售后服務(wù)協(xié)議書(12篇)

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售后服務(wù)協(xié)議書篇一

乙方：__________

在公平互利的原則上,甲乙雙方就甲方__________數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)的.監(jiān)控設(shè)備維護(hù)工作仔細(xì)協(xié)商,并達(dá)成以下協(xié)議：

本協(xié)議書所指維護(hù)范圍為甲方安裝__________數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備。

1、維護(hù)時(shí)間：從__________年__________月__________日—__________年__________月__________日止。

2、維護(hù)方式：乙方為甲方供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，并包含技術(shù)人員的食宿、交通、差旅等費(fèi)用。

3、為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面保養(yǎng)維護(hù)，范圍包括：電視監(jiān)控系統(tǒng)及乙方安裝的相關(guān)設(shè)備。

a)設(shè)備的全面檢修。

b)設(shè)備里外除塵、清洗。

c)信號(hào)、電源線路的檢修及整理。

d)系統(tǒng)的調(diào)試與設(shè)置。

4、乙方擔(dān)當(dāng)需要更換的設(shè)備配件費(fèi)用(如在維護(hù)中需更換配件,須經(jīng)甲方同意)。

5、隨時(shí)為發(fā)生故障的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)化維護(hù)。

6、維護(hù)服務(wù)要求：

a)乙方接到甲方的報(bào)修電話后要派工程師準(zhǔn)時(shí)前往故障發(fā)生地點(diǎn)，并準(zhǔn)時(shí)排解故障，保證甲方監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

c)乙方接到甲方修理通知，2小時(shí)內(nèi)趕到維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)。

甲乙雙方商定：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控設(shè)備一年的維護(hù)費(fèi)為：人民幣：__________。

付款方式：甲乙雙方商定，__________年__________月__________日前甲方憑乙方發(fā)票，將全部維護(hù)服務(wù)費(fèi)支付乙方。

1、甲方的責(zé)任、義務(wù)：

a)甲方有義務(wù)向乙方準(zhǔn)時(shí)反饋設(shè)備運(yùn)行中消失的問(wèn)題，并為乙方的售后維護(hù)供應(yīng)幫助；

b)甲方按時(shí)付清維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。

2、乙方責(zé)任、義務(wù)：

a)嚴(yán)格根據(jù)要求進(jìn)行維護(hù)工作；

b)愛惜甲方設(shè)備，不向第三方供應(yīng)任何甲方設(shè)備的資料。

甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議書全部條款，如有一方違反，造成對(duì)方的損失，則守約方可以向違約方索賠。

1、本協(xié)議書一式貳份，自簽字之日起生效，期限一年；

2、本協(xié)議到期后，在相等條件下，甲方應(yīng)優(yōu)先選擇乙方為其供應(yīng)售后服務(wù)。

甲方：__________乙方：__________

托付代理人：托付代理人：

售后服務(wù)協(xié)議書篇二

乙方：___________

甲乙雙方依據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著公平互利、真誠(chéng)合作、共同進(jìn)展的原則，為共同開拓市場(chǎng)，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時(shí)擔(dān)當(dāng)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方的責(zé)任與權(quán)利

1．負(fù)責(zé)為乙方（培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方擔(dān)當(dāng)，食宿由甲方供應(yīng)），為乙方供應(yīng)產(chǎn)品的修理配件及相關(guān)技術(shù)資料。

2．制訂并供應(yīng)《修理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。

3．對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付修理費(fèi)用。

4．對(duì)乙方不能修理的產(chǎn)品，甲方應(yīng)供應(yīng)技術(shù)幫助乙方修理。

二、乙方的責(zé)任和義務(wù)

1．必需設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格修理人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。

2．明確修理負(fù)責(zé)人和專職修理人員，同時(shí)供應(yīng)售后服務(wù)地址及詢問(wèn)電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。

3．乙方必需為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品供應(yīng)修理服務(wù)，對(duì)于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕供應(yīng)修理服務(wù)。對(duì)于特別狀況應(yīng)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。

4．接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方供應(yīng)的《售后修理月報(bào)表》格式準(zhǔn)時(shí)、具體地記錄修理信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。

三、修理費(fèi)用的結(jié)算

1．甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項(xiàng)修理費(fèi)用，甲方每月統(tǒng)計(jì)一次，逐月累計(jì)，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時(shí)，如乙方季度實(shí)際修理費(fèi)用超出季度回款額的____%，乙方應(yīng)當(dāng)在當(dāng)季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。

2．此費(fèi)用專用于乙方修理物料的領(lǐng)用及其它修理所需的費(fèi)用。

3．全部的修理物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用修理配件時(shí)，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供應(yīng)，超出部分甲方按修理物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。

