1.(單選題)2019年城市軌道交通服務(wù)員職業(yè)技能大賽理論試題題庫(419道)

1.（單選題）2019年城市軌道交通服務(wù)員職業(yè)技能大賽理論試題1、以下不是愛崗敬業(yè)的具體要求的是（）?！猍單選題]

A樹立職業(yè)理想

B強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

C提高職業(yè)技能

D抓住擇業(yè)機(jī)遇

正確答案：D?

2、辦事公道是指職業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動時要做到（）?！猍單選題]

A原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏

B奉獻(xiàn)社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家

C支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落

D犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明

正確答案：C?

3、人們在職業(yè)活動中選擇道德行為的直接推動力量是（），它一旦形成，就會積極地影響和調(diào)節(jié)人們的道德行為。——[單選題]

A職業(yè)道德情感

B職業(yè)道德認(rèn)識

C職業(yè)道德意志

D職業(yè)道德修養(yǎng)

正確答案：A?

4、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）?！猍單選題]

A職業(yè)道德與人格無關(guān)

B職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化

C職業(yè)道德的提高與個人的利益無關(guān)

D職業(yè)道德從一個側(cè)面反映人的整體道德素質(zhì)

正確答案：D?

5、關(guān)于誠實守信的說法，你認(rèn)為錯誤的是（）?！猍單選題]

A誠實守信是市場經(jīng)濟(jì)法則

B誠實守信是企業(yè)的無形資產(chǎn)

C誠實守信是為人之本

D奉行誠實守信的原則在市場經(jīng)濟(jì)中必定難以立足

正確答案：D?

6、通過企業(yè)制度的嚴(yán)格執(zhí)行衍生而成，制度上的強(qiáng)制或激勵最終促使群體產(chǎn)生某一行為自覺，這一群體的行為自覺便組成了（）?！猍單選題]

A標(biāo)志標(biāo)識

B企業(yè)文化

C規(guī)章制度

D企業(yè)愿景

正確答案：B?

7、地鐵運(yùn)營公司的工作職能中，最重要的兩個方面是（）。——[單選題]

A安全、服務(wù)

B高效、快捷

C利益、名譽(yù)

D創(chuàng)新、形象

正確答案：A?

8、在職業(yè)活動中，主張個人利益高于他人利益、集體利益和國家利益的思想屬于（）?！猍單選題]

A極端個人主義

B自由主義

C享樂主義

D拜金主義

正確答案：A?

9、《公民道德建設(shè)實施綱要》指出，要大力倡導(dǎo)以（）、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，鼓勵人們在工作中做一個好建設(shè)者。——[單選題]

A求真務(wù)實

B愛崗敬業(yè)

C艱苦奮斗

D以人為本

正確答案：B?

10、古人所謂的“鞠躬盡瘁，死而后已”，就是要求從業(yè)者在職業(yè)活動中做到（）?！猍單選題]

A忠誠

B審慎

C民主

D勤勉

正確答案：D?

11、下列選項中，（）既是一種職業(yè)精神，又是職業(yè)活動的靈魂，還是從業(yè)人員的安身立命之本。——[單選題]

A敬業(yè)

B節(jié)儉

C自省

D尊重

正確答案：A?

12、下列選項中（）是從業(yè)人員的職業(yè)道德的內(nèi)在要求?！猍單選題]

A依法行事

B敬業(yè)奉獻(xiàn)

C嚴(yán)守秘密

D服務(wù)社會

正確答案：B?

13、在職業(yè)活動中，需要遵循社會道德，其職業(yè)道德規(guī)范主要體現(xiàn)在樹立三個意識，其內(nèi)容不包括（）?！猍單選題]

A安全意識

B守法意識

C守規(guī)意識

D服務(wù)意識

正確答案：C?

14、城市軌道交通的一大缺點是（）?！猍單選題]

A載客量小

B車速慢

C不舒適

D噪聲

正確答案：D?

15、城市軌道交通存在一定的局限性，如建設(shè)周期長及（）。——[單選題]

A建設(shè)難度小

B技術(shù)含量低

C建設(shè)費用高

D以上均是

正確答案：C?

16、事故是一系列因素互為因果，連續(xù)發(fā)生的結(jié)果，這種情況屬于事故的（）特征?！猍單選題]

A偶然性

B因果性

C再現(xiàn)性

D以上均不是

正確答案：B?

17、安全生產(chǎn)“五要素”是既相對獨立，又相輔相成的有機(jī)統(tǒng)一體。“五要素”包括安全法制、安全責(zé)任、安全科技、安全投入和（）?！猍單選題]

A安全文化

B安全教育

C安全管理

D安全評價

正確答案：A?

18、不列入“三不傷害原則”的是：（）。——[單選題]

A他人不傷害他人

B他人不傷害自己

C自己不傷害自己

D自己不傷害他人

正確答案：A?

19、安全是相對的，當(dāng)風(fēng)險低于某種程度時，則認(rèn)為是安全的。這一觀點的理論依據(jù)是（）理論。——[單選題]

A因果聯(lián)鎖

B系統(tǒng)安全

C擾動起源

D能量意外釋放

正確答案：B?

20、運(yùn)營中發(fā)生突發(fā)情況時，人能立即采取相應(yīng)的措施，排除不安全因素，這屬于人的（）?！猍單選題]

A主導(dǎo)性

B創(chuàng)造性

C主觀能動性

D以上均不是

正確答案：C?

21、運(yùn)營人員需具備較好的職業(yè)道德、勞動紀(jì)律，這屬于人的（）素質(zhì)?！猍單選題]

A思想

B技術(shù)業(yè)務(wù)

C生理

D群體

正確答案：A?

22、影響地鐵安全運(yùn)營的內(nèi)部環(huán)境通常是指（）環(huán)境?！猍單選題]

A自然

B社會

C作業(yè)

D以上均不是

正確答案：C?

23、安全生產(chǎn)的方針是（）?！猍單選題]

A安全是命、服務(wù)為本

B安全、便捷、快速

C安全第一、預(yù)防為主、綜合治理

D平平安安上班、高高興興回家

正確答案：C?

24、我國安全生產(chǎn)方針中的綜合治理強(qiáng)調(diào)的是（）。——[單選題]

A抓住重點，遏制重特大事故

B強(qiáng)化責(zé)任，落實企業(yè)自主管理

C重在執(zhí)法，完善法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

D標(biāo)本兼治，重在治本

正確答案：D?

25、以下屬于安全法規(guī)的規(guī)范作用的是（）?！猍單選題]

A指引作用

B評價作用

C強(qiáng)制作用

D以上均是

正確答案：C?

26、下列不屬于安全管理主要措施的是（）?！猍單選題]

A加強(qiáng)車站的現(xiàn)場安全檢查

B調(diào)查乘客需求、提高滿意度

C及時整改車站的各類不安全隱患

D開展安全工作的宣傳教育和職業(yè)技能培訓(xùn)

正確答案：B?

27、《地鐵設(shè)計規(guī)范》國標(biāo)中規(guī)定：1米寬樓梯下行方向每小時通過（）人次。——[單選題]

A4000

B4100

C4200

D4300

正確答案：C?

28、《地鐵設(shè)計規(guī)范》國標(biāo)中規(guī)定：1米寬通道雙向混行每小時通過（）人次?！猍單選題]

A3000

B4000

C5000

D6000

正確答案：B?

29、地鐵線路直線地段標(biāo)準(zhǔn)軌距是（）?！猍單選題]

A1345mm

B1435mm

C1456mm

D1543mm

正確答案：B?

30、設(shè)于（）的信號機(jī)顯示為常紅燈?！猍單選題]

A道岔前方

B車站發(fā)車方向

C庫線出庫方向

D線路盡頭位置

正確答案：D?

31、（）是主要為車站提供換風(fēng)的設(shè)施?！猍單選題]

A風(fēng)閥

B風(fēng)機(jī)

C冷卻塔

D風(fēng)亭

正確答案：D?

32、地鐵線路的設(shè)計原則，一般在城市中心地區(qū)適合采用（）?！猍單選題]

A地下線

B高架線

C半地下線

D跨式線路

正確答案：A?

