建筑設(shè)計(jì)公司的運(yùn)營(yíng)方案解析

建筑設(shè)計(jì)企業(yè)運(yùn)作方案(個(gè)人理解)經(jīng)理助理 一、業(yè)務(wù)員工作制度 第三章、市場(chǎng)分類(lèi)及營(yíng)銷(xiāo) 4一、裝修市場(chǎng)分類(lèi)。on 二、怎樣獲得客戶資料進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)并獲得業(yè)務(wù) 第四章、建筑裝飾企業(yè)項(xiàng)目部制度 6 oooooooaooooooo0oaoo00000000000經(jīng)理職責(zé) 二、檔案制 第五章項(xiàng)目負(fù)責(zé)人跟單必備數(shù)據(jù) 8 9 0000000000000000000000000000 經(jīng)理助理 第七章材料工作流程(包括施工)……00000000000....。10領(lǐng)導(dǎo)好，按照領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定根據(jù)本人以往的工作經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)將理解和計(jì)劃政等工作未作分析)1、獲得客戶資料信息(廣告、營(yíng)銷(xiāo)等多種方式)4、委托設(shè)計(jì)：簽設(shè)計(jì)協(xié)議，收取設(shè)計(jì)訂金，出設(shè)計(jì)圖紙、8、工程驗(yàn)收、由甲乙雙方對(duì)工程進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收、總驗(yàn)收，客戶簽字承認(rèn)每一道工序質(zhì)量(水電、木工、瓦工、油漆工等)9、進(jìn)入保質(zhì)期、客服階段(按照國(guó)家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項(xiàng)目保質(zhì)期為5年)8.籌劃設(shè)計(jì)工作的全程執(zhí)行和跨部門(mén)協(xié)作，專(zhuān)題工作會(huì)議(跨部門(mén)會(huì)議和客戶工作會(huì)議)1、每日晨會(huì)(工作匯報(bào))制度，所有業(yè)務(wù)員在下班前必須將自己每天的工作寫(xiě)成總結(jié)(每天的工作內(nèi)容和業(yè)績(jī))備查和業(yè)主進(jìn)行溝通，并將業(yè)重規(guī)定/想法詳細(xì)記錄，回企業(yè)一同將5、業(yè)務(wù)員聯(lián)絡(luò)的每個(gè)客戶，每次的聯(lián)絡(luò)都必須有記錄，并和設(shè)計(jì)師/工程意見(jiàn)10、一定要牢記客戶最關(guān)懷的設(shè)計(jì)項(xiàng)目(每個(gè)客戶都會(huì)有自己最關(guān)懷的東西),給客戶留下你工藝、工人工費(fèi)等差價(jià)較大，我們必須理解您的心底價(jià)位，家俱等，切勿一次次不確定地?fù)]霍時(shí)間，有時(shí)候甚至需要略帶方案，由于有的客戶對(duì)方案會(huì)躊躇不決，可以告訴客戶如后來(lái)13、當(dāng)要做預(yù)算時(shí)，必須轉(zhuǎn)交預(yù)算部門(mén)如下資料：(1)設(shè)計(jì)方案，(2)客戶心理價(jià)位或設(shè)計(jì)師估價(jià)，(3)客戶規(guī)定用材以及設(shè)計(jì)方案中所用材料名稱(chēng)及部位，(4)現(xiàn)場(chǎng)照片，(5)各部位(如門(mén)、窗、頂?shù)?標(biāo)高，資料不全，預(yù)算部可拒絕受理15、細(xì)談方案一般要3-4次的修改，要協(xié)助設(shè)計(jì)師盡量說(shuō)服客戶，但客戶堅(jiān)持不變的話不要始平面圖以及詳細(xì)尺寸和現(xiàn)場(chǎng)圖片等、客戶跟蹤檔案(每一次和客戶接觸都必須有詳細(xì)的記錄、記下客戶的意見(jiàn)、規(guī)定等等),施工結(jié)束后，業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程部的所有該客戶的2、成交或未成交的原因分析(分析成敗的原因)4、將登記材料自存一份，交企業(yè)主管立案一份，便渠道的暢通和精確，不要讓客戶不懂得找誰(shuí)(業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、施工)4.