4．如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)）仍舊存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的修理費(fèi)用。

四、修理配件的申領(lǐng)及退換

1．為避開配件供應(yīng)不準(zhǔn)時(shí)，確保修理的準(zhǔn)時(shí)性，乙方應(yīng)方案領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存。

2．乙方每月可填寫《修理配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件（如ems，火車快件、空運(yùn)）所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方擔(dān)當(dāng)。

3．乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《修理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。

五、退貨的規(guī)定和程序

1．甲方為乙方供應(yīng)一年的保修服務(wù)（時(shí)間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計(jì)算），不供應(yīng)退貨服務(wù)，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。

2．乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)覺非運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞（不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等）或存在質(zhì)量問(wèn)題的，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行修理（修理費(fèi)用由甲方擔(dān)當(dāng)），修理不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方擔(dān)當(dāng)。

3．乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)（銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn)），產(chǎn)品消失質(zhì)量問(wèn)題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進(jìn)行修理（修理費(fèi)用由甲方擔(dān)當(dāng)），修理不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方擔(dān)當(dāng)。

4．除上述開箱不良或品質(zhì)不良的狀況外，在保修期內(nèi)的全部退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方擔(dān)當(dāng)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方擔(dān)當(dāng)。

5．乙方在保修期外的全部退貨或返修貨的來(lái)回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方擔(dān)當(dāng)，并從乙方專項(xiàng)修理費(fèi)用中扣除。

6．乙方遇特別狀況需返修或退貨時(shí)，乙方應(yīng)先向甲方書面申請(qǐng)并附上具體清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨（含返修），甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行擔(dān)當(dāng)。

7．乙方全部返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的干凈；對(duì)于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未供應(yīng)退貨清單或退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。

六、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭(zhēng)議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng)廈門市人民法院訴訟解決。

八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方單位（章）：________乙方單位（章）：______

代表人：________________代表人：______________

日期：__________________日期：________________

售后服務(wù)協(xié)議書篇三

乙方：______

甲乙雙方依據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著公平互利、真誠(chéng)合作、共同進(jìn)展的原則，為共同開拓市場(chǎng)，做好郴州地區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù)，乙方成為甲方在地區(qū)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方的責(zé)任與權(quán)利

1.負(fù)責(zé)為乙方進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，與幫助乙方共同開拓地區(qū)的業(yè)務(wù)，為乙方供應(yīng)產(chǎn)品的修理配件及相關(guān)技術(shù)資料。

2.制訂并供應(yīng)《修理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。

3.對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付修理費(fèi)用。

4.對(duì)乙方不能修理的產(chǎn)品，甲方應(yīng)供應(yīng)技術(shù)幫助乙方修理。

二、乙方的責(zé)任和義務(wù)

1.必需配備專人負(fù)責(zé)甲方在郴州各項(xiàng)目的售后服務(wù)，具有相關(guān)服務(wù)的設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。

2.明確修理負(fù)責(zé)人和專職修理人員，同時(shí)供應(yīng)售后服務(wù)地址及詢問(wèn)電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。

3.乙方對(duì)于特別狀況應(yīng)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。

4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方供應(yīng)的《售后修理月報(bào)表》格式準(zhǔn)時(shí)、具體地記錄修理信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。

三、修理費(fèi)用的結(jié)算

1.甲方依據(jù)項(xiàng)目總金額額的_2%作為乙方的年度專項(xiàng)修理費(fèi)用，甲方每年統(tǒng)計(jì)一次。

2.此費(fèi)用專用于乙方修理物料的領(lǐng)用及其它修理所需的費(fèi)用。

3.全部的修理物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用修理配件時(shí)，額度在其年度回款的_10_%內(nèi)，可直接供應(yīng)，超出部分甲方按修理物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍舊存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的修理費(fèi)用。

四、修理配件的申領(lǐng)及退換

1.為避開配件供應(yīng)不準(zhǔn)時(shí)，確保修理的準(zhǔn)時(shí)性，乙方應(yīng)方案領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存。

2.乙方每月可填寫《修理配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件(如ems，火車快件、空運(yùn))所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方擔(dān)當(dāng)。

3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《修理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。

五、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方供應(yīng)一年的保修服務(wù)(時(shí)間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計(jì)算)，不供應(yīng)退貨服務(wù)，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。

2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)覺非運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問(wèn)題的，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行修理(修理費(fèi)用由甲方擔(dān)當(dāng))，修理不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方擔(dān)當(dāng)。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn))，產(chǎn)品消失質(zhì)量問(wèn)題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進(jìn)行修理(修理費(fèi)用由甲方擔(dān)當(dāng))，修理不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方擔(dān)當(dāng)。

