全方位支持員工的全面發(fā)展，技能培訓(xùn)應(yīng)在理論知識(shí)培訓(xùn)之后進(jìn)行。培訓(xùn)可以增加技能培訓(xùn)的影響，而技能培訓(xùn)是一種相對(duì)主動(dòng)的培訓(xùn)，可以讓員工主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)。首先要區(qū)分勝任力因素，提高員工的技能可以加速公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，工人的個(gè)人價(jià)值不僅可以實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)也可以實(shí)現(xiàn)。最后，對(duì)工作人員進(jìn)行心理培訓(xùn)可以幫助他們建立正確的精神價(jià)值。2.2員工培訓(xùn)的方法一般來說，員工的培訓(xùn)方法主要分為以下幾種：講授是一種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法，控制整個(gè)過程的簡(jiǎn)單實(shí)用優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)是將信息從一個(gè)方向傳遞，反饋意見不足。它經(jīng)常用來培訓(xùn)一些入職的基礎(chǔ)概念知識(shí)。視聽技術(shù)法是使用現(xiàn)代技術(shù)的一種方法，利用顯示器或錄像機(jī)等工具對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。然而，這種辦法的缺點(diǎn)是參加者的反饋意見和實(shí)際做法很難統(tǒng)一，這樣的培訓(xùn)方法的成本更高，而且培訓(xùn)的內(nèi)容比較過時(shí)。一般在企業(yè)的概念性的知識(shí)培訓(xùn)中可以運(yùn)用到。討論方法涉及復(fù)雜的費(fèi)用和實(shí)際程序，可分為公開討論和講習(xí)班。研討會(huì)的重點(diǎn)是主要講座，學(xué)生可以在研討會(huì)的中間或之后與講師交流。好處是信息可以傳遞到員工的各個(gè)方向。反饋比單一的傳授方法更有效，但成本更高。該小組的做法的特點(diǎn)是信息交流方式多種多樣，參與者參與度高，成本低。它的主要目的是加強(qiáng)知識(shí)，建設(shè)學(xué)生分析問題、解決問題和人際溝通的能力，但同時(shí)也增加對(duì)公司人事培訓(xùn)的需求。網(wǎng)上培訓(xùn)方法是一種新的計(jì)算機(jī)信息培訓(xùn)方法，但根據(jù)學(xué)習(xí)多樣化的新趨勢(shì)，靈活使用側(cè)重于節(jié)省學(xué)生的時(shí)間和費(fèi)用。這種傳播信息的方式傳遞新知識(shí)和新想法帶來了明顯的好處，更適合成人學(xué)習(xí)。因此，特別重視公司實(shí)力也是發(fā)展培訓(xùn)的不可避免的趨勢(shì)。2.3員工培訓(xùn)的內(nèi)容員工培訓(xùn)的內(nèi)容一般分為技能培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn)兩種類型。對(duì)工作人員進(jìn)行技能培訓(xùn)是指對(duì)工作人員進(jìn)行特定工作的技能培訓(xùn)。關(guān)于工作人員質(zhì)量的培訓(xùn)指的是關(guān)于個(gè)人能力的培訓(xùn)，包括心理和工作態(tài)度等。工作人員培訓(xùn)是企業(yè)人力資源培訓(xùn)的一個(gè)關(guān)鍵組成部分，已成為企業(yè)的重點(diǎn)，因?yàn)樗鼘?duì)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展越來越重要。然而，由于經(jīng)濟(jì)和教育制度的變化在環(huán)境的限制下是顯而易見的，關(guān)于中國(guó)企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的了解程度，仍然存在許多誤解，盡管人力資本不斷減少，但中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)卻越來越少，這主要是因?yàn)樗鼈冇幸粋€(gè)單一的經(jīng)濟(jì)知識(shí)時(shí)代，可以在激烈競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)新和發(fā)展能力，而公司在未來是不可戰(zhàn)勝的。因此，人才培訓(xùn)是執(zhí)行該戰(zhàn)略的關(guān)鍵。