2019年04月組織行為學(xué)自考真題及答案

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選擇題

一、單項(xiàng)選擇題

在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1、倡導(dǎo)對(duì)員工采取“胡蘿卜加大棒”式管理的理論是______。

A．“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)

B．“社會(huì)人”假設(shè)

C．“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)

D．“復(fù)雜人”假設(shè)

2、目的性行為主義代表人物是______。

A．華生

B．托爾曼

C．赫爾

D．斯金納

3、要使動(dòng)機(jī)強(qiáng)度保持在一個(gè)恒定且較高的水平上，有效的方法是______。

A．保持目標(biāo)導(dǎo)向行為

B．保持目標(biāo)行為

C．目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)行為循環(huán)交替

D．增加誘因的有效性

4、人們的工作滿意感實(shí)質(zhì)上是一種______。

A．情緒

B．情感

C．規(guī)范

D．態(tài)度

5、群體發(fā)展的最高層次是______。

A．松散群體

B．聯(lián)合群體

C．非正式群體

D．集體

6、群體的形成和變革運(yùn)作方式的時(shí)間階段之間存在著______。

A．高度不一致性

B．高度一致性

C．非線性關(guān)系

D．不均衡性

7、組織中最為重要和最為強(qiáng)大的溝通流程是______。

A．下行溝通

B．上行溝通

C．水平溝通

D．斜向溝通

8、當(dāng)管理者自身的工作量大且很繁重，急需他人幫助進(jìn)行信息的協(xié)調(diào)篩選時(shí)，最好的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是______。

A．鏈?zhǔn)?/p>

B．輪式

C．環(huán)式

D．倒Y式

9、團(tuán)隊(duì)的規(guī)模一般都低于______。

A．15人

B．20人

C．25人

D．30人

10、團(tuán)隊(duì)工作的主旨是委托和______。

A．管理

B．激勵(lì)

C．授權(quán)

D．溝通

11、管理者應(yīng)當(dāng)接納沖突，適當(dāng)控制和利用沖突，倡導(dǎo)這種觀念的是______。

A．傳統(tǒng)觀念

B．人際關(guān)系觀念

C．相互作用觀念

D．權(quán)變觀念

12、建設(shè)性沖突顯著的特征是______。

A．關(guān)心勝負(fù)

B．針對(duì)人

C．阻礙溝通

D．關(guān)心目標(biāo)

13、當(dāng)上級(jí)的命令和意志與下級(jí)職責(zé)的關(guān)聯(lián)度較小、與下級(jí)的工作規(guī)范和是非觀念關(guān)聯(lián)度較大時(shí)，容易引發(fā)______。

A．討價(jià)還價(jià)模式的沖突

B．官僚模式的沖突

C．系統(tǒng)模式的沖突

D．結(jié)構(gòu)模式的沖突

14、最早運(yùn)用科學(xué)的方法將組織問(wèn)題系統(tǒng)化、理論化與科學(xué)化的是______。

A．古典組織理論

B．近代組織理論

C．現(xiàn)代組織理論

D．權(quán)變理論

15、組織結(jié)構(gòu)的三要素是指復(fù)雜化、正式化和______。

A．分權(quán)化

B．合作化

C．集權(quán)化

D．系統(tǒng)化

16、組織文化因素理論認(rèn)為，形成企業(yè)文化唯一的而且是最大的影響因素是______。

A．價(jià)值觀

B．習(xí)俗儀式

C．文化網(wǎng)絡(luò)

D．企業(yè)環(huán)境

17、組織發(fā)展的靈魂和組織活力的源泉是組織的______。

A．凝聚功能

B．創(chuàng)新功能

C．激勵(lì)功能

D．導(dǎo)向功能

18、能夠維持組織的正常行為但不能取得改進(jìn)效果的組織學(xué)習(xí)是______。

A．經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)

B．自主型學(xué)習(xí)

C．單環(huán)學(xué)習(xí)

D．雙環(huán)學(xué)習(xí)

19、學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征是______。

A．發(fā)現(xiàn)、糾錯(cuò)、成長(zhǎng)

B．學(xué)習(xí)、創(chuàng)新

C．系統(tǒng)思考

D．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

20、領(lǐng)導(dǎo)方式效果最差的類型是______。

A．高定規(guī)高關(guān)懷

B．高定規(guī)低關(guān)懷

C．高關(guān)懷低定規(guī)

D．低關(guān)懷低定規(guī)

