互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院技術(shù)需求方案

互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院技術(shù)需求方案

（1）項(xiàng)目背景持續(xù)落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療監(jiān)管要求，加速推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)發(fā)展建設(shè)，為廣大的患者提供高效便捷的就醫(yī)服務(wù)、豐富完善的健康管理服務(wù)、安全合規(guī)的線上診療服務(wù)。本項(xiàng)目重點(diǎn)完善以患者為中心的智慧服務(wù)體系，為人民醫(yī)院后續(xù)醫(yī)院智慧服務(wù)評(píng)級(jí)工作夯實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)，系統(tǒng)建設(shè)完成需滿足互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院監(jiān)管要求，并能幫助醫(yī)院以最快的速度完成患者入口和浙里辦對(duì)接工作，居民可通過浙里辦找到人民醫(yī)院，享受在線醫(yī)療服務(wù)。（2）項(xiàng)目建設(shè)原則1）先進(jìn)性采用業(yè)界先進(jìn)、成熟的軟件開發(fā)技術(shù)和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法，可視化的、面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具，包括成熟的管理模式與先進(jìn)技術(shù)、信息采集方法的先進(jìn)性、體系架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)方法的先進(jìn)性等。2）安全性系統(tǒng)涉及院內(nèi)患者各類隱私信息，因此需充分考慮信息安全性及保密機(jī)制。需設(shè)定合理的身份管理與認(rèn)證、訪問控制策略、數(shù)據(jù)安全策略、應(yīng)用審計(jì)等內(nèi)容實(shí)現(xiàn)安全隱私管理。3）易用性系統(tǒng)應(yīng)考慮實(shí)用性與先進(jìn)性相結(jié)合，要體現(xiàn)易于理解掌握、操作簡單、提示清晰、邏輯性強(qiáng)，直觀簡潔、幫助信息豐富等特點(diǎn)。符合各類用戶的真實(shí)需求及操作習(xí)慣，系統(tǒng)界面風(fēng)格一致，讓信息系統(tǒng)更易使用，更方便推廣實(shí)施。4）靈活性、維護(hù)性為適應(yīng)以后的發(fā)展，系統(tǒng)應(yīng)具有良好的可裁減性、可擴(kuò)充性和可移植性；系統(tǒng)的安裝卸載簡單方便，可管理性、可維護(hù)性強(qiáng)；軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)適應(yīng)醫(yī)院后續(xù)業(yè)務(wù)擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)無縫銜接。5）標(biāo)準(zhǔn)化在保證系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性的前提下，系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)遵循統(tǒng)一的開發(fā)原則；系統(tǒng)所采用的信息分類編碼和數(shù)據(jù)接口等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范執(zhí)行，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需符合國際、國家、以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6）一體化系統(tǒng)設(shè)計(jì)需遵循一體化的理念，確保平臺(tái)數(shù)據(jù)由采集、存儲(chǔ)、整理、分析到提取、應(yīng)用的一體化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)發(fā)生地一次性錄入，然后被所有對(duì)該數(shù)據(jù)有需求的單位多次重復(fù)、不同層次使用，各模塊之間要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，互聯(lián)互通，清晰體現(xiàn)內(nèi)在邏輯聯(lián)系，并且數(shù)據(jù)之間必須相互關(guān)聯(lián)，相互制約；保障該系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展及利用。7）數(shù)據(jù)一致性、完整性系統(tǒng)所采集和應(yīng)用的數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確、可信、可用、完整、規(guī)范及安全可靠，數(shù)據(jù)之間無歧義。數(shù)據(jù)庫應(yīng)包含醫(yī)院全部資源的信息，便于快速查詢，數(shù)據(jù)共享。8）合法性系統(tǒng)首先必須保證與我國現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度相一致，并能滿足各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和各級(jí)衛(wèi)生行政部門對(duì)信息的要求。（3）項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)方應(yīng)制定完整項(xiàng)目規(guī)劃體系，確保各功能應(yīng)用的逐步實(shí)現(xiàn)。在實(shí)際執(zhí)行的過程中，可根據(jù)業(yè)務(wù)需求的變化，周圍環(huán)境的變化，適當(dāng)調(diào)整規(guī)劃內(nèi)容，但要保證整體規(guī)劃的目標(biāo)、方向一致性?；趪鴥?nèi)、國際醫(yī)療行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)系統(tǒng)平臺(tái)，平臺(tái)具有開放性和共享性。（4）建設(shè)內(nèi)容清單序號(hào)類別類型一級(jí)功能二級(jí)功能1醫(yī)院智慧服務(wù)建設(shè)診前服務(wù)診療預(yù)約個(gè)人中心在線建檔掛號(hào)服務(wù)信息推送個(gè)人中心就診卡管理住院預(yù)約入院登記電子陪護(hù)證病歷復(fù)印申請(qǐng)自助檢驗(yàn)申請(qǐng)自助核酸申請(qǐng)?bào)w檢服務(wù)轉(zhuǎn)診服務(wù)雙向轉(zhuǎn)診病歷討論信息推送2診中服務(wù)信息推送消息推送消息分級(jí)管理信息查詢標(biāo)識(shí)與導(dǎo)航微官網(wǎng)院內(nèi)導(dǎo)航3診后服務(wù)患者反饋就醫(yī)評(píng)價(jià)滿意度調(diào)查問卷投訴及意見反饋患者管理健康隨訪健康調(diào)查表健康指標(biāo)管理健康服務(wù)包藥品調(diào)劑與配送處方查詢?cè)诰€審方電子處方流轉(zhuǎn)基層醫(yī)師指導(dǎo)遠(yuǎn)程聯(lián)合門診4全程服務(wù)費(fèi)用支付門診繳費(fèi)住院預(yù)交金住院清單查詢復(fù)診支付處方支付檢查檢驗(yàn)支付醫(yī)保脫卡支付電子票據(jù)智能導(dǎo)醫(yī)智能導(dǎo)診智能預(yù)問診健康宣教健康評(píng)估醫(yī)學(xué)知識(shí)健康資訊遠(yuǎn)程醫(yī)療單點(diǎn)登錄遠(yuǎn)程會(huì)診健康咨詢復(fù)診管理復(fù)診申請(qǐng)?jiān)诰€開方線上病歷線上線下一體化門診在線檢查檢驗(yàn)開單居家護(hù)理醫(yī)技協(xié)同5基礎(chǔ)與安全基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理配置管理業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)管理運(yùn)營管理管理主頁內(nèi)容管理消息管理數(shù)據(jù)儀表盤6對(duì)象存儲(chǔ)軟件7系統(tǒng)及接口對(duì)接8硬件5G護(hù)理記錄儀（2臺(tái)）（5）建設(shè)內(nèi)容具體要求序號(hào)人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院采購項(xiàng)目技術(shù)參數(shù)一診前服務(wù)1診療預(yù)約1.1個(gè)人中心應(yīng)支持居民在線自行管理自己的個(gè)人基本信息（姓名、性別、聯(lián)系方式、就診卡信息等）；應(yīng)支持對(duì)自己的關(guān)注醫(yī)生進(jìn)行管理；支持查詢預(yù)約、咨詢記錄。