第3章南京S能源設(shè)備有限公司員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀分析3.1公司概況南京S能源設(shè)備有限公司成立于2012年，公司注冊(cè)資本9270萬元，是一種專業(yè)的晶體生長(zhǎng)設(shè)備和解決方案提供者、一種自我創(chuàng)新精神和一種國(guó)家品牌，致力于向客戶提供各種高效和高附加值的半導(dǎo)體設(shè)備和解決方案。該公司的主要團(tuán)隊(duì)來自具有廣泛工業(yè)經(jīng)驗(yàn)的著名歐洲-美國(guó)公司。能源成功地開發(fā)了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的晶體生長(zhǎng)設(shè)備，并得到了一批主要國(guó)家小組的支持，領(lǐng)先國(guó)內(nèi)、國(guó)際先進(jìn)水平。3.2公司組織結(jié)構(gòu)及人力資源現(xiàn)狀3.2.1公司組織結(jié)構(gòu)南京S能源設(shè)備有限公司采用的是直線-職能型組織結(jié)構(gòu)。公司內(nèi)設(shè)總裁辦、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、銷售部、項(xiàng)目申報(bào)及企劃部、內(nèi)控部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、物料計(jì)劃部、質(zhì)量部、設(shè)備設(shè)施部12個(gè)部門，每個(gè)部門設(shè)一到兩名部門負(fù)責(zé)人直接負(fù)責(zé)，部分部門由主任負(fù)責(zé)管理，生產(chǎn)經(jīng)理管理生產(chǎn)和技術(shù)部門，副總裁管理多個(gè)部門。3.2.2公司人力資源現(xiàn)狀南京S能源設(shè)備有限公司致力于打造行業(yè)內(nèi)最好的自動(dòng)化設(shè)備。為不斷提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，公司管理層更加注重內(nèi)部的培養(yǎng)和維護(hù)。目前公司擁有員工八百多人人，其中技術(shù)研發(fā)人員超過兩百人。本研究將根據(jù)員工的文化程度、年齡和工作類型三個(gè)因素分析公司人力資源的現(xiàn)狀。1、員工學(xué)歷水平分布如圖3-1所示，公司本科生有大約160人，占總?cè)藬?shù)2成左右，研究生及以上學(xué)歷的員工約20人，占比為2%，?？粕蠹s400人，占比50%左右，高中及以下學(xué)歷的員工占總?cè)藬?shù)的28%，可見公司員工素質(zhì)還是比較高的。圖3-1公司員工學(xué)歷水平分布圖2、員工年齡分布圖3-2公司員工年齡分布圖公司的員工年齡分布如圖3-2所示。從上圖可以看出，公司中年齡在39歲及以下的人員占總?cè)藬?shù)的60%，說明公司整體團(tuán)隊(duì)比較年輕，也說明需要重視和加強(qiáng)對(duì)公司員工的培訓(xùn)，增強(qiáng)公司的綜合實(shí)力。3、員工崗位類型如下圖3-3，公司專業(yè)技術(shù)人員占比達(dá)到50%，管理人員20%，高素質(zhì)的技術(shù)人員是公司成長(zhǎng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，這也意味著針對(duì)不同的任務(wù)制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃。圖3-3公司員工崗位類型分布圖3.3員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀3.3.1培訓(xùn)類型針對(duì)新員工，公司根據(jù)崗位需求，提供全面的企業(yè)文化、產(chǎn)品、服務(wù)和法規(guī)信息，幫助新員工無縫適應(yīng)團(tuán)隊(duì)和工作。新員工主要有兩個(gè)培養(yǎng)方向，如圖3-4所示。圖3-4公司新員工培養(yǎng)方向圖在以下兩種情況下，公司將向員工提供在職培訓(xùn)：一是不同部門的員工通過培訓(xùn)了解發(fā)展政策的變化和最新的發(fā)展目標(biāo)；第二，當(dāng)公司有新項(xiàng)目或新工作時(shí)，如果要求工作人員掌握新技能，公司有關(guān)部門將組織培訓(xùn)活動(dòng)，以提高工作人員的技能和企業(yè)質(zhì)量，包括部門間的內(nèi)訓(xùn)，供應(yīng)商的培訓(xùn)等等。