21、路徑-目標(biāo)理論與其他領(lǐng)導(dǎo)理論的最大區(qū)別在于，路徑-目標(biāo)理論立足于______。

A．領(lǐng)導(dǎo)者

B．組織結(jié)構(gòu)

C．被領(lǐng)導(dǎo)者

D．組織目標(biāo)

22、成就需要理論屬于______。

A．內(nèi)容型激勵(lì)理論

B．過(guò)程型激勵(lì)理論

C．行為改造型激勵(lì)理論

D．綜合性激勵(lì)理論

23、由外酬引發(fā)的，與工作任務(wù)無(wú)直接關(guān)系的激勵(lì)是______。

A．內(nèi)在激勵(lì)

B．外在激勵(lì)

C．自我激勵(lì)

D．社會(huì)性激勵(lì)

24、正式把心理學(xué)運(yùn)用到工業(yè)管理之中的學(xué)者是______。

A．閔斯特伯格

B．萊維特

C．梅奧

D．法約爾

25、在心理測(cè)驗(yàn)中，用來(lái)表明測(cè)驗(yàn)結(jié)果可靠性的指標(biāo)是______。

A．對(duì)比度

B．相關(guān)系數(shù)

C．信度

D．效度

二、多項(xiàng)選擇題

在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

26、以下屬于個(gè)性傾向性的有______。

A．需要

B．興趣

C．態(tài)度

D．信念

E．價(jià)值觀

27、知覺(jué)的特征有______。

A．選擇性

B．整體性

C．理解性

D．恒常性

E．特殊性

28、群體結(jié)構(gòu)變量主要有______。

A．群體規(guī)范

B．組織文化

C．群體規(guī)模

D．從眾行為

E．群體凝聚力

29、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的現(xiàn)代原則有______。

A．分工化原則

B．開(kāi)放性原則

C．動(dòng)態(tài)性原則

D．制約性原則

E．部門化原則

30、領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)主要有______。

A．適應(yīng)能力

B．綜合能力

C．自律能力

D．專業(yè)能力

E．溝通能力

第二部分

非選擇題

三、名詞解釋題

每小題3分，共15分。

31、組織承諾

32、環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)

33、團(tuán)隊(duì)

34、行動(dòng)型學(xué)習(xí)

35、法定權(quán)

四、簡(jiǎn)答題

每小題6分，共30分。

36、簡(jiǎn)述個(gè)體行為分析的內(nèi)容。

37、簡(jiǎn)述防止群體決策弊端的方法。

38、簡(jiǎn)述有機(jī)式結(jié)構(gòu)組織的主要特點(diǎn)。

39、簡(jiǎn)述組織社會(huì)化過(guò)程的主要內(nèi)容。

40、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中的下屬成熟度的階段性特點(diǎn)。

五、論述題

每小題10分，共20分。

41、聯(lián)系實(shí)際談?wù)剳B(tài)度在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位與作用。

42、試論述雙因素理論的主要內(nèi)容及其對(duì)現(xiàn)代管理工作的啟示。

答案:

第一部分

選擇題

一、單項(xiàng)選擇題

1、A

[考點(diǎn)]

緒論

[解析]

本題考查個(gè)體心理與行為-個(gè)性與個(gè)體行為分析-人性假設(shè)。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)認(rèn)為人的行為在于追求本身的最大利益，工作的主要?jiǎng)訖C(jī)是獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬?！昂}卜加大棒”的管理方式，其理論基礎(chǔ)是經(jīng)紀(jì)人假設(shè)，即要實(shí)施明確的獎(jiǎng)懲制度。故本題選A。

2、B

[考點(diǎn)]

個(gè)體心理與行為-個(gè)性與個(gè)體行為分析→關(guān)于個(gè)體行為的解釋

[解析]

新華生主義是20世紀(jì)30年代由托爾曼、赫爾和斯金納等行為主義心理學(xué)家在華生行為主義的基礎(chǔ)上進(jìn)行改造而誕生的流派。其中，托爾曼是目的性主義最具代表性的人物，提出了“目的性的行為主義”的主張，認(rèn)為刺激和反應(yīng)之間存在一系列不能被直接觀察到的，但是可以根據(jù)引起行為的現(xiàn)行條件及最終的行為結(jié)果本身推斷出的中間因素。故本題選B。

3、C

[考點(diǎn)]

個(gè)體心理與行為-個(gè)體心理與行為→需要、動(dòng)機(jī)與行為

[解析]