應(yīng)支持居民可以查看個(gè)人的檢查檢驗(yàn)報(bào)告、處方信息。1.2在線建檔應(yīng)支持居民通過微信公眾號(hào)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)上進(jìn)行注冊(cè)建檔。1.3掛號(hào)服務(wù)預(yù)約掛號(hào)患者應(yīng)能通過醫(yī)院微信公眾號(hào)，在線進(jìn)行多種方式的預(yù)約掛號(hào)。完成預(yù)約掛號(hào)后可在預(yù)定的時(shí)間，患者到醫(yī)院直接享受診療服務(wù)。應(yīng)支持患者在醫(yī)院微信公眾號(hào)選擇醫(yī)院、科室、醫(yī)生，并支持選擇相應(yīng)的日期和時(shí)間段，進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。預(yù)約成功后，微信公眾號(hào)應(yīng)能將預(yù)約信息直接推送到患者的移動(dòng)端，提醒患者就醫(yī)。詳細(xì)要求如下：1）需要提供預(yù)約掛號(hào)常用門診類型設(shè)置，如普通門診、專家門診、專病門診、特需門診等。2）需要提供分時(shí)段的號(hào)源進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，可根據(jù)HIS號(hào)源的時(shí)段劃分進(jìn)行展示，實(shí)現(xiàn)與線下醫(yī)生號(hào)源的同步；也可以通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理平臺(tái)對(duì)醫(yī)生排班和醫(yī)生號(hào)源進(jìn)行管理。3）能根據(jù)醫(yī)院管理要求，通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理平臺(tái)對(duì)醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)號(hào)源進(jìn)行限定開放時(shí)間，例如限定時(shí)間段開放預(yù)約（如7:00-22:00允許預(yù)約），則患者只能在該時(shí)間段進(jìn)行在線預(yù)約。4）需要提供用戶為其他就診人（微信端綁定的家庭成員）進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。5）滿足用戶綁定醫(yī)保卡或就診卡進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。6）能夠提供預(yù)約訂單取消功能，就診前一天可以進(jìn)行在線預(yù)約取消。7）需要提供自動(dòng)推送消息給患者，如預(yù)約成功、預(yù)約掛號(hào)成功、醫(yī)生停診等。8）需要滿足通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理平臺(tái)能對(duì)預(yù)約掛號(hào)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，可以根據(jù)時(shí)間段（例如自定義時(shí)間、本月、最近3個(gè)月、最近6個(gè)月）進(jìn)行分析。預(yù)約掛號(hào)分析指標(biāo)至少包括預(yù)約掛號(hào)申請(qǐng)人次、預(yù)約就診人次、預(yù)約掛號(hào)科室排名、預(yù)約掛號(hào)醫(yī)生排名。當(dāng)日掛號(hào)患者應(yīng)能直接通過手機(jī)掛當(dāng)天號(hào)源，到醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行就診，當(dāng)日掛號(hào)不能在線取消預(yù)約。預(yù)約成功后，系統(tǒng)自動(dòng)推送微信消息告知操作用戶。應(yīng)支持用為其他就診人進(jìn)行掛號(hào)。1）能按醫(yī)院管理要求，限定時(shí)間段開放掛號(hào)（如上午8:00~11:30，下午13:00~16:30允許掛號(hào)）；2）預(yù)約成功后，系統(tǒng)自動(dòng)推送微信消息告知操作用戶；3）用戶可以為其他就診人進(jìn)行掛號(hào)。預(yù)約支付患者在完成預(yù)約掛號(hào)后，應(yīng)能支持在微信公眾號(hào)上進(jìn)行預(yù)約費(fèi)用的在線支付。同時(shí)，支持為在線支付添加時(shí)間限制標(biāo)簽，超過支付時(shí)間限制，則號(hào)源將返回預(yù)約號(hào)池，提高號(hào)源使用效率。支持患者取消預(yù)約后預(yù)約掛號(hào)費(fèi)用原路退回。1.4信息推送應(yīng)支持院內(nèi)資源或信息發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)通知患者，應(yīng)包括臨時(shí)限號(hào)、醫(yī)師停診等。1.5個(gè)人中心應(yīng)支持居民在線自行管理自己的個(gè)人基本信息（姓名、性別、聯(lián)系方式、就診卡信息等）；應(yīng)支持對(duì)自己的關(guān)注醫(yī)生進(jìn)行管理；支持查詢預(yù)約、咨詢記錄。應(yīng)支持居民可以查看個(gè)人的檢查檢驗(yàn)報(bào)告、處方信息。1.6就診卡管理應(yīng)支持患者到醫(yī)院初診時(shí)，通過綁定患者身份證、健康卡或醫(yī)保卡等信息申領(lǐng)電子就診卡，支持為就診人添加多張就診卡，并可根據(jù)實(shí)際需要選擇相應(yīng)的就診卡。1.7住院預(yù)約應(yīng)支持門診醫(yī)生在HIS系統(tǒng)內(nèi)為用戶開具入院單后，系統(tǒng)將自動(dòng)推送住院預(yù)約提醒至患者微信公眾號(hào)，患者可預(yù)約期望住院日期，后續(xù)由住院準(zhǔn)備中心醫(yī)生做出審核和床位安排。1.8入院登記應(yīng)支持醫(yī)院分配床位后，患者線上自助入院登記。應(yīng)支持患者填寫住院聯(lián)系人相關(guān)信息、病案所需戶口地址等信息。應(yīng)支持患者查看入院辦理進(jìn)度。應(yīng)支持電子住院證查看功能。1.9電子陪護(hù)證應(yīng)支持患者家屬申領(lǐng)電子陪護(hù)證，支持用戶輸入住院患者信息，和陪護(hù)人信息，并針對(duì)住院患者進(jìn)行驗(yàn)證。陪護(hù)證應(yīng)支持查看當(dāng)前實(shí)時(shí)時(shí)間、健康碼、頭像、陪護(hù)人姓名、患者信息等。應(yīng)支持陪護(hù)證過期后重新激活驗(yàn)證服務(wù)。1.10病歷復(fù)印申請(qǐng)產(chǎn)品應(yīng)支持患者通過微信公眾號(hào)在線申請(qǐng)病歷復(fù)印，支持患者選擇所需病歷內(nèi)容。應(yīng)支持病歷復(fù)印郵寄到家。應(yīng)支持用戶為其他就診人進(jìn)行線上病歷復(fù)印申請(qǐng)。1.11自助檢驗(yàn)申請(qǐng)應(yīng)支持居民通過醫(yī)院微信公眾號(hào)預(yù)約醫(yī)院開放自助預(yù)約的檢驗(yàn)項(xiàng)目，如：血、尿常規(guī)、糞便。應(yīng)支持預(yù)約時(shí)在線支付檢驗(yàn)費(fèi)用。應(yīng)支持報(bào)告出具后在線查看檢驗(yàn)結(jié)果。1.12自助核酸申請(qǐng)應(yīng)支持居民通過醫(yī)院微信公眾號(hào)進(jìn)行核酸檢測在線申請(qǐng)，申請(qǐng)時(shí)可自動(dòng)掛號(hào)、在線開單等。應(yīng)支持預(yù)約完成后可在線查看預(yù)約結(jié)果。應(yīng)支持核酸報(bào)告出具后居民查看核酸檢測結(jié)果。1.13體檢服務(wù)體檢預(yù)約應(yīng)支持個(gè)人體檢預(yù)約和團(tuán)檢預(yù)約，居民在線查看醫(yī)院體檢套餐信息，查看套餐明細(xì)，子項(xiàng)目詳情，并支持居民選擇具體體檢套餐項(xiàng)目在線預(yù)約體檢，支持居民預(yù)約時(shí)自行增項(xiàng)。