中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展研究

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展研究摘要：隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們的生活水平也在不斷的提高。我國(guó)目前的醫(yī)療服務(wù)需求隨著人口的不斷增長(zhǎng)而增加。但從醫(yī)療水平開(kāi)看還存在較多的問(wèn)題需要解決。諸如醫(yī)療資源分配不合理、醫(yī)療水平尚未普及等等。對(duì)于醫(yī)療問(wèn)題，需要站在新的起點(diǎn)和高度上進(jìn)行研究。本文主要將醫(yī)療問(wèn)題與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，發(fā)展出新型的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療手段，希望解決傳統(tǒng)醫(yī)療上“看病難”、“看病貴”的問(wèn)題，有利于更好地進(jìn)行醫(yī)療資源的分配。這在另一種情況下，也有利于醫(yī)患關(guān)系的緩解。但是，如今市面上雖然產(chǎn)生了相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的平臺(tái)，但是在實(shí)施中仍然存在諸多的矛盾。本文針對(duì)目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的主要矛盾進(jìn)行分析，并結(jié)合自身所學(xué)知識(shí)在其基礎(chǔ)上提出改進(jìn)措施。關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療；醫(yī)療；平安好醫(yī)生ResearchoninternetmedicaldevelopmentinChinaAbstract：Alongwiththeeconomicdevelopmentofourcountry,people'slivingstandardhasbeenimproved.China'smedicalservicedemandiscurrentlyincreasingwiththeincreaseofthepopulation.Butfromthemedicallevelandtherearestillmanyproblemsneedtobesolved.Suchasirrationaldistributionofmedicalresources,medicallevelisnotuniversal.Formedicalproblems.Needtostudyinthestartingpointandanewhigh.Inthispaper,medicalproblemsofcombinationofInternetanddevelopmentofanewinternetmedicalmeans,hopingtosolvethetraditionalmedical"difficulttoseeadoctor","expensive",isconducivetobetterallocationofmedicalresources.Thisinanothercasealso,thefavorableToeasethedoctor-patientrelationship.However,nowonthemarketwhilegeneratingamedicalrelatedInternetplatform,buttherearestillmanycontradictionsintheimplementation.Aimingatthemaincontradictionofinternetmedicalanalysis,combinedwiththeknowledgeimprovementmeasuresareproposedonthebasisof.Keywords：Internetmedicalcare;medicalcare;PingAnHealthCloudHYPERLINK上海財(cái)經(jīng)大學(xué)浙江學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)正文目錄TOC\o"1-3"\h\u24282關(guān)鍵詞 I24043Keywords II30776一、緒論 617280（一）研究背景 612556（二）研究意義 624686（三）研究方法 730635二、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展現(xiàn)狀 822909三、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的相關(guān)概念及行業(yè)發(fā)展 913913（一）我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療概念及發(fā)展 9281551.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的概念 973982.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展歷程 93428（三）我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 1020741.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式現(xiàn)狀 10101382.我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療現(xiàn)狀 1232163（四）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在欠發(fā)達(dá)地區(qū)的發(fā)展 1229596四、案例分析——以“平安好醫(yī)生”為例 1310343（一）平安好醫(yī)生的發(fā)展現(xiàn)狀 1323201.發(fā)展現(xiàn)狀 13246762.運(yùn)營(yíng)模式分析 1319243（二）美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒 15252161.美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展現(xiàn)狀 15224502.美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀 15163803.美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療借鑒要素 16810（1）可穿戴設(shè)備的普及和應(yīng)用 162667（2）遠(yuǎn)程醫(yī)遼亭的建設(shè) 1710322（三）平安好醫(yī)生存在的問(wèn)題 17134301.市場(chǎng)同質(zhì)化明顯 17245432.民眾接受度不足 17159543.信息管理與保護(hù)措施不規(guī)范 18205784.相關(guān)政策法規(guī)不完善 1825513五、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來(lái)發(fā)展建議 196241（一）完善相關(guān)法規(guī)政策 193519（二）構(gòu)建新型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院 195508（三）加大在線問(wèn)診投入 198009（四）整合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)模式 2021677六、結(jié)論 2123195參考文獻(xiàn) 2215345致謝 24一、緒論一、緒論一、緒論（一）研究背景從古至今，全球所有國(guó)家都對(duì)醫(yī)療保健系統(tǒng)很是關(guān)切。從地方到中央不同級(jí)政府都針對(duì)醫(yī)療這塊投入了大量的人力及財(cái)力。對(duì)于醫(yī)療呈現(xiàn)的有關(guān)缺點(diǎn)，政府都嘗試多方位的嘗試與大膽創(chuàng)新。從數(shù)據(jù)上看，近幾年美國(guó)在醫(yī)療領(lǐng)域的投入高的驚人，比例占全美年財(cái)政支出的五分之一左右。我國(guó)在醫(yī)療的投入上近幾年也是呈快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，尤其是在2014年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的變革使醫(yī)療投入的總預(yù)算前所未有的猛增。即使這樣，仍難以同歐美發(fā)達(dá)國(guó)家相提并論。