行為科學(xué)家把為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的行為劃分為兩種：目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)行為。目標(biāo)導(dǎo)向行為是指尋求目標(biāo)的過(guò)程，目標(biāo)行為是直接滿足目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要的行為。要使動(dòng)機(jī)強(qiáng)度保持在一個(gè)恒定而且較高的水平上，有效的方法是使得目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)行為循環(huán)交替。故本題選C。

4、D

[考點(diǎn)]

個(gè)體心理與行為-個(gè)體心理與行為→價(jià)值觀、態(tài)度與行為

[解析]

工作滿意感實(shí)質(zhì)上是一種態(tài)度，態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)和行為趨向，工作滿意度是人們對(duì)自己的工作或工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的。故本題選D。

5、D

[考點(diǎn)]

群體行為及其管理-群體行為基礎(chǔ)→群體概述

[解析]

按照成員關(guān)系的密切成不，可以把群體分為松散群體、聯(lián)合群體和集體。集體是群體發(fā)展的最高層次。松散群體是處于最低層次的群體，群體成員只在時(shí)間上和空間上接近，但沒(méi)有共同活動(dòng)的目標(biāo)要求和內(nèi)容。聯(lián)合群體是處于群體發(fā)展水平的中間層次，成員間有一些共同的活動(dòng)和內(nèi)容，但是這些活動(dòng)的內(nèi)容和目標(biāo)要求常常取決于成員個(gè)人的目的和利益。非正式群體是指沒(méi)有明文規(guī)定和正式結(jié)構(gòu)，為了滿足社會(huì)交往的需要，在工作環(huán)境中自然形成的群體。故本題選D。

6、B

[考點(diǎn)]

群體行為及其管理-群體行為基礎(chǔ)→群體概述

[解析]

本題考查群體行為基礎(chǔ)-群體的概述-群體的概念。群體是指兩個(gè)以上相互交往、相互依賴的個(gè)體為了達(dá)到特別的目的而結(jié)合在一起的集合，即由若干個(gè)體組成的為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和利益而相互信賴、相互作用、相互依存，并以一定的行為規(guī)范約束其他人的行為結(jié)合體。群體的形成和變革運(yùn)作方式的時(shí)間階段存在著高度一致性。故本題選B。

7、A

[考點(diǎn)]

群體行為及其管理-溝通→溝通及其分類

[解析]

本題考查群體行為及其管理-溝通-溝通的分類。按照信息流向分類，正式溝通有上行溝通、下行溝通、水平溝通、斜向溝通。下行溝通是指信息由組織中的高層結(jié)構(gòu)向低層結(jié)構(gòu)層傳遞，多用于下達(dá)指標(biāo)、指令或是績(jī)效反饋等，是組織中最為重要和最為強(qiáng)大的溝通流程。上行溝通是指由下級(jí)向上級(jí)的信息傳遞。水平溝通是指同一工作群體內(nèi)部的溝通以及同級(jí)別同層次成員之間的信息溝通，其目的是增強(qiáng)合作、減少摩擦。斜向溝通是指發(fā)生在同一組織中但不是同一部門和層級(jí)人員之間的信息溝通。斜向溝通強(qiáng)調(diào)的是處于不同層級(jí)且沒(méi)有隸屬關(guān)系的人員之間的交叉溝通，目的是加快信息的傳遞。故本題選A。

8、D

[考點(diǎn)]

群體行為及其管理-溝通→溝通及其分類

[解析]

當(dāng)一個(gè)主管自身的工作量大且很繁重，急需他人幫助進(jìn)行信息的協(xié)調(diào)篩選時(shí)，應(yīng)用倒Y式溝通網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)較好的選擇。鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)解決問(wèn)題速度快，信息精準(zhǔn)度高。輪式溝通網(wǎng)絡(luò)距離短，傳遞信息速度快。環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)封閉式控制結(jié)構(gòu)，組織的集中化程度較低，組織成員具有較為一致的滿意度，士氣比較高漲，是提高群體成員士氣方面比較有效的溝通網(wǎng)絡(luò)。故本題選D。

9、A

[考點(diǎn)]

群體行為及其管理-團(tuán)隊(duì)→團(tuán)隊(duì)概述

[解析]