33、下列設(shè)備不屬于特種設(shè)備的是（）?！猍單選題]

A自動扶梯

B卷閘門

C垂直電梯

D壓力容器

正確答案：B?

34、隧道通風(fēng)系統(tǒng)用于列車正常運(yùn)營時應(yīng)有效排除隧道內(nèi)的余熱余濕，確保隧道內(nèi)溫度最熱月日最高平均溫度不大于（）。——[單選題]

A30℃

B40℃

C50℃

D60℃

正確答案：B?

35、下列不屬于車站運(yùn)營前安全檢查項目的是（）?！猍單選題]

A站臺門狀態(tài)

B接觸網(wǎng)狀態(tài)

C站線狀態(tài)

D導(dǎo)向設(shè)備狀態(tài)

正確答案：D?

36、任何單位和（）都有參加有組織的滅火工作的義務(wù)?！猍單選題]

A義務(wù)消防隊員

B個人

C成年公民

D未成年人

正確答案：C?

37、一般情況下，設(shè)備狀態(tài)表示燈在設(shè)備正常情況下顯示為（）?！猍單選題]

A紅色

B黑色

C綠色

D灰色

正確答案：C?

38、地鐵車站間線路的長度應(yīng)根據(jù)現(xiàn)狀及規(guī)劃的城市道路布局和客流實際需要確定，一般在城市中心區(qū)和居民稠密地區(qū)為（）km左右?！猍單選題]

A1

B1.5

C2

D2.5

正確答案：A?

39、用梯子進(jìn)行登高作業(yè)時，梯腳必須做到（）措施?！猍單選題]

A防水

B防火

C防滑

D防風(fēng)

正確答案：C?

40、《地鐵設(shè)計規(guī)范》中規(guī)定：1米寬樓梯上行方向每小時通過（）人次?！猍單選題]

AA．3500

BB．3600

CC．3700

DD．3800

正確答案：C?

41、《地鐵設(shè)計規(guī)范》中規(guī)定：1米寬通道單向每小時通過（）人次?！猍單選題]

AA．3000

BB．4000

CC．5000

DD．6000

正確答案：C?

42、生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)責(zé)任制應(yīng)當(dāng)明確（）等內(nèi)容?！猍單選題]

A各崗位的責(zé)任人員、責(zé)任范圍、責(zé)任內(nèi)容

B各崗位的責(zé)任人、責(zé)任范圍和責(zé)任輕重

C各崗位的責(zé)任人員、責(zé)任范圍和考核標(biāo)準(zhǔn)

D各崗位的責(zé)任人員、責(zé)任區(qū)域和考核標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：C?

43、運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)對從業(yè)人員進(jìn)行運(yùn)營安全教育，保證從業(yè)人員具備必要的（），熟悉安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程，掌握本崗位安全操作技能?！猍單選題]

A本崗位知識

B安全運(yùn)營知識

C設(shè)備操作知識

D服務(wù)技能

正確答案：B?

44、依據(jù)《安全生產(chǎn)法》，事故調(diào)查處理應(yīng)當(dāng)按照（）的原則，查清事故原因，查明事故性質(zhì)和責(zé)任?！猍單選題]

A實事求是、尊重科學(xué)

B公開、公正、公平

C及時、準(zhǔn)確、合法

D科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、依法依規(guī)、實事求是、注重實效

正確答案：D?

45、《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上，設(shè)置明顯的（）?！猍單選題]

A安全使用標(biāo)志

B安全警示標(biāo)志

C安全合格標(biāo)志

D安全檢驗檢測標(biāo)志

正確答案：B?

46、（）是指在生產(chǎn)活動中，由于人們受到科學(xué)知識和技術(shù)力量的限制，或者由于認(rèn)識上的局限，而客觀存在的可能對系統(tǒng)造成損失的不安全行為或不安全狀態(tài)?！猍單選題]

A安全

B危險

C隱患

D事故

正確答案：C?

47、安全生產(chǎn)規(guī)章分為部門規(guī)章和（）?！猍單選題]

A國家政府規(guī)章

B機(jī)構(gòu)規(guī)章

C經(jīng)濟(jì)規(guī)章

D地方政府規(guī)章

正確答案：D?

48、FAS系統(tǒng)分為（）級監(jiān)控?！猍單選題]

A3

B2

C4

D1

正確答案：B?

49、單位應(yīng)當(dāng)履行的消防安全義務(wù)包括：在消防安全重點部位設(shè)置明顯的（），實行嚴(yán)格管理?！猍單選題]

A消防設(shè)施

B防火標(biāo)志

C疏散標(biāo)志

D警示標(biāo)志

正確答案：B?

50、“PSL”的中文含義是（）?！猍單選題]

A就地控制盤

B中央控制單元

C應(yīng)急控制盤

D遠(yuǎn)程監(jiān)視器

正確答案：A?

51、以下（）工種不需要特種作業(yè)人員操作證?！猍單選題]

A行車值班員

B電工

C電焊工

D電梯工

正確答案：A?

52、運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)履行下列安全運(yùn)營職責(zé)（）?！猍單選題]

A制定并落實安全運(yùn)營規(guī)章制度和操作規(guī)程

B制定并實施突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和特殊情況下的運(yùn)營組織方案

C開展乘客安全乘車教育宣傳

D以上都是

正確答案：D?

53、氣體滅火自動噴放延時為（）?！猍單選題]

A10秒

B20秒

C30秒

D40秒

正確答案：C?

54、中國首條地鐵線路開通運(yùn)營的時間為（）。——[單選題]

A1965年

B1969年

C1972年

D1984年

正確答案：B?

55、全世界最早開通地鐵線路的城市是（）?！猍單選題]

A倫敦

B紐約

C巴黎

D莫斯科

正確答案：A?

56、世界上第一條蒸汽機(jī)車地鐵出現(xiàn)在哪個國家（）。——[單選題]

A美國

B中國

C英國

D日本

正確答案：C?

57、我國第一條磁懸浮運(yùn)營線路在中國（）?！猍單選題]

A上海

B武漢

C北京

D廣州

正確答案：A?

58、以下哪個圖標(biāo)不是我國城市地鐵（）。——[單選題]

正確答案：C?

59、地下車站出入口的地坪標(biāo)高一般取高出室外地坪（）?！猍單選題]

A150mm-300mm

B300mm-450mm

C450mm-600mm

D600mm-750mm

正確答案：B?

60、大運(yùn)量城市軌道交通系統(tǒng)是指高峰時段單向運(yùn)輸能力達(dá)到（）?！猍單選題]

Aq≧3萬人次/小時

B1.5萬人次/小時≦q﹤3萬人次/小時

C0.5萬人次/小時≦q﹤1.5萬人次/小時

Dq﹤0.5萬人次/小時

正確答案：A?

61、下列關(guān)于道岔的描述中，錯誤的是（）?！猍單選題]

A可采用集中控制或現(xiàn)場手搖方式轉(zhuǎn)換道岔位置

B設(shè)備正常時，可通過信號控制臺的顯示判斷道岔位置

C道岔與進(jìn)路和信號之間有相互制約的聯(lián)鎖關(guān)系

D道岔尖軌與基本軌密貼，表示道岔已處于鎖閉狀態(tài)

正確答案：D?

62、根據(jù)正線信號機(jī)編號原則，上行方向編為S，（）方向編為X?！猍單選題]

A反

B正

C下行

D上行

正確答案：C?

63、列車定員數(shù)是車輛定員數(shù)和（）的乘積?！猍單選題]

A列車編組數(shù)

B列車長度

C列車寬度

D以上皆不是

正確答案：A?

64、在正線或車輛段運(yùn)營線路范圍內(nèi)，地鐵列車或調(diào)車車列由某一指定地點運(yùn)行至另一指定地點所經(jīng)過的路段稱作（）?！猍單選題]

A路徑

B區(qū)間

C路線

D進(jìn)路

正確答案：D?

65、正線為載客運(yùn)營線路，行車速度高、密度大，線路標(biāo)準(zhǔn)要求高，一般以（）以上型鋼軌鋪設(shè)?！猍單選題]

A50kg/m

B60kg/m

C45kg/m

D65kg/m

正確答案：B?