3.3.2培訓(xùn)計(jì)劃公司人力資源部主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的具體組織實(shí)施。對(duì)于新員工，人力資源部制作新規(guī)定，對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)制度、文化、產(chǎn)品等方面的教育，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人將內(nèi)容和要求帶到人力資源部和人力資源部的職責(zé)，關(guān)于特別培訓(xùn)內(nèi)容的組織和制定；為期三個(gè)月的專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容由部門負(fù)責(zé)人編制，其他事項(xiàng)和協(xié)議由人力資源部協(xié)助。對(duì)于員工，當(dāng)公司的發(fā)展方針和目標(biāo)發(fā)生變化時(shí)，公司高層將培訓(xùn)要求和任務(wù)委托給人力資源部等部門負(fù)責(zé)人，各部門提供協(xié)助。公司員工上崗時(shí)，由部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人告知人力資源部培訓(xùn)的需要和內(nèi)容，由人力資源部具體負(fù)責(zé)問題和行動(dòng)。作為培訓(xùn)教育的一部分，人力資源部門開設(shè)定期課程，其他部門與人力資源部門合作就教育內(nèi)容進(jìn)行講座。具體流程如下圖3-5。圖3-5公司培訓(xùn)管理流程圖3.3.3培訓(xùn)考核對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)，人力資源部會(huì)在培訓(xùn)期間準(zhǔn)備相應(yīng)的登記表（見圖3-6）。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，會(huì)對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，通常采用筆試的形式，考核結(jié)果會(huì)呈遞給員工所在部門。同時(shí)在培訓(xùn)后，人事部門負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員填寫《培訓(xùn)記錄卡》（見圖3-7），并將其作為員工培訓(xùn)登記冊(cè)進(jìn)行維護(hù)。圖3-6員工培訓(xùn)簽到表圖3-7公司員工培訓(xùn)記錄卡3.3.4培訓(xùn)檔案管理公司人事部門為每位員工設(shè)立個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工的晉升、調(diào)薪等重要依據(jù)，培訓(xùn)檔案庫由公司人事部統(tǒng)一管理。3.4員工培訓(xùn)管理問卷調(diào)查3.4.1調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)南京S能源設(shè)備有限公司員工經(jīng)過長(zhǎng)期的培訓(xùn)，工作人員形成了一個(gè)更強(qiáng)的管理模式，側(cè)重于滿足高級(jí)工作的要求，并采取方案行動(dòng)。為了加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)管理，改進(jìn)我們的工作，本研究報(bào)告是一名認(rèn)為需要深入了解接受培訓(xùn)單元的用戶編寫的，旨在從工作的角度提高對(duì)督導(dǎo)工作的認(rèn)識(shí)，分析基層人員培訓(xùn)管理存在的問題，獲取有效的解決方案參考建議，具體內(nèi)容見附錄。3.4.2調(diào)查情況為了盡可能增加調(diào)查樣本數(shù)量，本次調(diào)查將南京S能源設(shè)備有限公司各個(gè)階層員工全部列入調(diào)查范圍，本次調(diào)查共發(fā)放問卷100份，剔除無效答卷8份，收回有效問卷92份，有效問卷占基層員工總數(shù)的92%。問卷結(jié)果能夠有效代表南京S能源設(shè)備有限公司員工的真實(shí)狀況。研究中對(duì)調(diào)查問卷結(jié)果進(jìn)行了認(rèn)真統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)真實(shí)，為發(fā)現(xiàn)和分析南京S能源設(shè)備有限公司員工培訓(xùn)管理存在的問題提供了數(shù)據(jù)支撐。