4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的狀況外，在保修期內(nèi)的全部退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方擔(dān)當(dāng)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方擔(dān)當(dāng)。

5.乙方在保修期外的全部退貨或返修貨的來(lái)回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方擔(dān)當(dāng)，并從乙方專項(xiàng)修理費(fèi)用中扣除。

6.乙方遇特別狀況需返修或退貨時(shí)，乙方應(yīng)先向甲方書面申請(qǐng)并附上具體清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行擔(dān)當(dāng)。

7.乙方全部返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的干凈;對(duì)于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未供應(yīng)退貨清單或退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。

六、本合同有效期

自__年__月__日至年_月__日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭(zhēng)議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng)人民法院訴訟解決。

八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

售后服務(wù)協(xié)議書篇四

乙方：

甲、乙雙方本著公平、自愿，互惠互利的原則，經(jīng)過(guò)充分協(xié)商，全都達(dá)成協(xié)議如下：

一、合作內(nèi)容：甲方所代理汽車品牌的售后服務(wù)工作全權(quán)托付乙方進(jìn)行管理、服務(wù)。

二、甲乙雙方的責(zé)任與義務(wù)：

1、甲方為乙方供應(yīng)售后修理所需的場(chǎng)地，用于建設(shè)修理地溝，建設(shè)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)。

2、甲方為乙方供應(yīng)售后所需的工具房?jī)砷g，乙方所用水電費(fèi)自理。

3、乙方售后服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)人員由乙方負(fù)責(zé)聘用、管理、以及薪酬發(fā)放，服務(wù)人員勞動(dòng)愛護(hù)乙方負(fù)責(zé)，甲方不擔(dān)當(dāng)任何費(fèi)用。

4、乙方必需投入充分的`資金來(lái)保證售后服務(wù)工作的正常運(yùn)行，因資金短缺影響到配件的供應(yīng)，導(dǎo)致客戶投訴等，所造成的經(jīng)濟(jì)損失與法律后果由乙方負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)。

5、乙方必需嚴(yán)格根據(jù)廠家要求標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)配件庫(kù)，由專人負(fù)責(zé)選購(gòu)、管理、發(fā)放，并管理好索賠件。

6、乙方必需購(gòu)置售后服務(wù)工作中所需的專用修理工具，并由專人負(fù)責(zé)保管。

7、乙方必需按時(shí)參與廠家的售后服務(wù)工作會(huì)議，不得借故缺席，必需配備專用的救援車輛，以滿意售后服務(wù)工作的需要。

8、乙方所聘用的技術(shù)人員去售后服務(wù)工作中發(fā)生的人員平安責(zé)任均由乙方負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)，甲方不擔(dān)當(dāng)任何經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。

9、乙方必需仔細(xì)做好修理場(chǎng)地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。

10、乙方去售后服務(wù)過(guò)程中，因技師技術(shù)緣由，工作責(zé)任心，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟(jì)損失，法律后果均由乙方負(fù)責(zé)。

11、甲乙雙方合作期屆滿后，如不能續(xù)簽協(xié)議，乙方在合作期內(nèi)購(gòu)置原廠完好的配件由甲方按原進(jìn)價(jià)收回。

三、售后相關(guān)費(fèi)用收取的規(guī)定：

1、甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務(wù)掛鉤的嘉獎(jiǎng)均歸甲方全部，售后單項(xiàng)獎(jiǎng)歸乙方。

2、各品牌汽車的首保費(fèi)用均歸乙方全部，但乙方必需對(duì)客戶負(fù)責(zé)，仔細(xì)做好車輛的各項(xiàng)保養(yǎng)服務(wù)工作。

3、售后服務(wù)過(guò)程中，工時(shí)及配件費(fèi)用的收取，嚴(yán)格根據(jù)各廠家的收取標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4、乙方不得擅自更改配件的價(jià)格。

5、售后服務(wù)中正常索賠的相關(guān)費(fèi)用歸乙方全部，非正常索賠的費(fèi)用凈利潤(rùn)甲、乙雙方按1：1進(jìn)行分成。

四、特殊規(guī)定：

1、甲、乙雙方在合作過(guò)程中，所涉及稅務(wù)、廠家均以榆林xx公司出面，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。

2、甲方在銷售過(guò)程中，所經(jīng)營(yíng)品牌或總的銷售量達(dá)到200臺(tái)時(shí)，甲方向乙方以售后總利潤(rùn)的10%進(jìn)行提成，由財(cái)務(wù)人員核對(duì)后按月進(jìn)行結(jié)算。