66、道岔與進(jìn)路的關(guān)系：道岔位置正確，進(jìn)路才能排列；（），道岔才能改變位置。——[單選題]

A進(jìn)路通過

B進(jìn)路鎖閉

C進(jìn)路安全

D進(jìn)路解鎖

正確答案：D?

67、下列關(guān)于進(jìn)路的描述中，錯誤的是（）。——[單選題]

A進(jìn)路上的所有道岔轉(zhuǎn)至規(guī)定位置并鎖閉，進(jìn)路方可點亮完整光帶

B進(jìn)路建立后，進(jìn)路鎖閉光帶內(nèi)的道岔不能通過信號控制臺扳動

C進(jìn)路建立后，與之?dāng)硨Φ男盘枌⒈３株P(guān)閉狀態(tài)

D進(jìn)路建立后，只能通過列車順序占用出清的方式解鎖

正確答案：D?

68、接近區(qū)段無占用，取消進(jìn)路時，行車值班員應(yīng)使用（）方式。——[單選題]

A取消進(jìn)路

B總?cè)私?/p>

C區(qū)故解

D單獨解鎖

正確答案：A?

69、信號控制臺“區(qū)域選擇”中的車站，處于（）狀態(tài)時，可以對相應(yīng)范圍內(nèi)的信號設(shè)備進(jìn)行操作?！猍單選題]

A自控

B他控

C未控

D站控

正確答案：D?

70、卡斯柯信號系統(tǒng)中，以下不屬于控制權(quán)狀態(tài)的是：（）?！猍單選題]

A緊急站控狀態(tài)

B站控狀態(tài)

C強(qiáng)行站控狀態(tài)

D遙（中）控狀態(tài)

正確答案：C?

71、地鐵信號分為視覺信號和（）。——[單選題]

A旗信號

B色燈信號機(jī)

C聽覺信號

D信號燈

正確答案：C?

72、手搖道岔時，操作到位，尖軌與基本軌密貼，轉(zhuǎn)轍機(jī)鎖閉道岔；轉(zhuǎn)轍機(jī)鎖閉屬于（）?！猍單選題]

A機(jī)械鎖閉

B預(yù)先鎖閉

C區(qū)段鎖閉

D單獨鎖閉

正確答案：A?

73、滑動門玻璃破損時，對玻璃進(jìn)行應(yīng)急處置后，應(yīng)將破損滑動門置于（）?！猍單選題]

A自動位

B隔離位

C手動開位

D手動關(guān)位

正確答案：C?

74、卡斯柯信號系統(tǒng)中，信號機(jī)旁顯示（）“Y”表示以該信號機(jī)為始端信號機(jī)的進(jìn)路正在降級模式下延時解鎖?！猍單選題]

A黃色

B紅色

C綠色

D白色

正確答案：A?

75、卡斯柯信號系統(tǒng)中，出現(xiàn)棕光帶時，表示（）?！猍單選題]

A計軸區(qū)段被ATC報告失效

B計軸區(qū)段有車占用

C計軸區(qū)段處于限速狀態(tài)

D計軸區(qū)段處于鎖閉狀態(tài)

正確答案：A?

76、運(yùn)營前檢查完畢，車站值班員應(yīng)及時向行調(diào)匯報（）內(nèi)容?！猍單選題]

A運(yùn)營線路空閑、施工結(jié)束、線路出清、車站供電及環(huán)控系統(tǒng)正常

B行車設(shè)備、備品齊全完好

C道岔功能正常，站臺無異物侵入限界，站臺門開關(guān)正常

D以上都是

正確答案：D?

77、車站自動扶梯發(fā)生故障，可通過值班室（）設(shè)備的報警發(fā)現(xiàn)?！猍單選題]

ABAS

BFAS

CATS

DPIS

正確答案：A?

78、下列不屬于道岔分類的是（）?！猍單選題]

A單開道岔

B交分道岔

C三開道岔

D四開道岔

正確答案：D?

79、下列信號控制臺光帶顯示顏色中，代表計軸區(qū)段處于占用狀態(tài)的是（）。——[單選題]

A紅光帶（紫光帶）

B白光帶

C黃光帶

D綠光帶

正確答案：A?

80、（）情況下，進(jìn)路無法排列?！猍單選題]

A進(jìn)路上道岔位置不正確

B進(jìn)路上道岔位置不正確且鎖閉

C進(jìn)路上道岔位置正確

D進(jìn)路上道岔位置正確且鎖閉

正確答案：B?

81、車站按照在線路上的位置可以分為（）。——[單選題]

A有道岔車站、無道岔車站

B島式站臺車站、側(cè)式站臺車站、混合式站臺車站

CC中間站、始發(fā)站、終到站

D盡頭式車站、通過式車站、混合式車站

正確答案：C?

82、信號系統(tǒng)中ATS表示（）。——[單選題]

AA列車自動駕駛

BB列車自動控制

CC列車自動監(jiān)控

D列車自動運(yùn)行

正確答案：C?

83、車控室[綜控室]不能利用（）監(jiān)控列車到發(fā)情況?！猍單選題]

A車控室（綜控室）綜合后備盤

BCCTV電視監(jiān)視系統(tǒng)

C信號系統(tǒng)車站工作站

D現(xiàn)場人員

正確答案：A?

84、道岔由轉(zhuǎn)轍部分、（）和轍叉部分組成?！猍單選題]

A電氣部分

B機(jī)械部分

C連接部分

D控制部分

正確答案：C?

85、排列進(jìn)路時，信號系統(tǒng)均會檢查（）?！猍單選題]

A是否有敵對進(jìn)路

B道岔位置是否正確

C信號機(jī)是否開放

D以上均檢查

正確答案：D?

86、《地鐵設(shè)計規(guī)范》中，道床面低于鋼軌底面不宜小于（）?！猍單選題]

A70mm

B60mm

C80mm

D90mm

正確答案：A?

87、任意（）或以上施工計劃相互間影響，如按計劃實施會造成人身傷亡、設(shè)備損壞、影響擴(kuò)大導(dǎo)致不良后果或相互影響無法完成的情形，屬于施工沖突。——[單選題]

A一項

B兩項

C三項

D四項

正確答案：B?

88、對于工程車描述正確的是（）?！猍單選題]

A由電動客車擔(dān)當(dāng)

B該列車不辦理閉塞手續(xù)

C該列車未安裝車載ATP設(shè)備

D該列車為運(yùn)行圖圖定列車

正確答案：C?

89、下列哪些不屬于動火前“八不”要求：（）?！猍單選題]

A防火、滅火措施不落實不動火

B周圍易燃易爆物未清除不動火

C盛裝過氣體，受熱膨脹有爆炸危險的容器、管道不動火

D作業(yè)部門未指定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人不動火

正確答案：D?

90、在兩站之間的區(qū)間線路因作業(yè)需要開行工程列車時，由行調(diào)指定的（）辦理施工登記?！猍單選題]

A值班站長

B值班員

C保安

D施工負(fù)責(zé)人

正確答案：B?

91、下列施工中不能在同一區(qū)段中同時進(jìn)行的是（）?！猍單選題]

A更換道岔和線路巡檢

B更換道岔和施工列車運(yùn)行

C鋼軌探傷和線路搗固

D清掃隧道柜和線路巡檢

正確答案：B?

92、以下不屬于特種作業(yè)證件的是（）。——[單選題]

A天車證

B叉車證

C急救證

D電梯證

正確答案：C?

93、站內(nèi)線路施工時，由（）在車站兩端端墻外軌道中央的道床上設(shè)置警示標(biāo)識防護(hù)?！猍單選題]

A站臺保安

B站務(wù)員

C值班員

D施工負(fù)責(zé)人（或由其指定專人）

正確答案：D?

94、地下車站[含地下通道]、隧道外邊線外側(cè)（）米內(nèi),為地鐵安全保護(hù)區(qū)?！猍單選題]

A25

B30

C40

D50

正確答案：D?