第4章南京S能源設(shè)備有限公司員工培訓(xùn)管理存在的問題及原因分析4.1存在的問題4.1.1培訓(xùn)管理比較被動(dòng)公司人力資源部只有一名培訓(xùn)專家，組織培訓(xùn)的人手不夠，組織培訓(xùn)的精力也不夠。公司缺乏系統(tǒng)化、程序化的培訓(xùn)體系，導(dǎo)致培訓(xùn)基地多方面不完善，各方職責(zé)的基本架構(gòu)不清晰。例如，在組織部門間內(nèi)部培訓(xùn)方面，企業(yè)要求本單位負(fù)責(zé)人是培訓(xùn)教材的原創(chuàng)者和管理者，人事和其他部門之間做的是支持工作，但沒有具體細(xì)分各部門的責(zé)任權(quán)利，因此執(zhí)行效率低下。4.1.2缺乏有效的培訓(xùn)需求分析根據(jù)對(duì)公司問卷調(diào)查的調(diào)查，93%的員工表示公司沒有制定適當(dāng)?shù)膯柧韥矸治雠嘤?xùn)需求，或者沒有對(duì)公司員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑L談。人力資源部普遍認(rèn)為應(yīng)培訓(xùn)新員工，公司員工應(yīng)根據(jù)結(jié)論或主觀經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)商務(wù)英語、溝通技巧等通識(shí)課程；許多部門的經(jīng)理認(rèn)為部門員工應(yīng)該雇用承包商或其他部門。因此，在開展一項(xiàng)新的專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，培訓(xùn)策劃人員并不清楚員工應(yīng)該從培訓(xùn)的要素和內(nèi)容中得到什么。在調(diào)查中，40%的員工認(rèn)為培訓(xùn)需求分析的需求很大，而只有10%的員工認(rèn)為培訓(xùn)需求分析完全沒有必要，見圖4-1。圖4-1培訓(xùn)需求分析必要性4.1.3培訓(xùn)計(jì)劃缺乏針對(duì)性1、培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)單枯燥公司的專業(yè)技術(shù)人員占60%左右，所以公司培訓(xùn)的主要是技術(shù)人員。其他主題，例如實(shí)用的業(yè)務(wù)管理技能，缺乏如圖4-2所示的技能訓(xùn)練。此外，許多科目被多次教授，因此學(xué)生容易產(chǎn)生排斥，因此無法通過這種類型的訓(xùn)練達(dá)到預(yù)期的效果。該公司還為管理人員提供的培訓(xùn)較少，僅有三成左右。圖4-2培訓(xùn)內(nèi)容占比圖2、培訓(xùn)方法單一公司員工培訓(xùn)以課堂為主，“填鴨式”的培訓(xùn)方式大大減少了師生交流的需要。但是，公司員工對(duì)專業(yè)技能培訓(xùn)的需求很高，實(shí)踐培訓(xùn)少，會(huì)導(dǎo)致理論知識(shí)無法與工作實(shí)踐聯(lián)系起來，導(dǎo)致員工目前的工作能力不足。該公司培訓(xùn)方式占比見圖4-3。圖4-3公司培訓(xùn)方法占比圖3、培訓(xùn)講師欠缺專業(yè)性公司的培訓(xùn)講師大多來自公司運(yùn)營(yíng)部門的負(fù)責(zé)人，部分來自合作社，很少聘請(qǐng)技術(shù)嫻熟的講師。部門負(fù)責(zé)人忙的時(shí)候，不排除還會(huì)從部門中挑選其他人員授課，所以培訓(xùn)導(dǎo)師的專業(yè)性無法保證。公司培訓(xùn)講師來源分布見下圖4-4。圖4-4公司培訓(xùn)講師來源圖4.1.4培訓(xùn)評(píng)估工作簡(jiǎn)單據(jù)調(diào)查，該公司九成的受訓(xùn)員工表示，每次培訓(xùn)都會(huì)有專門的報(bào)名表，沒有確定負(fù)責(zé)參加和監(jiān)督報(bào)名的人員。在大多數(shù)情況下，僅使用書面測(cè)試方法來評(píng)估培訓(xùn)后的有效性（見圖4-5），并在研究中使用了對(duì)培訓(xùn)相關(guān)轉(zhuǎn)變的持續(xù)監(jiān)測(cè)。根據(jù)一系列問卷調(diào)查和訪談結(jié)果，30%的員工對(duì)公司的培訓(xùn)和評(píng)價(jià)感到滿意，15%覺得非常滿意，45%覺得一般，10%覺得不滿意，如圖4-6。圖4-5公司培訓(xùn)評(píng)估方法占比圖圖4-6公司培訓(xùn)工作員工滿意度4.2原因分析4.2.1管理者對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)如今，企業(yè)的人才流失比較嚴(yán)重，企業(yè)總是用方法來強(qiáng)調(diào)使用而忽視訓(xùn)練。