進(jìn)入二十一世紀(jì)后，我國(guó)衛(wèi)生部發(fā)布了有關(guān)醫(yī)療健康的具有前瞻性的戰(zhàn)略報(bào)告。報(bào)告中在科學(xué)發(fā)展觀的前提下，為了滿足人們現(xiàn)代化生活的需求，構(gòu)建了醫(yī)療綜合體系。目前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人民生活水平日益提高，醫(yī)療服務(wù)方面漸漸顯露出許多問(wèn)題。2015年下半年伊始，我國(guó)國(guó)務(wù)院下發(fā)關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的指導(dǎo)性文件，文件里提及改革的主要內(nèi)容是把互聯(lián)網(wǎng)作為時(shí)代改革的重點(diǎn)。在三個(gè)月后，黨十八屆中委會(huì)第五次會(huì)議把“互聯(lián)網(wǎng)+”提上議程，成為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的產(chǎn)生于發(fā)展，除了行業(yè)自身存在資源分布不均，配置的缺陷等，另一個(gè)原因就是順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及及國(guó)家關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)政策的出臺(tái)。以上兩個(gè)因素，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療便破繭而出。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的出現(xiàn)，“看病貴”“看病難”的問(wèn)題在一定程度上得以解決。傳統(tǒng)醫(yī)療的配置不均衡與資源相對(duì)缺乏想要找解決的突破口，互聯(lián)網(wǎng)剛好提供了這樣的平臺(tái)。在互聯(lián)網(wǎng)上，專業(yè)醫(yī)療人員可在上面給患者提供服務(wù)，如問(wèn)診、醫(yī)療的相關(guān)建議等展開(kāi)對(duì)話溝通。這樣其實(shí)就是給患者遠(yuǎn)程看病，患者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)軟件咨詢專業(yè)醫(yī)療人員，隨時(shí)隨地都能了解自己的健康情況。隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展，國(guó)民的健康水平不斷得以提升，從一定程度上上解決了看病貴看病的情況。（二）研究意義在上世紀(jì)七十年代后，全世界的醫(yī)療資源一直困擾著人類，以致醫(yī)療費(fèi)用不斷增長(zhǎng)。人們針對(duì)醫(yī)療方面進(jìn)行大刀闊斧的改革，意圖改變看病貴看病難的局面，然而這一難題始終未得到有效的解決。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療出現(xiàn)后，其服務(wù)平臺(tái)可以讓患者與專業(yè)醫(yī)療人員異地問(wèn)診溝通，方便便宜，不失為一種新的看病途徑，看病貴看病難以此找到了新的解決方案。患者通過(guò)在線問(wèn)診，可繞開(kāi)逐級(jí)診療等情況，甚至可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自查病情，患者把互聯(lián)網(wǎng)的信息透明的優(yōu)勢(shì)把與自己相關(guān)的病情經(jīng)資源整合，這樣更具專業(yè)性。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的醫(yī)療信息公開(kāi)透明，抑制醫(yī)療亂收費(fèi)的現(xiàn)象。但是，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還處于起步階段，各方面都是摸著石頭過(guò)河。國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展相對(duì)較早，因國(guó)情與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不一樣，在經(jīng)驗(yàn)上照搬硬套顯然行不通，但相關(guān)經(jīng)驗(yàn)仍值得借鑒。就目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展呈現(xiàn)的問(wèn)題，如產(chǎn)品同質(zhì)化明顯、信息管理、政策等使之面臨諸多艱難，因此，對(duì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的研究有著極大的意義。（三）研究方法1.文獻(xiàn)分析法。本文通過(guò)翻閱相關(guān)文獻(xiàn)國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展現(xiàn)狀與我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了描述，經(jīng)梳理對(duì)比研究。把美國(guó)的目前的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式與現(xiàn)下中國(guó)相對(duì)而言較好的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式平安好醫(yī)生分析對(duì)比研究。2.歸納分析法。結(jié)合國(guó)家最新出臺(tái)的相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療統(tǒng)計(jì)報(bào)告，把報(bào)告數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)，找出規(guī)律與問(wèn)題，預(yù)測(cè)其發(fā)展走勢(shì)。3.案例研究法。平安好醫(yī)生是當(dāng)前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的領(lǐng)軍者，針對(duì)目前平安好醫(yī)生的運(yùn)行模式及出現(xiàn)的問(wèn)題分析研究，而后借鑒美國(guó)較之先進(jìn)的模式提出對(duì)策。二、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展現(xiàn)狀二、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展現(xiàn)狀上世紀(jì)九十年代，國(guó)際專線的連接把中國(guó)帶進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。往后二十多年里，中國(guó)網(wǎng)民以銳不可當(dāng)之勢(shì)爆發(fā)，網(wǎng)民的數(shù)量甚至超過(guò)歐盟人口。互聯(lián)網(wǎng)給中國(guó)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益日益增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如雨后春筍般出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在GDP比重里已不容忽視，且比重連年增加。隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化快速的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展之快令人驚嘆，網(wǎng)絡(luò)普及使用率在中國(guó)不到十年的時(shí)間久擴(kuò)大了十五倍。在我國(guó)舉辦奧運(yùn)會(huì)的08年，美國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量已被我國(guó)超越。據(jù)相關(guān)報(bào)告，到2003年初，中國(guó)的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模被手機(jī)網(wǎng)民超越，用戶達(dá)四億多。過(guò)去兩年，我國(guó)從國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略上重視“互聯(lián)網(wǎng)+”，加深了互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)的結(jié)合發(fā)展，新的經(jīng)濟(jì)模式隨之誕生。如今，在中國(guó)的每個(gè)生活領(lǐng)域，“互聯(lián)網(wǎng)+”如影隨形。