本題考查團(tuán)隊(duì)-團(tuán)隊(duì)概念-團(tuán)隊(duì)的概念。團(tuán)隊(duì)是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的個(gè)體相互作用和協(xié)作，以便于完成組織預(yù)定的某項(xiàng)目標(biāo)的最小單位，需要兩個(gè)及兩個(gè)以上的人員，團(tuán)隊(duì)的規(guī)模可大可小，但一般規(guī)模不低于15人。故本題選A。

10、C

[考點(diǎn)]

群體行為及其管理-團(tuán)隊(duì)→團(tuán)隊(duì)概述

[解析]

團(tuán)隊(duì)的特征包括：(1)價(jià)值觀共識(shí)化；(2)成員之間平等互信、注意交流；(3)高素質(zhì)的員工；(4)充分授權(quán)。其中，團(tuán)隊(duì)工作的主旨是委托和授權(quán)。價(jià)值觀共識(shí)化是團(tuán)隊(duì)之魂，是群體成為團(tuán)隊(duì)的首要條件。故本題選C。

11、B

[考點(diǎn)]

群體行為及其管理-沖突與沖突管理→沖突

[解析]

人際關(guān)系觀點(diǎn)認(rèn)為沖突是客觀存在和與生俱來(lái)的，不可能徹底消除，它有時(shí)對(duì)群體的工作績(jī)效有益。管理者應(yīng)當(dāng)接納沖突，適當(dāng)控制和利用沖突。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，沖突都是消極的、有害的，常常與暴亂、破壞和非理性聯(lián)系在一起。管理者應(yīng)該防止和消除沖突。相互作用觀點(diǎn)認(rèn)為沖突對(duì)于組織既有建設(shè)性的一方面，又有破壞性的一方面。管理者應(yīng)當(dāng)使組織保持適當(dāng)?shù)臎_突水平，限制破壞性沖突，促進(jìn)建設(shè)性沖突。故本題選B。

12、D

[考點(diǎn)]

群體行為及其管理-沖突與沖突管理→沖突

[解析]

本題考查沖突與沖突管理-沖突-沖突的類型。根據(jù)沖突對(duì)組織的影響不同，建設(shè)性沖突又稱為正常沖突，是指對(duì)組織有積極影響的沖突，其表現(xiàn)是關(guān)心目標(biāo)、對(duì)事不對(duì)人、促進(jìn)溝通。故本題選D。

13、B

[考點(diǎn)]

群體行為及其管理-沖突與沖突管理→沖突

[解析]

本題考查沖突與沖突管理-沖突-沖突的過(guò)程。官僚模式?jīng)_突是指在正式的組織中，按照指揮鏈和職權(quán)的關(guān)系，上級(jí)運(yùn)用職位權(quán)力命令和控制下級(jí)的活動(dòng)和行為所發(fā)生的垂直方向的沖突，當(dāng)上級(jí)的命令和意志與下級(jí)職責(zé)的關(guān)聯(lián)度較小、與下級(jí)的工作規(guī)范和是非觀念關(guān)聯(lián)度較大時(shí)，容易引發(fā)官僚模式的沖突。討價(jià)還價(jià)模式的沖突是指組織成員或其他競(jìng)爭(zhēng)主體在爭(zhēng)奪稀缺資源時(shí)，沖突各方可能形成不同的利益群體，從而消極影響組織和組織效率。系統(tǒng)模式?jīng)_突是指正式組織內(nèi)部行使不同職能的主體之間所發(fā)生的沖突。結(jié)構(gòu)模式?jīng)_突說(shuō)錯(cuò)誤，龐迪的沖突分析模式中無(wú)此類型沖突模式。故本題選B。

14、A

[考點(diǎn)]

組織行為-組織結(jié)構(gòu)與組織變革→組織概述

[解析]

本題考查組織結(jié)構(gòu)與組織變革-組織概述-古典組織理論分析。古典組織理論包括20世紀(jì)初期由泰勒等人創(chuàng)立的科學(xué)管理理論、法約爾的行政管理理論和由馬克思韋伯發(fā)展起來(lái)的官僚模型理論。古典組織理論的主要貢獻(xiàn)在于第一次運(yùn)用科學(xué)的方法將組織問(wèn)題系統(tǒng)化、理論化和科學(xué)化。故本題選A。

15、C

[考點(diǎn)]

組織行為-組織結(jié)構(gòu)與組織變革→組織結(jié)構(gòu)概述

[解析]