體檢報(bào)告查詢應(yīng)支持體檢報(bào)告出具后，居民可通過微信公眾號(hào)查看體檢報(bào)告，應(yīng)包括報(bào)告綜述、報(bào)告建議、檢查項(xiàng)目結(jié)果。體檢報(bào)告解讀應(yīng)支持患者在線查看體檢報(bào)告時(shí)，在同一頁面內(nèi)快捷的選擇報(bào)告咨詢找到醫(yī)生發(fā)起報(bào)告解讀。應(yīng)支持報(bào)告解讀申請(qǐng)后，系統(tǒng)自動(dòng)將居民體檢報(bào)告信息推送給醫(yī)生，醫(yī)生在線查看居民體檢報(bào)告，并和患者進(jìn)行圖文溝通，解答居民疑問。2轉(zhuǎn)診服務(wù)2.1雙向轉(zhuǎn)診本次項(xiàng)目支持人民醫(yī)院和一家協(xié)作醫(yī)院開展轉(zhuǎn)診服務(wù)。門診轉(zhuǎn)診門診轉(zhuǎn)診流程應(yīng)支持分時(shí)段直接預(yù)約和個(gè)性化排班兩種形式，在現(xiàn)有號(hào)源不滿足需求的情況下，醫(yī)生可以通過平臺(tái)自行排班。相關(guān)功能描述如下：（1）轉(zhuǎn)診申請(qǐng)應(yīng)支持各醫(yī)院醫(yī)生在PC端或移動(dòng)端發(fā)起轉(zhuǎn)診申請(qǐng)。應(yīng)支持申請(qǐng)醫(yī)生填寫轉(zhuǎn)診單，錄入患者基本信息、病情摘要、欲轉(zhuǎn)往科室等信息，基層在線幫病人預(yù)約轉(zhuǎn)診到上級(jí)醫(yī)院的相關(guān)專家。（2）轉(zhuǎn)診審核/接診管理應(yīng)支持接診醫(yī)生可以查看病人的歷史病歷信息，為接診醫(yī)生的臨床診斷提供參考；應(yīng)支持接診醫(yī)生根據(jù)自己的時(shí)間和實(shí)際業(yè)務(wù)情況，對(duì)轉(zhuǎn)診過來的病人進(jìn)行接收或者拒絕操作。（3）下轉(zhuǎn)管理應(yīng)支持在我院處于住院康復(fù)期和門診復(fù)查期的病人，可由上級(jí)醫(yī)院向下轉(zhuǎn)診到下級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行后續(xù)的住院康復(fù)或門診復(fù)查。住院轉(zhuǎn)診（1）轉(zhuǎn)院申請(qǐng)應(yīng)支持各醫(yī)院醫(yī)生在PC端或移動(dòng)端發(fā)起轉(zhuǎn)診申請(qǐng)。應(yīng)支持申請(qǐng)醫(yī)生填寫電子轉(zhuǎn)診單，錄入患者基本信息、病情摘要、欲轉(zhuǎn)往科室等信息，在線幫病人轉(zhuǎn)到上級(jí)醫(yī)院住院。（2）轉(zhuǎn)院審核應(yīng)支持接收醫(yī)生可以根據(jù)自己的實(shí)際業(yè)務(wù)情況，對(duì)轉(zhuǎn)院過來的病人進(jìn)行接收或者拒絕操作。轉(zhuǎn)診管理應(yīng)支持上級(jí)醫(yī)院與下級(jí)醫(yī)院可進(jìn)行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)的雙向業(yè)務(wù)授權(quán)管理，以確定轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)開展；應(yīng)支持對(duì)轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)進(jìn)行明細(xì)查詢及統(tǒng)計(jì)分析，并支持導(dǎo)出形成報(bào)表形式。病歷共享應(yīng)支持轉(zhuǎn)診申請(qǐng)時(shí)上傳的患者病歷信息，存儲(chǔ)于人民醫(yī)院內(nèi)。住院轉(zhuǎn)診單應(yīng)支持與人民醫(yī)院院內(nèi)系統(tǒng)對(duì)接，支持人民醫(yī)院接收協(xié)作機(jī)構(gòu)發(fā)送的電子轉(zhuǎn)診申請(qǐng)單。2.2病歷討論應(yīng)支持各醫(yī)務(wù)人員針對(duì)一些疑難雜癥等案例，邀請(qǐng)醫(yī)生/專家等進(jìn)行遠(yuǎn)程病歷討論，支持語音、圖文、視頻等形式交流，支持多種病歷共享方式，包括病歷上傳、屏幕共享等。二診中服務(wù)1信息推送1.1消息推送應(yīng)支持對(duì)接院內(nèi)系統(tǒng)，通過微信公眾號(hào)推送取藥信息、用藥指導(dǎo)信息給患者。1.2消息分級(jí)管理應(yīng)支持消息分級(jí)管理，居民可自主選擇互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)接收消息的類型，關(guān)閉信息接收后，不再收到相關(guān)消息提醒。1.3信息查詢（1）業(yè)務(wù)信息查詢應(yīng)支持患者通過微信公眾號(hào)查詢自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)記錄信息，應(yīng)包括預(yù)約掛號(hào)、咨詢、復(fù)診、處方等。應(yīng)支持查看業(yè)務(wù)狀態(tài)信息，并可選擇歷史業(yè)務(wù)查看業(yè)務(wù)詳情信息。（2）候診信息查詢應(yīng)支持對(duì)接門診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，支持患者使用微信公眾號(hào)查詢門診候診排隊(duì)信息。（3）剩余號(hào)源查詢應(yīng)支持患者通過微信公眾號(hào)查詢剩余號(hào)源信息。（4）取藥信息查詢應(yīng)支持對(duì)接院內(nèi)取藥排隊(duì)系統(tǒng)，支持患者通過微信公眾號(hào)查詢?nèi)∷幮畔?，了解?dāng)前取藥隊(duì)列人數(shù)信息，合理安排取藥時(shí)間。（5）手術(shù)進(jìn)展查詢產(chǎn)品應(yīng)支持和院內(nèi)系統(tǒng)對(duì)接，獲取患者手術(shù)進(jìn)展信息，手術(shù)患者的家庭成員可查詢手術(shù)患者的手術(shù)狀態(tài)（未開始、手術(shù)中或已結(jié)束等）和基本信息。（6）檢查檢驗(yàn)報(bào)告查詢患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)技檢查之后，應(yīng)支持隨時(shí)通過微信公眾號(hào)查詢自身的醫(yī)技報(bào)告?；颊邞?yīng)能通過微信公眾號(hào)進(jìn)行查閱，應(yīng)支持查閱歷史報(bào)告，應(yīng)支持查閱關(guān)聯(lián)的其他就診人的檢查檢驗(yàn)報(bào)告。對(duì)于檢驗(yàn)項(xiàng)目報(bào)告中的異常值，應(yīng)在文字報(bào)告中醒目標(biāo)注，方便患者快速了解到異常情況。（7）云膠片查詢應(yīng)支持和院內(nèi)云影像系統(tǒng)對(duì)接，患者通過移動(dòng)端完成云膠片調(diào)閱、下載。2標(biāo)識(shí)與導(dǎo)航2.1微官網(wǎng)產(chǎn)品需要提供我院微官網(wǎng)，方便不同的患者人群通過多種途徑來了解醫(yī)院的醫(yī)院介紹、科室介紹、專家介紹、就醫(yī)流程等內(nèi)容，滿足不同層級(jí)的需求。2.2院內(nèi)導(dǎo)航應(yīng)支持患者查看醫(yī)院靜態(tài)地圖，并可按照不同樓層查詢醫(yī)院布局，支持搜索功能查詢具體地點(diǎn)，展示搜索地點(diǎn)位置信息。應(yīng)支持對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有導(dǎo)航系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用戶搜索目標(biāo)科室后，導(dǎo)航引導(dǎo)患者前往目標(biāo)位置。三診后服務(wù)1患者反饋1.1就醫(yī)評(píng)價(jià)1、應(yīng)支持患者在就診環(huán)節(jié)結(jié)束后對(duì)醫(yī)院、醫(yī)生的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行滿意度服務(wù)評(píng)價(jià)；2、應(yīng)支持敏感詞過濾、發(fā)布等級(jí)管理、評(píng)價(jià)審核等方式，自動(dòng)對(duì)患者就醫(yī)評(píng)價(jià)進(jìn)行審核和監(jiān)管。1.2滿意度調(diào)查問卷應(yīng)支持根據(jù)醫(yī)院需求配置滿意度調(diào)查問卷，支持患者在移動(dòng)端填寫滿意度調(diào)查問卷并提交。應(yīng)支持醫(yī)院管理人員查看滿意度調(diào)查問卷回收情況，支持查看滿意度調(diào)查問卷詳情信息。