公司只是想快速收回成本，不愿意培訓(xùn)員工，而是更愿意雇傭同行業(yè)的人直接使用。此外，公司不了解員工培訓(xùn)的重要性。隨著科技和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，產(chǎn)品和生產(chǎn)水平不斷更新，這就要求公司員工不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。通過調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，在美國(guó)，企業(yè)員工所掌握的知識(shí)、技能也就只能用三到四年就過時(shí)了。在這種情況下，無論員工現(xiàn)在是一個(gè)什么樣的水平，都只有不斷跟著時(shí)代的發(fā)展更新自己的知識(shí)和技能，才能不被社會(huì)淘汰。此外，公司認(rèn)為員工培訓(xùn)投入成本非常高，但效果卻并不明顯，反而導(dǎo)致企業(yè)的負(fù)擔(dān)加重，因此都是堅(jiān)持能省則省的原則。4.2.2欠缺系統(tǒng)全面的培訓(xùn)管理制度作為支撐人力資源部門很難組織培訓(xùn)，因?yàn)楣緵]有完善的培訓(xùn)制度，如獎(jiǎng)懲制度、激勵(lì)措施、培訓(xùn)合同和考核制度，這意味著許多員工不愿意參加培訓(xùn)。然而，員工在培訓(xùn)后更換工作的情況非常普遍，這就是缺乏適當(dāng)培訓(xùn)系統(tǒng)的原因。許多培訓(xùn)問題是由于缺乏適當(dāng)?shù)恼吆瓦m當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)系統(tǒng)的支持。此外，集團(tuán)沒有將培訓(xùn)的績(jī)效與年終評(píng)估、完成培訓(xùn)的管理人員的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)聯(lián)系起來，所以沒有整體的機(jī)制來保證績(jī)效，最糟糕的是沒有獎(jiǎng)勵(lì)的動(dòng)力。該集團(tuán)的薪酬制度只與培訓(xùn)水平掛鉤，員工在培訓(xùn)后會(huì)獲得一份培訓(xùn)證書，但其有效性并不明確，因?yàn)樗c正式的培訓(xùn)證書不同，不能與工作報(bào)酬掛鉤。4.2.3培訓(xùn)投入不足公司資源部一年的總費(fèi)用，包括就業(yè)、培訓(xùn)、社保等費(fèi)用，培訓(xùn)費(fèi)用可與人力資源部分?jǐn)?。公司幾乎每年都?huì)招聘大量的外部員工，但新員工的流失率很高，見習(xí)期滿后留任的比例很低，尤其是銷售人員和銷售崗位，由于實(shí)行末位淘汰制，所以銷售人員的流失率減少。公司人力資源部門對(duì)員工的培訓(xùn)和開發(fā)還沒有承擔(dān)起公司的責(zé)任，不能充分發(fā)揮本部門和公司的優(yōu)勢(shì)，使公司的人力資源開發(fā)明顯不足，影響了公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。4.2.4培訓(xùn)工作者自身能力還有待提升訓(xùn)練時(shí)間仍然在不斷地積累。事實(shí)上，還需要更多的改進(jìn)。內(nèi)部教師培訓(xùn)不能為下屬提供更好、更有效的內(nèi)部知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。公司員工，尤其是核心專業(yè)技術(shù)員工隊(duì)伍，通過多年的工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，增加了自身在該領(lǐng)域的知識(shí)和價(jià)值和寶貴的資源。在社會(huì)中創(chuàng)造一個(gè)好的繼承制度，可以縮小人才的流失率。同時(shí)，企業(yè)的文化傳統(tǒng)不僅提供技能，而且對(duì)員工的培訓(xùn)也有潛移默化的影響，決定了員工的職業(yè)價(jià)值。在培訓(xùn)、課程效率、培訓(xùn)方法的多樣性和教練水平等方面都有所提高。這些因素也將成為培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)力改革的核心，特別是研究課程的具體需求、課程體系的發(fā)展以及優(yōu)化教學(xué)方法以設(shè)計(jì)適合學(xué)生的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，并進(jìn)行教學(xué)方法綜合培訓(xùn)，培養(yǎng)一批專業(yè)人才，增加師資資源。