2022年(崗位職責(zé))量化崗位工作任務(wù)的方法

量化崗位工作任務(wù)的方法

1、量化與績效考核

在工作績效考核中，崗位職責(zé)是重要的依據(jù)。無論什么樣的評(píng)價(jià)

考核體系，總是環(huán)繞著崗位職責(zé)產(chǎn)生出來的。有的直接將崗位職責(zé)作

為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過與崗位職責(zé)——校對(duì)，測量一個(gè)人的工作好壞。有

的則以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，衍生出一堆細(xì)化的考樹旨標(biāo)，做為評(píng)價(jià)尺度。

這兩類體系各有特點(diǎn)。直接以崗位職責(zé)作為工作標(biāo)準(zhǔn),好處是考核內(nèi)

容結(jié)合每人具體不同的工作實(shí)際，符合工作考核的本質(zhì)要求，但容易

形成含糊的考核結(jié)果。由于在崗位說明書或者工作說明書中，對(duì)崗位

職責(zé)的描述普遍采用“負(fù)責(zé)某某工作”、“完成某某工作”之類的文字語

言，這樣的規(guī)定概括而泛泛，缺乏準(zhǔn)確的數(shù)量^質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，依此考核

必然吉果也是含糊不許確的。相比之下，以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)的考核指

標(biāo)體系要較為科學(xué)準(zhǔn)確,提出了明確的數(shù)量、質(zhì)篇口時(shí)間等要求，考

轆果匕俄清晰可信。但由于崗位千差萬別，數(shù)目繁多，做到一人一

個(gè)考核體系是不可能的，只能將崗位分出幾個(gè)類別，對(duì)每一個(gè)類別歸

納出共同的幾種指標(biāo)，形成某類考惋國詞本系。因此，依此考核容

易模式化,與每人的具體崗位工作的結(jié)合會(huì)差一點(diǎn)。要提高工作績效

考核的客觀性、準(zhǔn)確性和科學(xué)性，對(duì)各人的崗位工作任務(wù)盡可能地

細(xì)致地量化，是重要的醐是。下面,從采用工作條量化崗位工作任務(wù)

的思路，對(duì)崗位量化進(jìn)行詳細(xì)的探討。

2、崗位工作任務(wù)

崗位工作任務(wù)從內(nèi)容和性質(zhì)上歸于不同的類別，如是管理性崗位

還是技術(shù)性崗位？如果屬于技術(shù)性崗位，是機(jī)電技術(shù)崗位還是計(jì)量技

術(shù)崗位或者是其他技術(shù)崗位？從發(fā)生的機(jī)率和頻率看,崗位工作任務(wù)

分為可見性工作任務(wù)和突發(fā)性工作任務(wù),可見性工作任務(wù)是指能夠

事先預(yù)見并安排的工作任務(wù)，突發(fā)性工作任務(wù)是指不能事先預(yù)見的

隨機(jī)發(fā)生的工作任務(wù)?？梢娦怨ぷ魅蝿?wù)包括現(xiàn)行的工作任務(wù)和潛在

的工作任務(wù)，現(xiàn)行的工作任務(wù)是指目前條件下根據(jù)崗位需要進(jìn)行的

必須的工作任務(wù)，潛在的工作任務(wù)是指將來需要進(jìn)行的或者拓展的

工作任務(wù)。現(xiàn)行的工作任務(wù)又分為時(shí)常性工作任務(wù)和偶發(fā)性工作任

務(wù)。時(shí)常性工作任務(wù)反映了崗位工作的基本特征，是工作績效的主

要組成部份。潛在性工作任務(wù)可納入工作目標(biāo)績效，而突發(fā)性工作

任務(wù)則屬于工作特殊績效。在量化崗位工作任務(wù)之前，需要對(duì)每一

個(gè)崗位的工作任務(wù)有個(gè)基本的定性的認(rèn)識(shí)，明確該崗位的工作任務(wù)

整體上屬于什么類別，這些工作任務(wù)有哪些是時(shí)常性的，有哪些是

偶發(fā)性的，有哪些是潛在的。崗位工作任務(wù)的分類見圖lo

突

發(fā)

性

工鬻

作在

的的

也H齊-工

工-作

作任

任先謂

畀

泵

5見T

性性

工斑工

--

作行的

任的

務(wù)工任

_作務(wù)

任

^

務(wù)常

1T工

作

〃

分

作條

3、工

完成

確的

有明

的，具

定目

現(xiàn)特

為實(shí)

一項(xiàng)

條是

？工作

作條

是工

什么

任

工作

小的

的最

成果

工作

一定

交付

求，并

面要

等方

時(shí)間

量和

、質(zhì)

數(shù)量

于

務(wù)對(duì)