1.3投訴及意見反饋應(yīng)支持患者通過微信公眾號(hào)填寫對(duì)醫(yī)院的投訴及意見，應(yīng)支持醫(yī)院管理人員查看患者投訴信息，并針對(duì)投訴內(nèi)容和意見進(jìn)行分類處理，支持投訴意見反饋。2患者管理2.1健康隨訪基礎(chǔ)配置應(yīng)支持為醫(yī)護(hù)人員提供隨訪表單、隨訪模板、隨訪規(guī)則、宣教資料進(jìn)行配置，方便在制定隨訪計(jì)劃的時(shí)候直接調(diào)用這些隨訪模板、隨訪表單和患者宣教資料。隨訪模板項(xiàng)應(yīng)至少包括隨訪周期、推送節(jié)點(diǎn)、推送內(nèi)容、提醒對(duì)象、提醒備注等。日程管理應(yīng)支持醫(yī)護(hù)人員在移動(dòng)APP端根據(jù)按照日程格式對(duì)患者進(jìn)行隨訪事件的管理，可以選擇日常中的某一天查看當(dāng)日需要為患者提供的隨訪服務(wù)?；颊叻纸M管理產(chǎn)品應(yīng)支持醫(yī)生對(duì)患者添加標(biāo)簽并分組，醫(yī)生可對(duì)不同分組成員進(jìn)行管理，包括發(fā)送健康消息、進(jìn)行隨訪、進(jìn)行相關(guān)診療服務(wù)等。應(yīng)支持醫(yī)生配置患者報(bào)到后，自動(dòng)為患者增加標(biāo)簽進(jìn)行分類。也應(yīng)支持醫(yī)生關(guān)注患者后，手動(dòng)為患者增加標(biāo)簽進(jìn)行分類。隨訪計(jì)劃創(chuàng)建應(yīng)支持醫(yī)護(hù)人員對(duì)不同的隨訪對(duì)象創(chuàng)建隨訪計(jì)劃。醫(yī)護(hù)人員可以新建隨訪計(jì)劃也支持直接使用隨訪模板。隨訪執(zhí)行應(yīng)支持醫(yī)生采用在線表單隨訪、電話隨訪、會(huì)話隨訪等多種方式對(duì)患者進(jìn)行隨訪。隨訪提醒應(yīng)支持在創(chuàng)建隨訪計(jì)劃或隨訪模板時(shí)設(shè)置是否進(jìn)行隨訪提醒，設(shè)置隨訪提醒的對(duì)象、內(nèi)容、方式和時(shí)間。患者會(huì)相應(yīng)的收到消息提醒，例如復(fù)診時(shí)間提醒、隨訪表單推送提醒等。團(tuán)隊(duì)管理產(chǎn)品需提供創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)、設(shè)置團(tuán)隊(duì)信息、管理團(tuán)隊(duì)成員的功能；應(yīng)能對(duì)團(tuán)隊(duì)成員分配權(quán)限；提供設(shè)置管理員功能；提供賬號(hào)信息設(shè)置更新。2.2健康調(diào)查表表單配置應(yīng)支持維護(hù)各類評(píng)估、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)表單。應(yīng)支持不同問題類型，包括問答題、單選題、多選題、日期題、數(shù)字題、評(píng)分題、圖片題、地址題、簽名題等。表單統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)支持對(duì)醫(yī)護(hù)人員表單統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)，提供表單數(shù)值分析服務(wù)。應(yīng)支持查看表單回收數(shù)量、瀏覽數(shù)量、異常數(shù)量，并支持查看具體表單填寫內(nèi)容信息。2.3健康指標(biāo)管理居民可通過連接設(shè)備或手工錄入的方式進(jìn)行生理指標(biāo)的采集，醫(yī)生或居民可以查看個(gè)人或家庭成員的生理指標(biāo)數(shù)據(jù)及走勢圖。2.4健康服務(wù)包應(yīng)支持醫(yī)生/醫(yī)生團(tuán)隊(duì)可以在平臺(tái)配置服務(wù)包信息并對(duì)健康服務(wù)包進(jìn)行發(fā)布。應(yīng)支持醫(yī)生可以查看服務(wù)包的訂單情況和患者信息。患者也可以查看已購的服務(wù)包信息，并對(duì)未使用的服務(wù)包進(jìn)行使用。3藥品調(diào)劑與配送3.1處方查詢（1）個(gè)人處方應(yīng)支持患者通過微信公眾號(hào)查看個(gè)人處方信息，并支持在線與醫(yī)生就處方進(jìn)行溝通。（2）出院帶藥應(yīng)支持患者通過微信公眾號(hào)查看出院帶藥信息，并可點(diǎn)擊藥品查看藥品說明書信息。（3）藥品說明書應(yīng)支持和院內(nèi)系統(tǒng)對(duì)接，患者可通過微信公眾號(hào)主動(dòng)搜索查詢藥品信息及說明書信息，也可查詢業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的藥品說明書信息。3.2在線審方在線人工審方應(yīng)支持處方開具后，藥師在線審方，為審方藥師提供處方審核平臺(tái)。應(yīng)支持藥師審方時(shí)查看患者病歷信息。應(yīng)支持藥師審方時(shí)和開方醫(yī)生進(jìn)行電話溝通。應(yīng)支持藥師審方結(jié)束后，將審方結(jié)果（通過/不通過）反饋給開單醫(yī)生，若審方不通過，醫(yī)生可重新開具/修改電子處方,若審方通過患者即可進(jìn)行處方費(fèi)用支付。在線智能審方應(yīng)支持和院內(nèi)合理用藥系統(tǒng)對(duì)接，通過合理用藥知識(shí)庫對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上電子處方進(jìn)行合理性管理和干預(yù)，提供分析結(jié)果（合理或者不合理）給到醫(yī)生和藥師。對(duì)接院內(nèi)合理用藥應(yīng)支持對(duì)接院內(nèi)合理用藥系統(tǒng)，支持互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)通過合理用藥系統(tǒng)對(duì)處方進(jìn)行規(guī)則校驗(yàn)和審核。3.3電子處方流轉(zhuǎn)到院取藥應(yīng)支持與院內(nèi)相關(guān)信息系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)將電子處方信息回寫至院內(nèi)信息系統(tǒng)，應(yīng)支持患者選擇醫(yī)院藥房取藥。配送到家應(yīng)支持患者選擇藥品配送到家模式，應(yīng)支持患者在線填寫配送地址，應(yīng)支持將電子處方單推送至應(yīng)有專業(yè)資質(zhì)的第三方合作藥店或醫(yī)院院內(nèi)藥房，由藥店進(jìn)行后續(xù)藥品配送，應(yīng)支持處方費(fèi)用選擇線上支付或貨到付款。藥店取藥產(chǎn)品應(yīng)支持患者在線繳費(fèi)完成后，將處方信息推送到合作藥店，患者到藥店取藥。支持通過列表或者地圖查看附近藥店，患者選擇藥店后，線上支付，支付完成后直接前往選擇的藥店取藥。4基層醫(yī)師指導(dǎo)4.1遠(yuǎn)程聯(lián)合門診本次項(xiàng)目支持人民醫(yī)院和一家協(xié)作醫(yī)院開展聯(lián)合門診服務(wù)。人民醫(yī)院專家和基層醫(yī)院醫(yī)生利用互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程視頻的方式，聯(lián)合對(duì)基層醫(yī)院患者進(jìn)行診療，患者的信息在聯(lián)合診療過程中實(shí)現(xiàn)可視化共享。病人在基層醫(yī)生處進(jìn)行就診，由遠(yuǎn)端的專家醫(yī)生通過視頻查閱病人的資料和病人的狀態(tài)，同時(shí)指導(dǎo)接診醫(yī)生對(duì)病人進(jìn)行檢查，根據(jù)了解的病癥指導(dǎo)接診醫(yī)生對(duì)病人進(jìn)行診斷和治療。產(chǎn)品應(yīng)支持遠(yuǎn)程門診預(yù)約管理和實(shí)時(shí)發(fā)起兩種模式，支持基層端和專家端排班時(shí)間的智能匹配預(yù)約。同時(shí)滿足PC端和手機(jī)端業(yè)務(wù)開展，支持PC端發(fā)起、移動(dòng)端接收，或移動(dòng)端發(fā)起，PC端接收。產(chǎn)品應(yīng)支持遠(yuǎn)程聯(lián)合門診過程中多種形式病人資料共享，包括但不限于病歷資料拍照上傳、桌面共享等形式，預(yù)留與his系統(tǒng)接口。產(chǎn)品應(yīng)支持遠(yuǎn)程聯(lián)合門診上下級(jí)醫(yī)生排班及匹配，支持設(shè)置遠(yuǎn)程聯(lián)合門診預(yù)約中心進(jìn)行協(xié)調(diào)管理。產(chǎn)品應(yīng)支持對(duì)遠(yuǎn)程聯(lián)合門診業(yè)務(wù)進(jìn)行明細(xì)查詢及統(tǒng)計(jì)分析，并支持導(dǎo)出形成報(bào)表形式。