第5章改善南京S能源設(shè)備有限公司員工培訓(xùn)管理員工培訓(xùn)管理的對(duì)策5.1完善培訓(xùn)管理體系與流程5.1.1科學(xué)分析培訓(xùn)需求在人員方面，包括公司的中層和基層人員。為培訓(xùn)目的收集原始數(shù)據(jù)隨著時(shí)間的推移而變得司空見慣，并且始終側(cè)重于收集和分析，而不是填寫表格來完成培訓(xùn)部門的工作，而必須對(duì)積累的結(jié)果進(jìn)行分析。培訓(xùn)開始前，培訓(xùn)師與學(xué)員、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、接待單位進(jìn)行培訓(xùn)，明確培訓(xùn)任務(wù)與培訓(xùn)需求的差距，相應(yīng)修改培訓(xùn)內(nèi)容。要求學(xué)員和實(shí)習(xí)生參加這些練習(xí)。在培訓(xùn)過程中，教師應(yīng)該用互動(dòng)的方式來調(diào)動(dòng)學(xué)生的熱情。學(xué)生應(yīng)積極與教育者和受訓(xùn)者交流，發(fā)展和傳遞知識(shí)技能，交流知識(shí)。這是針對(duì)所有學(xué)生的個(gè)人培訓(xùn)，與在線交流相結(jié)合，讓所有學(xué)生都成為教練，相互交流，相互學(xué)習(xí)。這種培訓(xùn)是一種討論的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)結(jié)束后，組織一個(gè)論壇，讓學(xué)生可以互相學(xué)習(xí)。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，編制實(shí)操計(jì)劃，組織出勤計(jì)劃及相關(guān)記錄，編制培訓(xùn)方案和文件，作為進(jìn)修和人事管理的參考資料。5.1.2優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃近年來，公司產(chǎn)量大幅度增加，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。為了給企業(yè)的卓越能力提供更廣泛的發(fā)展機(jī)會(huì)，企業(yè)員工的培訓(xùn)首先要上升到人力資源開發(fā)政策的層面，和員工的工作要求和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。訓(xùn)練的長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)是根據(jù)各種訓(xùn)練目標(biāo)的指示，最大限度地制定具體的訓(xùn)練計(jì)劃。一是制作多維培訓(xùn)教材。公司培訓(xùn)的內(nèi)容現(xiàn)在更多是與理論知識(shí)相關(guān)，以滿足員工在各個(gè)崗位上的需求，尤其是研發(fā)、生產(chǎn)等部門員工的需求是很大一部分，相關(guān)部門經(jīng)理需要在設(shè)計(jì)中加入訓(xùn)練。內(nèi)容有很多實(shí)用的課程，如測(cè)量設(shè)備的使用、加工設(shè)備的管理等。此外，公共課程可以提高心理知識(shí)、安全知識(shí)、企業(yè)文化等產(chǎn)品和服務(wù)服務(wù)，可以增加每個(gè)員工的歸屬感和責(zé)任，還應(yīng)制定針對(duì)企業(yè)高管的長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，并應(yīng)建立系統(tǒng)的管理課程，以幫助個(gè)人進(jìn)行有效的管理活動(dòng)。第二，使用不同的訓(xùn)練方法。為了達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果，采用了各種培訓(xùn)方法，這些培訓(xùn)方法具有很大的積極作用，因?yàn)樗鼈兛梢约ぐl(fā)員工參與培訓(xùn)的興趣。公司可以根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容選擇不同的培訓(xùn)方式，充分利用公司資源，增加員工培訓(xùn)的影響力。例如，培訓(xùn)可以采取課程、工作交流、實(shí)踐活動(dòng)、實(shí)地考察和電子學(xué)習(xí)等形式。第三，建立內(nèi)外部專業(yè)的培訓(xùn)師資隊(duì)伍。外部專業(yè)培訓(xùn)員可以向公司工作人員傳授先進(jìn)的管理專門知識(shí)、行業(yè)內(nèi)的先進(jìn)知識(shí)和有效的工具，這大大有助于提高工作人員的工作能力和整體質(zhì)量。