工裝—店面/展廳7.裝—政府機(jī)構(gòu)/銀行/醫(yī)院等4.工裝一店面/展廳5.工裝一辦公樓/寫(xiě)字樓/企業(yè)等)7.工裝—政府機(jī)構(gòu)/銀行/醫(yī)院等(需有資質(zhì))(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(推廣-郵件)每日工作匯報(bào)制度，所有員工在下班前必須將自己每天的工作寫(xiě)成總結(jié)(每天的工作內(nèi)容、業(yè)績(jī)、反思等)備查2、一般客戶在中問(wèn)到設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、材料、施工等方面的問(wèn)題，自己應(yīng)當(dāng)楊長(zhǎng)補(bǔ)短，在回答3、在和客戶交流的時(shí)候設(shè)法獲得想要的對(duì)方的資訊；客戶的姓名、地址、聯(lián)絡(luò)；工程的極談?wù)撛O(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，可以談某些客戶感愛(ài)好的東西，然后再測(cè)量房子，量房后在1天之內(nèi)出初步必須有跟單業(yè)務(wù)填寫(xiě)的客戶規(guī)定和想法，在開(kāi)始設(shè)計(jì)的4、一定要牢記客戶最關(guān)懷的設(shè)計(jì)項(xiàng)目(每個(gè)客戶都會(huì)有自己最關(guān)懷的東西),給客戶留下你6、可免費(fèi)設(shè)計(jì)做到：免費(fèi)測(cè)量、免費(fèi)繪制平面草圖，可以輔助以詳細(xì)多種材料(如面版、瓷磚、玻璃樣板等)以及書(shū)面資料來(lái)到達(dá)解釋方案的需要單中9、當(dāng)要做預(yù)算時(shí)，必須轉(zhuǎn)交預(yù)算部門(mén)如下資料：(1)設(shè)計(jì)方案，(2)客戶心理價(jià)位或設(shè)計(jì)師估價(jià)，(3)客戶規(guī)定用材以及設(shè)計(jì)方案中所用材料名稱(chēng)及部位，(4)現(xiàn)場(chǎng)照片，(5)各部位(如門(mén)、窗、頂?shù)?標(biāo)高，資料不全，預(yù)算部可拒絕受理設(shè)計(jì)訂金，尤其要做效果圖(有些工程為吸引客戶可以約定在簽施工協(xié)議后返還設(shè)計(jì)費(fèi))11、細(xì)談方案，要防止效果圖未能體現(xiàn)出設(shè)計(jì)的效果，細(xì)談方案一般要3-4次的修改，要堅(jiān)更，以及客戶的規(guī)定等必須通過(guò)設(shè)計(jì)師傳達(dá)給工程部門(mén)，轉(zhuǎn)客戶以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的簽字方可施工每次和客戶聯(lián)絡(luò)或更改方和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好溝通、銜接工作，絕對(duì)不容許自己懂得客戶息表、工程現(xiàn)場(chǎng)量房數(shù)據(jù)表、客戶跟蹤檔案(每一次和客戶接觸都必須有詳細(xì)的記錄、記下客戶的意見(jiàn)、規(guī)定等等),施工結(jié)束后，業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程部的所有該客戶的檔案交企7、兩人或以上在于客戶交流時(shí)，應(yīng)當(dāng)互相協(xié)調(diào)，分清主次，統(tǒng)一立場(chǎng)，協(xié)調(diào)行動(dòng)8、注意溝通渠道的暢通和精確，各階段(業