四全程服務(wù)1費(fèi)用支付1.1門診繳費(fèi)應(yīng)支持門診繳費(fèi)功能，方便患者查詢門診待繳費(fèi)記錄和歷史繳費(fèi)記錄，并通過微信支付院內(nèi)門診流程中產(chǎn)生的費(fèi)用。詳細(xì)要求如下：1）應(yīng)支持按就診人查詢門診處方，通過微信支付在線繳費(fèi)；2）應(yīng)支持多個(gè)處方合并支付；3）應(yīng)支持按時(shí)間查詢?cè)诰€已繳費(fèi)記錄。1.2住院預(yù)交金應(yīng)支持患者在線繳納住院預(yù)交金，并查看自己的預(yù)交信息，包括已產(chǎn)生費(fèi)用、已交款金額、預(yù)交款金額。1.3住院清單查詢應(yīng)支持患者查詢住院每日清單和匯總清單，每日清單可以選擇日期查看每一天具體的消費(fèi)記錄。1.4復(fù)診支付產(chǎn)品應(yīng)支持患者在線繳納復(fù)診費(fèi)用。1.5處方支付產(chǎn)品應(yīng)支持患者在線繳納處方費(fèi)用。1.6檢查檢驗(yàn)支付產(chǎn)品應(yīng)支持患者在線繳納檢查單費(fèi)用。產(chǎn)品應(yīng)支持患者在線繳納檢驗(yàn)單費(fèi)用。1.7醫(yī)保脫卡支付產(chǎn)品應(yīng)支持與院內(nèi)系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)醫(yī)保對(duì)接，支持醫(yī)保費(fèi)用的在線支付。1.8電子票據(jù)應(yīng)支持和HIS系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)患者通過人民醫(yī)院微信公眾號(hào)查詢自己發(fā)票信息。2智能導(dǎo)醫(yī)2.1智能導(dǎo)診產(chǎn)品的智能導(dǎo)診需要滿足根據(jù)人體部位圖進(jìn)行選擇，例如頭部、頸部、胸部、手部、腹部、腰部、臀部、上肢、下肢、生殖部位、精神、皮膚、背部、足部、血液血管、其他等。智能導(dǎo)診系統(tǒng)具體需要滿足如下功能：（1）患者信息采集患者信息采集為了獲得患者的生理和癥狀情況，應(yīng)包括：患者基礎(chǔ)信息和患者癥狀描述信息。（2）癥狀信息分析應(yīng)支持通過對(duì)患者的性別、年齡、癥狀描述內(nèi)容進(jìn)行分析，得出推薦科室信息，從而推送給患者。（3）科室/醫(yī)生推送應(yīng)支持將經(jīng)過分析的結(jié)果返回給患者，主要是科室名稱，并可以對(duì)接醫(yī)院信息系統(tǒng)完成在線掛號(hào)。2.2智能預(yù)問診應(yīng)支持根據(jù)醫(yī)院需求維護(hù)預(yù)問診表單。應(yīng)支持預(yù)約掛號(hào)后系統(tǒng)自動(dòng)推送預(yù)問診表單，采集患者信息，并將患者填寫內(nèi)容結(jié)構(gòu)化為符合病歷引入的預(yù)問診報(bào)告。應(yīng)支持將預(yù)問診報(bào)告提供給醫(yī)生工作站，醫(yī)生可通過醫(yī)生工作站調(diào)閱預(yù)問診報(bào)告并進(jìn)行病歷引入?yún)⒖肌?健康宣教3.1健康評(píng)估應(yīng)支持對(duì)患者進(jìn)行健康評(píng)估，提供各種量表類型和自由組合建立評(píng)估表，為患者提供更有針對(duì)性的醫(yī)療服務(wù)及健康服務(wù)。3.2醫(yī)學(xué)知識(shí)應(yīng)支持對(duì)接院內(nèi)醫(yī)學(xué)知識(shí)庫，患者通過微信公眾號(hào)查詢相關(guān)信息。3.3健康資訊應(yīng)支持患者通過微信公眾號(hào)進(jìn)行健康資訊的閱讀和查詢，并對(duì)健康資訊進(jìn)行分享。4遠(yuǎn)程醫(yī)療4.1單點(diǎn)登錄應(yīng)支持醫(yī)生PC端和醫(yī)生工作站的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，醫(yī)生無需重復(fù)登錄醫(yī)生PC端。4.2遠(yuǎn)程會(huì)診本次項(xiàng)目支持人民醫(yī)院和一家協(xié)作醫(yī)院開展轉(zhuǎn)診服務(wù)。產(chǎn)品應(yīng)支持通過PC端發(fā)起、移動(dòng)端接收；或移動(dòng)端發(fā)起，PC端接收。專家醫(yī)生利用碎片化時(shí)間通過手機(jī)或電腦進(jìn)行在線圖文、會(huì)話和多方視頻會(huì)診，滿足會(huì)診過程中專家醫(yī)生通過平臺(tái)與患者或申請(qǐng)醫(yī)生電話語音交流，并支持院內(nèi)多學(xué)科會(huì)診的應(yīng)用。產(chǎn)品應(yīng)支持會(huì)診過程中多種形式病人資料共享，包括但不限于病歷資料拍照上傳、桌面共享等形式，預(yù)留與his系統(tǒng)接口。產(chǎn)品應(yīng)支持PC、平板、手機(jī)（IOS、Android）、可移動(dòng)一體化終端等多種終端設(shè)備同時(shí)接入進(jìn)行視頻多學(xué)科會(huì)診。詳細(xì)功能要求如下：產(chǎn)品應(yīng)支持重癥患者遠(yuǎn)程會(huì)診，能夠查看住院患者、重癥、急診內(nèi)患者的實(shí)時(shí)生命體征數(shù)據(jù)，以趨勢圖或波形圖的方式展現(xiàn)。會(huì)診申請(qǐng)遠(yuǎn)程會(huì)診的申請(qǐng)可由發(fā)起會(huì)診醫(yī)生直接指定專家或?qū)＜覉F(tuán)隊(duì)，同時(shí)也支持將會(huì)診申請(qǐng)及需求發(fā)至?xí)\中心，由會(huì)診中心根據(jù)會(huì)診需求選擇合適的專家，提高會(huì)診效率。會(huì)診管理應(yīng)支持對(duì)會(huì)診工作的專家協(xié)調(diào)、會(huì)診審核等工作流程進(jìn)行管理。會(huì)診中心應(yīng)能需要對(duì)發(fā)起的會(huì)診申請(qǐng)合理性及資料完整性進(jìn)行審核，支持會(huì)診審核意見的反饋。被會(huì)診中心邀請(qǐng)的醫(yī)生也可以能接受或者拒絕會(huì)診邀請(qǐng)。會(huì)診意見及評(píng)價(jià)參與會(huì)診的醫(yī)生應(yīng)能建立在線會(huì)診討論組，進(jìn)行語音、圖文在線病情討論。應(yīng)支持專家會(huì)診意見進(jìn)行在線電子簽名及會(huì)診情況評(píng)價(jià)。會(huì)診業(yè)務(wù)查詢及分析產(chǎn)品應(yīng)支持對(duì)會(huì)診業(yè)務(wù)進(jìn)行明細(xì)查詢及統(tǒng)計(jì)分析，可以對(duì)會(huì)診單進(jìn)行導(dǎo)出形成報(bào)表形式。4.3健康咨詢產(chǎn)品應(yīng)支持患者與醫(yī)生的健康咨詢，應(yīng)包括圖文咨詢和電話咨詢。圖文咨詢患者可向醫(yī)生發(fā)起圖文咨詢，并上傳病歷資料供醫(yī)生參考，且上傳的病歷資料圖片能按時(shí)間、分類自動(dòng)關(guān)聯(lián)到患者的電子病歷中，醫(yī)生可以通過醫(yī)生端APP中查看患者的電子病歷。電話咨詢患者可通過電話，預(yù)約時(shí)間向醫(yī)生發(fā)起咨詢，患者和醫(yī)生的手機(jī)號(hào)碼應(yīng)通過平臺(tái)隱藏，保障患者和醫(yī)生隱私。4.4復(fù)診管理排班管理應(yīng)支持根據(jù)醫(yī)院自身業(yè)務(wù)需求及運(yùn)營模式，對(duì)各醫(yī)生進(jìn)行復(fù)診排班，支持醫(yī)院、各科室通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一排班，排班后醫(yī)生專門針對(duì)復(fù)診患者進(jìn)行線上門診坐診，同時(shí)支持醫(yī)生個(gè)人進(jìn)行排班。應(yīng)支持多模式混合排班，在醫(yī)院統(tǒng)一排班基礎(chǔ)上，醫(yī)生可自主對(duì)空閑時(shí)間進(jìn)行排班。復(fù)診判斷應(yīng)支持與院內(nèi)HIS對(duì)接，通過查詢?cè)摶颊咭欢〞r(shí)間內(nèi)是否有在本院的就診記錄判定是否符合復(fù)診條件，并將判定結(jié)果回傳結(jié)果到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)中。業(yè)務(wù)設(shè)置應(yīng)支持醫(yī)生可通過個(gè)人中心對(duì)復(fù)診業(yè)務(wù)進(jìn)行相關(guān)設(shè)置，應(yīng)包括是否開通復(fù)診服務(wù)、復(fù)診服務(wù)價(jià)格、排班、查看排班信息等。