家政公司優(yōu)惠活動方案（共10篇）

家政公司優(yōu)惠活動方案（共10篇）篇：家政公司方案

家政公司方案

家政業(yè)關(guān)乎民生質(zhì)量。中國的家庭對保姆、月嫂的需求越來越大，中國的家政隊伍正向更加專業(yè)、更高素質(zhì)的方向發(fā)展著。所以我們要想把家政做到最大最強就要做到最專業(yè)，以辦培訓(xùn)學(xué)校為依托，設(shè)理論教室、烹飪實習(xí)室、洗滌熨燙實習(xí)室、保潔實習(xí)室、護理實習(xí)室等，同時具有雄厚的師資力量，為家政服務(wù)員的培訓(xùn)提供了有力保障。以農(nóng)民工及本市失業(yè)、失地婦女為主要培訓(xùn)對象，集培訓(xùn)、就業(yè)、管理服務(wù)于一體。為全市居民提供一大批素質(zhì)高、能力強的月嫂、育嬰員、護工、養(yǎng)老護理員、家政服務(wù)員。一、考察市場環(huán)境，一般中等城市和以上還好做，再低了就難了。家政服務(wù)算是新興的行業(yè)，也是首先解決溫飽這個起碼條件之后才有的的消費可能。同時還要求消費者具有更多的條件，比如穩(wěn)定而忙碌的工作，連續(xù)而較高的收入，家庭成員沒有閑在家里，而這樣的群體在大中城市比較多，才會支持家政服務(wù)。當(dāng)然，還有一個消費意識的問題，請家政公司來打理家務(wù)成為時尚甚至是習(xí)慣，這個行業(yè)就好做了。而這樣的消費意識在小城市、城鎮(zhèn)尚難以快速形成。二、制定自己的業(yè)務(wù)范圍，要廣一點、雜一點，在考察市場的過程中，我們當(dāng)然也就知道了哪些家政服務(wù)項目是適應(yīng)本地消費者的。選擇最容易的利潤點，也就是把我們的所有業(yè)務(wù)進行分類，選出重點來，便于和利于推廣和初期的業(yè)務(wù)收入。選擇一兩個服務(wù)項目的亮點，這樣就可以炒做一下，做快速而有效的宣傳了。因為亮點項目的意義很重大，很容易吸引消費者眼球，甚至引起一定的轟動，這對于開業(yè)初期是很重要的，在平時需要做宣傳的時候也可以再次設(shè)計一項。所以也可以作為促銷手段來思考和使用。另外，這些工作還是塑造企業(yè)形象的有利武器。比如，可以設(shè)計為老年人家庭提供的服務(wù)項目，價錢低，服務(wù)周到，那我們的形象就很貼心；亮點項目不一定掙錢，要的首先是宣傳效應(yīng)。四、針對高級客戶培訓(xùn)高學(xué)歷、高素質(zhì)的家政服務(wù)人員；如：高中生、大學(xué)生等；五、改變現(xiàn)在家政的模式，實行員工制，給員工辦保險，解決員工的后顧之憂，有利于留住人才。六、聯(lián)合各家政服務(wù)公司，做到資源共享。第2篇：家政公司推廣方案運營家政公司要掌握的是個核心環(huán)節(jié)

愛匯園家政創(chuàng)始人：鄭麗萍

一、愛匯園家政創(chuàng)業(yè)初期的問題？1、業(yè)務(wù)問題———發(fā)宣傳單、與火鍋店合作、與生活相關(guān)店合作、工程項目經(jīng)理。2、員工問題———城中村貼招聘廣告招小時工。3、管理問題———慢慢積累變更管理方法。4、信息核實問題———阿姨身份核實、健康核實、技能核實等———國家身份信息軟件、健康體檢。5、意外傷害———家政人員意外傷害保險。二、愛匯園家政的經(jīng)營理念？1、把這件事當(dāng)成自己的事來做。2、沒有合適的阿姨另可不派———派了就要對服務(wù)的認(rèn)可。3、以中介形式為主。三、家政公司的人員配置結(jié)構(gòu)？1、每一個店3-4個人，培訓(xùn)人員除外。2、對所有人員的培訓(xùn)———禮儀到服務(wù)的整個過程。3、店長———家政專業(yè)院校的學(xué)生。四、家政業(yè)務(wù)多元化———早期“保姆”培訓(xùn)？1、一定要有培訓(xùn)———社會招聘、朋友推薦。2、園藝———插花需求、園藝打理、庭院打理等。3、培訓(xùn)時間———１０—１５觀察培訓(xùn)的每一個人情況做好信息記錄———審核錄用。五、家政類客戶的需求分析？1、剛性需求———老人、小孩等。2、非剛性需求———小時工、臨時服務(wù)等。六、如何解決雇主對阿姨的疑問？1、靠日后相處及磨合。2、開導(dǎo)阿姨情緒的波動。七、如何管理素質(zhì)參差不齊的家政人員？1、定制度———但小時工阿姨不是很遵守制度經(jīng)常出現(xiàn)私單等現(xiàn)象。2、會員服務(wù)———一次充值多少錢，免多少等等活動吸引多充值———避免私簽。3、發(fā)月工資的固定鐘點工———制定激勵機制———灌輸服務(wù)理念“客戶才是給工資的”。八、家政公司業(yè)務(wù)如何逐步拓展？1、企業(yè)、生活技能培訓(xùn)———園藝、布藝、服飾搭配。2、老齡化———老齡服務(wù)體系。九、如何挑選“月嫂”？1、持證上崗———身份證、健康證、母孕護理師。2、詢問幾個專業(yè)技能問題———私立醫(yī)院服務(wù)經(jīng)驗、是否推薦純母乳喂養(yǎng)、上一個客戶的紙尿布等。十、微博對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性？1、展示真實信息———好評價展示好信息。十一、深圳家政行業(yè)分析？1、星際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2、市場需求缺口很大。十

二、愛匯園家政發(fā)展前景規(guī)劃？1、可發(fā)展的服務(wù)空間非常大———門對門倉儲等。2、內(nèi)刊———收費類廣告———前提公司客戶口碑?dāng)?shù)量大。3、向“日益會館”學(xué)習(xí)

十

三、給家政行業(yè)創(chuàng)業(yè)者的建議？1、人員管理及培訓(xùn)。2、找一個有共同目標(biāo)的人。3、做好前期定位。愛匯園家政：

微博訂單的高轉(zhuǎn)化率是如何實現(xiàn)的愛匯園家政總經(jīng)理：鄭麗萍一、微博的定位和目標(biāo)？1、客戶成為高轉(zhuǎn)發(fā)率———私信應(yīng)用比較多。二、粉絲轉(zhuǎn)化核心技巧？1、真實———讓用戶真實了解愛匯園每天在做什么、展示他有什么用。2、雇主影響力———雇主自發(fā)的。3、客戶服務(wù)的展示平臺———客戶服務(wù)、體驗要好。4、建立信任———得到阿姨的真實情況。三、如何在微博積累第一批客戶群？1、真實能力的一個展示。2、招集網(wǎng)友發(fā)活動參與中餐課、插花課、西餐課、茶藝課等。四、微博客戶的維護？1、定期發(fā)一些培訓(xùn)邀請。2、節(jié)日發(fā)一些活動等。3、到客戶家做餐及活動等。五、微博活動的積極作用？1、互動效果好。六、微博的后臺管理？1、回復(fù)是固定人員回復(fù)。2、發(fā)誰都可以發(fā)。七、微博轉(zhuǎn)化過程剖析？1、基本都是有需求的雇主粉絲。八、阿姨與微博———如何說服家政人員使用微博？1、提前和阿姨交流發(fā)微博信息。九、給中小微博企業(yè)的建議———小微企業(yè)如何做好微博？1、找到最閃亮、最發(fā)光的點。2、培養(yǎng)實在的客戶，而不是粉絲數(shù)。3、通過真實內(nèi)容、活動吸引用戶關(guān)注。第3篇：家政公司運營方案家政公司運營方案

家政公司一般分成三種，服務(wù)型、中介型和會員型。（一）、服務(wù)型：員工屬于公司管理和培訓(xùn)，由公司發(fā)工資，服務(wù)項目以鐘點工為主；優(yōu)勢：統(tǒng)一管理，員工的控制度比較好，客戶服務(wù)滿意度較高；

劣勢：

1、公司運作需要按照勞動法來實施，運行成本較高，承擔(dān)的風(fēng)險較大；

2、員工的積極性并不高，且在非工作時間會去接私活，長時間下去，又會反過來影響到正常工作的效率和質(zhì)量；3、員工工作時間難以滿負荷，做鐘點的服務(wù)，一般每天工作量都不會多于6小時，大部分在4-5小時，這樣一個員工每月的實際工作時間大約在130小時左右，這樣算下來1500元的工資不算低。(二)、中介型：概念就比較簡單，收集大量家政員工的信息資料，然后推薦給客戶，收中介費而已。這類公司大部分是以介紹12小時或24小時制的保姆、月嫂或養(yǎng)老人員為主。優(yōu)勢是：成本低，風(fēng)險小，利潤可控，不需要花更多時間去搞管理和培訓(xùn)；劣勢是：員工隊伍很不穩(wěn)定，生意的波動也很大，與客戶之間的關(guān)系相對較弱。(三)、會員制家政服務(wù)組織