在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展二十多年后，在國(guó)家發(fā)展高度上不斷對(duì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新與改革，互聯(lián)網(wǎng)得到長(zhǎng)足的進(jìn)步。就總體水平而言，當(dāng)今的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)緊隨美國(guó)之后，暫時(shí)屈居第二?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展為新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了契機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果迅速融入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療應(yīng)運(yùn)而生。三、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的相關(guān)概念及行業(yè)發(fā)展（一）我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療概念及發(fā)展1.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的概念把傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)遠(yuǎn)程應(yīng)用，為患者提供專業(yè)的醫(yī)療信息、問(wèn)診、健康咨詢等構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療在內(nèi)容上呈個(gè)性化與精細(xì)化，方便即時(shí)。2.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展歷程人類社會(huì)的發(fā)展離不開(kāi)醫(yī)療行業(yè)，從古至今醫(yī)療行業(yè)都受到人們的高度重視。目前我國(guó)的醫(yī)療資源分布與配置皆不合理，導(dǎo)致各級(jí)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)效率得不到提升，在時(shí)間與空間上對(duì)患者和對(duì)醫(yī)院都是棘手的問(wèn)題。國(guó)民的健康需要與醫(yī)療資源跟不上成了當(dāng)今人們生活的矛盾之一，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療恰好可以成為其中的緩解劑，所以各級(jí)衛(wèi)生部與民眾都期盼互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療得到大力發(fā)展。在2014年之前，我國(guó)一直被傳統(tǒng)醫(yī)療模式存在的看病難等問(wèn)題所困擾，在努力的尋找突破口。當(dāng)人們隨著健康意識(shí)的提升越來(lái)越重視健康時(shí)，傳統(tǒng)的醫(yī)療模式在資源上就越發(fā)顯得貧乏，滿足不了人們的健康需求。在互聯(lián)網(wǎng)改革后，人們的生活被互聯(lián)網(wǎng)滲透?；ヂ?lián)網(wǎng)被各行各業(yè)加以應(yīng)用，2014年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療大規(guī)模涌出，龐大的市場(chǎng)需求引來(lái)該領(lǐng)域的快速發(fā)展。之后，國(guó)家出臺(tái)一系列政策文件對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的改革與創(chuàng)新起到了促進(jìn)的作用。關(guān)于衛(wèi)生體系的規(guī)劃綱要的文件為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了更大的發(fā)展空間與前所未有的機(jī)遇。2015年，《關(guān)于積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)＋行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》的出臺(tái)，全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)迎來(lái)了另一個(gè)春天，有了此文件提供政策支持，全國(guó)幾千家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)在線開(kāi)展了遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。（二）我國(guó)醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)的概念互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，是\t"/item/%E4%BA%92%E8%81%94%E7%BD%91%E5%8C%BB%E7%96%97/_blank"互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療行業(yè)的新應(yīng)用，其包括了以互聯(lián)網(wǎng)為載體和技術(shù)手段的健康教育、醫(yī)療信息查詢、電子健康檔案、疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、在線疾病咨詢、電子處方、遠(yuǎn)程會(huì)診、及遠(yuǎn)程治療和康復(fù)等多種形式的健康醫(yī)療服務(wù)。而我們所說(shuō)的醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)就是組成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中為醫(yī)療服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)的媒介平臺(tái)。是一種為醫(yī)療領(lǐng)域服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。需要從兩個(gè)方面來(lái)解釋。首先從內(nèi)部來(lái)看，醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)就是一個(gè)醫(yī)療大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。將患者的個(gè)人信息、相關(guān)病情等通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行存儲(chǔ)，便于進(jìn)行醫(yī)療診斷與臨床試驗(yàn)，并且，這種醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)普遍被應(yīng)用于目前的大型醫(yī)院，簡(jiǎn)化了服務(wù)流程和診斷流程，提高了就醫(yī)的效率和服務(wù)質(zhì)量。從另一方面來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也可以創(chuàng)新問(wèn)診就醫(yī)的途徑，通過(guò)在線問(wèn)診等方式提升就醫(yī)方式，提升我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和普及。（三）我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)自古以來(lái)相對(duì)穩(wěn)定，不受外界經(jīng)濟(jì)影響而出現(xiàn)大波動(dòng)。只會(huì)隨著人們對(duì)健康的重視而得到更好的發(fā)展。自從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的誕生，較之傳統(tǒng)醫(yī)療，它具有便捷、個(gè)性等服務(wù)，填補(bǔ)傳統(tǒng)醫(yī)療的缺點(diǎn)，引發(fā)傳統(tǒng)醫(yī)療進(jìn)行革命性的變革。1.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式現(xiàn)狀互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的商業(yè)模式有三大角色，與傳統(tǒng)醫(yī)療一樣都是醫(yī)院、醫(yī)生及患者。