4.5復(fù)診申請(qǐng)實(shí)時(shí)申請(qǐng)產(chǎn)品應(yīng)支持患者選擇相應(yīng)的科室、醫(yī)生，實(shí)時(shí)發(fā)起復(fù)診申請(qǐng)。在患者申請(qǐng)復(fù)診時(shí)，需要輸入歷史就診情況、本次復(fù)診情況（是否為復(fù)診患者），供醫(yī)生參考。預(yù)約申請(qǐng)產(chǎn)品應(yīng)支持患者選擇相應(yīng)的科室、醫(yī)生、預(yù)約復(fù)診號(hào)源。在患者申請(qǐng)復(fù)診時(shí)，需要輸入歷史就診情況、本次復(fù)診情況（是否為復(fù)診患者），供醫(yī)生參考。應(yīng)支持將復(fù)診消息通過微信公眾號(hào)推送給患者，提示患者在預(yù)約時(shí)間進(jìn)行線上復(fù)診。同時(shí)需支持與院內(nèi)短信平臺(tái)對(duì)接，以短信形式將復(fù)診消息推送給患者。知情同意書產(chǎn)品應(yīng)支持維護(hù)復(fù)診知情同意書，患者發(fā)起復(fù)診申請(qǐng)時(shí)需彈窗提示患者復(fù)診相關(guān)規(guī)則和注意事項(xiàng)，需要患者查看知情同意書詳情并確認(rèn)后才可進(jìn)行下一步流程。4.6在線開方歷史處方產(chǎn)品應(yīng)支持醫(yī)生查看患者歷史處方列表，支持按照不同狀態(tài)查看歷史處方信息，應(yīng)包括處理中、未簽名、已結(jié)束、審核未通過等類似狀態(tài)。應(yīng)支持醫(yī)生選擇歷史處方查看處方詳情，應(yīng)支持選擇歷史處方進(jìn)行續(xù)方。常用方維護(hù)產(chǎn)品應(yīng)支持醫(yī)生根據(jù)科室、病種、使用習(xí)慣維護(hù)常用方，支持西藥、中成藥，常用方內(nèi)容包括藥品、用藥評(píng)測、用藥途徑、劑量、開藥天數(shù)等，開方時(shí)可直接選擇常用方。應(yīng)支持選擇常用方后對(duì)處方內(nèi)容進(jìn)行修改。處方開立產(chǎn)品應(yīng)支持醫(yī)生通過pc端或手機(jī)移動(dòng)端開具電子處方，醫(yī)生確認(rèn)患者病情后，應(yīng)支持選擇西藥、中成藥、中藥等不同劑型，選擇對(duì)癥藥品，添加用法用量和醫(yī)囑，開具處方并進(jìn)行醫(yī)生電子簽名。藥品庫存判斷產(chǎn)品應(yīng)支持醫(yī)生開方時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)查詢藥品庫存信息，醫(yī)生可查看藥品庫存信息，判斷是否需要繼續(xù)開具處方。處方回寫產(chǎn)品應(yīng)支持將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中所開具的電子處方回寫至院內(nèi)HIS系統(tǒng)，保障醫(yī)療數(shù)據(jù)完整、合規(guī)，形成線上線下業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一體化閉環(huán)。4.7電子病歷病歷調(diào)閱應(yīng)支持醫(yī)生接診時(shí)可在線查看患者復(fù)診申請(qǐng)時(shí)上傳的電子病歷資料，了解患者的歷史病情。應(yīng)支持醫(yī)生查看患者歷史上傳病歷信息，包含歷史業(yè)務(wù)中上傳的各類病歷資料。應(yīng)支持和院內(nèi)his系統(tǒng)對(duì)接，支持醫(yī)生閱患者在院歷史的門診病歷信息。病歷書寫應(yīng)支持醫(yī)生線上接診時(shí)在線為復(fù)診患者書寫門診病歷，應(yīng)包括主訴、診斷、處理方法、病史、過敏史等信息。應(yīng)支持查看歷史病歷信息，支持選擇歷史病歷信息進(jìn)行復(fù)用，在歷史病歷基礎(chǔ)上進(jìn)行信息修改，減輕醫(yī)生工作量。病歷回寫產(chǎn)品應(yīng)支持將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中線上書寫的電子病歷回寫至院內(nèi)HIS系統(tǒng)。4.8線上線下一體化門診1、線上線下一體化號(hào)源管理應(yīng)支持線下門診號(hào)源和線上復(fù)診號(hào)源統(tǒng)一進(jìn)行管理，應(yīng)支持HIS維護(hù)線上復(fù)診號(hào)源，維護(hù)成功后，患者可預(yù)約復(fù)診號(hào)源。應(yīng)支持線上復(fù)診號(hào)源和線下門診號(hào)源混合排班，同一醫(yī)生同一時(shí)間段內(nèi)，可維護(hù)線下號(hào)源和線上號(hào)源。2、一體化預(yù)約應(yīng)支持復(fù)診和預(yù)約掛號(hào)服務(wù)入口整合，患者通過微信公眾號(hào)預(yù)約掛號(hào)時(shí)，可選擇線下門診號(hào)源，也可選擇線上復(fù)診號(hào)源，掛號(hào)成功后，線下門診掛號(hào)患者到醫(yī)院線下就診，線上復(fù)診患者按照復(fù)診號(hào)源時(shí)間在線上等待就診。3、一體化叫號(hào)應(yīng)支持線下門診和線上復(fù)診排隊(duì)叫號(hào)整合，可通過微信公眾號(hào)查詢排隊(duì)叫號(hào)信息，排隊(duì)叫號(hào)信息需在同一頁面內(nèi)顯示線下門診叫號(hào)和線上復(fù)診叫號(hào)信息。4、門診醫(yī)生站接診應(yīng)支持與醫(yī)生工作站完成對(duì)接，醫(yī)生在醫(yī)生工作站系統(tǒng)同時(shí)查看及接診線下、線上病人，并可基于醫(yī)生工作站單點(diǎn)登錄互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院PC端接診線上復(fù)診患者，與患者視頻溝通后為患者書寫病歷及開具處方。5、處方流轉(zhuǎn)應(yīng)支持患者選擇購藥方式，包含院內(nèi)取藥、配送到家、藥店取藥。6、線上線下病歷及處方查看應(yīng)支持線上線下處方查看，包含就診記錄、檢查檢驗(yàn)報(bào)告、處方、住院病歷、醫(yī)囑等4.9在線檢查檢驗(yàn)開單檢驗(yàn)檢查開單應(yīng)支持醫(yī)生在復(fù)診過程中根據(jù)患者病情在線為患者開檢查單、檢驗(yàn)單。應(yīng)支持醫(yī)生通過單獨(dú)的檢查檢驗(yàn)開單入口為患者開具檢查單、檢驗(yàn)單。在線檢查預(yù)約應(yīng)支持醫(yī)生和患者溝通后為患者預(yù)約檢查時(shí)間，以便合理高效利用醫(yī)院的醫(yī)療資源。應(yīng)支持醫(yī)生預(yù)約完成后，系統(tǒng)通過微信消息推送的方式把預(yù)約信息告知患者，患者在預(yù)約時(shí)間到醫(yī)院進(jìn)行檢查。檢查檢驗(yàn)狀態(tài)查詢應(yīng)支持醫(yī)生查看所有檢查檢驗(yàn)患者列表信息，支持按照待檢查、待出報(bào)告、已出報(bào)告、已結(jié)束等狀態(tài)進(jìn)行查詢。并支持查看已出報(bào)告的患者報(bào)告信息。報(bào)告回傳檢查檢驗(yàn)完成后報(bào)告可以進(jìn)行回傳，發(fā)起開單的醫(yī)生也可以便捷查閱患者的醫(yī)技報(bào)告。檢查號(hào)源同步支持與院內(nèi)統(tǒng)一檢查預(yù)約系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)檢查號(hào)源同步。4.10居家護(hù)理1、居民端護(hù)理咨詢：應(yīng)支持患者或家屬在線通過圖文或語音的方式向有資質(zhì)的護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理咨詢。護(hù)理上門服務(wù)申請(qǐng)：應(yīng)支持患者或家屬可以在線預(yù)約上門護(hù)理服務(wù)。護(hù)理評(píng)估：應(yīng)提供護(hù)理評(píng)估功能，應(yīng)支持根據(jù)不同專科，為患病人群、慢病人群、老年人群制定各種評(píng)估的量表，患者自己可以通過手機(jī)填寫量表進(jìn)行評(píng)估，以幫助居民了解和評(píng)價(jià)自己的健康狀況。護(hù)理評(píng)價(jià)：患者接受護(hù)理服務(wù)后，應(yīng)支持在移動(dòng)端上對(duì)護(hù)理人員和機(jī)構(gòu)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，增強(qiáng)醫(yī)患之間的互動(dòng)。