本題考查組織結(jié)構(gòu)與組織變革-組織結(jié)構(gòu)概述-組織結(jié)構(gòu)分析。組織結(jié)構(gòu)的三要素是指復(fù)雜化、正式化和集權(quán)化。復(fù)雜化代表組織內(nèi)部分工粗細(xì)程度。正式化是指組織中工作被標(biāo)準(zhǔn)化的程度，組織中正式化程度越高，員工自主的余地越小；反之，員工對(duì)自己的工作有較大的處理空間。集權(quán)化是指組織中決策權(quán)集中的程度。故本題選C。

16、D

[考點(diǎn)]

組織行為-組織文化→組織文化理論

[解析]

本題考查組織文化-組織文化理論-迪爾和肯尼迪組織文化因素理論。迪爾和肯尼迪在通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)文化是由五個(gè)因素組成的系統(tǒng)，價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗文化和文化網(wǎng)絡(luò)是其中的四個(gè)必要因素，而企業(yè)環(huán)境則是形成企業(yè)文化唯一而且是最大的影響因素。故本題選D。

17、D

[考點(diǎn)]

組織行為-組織文化→組織文化概述

[解析]

本題考查組織文化-組織文化概述-組織文化的功能。組織文化的創(chuàng)新功能，創(chuàng)新是組織文化的精髓，已成為組織發(fā)展的靈魂、前進(jìn)的動(dòng)力、活力的源泉，組織應(yīng)把創(chuàng)新作為其生存和發(fā)展的基本定位。凝聚功能不僅影響著組織成員的處世哲學(xué)和世界觀，也影響著組織成員的思維方式。激勵(lì)功能是指以理解人、尊重人、合理滿足人的各種需要為手段，以調(diào)動(dòng)官大員工的積極性和創(chuàng)造性為目的。導(dǎo)向功能是指對(duì)組織成員的價(jià)值取向及行為取向所起到的引導(dǎo)作用。故本題選D。

18、C

[考點(diǎn)]

組織行為-組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織→組織學(xué)習(xí)

[解析]

本題考查組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織-組織學(xué)習(xí)-組織學(xué)習(xí)的類型。單環(huán)學(xué)習(xí)是指通過(guò)一般的學(xué)習(xí)，尋求行為與結(jié)果之間的匹配，以保證組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。從本質(zhì)上講，單環(huán)學(xué)習(xí)可以維持組織的正常行為，但是不能促進(jìn)組織的發(fā)展。經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)是指利用結(jié)構(gòu)性練習(xí)或用學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。自主學(xué)習(xí)是一個(gè)過(guò)程，在這一過(guò)程中，個(gè)體帶頭診斷其學(xué)習(xí)需求、規(guī)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)，確定學(xué)習(xí)的人力資源和材料資源，選取和實(shí)施合適的團(tuán)隊(duì)策略并評(píng)估學(xué)習(xí)成果。雙環(huán)學(xué)習(xí)是指在工作中遇到問(wèn)題時(shí)，不僅尋找直接的解決方法，而且要檢查工作系統(tǒng)、制度及規(guī)范本身是否合理，分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因。故本題選C。

19、C

[考點(diǎn)]

組織行為-組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織→學(xué)習(xí)型組織

[解析]

本題考查組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織-學(xué)習(xí)型組織-學(xué)習(xí)型組織概述。學(xué)習(xí)型組織的組織方法：發(fā)現(xiàn)、糾錯(cuò)、成長(zhǎng)。學(xué)習(xí)型組織的組織精神：學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新。學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征：系統(tǒng)思考。學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。故本題選C。

20、B

[考點(diǎn)]

領(lǐng)導(dǎo)行為-領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展→領(lǐng)導(dǎo)理論

[解析]

本題考查領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展-領(lǐng)導(dǎo)理論-領(lǐng)導(dǎo)行為理論?！瓣P(guān)懷”是指一位領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬給予的尊重、信任及相互了解的程度?！岸ㄒ?guī)”是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的地位、角色和工作方式，是否都制定了規(guī)章和工作內(nèi)容。根據(jù)定規(guī)和關(guān)懷兩個(gè)維度劃分，有四個(gè)領(lǐng)導(dǎo)類型：(1)高定規(guī)高關(guān)懷；(2)高定規(guī)低關(guān)懷；(3)高關(guān)懷低定規(guī)；(4)低關(guān)懷低定規(guī)。一般來(lái)說(shuō)，高定規(guī)低關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)方式效果最差，其他三種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式普遍與較多的缺勤、事故、抱怨和離職有關(guān)系。故本題選B。