不同的是，患者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為切入點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上問(wèn)診就醫(yī)。無(wú)論從醫(yī)院還是醫(yī)生亦或是患者，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式的發(fā)展已是時(shí)代發(fā)展的需要。（1）醫(yī)藥O2O根據(jù)全國(guó)醫(yī)療行業(yè)的相關(guān)信息披露，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的營(yíng)銷模式多半采取O2O，譬如，平安好醫(yī)生把線下的醫(yī)生上班外的空余時(shí)間充分利用，以線上線下兩面出擊為患者提供診療服務(wù)。而春雨醫(yī)生則不同，它主要是在線診斷，并以購(gòu)藥的方式進(jìn)行合作。迪安診斷與阿里健康通過(guò)互補(bǔ)合作，為了方便市民，其利用自己的資源優(yōu)勢(shì)提供送藥上門，在支付上利用支付寶平臺(tái)支付讓有需求的民眾得以放心。（2）在線輕問(wèn)診在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療得到國(guó)家政策的支持后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥企業(yè)蓬勃發(fā)展，很多與之相關(guān)的平臺(tái)很快建立起來(lái)，每個(gè)平臺(tái)的用戶呈直線上升趨勢(shì)。自國(guó)家把人民的健康規(guī)劃文件出臺(tái)后（健康中國(guó)2020），民眾的健康意識(shí)進(jìn)一步提升，民眾漸漸喜歡從互聯(lián)網(wǎng)咨詢健康狀況。其市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)在幾年后將顛覆傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)。由于大多患者都缺乏專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，在病情還不是很嚴(yán)重或是處于省時(shí)的情況下，在線輕問(wèn)診成了患者最佳的選擇。所以，目前我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的主要平臺(tái)都退出了該模式。從患者的角度來(lái)說(shuō)，該模式可以讓自己能夠快速的獲取自身健康狀況，省時(shí)；可以即時(shí)溝通，在用藥方面安全放心；從經(jīng)濟(jì)角度上看，大大降低了患者看病成本。截止2016年，我國(guó)在線醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)146.40億元人民幣。圖2-22011-2016年我國(guó)在線醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模數(shù)據(jù)來(lái)源：WIND數(shù)據(jù)庫(kù)（3）健康管理與健康資訊目前，健康管理越來(lái)越得到民眾的重視。很多民眾在健康需求上需要實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，可穿戴設(shè)備時(shí)下已逐漸滿足民眾的健康管理，尤其是相關(guān)健康監(jiān)測(cè)儀器的推廣，人們從當(dāng)初對(duì)自己身體的不重視到實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)自身健康，已然形成良好的習(xí)慣。后來(lái)在社交軟件如QQ上推出戶外運(yùn)動(dòng)等APP軟件，發(fā)起了全民為健康而運(yùn)動(dòng)的熱潮。據(jù)調(diào)查，民眾對(duì)健康科普尤為關(guān)注，從側(cè)面可看出民眾的健康意識(shí)已是不可同日而語(yǔ)。除此之外，在健康資訊方面，女性健康也是民眾最為關(guān)注的三大內(nèi)容之一。另一個(gè)則是飲食調(diào)理。目前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有關(guān)企業(yè)利用知名媒介展開(kāi)宣傳，把民眾關(guān)心的健康信息推送，在達(dá)到增強(qiáng)用戶健康意識(shí)的同時(shí)拉下了與用戶的近距離感。（4）院外康復(fù)患者出院后，需要一個(gè)康復(fù)的過(guò)程，在此期間，患者無(wú)論在精神上還是行動(dòng)上都達(dá)不到理想的狀態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療可以遠(yuǎn)程為患者提供監(jiān)測(cè)及康復(fù)狀況的即時(shí)溝通服務(wù)。尤其是對(duì)慢性病患者，需要長(zhǎng)期的觀察及長(zhǎng)時(shí)間康復(fù)過(guò)程，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的院外監(jiān)測(cè)顯得重要，可以根據(jù)實(shí)施監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)發(fā)出危險(xiǎn)警告，以防患以未然。與此同時(shí)，可促進(jìn)患者對(duì)健康管理成為一種習(xí)慣。2.我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療現(xiàn)狀互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療之所以得到快速的發(fā)展，離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)本身發(fā)展的推動(dòng)。同時(shí)，相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)亦成香餑餑，規(guī)模日益壯大。從2011年到2016年，在短短五年時(shí)間其市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模翻了十幾倍，其中移動(dòng)醫(yī)療占據(jù)主流。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的用戶群體大多都是20歲到35歲之間，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知較深些，容易接受。年齡段在50歲以上的人群，健康意識(shí)還是以傳統(tǒng)為主，加之對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的接受度較低，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的使用率低也是合理的。圖2-12011-2016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療總體市場(chǎng)規(guī)模數(shù)據(jù)來(lái)源：WIND數(shù)據(jù)庫(kù)（四）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在欠發(fā)達(dá)地區(qū)的發(fā)展雖然中國(guó)大部分醫(yī)院信息化建設(shè)還處于醫(yī)院信息管理系統(tǒng)建設(shè)階段，但從發(fā)展來(lái)看，目前我國(guó)醫(yī)療信息化建設(shè)正如火如荼，醫(yī)療信息化行業(yè)處于發(fā)展以來(lái)的最好時(shí)期。可是這些發(fā)展卻只存在于大城市，像一些小地區(qū)，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后，人才勢(shì)力較為薄弱，人們思想也相對(duì)落后，因此小城市的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展相對(duì)落后。在這方面，政府應(yīng)加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的宣傳力度和投入力度，積極投入財(cái)力，人力，物力。各大醫(yī)院也應(yīng)配合政府工作，積極開(kāi)展醫(yī)療信息化工作，爭(zhēng)取跟上大城市腳步。三、案例分析-以“平安好醫(yī)生”為例四、案例分析——以“平安好醫(yī)生”為例（一）平安好醫(yī)生的發(fā)展現(xiàn)狀1.發(fā)展現(xiàn)狀二零一四年下半年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)平安好醫(yī)生經(jīng)試運(yùn)營(yíng)后推出。