95、設(shè)計規(guī)范中，地下出入口通道力求短、直，通道的彎折不宜超過3處，彎折角度宜大于（）°。——[單選題]

A60

B70

C80

D90

正確答案：D?

96、地鐵的旅行運(yùn)行速度一般在（）?！猍單選題]

A40--80km/h

B35--45km/h

C20--30km/h

D50--60km/h

正確答案：B?

97、開行調(diào)試列車的命令由（）發(fā)布?！猍單選題]

A行車調(diào)度

B電力調(diào)度

C環(huán)控調(diào)度

D防災(zāi)調(diào)度

正確答案：A?

98、施工作業(yè)完畢后，需（）?！猍單選題]

A要求施工人員迅速離站

B對施工結(jié)果進(jìn)行研判

C針對施工進(jìn)度進(jìn)行把控

D對施工涉及的行車設(shè)備進(jìn)行試驗

正確答案：D?

99、渡線是由（）組成的連接兩條平行線路的聯(lián)接設(shè)備?！猍單選題]

A1個單開道岔

B2個單開道岔

C3個單開道岔

D4個單開道岔

正確答案：B?

100、列車運(yùn)行圖圖定開行600列，實際開行列車數(shù)580列，列車運(yùn)行圖兌現(xiàn)率（）?！猍單選題]

A50%

B70%

C96.67%

D100%

正確答案：C?

101、正點列車次數(shù)500列，實際開行列車數(shù)550列，列車正點率（）?！猍單選題]

A50%

B70%

C90.9%

D100%

正確答案：C?

102、施工計劃受理的權(quán)限,下列說法正確的是（）?！猍單選題]

A旬施工計劃及臨時性生產(chǎn)任務(wù)由調(diào)度中心受理

B旬施工計劃及臨時性生產(chǎn)任務(wù)由各專業(yè)調(diào)度中心受理

C計表維修計劃由調(diào)度中心受理

D車輛段信號樓受理所轄線路車場內(nèi)的旬施工計劃、臨時性生產(chǎn)任務(wù)及計表維修計劃

正確答案：A?

103、渡線屬于（）。——[單選題]

A正線

B停車線

C聯(lián)絡(luò)線

D輔助線

正確答案：D?

104、單個滑動門無法關(guān)閉時，站務(wù)員在使用LCB操作站臺門時，應(yīng)打在（）位?！猍單選題]

A自動

B手動

C隔離

D任意位

正確答案：B?

105、站臺門控制系統(tǒng)中就地控制盤的英文縮寫為（）?！猍單選題]

APSA

BPSL

CPSC

DDCU

正確答案：B?

106、司機(jī)進(jìn)行“關(guān)門”操作；其中一道滑動門故障未能關(guān)閉。站臺人員需將故障門置于（），并在故障門處做好客流組織工作，直至故障門修復(fù)正常?！猍單選題]

A手動位

B自動位

C隔離位

D關(guān)門位

正確答案：A?

107、環(huán)境監(jiān)視與控制系統(tǒng)稱為（）系統(tǒng)?！猍單選題]

ABAS

BFAS

CPIS

DATS

正確答案：A?

108、站臺門以下控制方式中（）優(yōu)先級最高。——[單選題]

A人工機(jī)械解鎖

BPSL操作

CIBP盤操作

DLCB操作

正確答案：A?

109、（）情況下可對站臺門進(jìn)行LCB操作?！猍單選題]

A列車到站停穩(wěn)后，車門打開，站臺門單門無法自動開啟時

B列車到站后，馬上操作

C列車到站，車門打開3秒后，整列站臺門未打開

D遇乘客想盡快下車時

正確答案：A?

110、站臺門應(yīng)急門在（）情況下使用。——[單選題]

A站臺門破裂時

B緊急情況下，列車進(jìn)站停穩(wěn)，車門未對準(zhǔn)滑動門

C列車到站后3秒，滑動門未打開

D任何情況下

正確答案：B?

111、下列選項關(guān)于站臺門基本功能說法正確的是（）?！猍單選題]

A站臺門具有障礙物的檢測并有障礙物故障報警功能

B可以從門頭指示燈、PSC柜了解站臺門運(yùn)行狀態(tài)、報警信息

C可對發(fā)生故障的門機(jī)進(jìn)行隔離旁路，進(jìn)行隔離維修

D以上均正確

正確答案：D?

112、站臺門故障的處理原則說法正確的選項是（）。——[單選題]

A先通車后恢復(fù)

B先處理后通車

C處理與通車同時進(jìn)行

D以上均錯誤

正確答案：A?

113、站臺門失電后，（）操作可以打開單樘門?！猍單選題]

ALCB

B手動解鎖

CPSL

DIBP盤

正確答案：B?

114、自動閉塞分區(qū)最小長度，應(yīng)滿足（）?！猍單選題]

A列車在最高運(yùn)行速度時的最大制動距離

B列車在最高運(yùn)行速度時的最大制動距離+列車前部防護(hù)距離

C列車在最高運(yùn)行速度時的最大制動距離+列車長

D列車在最高運(yùn)行速度時的最大制動距離+列車后部防護(hù)距離

正確答案：A?

115、列車運(yùn)行模式中的RM表示（）駕駛模式。——[單選題]

A自動駕駛模式

B編碼人工駕駛模式

C限制人工駕駛模式

D非限制人工駕駛模式

正確答案：C?

116、下列不屬于機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備的是（）?！猍單選題]

A通風(fēng)空調(diào)

B火災(zāi)自動報警

C站臺門

D視頻監(jiān)視

正確答案：D?

117、交叉渡線通常由（）個單開道岔組成?！猍單選題]

A2

B3

C4

D5

正確答案：C?

118、列車運(yùn)行圖上標(biāo)注[定義]的站停時間是（）?！猍單選題]

A行車日志上記錄的發(fā)車時刻與到達(dá)時刻之差

B列車在站停穩(wěn)至啟動的時間

C列車全列進(jìn)入站臺軌，至列車同時占用站臺軌和其相鄰軌道區(qū)段的時間

D在站列車車門全部打開，至車門全部關(guān)閉的時間

正確答案：B?

119、下列關(guān)于引導(dǎo)信號的說法中，正確的是（）。——[單選題]

ACBTC模式下不需辦理開放引導(dǎo)信號操作

B所有信號機(jī)均設(shè)有引導(dǎo)信號

C防護(hù)信號機(jī)的引導(dǎo)信號開放時，系統(tǒng)不鎖閉道岔

D開放引導(dǎo)信號時，不需人工判斷道岔位置

正確答案：A?

120、列車迫停于區(qū)間時，須搶險救援時，負(fù)責(zé)人是（）?！猍單選題]

A由司機(jī)負(fù)責(zé)組織搶險救援工作

B由值班站長負(fù)責(zé)組織搶險救援工作

C由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織搶險救援工作

D先由司機(jī)負(fù)責(zé)組織，當(dāng)值班站長到達(dá)現(xiàn)場，由值班站長負(fù)責(zé)組織搶險救援工作

正確答案：D?

121、（）不屬于車輛的組成部分。——[單選題]

A車體

B轉(zhuǎn)向架

C無源信標(biāo)

D制動系統(tǒng)

正確答案：C?

122、地鐵是以為乘客提供（）為特征的“窗口”行業(yè)。——[單選題]

A出行服務(wù)

B旅游服務(wù)

C休閑服務(wù)

D商務(wù)服務(wù)

正確答案：A?

123、自動扶梯運(yùn)行時，一旦發(fā)現(xiàn)有異常聲音或震動時，應(yīng)立即（），停止自動扶梯運(yùn)行，并通知專業(yè)人員檢修?！猍單選題]

A報告

B按下急停按鈕

C宣傳乘梯乘客離開電梯后關(guān)梯

D查找異常聲音或震動的原因

正確答案：B?

124、綜合后備盤一般設(shè)置在綜控室[車控室]內(nèi)，其英文縮寫為（）?！猍單選題]

AFAS

BBAS

CIBP

DSC

正確答案：C?

125、手搖道岔所攜帶物品不含（）?！猍單選題]

A鉤鎖器

B手臺

C手搖把

D行車專用章

正確答案：D?