2、護(hù)士端護(hù)理預(yù)約單派單和接單：應(yīng)支持護(hù)士或其團(tuán)隊(duì)可通過移動(dòng)端查看患者預(yù)約單，并根據(jù)患者實(shí)際情況進(jìn)行接單，并為患者提供后續(xù)護(hù)理服務(wù)。護(hù)理評(píng)估：應(yīng)支持護(hù)士或其團(tuán)隊(duì)可以通過手機(jī)幫助患者填寫量表進(jìn)行評(píng)估，以幫助其及時(shí)了解居民的健康狀況，為是否上門服務(wù)提供輔助決策。護(hù)理咨詢回復(fù)：應(yīng)支持護(hù)理人員通過移動(dòng)端利用碎片化的時(shí)間回復(fù)患者，并根據(jù)患者實(shí)際情況向患者提供專業(yè)護(hù)理指導(dǎo)意見。護(hù)理執(zhí)行：應(yīng)支持護(hù)士可以根據(jù)居民的實(shí)際情況，定期開展護(hù)理服務(wù)。護(hù)理記錄：應(yīng)支持醫(yī)生可查看自己或本團(tuán)隊(duì)為居民開展的護(hù)理記錄，可以查看護(hù)理時(shí)填寫的具體信息、結(jié)算單、取證信息等。評(píng)價(jià)記錄：應(yīng)支持醫(yī)生可查看自己或本團(tuán)隊(duì)為居民開展的護(hù)理的評(píng)價(jià)記錄和評(píng)價(jià)結(jié)果等信息。定位服務(wù)：應(yīng)支持護(hù)士調(diào)閱本人業(yè)務(wù)開展情況在地圖上的分布，并可逐步鉆取到服務(wù)執(zhí)行記錄，支持查看服務(wù)發(fā)生時(shí)的現(xiàn)場取證。一鍵告警：應(yīng)支持護(hù)士端一鍵告警，應(yīng)支持自動(dòng)調(diào)用手機(jī)緊急機(jī)制并撥打告警電話。4.11醫(yī)技協(xié)同應(yīng)支持人民醫(yī)院和一家協(xié)作醫(yī)院間醫(yī)技協(xié)同服務(wù)，支持一家協(xié)作醫(yī)院在線預(yù)約人民醫(yī)院醫(yī)技檢查項(xiàng)目。醫(yī)技預(yù)約診前檢驗(yàn)應(yīng)支持患者在掛號(hào)完成后可預(yù)約醫(yī)院設(shè)置的檢驗(yàn)項(xiàng)目（血常規(guī)、尿常規(guī)、糞便），患者檢查完畢，出具報(bào)告后到醫(yī)生處就診，減少患者就醫(yī)等待時(shí)間，檢查預(yù)約系統(tǒng)應(yīng)支持在線復(fù)診時(shí)醫(yī)生可以根據(jù)患者實(shí)際就醫(yī)需求在線幫助患者開具檢查單（如B超、CT等）。應(yīng)支持醫(yī)生幫助患者預(yù)約檢查時(shí)間。醫(yī)技開單應(yīng)支持醫(yī)生可以在線幫助患者開檢查單、檢驗(yàn)單，患者按時(shí)繳費(fèi)，檢查完畢報(bào)告返回給患者，患者通過移動(dòng)端即可獲取醫(yī)技報(bào)告，從而提升檢查中心的設(shè)備利用率，同時(shí)提高患者就醫(yī)體驗(yàn)。五基礎(chǔ)與安全1安全管理1.1基礎(chǔ)管理產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理平臺(tái)基礎(chǔ)管理功能需支持對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)基礎(chǔ)內(nèi)容進(jìn)行全方位管理，需支持對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、服務(wù)資源、系統(tǒng)配置、業(yè)務(wù)查詢等內(nèi)容進(jìn)行管理設(shè)置?；A(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)遵循互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法等相關(guān)文件規(guī)范，打造基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊，應(yīng)支持對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，應(yīng)包括互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院基本信息、科室信息、人員信息、藥品信息、藥企信息等，滿足對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院所需開展業(yè)務(wù)活動(dòng)的相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)一管理維護(hù)。具體功能需求如下：（1）基本信息管理產(chǎn)品應(yīng)支持對(duì)醫(yī)院的基本信息、收費(fèi)方案等進(jìn)行配置管理。授權(quán)關(guān)系應(yīng)支持按照具體的業(yè)務(wù)進(jìn)行分支化管理。應(yīng)支持根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的業(yè)務(wù)類型（如圖文咨詢、電話咨詢、在線復(fù)診等）、醫(yī)生職稱（如主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師、主治醫(yī)師等）等維度對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)價(jià)格進(jìn)行同一設(shè)置和管控。（2）診療科目信息管理產(chǎn)品應(yīng)支持對(duì)診療科目、科室設(shè)置進(jìn)行配置管理，與實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療科目范圍同步。應(yīng)支持對(duì)一級(jí)科室以及一級(jí)子科室等進(jìn)行管理維護(hù)。（3）醫(yī)護(hù)人員信息管理產(chǎn)品應(yīng)支持對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供診療服務(wù)的醫(yī)護(hù)人員（醫(yī)師、藥師、護(hù)士）進(jìn)行配置，應(yīng)包括人員注冊(cè)管理、個(gè)人詳細(xì)信息配置、醫(yī)生執(zhí)業(yè)信息配置（包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)業(yè)地點(diǎn)）等，并支持對(duì)醫(yī)生所能開展的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)，確保其符合國家相關(guān)文件要求。產(chǎn)品應(yīng)支持新增、維護(hù)醫(yī)護(hù)人員團(tuán)隊(duì)，應(yīng)支持對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員進(jìn)行角色權(quán)限配置。（4）藥品目錄管理產(chǎn)品應(yīng)支持對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院所需開放的藥品目錄進(jìn)行統(tǒng)一配置。藥品字典信息：應(yīng)支持對(duì)藥品字典信息的維護(hù)，符合國家要求的處方藥品字典信息；通用藥品管理：應(yīng)支持查看所有通用藥品，可以根據(jù)編號(hào)、商品名、藥品名、生產(chǎn)廠家精確查詢藥品信息；藥品分類導(dǎo)航：應(yīng)支持根據(jù)不同藥品分類查看在不同藥品目錄下包含該分類的藥品。（5）藥企管理產(chǎn)品應(yīng)支持對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院合作的藥企相關(guān)信息進(jìn)行維護(hù)管理，支撐互聯(lián)網(wǎng)電子處方、藥品配送等業(yè)務(wù)的開展。產(chǎn)品應(yīng)支持為各藥企分配子賬號(hào)，藥企用戶可通過管理平臺(tái)查看處方流轉(zhuǎn)至本藥企的訂單信息。資源管理資源管理需要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相關(guān)所有醫(yī)護(hù)資源、服務(wù)科目/服務(wù)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)價(jià)格等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資源進(jìn)行統(tǒng)一數(shù)據(jù)化管理和配置。產(chǎn)品能夠?qū)ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)生排班、醫(yī)生號(hào)源進(jìn)行統(tǒng)一資源管理。