ian如家快捷酒店管理介紹

“如家”特許加盟店homeinn創(chuàng)始人：季琦

如家從偶然中發(fā)現必然如家進入經濟型酒店純屬無心插柳。故事起源于一個網絡帖子。2001年，攜程創(chuàng)始人季琦注意到一位網友抱怨在攜程上預訂賓館的價格偏貴。于是，他對攜程網上訂房數據情況做了分析，發(fā)現國內酒店的現狀是豪華的不夠經濟，經濟的不衛(wèi)生、不實用。于是，利用攜程的銷售網絡和行業(yè)優(yōu)勢整合經濟型酒店資源，建立一個在中國處于主導地位的酒店業(yè)連鎖品牌的想法躍入季琦的腦海。帶著這個念頭，季琦找到北京首都旅游集團的副總裁梁日新，兩人一拍即合。2002年6月，攜程攜手首都旅游集團〔首旅集團相對控股〕催生了如家。首旅投入四家“建國客棧〞作為如家首批經濟型酒店樣板店，攜程通過互聯網向客戶推廣如家，兩家共同合作經營，風險共擔。

①如家簡介：如家酒店集團創(chuàng)立于2002年，2006年10月在美國納斯達克上市〔股票代碼：HMIN〕。作為中國酒店業(yè)海外上市第一股，如家始終以顧客滿意為根底，以成為“群眾住宿業(yè)的卓越領導者〞為愿景，向全世界展示著中華民族賓至如歸的“家〞文化效勞理念和民族品牌形象。如家酒店集團旗下擁有如家快捷酒店、和頤酒店兩大品牌，截至2021年一季度末已在全國近200座城市，擁有連鎖酒店1000多家，形成了遙遙領先業(yè)內的國內最大的連鎖酒店網絡體系。經濟型連鎖酒店品牌——如家快捷酒店，提供標準化、干凈、溫馨、舒適、貼心的酒店住宿產品，為海內外八方來客提供安心、便捷的旅行住宿效勞，傳遞著適度生活的簡約生活理念。中高端商務酒店品牌——和頤酒店〔Yitel〕，旨在滿足境內外中高級商務及休閑旅游人士的需要，以精致時尚的環(huán)境設計、舒適人性的客房設施、便捷高效的商務配套、恰到好處的熱情款待，帶著賓客體驗前所未有的旅行新樂趣。自信而不張揚，和氣但不平庸，環(huán)境與人融為一體，平衡之道，盡在魅力和頤。如家成立至今，更以敏銳的市場洞察力、完善的人力資源體系、有力的管理執(zhí)行力和強大的資金優(yōu)勢迅速建立起了品牌、系統、技術、客源等多個核心競爭力。作為行業(yè)標桿企業(yè)，如家正用實際行動引領著中國群眾住宿業(yè)市場走向成熟和完善。②如家簡介:加盟可選城市及品牌：上海、北京、廣州、深圳、長江三角洲城市〔主要為省會以上、直轄市等經濟比較興旺的城市〕，有充足的商務客源。