126、FAS系統(tǒng)的CRT指的是（）?！猍單選題]

A探測器

B不間斷電源

C打印機(jī)

D圖形工作站

正確答案：D?

127、車站AFC閘機(jī)緊急釋放按鈕設(shè)置在（）?！猍單選題]

AAFC作業(yè)室

B售票室

C值班站長室

D綜控室（車控室）

正確答案：D?

128、列車自動控制系統(tǒng)不包括（）子系統(tǒng)?！猍單選題]

AATC

BATP

CATO

DATS

正確答案：A?

129、下列不屬于地鐵列車運(yùn)行圖三大要素的是（）?！猍單選題]

A時間

B數(shù)量

C相關(guān)

D列車運(yùn)行路徑

正確答案：D?

130、夜間施工，凡涉及到使用接地線的施工，不辦理（）手續(xù)?！猍單選題]

A登記

B注銷

C異地注銷

D異地登記

正確答案：C?

131、原則上一條發(fā)車進(jìn)路由兩條進(jìn)路組成時，正確的辦理方法是（）?！猍單選題]

A先辦理遠(yuǎn)端進(jìn)路，再辦理近端進(jìn)路

B先辦理近端進(jìn)路，再辦理遠(yuǎn)端進(jìn)路

C同時辦理兩條進(jìn)路

D以上均不正確

正確答案：A?

132、對于火災(zāi)報警系統(tǒng)，以下（）操作不屬于值班員職責(zé)范圍?！猍單選題]

A組織滅火

B處置初期火情

C核實現(xiàn)場為誤報后的報警信息復(fù)位

D消防聯(lián)動工況后的設(shè)備復(fù)位

正確答案：A?

133、著工裝乘車期間，下面行為錯誤的是（）?！猍單選題]

A主動向乘客讓行

B主動向乘客讓座

C對乘客詢問不理

D主動幫助有困難的乘客

正確答案：C?

134、人本原則就是一切工作都在以（）為出發(fā)點?！猍單選題]

A成功

B成本

C人

D效益

正確答案：C?

135、Holdthecardinyourrighthandandswipeithere.此句應(yīng)用于（）場景下?！猍單選題]

A刷卡進(jìn)站

B售票充值

C進(jìn)站安檢

D退票

正確答案：A?

136、Thisisself-servicestation,pleaseusetheticketvendingmachinetobuyticketsandtorechargeyourcard.此句應(yīng)用于（）場景下。——[單選題]

A刷卡進(jìn)站

B售票充值

C進(jìn)站安檢

D退票

正確答案：B?

137、請分別選出以下英文單詞所代表的中文意思directionsign、lowerwindow、headway（）?！猍單選題]

A導(dǎo)向標(biāo)志、客顯屏、間隔時間

B導(dǎo)向標(biāo)志、低工位、間隔時間

C消磁、低工位、高峰期

D消磁、客顯屏、高峰期

正確答案：B?

138、Youcan'ttakedangerousgoodsintothestation.的中文含義是：（）?！猍單選題]

A你可以乘坐下趟列車

B請您保管好隨身物品

C您不能進(jìn)站

D您不能攜帶危險品進(jìn)站

正確答案：D?

139、以下（）英文語句表示為“直接刷卡出站就可以了”?！猍單選題]

AThisisyourcard.Swipeitandthenyoucancomeout.

BHoldthecardinyourrighthandandswipeithere.

CPleasewaitforthetrainattheoppositeplatform.

DYoucanreturntheticketattheTicketCenter.

正確答案：A?

140、以下（）英語表示為“請右手持卡，在這里刷卡”?！猍單選題]

APleasewaitamoment.Letmecheckit.Yourcardisdegaussing.

BHoldthecardinyourrighthandandswipeithere.

CPleasewaitforthetrainattheoppositeplatform.

DYoucanreturntheticketattheTicketCenter.

正確答案：B?

141、以下（）英語表示為“請不要倚靠站臺門”。——[單選題]

APleasestandclearofthedoor.

BPleasewaitforthetrainattheoppositeplatform.

CPleaseleanonthedoor.

DPleasepaytheexcessfare.

正確答案：A?

142、以下（）英語表示為“乘扶梯上樓，然后向左轉(zhuǎn)”?！猍單選題]

ATaketheescalatorupstairs,andturnleft.

BTaketheescalatorupstairs,andturnright.

CThosearedangerousarticles.Youarenotallowedtotakethemonboard.

DIwanttorechargemyICcard.

正確答案：A?

143、發(fā)現(xiàn)車站內(nèi)醉酒人員或其他無理取鬧人員擾亂車站秩序時，不應(yīng)（）?！猍單選題]

A任其發(fā)展

B對勸阻無效后及時報警，并上報相關(guān)上級部門

C疏散圍觀乘客，避免客流擁堵

D當(dāng)公安人員到來后，配合工作

正確答案：A?

144、哪一項不符合員工著裝規(guī)定（）?！猍單選題]

A穿著員工制服時按規(guī)定配套穿著、不得與便服混穿

B保持制服整潔、不可有污漬、皺褶、不同季節(jié)的制服不得混穿

C不同崗位人員的制服混穿

D著工服在乘坐地鐵列車時，不可以與乘客爭搶座位

正確答案：C?

145、中文“很抱歉通知您，由于客流較大車站將采取限流措施，請耐心等待”翻譯成英文語句最合適的為（）?！猍單選題]

AForyoursafety,pleaseholdthehandrail.

BWearesorrytoinformthatthelimitmeasureswillbetakenbecauseofthecrowd,pleasewaitpatiently.

CPleasestandinlinetogetonthetrain.

DGothroughthegateonebyone,please

正確答案：B?

146、當(dāng)車站長時間無車時，下列說法正確的是（）。——[單選題]

A現(xiàn)場負(fù)責(zé)人視現(xiàn)場情況合理調(diào)整人力

B服務(wù)員需維護(hù)好站廳秩序

C服務(wù)員在必要時依據(jù)相關(guān)規(guī)定辦理退票手續(xù)

D以上均正確

正確答案：D?

147、根據(jù)《中華人民共和國城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》要求，有效乘客投訴率（）?！猍單選題]

A小于或等于百萬分之三

B大于或等于百萬分之三

C小于或等于百萬分之五

D大于或等于百萬分之五

正確答案：A?

148、導(dǎo)向標(biāo)志系統(tǒng)可提供（）?！猍單選題]

A設(shè)施名稱及其位置

B設(shè)施導(dǎo)向

C禁止行為

D以上均是

正確答案：D?

149、在布置車站售票、檢票設(shè)備位置時，要依據(jù)客流組織的原則，應(yīng)盡量避免（）。——[單選題]

A客流的分散

B客流的對流

C客流的集中

D客流的流動

正確答案：B?

150、售票室與安全疏散門的位置應(yīng)當(dāng)（）?！猍單選題]

A盡量集中設(shè)置

B保持一定距離

C遠(yuǎn)遠(yuǎn)分開

D沒有要求

正確答案：A?

151、車站設(shè)置售、檢票設(shè)備的位置不合理，造成的結(jié)果不包括（）?！猍單選題]

A客流對流

B客流擁堵

C乘客流動路線不合理

D客流有序流動

正確答案：D?

152、軌道交通網(wǎng)絡(luò)形成后的規(guī)模效應(yīng)使客流總量總體呈（）趨勢?！猍單選題]

A緩慢上升

B快速下降

C快速上升

D緩慢下降

正確答案：C?

153、對于大型換乘樞紐，下列描述正確的是（）。——[單選題]

A客流量小，而且客流組成復(fù)雜

B客流量大，而且客流組成復(fù)雜

C客流量大，而且客流組成簡單

D客流量小，而且客流組成簡單

正確答案：B?

154、城市軌道線路間的客流換乘方式不包括（）?！猍單選題]

A同臺換乘

B出入口換乘

C站廳換乘

D通道換乘

正確答案：B?