21、C

[考點(diǎn)]

領(lǐng)導(dǎo)行為-領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展→領(lǐng)導(dǎo)理論

[解析]

本題考查領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展-領(lǐng)導(dǎo)理論-領(lǐng)導(dǎo)情景理論。目標(biāo)-路徑理論最先由羅伯特豪斯提出，后來(lái)由特倫斯米切爾補(bǔ)充和完善。目標(biāo)-路徑理論和其理論最大的區(qū)別就在于，它立足于下屬，而不是立足于領(lǐng)導(dǎo)者。故本題選C。

22、A

[考點(diǎn)]

領(lǐng)導(dǎo)行為-激勵(lì)→激勵(lì)理論

[解析]

本題考查激勵(lì)-激勵(lì)理論-內(nèi)容型激勵(lì)理論。內(nèi)容型激勵(lì)理論也稱需要激勵(lì)理論。需要是激發(fā)人們進(jìn)取的基礎(chǔ)和源泉，最具代表性的內(nèi)容型激勵(lì)理論包括需要層次理論、成就需要理論和雙因素理論。過(guò)程型激勵(lì)理論側(cè)重于研究激勵(lì)的整個(gè)認(rèn)知過(guò)程以及這種認(rèn)知如何與積極的行為相聯(lián)系。行為改造型激勵(lì)理論是指重點(diǎn)研究怎樣轉(zhuǎn)化和修正人的行為，如何將人的心理和行為從消極轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極。綜合型激勵(lì)理論是指運(yùn)用兩種及兩種以上的激勵(lì)理論來(lái)激勵(lì)員工。故本題選A。

23、B

[考點(diǎn)]

領(lǐng)導(dǎo)行為-激勵(lì)→對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的方法和策略

[解析]

本題考查激勵(lì)-對(duì)員工就能行激勵(lì)的方法和策略-激勵(lì)的類型。外在激勵(lì)是指由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無(wú)直接關(guān)系的激勵(lì)。內(nèi)在激勵(lì)是指由內(nèi)酬引發(fā)的、源于工作任務(wù)本身的激勵(lì)。自我激勵(lì)是指來(lái)自員工內(nèi)部心理的激勵(lì)。社會(huì)性激勵(lì)是指國(guó)家、政府、公眾給予的激勵(lì)。故本題選B。

24、A

[考點(diǎn)]

緒論→組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展

[解析]

本題考查緒論-組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展-組織行為學(xué)的產(chǎn)生。閔斯特伯格(HugoMunsterberg，1863-1916)是工業(yè)心理學(xué)的主要?jiǎng)?chuàng)始人，被尊稱為“工業(yè)心理學(xué)之父”。萊維特是管理心理學(xué)的集大成者。梅奧主持了“霍桑實(shí)驗(yàn)”，是工業(yè)社會(huì)心里學(xué)的代表人。故本題選A。

25、C

[考點(diǎn)]

緒論→組織行為學(xué)的研究過(guò)程與研究方法

[解析]

本題考查緒論-組織行為學(xué)的研究過(guò)程與研究方法-組織行為學(xué)的研究方法。心理測(cè)驗(yàn)法就是采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)量量表或精密的測(cè)量?jī)x器來(lái)測(cè)量被試者的方法。心理測(cè)驗(yàn)是使個(gè)體行為量化的主要工具，常用的心理測(cè)驗(yàn)有人格測(cè)驗(yàn)、心理健康測(cè)驗(yàn)、傾向性測(cè)驗(yàn)等。心理測(cè)驗(yàn)與個(gè)體的真實(shí)狀況之間存在一定的差異，但可以進(jìn)行必要的控制和差異衡量，以信度來(lái)表明測(cè)驗(yàn)結(jié)果的可靠性，效度來(lái)表明測(cè)驗(yàn)結(jié)果的有效性。故本題選C。

二、多項(xiàng)選擇題

26、ABCDE

[考點(diǎn)]

個(gè)體心理與行為-個(gè)性與個(gè)體行為分析→影響人的行為的心理因素分析

[解析]

本題考查個(gè)體與個(gè)體行為分析-影響人的行為的心理因素分析-個(gè)性心理。個(gè)性傾向性是指?jìng)€(gè)體在和客觀現(xiàn)實(shí)交互作用的過(guò)程中，對(duì)事物所持有的看法、態(tài)度和傾向，具體包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、愛(ài)好、態(tài)度、理想、信念和價(jià)值觀等。故本題選ABCDE。