會員制家政服務(wù)組織（或稱為：綜合型家政服務(wù)組織）運作模式既不同于純粹的中介型家政服務(wù)組織，又不同于全面管理的員工制家政服務(wù)組織，它是中介型家政服務(wù)組織和員工制家政服務(wù)組織兩種模式的綜合運作方式，是介于兩者之間的一種經(jīng)營管理模式。該類運作模式是一種根據(jù)不同經(jīng)濟收入的雇主對家政服務(wù)員的需求，利用市場經(jīng)濟手段對雇主的不同服務(wù)需求而采取差異化服務(wù)的一種運作模式。優(yōu)勢是：此運作模式的經(jīng)營管理方式、經(jīng)濟收益等方面要優(yōu)于中介型家政服務(wù)組織。劣勢是：要求家政服務(wù)企業(yè)規(guī)模大、場地大、投入大。以公司現(xiàn)有家庭保潔為基礎(chǔ)擴大家政服務(wù)范圍，一、維修服務(wù)：以家庭水電暖維修改造，房屋裝修改造，家具裝飾安裝改造等承攬家庭各類維修維護服務(wù)。運行模式應(yīng)以服務(wù)型運營。1、優(yōu)勢：同上；可負責(zé)公司內(nèi)部及個項目點維修維護工作。加大公司維修維護行業(yè)知名度，對將來業(yè)務(wù)擴展有事半功倍的效果。2、劣勢：同上：

3、我認(rèn)為優(yōu)勢大于劣勢。二、保姆、月嫂、鐘點工服務(wù)：運營模式應(yīng)以前期應(yīng)以中介型運營，逐步成熟進步后發(fā)展為服務(wù)型。三、搬家、液化氣配送運營模式應(yīng)以前期應(yīng)以中介型運營，利用我公司有力客源優(yōu)勢進行連鎖服務(wù)，逐步成熟進步后發(fā)展為服務(wù)型。第4篇：家政公司運作方案

家政服務(wù)公司運作方案

一、確立公司的企業(yè)文化

企業(yè)的信念：

公司的信念：以消費者的需求為永恒追求，并通過一點一滴的辛勤勞動，使我們成為家政服務(wù)業(yè)的一流企業(yè)，并致力于創(chuàng)造健康快樂的新生活。公司的精神：愛祖國，愛人民，愛勞動和愛生活是事業(yè)的力量源泉；團結(jié)、奉獻、創(chuàng)新、敬業(yè)是企業(yè)精神的精髓。公司的員工：吃苦耐勞、訓(xùn)練有素、忠于職守的員工是公司的最大財富，以人為本，尊重勞動，服務(wù)大眾，是我們事業(yè)長遠發(fā)展的根本所在。文化底蘊：人天生平等，不分貴賤，勞動只有分工不同,沒有高低貴賤之分，成功路不同，各有各成就，三百六十行，行行出狀元，生命的真諦在于服務(wù)大眾，快樂人生，勞動，服務(wù)，并快樂著，這就是我們的人生信條。社會責(zé)任：我們以勞動報國和服務(wù)為民為己任，以企業(yè)發(fā)展為社會福址作貢獻；我們?yōu)樽鎳姆睒s、為民族的振興、為自己和親人的幸福而奮斗不止。二、家政服務(wù)內(nèi)容：

1、保姆，家教，鐘點工，陪護，接送小孩上學(xué)；

2、家庭保潔，洗衣做飯；

3、代換煤氣，修理門鎖，水電安裝，清潔玻璃；

4、家電維修，電腦維護，清洗抽油煙機等；

5、搬家，家庭裝飾，消費咨詢，投資咨詢；

6、上門送餐，上門廚師、代人購物、送禮、代駕；

7、文字、圖象處理，鐘點秘書，城市向?qū)?，?yīng)召司機；

8、休閑服務(wù)：陪老人聊天、下棋、上門按摩、浴足、洗頭（兩人以上同時上門，以保安全）家政服務(wù)流程：

三、建立家政服務(wù)的保障制度

目前，家政服務(wù)供求雙方、家政服務(wù)公司與服務(wù)員和用人家庭的責(zé)權(quán)利不明確，有的服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，有的不要求簽訂服務(wù)協(xié)議，導(dǎo)致雙方權(quán)益保障沒有依

據(jù)，家政服務(wù)員與用人家庭發(fā)生糾紛爭議難以處理。由于家政服務(wù)員的社會保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問題沒有妥善的解決辦法，致使供求雙方均存在后顧之憂，家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展步履維艱。一是保證家政服務(wù)人員的品行，對家政服務(wù)員嚴(yán)格審核，規(guī)范培訓(xùn)，努力加強他們的職業(yè)道德。二是保證家政服務(wù)客戶的適合性。公司在每為一個客戶提供家政服務(wù)前，都要派人到客戶家作實地考察，了解內(nèi)情，凡屬單身男子家庭、無本地戶口家庭，以及有不良品行和違法違紀(jì)前科者，一律謝絕提供家政服務(wù)。三是簽訂相關(guān)的合同，包括客戶與公司簽定相關(guān)的責(zé)任合同，以確保家政員在客戶家中工作的人身安全，確保家政服務(wù)員在服務(wù)中不損害客戶利益；公司與家政服務(wù)人員簽訂勞動聘用合同：這樣明確客戶、家政服務(wù)員和公司的責(zé)、權(quán)、利，確保各方利益，使得大家都放心。四是保險，公司與保險公司通力合作，給每個簽約二年期以上的家政服務(wù)員購買商業(yè)保險，保障因工產(chǎn)生的傷、病、殘、死等不可預(yù)測的風(fēng)險，為簽約一年以上的客戶辦理一份家庭財產(chǎn)保險，并探索開展家政服務(wù)整體保險（即由保險公司對家政服務(wù)過程中出現(xiàn)的種種意外損失進行保險的方法）。通過上述措施，充分保障各方利益，并完整解決各方的后顧之憂。四、實行培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)

家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括職業(yè)概況，職業(yè)的基本要求、工作要求等，并將家政服務(wù)員職業(yè)等級定為初級、中級、高級三個等級（相應(yīng)于國家職業(yè)資格五級、四級、三級），按級別分列出相應(yīng)工作內(nèi)容，技能要求和相關(guān)知識等。我們的培訓(xùn)，必須嚴(yán)格按照家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行，培訓(xùn)分兩種，一是系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容是對家政服務(wù)員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)；二是對工作中的家政服務(wù)人員進行的不定期的短期培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容是工作中的難點和新技能、新技巧，并解決工

作中出現(xiàn)的各種問題。系統(tǒng)培訓(xùn)的內(nèi)容：

1、公司情況培訓(xùn)，包括公司規(guī)章制度，服務(wù)范圍、企業(yè)文化、公司宗旨、服務(wù)流程等。2、3、4、5、6、7、8、9、家政服務(wù)職業(yè)道德培訓(xùn)。家政服務(wù)禮儀。家政服務(wù)安全自衛(wèi)常識商品采購常識家居常識廚藝培訓(xùn)醫(yī)藥常識

嬰幼兒、孕婦、老人、病人護理常識

10、家電使用常識短期培訓(xùn)的內(nèi)容：

1、2、3、4、5、6、了解、分析家政服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題尋求解決政服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題的辦法解決家政服務(wù)員的心理困惑

加強家政服務(wù)員、公司、客戶的溝通與理解加強家政服務(wù)新技能、技巧的培訓(xùn)提高家政服務(wù)員的綜合素質(zhì)五、建立管理機構(gòu)及管理制度

公司機構(gòu)設(shè)置：總經(jīng)理、招工部、客戶服務(wù)部、綜合業(yè)務(wù)部總經(jīng)理：負責(zé)全面工作。招工部：負責(zé)家政服務(wù)員的招工、培訓(xùn)、聘用等工作?？蛻舴?wù)部：負責(zé)接待客戶、與客戶簽定服務(wù)合同、安排家政服務(wù)員工作，跟蹤客戶服務(wù)、處理客戶各種問題。綜合業(yè)務(wù)部：負責(zé)公司的后勤保障、公關(guān)、項目開拓等工作。管理制度：包括公司章程、公司管理細則、家政服務(wù)員工作細則、培訓(xùn)制度、客戶跟蹤服務(wù)制度、信息反饋制度等。六、具體運作方案：

1、運作方式：利用有限責(zé)任公司這種現(xiàn)代企業(yè)制度，所聘用的家政服務(wù)人員以公司員工身份給客戶服務(wù)，而不是一般的中介公司?？蛻魧①M用交給公司，家政服務(wù)員的工資由公司發(fā)放，其收入與其服務(wù)完全成正比。所有家政服務(wù)員都經(jīng)過公司嚴(yán)格培訓(xùn)，實施服務(wù)前、中、后的全程跟蹤管理，嚴(yán)格保證家政服務(wù)質(zhì)量。2、完善內(nèi)部管理：制定相應(yīng)的管理制度，定期召開工作會議，分工明確，各司其職，完善收入分配制度和獎懲制度，鼓勵多勞多得，鼓勵創(chuàng)新，提倡、培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、團結(jié)、合作、輕松的團隊精神。七、營銷策劃及廣告宣傳

1、廣告目標(biāo)：是人們知道該公司，短期內(nèi)提高公司業(yè)績，增加客戶數(shù)量。逐漸地讓整個雇主群都知道該公司、了解該公司、信賴該公司，最終把公司打造為北京市家政服務(wù)行業(yè)的知名企業(yè)。2、目標(biāo)市場：短期內(nèi)重點面對公司周邊的中高檔大型社區(qū)，逐漸地擴大范圍，最終占領(lǐng)一定市場。3、服務(wù)內(nèi)容定位：以普通日常服務(wù)為主（如：家庭保姆、鐘點工、醫(yī)院陪護服務(wù)、搬家、清洗抽油煙機等普通生活服務(wù)），同時努力發(fā)展家庭營養(yǎng)配餐、嬰幼兒撫育指導(dǎo)、家庭護理等高層次服務(wù)，并是其成為主體。4、廣告表現(xiàn)：