在運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)月，平安好醫(yī)醫(yī)生得到大量用戶的關(guān)注，匪夷所思的用戶增長(zhǎng)速度讓業(yè)界人士矚目并一致看好。平安好醫(yī)生是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的后起之秀，直至二零一三年末，平安集團(tuán)才開(kāi)始在健康管理領(lǐng)域進(jìn)行探索。隨后在二零一六年上半年，平安好醫(yī)生被投資者所青睞，獲得行業(yè)最大的單筆融資，高達(dá)幾億美金。平安好醫(yī)生放眼未來(lái)，提出了發(fā)展戰(zhàn)略，將與平安集團(tuán)旗下各保險(xiǎn)公司打造完整的生態(tài)鏈形成完整閉環(huán)，包括完整的線上線下開(kāi)放平臺(tái)等服務(wù)提供商。2.運(yùn)營(yíng)模式分析放眼整個(gè)中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展還處于初始階段，其商業(yè)模式還在摸著石頭過(guò)河。平安好醫(yī)生雖有平安集團(tuán)在背后支撐，但對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式幾乎沒(méi)什么作用，發(fā)展的難點(diǎn)與解決方法仍需要平安好醫(yī)生獨(dú)立面對(duì)。（1）組建醫(yī)生團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)化服務(wù)醫(yī)療行業(yè)有著自己的特殊性，用戶慎重的選擇是不可避免的。醫(yī)生、專業(yè)性、服務(wù)態(tài)度等都是用戶的選擇因素。平安好醫(yī)生平臺(tái)發(fā)展的起始階段，它把三甲醫(yī)生與外部簽約醫(yī)生組建一個(gè)專業(yè)的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，為用戶提供在線問(wèn)診與健康咨詢等服務(wù)，醫(yī)生的專業(yè)性也讓用戶提供了信賴與安全保障。（2）對(duì)用戶健康數(shù)據(jù)分析開(kāi)展專項(xiàng)化服務(wù)平安好醫(yī)生是平安集團(tuán)旗下企業(yè)，從集團(tuán)公司的金融保險(xiǎn)端引來(lái)的客戶相對(duì)于其他初創(chuàng)業(yè)同行來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)。平安好醫(yī)生抓住先天客戶資源優(yōu)勢(shì)并與外部機(jī)構(gòu)合作，把客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)的分析，比如30歲以上的客戶的健康管理情況分析、有哪些健康習(xí)慣及對(duì)健康產(chǎn)品需求的情況分析等，經(jīng)專業(yè)性的解讀與盤點(diǎn)，把平安好醫(yī)生的產(chǎn)品整合且有效的推廣，這樣一來(lái)，不但加強(qiáng)了平安好醫(yī)生在業(yè)界的影響力，同時(shí)也對(duì)增加客戶量打下了良好的基礎(chǔ)及給關(guān)注健康管理的民眾提供了醫(yī)療信息。（3）拓展線上化服務(wù)范圍去年伊始，平安好醫(yī)生把家庭醫(yī)生卡作為主推上線，它是在線輕問(wèn)診模塊新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，其目的在于增加用戶的粘性。家庭醫(yī)生卡結(jié)合數(shù)據(jù)分析，使得患者在線診療的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。它集合了預(yù)約掛號(hào)與線上問(wèn)診等服務(wù)項(xiàng)目，還有名醫(yī)問(wèn)診和以前沒(méi)有的心理咨詢也成該產(chǎn)品新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品特色服務(wù)內(nèi)容。平安好醫(yī)生借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的潮流，健康直播板塊迅速的上線，引來(lái)一大批用戶的關(guān)注。直播的內(nèi)容經(jīng)好醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的把關(guān)，推出科學(xué)健身的直播。平安好醫(yī)生此舉達(dá)到的效果是能有效的擴(kuò)大其影響力。（4）聯(lián)合線下形成O2O完整閉環(huán)平安好醫(yī)生為了O2O模式的落地下了一番苦功夫。首先它與富力集團(tuán)合作以求線下診療服務(wù)得到拓寬，適應(yīng)線上線下結(jié)合的發(fā)展。把線上問(wèn)診線下治療的健康管理方式引入社區(qū)，患者的病情經(jīng)分析后進(jìn)一步跟蹤，這樣的健康管理得到用戶的贊揚(yáng)。平安好醫(yī)生做了相關(guān)統(tǒng)計(jì)，僅去年一年，在平安好醫(yī)生平臺(tái)問(wèn)診的人數(shù)接近兩萬(wàn)，每天的咨詢量是三家三甲醫(yī)院的體量之多，達(dá)二十五人次。去年上半年，有機(jī)構(gòu)把移動(dòng)APP做了相關(guān)統(tǒng)計(jì)，平安好醫(yī)生平臺(tái)活躍用戶數(shù)排在前五十名以內(nèi)。去年四月，平安好醫(yī)生推出旅游化健康管理服務(wù)，把出色的醫(yī)療機(jī)構(gòu)與早癌篩檢結(jié)合在一起，與私人訂制的形式推出。在旅游治療的行程上秘密定制，有私人顧問(wèn)陪同，全程享受星級(jí)的待遇且專業(yè)化。之后，平安好醫(yī)生與腫瘤專家及有關(guān)機(jī)構(gòu)成立了平安好醫(yī)生抗癌聯(lián)盟，為腫瘤患者提供O2O服務(wù)。由于在線輕問(wèn)診有局限性，檢查的內(nèi)容不夠全面，而用戶因各種因素不能到平安好醫(yī)生合作的機(jī)構(gòu)診療，于是平安好醫(yī)生推出了健康到家的服務(wù)，一小時(shí)之內(nèi)上門為患者檢查健康狀況。去年12月，平安好醫(yī)生從患者在入院前、入住醫(yī)院、出院三個(gè)環(huán)節(jié)與平安人壽及南方醫(yī)科大學(xué)深圳醫(yī)院展開(kāi)深度合作，打造有醫(yī)院有保險(xiǎn)有互聯(lián)網(wǎng)為患者提供更安全保障的新型的完整閉環(huán)模式。即“醫(yī)院+保險(xiǎn)+互聯(lián)網(wǎng)”模式。（5）増加健康交互提升用戶粘性二零一五年年末，平安好醫(yī)生上線“步步奪金”引起用戶強(qiáng)烈關(guān)注，其激勵(lì)民眾運(yùn)動(dòng)的行為被媒體盛贊。該模塊以健康金來(lái)激勵(lì)每日運(yùn)動(dòng)的客戶，健康金在平臺(tái)的用處頗多，既可以兌換健康商品，也可用以打賞健康主播，多元化的應(yīng)用讓用戶對(duì)平臺(tái)的興趣度增加不少。平安好醫(yī)生同樣在平安人壽移動(dòng)端APP推出健康獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，用戶只要回答平臺(tái)上有關(guān)的健康問(wèn)題或者查閱平臺(tái)上的健康資訊便可獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，用戶可在平臺(tái)上的消費(fèi)商城兌換健康產(chǎn)品，或者用于抽獎(jiǎng)。事實(shí)上，這種獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃一方面鼓勵(lì)民眾對(duì)自身進(jìn)行健康管理，另一方面，用戶在健康管理方面全新的體驗(yàn)，其實(shí)用性與參與感的存在大大增強(qiáng)用戶對(duì)平臺(tái)的粘性。（二）美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒1.美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展現(xiàn)狀古今中外，醫(yī)療問(wèn)題讓各國(guó)政府都感到頭疼。醫(yī)療問(wèn)題關(guān)乎民眾健康，社會(huì)各界尤為關(guān)注。醫(yī)療問(wèn)題如資源分布的不合理、藥價(jià)高漲讓民眾難以接受等在全球范圍內(nèi)都是痛點(diǎn)，發(fā)達(dá)國(guó)家亦不例外?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療的出現(xiàn)與發(fā)展，使傳統(tǒng)醫(yī)療的痛點(diǎn)得到了有效緩解?