27、ABCD

[考點(diǎn)]

個(gè)體心理與行為-個(gè)體心理與行為→知覺(jué)與行為

[解析]

本題考查個(gè)體心理與行為-知覺(jué)與行為-知覺(jué)的特征。知覺(jué)是指直接作用于感官的客觀事物的整體屬性在人腦中的反映，它是在感覺(jué)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，是對(duì)感覺(jué)信息的加工、整合與解釋的過(guò)程，具有選擇性、整體性、理解性和恒常性等特征。故本題選ABCD。

28、ABDE

[考點(diǎn)]

群體行為及其管理-群體行為基礎(chǔ)→群體行為解釋

[解析]

本題考查群體行為基礎(chǔ)-群體行為解釋-群體結(jié)構(gòu)。群體結(jié)構(gòu)變量主要包括角色、群體規(guī)范、從眾行為、群體規(guī)模、群體構(gòu)成和群體凝聚力。群體規(guī)范是指群體成員認(rèn)同和共同遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則。群體規(guī)模是指是指群體人員數(shù)量的多少所造成的群體規(guī)模的大小。從眾行為是指?jìng)€(gè)體在群體的壓力下，放棄自己的意見(jiàn)，采取和大多數(shù)人意見(jiàn)一致的行為。群體凝聚力是指群體的每個(gè)成員都感到彼此互相吸引，并且作為群體的一員而自豪。故本題選ACDE。

29、BCD

[考點(diǎn)]

組織行為-組織結(jié)構(gòu)與組織變革→組織結(jié)構(gòu)概述

[解析]

本題考查組織結(jié)構(gòu)與組織變革-組織結(jié)構(gòu)概述-組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則是指組織按照一定的準(zhǔn)則來(lái)設(shè)計(jì)組織架構(gòu)，一般而言，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則分為古典原則和現(xiàn)代原則兩個(gè)部分。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的現(xiàn)代原則主要包括開(kāi)放性原則、動(dòng)態(tài)性原則和制約性原則。分工化原則和部門化原則是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的古典原則。故本題選BCD。

30、ABC

[考點(diǎn)]

領(lǐng)導(dǎo)行為-領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展→領(lǐng)導(dǎo)概述

[解析]

本題考查領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展-領(lǐng)導(dǎo)概述-領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)、思維方法、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)方法在具體工作中的綜合體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者的主要能力素質(zhì)包括適應(yīng)能力、綜合能力、自律能力。專業(yè)能力和溝通能力是領(lǐng)導(dǎo)需要具備的知識(shí)素質(zhì)。故本題選ABC。

第二部分

非選擇題

三、名詞解釋題

31、組織承諾是員工對(duì)于特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同、情緒依賴及參與程度。

[考點(diǎn)]

組織行為-組織結(jié)構(gòu)與組織變革→組織結(jié)構(gòu)概述

[解析]

本題考查組織結(jié)構(gòu)與組織變革-組織結(jié)構(gòu)概述-組織承諾。

32、環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)封閉式控制結(jié)構(gòu)，每個(gè)成員都可以同時(shí)與兩側(cè)的人員進(jìn)行信息溝通。

[考點(diǎn)]

群體行為及其管理-溝通→溝通及其分類

33、團(tuán)隊(duì)是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上相互作用或者協(xié)作，以便于完成組織預(yù)定的某項(xiàng)目標(biāo)的最小單位。

[考點(diǎn)]

群體行為及其管理-團(tuán)隊(duì)→團(tuán)隊(duì)概述

[解析]

本題考查團(tuán)隊(duì)-團(tuán)隊(duì)概述-團(tuán)隊(duì)的概念。

34、行動(dòng)型學(xué)習(xí)從現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題入手，側(cè)重于獲取知識(shí)，并實(shí)際執(zhí)行解決方案，它是一個(gè)通過(guò)評(píng)估和解決現(xiàn)實(shí)工作中存在的實(shí)際問(wèn)題，更好更快地學(xué)習(xí)的過(guò)程。

[考點(diǎn)]

組織行為-組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織→組織學(xué)習(xí)

[解析]

本題考查組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織-組織學(xué)習(xí)-組織學(xué)習(xí)的類型。

35、法定權(quán)是指組織內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)職位所固有的合法的、正式的權(quán)力。

[考點(diǎn)]

領(lǐng)導(dǎo)行為→領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展

[解析]

