醫(yī)院培訓(xùn)課件：《醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化管理》

醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化管理醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)踐二報(bào)告內(nèi)容醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)一醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化管理啟示三管理復(fù)雜一、為什么做醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化管理（一）醫(yī)院管理的復(fù)雜性…?（二）內(nèi)部管理的局限性？條塊化分割有分工，有協(xié)同分而治之一、為什么做醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化管理（三）崗位權(quán)責(zé)的模糊性？無(wú)所適從相互推諉or一、為什么做醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化管理（四）內(nèi)外溝通的封閉性？??????部門內(nèi)部溝通暢通，部門間信息缺乏共享一、為什么做醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化管理（五）醫(yī)院制度體系缺陷？一、為什么做醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)：一致性、約束性、操作性、共同遵守性301醫(yī)院歷時(shí)5年進(jìn)行醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化管理探索與實(shí)踐目的：規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、提升醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全二、醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)二、醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)二、醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)讓標(biāo)準(zhǔn)約束行為讓行為符合標(biāo)準(zhǔn)讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣目標(biāo)：二、醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)思考：標(biāo)準(zhǔn)化管理建宣管改形成醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化管理的閉環(huán)二、醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)醫(yī)院流程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)醫(yī)院業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)醫(yī)院崗位標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)機(jī)制醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)考核機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行監(jiān)測(cè)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行督導(dǎo)評(píng)審運(yùn)行問(wèn)題追蹤調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)體系持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化管理建宣管改二、醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)建流程體系一崗位體系一標(biāo)準(zhǔn)體系三、醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（一）流程體系建設(shè)建每項(xiàng)工作有程序，按程序辦事，工作有序順暢三、醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（一）醫(yī)院流程體系建設(shè)（一）流程體系建設(shè)梳理醫(yī)院業(yè)務(wù)與管理流程——

“三個(gè)層級(jí)”（一）流程體系建設(shè)（一）流程體系建設(shè)（一）流程體系建設(shè)2.流程信息化管理與監(jiān)控平臺(tái)醫(yī)療糾紛管理醫(yī)療器械維修基于業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)、管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)的監(jiān)控（一）流程體系建設(shè)（二）崗位體系建設(shè)建按需設(shè)崗，依崗履職，責(zé)任到人，獎(jiǎng)懲到崗三、醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（一）崗位體系建設(shè)（二）崗位職責(zé)制定（三）標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)建做什么，何時(shí)做，誰(shuí)來(lái)做，怎么做，做到何程度管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)SOP三、醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（三）標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)（三）標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)（三）標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)流程、崗位、標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管集成（三）標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)用標(biāo)準(zhǔn)，把制度、規(guī)范、流程、職責(zé)等管理要素鎖定在規(guī)定路徑范圍上職責(zé)對(duì)接流程對(duì)接崗位對(duì)接制度對(duì)接（三）標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)宣宣傳一培訓(xùn)一考核一比武四、醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)宣傳培訓(xùn)建立標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)考核機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)宣傳與培訓(xùn)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)與應(yīng)用系統(tǒng)研究——“易學(xué)易查易記”網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)功能——檢索——查詢——學(xué)習(xí)——更新——交互標(biāo)準(zhǔn)宣傳與培訓(xùn)管組織一模式一機(jī)制一監(jiān)管五、醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)常態(tài)化運(yùn)行管理解放軍總醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行管理科馮丹院級(jí)機(jī)關(guān)科室員工自上而下自下而上全員參與自主管理良性反饋標(biāo)準(zhǔn)常態(tài)化運(yùn)行管理集成20個(gè)子系統(tǒng)信息化監(jiān)測(cè)機(jī)制：業(yè)務(wù)部門標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)常態(tài)化運(yùn)行管理改問(wèn)題驅(qū)動(dòng)一根因分析一最佳對(duì)策一完善標(biāo)準(zhǔn)六、醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)改進(jìn)利用系統(tǒng)分析的方法，針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)自查、督查、內(nèi)審、驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，利用質(zhì)量改進(jìn)工具，查找原因，擬定措施，實(shí)踐驗(yàn)證，校正完善標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)工作。方法：個(gè)人團(tuán)隊(duì)技術(shù)？流程標(biāo)準(zhǔn)化管理持續(xù)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)管理工