2023年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識考試題庫及答案（通用題型）

2023年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識考試題庫及答案（通用題型）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.檢驗流程圖是用圖形、符號,簡潔明了地表示檢驗計劃中確定的()的檢驗過程、檢驗工序位置設置和選定的檢驗方式、方法和相互順序的圖樣。（）

A.特定產(chǎn)品B.一般產(chǎn)品C.個別產(chǎn)品D.所有產(chǎn)品

2.抽樣檢驗合格批中（）不合格品。

A.不允許包括B.必須全部換掉C.一定不包括D.可能包括

3.我國統(tǒng)一管理、監(jiān)督和綜合協(xié)調(diào)全國認證認可工作的主管部門是（）。

A.國家質(zhì)量技術監(jiān)督局B.中國認證認可監(jiān)督管理委員會C.中國檢驗檢疫局D.中國質(zhì)量認證中心

4.“輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證”的過程稱之為特殊過程，以下不屬于特殊過程的是（）。

A.PCB波峰焊接B.支架沖壓成型C.螺栓鍍鋅D.防腐門噴塑

5.準確的“檢驗〞定義是()。

A.通過測量和試驗判斷結(jié)果的符合性

B.記錄檢查、測量、試驗的結(jié)果，經(jīng)分析后進行判斷和評價

C.通過檢查、測量進行符合性判斷和評價

D.通過觀察和判斷，適當時結(jié)合測量、試驗進行符合性評價

6.對QC小組評審的重心應放在審核成果的真實性及有效性上，因此現(xiàn)場評審的成績占總成績的()為宜。

A.0.5B.0.6C.0.7D.0.8

7.5S和產(chǎn)品品質(zhì)的關系()