作任

指工

性是

具體

性。

最小

性和

：具體

特征

兩個(gè)

條有

工作

務(wù)。

，體現(xiàn)

者解釋

交待或

特殊的

再做出

需要

確，不

晰明

分清

說十

者來

完成

性是

最小

定。

細(xì)規(guī)

的詳

方面

其它

偶爾

、時(shí)

、質(zhì)量

數(shù)量

務(wù)有

作任

在工

的工

更小

比它

解為

它分

再將

，不能

單位

最小

務(wù)的

作任

量工

是衡

指它

是

務(wù)，就

工作任

工序的

的每道

作業(yè)上

生產(chǎn)線

，流水

比如

務(wù)To

作任

務(wù)。

作任

的工

最小

一項(xiàng)

工作條采用下述指標(biāo)進(jìn)行描述：

(1)工作條名稱。為標(biāo)識(shí)和區(qū)別不同的工作條，為工作條定義一

個(gè)名稱。工作條名稱要反映“做什么”的工作特點(diǎn)，宜采用動(dòng)賓詞組形

式進(jìn)行定義。如編制人員花名冊、更新數(shù)據(jù)庫等。

(2)簡明內(nèi)容或者過程。要簡明扼要地概括本項(xiàng)工作任務(wù)的基本

內(nèi)容或者基本過程環(huán)節(jié)，做到明白易懂，描述宜在1-3句。設(shè)計(jì)該

指標(biāo)，便于匡助理解工作任務(wù)的相關(guān)指標(biāo)，如完成時(shí)間。

(3)工作成果。指工作任務(wù)完成后所形成的最終產(chǎn)出，如半成品、

產(chǎn)成品、文件、資料等表現(xiàn)形式。

(4)完成數(shù)量或者平均完成數(shù)量。有些工作任務(wù)的完成數(shù)量并不

能事先準(zhǔn)確測定，只能根據(jù)以往歷史數(shù)據(jù)確定一個(gè)大概的平均值，

因此用平均完成數(shù)量指標(biāo)來測量。如打字員的平均完成數(shù)量指標(biāo)為2

萬字/月。

(5)完成質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者要求。

(6)完成需用時(shí)間。指工作任務(wù)開始準(zhǔn)備到完成交付工作成果所

花費(fèi)的時(shí)間，以分鐘、小時(shí)、天、月為計(jì)算單位。

(7)完成時(shí)限。指交付工作成果的截止時(shí)間。

(8)完成人數(shù)。

(9)績效權(quán)重。指該工作任務(wù)在所屬崗位類別工作中所占的價(jià)值

或者貢獻(xiàn)比重。

4、工作任務(wù)量化步驟

(1)制作任務(wù)清單。根據(jù)崗位工作職責(zé)的要求，結(jié)合崗位工作的

特點(diǎn)，在崗位工作開展的歷史經(jīng)驗(yàn)和判斷對(duì)未來的適應(yīng)性的基礎(chǔ)上，

盡可能地列出崗位工作所有的工作任務(wù)。將所有工作任務(wù)一行行羅列

制成一目了然的清單。

(2)工作任務(wù)歸類。對(duì)照工作任務(wù)清單，依據(jù)前述的工作任務(wù)分

類原則，把各項(xiàng)工作任務(wù)一識(shí)別并正確地分類歸檔，清晰標(biāo)示出經(jīng)

常性工作任務(wù)、偶發(fā)性工作任務(wù)、潛在性工作任務(wù)都包含有哪些工作

喀

(3)提取工作條。按照時(shí)常性、偶發(fā)性、潛在性工作任務(wù)先后次

序，對(duì)每一項(xiàng)工作任務(wù)提取若干關(guān)鍵詞，組成若干個(gè)詞組或者句子，

形成工作條，典型地表達(dá)該項(xiàng)工作任務(wù)。一項(xiàng)工作任務(wù)可能就只是一

項(xiàng)工作條，也可能需要分解為幾個(gè)環(huán)節(jié)、工序或者交付多個(gè)工作成

果，而―個(gè)環(huán)節(jié)、工序或者工作成果才可能是一項(xiàng)工作條。表達(dá)

工作任務(wù)的工作條，要符合具體性、最小性、獨(dú)立性和惟一性的特

點(diǎn)。工作條之間不能交叉和重復(fù)，也不能本是一項(xiàng)工作條非分成幾項(xiàng)

工作條。

(4)對(duì)工作條描述。對(duì)每項(xiàng)工作條使用前述的工作條描述指標(biāo)進(jìn)

行說明，懈帷確、恰當(dāng)支。不『每項(xiàng)工作條都使用領(lǐng)脂標(biāo)。

工作條全部描述后，形成系統(tǒng)的崗位工作條列表。

(5)加