五、合同期限：叁年，每年度新補(bǔ)充的業(yè)務(wù)分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補(bǔ)充協(xié)議。

六、本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

乙方：

年月日

售后服務(wù)協(xié)議書篇五

乙方：

甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開頭甲方按以下方式為乙方服務(wù)。包括從日本juno公司購(gòu)買的設(shè)備，以及超過(guò)保修期的設(shè)備。

巡回服務(wù)次數(shù)：一年兩次，第一次3—4月，其次次9—10月。

對(duì)檢測(cè)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)誤差的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)工作。

對(duì)本公司全部設(shè)備的檢修。

軟件的免費(fèi)升級(jí)。

對(duì)日常損壞的部件及板子免收人工費(fèi)

免費(fèi)修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，依據(jù)狀況甲方修好后會(huì)把板子再郵寄給乙方。來(lái)回郵寄費(fèi)用由乙方擔(dān)當(dāng)并且收取實(shí)際更換材料費(fèi)。

只收取修理過(guò)程中實(shí)際損壞的材料費(fèi)，按實(shí)際費(fèi)用收取，價(jià)格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。

甲方供應(yīng)代用板卡，待修理好后，代用板卡收回。來(lái)回郵費(fèi)有乙方擔(dān)當(dāng)。

甲方供應(yīng)修理報(bào)告。

假如要求上門服務(wù)的，乙方需要支付實(shí)際交通費(fèi)、住宿費(fèi)200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及修理器件費(fèi)用。

對(duì)ab—1000做免費(fèi)的校準(zhǔn)。

一般客戶1—25臺(tái)100元/臺(tái)/月

一般vip客戶26—50臺(tái)以內(nèi)90元/臺(tái)/月。

銀vip客戶51臺(tái)—100臺(tái)以內(nèi)80元/臺(tái)/月。

金vip客戶101臺(tái)以上的70元/臺(tái)/月。

每年2次，3月份一次，9月份一次

甲方：廈門市公房管理中心

乙方：

甲方托付乙方負(fù)責(zé)文安發(fā)包片區(qū)共3789戶，建筑面積160869。8㎡的直管公房（含代管，信托房）的日常服務(wù)工作，經(jīng)雙方充分協(xié)商，簽訂如下承包合同。

乙方供應(yīng)服務(wù)的內(nèi)容

1，受理房屋報(bào)修及制定修繕?lè)桨?。受理?bào)修后準(zhǔn)時(shí)派員進(jìn)行現(xiàn)

場(chǎng)技術(shù)查勘。依據(jù)規(guī)定及租賃合同商定應(yīng)由甲方擔(dān)當(dāng)修繕責(zé)任的，修繕?lè)桨赣梢曳截?fù)責(zé)制定或由乙方負(fù)責(zé)聘請(qǐng)具有相應(yīng)資質(zhì)的單位設(shè)計(jì)修繕?lè)桨笢?zhǔn)時(shí)組織實(shí)施，并報(bào)甲方備案。對(duì)屋面修繕的確無(wú)法解決，必需進(jìn)行翻修和遇不行預(yù)見抗力因素造成的損壞，修繕費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算的應(yīng)報(bào)甲方批準(zhǔn)。

2，房屋平安檢查和排險(xiǎn)工作。每年4月底前完成一次全面的房屋平安普查向甲方報(bào)備。建立和完善房屋平安管理信息資料，依據(jù)甲方要求錄入相關(guān)信息系統(tǒng)，對(duì)存在或可能存在平安隱患的房屋準(zhǔn)時(shí)修繕和報(bào)備甲方。特殊是檐口，外墻粉刷層脫落等應(yīng)準(zhǔn)時(shí)處置和修復(fù)。確保房屋平安使用，實(shí)現(xiàn)不倒房，不塌房，不傷人的目標(biāo)。

3，組織擬定大中修和翻修改造工程項(xiàng)目修繕?lè)桨浮Ｘ?fù)責(zé)編制修繕?lè)桨富蚱刚?qǐng)有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位擔(dān)當(dāng)擬定修繕?lè)桨冈O(shè)計(jì)，編制工程項(xiàng)目清單和預(yù)算，準(zhǔn)時(shí)報(bào)送甲方備案。對(duì)屋面損壞的確嚴(yán)峻，無(wú)法通過(guò)修漏解決，必需進(jìn)行翻修和遇不行預(yù)見抗力因素造成的損壞工程費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)送甲方審批。