①建立公司網(wǎng)站，開展網(wǎng)絡(luò)營銷，通過網(wǎng)絡(luò)推廣我們的服務(wù)；②通過報刊、社區(qū)雜志、戶外廣告、電梯廣告等傳媒做一些廣告；

③通過一些公益性舉措提高知名度和美譽度（如免費為一些五保老人提供

家政服務(wù)等）；④與一些商家聯(lián)系推出促銷活動；⑤與小區(qū)管理部門聯(lián)系推廣我們的服務(wù)；⑥做“易拉寶”及宣傳單到公共場所宣傳

第5篇：家政服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)方案

家政服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)方案第一部分家政公司的設(shè)立

第一章家政服務(wù)行業(yè)內(nèi)部概況

第二章家政公司的未來發(fā)展方向

第三章家政公司的經(jīng)營模式

第四章開辦家政公司的初期投資預(yù)算

第五章家政服務(wù)公司的選址

第六章家政公司相關(guān)開業(yè)手續(xù)的辦理

第七章家政公司的經(jīng)營項目和操作流程

第八章家政公司員工的來源及招聘方法

第九章家政公司員工的崗位培訓(xùn)

第十章家政公司員工的工資制定與管理

第十一章家政公司員工的績效考評

第十二章家政公司的廣告宣傳推廣及營銷方案

第十三章家政公司的運作管理及業(yè)務(wù)流程

第十四章新客戶開發(fā)與老客戶關(guān)系維護

第十五章家政公司的連鎖經(jīng)營與加盟商管理

第十六章家政連鎖店的品牌推廣

第十七章家政公司的多元化經(jīng)營與創(chuàng)新服務(wù)項目

第二部分家政公司的業(yè)務(wù)開展和推廣

家政公司業(yè)務(wù)流程手冊全面闡述了家政公司業(yè)務(wù)運作的原則、目標(biāo)以及程序，是家政公司高效開展業(yè)務(wù)、實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的必備文件之一。家政服務(wù)人員培訓(xùn)手冊

第一章總則

第二章服務(wù)人員培訓(xùn)的原則和目標(biāo)

第三章培訓(xùn)課程設(shè)置

第四章培訓(xùn)內(nèi)容和要求

第五章培訓(xùn)輔助設(shè)施的配置

第六章培訓(xùn)老師管理制度第七章日常安全知識培訓(xùn)制度

第八章培訓(xùn)考核制度

第九章服務(wù)人員再培訓(xùn)制度

第十章主要參考教材

第十一章附則

家政公司基地建設(shè)指南

第一章總則

第二章公司簡介

第三章公司發(fā)展史和公司榮譽

第四章招工簡章（工作內(nèi)容、人員要求及工資待遇）第五章家政服務(wù)員須知

第六章家政勞務(wù)合同文本

第七章招工委托書

第八章合作招工協(xié)議書

第九章附件

附件1：公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（蓋公章）

附件2：公司介紹信或委托函（蓋公章）

家政公司保潔業(yè)務(wù)手冊

第一章總則

第二章公司簡介及服務(wù)介紹

第三章保潔員儀表儀容管理規(guī)范

第四章保潔員日常行為規(guī)范

第五章保潔員工作管理制度

第六章保潔員工作獎罰制度

第七章保潔員培訓(xùn)管理制度

第八章保潔員工作驗收標(biāo)準(zhǔn)和方法

第九章遺失、損壞保潔物品賠償制度

第十章主要場所日常保潔項目、目標(biāo)和程序

第一條門廳與大堂的保潔

第二條走廊、步梯、自動扶梯的保潔

第三條衛(wèi)生間的保潔第四條停車場及其它場所的保潔

第十一章保潔服務(wù)方式及收費標(biāo)準(zhǔn)

第十二章保潔服務(wù)合同文本第十三章附則

第十四章附件

附件1：保潔服務(wù)工程單

附件2：外派保潔員勞動合同

家政公司小時工管理制度

第一章總則

第二章小時工人員招聘原則

第三章小時工人員培訓(xùn)制度

第四章小時工工作管理制度

第五章小時工工作考核制度

第六章小時工獎懲制度

第七章小時工宿舍管理制度

第八章非住公司小時工管理制度

第九章附則

公司日常業(yè)務(wù)表格匯編

1、家政公司擇業(yè)人員登記表

2、家政公司業(yè)務(wù)檔案表

3、家政公司客戶回訪登記表

4、家政公司客戶投訴處理單

5、家政公司客戶收款明細表

6、家政公司電話記錄表

7、家政服務(wù)員工資發(fā)放表

8、家政服務(wù)員收款明細表

9、用人單位登記表

10、業(yè)務(wù)人員出差費用申請表

11、家政公司鐘點工檔案表

12、家政公司鐘點工服務(wù)預(yù)約單

13、家政公司鐘點工工作回執(zhí)單

14、鐘點工工作情況登記表15、鐘點工過失登記表

16、鐘點工收款明細表

17、家政員、鐘點工作息時間表

18、家政員、鐘點工培訓(xùn)記錄表

19、家政服務(wù)員借款欠條

20、公司印章使用登記表

21、公司日常支出明細表

家政實用規(guī)范文件匯編

1、家政公司行業(yè)服務(wù)公約

2、家政公司業(yè)務(wù)范圍

3、家政公司服務(wù)宗旨

4、家政服務(wù)合同文本（中介式）

5、家政服務(wù)合同文本（員工式）

6、家政員勞務(wù)合同文本

7、保潔員、小時工日常管理制度

8、客戶聘請家政服務(wù)員須知

9、家政服務(wù)人員職業(yè)守則

10、家政服務(wù)員須知

11、家政公司員工工作制度

12、家政員、小時工培訓(xùn)課程表

第三部分家政公司的管理制度

家政公司業(yè)務(wù)管理制度

第一章總則

第二章部門設(shè)置及管理制度

第三章總經(jīng)理職責(zé)

第四章各部門業(yè)務(wù)管理制度

第五章客戶服務(wù)規(guī)范制度

第六章員工服務(wù)規(guī)范制度

第七章客戶和員工跟蹤管理服務(wù)制度

第八章業(yè)務(wù)考核制度

第九章日常業(yè)務(wù)糾紛解決制度第十章工作總結(jié)計劃和工作管理制度

第十一章附則

家政公司人事管理制度

第一章總則

第二章人力資源聘用管理制度

第三章勞動合同管理制度

第四章員工檔案管理制度

第五章員工培訓(xùn)制度

第六章員工績效考核制度

第七章員工考勤管理制度

第八章員工工資及福利制度

第九章員工獎懲管理制度

第十章員工辭職制度

第十一章附則

家政公司行政事務(wù)管理制度

第一章總則

第二章辦公管理制度

第三章印章使用管理制度

第四章電話、傳真、文印、電腦使用管理制度

第五章辦公用品管理制度

第六章合同管理制度

第七章報刊、圖書、資料使用管理制度

第八章會務(wù)管理制度

第九章車輛使用管理制度

第十章出差管理制度

第十一章附則

家政公司財務(wù)管理制度

第一章總則

第二章公司財務(wù)管理機構(gòu)

第三章公司業(yè)務(wù)費用使用管理制度

第四章報銷審核制度三、推銷方向：

端午節(jié)期間的團隊、家庭、散客、常客、宴會客戶、重要協(xié)作關(guān)系客戶等。四、廣告宣傳定位：

可以“融融端午節(jié)，情牽八方客”主題，在廣告宣傳上出臺相應(yīng)的舉措，吸引客源，營造節(jié)日消費活動熱烈氛圍。五、促銷活動組合：以各部門聯(lián)動配套拉升客源。1.客房可采取“入住送粽餐”辦法，或其它優(yōu)惠辦法，可根據(jù)入住量和入住頻率，配送相應(yīng)數(shù)量；

2.餐飲可以“端午團圓宴”優(yōu)惠酬賓辦法；??3.洗浴采取節(jié)日期間相應(yīng)優(yōu)惠辦法；??4.ktv采取節(jié)日期間相應(yīng)優(yōu)惠辦法，??5.充值卡消費優(yōu)惠辦法??六、廣告宣傳策劃與經(jīng)費預(yù)算??篇2：賓館促銷方案二賓館活動策劃方案二

圣誕節(jié)/元旦即將來臨，為了答謝新老客戶的厚愛與支持，賓館特推出圣誕/元旦佳節(jié)特惠促銷活動。一、活動主題：祝你圣誕快樂！本店二次升級開業(yè)慶典酬賓活動二、活動形式

目的：答謝新老客戶。目標(biāo)客戶：賓館有較大消費支持及潛力客戶，新客源開發(fā)，散客的固化，老客戶的維系。1、短訊平臺

2、代金券

3、入住送禮

優(yōu)惠：（1）、憑收到短訊入住的賓客活動期間，所有的房型房價一律8折優(yōu)惠。（2）、活動期間入住的客人每人每間可送50元的代金券，本代金券不找零，不兌現(xiàn)，不得作其它優(yōu)惠活動使用，只限作下次消費或當(dāng)天消費3間含3間以上抵消現(xiàn)金使用。需要加蓋本公司的公章方可生效。（3）入住三重好禮抽獎活動，凡活動期間入住的賓客憑入住相關(guān)資料每人每間都可抽獎一次，禮品不等。分一二三等獎?；蚍块g飲料一律免費。（4）金卡vip客戶的辦理?？腿讼嚓P(guān)資料的收集。形式：活動期間入住客人憑入住單方可享受以上所有優(yōu)惠活動三、宣傳方式

