建筑設(shè)計公司的運營方案解析

建筑設(shè)計企業(yè)運作方案(個人理解)經(jīng)理助理 一、業(yè)務(wù)員工作制度 第三章、市場分類及營銷 4一、裝修市場分類。on 二、怎樣獲得客戶資料進行營銷并獲得業(yè)務(wù) 第四章、建筑裝飾企業(yè)項目部制度 6 oooooooaooooooo0oaoo00000000000經(jīng)理職責(zé) 二、檔案制 第五章項目負責(zé)人跟單必備數(shù)據(jù) 8 9 0000000000000000000000000000 經(jīng)理助理 第七章材料工作流程(包括施工)……00000000000....。10領(lǐng)導(dǎo)好，按照領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定根據(jù)本人以往的工作經(jīng)驗現(xiàn)將理解和計劃政等工作未作分析)1、獲得客戶資料信息(廣告、營銷等多種方式)4、委托設(shè)計：簽設(shè)計協(xié)議，收取設(shè)計訂金，出設(shè)計圖紙、8、工程驗收、由甲乙雙方對工程進行逐項驗收、總驗收，客戶簽字承認每一道工序質(zhì)量(水電、木工、瓦工、油漆工等)9、進入保質(zhì)期、客服階段(按照國家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項目保質(zhì)期為5年)8.籌劃設(shè)計工作的全程執(zhí)行和跨部門協(xié)作，專題工作會議(跨部門會議和客戶工作會議)1、每日晨會(工作匯報)制度，所有業(yè)務(wù)員在下班前必須將自己每天的工作寫成總結(jié)(每天的工作內(nèi)容和業(yè)績)備查和業(yè)主進行溝通，并將業(yè)重規(guī)定/想法詳細記錄，回企業(yè)一同將5、業(yè)務(wù)員聯(lián)絡(luò)的每個客戶，每次的聯(lián)絡(luò)都必須有記錄，并和設(shè)計師/工程意見10、一定要牢記客戶最關(guān)懷的設(shè)計項目(每個客戶都會有自己最關(guān)懷的東西),給客戶留下你工藝、工人工費等差價較大，我們必須理解您的心底價位，家俱等，切勿一次次不確定地揮霍時間，有時候甚至需要略帶方案，由于有的客戶對方案會躊躇不決，可以告訴客戶如后來13、當(dāng)要做預(yù)算時，必須轉(zhuǎn)交預(yù)算部門如下資料：(1)設(shè)計方案，(2)客戶心理價位或設(shè)計師估價，(3)客戶規(guī)定用材以及設(shè)計方案中所用材料名稱及部位，(4)現(xiàn)場照片，(5)各部位(如門、窗、頂?shù)?標(biāo)高，資料不全，預(yù)算部可拒絕受理15、細談方案一般要3-4次的修改，要協(xié)助設(shè)計師盡量說服客戶，但客戶堅持不變的話不要始平面圖以及詳細尺寸和現(xiàn)場圖片等、客戶跟蹤檔案(每一次和客戶接觸都必須有詳細的記錄、記下客戶的意見、規(guī)定等等),施工結(jié)束后，業(yè)務(wù)、設(shè)計、工程部的所有該客戶的2、成交或未成交的原因分析(分析成敗的原因)4、將登記材料自存一份，交企業(yè)主管立案一份，便渠道的暢通和精確，不要讓客戶不懂得找誰(業(yè)務(wù)、設(shè)計、施工)4.工裝—店面/展廳7.裝—政府機構(gòu)/銀行/醫(yī)院等4.工裝一店面/展廳5.工裝一辦公樓/寫字樓/企業(yè)等)7.工裝—政府機構(gòu)/銀行/醫(yī)院等(需有資質(zhì))(1)網(wǎng)絡(luò)營銷(推廣-郵件)每日工作匯報制度，所有員工在下班前必須將自己每天的工作寫成總結(jié)(每天的工作內(nèi)容、業(yè)績、反思等)備查2、一般客戶在中問到設(shè)計報價、材料、施工等方面的問題，自己應(yīng)當(dāng)楊長補短，在回答3、在和客戶交流的時候設(shè)法獲得想要的對方的資訊；客戶的姓名、地址、聯(lián)絡(luò)；工程的極談?wù)撛O(shè)計細節(jié)，可以談某些客戶感愛好的東西，然后再測量房子，量房后在1天之內(nèi)出初步必須有跟單業(yè)務(wù)填寫的客戶規(guī)定和想法，在開始設(shè)計的4、一定要牢記客戶最關(guān)懷的設(shè)計項目(每個客戶都會有自己最關(guān)懷的東西),給客戶留下你6、可免費設(shè)計做到：免費測量、免費繪制平面草圖，可以輔助以詳細多種材料(如面版、瓷磚、玻璃樣板等)以及書面資料來到達解釋方案的需要單中9、當(dāng)要做預(yù)算時，必須轉(zhuǎn)交預(yù)算部門如下資料：(1)設(shè)計方案，(2)客戶心理價位或設(shè)計師估價，(3)客戶規(guī)定用材以及設(shè)計方案中所用材料名稱及部位，(4)現(xiàn)場照片，(5)各部位(如門、窗、頂?shù)?