4，協(xié)調(diào)，處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題。

5，開展房屋修繕工程文明施工，平安施工的日常巡查管理，檢查督促工作和房屋使用狀況的日常巡查工作，并做好日常登記。對(duì)違章搭蓋，破損結(jié)構(gòu)，不當(dāng)使用房屋的行為要準(zhǔn)時(shí)以書面告知的形式通知相關(guān)職能部門予以制止或訂正，制止訂正狀況要準(zhǔn)時(shí)向甲方報(bào)告。全面把握如自用，空置，轉(zhuǎn)租等房屋使用狀況，收集承租人對(duì)公房管理的需求和要求，準(zhǔn)時(shí)向甲方反饋。

6，負(fù)責(zé)工程實(shí)施過(guò)程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。預(yù)先通知相關(guān)承租戶，對(duì)需要臨時(shí)搬遷的承租戶要做好動(dòng)員工作，并將動(dòng)員搬遷狀況準(zhǔn)時(shí)告知甲方。準(zhǔn)時(shí)調(diào)處承租戶在房屋使用，修繕中的沖突糾紛。負(fù)責(zé)與承租戶的聯(lián)系工作，負(fù)責(zé)與社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作。接受甲方布置的與公房管理相關(guān)的各項(xiàng)調(diào)查工作任務(wù)。

售后服務(wù)協(xié)議書篇六

乙方：______

甲乙雙方依據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著公平互利、真誠(chéng)合作、共同進(jìn)展的原則，為共同開拓市場(chǎng)，做好郴州地區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù)，乙方成為甲方在地區(qū)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方的責(zé)任與權(quán)利

1.負(fù)責(zé)為乙方進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，與幫助乙方共同開拓地區(qū)的業(yè)務(wù)，為乙方供應(yīng)產(chǎn)品的修理配件及相關(guān)技術(shù)資料。

2.制訂并供應(yīng)《修理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。

3.對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付修理費(fèi)用。

4.對(duì)乙方不能修理的產(chǎn)品，甲方應(yīng)供應(yīng)技術(shù)幫助乙方修理。

二、乙方的責(zé)任和義務(wù)

1.必需配備專人負(fù)責(zé)甲方在郴州各項(xiàng)目的售后服務(wù)，具有相關(guān)服務(wù)的設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。

2.明確修理負(fù)責(zé)人和專職修理人員，同時(shí)供應(yīng)售后服務(wù)地址及詢問(wèn)電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。

3.乙方對(duì)于特別狀況應(yīng)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。

4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方供應(yīng)的《售后修理月報(bào)表》格式準(zhǔn)時(shí)、具體地記錄修理信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。

三、修理費(fèi)用的結(jié)算

1.甲方依據(jù)項(xiàng)目總金額額的_2%作為乙方的年度專項(xiàng)修理費(fèi)用，甲方每年統(tǒng)計(jì)一次。

2.此費(fèi)用專用于乙方修理物料的領(lǐng)用及其它修理所需的費(fèi)用。

3.全部的修理物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用修理配件時(shí)，額度在其年度回款的_10_%內(nèi)，可直接供應(yīng)，超出部分甲方按修理物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍舊存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的修理費(fèi)用。

四、修理配件的申領(lǐng)及退換

1.為避開配件供應(yīng)不準(zhǔn)時(shí)，確保修理的準(zhǔn)時(shí)性，乙方應(yīng)方案領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存。

2.乙方每月可填寫《修理配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件(如ems，火車快件、空運(yùn))所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方擔(dān)當(dāng)。

3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《修理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。

五、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方供應(yīng)一年的保修服務(wù)(時(shí)間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計(jì)算)，不供應(yīng)退貨服務(wù)，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。

2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)覺非運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問(wèn)題的，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行修理(修理費(fèi)用由甲方擔(dān)當(dāng))，修理不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方擔(dān)當(dāng)。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn))，產(chǎn)品消失質(zhì)量問(wèn)題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進(jìn)行修理(修理費(fèi)用由甲方擔(dān)當(dāng))，修理不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方擔(dān)當(dāng)。

4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的狀況外，在保修期內(nèi)的全部退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方擔(dān)當(dāng)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方擔(dān)當(dāng)。

5.乙方在保修期外的全部退貨或返修貨的來(lái)回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方擔(dān)當(dāng)，并從乙方專項(xiàng)修理費(fèi)用中扣除。

6.乙方遇特別狀況需返修或退貨時(shí)，乙方應(yīng)先向甲方書面申請(qǐng)并附上具體清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行擔(dān)當(dāng)。

7.乙方全部返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的干凈;對(duì)于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未供應(yīng)退貨清單或退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。