155、客流是（）?！猍單選題]

A靜態(tài)變化的、沒有規(guī)律的

B靜態(tài)變化的、有規(guī)律的

C動態(tài)變化的、有規(guī)律的

D動態(tài)變化的、沒有規(guī)律的

正確答案：C?

156、城市軌道交通運(yùn)營時間要考慮（）及設(shè)備檢修的需要?！猍單選題]

A乘客出行活動的特點

B線路的長度

C季節(jié)的變化

D以上皆是

正確答案：A?

157、世界上大多數(shù)城市的軌道交通運(yùn)營時間在（）小時之間。——[單選題]

A10～12

B18～20

C20～22

D22～24

正確答案：B?

158、（）是城市軌道交通提高服務(wù)水平的體現(xiàn)。——[單選題]

A適當(dāng)延長行車間隔

B適當(dāng)延長運(yùn)營時間

C適當(dāng)提高票價

D以上皆是

正確答案：B?

159、軌道交通出入口周圍（）范圍內(nèi)應(yīng)設(shè)置車站位置導(dǎo)向標(biāo)志。——[單選題]

A1000米

B800米

C500米

D300米

正確答案：C?

160、在城市軌道工作場合我們的儀表儀容要給人的感覺（）?！猍單選題]

A隨意、整齊、干凈

B漂亮、美觀、時髦

C端莊、大方、美觀

D時尚、搶眼、美麗

正確答案：C?

161、在崗時使用下列文明用語正確的是（）?！猍單選題]

AA．您好請謝謝對不起再見

BB．喂再見那位這位

CC．您好再見謝謝快走

DD．嘿你好不好意思

正確答案：A?

162、城市軌道交通行業(yè)應(yīng)根據(jù)本地區(qū)的特點提出（），對服務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行防止使用忌語的培訓(xùn)?！猍單選題]

A文明用語

B服務(wù)忌語

C服務(wù)用語

D忌語

正確答案：B?

163、發(fā)現(xiàn)走失的兒童時不可以（）。——[單選題]

A應(yīng)帶領(lǐng)其至安全場所

B設(shè)法聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人或家長

C報警

D讓兒童獨自等待

正確答案：D?

164、當(dāng)車廂站席密度為（）人/㎡時，城市軌道交通車廂舒適度為“非常擁擠”?！猍單選題]

A2~3（含）

B4~5（含）

C5~6（含）

D>6

正確答案：C?

165、兩條單線區(qū)間隧道應(yīng)設(shè)置聯(lián)絡(luò)通道，相鄰兩個聯(lián)絡(luò)通道之間的距離不應(yīng)大于（）米?！猍單選題]

A300

B600

C500

D200

正確答案：B?

166、地鐵站內(nèi)用以標(biāo)明某設(shè)施名稱的標(biāo)識稱為（）。——[單選題]

A位置標(biāo)識

B導(dǎo)向標(biāo)識

C警示標(biāo)識

D安全標(biāo)識

正確答案：A?

167、服務(wù)人員在與乘客溝通時要堅持正確性原則，應(yīng)做到哪些方面（）?！猍單選題]

A態(tài)度誠懇、親切、用語準(zhǔn)確簡潔

B話語聲音大

C坐下與乘客對話

D斜靠柱子與乘客對話

正確答案：A?

168、《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》于（）8月1日起施行?！猍單選題]

A2012年

B2013年

C2014年

D2015年

正確答案：A?

169、車站限流組織工作以（）、限本站保換乘為實施原則?！猍單選題]

A限站內(nèi)保站外

B限站外保站內(nèi)

C限換乘保本站

D限公交保地鐵

正確答案：B?

170、《中華人民共和國殘疾人證》中殘疾類別代碼為“1”，代表（）。——[單選題]

A聽力殘疾

B肢體殘疾

C視力殘疾

D精神殘疾

正確答案：C?

171、乘客攜帶物品掉入站臺道床時，下列不正確的做法是（）?！猍單選題]

A列車運(yùn)行時，將站臺門開啟，用夾子取回

B如條件不允許不能夾取，請乘客留下姓名、聯(lián)系方式

C找到乘客物品，及時與乘客取得聯(lián)系后盡快交還

D如本班組不能及時交還乘客，將具體情況告知接班工作人員

正確答案：A?

172、車站的服務(wù)及必要的保障設(shè)施包括（）?！猍單選題]

A設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)、通風(fēng)、照明系統(tǒng)

BAFC系統(tǒng)、無障礙設(shè)施

C電梯

D以上都是

正確答案：D?

173、遇乘客電扶梯摔傷時，大聲向乘客宣傳“（）”提示后，關(guān)閉扶梯?！猍單選題]

A大家注意，馬上停梯

B大家注意，請握緊扶手，現(xiàn)在停梯

C大家站穩(wěn)，現(xiàn)在停梯

D馬上停梯

正確答案：B?

174、涉外服務(wù)禮儀中正確的是（）。——[單選題]

A在談話中，可以詢問收入、年齡等

B忌姿勢歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯

C在具體禮節(jié)上，要過度熱情

D可以隨意評價他人、大聲爭辯

正確答案：B?

175、下列符合客流疏導(dǎo)規(guī)范語言的是（）?！猍單選題]

A請您不要擁擠，順序進(jìn)站

B請您聽從工作人員的指揮，順序進(jìn)站

C目前地鐵客流較大，我們正在采取限流措施，請您配合

D以上都是

正確答案：D?

176、當(dāng)無意碰撞或影響到乘客時，應(yīng)立即（），取得對方諒解。——[單選題]

A安撫

B耐心勸導(dǎo)

C微笑示意

D表示歉意

正確答案：D?

177、以下說法錯誤的是（）?！猍單選題]

A行動不便者、精神病患者等應(yīng)當(dāng)由其監(jiān)護(hù)人或者其他健康成年人陪同乘車

B衣冠不整、醉酒肇事等不文明行為者及因疾病、健康狀況可能危及其他乘客者不得進(jìn)站乘車

C列車因故不能繼續(xù)運(yùn)行時，乘客應(yīng)服從工作人員安排或者換乘其他交通工具

D乘客應(yīng)自覺遵守軌道交通乘客守則，違反本守則的，運(yùn)營單位無權(quán)勸離或拒絕提供服務(wù)

正確答案：D?

178、當(dāng)（）可開啟安全疏散門。——[單選題]

A運(yùn)營時間乘客攜大件物品

B放行孕婦或殘疾人

C放行外委人員

D突發(fā)情況使用

正確答案：D?

179、根據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)》中，對服務(wù)設(shè)施的可靠度描述錯誤的是（）?！猍單選題]

A售票機(jī)可靠度應(yīng)大于或等于98%

B進(jìn)出站閘機(jī)可靠度應(yīng)大于或等于99%

C自動扶梯可靠度應(yīng)大于或等于98%

D車站乘客信息系統(tǒng)可靠度應(yīng)大于或等于98%

正確答案：C?

180、根據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)》，安全服務(wù)設(shè)施應(yīng)保持（）%的可用性?！猍單選題]

A98

B98.5

C99

D100

正確答案：D?

181、準(zhǔn)點率是指（）?！猍單選題]

A全部開行列車次數(shù)/準(zhǔn)點列車次數(shù)

B準(zhǔn)點列車次數(shù)/全部開行列車次數(shù)

C非準(zhǔn)點列車次數(shù)/全部開行列車次數(shù)

D全部開行列車次數(shù)/非準(zhǔn)點列車次數(shù)

正確答案：B?

182、有效乘客投訴率是指（）。——[單選題]

A有效乘客投訴次數(shù)/客運(yùn)量

B乘客投訴次數(shù)/客運(yùn)量

C有效乘客投訴次數(shù)/乘客投訴次數(shù)

D乘客投訴次數(shù)/有效乘客投訴次數(shù)

正確答案：A?

183、有效乘客投訴回復(fù)率是指（）。——[單選題]

A有效乘客投訴次數(shù)/已回復(fù)的有效乘客投訴次數(shù)

B已回復(fù)的有效乘客投訴次數(shù)/客運(yùn)量

C已回復(fù)的有效乘客投訴次數(shù)/有效乘客投訴次數(shù)

D乘客投訴次數(shù)/有效乘客投訴次數(shù)

正確答案：C?