標(biāo)高，資料不全，預(yù)算部可拒絕受理設(shè)計訂金，尤其要做效果圖(有些工程為吸引客戶可以約定在簽施工協(xié)議后返還設(shè)計費)11、細談方案，要防止效果圖未能體現(xiàn)出設(shè)計的效果，細談方案一般要3-4次的修改，要堅更，以及客戶的規(guī)定等必須通過設(shè)計師傳達給工程部門，轉(zhuǎn)客戶以及項目負責(zé)人的簽字方可施工每次和客戶聯(lián)絡(luò)或更改方和項目負責(zé)人做好溝通、銜接工作，絕對不容許自己懂得客戶息表、工程現(xiàn)場量房數(shù)據(jù)表、客戶跟蹤檔案(每一次和客戶接觸都必須有詳細的記錄、記下客戶的意見、規(guī)定等等),施工結(jié)束后，業(yè)務(wù)、設(shè)計、工程部的所有該客戶的檔案交企7、兩人或以上在于客戶交流時，應(yīng)當(dāng)互相協(xié)調(diào)，分清主次，統(tǒng)一立場，協(xié)調(diào)行動8、注意溝通渠道的暢通和精確，各階段(業(yè)務(wù)、設(shè)計、施工)不要讓客戶不懂得找誰，各自第五章項目負責(zé)人跟單必備數(shù)據(jù)2、客戶聯(lián)絡(luò)方式(、、郵件)5、客戶估計的費用6、風(fēng)格、性質(zhì)、用途(如酒店、辦公)第六章材料部制度(設(shè)計輔助部)每日工作匯報制度，所有員工下班前將每日工作寫成總結(jié)(工作內(nèi)容)案(每一次和材料商接觸都必須有詳細的記錄、記下材料商的意見和材料的特點等等)2、材料商的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊，材料基本狀況和規(guī)定8、將各個材料進行分類歸檔，隨時有可用材料能第一時間挑出第七章材料工作流程(包括施工)2)調(diào)查高端材料品牌：從網(wǎng)站、材料市場以及競爭對手處，理解有關(guān)材料品牌，材料品牌③次要的材料，選擇外地生產(chǎn)費用成本較大、當(dāng)?shù)赜袕S家可提供同品質(zhì)產(chǎn)品的(例如膩子、3)聯(lián)絡(luò)洽談：獲得初步篩選后的材料品牌，聯(lián)絡(luò)材料商，洽談合有：①供貨形式符合企業(yè)目前的供貨及配送規(guī)定(直接配送至工地或者配送至庫房);②結(jié)算形式符合企業(yè)現(xiàn)行的材料結(jié)算制度；③材料價格不得高于批發(fā)商零售價格；④材料商必須提供產(chǎn)品宣傳冊、企業(yè)基本資料、產(chǎn)品檢查4)市場調(diào)查：對材料商提供的產(chǎn)品及其價格，須由材料專人做市場的調(diào)查，合適產(chǎn)品的品1)品牌相稱性原則：所選材料的品牌檔次必須與企業(yè)的定位相稱，材料品牌要有2)信息可靠性原則：通過業(yè)內(nèi)熟人、網(wǎng)站及其他渠道，在簽協(xié)議之3)優(yōu)中擇優(yōu)原則：首先選擇品質(zhì)最優(yōu)，在品質(zhì)相稱的前提下，選擇合要根據(jù)實際材料的價格，聯(lián)絡(luò)企業(yè)的定額價格，與市場價格進行綜需要進行詳盡的市場調(diào)研，理解其廠家、總5)公平公正原則：企業(yè)原則上不容許對材料商以甲方的姿態(tài)處事，采用互惠互利、二、材料訂貨與付款流程(前期可不訂貨而規(guī)定材料商發(fā)貨)一)訂貨與付款流程：指企業(yè)根據(jù)內(nèi)部需求(項目經(jīng)理訂貨或者庫房訂貨),按照供貨協(xié)議的約定，根據(jù)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品明細及價格，向供應(yīng)商發(fā)出材施工現(xiàn)場或庫房，讓有關(guān)驗收人簽字確認后，拿回執(zhí)單與我企業(yè)財務(wù)查二)訂貨與付款流程：求，向企業(yè)材料部遞交材料訂單(項目經(jīng)理材料申請單);②庫房根據(jù)庫存材料的庫存底限，向企業(yè)遞交的材料采購申請明細(庫房材料申請單)。一般項目經(jīng)理的材料需求，在下訂單后24小時之內(nèi)送貨到位；庫房材料需求在72小時之內(nèi)送貨到位，節(jié)假日送貨順延；該訂單