本題考查領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展-領(lǐng)導(dǎo)概述-領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。

四、簡(jiǎn)答題

36、(1)科學(xué)進(jìn)行個(gè)體行為分析應(yīng)把握三個(gè)內(nèi)容。首先，分析個(gè)體行為時(shí)，應(yīng)該同時(shí)考慮個(gè)人因素和環(huán)境因素，因?yàn)槿魏我粋€(gè)行為的產(chǎn)生與發(fā)展都是個(gè)人因素和環(huán)境因素共同作用的結(jié)果。

(2)其次，分析個(gè)人因素時(shí)，應(yīng)該同時(shí)考慮外在行為和內(nèi)在動(dòng)機(jī)，因?yàn)閮烧叩年P(guān)系相互交叉、錯(cuò)綜復(fù)雜。

(3)最后，分析內(nèi)在動(dòng)機(jī)時(shí)，應(yīng)該同時(shí)考慮積極動(dòng)機(jī)和消極動(dòng)機(jī)，因?yàn)楫a(chǎn)生的行為既有積極的一面，也有消極的一面。

[考點(diǎn)]

個(gè)體心理與行為→個(gè)性與個(gè)體行為分析

[解析]

本題考查個(gè)體心理與行為-個(gè)性與個(gè)體行為分析-個(gè)體行為規(guī)律。

37、(1)制定合理的決策程序?？茖W(xué)合理的決策程序可以保證決策的正確性。

(2)鼓勵(lì)群體成員參與決策。群體決策過(guò)程中鼓勵(lì)成員參與，既有利于滿足成員的心理需求，又能提高決策的速度。

(3)選用科學(xué)的決策方法。科學(xué)與行之有效的決策方法，加上決策者的優(yōu)良素質(zhì)，可以提高群體決策的有效性。

[考點(diǎn)]

群體行為及其管理-群體行為基礎(chǔ)→群體行為解釋

[解析]

本題考查群體行為基礎(chǔ)-群體行為解釋-群體決策方法。

38、(1)組織在一種動(dòng)蕩的環(huán)境中經(jīng)營(yíng)，必須經(jīng)受住不斷的變化和調(diào)整，從管理結(jié)構(gòu)到管理方法都是柔性的。

(2)組織規(guī)模日益擴(kuò)大和復(fù)雜化，組織需要采取主動(dòng)適應(yīng)策略進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)，以尋求新的平衡狀態(tài)。

(3)專業(yè)技術(shù)人員的數(shù)量增多，員工隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高，他們對(duì)組織的影響不斷擴(kuò)大。

(4)管理工作將重點(diǎn)放在說(shuō)服上，而不是強(qiáng)迫員工參與組織的職能工作。

[考點(diǎn)]

組織行為-組織結(jié)構(gòu)與組織變革→組織結(jié)構(gòu)概述

[解析]

本題考查組織結(jié)構(gòu)及組織變革-組織結(jié)構(gòu)概述-有機(jī)式結(jié)構(gòu)。

39、(1)組織社會(huì)化是指組織幫助新員工適應(yīng)組織文化的過(guò)程。

(2)社會(huì)化過(guò)程主要有三個(gè)階段。第一階段是原有狀態(tài)階段。主要包括新員工進(jìn)入組織之前的所有學(xué)習(xí)活動(dòng)。

(3)社會(huì)化過(guò)程的第二階段是碰撞階段。新員工看到了組織的真面目，并可能面臨個(gè)人的期望與現(xiàn)實(shí)相脫離的問(wèn)題，新員工必須經(jīng)過(guò)社會(huì)化使自己從以前的假想中擺脫出來(lái)。

(4)社會(huì)化過(guò)程的第三階段是調(diào)整階段。新員工掌握了工作所需要的技能，成功地扮演了自己的新角色，并通過(guò)調(diào)整使自己適應(yīng)了組織的價(jià)值觀和規(guī)范。

[考點(diǎn)]

組織行為-組織文化→組織文化創(chuàng)建、維系和創(chuàng)新

[解析]

本題考查組織文化-組織文化的創(chuàng)建、維系和創(chuàng)新-組織文化的維系。

40、(1)第一階段，不成熟。下屬對(duì)于執(zhí)行某任務(wù)既無(wú)必需的能力又不情愿，他們既不能勝任現(xiàn)在的工作又不能被領(lǐng)導(dǎo)者信任。

(2)第二階段，初步成熟。下屬缺乏相應(yīng)的工作能力