六、本合同有效期

自__年__月__日至年_月__日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭(zhēng)議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng)人民法院訴訟解決。

八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

售后服務(wù)協(xié)議書篇七

沈陽(yáng)美安凈水設(shè)備有限公司（簡(jiǎn)稱甲方）托付xxx（簡(jiǎn)稱乙方）為xxx地區(qū)的唯一售后服務(wù)點(diǎn)。依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益法》，《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（新“三包”規(guī)定），為了更好地服務(wù)于消費(fèi)者，確保甲方產(chǎn)品的修理和三包服務(wù)工作有效進(jìn)行，準(zhǔn)時(shí)有效解決問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，本著相互信任，精誠(chéng)合作的原則，達(dá)成本協(xié)議，雙方共同遵守。

原則：誰(shuí)銷售誰(shuí)供應(yīng)售后服務(wù)

甲方的義務(wù)：

一.免費(fèi)為乙方培訓(xùn)修理人員，培訓(xùn)地點(diǎn)由甲方打算。

二.準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)修理技術(shù)資料，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)和采納新技術(shù)的信息通知乙方。

一.向乙方準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)合格的修理配件。保修期內(nèi)免費(fèi)供應(yīng)。保修期外以優(yōu)待價(jià)格供應(yīng)。

二.對(duì)于乙方的確無(wú)力量解決的問(wèn)題，甲方樂(lè)觀協(xié)調(diào)解決。

三.不定期走訪乙方，聽取乙方的看法和建議，對(duì)乙方反映的工作中問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)有效處理。

一.提取合同期內(nèi)實(shí)際年銷售額的1%作為服務(wù)考核保證金，乙方達(dá)到甲方的服務(wù)規(guī)范，甲方向乙方返還保證金，其次年返還第一年，第三年返還其次年，以此類推。

甲方的權(quán)利：

一.有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核。

二.有權(quán)從乙方處獲得用戶檔案，修理臺(tái)帳。

三.有權(quán)對(duì)售后服務(wù)體系和政策依據(jù)需要作出相應(yīng)的調(diào)整。

乙方的權(quán)利：

一.有權(quán)對(duì)甲方當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷代表的工作進(jìn)行監(jiān)督，并向甲方總部反饋。

二.甲方每年在經(jīng)銷商中評(píng)比優(yōu)秀服務(wù)代表進(jìn)行額外嘉獎(jiǎng)。

乙方的義務(wù)：

一.根據(jù)甲方的“心級(jí)”服務(wù)規(guī)范以及“十免”服務(wù)承諾服務(wù)于消費(fèi)者，并請(qǐng)用戶具體填寫回執(zhí)聯(lián)。

二.乙方須依據(jù)回執(zhí)聯(lián)建立用戶檔案，修理臺(tái)帳。

三.乙方須有固定的修理調(diào)試人員，全部修理調(diào)試人員需經(jīng)過(guò)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，持有甲方或者政府有關(guān)部門認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)放的上崗證書。

四.乙方有義務(wù)不在任何媒體上發(fā)布美安凈水器的價(jià)格。

五.乙方在服務(wù)中不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的零配件。

保修事項(xiàng)

保修期限：主機(jī)保修2年。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：美安凈水機(jī)“心級(jí)”服務(wù)規(guī)范：雙百，三免，四不。

雙百：100%為用戶安裝調(diào)試，100%保證牢靠的服務(wù)質(zhì)量。

三免：免費(fèi)為用戶安裝調(diào)試，并供應(yīng)技術(shù)詢問(wèn)；一年內(nèi)免費(fèi)更換零部件，終生為用戶免費(fèi)上門維護(hù)保養(yǎng)。

“心級(jí)”服務(wù)六要素：信息登記，電話預(yù)約；穿上鞋套，清潔入戶；按時(shí)上門，禮貌待客；急躁細(xì)致，了解狀況；解決問(wèn)題，示范操作；清潔機(jī)器，整理現(xiàn)場(chǎng)。

美安凈水機(jī)“十免”服務(wù)承諾：免費(fèi)上門安裝；免費(fèi)調(diào)試；免費(fèi)上門設(shè)計(jì)；免費(fèi)回訪征求看法；免費(fèi)技術(shù)詢問(wèn)；免費(fèi)修理保養(yǎng)；免費(fèi)送貨上門（市區(qū)內(nèi)）；一年內(nèi)免費(fèi)更換零配件。

保修憑證：在保修期內(nèi)的美安凈水機(jī)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障，用戶憑產(chǎn)品保修卡保修，如無(wú)保修卡以產(chǎn)品出廠日期作為保修期計(jì)算日。