A.工作方便B.改善品質(zhì)C.增加產(chǎn)量D.沒有多大關系

8.設P0=0.1%，當批實際質(zhì)量為千分之一時，使用當p=0.1%時接收概率為99%地抽樣方案，該方案地（）

A.生產(chǎn)方風險為99%B.生產(chǎn)方風險為千分之一C.使用方風險為1%D.生產(chǎn)方風險為1%

9.檢驗計劃應由()編制。

A.檢驗審核員B.檢驗方案管理人員C.檢驗員D.檢驗組長

10.伴隨產(chǎn)品質(zhì)量提升（）。

A.預防成本和判定成本出現(xiàn)下降趨勢，內(nèi)部缺點成本和外部缺點成本也呈下降趨勢。

B.預防成本和判定成本出現(xiàn)向上趨勢，內(nèi)部缺點成本和外部缺點成本則呈下降趨勢。

C.預防成本和判定成本出現(xiàn)向上趨勢，內(nèi)部缺點成本和外部缺點成本則呈上升趨勢。

D.預防成本和判定成本出現(xiàn)下降趨勢，內(nèi)部缺點成本和外部缺點成本則呈上升趨勢。

11.以下哪一項不是記錄的作用（）

A.證實作用B.追溯作用C.為糾正和預防措施提供信息D.教育員工

12.機加作業(yè)時，對冷卻液/切削油的噴嘴位置進行確認，因為更換夾具時改變噴嘴狀態(tài)會影響到產(chǎn)品的（）。

A.精度B.粗糙度C.尺寸D.A+B

13.建立顧客關系的目的，是為了（）。

A.了解顧客的需求B.滿足并超越其期望，提高其滿意度C.提高產(chǎn)品質(zhì)量D.確定目標顧客

14.常用的卡尺的測量范圍有（）mm、0～200mm、0～300mm等幾種。

A.0～50B.0～100C.0～125D.0～150

15.關于品牌的描述，正確的是（）

A.品牌是指產(chǎn)品品牌B.只有知名企業(yè)才有品牌C.酒香還怕巷子深，說明品牌需要傳播D.品牌是自然而然形成的

16.行業(yè)標準是對（）的補充。

A.企業(yè)標準B.國家標準C.地方標準D.國際標準

17.當質(zhì)量和環(huán)境體系被一起審核時，稱為（）審核。

A.結(jié)合B.聯(lián)合C.合作D.共同

18.質(zhì)量功能展開是一終繼承的產(chǎn)品開發(fā)技術，這里的集成有兩種含義技術的集成和（）的集成。

A.職能B.成本C.人員D.公司

19.在計數(shù)抽檢方案的OC曲線中,當不合格品率減小時,接收概率()。

A.增大B.下降C.變小D.不變

20.質(zhì)量管理工具或技術中,()用圖形方式顯示變更的推力和阻力。

A.頭腦風暴B.實驗設計C.力場分析D.名義小組技術

21.我國質(zhì)量領域的第一部法律《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993B.1995C.1998D.2000

22.在5S管理中,以下屬于整理范疇的是()。

A.約束習慣B.效果維持C.點檢維護D.區(qū)分清理

23.運用質(zhì)量工具和方法的意義有()。

A.有助于提高管理活動的效率,科學決策,考慮問題更加全面

B.能把過程和產(chǎn)品的狀況更好地向管理者和有關各方溝通

C.能使更多的人參與質(zhì)量管理活動

D.以上都是

24.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理暫行辦法》，監(jiān)督抽查所需樣品的抽取、購買、運輸、檢驗、處置以及復查等工作費用，按照國家有關規(guī)定列入（）政府財政預算。

A.同級B.上級C.專項D.中央

25.在某公司的質(zhì)量例會上，聽完質(zhì)量經(jīng)理匯報后，就質(zhì)量應該涉及的領域發(fā)生了爭論，你認為哪個是不正確的（）

A.所有的有形產(chǎn)品或服務B.質(zhì)量就是質(zhì)量部的事C.是各部門和全體人員的共同責任D.新員工也要有質(zhì)量意識

26.樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是（）

A.樣本方差B.樣本標準差C.樣本誤差D.樣本極差

27.我國的質(zhì)量體系認證工作正式起步于（）。

A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年

28.頭腦風暴法又名暢談法、集思法等,它由()首先提出。

A.休哈特B.A.F.奧斯本C.大野耐一D.盛田昭夫

29.關于塞尺，以下說法錯誤的是（）。

A.適合測量間隙B.塞尺疊加使用的片數(shù)越少越好C.測量不可用力過大D.塞尺疊加使用的片數(shù)越多越好

30.下列關于精益管理的陳述，不正確的是（）

A.精益管理源自日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B.消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C.實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標

D.精益管理強調(diào)全員參與持續(xù)改進

31.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（）應承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任。

A.產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B.消費者C.消費者協(xié)會D.檢驗人員

32.統(tǒng)一是一種古老的標準化形式，其基本要求是（）。

A.合理、適度B.適時、適度C.尺寸的互換性D.功能的一致性

33.由于組織的顧客和其他相關方對同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，或?qū)ν还δ芴岢霾煌男枨?，這成為質(zhì)量的（）。

A.經(jīng)濟性B.時效性C.相對性D.廣義性

34.檢驗水平反映了批量和()之間的關系和鑒別力高低的表征。

A.總體B.樣本量C.不合格類別D.抽樣方案類型

35.下列項目中，屬于隱性質(zhì)量成本的是（）。

A.預防成本B.檢驗成本C.內(nèi)部質(zhì)量損失成本D.外部質(zhì)量損失成本

36.ISO9000標準中的“質(zhì)量”這一術語，是指客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。

A.競爭對手B.顧客C.員工D.股東

37.操作分析根據(jù)不同調(diào)查目的可分為人機操作分析、聯(lián)合操作分和（）。

A.雙手操作分析B.協(xié)同操作分析C.人機聯(lián)合分析D.受力分析

38.GB/T19000標準適用于（）。

A.對能滿足其產(chǎn)品要求的供方尋求信任的組織B.產(chǎn)品的使用者C.制定相關標準的人員D.以上全部

39.確定機械加工的刀具更換周期，并強制更換的主要目的是（）。

A.防止產(chǎn)品不合格B.提升加工效率C.減少浪費D.以上所有

40.平衡記分卡(BSC)是作為戰(zhàn)略部署和績效管理的有效工具,自20世紀末以來被各類組織廣為應用,它從財務、顧客、()以及學習與成長等四個領域(或維度)將組織的愿景、戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為部門和個人的目標。