1、所有的活動都由短訊平臺的方式發(fā)送至賓客。2、前廳散客及常住客戶推廣

3、需安排事宜（1）、公司經(jīng)理主管：配合各部門做好節(jié)日期間協(xié)調(diào)工作及活動解釋工作。（2）、客房領(lǐng)部：做好酒店客房布置，并做好房間禮品的配送工作，并做好相關(guān)記錄。（3）、前廳部：負責(zé)接待并做好各類折扣的核算、監(jiān)督等、及活動解釋工作。（4）、工程部：配合前廳部、客房部、進行本店各類后勤保障工作。（5）、保安部：做好活動期間安全工作、車輛調(diào)度等各類保障工作篇3：五一酒店促銷活動方案

五一酒店促銷活動方案方案一：

活動主題：入住xx酒店，歡度美好假期活動日期：2011年4月30日-5月3日

北京xxx賓館為了感謝客戶長期以來的大力支持，在五一期間推出了“五一”黃金周優(yōu)惠活動客房優(yōu)惠：

普通標(biāo)準(zhǔn)間促銷價：￥298元/間夜（凈價）

商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)間促銷價：￥380元/間夜（贈送雙人早餐）商務(wù)大床房促銷價：￥460元/間夜（贈送雙人早餐）在餐飲方面：

1、推出不同價位的經(jīng)濟“節(jié)日家庭套餐”，以特色菜、家常菜為主三人用：￥288元/套（1涼、4熱、2點心、1拼盤、遠望酸奶/人）六人用：￥488元/套（6涼、8熱、4點心、1拼盤、遠望酸奶/人）八人用：￥588元/套（6涼、9熱、4點心、1拼盤、遠望酸奶/人）2、零點客人將享受8.8折優(yōu)惠（不含酒水），同時贈送“遠望酸奶”。詳情可致電：（010）xxxxxxxx（010）xxxxxxxx豐富多彩的促銷活動將為下榻北京xxx賓館的賓客帶來更多的實惠與驚喜！方案二：

春天已經(jīng)來臨，帶上您的家人來體驗老北京的皇城風(fēng)范！北京市xx飯店將為您和您的家人提供完美、精致的服務(wù)！入住商務(wù)客房，享用豐盛的自助早餐，免費使用酒店的室內(nèi)游泳池和健身設(shè)備齊全的健身中心。1、五一假期特惠價格房價每晚人民幣478元

我們將為您提供精選商務(wù)間，完美的服務(wù)，免費使用店內(nèi)的健身中心。本項優(yōu)惠有效期由2007年4月28日至2007年5月7日以上報價均需另加收15%服務(wù)費

2、五一假期特惠包價預(yù)訂點擊進入在線預(yù)訂?房價每晚由人民幣588元起

a人民幣588元每天包含單人咖啡廳自助早餐、免費寬帶上網(wǎng)b人民幣688元每天包含雙人咖啡廳自助早餐、免費寬帶上網(wǎng)

c人民幣738元每天包含單人咖啡廳自助早餐、單人豐盛的咖啡廳自助晚餐、免費寬帶上網(wǎng)d人民幣988元每天包含雙人咖啡廳自助早餐、雙人豐盛的咖啡廳自助晚餐、免費寬帶上網(wǎng)

本項優(yōu)惠有效期由2007年4月28日至2007年5月7日以上報價均需另加收15%服務(wù)費篇4：客房促銷十三種方案酒店促銷方案

酒店行業(yè)市場競爭日趨激烈，為了加強酒店的市場活力，企業(yè)商家們利用一切可以利用的酒店促銷手段進行酒店的市場營銷活動。那么酒店促銷手段都有哪些？又該如何去使用呢？經(jīng)濟生活水平的提高，酒店行業(yè)的同質(zhì)化競爭也就越來越嚴(yán)重，在這樣的一個鋼筋混凝土的城市森林里，不聲不響的低頭走路是不會找到出路的，因此，各大大小小的酒店都絞盡腦汁，推出各種各樣的促銷活動，讓自己的酒店有點聲，有點響。簡單的說，酒店行業(yè)銷售的跟其它的行業(yè)產(chǎn)品不同，它是在銷售一種服務(wù)，是利用有形的外在物質(zhì)加上無形的內(nèi)在服務(wù)溶合在一起給客戶呈獻一種“產(chǎn)品”，我們要利用這種溶合的硬件與軟件條件，有針對性的來選擇酒店促銷手段

下面是酒店促銷手段十三招，希望可以對于酒店促銷活動有所幫助。1、最后一分鐘促銷特惠酒店促銷

例：當(dāng)日晚上10點后，商務(wù)客房以特價出售或贈一百元左右的禮品。因個人思想不同，有很多顧客為這禮品前來。使用說明：建議為防止顧客出現(xiàn)期待效應(yīng)，而且在不影響客房正常銷售的情況下，酒店應(yīng)只針對某些入住率偏低的房型進行促銷。截止日期和入住率的標(biāo)準(zhǔn)，由酒店根據(jù)實際情況決定。2、禮品房

例：禮品房應(yīng)該是酒店根據(jù)之前一段時間的客房銷售情況，對某些總體入住率較低的房型，進行一種贈送禮品銷售的方式。此種方式不限時段，起始終止時間由酒店自由確定。3、超級團購價

例：買10送1，凡當(dāng)日一次性同時入住11間客房，可減免1間價格最低的客房房費或一次性同時入住十間以上含十間送結(jié)款人二百元左右的禮品。很多結(jié)款人因禮品會是我們長期客戶。多為單位團體。使用說明：此類促銷多用于集團客戶和團隊客戶。4、延時促銷

例：如果連續(xù)住宿4夜，則1夜的住宿免費！或連續(xù)入住4夜送一百五十元的禮品一份。有很多顧客即報銷了房費又得到了禮品。你不讓他來住店都不行。使用說明：此類促銷多用于同種房型的續(xù)住，而續(xù)住不同房型多則不退少則補。5、提前預(yù)購價

例：提前2個月預(yù)訂09年6月、7月某房型并即時確認(rèn)，可享受5折瘋狂優(yōu)惠。使用說明：此種促銷手段要求提前預(yù)訂的時間相隔較長，多出現(xiàn)在淡季促銷中，且限定某些房型，對付款或確認(rèn)也有要求。6、?？投Y品體驗

例：在3月內(nèi)，住宿超過6次，第7次入住時送一百元左右的禮品一份。使用說明：此種促銷旨在提高顧客的忠誠度，所以建議按入住的次數(shù)，而不是房間晚數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)。而禮品的強度，也可由酒店根據(jù)當(dāng)日的酒店客房的入住情況作靈活處理。7、熱點事件促銷

例：高考期間，所有考生憑準(zhǔn)考證入住酒店可享受8折優(yōu)惠或送禮品以增加對酒店的認(rèn)知度。使用說明：此類促銷多以社會事件為契機，如高考，婦女節(jié)，奧運會等等，但受制于熱點的時效性，只能短期使用。8、特殊人群促銷例：新住客超值體驗價，所有第一次入住酒店可享受8折優(yōu)惠或送禮品以增加對酒店的認(rèn)知度。使用說明：此類促銷多為酒店根據(jù)自身特點細分市場而定，并且可以長期使用，但需限定房型。9、商家聯(lián)合促銷

例:凡持**卡的顧客入住酒店，結(jié)帳時可再享受9折優(yōu)惠。使用說明：此類促銷多以商家強強聯(lián)合、互相共享其用戶資源，而且可不限房型并長期使用。10、限量超值搶購價

例：百元超值體驗價！標(biāo)準(zhǔn)房每日限量10間且只能預(yù)訂１晚，先確認(rèn)先得！使用說明：此類促銷短期內(nèi)具有很強的廣告效應(yīng)，但為保證酒店效益，房間不宜過多。11、最低承諾價

例：09年6月和7月，某顧客可以多次以一定價格入住某房型。在有房情況下，規(guī)定時段內(nèi)，可多次享受此房價。使用說明：此類促銷多用于淡季促銷活動，建議預(yù)收房費并限定入住次數(shù)。12、全國/全城聯(lián)通價

例：09年11月，預(yù)付4000塊，可享受本品牌內(nèi)所有酒店，限房型數(shù)量但不限夜數(shù)的優(yōu)惠。使用說明：此類促銷多于連鎖酒店，也多用于異地旅游或出差較頻繁的顧客。13、優(yōu)惠顧客拓展獎勵計劃

例：20009年6月1日至6月31日，每月只要介紹新顧客累計達3名且每位新顧客在當(dāng)月酒店消費達200元，可送一百元左右的贈品。使用說明：此類促銷需要酒店做好顧客的推薦人相關(guān)資料的紀(jì)錄工作（如果有推薦人的話）。因各個酒店情況不同選擇性做好促銷方案，同時配上哈爾濱的交通廣播和都市零距離前后廣告宣傳，再加上人員派發(fā)dm單。宣傳周期為2個月，會大大增加客房的入住率。整體酒店客房入住率煥然一新篇5：飯店促銷活動策劃案1金陵飯店圣誕促銷方案

一、活動背景

金陵飯店是南京城市的“中心地標(biāo)”，東西方文化在這里交相輝映。作為“世界一流酒店組織”的成員，飯店以典雅舒適的尊貴客房，薈萃環(huán)球美食的各式餐廳，先進、快捷的商務(wù)會議設(shè)施，以及功能齊備的康樂服務(wù)，吸引了無數(shù)顧客的光臨。為慶祝圣誕節(jié)的到來，飯店決定回饋消費者，舉行促銷活動

二、活動主題慶圣誕，金陵飯店真情回饋

三、活動目標(biāo)