下列狀況不屬于保修范圍，可以實(shí)行收費(fèi)服務(wù)：

1.消費(fèi)者因使用維護(hù)，保管不當(dāng)造成損壞的。

2.由于自行運(yùn)輸，拆卸，移位或者非特約售后服務(wù)點(diǎn)拆卸造成損壞的。

3.因不行抗力，自然災(zāi)難造成損壞的。

4.無(wú)保修卡及有效發(fā)票或購(gòu)買證書的。

5.保修卡不符合或者涂改的。

6.乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶供應(yīng)正規(guī)的收據(jù)或發(fā)票。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)《沈陽(yáng)美安凈水設(shè)備有限公司配件價(jià)格表》執(zhí)行。

20xx年x月xx日

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售后服務(wù)協(xié)議書篇八

甲方：____________________（以下簡(jiǎn)稱甲方）

乙方：____________________（以下簡(jiǎn)稱乙方）

甲乙雙方依據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著公平互利、真誠(chéng)合作、共同進(jìn)展的原則，為共同開拓市場(chǎng)，做好宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷售產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時(shí)擔(dān)當(dāng)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷售產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

1、負(fù)責(zé)為乙方供應(yīng)產(chǎn)品的修理配件及相關(guān)技術(shù)資料。

2、制訂并供應(yīng)《修理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。

3、對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付修理費(fèi)用。

4、對(duì)乙方不能修理的產(chǎn)品，甲方應(yīng)供應(yīng)技術(shù)幫助乙方修理。

1、必需設(shè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格修理人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。

2、明確修理負(fù)責(zé)人和專職修理人員，同時(shí)供應(yīng)售后服務(wù)地址及詢問(wèn)電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。

3、乙方必需為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷售產(chǎn)品供應(yīng)修理服務(wù)。對(duì)于特別狀況應(yīng)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。

4、接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方供應(yīng)的《售后修理月報(bào)表》格式準(zhǔn)時(shí)、具體地記錄修理信息，并在次月七日內(nèi)傳真給甲方。

1、甲方依據(jù)乙方修理量及附件中所列明的修理費(fèi)用按乙方填寫的《售后修理月報(bào)表》結(jié)算費(fèi)用。

2、費(fèi)用結(jié)算時(shí)間為乙方供應(yīng)《售后修理月報(bào)表》七日內(nèi)。

1、為避開配件供應(yīng)不準(zhǔn)時(shí)，確保修理的'準(zhǔn)時(shí)性，乙方應(yīng)方案領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存。

2、乙方每月可填寫《修理配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此乙方返還的舊件數(shù)量向乙方發(fā)放配件。

3、乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《修理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。

4、乙方申請(qǐng)新件需按甲方新件價(jià)格賜予配件押金，甲方有權(quán)在乙方的售后費(fèi)用中扣除售后押金。

___________

___________

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng)泉州市人民法院訴訟解決。

甲方單位（章）：________乙方單位（章）：______

代表人：________________代表人：______________

日期：__________________日期：________________

售后服務(wù)協(xié)議書篇九

甲方：江西陽(yáng)光平安設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）

乙方：廣元市城區(qū)玉林辦公家具經(jīng)營(yíng)部（以下簡(jiǎn)稱乙方）

甲方為切實(shí)做好在廣元市轄區(qū)范圍內(nèi)的產(chǎn)品售后服務(wù)工作，經(jīng)與乙方協(xié)商，打算就甲方產(chǎn)品在廣元市售后服務(wù)工作進(jìn)行合作，并達(dá)成如下協(xié)議：

一、售后服務(wù)合作內(nèi)容：

1、在合作期內(nèi)乙方為甲方產(chǎn)品在廣元市的銷售建立服務(wù)跟蹤檔案，長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)。

2、乙方對(duì)甲方的客戶每年必需進(jìn)行一次質(zhì)量回訪調(diào)查，并將狀況準(zhǔn)時(shí)通報(bào)甲方。

3、乙方必需為甲方產(chǎn)品售后服務(wù)成立一支技術(shù)嫻熟，作風(fēng)過(guò)硬，行動(dòng)快速的售后服務(wù)隊(duì)伍，人員不少于3人。當(dāng)客戶產(chǎn)品消失故障時(shí)，在接到客戶修理電話后，必需保證在半小時(shí)之內(nèi)派特地修理人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并準(zhǔn)時(shí)為客戶恢復(fù)使用。