統一的、完整的企業(yè)品牌形象識別系統*如家統一的產品推廣、展會促銷*全國和地區(qū)性統一的品牌建設*全國范圍內主要出版物上的平面媒體及軟性文章宣傳投放*針對不同地區(qū)或單個酒店的專項廣告籌劃*如家旗下所有酒店的互相訂房、前臺互薦促銷廣告如家在全國的具體數量及分布：北京〔100〕上?！?3〕天津〔45〕廣東〔55〕廣西〔11〕海南〔4〕云南〔8〕寧夏〔4〕新疆〔10〕黑龍江〔19〕遼寧〔55〕內蒙古〔14〕河南〔21〕浙江〔63〕江蘇〔123〕安徽〔15〕重慶〔8〕四川〔17〕貴州〔8〕福建〔28〕山東〔106〕湖南〔11〕河北〔34〕湖北〔25〕山西〔17〕陜西〔35〕吉林〔20〕甘肅〔11〕青?！?〕江西〔10〕①調高2021年全年業(yè)績預測：1月12日，國內最大的綜合性酒店集團之一的如家酒店〔NASDAQ:HMIN〕在上海公布了截止2021年4月31日的第一季度未經審計的公司財報。根據財報顯示：2021年第一季度營業(yè)收入比往年年同期增長了28.3%，到達6.829億人民幣〔約合1.000億美元〕，超出了此前公司估計的6.500—6.700億元。依美國通用會計準那么，如家2021年第一季度凈利潤為人民幣4605萬元〔約合675萬美金〕。如家2021年第一季度未計入利息、稅費、折舊和攤銷之前〔EBITDA〕的利潤為人民幣1.457億元(約合2134萬美元)。扣除回購可轉換債券、匯兌損失以及股權獎勵支出，如家2021年第一季度未計入利息、稅費、折舊和攤銷之前〔EBITDA〕的利潤為人民幣1.549億元(約合2269萬美元)，相比去年同期6045萬元〔約合880萬美元〕，同比增長了156.2%。2021年第一季度,如家美國存托股票(ADR)每股稀釋利潤為1.08元人民幣〔約合0.16美元〕；經調整的非美國通用會計準那么的如家美國存托股票〔ADR〕每股稀釋利潤為1.30元人民幣〔約合0.19美元〕。如家2021年第一季度新開設了22家特許經營酒店。截至2021年3月31日，如家共有638家酒店投入運營，包括390家租賃經營酒店和248家特許經營酒店，其中包括一家面向中高端市場的商務型酒店和頤酒店〔H—Hotel〕，每家酒店平均客房數量為116間，酒店業(yè)務已經覆蓋了中國121個城市。截至2021年3月31日，如家還有13家直營經營酒店和70家特許經營酒店已經簽約。如家2021年第一季度的酒店入住率為90.5%，2021年同期為82.6%，2021年第四季度為92.9%；如家2021年第一季度每間客房每天平均營收為人民幣144元，2021年同期為人民幣130元，2021年第四季度為149元。調高2021年全年業(yè)績預測：定位——就是圍繞價值做加減法客戶較少關注的價值客戶不關注的價值客戶較看重的價值客戶最關注的價值刪除減少增加創(chuàng)造☆從消費者的年齡結構分布來看，以25-44歲為主，占了總人數的72%；