A.員工B.競爭對手C.管理制度D.內(nèi)部業(yè)務流程

二、多選題(25題)41.以下描述中，關于質(zhì)量管理體系策劃包括（）。

A.質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃B.改進應對風險和機會的措施C.制定質(zhì)量方針D.變更的策劃

42.由于質(zhì)量不滿足規(guī)定要求，給社會造成的損失主要包括()。

A.對環(huán)境造成的污染B.對社會秩序造成的不良影響C.對社會資源的浪費D.對社會造成的公害

43.六西格瑪項目團隊的活動階段可分為()

A.項目識別及選擇B.形成團隊C.團隊考核D.確定特許任務書E.培訓團隊

44.檢查表具有以下哪些作用（）

A.可明確審核目的

B.可確保審核調(diào)查的系統(tǒng)和完整

C.可保持現(xiàn)場審核的連續(xù)性，規(guī)范性，也作為審核的記錄

D.可便于受審方檢查審核組的工作

45.準時制交貨的目標是（）

A.適品適時適量B.按時保質(zhì)保量C.追求客戶滿意D.爭取利潤最大

46.應用質(zhì)量成本管理的定量分析方法有（）。

A.指標分析法B.質(zhì)量成本趨勢分析C.排列圖分析D.相關圖分析E.敏感度分析

47.質(zhì)量管理體系評審重點是對質(zhì)量管理體系()的評審。

A.符合性B.適宜性C.充分性D.有效性E.效率

48.控制圖錯誤的種類（）。

A.虛發(fā)警報B.不發(fā)警告C.漏發(fā)警告D.全發(fā)警告

49.以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析的工具有()

A.直方圖B.運行圖C.排列圖D.散布圖E.因果圖

50.按精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括（）。

A.減少設備故障停機時間B.加快設備運轉(zhuǎn)速度C.減少返工返修D(zhuǎn).小批量快速周轉(zhuǎn)E.投入更多的設備進行生產(chǎn)

51.檢驗試驗過程管理要求對檢驗試驗人員的能力進行認可，對目測檢驗人員的能力認可方法包括（）等。

A.檢驗人員生理指標的鑒定，如視力、色盲等

B.檢驗人員對檢測項目接收標準的掌握程度的評價

C.檢驗人員對檢驗程序的掌握程度的評價

D.對檢測場所照明條件的評價

52.()是質(zhì)量檢驗中的主要步驟。

A.測量或試驗B.檢定C.記錄D.隔離

53.到2025年，我國現(xiàn)代先進測量體系初步建立，計量科技（）進入世界前列，部分領域達到國際領先水平。

A.創(chuàng)新力B.公信力C.影響力D.作用力

54.在下列質(zhì)量改進工具和技術中,可以確定兩個甚至多個變量之間的相互關系和程度的工具有（）。

A.散布圖B.排列圖C.因果圖D.樹圖E.頭腦風暴法

55.質(zhì)量檢驗定義中所涉及的活動有（）。

A.培訓B.測量C.設計研究開發(fā)D.觀察E.試驗

56.國家產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定生產(chǎn)者在所提供產(chǎn)品或包裝上的標識，必須具有以下內(nèi)容（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明B.中文的產(chǎn)品名稱C.產(chǎn)品價格D.生產(chǎn)廠名、廠址

57.我國未來在推進計量標準建設方面，將建立（）的計量標準，推動對制造過程的實時在線測量和最佳控制。

A.嵌入式B.芯片級C.小型化D.便攜式

58.以下屬于新的國際單位制基本單位的有（）。

A.基本電荷B.波爾茲曼常數(shù)C.靜電常數(shù)D.自然常數(shù)