提高知曉度，刺激消費，提高營業(yè)額。（3）活動地點：飯店8個餐廳——“家”、“旋宮”、“嘉賓廳”、“太平洋”、“梅苑”、“香江廳”、“金海灣”、“雨花茶座”。飯店客房部（4）獎項設(shè)置：

一等獎1名價值3000元旅游代金券一張二等獎1名價值2000元旅游代金券一張三等獎1名價值900元旅游代金券一張陽光普照獎其余未中獎客戶均贈送價值100元代金券一張，可與下次來本店消費時使。（6）活動內(nèi)容：活動期間，單張現(xiàn)金消費1000元，可至服務(wù)臺領(lǐng)取抽獎券一張，超過1000元，按照1000倍數(shù)領(lǐng)取相應(yīng)數(shù)目獎券，不足1000元部分不計入。（7）兌獎?wù)f明：中獎?wù)邞{抽獎券正券及身份證至服務(wù)臺領(lǐng)取相應(yīng)獎品

（9）注意事項：本活動不計算累積消費；活動期間請關(guān)注飯店廳堂顯示屏抽獎箱號碼積累情況；若開

獎后三個月內(nèi)無法聯(lián)系到獲獎?wù)撸瑢⒁垣@獎?wù)呙x將獎金捐獻慈善機構(gòu)；活動中所有獎券不兌現(xiàn)、不找零，若涉及個稅，中獎?wù)咦岳?；本公司所有員工及有關(guān)人員一律不參加本活動。活動方案二

2013年12月15日至12月29日，金陵飯店梅苑、嘉賓廳、璇宮、金海灣、太平洋繼續(xù)推出餐飲系列繽紛優(yōu)惠，感恩金陵貴賓會員及住店賓客。金陵貴賓會員持貴賓卡、住店賓客憑房卡在梅苑、嘉賓廳、璇宮、太平洋可享受8.5折優(yōu)惠，金陵貴賓會員持貴賓卡、住店賓客憑房卡在金海灣可享受“三人同行，一人免單”?；顒臃桨溉?/p>

＊免費享用一份價值147元豐盛的中西式自助早餐；＊免費歡迎水果；＊免費房內(nèi)有線/無線寬帶上網(wǎng)；

＊延遲離店至下午二時（視房間狀況而定）。金陵貴賓會員通過金陵連鎖酒店官網(wǎng)、天貓金陵連鎖酒店旗艦店及金陵預(yù)訂中心以促銷價預(yù)訂客房，還可獲贈2014金陵新年臺歷一本。備注：

以上所有價格為凈價，已包含政府稅和服務(wù)費；本包價自2013年12月15日起；敬請?zhí)崆邦A(yù)訂。《家政培訓(xùn)家政服務(wù)員PPT提升解決方案》本套函授教程內(nèi)容包括現(xiàn)代家政服務(wù)員應(yīng)掌握的工作技能及相關(guān)知識、涉及法律常識、涉外禮儀、家庭禮儀和生活習(xí)俗、護理工作、操持家務(wù)、安全衛(wèi)生、嬰幼兒保育、護理老人、護理病人、護理孕產(chǎn)婦和計算機基礎(chǔ)知識等內(nèi)容，是想獲取家政服務(wù)員技能資格的個人或者家政服務(wù)培訓(xùn)機構(gòu)一套實用的自學(xué)和培訓(xùn)教程。資料目錄-以下課程僅供家政公司管理層選用來培訓(xùn)員工用,對提高管理方法沒興趣的客戶可繞道.第1PPT講義法律法規(guī)常識

第2PPT講義涉外禮儀

第3PPT講義家庭禮儀和生活習(xí)俗

第4PPT講義護理工作

第5PPT講義家庭餐的制作

第6PPT講義寵物喂養(yǎng)

第7PPT講義家庭養(yǎng)花、插花基本常識

第8PPT講義家居的保潔與安全

第9PPT講義計算機應(yīng)用

家政服務(wù)人員培訓(xùn)與管理解決辦法：成為優(yōu)秀家庭服務(wù)員必讀的專業(yè)電子圖文

第一課堂做一名優(yōu)秀的家庭服務(wù)員

第一大講保姆禮儀儀表

第一小講素質(zhì)

職業(yè)保姆應(yīng)具備的三大素質(zhì)

做一個心理健康的職業(yè)保姆

職業(yè)保姆健康生活的三要素

第二小講儀表

職業(yè)保姆的儀表要求

職業(yè)保姆的著裝要求

養(yǎng)成三種得體姿態(tài)

使用四種體態(tài)語言

避免八種錯誤手勢

第三小講禮儀

保姆入座禮儀

保姆離座禮儀

保姆用餐禮儀準(zhǔn)備茶飲的方法

正確手持物品

遞接物品的方法

接打電話的禮儀

真誠地向人致謝

與人打招呼的禮儀與學(xué)問

觀看演出須知的禮儀

清潔家政資訊網(wǎng)

第四小講交際

保姆與人交流的技巧學(xué)會與雇主家的成員相處請求他人幫助

真誠道歉的藝術(shù)

直面工作中的失誤

學(xué)會處理人際關(guān)系

招待客人的學(xué)問

與鄰居友好相處的秘密外出做客的學(xué)問

第二大講保姆購物常識第一小講購物基本常識文明購物好風(fēng)尚

預(yù)購商品的常識

購物地點的禁忌

購物要注意質(zhì)量

購貨時應(yīng)做比較

買商品時要精挑細選識別不正當(dāng)?shù)慕?jīng)營行為識別“打托”的欺騙手段

第二課堂做一名專業(yè)的家政人員第三課堂做一名合格的高級管家

第8篇：鄭州裝飾公司優(yōu)惠活動

鄭州裝飾公司優(yōu)惠活動

鄭州裝飾公司優(yōu)惠活動：天章裝飾公司優(yōu)“惠”動中原，歲末巨獻。獨享高品質(zhì)放心工程六重禮

鄭州裝飾公司優(yōu)惠活動凡在十一月份簽訂合約的客戶均可享受

鄭州裝飾公司優(yōu)惠活動一：無憂下定、簽約放心凡在活動期間首定未量房和量房后對設(shè)計不滿意均可無條件退定。天章裝飾公司為您的權(quán)利保駕護航。鄭州裝飾公司優(yōu)惠活動二：返利升級、專享獨惠鄭州裝飾公司優(yōu)惠活動工程總造價滿2萬可專享交定金1000返工程款2000工程總造價滿3萬可專享交定金1000返工程款3000工程總造價滿4萬可專享交定金1000返工程款4000工程總造價滿5萬可專享交定金1000返工程款5000以此類推，按工程實際發(fā)生量計算鄭州裝飾公司優(yōu)惠活動三：材料升級、品質(zhì)再提

多樂士家麗安乳膠漆升級為多樂士家麗安凈味胖子環(huán)保膩子升級為胖子防水環(huán)保膩子金德PPR管升級為偉星加厚耐腐蝕PPR管

鄭州裝飾公司優(yōu)惠活動四：好禮相送、交友天下

鄭州裝飾公司優(yōu)惠活動工程總造價滿2萬可專享好禮：維納斯3060虹吸式連體坐便器一套（價值1200元）

工程總造價滿3萬可專享好禮：維納斯3063虹吸式連體坐便器一套+A06藝術(shù)盆一套（價值2000）

工程總造價滿4萬可專享好禮：維納斯3060虹吸式連體坐便器兩套+A06藝術(shù)盆一套（價值3200）

工程總造價滿5萬可專享好禮：維納斯3060虹吸式連體坐便器兩套套+金萊特橡木柜組合一套（價值4500）

鄭州裝飾公司優(yōu)惠活動五：風(fēng)格獨現(xiàn)、十分滿意

主任設(shè)計師為您量身設(shè)計出獨享設(shè)計方案，達到您十分滿意。放心工程、安心上班鄭州裝飾公司優(yōu)惠提示：本次活動簽單可享受金牌項目經(jīng)理（公司前5名）為您服務(wù)六：完工送保潔一次，輕松搬新家免費質(zhì)保3年（鄭州首創(chuàng)免費質(zhì)保3年）

鄭州裝飾公司優(yōu)惠活動備注：此次活動需工程總造價滿兩萬方可參加。鄭州裝飾公司優(yōu)惠活動活動日期2011年11月1日--------2011年12月30日本次鄭州裝飾公司優(yōu)惠活動活動最終解釋權(quán)歸上海天章裝飾鄭州分公司所有

第9篇：家政活動課程方案

家政活動課程教學(xué)方案

----小鬼當(dāng)家之旋轉(zhuǎn)的鈕扣

活動項目

旋轉(zhuǎn)的鈕扣

活動說明

二年級的孩子已經(jīng)在生活中見到很多旋轉(zhuǎn)的運動現(xiàn)象，在他們的頭腦中已有比較感性的旋轉(zhuǎn)意識，受生活經(jīng)驗的限制，對于好多現(xiàn)象的判斷還有些模糊，更無法想象，不能透過現(xiàn)象用科學(xué)的眼光來抓住運動方式的本質(zhì)。本節(jié)課，通過生活中例子，孩子的操作等讓孩子體會旋轉(zhuǎn)這種常見的現(xiàn)象?；顒幽康?、了解什么是平移，什么是旋轉(zhuǎn)？2、初步了解什么是動能，什么是勢能？3、通過游戲鍛煉孩子的動手能力

授課計劃

第一課時

先向孩子介紹什么是平移，什么是旋轉(zhuǎn)？然后從日常生活中找到這些現(xiàn)象。平移就是一個整體按照某條直線方向移動一定距離。旋轉(zhuǎn)就是一個整體圍繞某個點轉(zhuǎn)動一定的角度。（解釋不嚴(yán)謹(jǐn)，可引導(dǎo)孩子找出漏洞）