企業(yè)因此可以根據(jù)自身情況選擇可以長(zhǎng)期合作的外聘培訓(xùn)教師，來幫助員工實(shí)現(xiàn)專業(yè)技能的大幅提升。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部培訓(xùn)工作人員或有興趣的講師，首先是提高這些人員的職業(yè)培訓(xùn)技能，或者教師可以將其開除，或者到家庭以外進(jìn)行考察，并將其轉(zhuǎn)化為更多的職業(yè)培訓(xùn)，這相當(dāng)于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)員的能力，這種做法可以有效地培訓(xùn)工作人員，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，也可以對(duì)工作人員培訓(xùn)成本產(chǎn)生有益的影響。5.2選擇科學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容5.2.1對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)在南京S能源設(shè)備有限公司里的長(zhǎng)遠(yuǎn)培訓(xùn)計(jì)劃里，開始多規(guī)劃一些關(guān)于員工技能方面、專業(yè)學(xué)術(shù)方面以及管理質(zhì)量等方面的一些培訓(xùn)。除了員工之外，公司也要重視對(duì)中高層管理的培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間對(duì)培訓(xùn)成績(jī)比較優(yōu)異的新員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，可以把培訓(xùn)成績(jī)和員工薪酬相結(jié)合，激發(fā)員工們對(duì)培訓(xùn)的重視度，更加積極熱情的去參與，去學(xué)習(xí)。對(duì)成績(jī)不好的員工可以進(jìn)行適當(dāng)懲戒，當(dāng)然也要分析那些培訓(xùn)成績(jī)不好員工的原因，在培訓(xùn)中是否存在不足，導(dǎo)致的部分員工培訓(xùn)教育不理想，可以在下次培訓(xùn)中進(jìn)行及時(shí)改正。5.2.2對(duì)管理人員的培訓(xùn)管理者自身的素質(zhì)和能力也是企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)之一。通過培訓(xùn)知識(shí)、技能、態(tài)度和行為，可以提高管理者的素質(zhì)和能力。讓他們學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外不斷發(fā)展的知識(shí)和管理技能，以便有資格在基層工作。培訓(xùn)中級(jí)管理人員是一項(xiàng)高度優(yōu)先事項(xiàng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、財(cái)務(wù)和法律知識(shí)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)原則等。培訓(xùn)使主管能夠抓住經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，明確長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和原則，不斷提高管理水平。5.2.3對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn)技術(shù)人員是南京S能源設(shè)備有限公司的核心部分。他們的培訓(xùn)將提高企業(yè)的活力和發(fā)展?jié)摿?。關(guān)于技術(shù)人員和工程助理的資格，該機(jī)構(gòu)專門培養(yǎng)、培訓(xùn)和培訓(xùn)有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，使他們能夠獨(dú)立完成復(fù)雜且困難的技術(shù)工作，他們的實(shí)際能力評(píng)估和解決工程技術(shù)人員的技術(shù)問題；教師格，通過特殊的科技交流，也能夠發(fā)送到教育和培訓(xùn)方法，以擴(kuò)大他們的知識(shí)，擴(kuò)大自己的視野，掌握專業(yè)技能，為企業(yè)注入新的血液。5.2.4對(duì)經(jīng)營(yíng)人員的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)參與公司的具體活動(dòng)。