15-24歲占21%；44-64歲占7%25—44歲是主流消費群體☆消費者的職業(yè)結構分布

企業(yè)管理人員占35%效勞銷售人員占19%專業(yè)技術人員占15%學生占5%公務員占10%工人占1%離退休人員占1%其他人員占3%目標消費群體職業(yè)分布☆消費者主要以中收入為主，1001-4000元/月占67%，4001以上/月占26%，1000元以下/月占7%。67%的目標消費群體月收入1000——4000元☆消費者所能承受的心理價位：100-150元的占49%，150-200元的占29%，100以下的占16%，200-25的占5%，250以上的占2%。發(fā)現暢銷價位——150元左右/每天

隨著網絡的迅速普及，電子商務快速開展，在線旅游效勞市場也隨之成長起來。AC尼爾森2007年公布的報告說明：29%的旅行者會通過網絡預訂房間。如家酒店建立之初就依托我國最大的酒店預訂網站——攜程網，進行網絡營銷及網上預訂，而隨著酒店的成長，其官網的預訂系統也做得愈加完善。2004年，如家成為我國經濟型酒店中最早使用800免費辦理房間預訂的。駕輕就熟地運用這些新式的營銷手段，如家獲得了我國經濟型酒店的先發(fā)優(yōu)勢。網絡營銷及完善的訂房系統☆以旅游為出行目的的消費者占51%，商務占36%，探親訪友占4%，其他原因的占9%旅游和商務是主流消費☆消費者對經濟型酒店最為關注的硬件設施主要有床、房間是否隔音、寬帶、電視，其他設施包括飲水機、衛(wèi)浴、寫字臺、房間色彩、衣柜等。目標客戶最關注的價值☆超過一半的消費者最關注的效勞工程是便利的交通和早餐效勞，其他受關注的效勞工程還包括小商品、門點網點多、送餐效勞、正餐、商務中心及其他。目標客戶最關注的價值經濟型酒店顧客期望的免費工程連鎖經營及大力推行會員制連鎖經營有助于企業(yè)集團發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，充分占領市場并取得競爭優(yōu)勢。國際著名的零售及酒店集團均實行連鎖經營戰(zhàn)略。入世以前，我國并沒有明確實行連鎖經營戰(zhàn)略的酒店企業(yè)，星級酒店集團也才剛剛形成規(guī)模，經濟型酒店那么只有少量品牌在個別地區(qū)開展起來。中國入世后，如家酒店抓住開展機遇，并且把連鎖經營作為差異化戰(zhàn)略的核心，在全國范圍內布局酒店網絡，并把上市融資作為目標之一。目前，如家在全國100多個城市里擁有超過600家酒店，而且還在擴張之中。最近，如家有方案往臺灣延伸酒店業(yè)務。會員制也是如家首先引進經濟型酒店行業(yè)的。開業(yè)之初，如家就開始積累自己的會員。通過給會員以更優(yōu)惠的價格，并提供延時退房、預訂優(yōu)先等效勞，如家成功地留住了大局部顧客。據有關統計，如家50%以上的利潤是會員奉獻的?！钕M者入住經濟型酒店的信息來源主要有朋友介紹、訂房中心、路過上門、公司協議及旅游團隊，其它信息來源還包括網絡搜索和宣傳廣告等···但我們以后要把更多的被動轉變?yōu)橹鲃印Ｅ笥呀榻B是目標消費群體主要信息源定位——就是圍繞價值做加減法客房面積餐廳規(guī)模大堂面積桑拿洗浴KTV歌廳寬帶上網個性化洗手間床的舒適度溫馨的感覺全新性價比組合刪除減少增加創(chuàng)造

安全

廉價

舒適一切以顧客利益為中心效勞我們看看如家快捷酒店的SWOT分析1、競爭優(yōu)勢〔S〕是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者指公司所特有的能提高公司競爭力的東西。如家的競爭優(yōu)勢有以下幾個方面：-效勞人員陽光熱情，效勞質量賊拉好貼心，如家目前的形象對于談房屋租金很有利，可節(jié)約采購本錢；-很好的品牌和優(yōu)秀的企業(yè)文化；-選才用才制度嚴格完善；-完善的信息管理系統，忠誠的客戶群，美國納斯達克上市；-連鎖酒店業(yè)的名牌，便于擴張，市場份額居先。2、競爭劣勢〔W〕是指某種公司缺少或做的不好的東西，或指某種會使公司處于劣勢的條件?？赡軐е氯缂覂炔咳鮿莸囊蛩赜校?入住率的優(yōu)勢在減弱。

3、公司面臨的潛在時機(O)：市場時機是影響公司戰(zhàn)略的重大因素。公司管理者應當確認每一個時機，評價每一個時機的成長和利潤前景，選取那些可與公司財務和組織資源匹配、使公司獲得的競爭優(yōu)勢的潛力最大的最正確時機。如家潛在的開展時機可能是：-開展高端客戶、做四、五星標準的酒店；-提高購并競爭對手〔追隨者〕的能力-市場需求增長強勁，可繼續(xù)快速擴張到其他區(qū)域，擴大市場份額；-削減一切本錢費用。4、危及公司的外部威脅(T)：在公司的外部環(huán)境中，總是存在某些對公司的盈利能力和市場地位構成威脅的因素。公司管理者應當及時確認危及公司未來利益的威脅，做出評價并采取相應的戰(zhàn)略行動來抵消或減輕它們所產生的影響。如家面臨的外部威脅：連鎖酒店品牌如雨后春筍般破土而出；小旅館提高優(yōu)質低價的效勞；市場需求減少，入住率下降；房租漲價；受到金融危機和業(yè)務周期的沖擊。競爭對手VS合作伙伴他的競爭對手首先是國內四大連鎖酒店的其它三家：錦江之星，莫泰168，速8連鎖。目前4個經濟型酒店牌子加起來的占比不到10%。，所以現在每家企業(yè)都處于高度擴張階段，急速擴張仍是第一要務。添加標題網絡經銷深入化