日常生活中，小鳥從一個地方飛到另一個地方，石頭從空中落下，坐電梯、扶梯、滑梯等，都是平移。大風(fēng)車在轉(zhuǎn)動，風(fēng)扇在轉(zhuǎn)動，車輪在轉(zhuǎn)動，陀螺在轉(zhuǎn)動，這一些就是旋轉(zhuǎn)?？墒球T著自行車跑一段距離，車輪是平移還是轉(zhuǎn)動呢？（思考）

月亮繞著地球轉(zhuǎn)，地球繞著太陽轉(zhuǎn)，是平移還是轉(zhuǎn)動呢？（可以講一下自轉(zhuǎn)和公轉(zhuǎn)）然后準(zhǔn)備材料：一根細繩，一個對扣（中間有眼的那種）

第二課時

制作旋轉(zhuǎn)的鈕扣：把細繩的兩端從鈕扣的兩個孔中穿過，然后在另一側(cè)系好。旋轉(zhuǎn)繩索，給鈕扣蓄勢；然后將繩子一拉一松，反復(fù)進行；鈕扣就會正轉(zhuǎn)、反轉(zhuǎn)、正轉(zhuǎn)、反轉(zhuǎn)……

第三課時

先分析旋轉(zhuǎn)的鈕扣里面能量的轉(zhuǎn)換，是通過拉繩子（機械能）轉(zhuǎn)換為動能（旋轉(zhuǎn)），繩子擰緊后（勢能增加）鈕扣轉(zhuǎn)動減慢（動能減少）。給孩子講述蕩秋千，往空中丟沙包、抖空竹等游戲中蘊含的道理。初步了解動能、勢能、機械能等各種能量形式，并且會相互轉(zhuǎn)換。結(jié)合最近的冬奧會，讓孩子們體會一下花樣滑冰里的美，通過平移和旋轉(zhuǎn)的結(jié)果創(chuàng)造出來的美。通過機械能，動能和勢能的轉(zhuǎn)換，體會自由式滑雪中的精彩與刺激。考評結(jié)果：

家長給出物體的名稱或是運動的名稱，孩子思考這種運動的特點，說出是平移還是旋轉(zhuǎn)，或說出是哪些能量的轉(zhuǎn)換。讓孩子自己辯一辯，更能激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，加深對這節(jié)課內(nèi)容的理解。家政服務(wù)公司建設(shè)方案

隨著我縣國民經(jīng)濟和社會事業(yè)的跨越式發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的比例正逐步合理，特別是以服務(wù)業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，200X年，全縣生產(chǎn)總值完成XXXX億元，其中第三產(chǎn)業(yè)26.56億元，同比增長14.24%，表明我縣經(jīng)濟社會正沿著科學(xué)健康的軌道快速前行。家政服務(wù)業(yè)，做為新興的第三產(chǎn)業(yè)，就是適應(yīng)經(jīng)濟和社會發(fā)展需求、符合市場經(jīng)濟規(guī)律的嶄新行業(yè)，它順應(yīng)了家庭服務(wù)消費需求上升的現(xiàn)實狀況，是社會發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，組建專業(yè)服務(wù)公司是那曲地區(qū)家政服務(wù)市場健康發(fā)展的必要途徑。第一章

總論

一、項目基本情況

項目名稱：XX家政服務(wù)總公司

建設(shè)性質(zhì)：XX建設(shè)地點：XXXX建設(shè)單位：XXXX

二、組建單位基本情況XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

三、家政服務(wù)業(yè)總體情況1.全國家政服務(wù)業(yè)總體情況

前些年，家政服務(wù)對于廣大百姓來說還是一個陌生的詞匯，只能在保姆中介市場中隱約發(fā)現(xiàn)其萌芽。隨著中國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展、成熟，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整問題擺在了面前。縮小第一、二產(chǎn)業(yè)的比重，加大第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)的比重，既是實行市場經(jīng)濟的必然結(jié)果（市場經(jīng)濟在某種程度上就是服務(wù)經(jīng)濟），又順應(yīng)了家庭服務(wù)消費需求上升的現(xiàn)實狀況。家政服務(wù)不再被認(rèn)為是伺候人的、不體面的工作，而和所有其他職業(yè)一樣被看作是社會分工下的一種行業(yè)。2000年，勞動和社會保障部正式認(rèn)定"家庭服務(wù)員"這一職業(yè)，家政服務(wù)踏上自身的"職業(yè)化"發(fā)展道路，同時，老動與社會保障部提出將發(fā)展家政服務(wù)作為擴大就業(yè)的一個新領(lǐng)域，此舉將家政服務(wù)作為國家的正式職業(yè)來對待。家政服務(wù)是一項"雙贏"工程。一方面，它為廣大家庭提供了保姆、護理、保潔、家教、家庭管理等方面全方位的服務(wù)體系；另一方面，它是解決再就業(yè)問題的主要渠道之一?，F(xiàn)代家政服務(wù)已不再是簡單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人，而是一項復(fù)雜的、綜合的、高技能的服務(wù)工作，所以對家政服務(wù)師的培訓(xùn)已成為家政服務(wù)的一個基本要求，也是家政服務(wù)師提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能的必走之路。在蘊藏著巨大商機和就業(yè)機會的同時，家政要想成為一個規(guī)范發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，使用戶、勞動者和家政公司三方都收益，一些問題不容忽視。如小公司經(jīng)營困難，種種不規(guī)范行為給勞動者和家政用戶帶來了風(fēng)險；家政服務(wù)不簽勞動合同出了問題很難依法解決；一些非法中介利用介紹家政攬錢，家政服務(wù)中出現(xiàn)的偷盜、傷害等諸多問題，給家政公司的利益帶來了不確定因素。2.XX省家政服務(wù)業(yè)基本情況

一是我省家庭對家政服務(wù)具有相當(dāng)?shù)男枨罅浚杓艺?wù)項目主要是衛(wèi)生保潔、照顧孩子、月子護理、照顧病人、陪護老人、料理家務(wù)等。在規(guī)范的家政服務(wù)公司，家政服務(wù)需求量處于供不應(yīng)求的局面。二是我省家政服務(wù)起步較晚，發(fā)展緩慢，近2—3年發(fā)展較快。三是家政服務(wù)公司規(guī)模較小，多數(shù)屬于中介機構(gòu)，對用戶和家政服務(wù)雙方不再承擔(dān)責(zé)任，運作管理不規(guī)范。四是隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，居民對家政服務(wù)的需求量越來越大，家政服務(wù)業(yè)有很大的發(fā)展市場，雖然我區(qū)家庭對家政服務(wù)具有相當(dāng)大的需求量，但居民選擇的傾向性也很明顯，普遍認(rèn)為只有選擇信譽度高的家政公司，得到的服務(wù)才會有保障，所以真正能發(fā)展起來還是少數(shù)正規(guī)、規(guī)范的家政公司。四、投資估算

本項目總投資XXX萬元，其中固定資產(chǎn)投資XX萬元，流動資金XX萬元。五、效益分析

本項目實施后，預(yù)計年營業(yè)收入約XXX萬元，利潤約XX萬元，上繳稅金XX萬元；本項目前期可提供就業(yè)崗位XX個（后期隨市場需求狀況而定），投資回收期X年。六、項目總體評價

本項目建設(shè)成后，公司將秉承“以人為本、客戶至上”的家庭服務(wù)理念，以“弘揚誠信、造福雇主”為已任，強調(diào)用戶滿意是最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公司堅決執(zhí)行中國家政業(yè)協(xié)會“為民、便民、利民、安民”的服務(wù)宗旨，與時俱進、開拓創(chuàng)新，為XX縣提供便利、可靠的家庭服務(wù)。該項目將促進農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)，并為大中專畢業(yè)生、下崗失業(yè)、無業(yè)人員、農(nóng)村剩余勞動力解決就業(yè)及再就業(yè)問題。本公司初期設(shè)計服務(wù)項目主要包括：保姆服務(wù)、清潔服務(wù)、搬家服務(wù)、清洗服務(wù)、鐘點服務(wù)、管道維修、裝卸服務(wù)等內(nèi)容。第二章

項目建設(shè)背景

一、XX縣家政服務(wù)業(yè)總體情況1.家政服務(wù)業(yè)總體概況

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，XX縣家政服務(wù)業(yè)的市場需求越來越大。目前，XX縣還沒有真正意義上的家政服務(wù)公司，從業(yè)人員主要是城鎮(zhèn)周邊的農(nóng)牧民和外來務(wù)工人員，用工方式為臨時工、鐘點工，主要靠雇主在市場上尋找后雙方口頭協(xié)商雇傭，主要涉足保潔、搬家、保姆、物流配送（貨運）、維修、裝卸等服務(wù)項目，工資水平較低，服務(wù)質(zhì)量較差。但同時也提供了大量就業(yè)崗位，有效緩解了本地區(qū)低文化層次務(wù)工人員的就業(yè)壓力。2.家政服務(wù)業(yè)用戶基本情況

據(jù)市場調(diào)查，38%的家庭聘用過家政服務(wù)員，60%的用戶認(rèn)為有必要聘用家政服務(wù)員。可見人民的生活方式發(fā)生了巨大變化，家務(wù)勞動市場化成為必然趨勢，現(xiàn)代人享受生活享受服務(wù)的觀念正逐漸取代傳統(tǒng)思想，而且需要家政服務(wù)的不再局限于高收入家庭，更多的中等收入家庭也開始享受這項服務(wù)。目前XX縣家政市場上主要以臨時工或一次性勞務(wù)為主。由于各種原因，XX縣還沒有家政公司，主要靠社會上的臨時工來提供服務(wù)，存在著工種和工人都不能滿足用戶需求的情況，例如，保姆、操持家務(wù)等基本的家政服務(wù)缺口較大，主要是沒有用戶較為滿意的家政服務(wù)人員。在聘用意愿上，大多用戶相當(dāng)在乎所聘家政服務(wù)員是否具有專業(yè)水準(zhǔn)，即使多花點錢也愿意。3.家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員基本情況