；ヂ?lián)網(wǎng)在美國(guó)誕生后，美國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域上一直領(lǐng)先于全球他國(guó)。其互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域也是當(dāng)仁不讓的成了帶頭人。現(xiàn)下美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療之所以得到普及，離不開(kāi)其完善的醫(yī)療保健體系。美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展歷程與完善的保險(xiǎn)保障制度，值得我們學(xué)習(xí)。目前美國(guó)現(xiàn)職醫(yī)生退休與可負(fù)擔(dān)醫(yī)療法案生效等問(wèn)題突顯，醫(yī)生這一崗位供不應(yīng)求。預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年內(nèi)，美國(guó)的初級(jí)保健醫(yī)生崗位空缺三萬(wàn)人之多。互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程醫(yī)療較好的發(fā)展，事實(shí)上是受美國(guó)現(xiàn)在社會(huì)慢性病與老年病的數(shù)量增長(zhǎng)所刺激，加之醫(yī)療成本過(guò)高也是人們選擇互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的原因之一。過(guò)去幾年，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療大力改革，主要模式是串聯(lián)一系列醫(yī)學(xué)問(wèn)題，同時(shí)找解決方案。后來(lái)干脆把互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的安全性與隱私性等問(wèn)題一并尋求解決。美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療以非一般的速度發(fā)展的同時(shí)，相關(guān)設(shè)備上的價(jià)格便宜且方便攜帶，如“微軟健康”與谷歌“Googlefit”就是最好的證明。美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在這幾年得到逐漸完善，除了政策之外，各種涉及的軟件、很多投資方的加入也是不可缺或的因素。據(jù)美國(guó)統(tǒng)計(jì)，到明年，單從穿戴設(shè)備的市場(chǎng)出發(fā)，相比五年前其份額會(huì)高出十三倍。2.美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀美國(guó)遠(yuǎn)程醫(yī)療的發(fā)展的腳步，緊隨著社會(huì)信息化的發(fā)展步伐發(fā)生了很大的變化。起初的電話與文字溝通到如今的視頻即時(shí)溝通等多種交流方式，以前患者的病情數(shù)據(jù)的描述現(xiàn)在成了電子病歷等信息。美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)模式管理得比較好，很少有同質(zhì)化，企業(yè)間也分布的比較合理。Eagleyemed公司于六年前在美國(guó)成立，是一家依賴現(xiàn)代高科技的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司。Eagleyemed公司在成立的次年，超聲波及X診斷等成了該公司的主要業(yè)務(wù),專業(yè)的遠(yuǎn)程影像的診斷，是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的一大進(jìn)步。以患者之間的交流是時(shí)下很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)通常做法，Eagleyemed則不同，它以另外一個(gè)角度切入，與主治醫(yī)生與檢查操作者的交流才是其切入點(diǎn)，為的是能夠?yàn)榛颊咛峁┰\斷的準(zhǔn)確性，此業(yè)務(wù)的展開(kāi)，也避免了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的同質(zhì)化。AmericanWell是美國(guó)最大最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)之一，獲得許多美國(guó)相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資格認(rèn)證。在前幾年，該企業(yè)平臺(tái)投入大量資金，成了美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的領(lǐng)頭羊。AmericanWell與同行企業(yè)相比，它把醫(yī)療電子交換法案的合規(guī)性及請(qǐng)求資格和遞交等許多遠(yuǎn)程醫(yī)療問(wèn)題一并解決，基于為患者提供管理后續(xù)工作，當(dāng)患者病發(fā)時(shí)，全美的醫(yī)生都可在智能手機(jī)上發(fā)揮作用的情況下，該公司與Vidyo合作，在用戶提供全天候服務(wù)。與AmericanWell類似的醫(yī)療平臺(tái)在美國(guó)雖然有很多，不過(guò)有著完善的管理制度以致同質(zhì)化并不明顯。例如ReachHea醫(yī)療平臺(tái)，專為腦卒中患者提供遠(yuǎn)程交流而依據(jù)情況進(jìn)行服務(wù)的平臺(tái)，該平臺(tái)還為患者提供醫(yī)療影像、健康檔案的云儲(chǔ)存。3.美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療借鑒要素美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在當(dāng)今世界是首屈一指，值得各國(guó)借鑒的地方頗多，在可穿戴設(shè)備的普及應(yīng)用和遠(yuǎn)程醫(yī)療亭更是值得學(xué)習(xí)。（1）可穿戴設(shè)備的普及和應(yīng)用基于有的患者平時(shí)對(duì)健康管理不夠重視，通常情況下醫(yī)生要浪費(fèi)許多時(shí)間對(duì)患者重新收集其身體狀況特征信息。當(dāng)然，這樣的情況跟國(guó)家的醫(yī)療體制發(fā)達(dá)與否無(wú)關(guān)，在美國(guó)，這樣的情況也是常見(jiàn)。可穿戴設(shè)備等醫(yī)療科技產(chǎn)品得到推廣后，患者可隨時(shí)隨地自我檢查，把檢查結(jié)果發(fā)給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的醫(yī)生，這樣就為自己帶來(lái)方便的同時(shí)也減少初級(jí)醫(yī)療健康工作者的工作量。（2）遠(yuǎn)程醫(yī)遼亭的建設(shè)不可否認(rèn)，美國(guó)在很多領(lǐng)域上上都是世界領(lǐng)先，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)達(dá)程度讓很多國(guó)家望塵莫及。就世界其他國(guó)家而言，美國(guó)的醫(yī)療資源分布較為均勻，不過(guò)對(duì)美國(guó)自身來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)醫(yī)療的看病難也讓其頭痛。為了解決這一問(wèn)題，美國(guó)在二零一五年構(gòu)建了遠(yuǎn)程醫(yī)療亭，大街小巷都可見(jiàn)到外觀像膠囊的醫(yī)療亭。醫(yī)療亭為全網(wǎng)覆蓋，有操作屏幕，用以方便跟醫(yī)生進(jìn)行遠(yuǎn)程交流。此設(shè)備不僅方便民眾就診，其在私密上也為病人提供了保障。（三）平安好醫(yī)生存在的問(wèn)題1.市場(chǎng)同質(zhì)化明顯中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療所涉及的業(yè)務(wù)板塊有健康資訊、在線輕問(wèn)診、購(gòu)藥等，而平安好醫(yī)生在業(yè)務(wù)上也幾乎涉及，但其服務(wù)單一化，使其企業(yè)的市場(chǎng)同質(zhì)化明顯，它的整個(gè)行業(yè)缺乏差異化。平安好醫(yī)生與國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的各家機(jī)構(gòu)一樣，前期依靠流量，后期依靠融資，待到市場(chǎng)環(huán)境的變化才去尋求突破口，這不但不是最佳的運(yùn)營(yíng)方案，相反還有點(diǎn)糟糕。一旦資金鏈上有缺口，產(chǎn)品內(nèi)容與服務(wù)的單一化顯然支撐不了企業(yè)的發(fā)展。只有把心用到客戶上以增加用戶粘性，企業(yè)才能長(zhǎng)足發(fā)展。