市場細分精細化

擴張方式并并購強強聯手

如家未來開展趨勢利用連鎖技術未來戰(zhàn)略：加盟條件：1)忠實地履行特許合同，按期繳納各項特許費用；2)擁有或租賃有適合長期經營、可改建為如家酒店物業(yè)的產權或者完全使用權，且物業(yè)要求地理位置好，交通便利，有通往商業(yè)區(qū)及機場、火〔汽〕車站的公交線路，客房數在80-130間之間；3)按照"如家"統一的硬件標準進行裝修改造；4)擁有充足的改造資金、加盟資金〔不少于600萬元〕和不低于50萬人民幣的流動資金；5)酒店委托如家進行管理〔如家委派酒店總經理、財務人員〕，確保統一的經營管理和運營標準；6)如家公司認可的其他條件。加盟如家的投資費用“門檻〞加盟如家的投資“門檻〞與其他酒店連鎖相當，甚至更低，但對于有能力的投資者而言，最看重的是工程的可持續(xù)開展能力與盈利能力。在酒店業(yè)內，如家從事特許經營的時間是比較長的，特許經營體系相對是比較完善的，品牌價值也被公認為是較高的，同時，如家對于酒店裝修、設備及物品、員工培訓、營運標準等方面的要求非常嚴格，因此如家各酒店實際的投資差異不大。由于如家品牌的定位準確，如家的品牌美譽度和知名度以及品牌形象深受追求品質的消費者喜愛，往往能夠吸引較多的顧客，而如家的目標顧客群體的整體消費能力也是比較強的，這一方面表達在如家的酒店單價定位高于其他酒店，另一方面如家的顧客消費頻率較高，這樣，酒店的客用品、能耗、人工費用、維修費、營業(yè)稅等運營本錢相差不大的情況下，如家酒店就具有了較高的盈利能力。因此，如家酒店的投資性價比是比較好的，這也是為什么如家擁有相對較多的加盟店的主要原因。具體費用和財務利潤表：特許初始費〔一次性支付〕：按3000元每間計算特許經營保證金〔一次性〕10萬元〔八年后有息退還〕特許經營采購保證金〔一次性〕20萬〔酒店開業(yè)后有息退還〕特許經營費：每月特許總收入的4.5%委托管理費：每月特許酒店總收入的1.5%如家酒店管理系統安裝維護費：首次安裝費5000元，維護費★10000元每年如家正版計算機操作系統使用許可費：10000元八年工程籌備期管理支持費：5000每月如家酒店收回投資時間及期限、續(xù)租條件如家通過對經營時間在兩年以上的300多家連鎖酒店經營數據統計來看，絕大多數店的投資回收期在三至五年左右。投資回收期的決定因素：酒店位置、房價水平、競爭程度、市場形勢、租金水平、投資總額等。

如家特許加盟合同期是八年，如果在經營期內，到達如家的各項標準，雙方完全履行合同，無合同爭議和未了事項如要求續(xù)期的，應于合同期限屆滿日30天前向甲方書面提出。經甲方同意后，雙方另行簽訂續(xù)期合同。在續(xù)期合同時按50%收取特許加盟費〔具體以續(xù)約時如家公布的特許加盟收費標準為準〕，其他合同條款和收費標準將不作改變。沒有經驗也可以加盟：因為目前加盟店經驗初期是必須委托如家全權管理的，所以沒有酒店管理經驗的也可以投資酒店。但為便于特許經營雙方的有效溝通及對酒店行業(yè)開展的理解，首先是意向加盟者本人完全認同如家企業(yè)文化。充分理解支持如家特許經營理念和管理模式。且具有足夠的自主投資能力和承擔風險能力，并對當地的酒店市場有一定的了解和把握。我們希望加盟者有豐富的經驗管理經驗，有良好的連鎖經營概念，有重視效勞顧客的理念和具有誠信，合作的加盟條件。如家的“美〞：外景如家的“美〞：潔樸實惠的餐廳簡樸明亮的如家大廳如家的“美〞溫馨的如家小空間如家的“美〞：清潔明亮的洗手間溫馨小窩如家的“美〞：一張舒適的床最受青睞如家的“美〞：暖色基調給人家的感覺“真實