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、施工)不要讓客戶不懂得找誰(shuí)，各自第五章項(xiàng)目負(fù)責(zé)人跟單必備數(shù)據(jù)2、客戶聯(lián)絡(luò)方式(、、郵件)5、客戶估計(jì)的費(fèi)用6、風(fēng)格、性質(zhì)、用途(如酒店、辦公)第六章材料部制度(設(shè)計(jì)輔助部)每日工作匯報(bào)制度，所有員工下班前將每日工作寫(xiě)成總結(jié)(工作內(nèi)容)案(每一次和材料商接觸都必須有詳細(xì)的記錄、記下材料商的意見(jiàn)和材料的特點(diǎn)等等)2、材料商的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊，材料基本狀況和規(guī)定8、將各個(gè)材料進(jìn)行分類(lèi)歸檔，隨時(shí)有可用材料能第一時(shí)間挑出第七章材料工作流程(包括施工)2)調(diào)查高端材料品牌：從網(wǎng)站、材料市場(chǎng)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處，理解有關(guān)材料品牌，材料品牌③次要的材料，選擇外地生產(chǎn)費(fèi)用成本較大、當(dāng)?shù)赜袕S家可提供同品質(zhì)產(chǎn)品的(例如膩?zhàn)印?)聯(lián)絡(luò)洽談：獲得初步篩選后的材料品牌，聯(lián)絡(luò)材料商，洽談合有：①供貨形式符合企業(yè)目前的供貨及配送規(guī)定(直接配送至工地或者配送至庫(kù)房);②結(jié)算形式符合企業(yè)現(xiàn)行的材料結(jié)算制度；③材料價(jià)格不得高于批發(fā)商零售價(jià)格；④材料商必須提供產(chǎn)品宣傳冊(cè)、企業(yè)基本資料、產(chǎn)品檢查4)市場(chǎng)調(diào)查：對(duì)材料商提供的產(chǎn)品及其價(jià)格，須由材料專(zhuān)人做市場(chǎng)的調(diào)查，合適產(chǎn)品的品1)品牌相稱(chēng)性原則：所選材料的品牌檔次必須與企業(yè)的定位相稱(chēng)，材料品牌要有2)信息可靠性原則：通過(guò)業(yè)內(nèi)熟人、網(wǎng)站及其他渠道，在簽協(xié)議之3)優(yōu)中擇優(yōu)原則：首先選擇品質(zhì)最優(yōu)，在品質(zhì)相稱(chēng)的前提下，選擇合要根據(jù)實(shí)際材料的價(jià)格，聯(lián)絡(luò)企業(yè)的定額價(jià)格，與市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行綜需要進(jìn)行詳盡的市場(chǎng)調(diào)研，理解其廠家、總5)公平公正原則：企業(yè)原則上不容許對(duì)材料商以甲方的姿態(tài)處事，采用互惠互利、二、材料訂貨與付款流程(前期可不訂貨而規(guī)定材料商發(fā)貨)一)訂貨與付款流程：指企業(yè)根據(jù)內(nèi)部需求(項(xiàng)目經(jīng)理訂貨或者庫(kù)房訂貨),按照供貨協(xié)議的約定，根據(jù)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品明細(xì)及價(jià)格，向供應(yīng)商發(fā)出材施工現(xiàn)場(chǎng)或庫(kù)房，讓有關(guān)驗(yàn)收人簽字確認(rèn)后，拿回執(zhí)單與我企業(yè)財(cái)務(wù)查二)訂貨與付款流程：求，向企業(yè)材料部遞交材料訂單(項(xiàng)目經(jīng)理材料申請(qǐng)單);②庫(kù)房根據(jù)庫(kù)存材料的庫(kù)存底限，向企業(yè)遞交的材料采購(gòu)申請(qǐng)明細(xì)(庫(kù)房材料申請(qǐng)單)。一般項(xiàng)目經(jīng)理的材料需求，在下訂單后24小時(shí)之內(nèi)送貨到位；庫(kù)房材料需求在72小時(shí)之內(nèi)送貨到位，節(jié)假日送貨順延；該訂單