2.民眾接受度不足互聯(lián)網(wǎng)的主要診斷方式是通過(guò)“在線問(wèn)診”的形式。這種形式被廣泛應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中。這種方式具體是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的手段進(jìn)行醫(yī)患溝通，患者通過(guò)文字、語(yǔ)音、圖片等方式將自身的病情進(jìn)行介紹，然后由醫(yī)生進(jìn)行初步的診斷，進(jìn)而為患者體出相關(guān)的診斷建議。但是這種網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診的方式還存在相當(dāng)?shù)牟蛔恪Ｓ捎诨颊卟荒苤苯优c醫(yī)生進(jìn)行溝通，在信息傳遞過(guò)程中容易出現(xiàn)偏差，并且，由于患者自身的醫(yī)學(xué)專業(yè)程度不足，還容易擴(kuò)大或者降低自身病情的描述，致使醫(yī)生不能對(duì)其病情進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷，從而最終導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)生的信任度降低。從醫(yī)生方面來(lái)講，自身的專業(yè)能力也是限制其發(fā)展的主要原因。傳統(tǒng)的醫(yī)生在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的診斷過(guò)程中需要相對(duì)專業(yè)的知識(shí)和素養(yǎng)。一般來(lái)講，年齡較大的醫(yī)生經(jīng)驗(yàn)較為豐富，但是這樣的醫(yī)生對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的使用能力往往較弱，這也造成了一定程度上的矛盾。3.信息管理與保護(hù)措施不規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最容易出現(xiàn)的一個(gè)問(wèn)題就是安全性的問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)往往都是緊密相連的?；颊咄ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)生進(jìn)行溝通，勢(shì)必會(huì)涉及到患者的一些隱私等問(wèn)題。這些問(wèn)題往往不能得到有效的保護(hù)和管理，對(duì)患者來(lái)說(shuō)，會(huì)造成一定程度的威脅。這也是目前互聯(lián)網(wǎng)普遍存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題之一。一般來(lái)說(shuō)，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療涉及到的個(gè)人信息問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：首先是最為常見(jiàn)的基本信息，如姓名、年齡、纖細(xì)方式等等。其次是一些既往的病史等醫(yī)療信息，再次是一些平常的生活習(xí)慣、作息時(shí)間、生活環(huán)境等等，最后，是對(duì)患者的實(shí)時(shí)監(jiān)控。目前，互聯(lián)網(wǎng)可以有效的收集當(dāng)前的信息，但是并不能得到很好的管理和保護(hù)，相關(guān)的問(wèn)題在法律上也還存在較大的漏洞。4.相關(guān)政策法規(guī)不完善我國(guó)對(duì)于醫(yī)療范圍內(nèi)的規(guī)范化管理還是十分嚴(yán)格的。對(duì)相關(guān)的從業(yè)人員也進(jìn)行資格認(rèn)證，并且明確各方的責(zé)任。但是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療不同于傳統(tǒng)的醫(yī)療?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療由于其沒(méi)有時(shí)間地點(diǎn)的限制，使得醫(yī)生受到法律的約束能力減弱，并且無(wú)需對(duì)某家專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，這就在一定程度上容易造成醫(yī)生職業(yè)道德問(wèn)題。目前相關(guān)的法律知識(shí)知識(shí)要求當(dāng)前的醫(yī)生不被允許進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的咨詢服務(wù)，只可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線的醫(yī)療保健服務(wù)，這就在一定的程度上規(guī)范了那些沒(méi)有進(jìn)行職業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，從一定程度上緩解了矛盾。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看，這并不是長(zhǎng)久之計(jì)。四、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來(lái)發(fā)展建議五、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來(lái)發(fā)展建議（一）完善相關(guān)法規(guī)政策從目前的發(fā)展來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已經(jīng)是未來(lái)主要發(fā)展的一種趨勢(shì)。這是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展變化的必然結(jié)果。所以，在此基礎(chǔ)上，首先就需要相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行約束和管理。首先，一味的限制互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療執(zhí)業(yè)醫(yī)師的方法并不合理。應(yīng)該從源頭上規(guī)范其發(fā)展，最好的辦法就是建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，通過(guò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的認(rèn)證讓醫(yī)生可以順利在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行問(wèn)診活動(dòng)。其次，就是不斷的完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的具體規(guī)范。第三點(diǎn)，就是政府聯(lián)合相關(guān)的管理部門出臺(tái)相應(yīng)的管理。通過(guò)相關(guān)部門的介入，明確互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的各方責(zé)任，對(duì)流程進(jìn)行規(guī)范，對(duì)監(jiān)管進(jìn)行全面的落實(shí)，加快對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的發(fā)展。最后，就是監(jiān)管部門需要發(fā)揮其存在的作用。將監(jiān)管的主要目標(biāo)放在事中和事后監(jiān)管。通過(guò)軟硬件手段對(duì)整個(gè)咨詢問(wèn)答的環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格審查，并在事后進(jìn)行及時(shí)的回訪反饋，汲取廣大患者的建議，完善對(duì)客戶投訴相關(guān)的處理辦法。（二）構(gòu)建新型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院目前的互聯(lián)網(wǎng)億元存在兩種不同的模式，第一種是依托于互聯(lián)網(wǎng)從而構(gòu)建一個(gè)線上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的模式。醫(yī)生通過(guò)這平臺(tái)為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)。第二種方法主要是將醫(yī)院的業(yè)務(wù)擴(kuò)充到互聯(lián)網(wǎng)上，利用互聯(lián)網(wǎng)，將現(xiàn)實(shí)中的繁瑣的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行簡(jiǎn)單的處理?