184、應(yīng)急服務(wù)應(yīng)以保障乘客（）為首要目標(biāo)。——[單選題]

A舒適

B準(zhǔn)點

C便捷

D人身安全

正確答案：D?

185、車站現(xiàn)場有多個站臺門因異物卡阻或故障等原因未正常關(guān)閉時，應(yīng)先進(jìn)行（）?！猍單選題]

A用手關(guān)閉滑動門

BLCB打至手動位

CPSL再開關(guān)門一次

DPSL互鎖解除發(fā)車

正確答案：D?

186、售票機(jī)可靠度應(yīng)大于或等于（）?！猍單選題]

A97％

B98％

C99％

D100％

正確答案：B?

187、列車擁擠度是指（）?！猍單選題]

A高峰小時最大斷面客流量/線路實際運(yùn)輸能力

B高峰小時平均斷面客流量/線路實際運(yùn)輸能力

C線路日均客運(yùn)量/線路實際運(yùn)輸能力

D線路日均客運(yùn)量/線路運(yùn)營長度

正確答案：B?

188、當(dāng)有（）條以上具有換乘功能的線路時，應(yīng)具備乘客一次性購票[卡]，連續(xù)乘坐不同線路的功能，實現(xiàn)線網(wǎng)一票[卡]通用功能。——[單選題]

A1

B2

C3

D5

正確答案：B?

189、運(yùn)營單位對車站內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)的物品，應(yīng)立即轉(zhuǎn)移至遠(yuǎn)離乘客的區(qū)域，并進(jìn)行（）。——[單選題]

A遺棄

B車站保管

C自行處理

D安全檢查

正確答案：D?

190、運(yùn)營單位應(yīng)在車站（）處張貼禁止攜帶易燃易爆化學(xué)危險品進(jìn)站乘車的警告標(biāo)志?！猍單選題]

A站臺

B站廳

C入口

D乘客服務(wù)中心

正確答案：C?

191、車站客運(yùn)電梯日常開啟和關(guān)閉應(yīng)由（）操作?！猍單選題]

A車站客運(yùn)服務(wù)人員

B保潔人員

C安檢人員

D志愿者

正確答案：A?

192、服務(wù)組織的自我評價，每年不應(yīng)少于（）次；評價結(jié)果應(yīng)在車站公示，宜向社會公布?！猍單選題]

A1

B2

C3

D4

正確答案：A?

193、Pleasestandfirmandholdthehandrail，donotrunorwalkinthewrongdirection.此句應(yīng)用于（）場景下?！猍單選題]

A刷卡進(jìn)站

B上下列車

C搭乘扶梯

D進(jìn)出車站

正確答案：C?

194、中文語句“請注意，因車站進(jìn)站閘機(jī)故障，請聽從工作人員指引，從臨時通道進(jìn)站，不便之處敬請諒解?！狈g成英文語句為：（）。——[單選題]

AYourattentionplease!Pleaseadd-valueattheCustermerSerciceCenterastheValueMachinesarenotworking.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.

BYourattentionplease!PleasebuyticketattheCustermerSerciceCenterastheticketmachinesarenotworking.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.

CYourattentionplease!Pleasefollowstaffdirectionstoenterastheentrygatesarenotworking.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.

DYourattentionplease!Stationlightingisunderemergencyrepairbuttrainsarestillrunning.Pleasecontactstaffifyouneedanyassistance.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.

正確答案：C?

195、嚴(yán)禁攜帶充氣氣球進(jìn)站，譯成英文應(yīng)該是（）?！猍單選題]

ANoballoonsareallowedinmetro.

BPleasedon'tsquat,itisdangerous.

CAllpassengers,pleasebecarefulandstayback.

DPleasestandbehindtheyellowsafetylinewhilewaitingforthetrain.

正確答案：A?

196、乘客投訴處理中應(yīng)把握四項基本原則，即（）。——[單選題]

A傾聽、交流、辯解、快捷

B拖延、克制、溝通、妥協(xié)

C理解、克制、真誠、快捷

D解釋、申訴、交流、溝通

正確答案：C?

197、列車進(jìn)站前及進(jìn)站時，站務(wù)人員應(yīng)該說的標(biāo)準(zhǔn)用語是（）?！猍單選題]

A各位乘客，為了您和他人的安全，請在黃色安全線內(nèi)排隊候車，謝謝合作

B上車的乘客請注意，請小心列車與站臺的空隙，先下后上，謝謝合作

C各位乘客,車門即將關(guān)閉,沒有上車的乘客請您耐心等候下一趟列車，謝謝合作

D您好,為了您和他人的安全,請不要攜帶氣球乘車,謝謝合作

正確答案：A?

198、乘客感到不滿意所采取的投訴的表達(dá)方式可以分為電話投訴、書面投訴和（）三種?！猍單選題]

A網(wǎng)絡(luò)投訴

B上訪

C哭訴

D當(dāng)面口頭投訴

正確答案：D?

199、（）擔(dān)負(fù)整個車站的票務(wù)工作，是車站最繁忙的場所之一，其服務(wù)水平的高低直接影響整個車站的服務(wù)質(zhì)量?！猍單選題]

A售檢票設(shè)備

B站廳

C乘客服務(wù)中心（售票室）

D站臺

正確答案：C?

200、（）是為乘客服務(wù)的第一工具，城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)人員與乘客的交流主要是借助它進(jìn)行的，它對做好服務(wù)工作有十分突出的作用?！猍單選題]

A金錢

B語言

C車票

D列車

正確答案：B?

201、對軌道交通服務(wù)人員來說，（）不僅是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對乘客的尊重與熱情的體現(xiàn)?！猍單選題]

A學(xué)歷

B相貌

C微笑

D身高

正確答案：C?

202、城市軌道交通服務(wù)禮儀是城市軌道交通優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要組成部分，不僅有利于員工提高個人的內(nèi)在修養(yǎng)，而且能夠提升軌道交通運(yùn)營企業(yè)的（）?！猍單選題]

A經(jīng)濟(jì)收入

B物質(zhì)基礎(chǔ)

C企業(yè)文化

D企業(yè)形象

正確答案：D?

203、從乘客進(jìn)站到上下車、出站，這幾個環(huán)節(jié)的服務(wù)應(yīng)該是以售檢票和（）為中心的?！猍單選題]

A安全檢查

B車輛維護(hù)

C乘客導(dǎo)向

D乘客問詢

正確答案：C?

204、地鐵客運(yùn)組織工作必須堅持集中領(lǐng)導(dǎo)、（）的原則。——[單選題]

A單一指揮

B統(tǒng)一指揮

C雙重指揮

D多重指揮

正確答案：B?

205、緊急情況下，利用一切通道和出口迅速將乘客從危險區(qū)域全部轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域，稱為（）。——[單選題]

A清客

B引導(dǎo)

C隔離

D疏散

正確答案：D?

206、當(dāng)列車在車站出現(xiàn)異常時，需要使全部乘客從列車車廂全部下車，稱為（）。——[單選題]

A清車（清客）

B引導(dǎo)

C隔離

D疏散

正確答案：A?

207、用某種方式或設(shè)備人為地隔開人群或封閉某個區(qū)域，稱為（）。——[單選題]

A清客

B引導(dǎo)

C隔離

D疏散

正確答案：C?

208、統(tǒng)計表明地鐵車站客流每年7、8月份較平時有明顯增加，這種現(xiàn)象稱之為（）?！猍單選題]

A節(jié)假日大客流

B暑期大客流

C大型活動大客流

D惡劣天氣大客流

正確答案：B?

209、當(dāng)車站內(nèi)出現(xiàn)多對站臺門不能開啟的狀況的時候，值班站長不應(yīng)該操作的是（）?！猍單選題]

A當(dāng)看到多對站臺門不能開啟的時候，及時按下緊急停車按鈕

B接到站臺門故障信息后，及時通知巡視崗和車站督導(dǎo)員到達(dá)站臺處理

C將信息報行車值班員和故障報警中心

D跟進(jìn)站臺門維修情況，并將站臺門的故障和修復(fù)情況報行車調(diào)度員

正確答案：A?