59.質(zhì)量管理體系標準中外部提供過程、產(chǎn)品和服務的供應商包括（）

A.原材料供應商B.零部件供應商C.售后服務供應商D.外協(xié)供應商E.培訓供應商

60.質(zhì)量管理“老七種工具”包括()

A.散點圖B.網(wǎng)絡圖C.因果圖D.排列圖

61.控制圖的種類包括（）。

A.計量值控制圖B.計數(shù)值控制圖C.計圖值控制圖D.計方值控制圖E.記表值控制圖

62.設置檢驗站通常遵循的基本原則有（）。

A.重點考慮質(zhì)量控制的關鍵作業(yè)部位和控制點

B.能滿足生產(chǎn)作業(yè)過程需要

C.節(jié)約檢驗成本

D.有適宜的工作環(huán)境

E.設置后固定不變

63.過程的波動因素可以分為偶然因素（或隨機因素）和異常因素，下述說法中不正確的是（）。

A.偶然因素和異常因素都可以被消除

B.偶然因素引起的過程波動是難以避免的

C.采取有效的控制措施可以減少異常因素影響

D.可以通過加嚴過程控制減少偶然因素的影響

64.FMEA的作用有哪些()

A.識別風險B.量化風險C.風險排序D.改善指向

65.目標管理的特點包括()。

A.強調(diào)員工自我控制B.鼓勵上下級協(xié)商確定目標C.提倡給下屬更多的自主權(quán)D.指揮鏈原則E.結(jié)果導向

三、判斷題(15題)66.現(xiàn)代質(zhì)量管理活動的第一階段是第二次世界大戰(zhàn)。（）

A.正確B.錯誤

67.未能確保過程要求一致性的日常運行，增加了產(chǎn)品和服務以及過程缺陷的可能性，這樣將導致返工、浪費、延遲和過高的成本。（）

A.正確B.錯誤

68.建立質(zhì)量信息檔案不是質(zhì)量信息管理的主要任務。（）

A.正確B.錯誤

69.影響過程的因素有5M1E。（）

A.正確B.錯誤

70.QCC品管圈活動是用于持續(xù)改進的一種比較有用的手段。（）

A.正確B.錯誤

71.質(zhì)量問題的解決，找質(zhì)量部門就行了。（）

A.正確B.錯誤

72.全面質(zhì)量管理的思想之一是要求質(zhì)量與經(jīng)濟相統(tǒng)一。（）

A.正確B.錯誤

73.組織內(nèi)的改進和創(chuàng)新活動應該是一項系統(tǒng)的和持續(xù)的活動，由于其持續(xù)，故組織不必對其進行有效的策劃。（）

A.正確B.錯誤

74.顧客滿意是衡量服務質(zhì)量的標準，因此無論顧客提出什么要求服務組織都應滿足。（）

A.正確B.錯誤

75.應根據(jù)不符合項的多少來評價受審核方的質(zhì)量管理體系。（）

A.正確B.錯誤

76.測量、分析與改進是組織管理運作系統(tǒng)的基礎。（）

A.正確B.錯誤

77.檢測試驗費是內(nèi)部故障成本的組成部分。（）

A.正確B.錯誤

78.依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度可把質(zhì)量分成：理所當然質(zhì)量、一元質(zhì)量和魅力質(zhì)量。（）

A.正確B.錯誤

79.質(zhì)量方針是企業(yè)在一定時期內(nèi)在質(zhì)量方面所要達到的預期成果。（）

A.正確B.錯誤

80.組織應運用方法-展開-學習-整合（A-D-L-I）四要素對經(jīng)營結(jié)果進行評價。（）

A.正確B.錯誤

參考答案

1.A

2.D

3.B

4.B

5.D

6.B

7.B

8.D

9.D

10.B

11.D

12.D

13.B

14.D

15.C

16.B

17.A

18.A

19.A

20.C

21.A

22.D

23.D

24.A

25.B

26.D

27.A

28.B

29.D

30.B

31.A