本縣的從業(yè)人員主要為城鎮(zhèn)周邊的農(nóng)牧民和外來務(wù)工人員，大約有XXX人左右，普遍文化程度較低，一般都為了補貼家用、維持生活，因此對工資的要求并不是很高，而城鎮(zhèn)的無業(yè)人員或下崗職工一般都不愿意從事家政服務(wù)，一方面是由于思想認(rèn)識的原因，另一方面也是由于工資水平太低。二、XX縣家政服務(wù)業(yè)存在的問題

1、對家政服務(wù)業(yè)認(rèn)識不足

雖然人們觀念意識發(fā)生了很大改變，但受傳統(tǒng)思想的影響，很多人仍然把家政服務(wù)業(yè)視作“服侍人”的低人一等的行業(yè)，被稱之為“保姆”行業(yè)，而對于進城務(wù)工的外來人員，還存在一定程度的歧視，加上社會對家政服務(wù)行業(yè)和家政從業(yè)人員宣傳不夠，致使家政服務(wù)行業(yè)社會地位偏低，勞動力價值定位偏低。2．缺乏專業(yè)家政服務(wù)公司

由于經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)顩r等各種原因，XX縣目前還沒有家政服務(wù)公司，提家政供服務(wù)的主要是一些農(nóng)牧民和外來務(wù)工人員，文化程度低，服務(wù)質(zhì)量差，雇傭不方便，不能有效滿足雇主需求，嚴(yán)重制約了本地家政服務(wù)市場的健康發(fā)展。3、勞動力供給渠道不暢，供需矛盾突出。家政服務(wù)業(yè)相對其他職業(yè)和行業(yè)而言，存在穩(wěn)定性差、流動性大的特點，就更不要說XX市場上的季節(jié)性臨時工了。就目前情況來看，由于臨時工的不穩(wěn)定行，經(jīng)常出現(xiàn)“有人沒事干、有事沒人干”的情況，尤其是逢年過節(jié)之際。同時由于臨時工缺乏技能培訓(xùn)，只能做最簡單的家務(wù)勞動，往往不能滿足用戶的需求，造成了供需之間的現(xiàn)實矛盾。如社會能夠提供較好的資源，則可以挖掘出更多的需求。隨著社會的日趨發(fā)展、人們生活節(jié)奏的加快，越來越多的家庭會逐漸地從瑣碎的家務(wù)勞動中脫離出來，取而代之的是分工細化的家政服務(wù)。鐘點工、月嫂、全職保姆等都是勞動力市場上比較流行并短缺的服務(wù)崗位。同時，家政服務(wù)業(yè)也是下崗人員、外來進城務(wù)工人員和農(nóng)村剩余勞動力再就業(yè)的一條重要途徑。因此，加大對家政服務(wù)的監(jiān)督力度，完善管理機制，搭建服務(wù)平臺，組建專業(yè)服務(wù)公司是家政服務(wù)市場健康發(fā)展的必要途徑。第三章

項目建設(shè)必要性

近年來，隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展和家庭經(jīng)濟收入的不斷提高，人們在生活水平和生活質(zhì)量提高的同時，對社會服務(wù)的需求也在不斷加大。在中國大中城市里，越來越多的家庭要求社會提供形式多樣，質(zhì)量滿意的家政服務(wù)。發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，對改善人民生活具有重要作用，對開發(fā)就業(yè)崗位，特別是解決婦女就業(yè)問題，也具有積極作用。目前在那曲地區(qū)大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，并通過發(fā)展擴大就業(yè)，已具備相應(yīng)條件。從勞動力供給情況看，家政服務(wù)人員的供方市場是源源不斷的。目前，中國每年新增勞動力均在800萬人以上，再加上失業(yè)下崗人員、農(nóng)村富余勞動力，對中國就業(yè)工作形成了巨大壓力，但經(jīng)濟發(fā)展所能容納的就業(yè)機會是有限的，以經(jīng)濟增長速度為8%計算，每年可新增就業(yè)機會700萬個，因此，大批勞動者急需創(chuàng)造新的就業(yè)崗位和就業(yè)機會。根據(jù)設(shè)計方案，本項目實施后前期可提供就業(yè)崗位30個（后期隨市場需求狀況而定）。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進程看，城市服務(wù)業(yè)是具有巨大潛力的就業(yè)新領(lǐng)域。目前，中國第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員只占全部從業(yè)人員的26％，與發(fā)展中國家第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員占40%、發(fā)達國家60%以上的比例尚有較大差距。這種差距，從另一方面來看，就是吸收就業(yè)的潛力。從家政服務(wù)的需求來看，可以說是一個亟待開發(fā)的就業(yè)大市場。中國社會正在步入家庭的小型化，人口的老齡化，生活的現(xiàn)代化和勞動的社會化，這些都可以直接促使人們產(chǎn)生家政服務(wù)的需求。中國當(dāng)前超過60歲的老人和10歲以下的兒童約有1.2億人，他們首先是需要得到社會、家庭或他人照顧的群體，這其中，隱含著對家政服務(wù)的巨大需求，同時不少現(xiàn)代的家庭已經(jīng)具備接受社會提供家政服務(wù)的能力和條件。由于家政服務(wù)的需求產(chǎn)生于家庭的消費，因此，它可以在經(jīng)濟增長所容納的就業(yè)崗位之外，再增加新的就業(yè)機會；同時，它的發(fā)展，還具有拉動有效需求，刺激消費的作用。因此，家政服務(wù)可以看作是當(dāng)前及今后一個時期中國城市開發(fā)就業(yè)崗位的主要增長點。從整個省來看，目前我省家政服務(wù)業(yè)還處于發(fā)展起步階段，屬于低層次的服務(wù)市場形態(tài)，在全國處于中下水平。多數(shù)家政服務(wù)公司走的是中介服務(wù)的路子，還停留在做家務(wù)、保潔、搬家等低層次的家庭服務(wù)階段，市場化程度低，運作不規(guī)范，呈現(xiàn)出小型化零散化的特點，從業(yè)者隨意性很大，服務(wù)質(zhì)量不高，遠沒有形成規(guī)模經(jīng)濟和品牌效應(yīng)，不能適應(yīng)市場經(jīng)濟的需求和社會發(fā)展的需要，阻礙了家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展。另外，無論是社會還是家政服務(wù)人員都還是把從事家政服務(wù)作為打零工而不是一種社會職業(yè)來對待，家政服務(wù)職業(yè)化的程度有待提高。從XX縣來看，改革開放以來，在黨中央、國務(wù)院的親切關(guān)懷下，在自治區(qū)黨委、政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，縣委、政府帶領(lǐng)全縣人民始終堅持新時期XX工作指導(dǎo)方針，搶抓機遇，深化改革，擴大開放，經(jīng)濟社會保持了跨越式發(fā)展的強勁勢頭，國民經(jīng)濟和社會各項事業(yè)保持了良好快速的發(fā)展態(tài)勢，這就為發(fā)展城鎮(zhèn)家政服務(wù)業(yè)提供了難得的有利條件和重要的戰(zhàn)略機遇。勞動保障部對沈陽、青島、長沙、成都四個城市1600戶居民需求調(diào)查，需要社會提供服務(wù)的家庭占到40%，以此推算（除去各地社會經(jīng)濟發(fā)展因素，按20%計算），那曲地區(qū)那曲鎮(zhèn)約4400（那曲鎮(zhèn)常駐人口8萬，約2.2萬個家庭）個家庭需要提供家政服務(wù)。隨著XX縣城鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展、人民物質(zhì)生活和精神生活的提高，人們對家政服務(wù)的要求也日益提高，市場上的臨時工、鐘點工已經(jīng)不能滿足社會需求，為了適應(yīng)這種需要，組建專業(yè)化的家政服務(wù)公司迫在眉睫。隨著社會分工的不斷細化和城市人群對服務(wù)需求的增加，家政業(yè)蘊藏的商機無限，前景越來越廣闊，家政服務(wù)業(yè)的市場需求將會越來越大，因此本家政公司的建設(shè)可以說是潛力巨大，前景廣闊。第四章

企業(yè)文化及發(fā)展戰(zhàn)略

一、品牌推廣

（一）公司品牌

品牌，顧名思義，就是一種產(chǎn)品的名稱。家政服務(wù)同樣需要創(chuàng)造品牌。品牌代表著的企業(yè)精神、企業(yè)文化與理念。本企業(yè)的品牌內(nèi)容包括：

1、服務(wù)質(zhì)量

2、服務(wù)信譽

3、服務(wù)理念

4、服務(wù)對象

（二）品牌推廣本企業(yè)品牌內(nèi)涵為：竭誠為顧客服務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)態(tài)度，完善的服務(wù)體系和高素質(zhì)的服務(wù)精神。品牌推廣媒介：電視、路牌、報紙