二、售后服務(wù)開支規(guī)定：

1、售后服務(wù)所需工具，由甲方負(fù)責(zé)為乙方供應(yīng)。

2、售后服務(wù)所需必備品配件，由甲方負(fù)責(zé)為乙方供應(yīng)。

3、售后服務(wù)交通費(fèi)每月底由乙方到甲方據(jù)實(shí)報(bào)銷。

三、售后服務(wù)酬勞：

合作期限內(nèi)，乙方每年向甲方收取甲方在廣元銷售合同貨款金額的1%作為售后服務(wù)酬勞費(fèi)用。

四、售后服務(wù)合作期限：

暫定五年。即從20xx年10月5日起至20xx年10月6日止。

五、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。

六、本協(xié)議一式二份。甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方簽字后馬上生效。

甲方（蓋章）乙方（蓋章）

甲方代表（簽字）乙方代表（簽字）

20年月日20年月日

售后服務(wù)協(xié)議書篇十

乙方：

甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開頭甲方按以下方式為乙方服務(wù)。包括從日本juno公司購(gòu)買的設(shè)備，以及超過(guò)保修期的設(shè)備。

1、巡回服務(wù)次數(shù)：一年兩次，第一次3-4月，其次次9-10月。

2、對(duì)檢測(cè)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)誤差的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)工作。

3、對(duì)本公司全部設(shè)備的檢修。

4、軟件的免費(fèi)升級(jí)。

1、對(duì)日常損壞的部件及板子免收人工費(fèi)。

2、免費(fèi)修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，依據(jù)狀況甲方修好后會(huì)把板子再郵寄給乙方。來(lái)回郵寄費(fèi)用由乙方擔(dān)當(dāng)并且收取實(shí)際更換材料費(fèi)。

3、只收取修理過(guò)程中實(shí)際損壞的材料費(fèi)，按實(shí)際費(fèi)用收取，價(jià)格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。

4、甲方供應(yīng)代用板卡，待修理好后，代用板卡收回。來(lái)回郵費(fèi)有乙方擔(dān)當(dāng)。

5、甲方供應(yīng)修理報(bào)告。

6、假如要求上門服務(wù)的，乙方需要支付實(shí)際交通費(fèi)、住宿費(fèi)200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及修理器件費(fèi)用。

7、對(duì)ab-1000做免費(fèi)的校準(zhǔn)。

1、一般客戶1-25臺(tái)100元/臺(tái)/月。

3、銀vip客戶51臺(tái)-100臺(tái)以內(nèi)80元/臺(tái)/月。

4、金vip客戶101臺(tái)以上的70元/臺(tái)/月。

每年2次，3月份一次，9月份一次。

售后服務(wù)協(xié)議書篇十一

乙方：________________________

本著__________________________的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開拓市場(chǎng)，做好____________產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷____________產(chǎn)品時(shí)，必需擔(dān)當(dāng)售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

第一條甲方的責(zé)任與權(quán)利

1.樂(lè)觀協(xié)作乙方開展售后服務(wù)、修理工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。

2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)修理技術(shù)人員。

3.向乙方準(zhǔn)時(shí)精確?????地供應(yīng)新產(chǎn)品修理技術(shù)資料。

4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議狀況進(jìn)行檢查。

其次條乙方的責(zé)任與權(quán)利

1.必需設(shè)立____________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格修理人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。

2.明確修理負(fù)責(zé)人和專職修理人員，如有變動(dòng)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知甲方。

3.乙方必需為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品供應(yīng)售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。

4.不得擅自轉(zhuǎn)變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和擅自轉(zhuǎn)變__________，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負(fù)。

5.若消失產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)快速通知甲方并幫助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。

6.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的修理質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。

7.接受甲方的修理指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

8.乙方修理點(diǎn)樂(lè)觀綻開用戶回訪活動(dòng)，回訪量不得低于當(dāng)月修理數(shù)量的____%。

第三條保修范圍

1.凡屬____________產(chǎn)品，自售出之日起，免費(fèi)保修一年，對(duì)個(gè)別地方需延長(zhǎng)保修期的，必需經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。

2.對(duì)保修期內(nèi)的因用戶自身緣由造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。

3.在保修期外，乙方必需嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

4.其他事宜，均按當(dāng)?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。

第四條服務(wù)要求

1.乙方必需為用戶供應(yīng)上門服務(wù)，做到市區(qū)叫修后________小時(shí)供應(yīng)上門修理，郊縣叫修后________小時(shí)供應(yīng)上門修理。

2.乙方為用戶供應(yīng)修理服務(wù)時(shí)，必需統(tǒng)一填寫修理單，修理完畢后由用戶簽名。

3.乙方必需嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的'售后服務(wù)管理制度。

第五條修理費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)

1.全部____