營(yíng)銷策略的實(shí)施，經(jīng)理人專注于投資策略、經(jīng)營(yíng)策略、管理理念和技術(shù)發(fā)展策略、研究、培訓(xùn)等激發(fā)了這些現(xiàn)代企業(yè)理論和企業(yè)實(shí)踐，它可以促使運(yùn)營(yíng)商改變其對(duì)商業(yè)的看法，提高管理和組織理論藝術(shù)，培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)家精神和遠(yuǎn)見。5.3合理做好培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算5.3.1加強(qiáng)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目制度，例如培訓(xùn)需求分析和對(duì)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)評(píng)估，無疑需要大量的財(cái)政投資。南京S能源設(shè)備有限公司的預(yù)算應(yīng)在該公司最需要的時(shí)候分配給能源設(shè)備，由于該公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于人才競(jìng)爭(zhēng)，該公司應(yīng)集中精力培養(yǎng)人才，發(fā)展其預(yù)算編制和培訓(xùn)。公司工作人員和關(guān)鍵工作人員的培訓(xùn)預(yù)算也是一個(gè)必要的轉(zhuǎn)變。因?yàn)?0%的員工從許多公司帶來80%的福利。該公司的高級(jí)管理人員和主要管理人員已得到改善，能夠有效指導(dǎo)工作人員提高其技能。5.3.2建立資源保障體系對(duì)南京S能源設(shè)備有限公司在培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)制度得到保證之后，對(duì)公司人員的培訓(xùn)提供了資源保證。1、人力資源角度。人力資源部計(jì)劃招聘人力資源專員，加強(qiáng)人力資源管理，保證公司培訓(xùn)的經(jīng)常性，確保公司員工培訓(xùn)在新的一年里作為重點(diǎn)的人力資源項(xiàng)目來跟進(jìn)。2、物力資源角度。公司可以建立單獨(dú)的培訓(xùn)室，并擁有充分的設(shè)備，提供正常的物質(zhì)資源培訓(xùn)。注重公司網(wǎng)絡(luò)資源，通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行培訓(xùn)，包括歷史、哲學(xué)和心理學(xué)，以提高公司雇員的個(gè)人素質(zhì)。3、財(cái)力資源角度。多年來，該公司高度重視人力資源培訓(xùn)，并為培訓(xùn)提供了大量支助。應(yīng)當(dāng)為公司雇員建立一個(gè)專門的培訓(xùn)制度。可以為外部講師舉辦培訓(xùn)課程，以解決公司工作人員的共同問題，這些課程可以得到類似的培訓(xùn)資金的支持。關(guān)于公司員工的個(gè)人問題，鼓勵(lì)公司員工在自己的課程中使用非工作時(shí)間，南京S能源設(shè)備有限公司為他們支付特殊課程的費(fèi)用。5.4完善培訓(xùn)后的溝通和評(píng)估5.4.1加強(qiáng)培訓(xùn)后的有效溝通培訓(xùn)的總體質(zhì)量控制和控制，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正培訓(xùn)不足方面的錯(cuò)誤，提高員工對(duì)教育部組織的培訓(xùn)計(jì)劃的滿意度，并評(píng)估他們工作成功的關(guān)鍵方面。培訓(xùn)是在不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量、建立整體影響評(píng)估機(jī)制、監(jiān)測(cè)學(xué)生反應(yīng)、評(píng)估學(xué)生學(xué)習(xí)影響、衡量培訓(xùn)前后的表現(xiàn)。評(píng)估可以從以下幾個(gè)方面跟進(jìn)：首先，參觀考察的主要參與者對(duì)講師、培訓(xùn)內(nèi)容是否適當(dāng)?shù)鹊目捶ā＿@是一項(xiàng)基本評(píng)估，通常采用問卷的形式。第二，學(xué)生通過教學(xué)獲得的知識(shí)和技能?？荚嚳梢圆扇」P試和學(xué)術(shù)報(bào)告的形式。第三，注培訓(xùn)是否能提高學(xué)生的成績(jī)，以便將在實(shí)踐中獲得