（三）品牌管理

管理品牌，就要加強企業(yè)自身建設(shè)，不斷提高員工素質(zhì)，逐步培養(yǎng)出一支職業(yè)化的家政服務(wù)隊伍。1、加強基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)的核心競爭力。要創(chuàng)造家政服務(wù)品牌，必須完善自己，要建立與市場服務(wù)相適應(yīng)的組織機構(gòu)，建立健全一系列規(guī)章制度，使公司上下做到服務(wù)宗旨明確、職責(zé)明確、獎懲明確。加強勞務(wù)人員培養(yǎng)，保證充足的人力資源和較高的人員素質(zhì)，嚴(yán)格錄用標(biāo)準(zhǔn)和程序。2、加強培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。公司制定《家政服務(wù)員守則》，對所有新進人員進行崗前培訓(xùn)，進行職業(yè)道德、法制觀念及服務(wù)常識的教育。3、關(guān)心職工生活，維護職工權(quán)益，增強企業(yè)凝聚力。家政企業(yè)要發(fā)展壯大必須擁有一支與企業(yè)同心同德的服務(wù)隊伍。在制訂企業(yè)各項規(guī)章制度時，要充分考慮職工利益，要變管理為服務(wù)，工作中要充分體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念。二、企業(yè)文化

企業(yè)信念：以消費者的需求為永恒追求，通過不斷的辛勤勞動，使我們的企業(yè)成為一流的家政服務(wù)公司，服務(wù)社會大眾。公司精神：團結(jié)、奉獻、創(chuàng)新、敬業(yè)。社會責(zé)任：以勞動服務(wù)大眾、以企業(yè)發(fā)展為社會福祉做貢獻為己任。三、企業(yè)管理

公司機構(gòu)設(shè)置：總經(jīng)理客服部綜合業(yè)務(wù)部總經(jīng)理：負責(zé)全面工作?？头浚贺撠?zé)家政服務(wù)員的招工、培訓(xùn)、聘用工作以及接待客戶，與客戶簽訂服務(wù)合同，安排家政服務(wù)員工作，跟蹤客戶服務(wù)，處理客戶各種問題。綜合業(yè)務(wù)部：負責(zé)公司的后期保障、公關(guān)、項目開拓等工作。管理制度：包括公司章程、公司管理細則、家政服務(wù)員管理細則、培訓(xùn)制度、客服跟蹤服務(wù)制度、信息反饋制度等。四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

1．公司使命：向社會提供高質(zhì)量、全方位的家政服務(wù)，提高人們的生活質(zhì)量。2.發(fā)展戰(zhàn)略1）初期（1-3年）：以優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)吸引顧客、搶占市場，建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn)。收回前期投資，加大宣傳力度，準(zhǔn)備擴大經(jīng)營。第一、第二年：服務(wù)進入市場，提高公司知名度，樹立品牌，打開市場；第三年：提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)，繼續(xù)擴大市場份額。服務(wù)基本成熟，重點挖掘新服務(wù)項目。

2）中期（3-6年）：進一步完善和健全，重點開發(fā)新的服務(wù)項目，拓展服務(wù)領(lǐng)域，實行多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。3）長期（4-7年）：利用以在那曲建立的家政品牌，建立那曲地區(qū)以外的營業(yè)網(wǎng)點，擴大市場占有率。第五章

家政服務(wù)內(nèi)容及流程

一、家政服務(wù)內(nèi)容

本公司初期設(shè)計服務(wù)項目主要包括：保姆服務(wù)、清潔服務(wù)、搬家服務(wù)、清洗服務(wù)、鐘點服務(wù)、家電管道安裝維修、裝卸服務(wù)等內(nèi)容。1.保姆、家教、鐘點工、陪護、接送小孩上學(xué)2.家庭保潔、洗衣做飯

3.裝卸、代換煤氣、水電安裝、修理門鎖、清潔玻璃4.家電維修、電腦維護

5.拆裝家居、搬家、家庭裝飾、物流配送（貨運）6.上門送餐、上門廚師7.電工、車輛駕駛二、服務(wù)流程及收費情況

（一）保姆服務(wù)

全日工作制（6—8小時）：800-1000元/月

（8－12小時）：1200-1500元。以上報價具體以實際家庭服務(wù)人員的能力及實際工作量進行評估報價。散點清潔：20元/小時

包月清潔：100平方以上300元/月/四次

100平方以內(nèi)220元/月/四次

學(xué)生接送：1小時內(nèi)300-400元/月

1-2小時500-600元/月

2-3小時650-800元/月

（二）清潔服務(wù)

服務(wù)簡介：地板清潔

墻壁清潔

日常清潔

樓宇清潔

日常保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):地面(包括:樓梯、走廊、辦公室)隨時清掃擦洗，達到：無廢棄物，無污漬，地見光亮，磚見本色，大理石定期打蠟三個月或一個月一次(注:時間由甲方?jīng)Q定)。玻璃:隨時擦拭，達到無污漬，清潔透明。樓梯扶手:隨時擦拭，達到無污漬，光亮照人。垃圾:隨時清倒，不得有堆積物。垃圾桶:隨時擦拭污漬，并即使蓋好，套上垃圾袋，垃圾桶周圍不得有堆積物。衛(wèi)生間:不得有污跡及廢棄物，并保持空氣清新，無異味。擦塵:從上之下，從左到右，順時針擦塵，各設(shè)備設(shè)施都要擦，防止漏外。吸塵:應(yīng)由里向外每天吸塵，注意電線，以保證辦公室的衛(wèi)生。廚房:廚房地面及廚具應(yīng)每天用清潔劑擦拭，尤其是門把手，應(yīng)定期消毒，殺蟲。（三）搬家服務(wù)

物流配送（運輸）：運用重型和輕型等各種專業(yè)運輸車輛，為客戶提供中短途、長途等運輸。拆裝家具：專業(yè)技術(shù)人員拆裝家具、拆裝空調(diào)、搬運家具等。（四）清洗服務(wù)

1）地毯清洗保潔：運用進口地毯機配合防霉高泡地毯洗液，針對不同污漬使用專業(yè)清洗劑針對性處理，真空吸水機吸污最后用防污噴劑處理，使地毯表面形成防水薄膜，達到防水防塵效果。一般程序：

1、吸塵

2、局部處理即是用專用的清潔劑在地毯上邊油漬、果漬、咖啡漬單獨進行處理。3、全面清洗，專業(yè)人員操作地毯清洗機，利用清洗液對地毯進行細心的刷洗，然后吸凈清洗液及污物，一般視地毯的臟污程度可反復(fù)幾次；

4、漂洗用添加有清毒劑的清水和清潔機清洗地毯

5、烘干地毯，這實際上也是一個地毯再次消毒的過程，但必須有時間上的條件。2）玻璃清潔:用雙面玻璃擦，環(huán)保玻璃清潔劑清洗，安全、快捷、經(jīng)擦拭過的玻璃，窗框晶瑩光亮不沾灰。新居室開荒4-5元/平方米

舊居室保潔3-4元/平方米

3）家庭居室清潔保養(yǎng)：80平方左右220-260元/套，100平方左右280-320元/套，130平方左右300-360元/套，多居室(洋房、別墅)5-6元/平方米，服務(wù)項目包括室內(nèi)所有的保潔，如陽臺、玻璃、地板、廚房、衛(wèi)生間等。4）地毯清洗：普通地毯—進口高效地毯清潔藥劑機清洗，5元/平方米起最低按80平方米計算；

羊毛地毯—進口蒸氣機高溫殺菌、殺蟲柔軟處理去污5-10元/平方米。5）防水堵漏面議（看場定價）。6）室內(nèi)外涂料粉刷修補面議（看場定價）。7）大型工程竣工后清洗保潔、開荒工程、建筑余留垃圾等面議（看場定價）。8）各類地板清洗打蠟：進口凈地機去污去漬，面蠟，防滑，最低按80平方米計算花崗巖6-7元/平方米；

大理石6-7元/平方米；

PVC膠地板6-7元/平方米；

木質(zhì)地板5-6元/平方米。9）外墻清洗：采用專業(yè)高空作業(yè)設(shè)備清洗，如吊籃、繩鎖等3-4元/平方米最低按1000平方米計算

10）酒店抽油煙機清洗：使用專業(yè)用清潔劑，高壓噴射，快速去除油垢，不留殘漬，面議（看場定價）。(五)鐘點服務(wù)

1.半包月鐘點服務(wù)（每月26天，增加鐘點部分按15元/小時計算，包餐）：2小時內(nèi)（中餐或晚餐，做飯、衛(wèi)生）650元/月

3小時內(nèi)（中餐或晚餐，做飯、衛(wèi)生）750元/月

4小時內(nèi)（中餐或晚餐，做飯、衛(wèi)生）850元/月

5小時內(nèi)（中餐或晚餐，做飯、衛(wèi)生）950元/月

2.臨時鐘點工：30元/2小時，兩小時起點，超過1小時加15元。(六)家電、管道維修

服務(wù)項目：管道維修、家用電器維修、線路維修、疏通管道、水電安裝及維修等,面議（看場定價）.第六章

技術(shù)來源(培訓(xùn)制度)

家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已于2000年8月正式制發(fā)，內(nèi)容包括職業(yè)概況、職業(yè)基本要求、工作要求等，并將家政服務(wù)員職業(yè)等級定為初級、中級、高級三個等級，按級別分列出相應(yīng)工作內(nèi)容、技能要求和相關(guān)知識等。我們的培訓(xùn)必須按照國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行，培訓(xùn)分兩種：一是系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容是對家政服務(wù)員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)；二是對工作中的家政服務(wù)員進行不定期的短期培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容是工作中的難點和新技能、新技巧，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題。系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容：

1.公司情況培訓(xùn)：包括各項規(guī)則制度、服務(wù)范圍、企業(yè)文化、服務(wù)流程等

2.家政服務(wù)業(yè)職業(yè)道德培訓(xùn)3.家政服務(wù)禮儀培訓(xùn)4