210、車站在某一時段集中到達(dá)的，客流量超過車站正常客運(yùn)設(shè)施或客運(yùn)組織措施所能承擔(dān)的流量時的客流，稱為（）?！猍單選題]

A高峰客流

B日客流

C大客流

D小時客流

正確答案：C?

211、全日分時最大斷面客流量通常是在（）小時斷面客流量的基礎(chǔ)上確定?！猍單選題]

A平均

B低谷

C高峰

D平谷

正確答案：C?

212、大客流的形成原因，下列最不可能的是：（）?！猍單選題]

A節(jié)假日

B正常天氣

C車站周邊大型活動

D工作日早高峰

正確答案：B?

213、《地鐵設(shè)計規(guī)范》中，1m寬樓梯的雙向混行最大通過能力每小時通過人數(shù)為（）。——[單選題]

A2700人

B3200人

C3700人

D4200人

正確答案：B?

214、單一車站大客流一般在（）期間發(fā)生?！猍單選題]

A中午平峰

B天氣變化

C季節(jié)變化

D周邊大型文體活動散場

正確答案：D?

215、城市軌道交通企業(yè)要根據(jù)本站客流特點及設(shè)備設(shè)施情況制定日常的客流組織方案，現(xiàn)場客流組織遵循（）的原則?！猍單選題]

A安全可控、客流有序

B由內(nèi)而外

C逐級控制

D分時段控制

正確答案：A?

216、列車客室內(nèi)應(yīng)設(shè)置乘客手動報警或與司機(jī)通話的裝置，緊急情況下乘客可向（）報警?！猍單選題]

A司機(jī)

B司機(jī)或行調(diào)

C控制室

D站長

正確答案：A?

217、位置標(biāo)識版面縱向布置時，圖形符號宜位于（），文字位于下方?！猍單選題]

A上方

B下方

C左方

D右方

正確答案：A?

218、正常運(yùn)營時，電梯、自動扶梯由（）監(jiān)視?！猍單選題]

AFAS

BPIS

CISCS

DAFC

正確答案：C?

219、客運(yùn)服務(wù)標(biāo)識應(yīng)包括安全標(biāo)志、導(dǎo)向標(biāo)志、（）、綜合信息標(biāo)志，應(yīng)形成完整的客運(yùn)服務(wù)標(biāo)志系統(tǒng)?！猍單選題]

A方向標(biāo)志

B位置標(biāo)志

C無障礙標(biāo)志

D公告欄

正確答案：B?

220、下列（）項不屬于城市軌道安全標(biāo)識?！猍單選題]

A禁止標(biāo)志

B警告標(biāo)志

C提示標(biāo)志

D提醒標(biāo)志

正確答案：D?

221、車站出入口、站廳、站臺、樓梯扶手的起點和終點，列車車門等處應(yīng)設(shè)置盲文觸摸信息牌，可設(shè)置（）等信息裝置?！猍單選題]

A聲音提示

B凸起提示

C感應(yīng)提示

D紅外提示

正確答案：A?

222、出站導(dǎo)向標(biāo)志應(yīng)設(shè)置在站臺通往出入口的通行區(qū)域的相應(yīng)位置，當(dāng)通行區(qū)域大于（）時，可重復(fù)設(shè)置?！猍單選題]

A50m

B60m

C100m

D30m

正確答案：D?

223、進(jìn)站導(dǎo)向標(biāo)識站外路引一般在沿地鐵方向（）米范圍內(nèi)連續(xù)設(shè)置?！猍單選題]

A500

B600

C800

D1000

正確答案：A?

224、公共服務(wù)設(shè)施如衛(wèi)生間、公共電話、信息查詢機(jī)、警務(wù)室等位置標(biāo)志應(yīng)設(shè)置在相應(yīng)設(shè)施的（）位置?！猍單選題]

A上方

B下方

C左方

D右方

正確答案：A?

225、大客流組織應(yīng)在保證（）的前提盡快疏散客流?！猍單選題]

A預(yù)防為主

B疏散客流安全

C統(tǒng)一指揮

D減少損失

正確答案：B?

226、售票[機(jī)]處或其附近應(yīng)有醒目、明確的車票種類、（）、售票方式、車票有效期等信息，方便乘購票?！猍單選題]

A票價

B票面金額

C票面種類

D票面編號

正確答案：A?

227、車站出入口、售票亭等醒目處應(yīng)公示本車站（）；車站宜公布列車間隔時間、各站運(yùn)行時間等信息?！猍單選題]

A首末班車時間

B列車間隔時間

C各站列車運(yùn)營時間

D各站停站時間

正確答案：A?

228、根據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)》，一年內(nèi)列車準(zhǔn)點率應(yīng)大于或等于（）?！猍單選題]

A98%

B98.5%

C99%

D99.5%

正確答案：B?

229、一年內(nèi)城市軌道交通列車運(yùn)行圖兌現(xiàn)率應(yīng)大于或等于（）?！猍單選題]

A99%

B99.5%

C98.5%

D100%

正確答案：A?

230、（）是指大客流換乘站或連續(xù)幾個區(qū)段中列車滿載率最高的車站，負(fù)責(zé)向控制中心申請啟動及取消單線或線網(wǎng)級客流控制?！猍單選題]

A輔控站

B折返站

C換乘站

D主控站

正確答案：D?

231、車站大客流組織預(yù)案分為自然站大客流組織預(yù)案和（）大客流組織預(yù)案?！猍單選題]

A中間站

B終點站

C火車站

D換乘站

正確答案：D?

232、城市軌道交通單位運(yùn)能匹配分析是指通過對（）、列車滿載率進(jìn)行分析，掌握客流與運(yùn)能的匹配情況，為制定符合客流現(xiàn)狀的運(yùn)輸計劃和客流組織方案提供數(shù)據(jù)支持?！猍單選題]

A列車準(zhǔn)點率

B列車周轉(zhuǎn)率

C斷面客流

D峰時客流

正確答案：C?

233、軌道交通標(biāo)志的照明可采用（）?！猍單選題]

A內(nèi)部照明和外部照明

B內(nèi)部照明和應(yīng)急照明

C外部照明和應(yīng)急照明

D一般性照明

正確答案：A?

234、城市軌道交通運(yùn)營的車站應(yīng)有（）或自助查詢設(shè)備，并應(yīng)標(biāo)示問詢點現(xiàn)時的工作狀態(tài)。——[單選題]

A客服中心

B售票處

C咨詢臺

D人工咨詢

正確答案：D?

235、廣告宣傳燈箱及燈光的使用應(yīng)不影響標(biāo)志標(biāo)識、指示牌、公告、通知以及（）的辨認(rèn)和使用。——[單選題]

A設(shè)施設(shè)備

B票務(wù)設(shè)備

C服務(wù)設(shè)施

D行車設(shè)備

正確答案：A?

236、每個車站至少保證有（）個出入口設(shè)置垂直電梯或升降平臺，專為殘疾人和行走有困難的乘客服務(wù)。——[單選題]

A1

B2

C3

D4

正確答案：A?

237、車站、列車車廂、空調(diào)系統(tǒng)、（）等直接與乘客接觸的服務(wù)設(shè)施應(yīng)定期清潔、消毒。——[單選題]

A客服中心

B車控室

C警務(wù)室

D公共衛(wèi)生間

正確答案：D?

238、發(fā)生火災(zāi)時，對于垂直電梯描述正確的是（）?！猍單選題]

A繼續(xù)運(yùn)行，疏散乘客

B自動停在基站，打開電梯門

C停在任意位置

D停在頂層

正確答案：B?

239、城市軌道交通單位可采用乘客滿意度進(jìn)行服務(wù)評價，乘客滿意度應(yīng)通過（）獲得，服務(wù)組織或監(jiān)督機(jī)構(gòu)可委托第三方進(jìn)行乘客滿意度測評?！猍單選題]

A抽樣分析和統(tǒng)計調(diào)查

B取樣調(diào)查和統(tǒng)籌分析

C抽樣調(diào)查和統(tǒng)計分析

D取樣