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。目前的傳統(tǒng)醫(yī)院正在借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行不斷地轉(zhuǎn)型和革新。將兩種模式進(jìn)行結(jié)合，將線上線下完美的結(jié)合起來(lái)，例如，為每個(gè)患者都設(shè)定一個(gè)自身的賬號(hào)，通過(guò)賬號(hào)可以在線上進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)的咨詢，在線下還可以到醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)療診斷，未來(lái)還可以與社會(huì)保障賬號(hào)綁定，真正形成閉環(huán)式的全面?zhèn)€人信息一體化服務(wù)。這不僅為醫(yī)療服務(wù)提供了便利，同時(shí)也提高了醫(yī)院的工作效率，改變了我們的生活。（三）加大在線問(wèn)診投入“在線問(wèn)診”的弊端在前文中也有提到，目前的主要問(wèn)題就是患者自身對(duì)病情的描述不準(zhǔn)確、醫(yī)生存在判斷段失誤等情況。為此，民眾也在不斷的進(jìn)行改變自身的看病思路。他們一般在線上咨詢一些癥狀較為明顯，較為輕微的小病，而在線下去醫(yī)院咨詢一些較為復(fù)雜的大病。這是一種解決方式。這種方式也對(duì)在線問(wèn)診進(jìn)行了補(bǔ)充。另外，上文中還提到了信息不對(duì)稱的問(wèn)題。該項(xiàng)問(wèn)題往往會(huì)造成醫(yī)生判斷的失誤。在一方面需要提高在線認(rèn)證醫(yī)生的專業(yè)能力和個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)積累，另一方面還需要提供一個(gè)更為全面的在線媒介。例如通過(guò)在線視頻問(wèn)診，提供圖片、既往病例圖片、脈搏心臟檢測(cè)報(bào)告等等。另外還需要注意相關(guān)檢測(cè)的時(shí)滯性。有些檢測(cè)報(bào)告的時(shí)間較久，不能完全表現(xiàn)出患者目前的情況，所以，針對(duì)一些突發(fā)性的癥狀，還是需要進(jìn)行第一時(shí)間的檢驗(yàn)進(jìn)行確定。相反，當(dāng)某些疾病的表面性較強(qiáng)，例如皮膚病等病癥，通過(guò)圖片等就可以很好地表現(xiàn)出來(lái)，這就完全可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)診斷的方式進(jìn)行。（四）整合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)模式根據(jù)不同的患者需求，可以將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分成幾種運(yùn)營(yíng)模式。針對(duì)一些藥品的平臺(tái)，大多采用平行化的管理模式。這種運(yùn)營(yíng)模式主要是因?yàn)榭蛻舻男枨笠蛩囟a(chǎn)生的不確定性所導(dǎo)致的。用戶對(duì)藥品的需求往往導(dǎo)致該一類行業(yè)需要進(jìn)行平行化的管理。而針對(duì)疾病、醫(yī)療問(wèn)題的咨詢，大多采用垂直管理的模式。因?yàn)榭蛻粼诖朔矫孢M(jìn)行咨詢的時(shí)候都是帶有明確的目的的，并且，這種目的性是具有一定的剛性需求的。所以，這種運(yùn)營(yíng)模式需要提供一個(gè)完整的供應(yīng)鏈和精準(zhǔn)定位，從而形成一個(gè)完整的商業(yè)模式。我們未來(lái)在選擇電商平臺(tái)時(shí)，需要從多方面入手，圍繞在領(lǐng)域內(nèi)的需求，將所有的藥品和咨詢進(jìn)行整合，形成一套完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，如掛號(hào)、咨詢、藥品、病友討論、康復(fù)回訪等進(jìn)行結(jié)合，形成一整套的閉環(huán)服務(wù)體系。六、結(jié)論從目前的發(fā)展來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不是一個(gè)單純的工具。他是整個(gè)社會(huì)關(guān)系的一個(gè)平面管理系統(tǒng)。對(duì)我國(guó)國(guó)民生活的發(fā)展具有息息相關(guān)的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療就是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展的產(chǎn)物?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療以傳統(tǒng)的醫(yī)療手段相比具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，在一定程度上彌補(bǔ)了相關(guān)的缺陷。但是，在此基礎(chǔ)上我們還需要看到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中的諸多問(wèn)題和不足。這些問(wèn)題和不足會(huì)隨著未來(lái)法制、科技、人民素質(zhì)的提升而逐漸消失，但是從目前的發(fā)展來(lái)看，我們還需要重點(diǎn)對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)具體清晰地認(rèn)識(shí)。本文以平安好醫(yī)生為案例，具體分析了其中的創(chuàng)新和問(wèn)題，提出了相關(guān)的整改意見(jiàn)和建議，希望為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來(lái)的發(fā)展提供一定的借鑒和幫助。參考文獻(xiàn)[1]王省.山東省區(qū)域協(xié)同“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”發(fā)展研究[D].山東大學(xué)，2016.[2]程仲謀.互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)存在的問(wèn)題及對(duì)策研究[D].重慶醫(yī)科大學(xué)，2016.[3]石羽.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)商業(yè)模式研究[D].北京交通大學(xué)，2016.[4]程星.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)A的創(chuàng)新與成長(zhǎng)案例研究[D].華中師范大學(xué)，2016.[5]邵忠.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療體系的研究與探索[D].上海交通大學(xué)，2015.[6]王記.XX醫(yī)療旅游企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品戰(zhàn)略研究[D].大連理工大學(xué)，2016.[7]孫蓓艷.“A”公司互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)體系建設(shè)案例研究[D].廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)，2016.[8]李嘉杰.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司估值和融投資[D].對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2015.[9]薛書(shū)峰.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的定價(jià)影響因素研究[D].南京大學(xué)，2016.[10]付泉.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展研究[D].武漢大學(xué)，2017.[11]唐升旭.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療廣告監(jiān)管問(wèn)題研究[D].吉林大學(xué)，2017.[12]胡穎，劉莉云.居民互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療認(rèn)知調(diào)查[J].知音勵(lì)志，2016，(23):222-223.[13]本報(bào)記者賀林平李紅梅.互