能滿足與醫(yī)院線下醫(yī)生門診號(hào)源的同步，滿足門診號(hào)源的分時(shí)段管理。具體功能需求如下：（1）醫(yī)生排班線下門診排班：應(yīng)支持對(duì)醫(yī)生排班進(jìn)行維護(hù)，支持維護(hù)排班信息、執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、門診類別等信息。同時(shí)支持與院內(nèi)HIS系統(tǒng)對(duì)接，將醫(yī)生排班同步至互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)。復(fù)診排班：應(yīng)支持根據(jù)醫(yī)院自身業(yè)務(wù)需求及運(yùn)營模式，可選擇是否進(jìn)行復(fù)診排班，應(yīng)支持通過日期、時(shí)間、號(hào)源數(shù)量、執(zhí)業(yè)點(diǎn)等多維度進(jìn)行醫(yī)生排班。同時(shí)也應(yīng)支持醫(yī)生不進(jìn)行排班設(shè)置，利用空閑碎片化時(shí)間面向患者開展復(fù)診業(yè)務(wù)。（2）醫(yī)生號(hào)源線下門診號(hào)源：應(yīng)支持對(duì)醫(yī)生號(hào)源進(jìn)行手動(dòng)維護(hù)，同時(shí)也應(yīng)支持與院內(nèi)HIS系統(tǒng)對(duì)接，將院內(nèi)醫(yī)生號(hào)源同步至互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)。應(yīng)支持對(duì)醫(yī)生出診/停診進(jìn)行統(tǒng)一管理，并應(yīng)支持對(duì)放號(hào)時(shí)間和可提前預(yù)約天數(shù)進(jìn)行設(shè)置。復(fù)診號(hào)源：應(yīng)支持對(duì)醫(yī)生的復(fù)診號(hào)源進(jìn)行手動(dòng)維護(hù)，應(yīng)滿足對(duì)醫(yī)生出診/停診進(jìn)行統(tǒng)一管理，并應(yīng)支持對(duì)放號(hào)時(shí)間和可提前預(yù)約天數(shù)進(jìn)行設(shè)置。配置管理（1）醫(yī)生端首頁配置產(chǎn)品應(yīng)支持該機(jī)構(gòu)人員（醫(yī)生，護(hù)士，藥師）的醫(yī)生端APP首頁菜單進(jìn)行個(gè)性化配置。（2）機(jī)構(gòu)配置產(chǎn)品應(yīng)支持對(duì)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)詳細(xì)參數(shù)進(jìn)行靈活配置，包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、文案配置、各項(xiàng)業(yè)務(wù)參數(shù)配置等。（3）終端配置產(chǎn)品應(yīng)支持對(duì)患者端、醫(yī)生端相關(guān)詳細(xì)參數(shù)進(jìn)行靈活配置。（4）頁面菜單配置產(chǎn)品應(yīng)支持對(duì)頁面的菜單進(jìn)行配置，主要包括機(jī)構(gòu)頁面、微信公眾號(hào)等。產(chǎn)品應(yīng)支持對(duì)微信公眾號(hào)的各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行配置，應(yīng)支持各類微信公眾號(hào)首頁頁面風(fēng)格配置，如四宮格、五宮格、八宮格、九宮格、卡片樣式等。（5）Banner配置產(chǎn)品應(yīng)支持對(duì)患者端、醫(yī)生端的Banner進(jìn)行配置和投放管理。業(yè)務(wù)查詢產(chǎn)品應(yīng)支持對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)查詢監(jiān)控服務(wù)，如咨詢、預(yù)約、在線復(fù)診、電子處方等具體業(yè)務(wù)查詢，應(yīng)提供多種圖表化顯示，并應(yīng)支持將查詢結(jié)果以excel格式導(dǎo)出。應(yīng)支持提供業(yè)務(wù)全流程追溯查詢，可查看線下就診和線上復(fù)診業(yè)務(wù)全流程追溯，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)申請(qǐng)、醫(yī)生接診、醫(yī)生處置、患者操作等全過程的業(yè)務(wù)查詢追溯。系統(tǒng)管理產(chǎn)品應(yīng)提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)行的基本管理信息維護(hù)，包括：用戶管理、日志管理、數(shù)據(jù)字典維護(hù)、微信公眾號(hào)管理等功能。日志管理：應(yīng)支持對(duì)操作事務(wù)進(jìn)行監(jiān)管并留存日志，用戶通過平臺(tái)的各類操作都會(huì)留痕，做到有據(jù)可依，并可跟蹤用戶行為，確保信息系統(tǒng)安全。用戶管理：應(yīng)提供平臺(tái)內(nèi)用戶管理維護(hù)，應(yīng)支持對(duì)用戶設(shè)置相關(guān)權(quán)限，使不同的用戶查看到的只是自己權(quán)限內(nèi)的功能。1.2運(yùn)營管理產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營管理平臺(tái)功能需支持對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行查看分析以及業(yè)務(wù)管理功能，需包含管理主頁查看、內(nèi)容消息管理以及相關(guān)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)分析功能。管理主頁產(chǎn)品應(yīng)支持對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的服務(wù)效能核心指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一展示，應(yīng)支持根據(jù)各種不同業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)情況進(jìn)行匯總展示，應(yīng)包括但不限于各項(xiàng)指標(biāo)匯總數(shù)據(jù)、變化趨勢、業(yè)務(wù)類型分布分析、醫(yī)生業(yè)務(wù)量排名等，并應(yīng)支持通過選擇時(shí)間段快速查看各業(yè)務(wù)類型的統(tǒng)計(jì)分析。內(nèi)容管理（1）隨訪模板管理產(chǎn)品應(yīng)支持隨訪模板維護(hù)、隨訪規(guī)則自動(dòng)化配置及智能隨訪，使醫(yī)生能夠方便的管理患者。（2）評(píng)價(jià)管理產(chǎn)品應(yīng)支持在平臺(tái)查看各醫(yī)院及醫(yī)生評(píng)價(jià)信息，包括評(píng)價(jià)醫(yī)生、評(píng)價(jià)內(nèi)容、申訴狀態(tài)等詳情，并支持預(yù)設(shè)敏感詞或敏感詞組，并應(yīng)支持自動(dòng)對(duì)敏感詞進(jìn)行過濾。消息管理（1）消息類型配置產(chǎn)品應(yīng)支持根據(jù)業(yè)務(wù)需求配置所需的消息渠道與所需短信的業(yè)務(wù)類型。（2）消息模板配置產(chǎn)品應(yīng)支持對(duì)消息模板進(jìn)行查詢與修改，應(yīng)支持對(duì)消息模板進(jìn)行編輯。（3）群發(fā)消息產(chǎn)品應(yīng)支持向用戶群發(fā)短信，應(yīng)支持立即發(fā)送和定時(shí)發(fā)送。（4）消息列表產(chǎn)品應(yīng)支持根據(jù)發(fā)送對(duì)象、消息類型和消息狀態(tài)對(duì)消息記錄進(jìn)行查詢，應(yīng)支持對(duì)發(fā)送失敗的消息進(jìn)行重新發(fā)送。（5）消息統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品應(yīng)支持對(duì)短信發(fā)送數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析,包括接收對(duì)象/發(fā)送數(shù)量/業(yè)務(wù)類型分布/明細(xì)等。數(shù)據(jù)儀表盤產(chǎn)品應(yīng)支持對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運(yùn)營數(shù)據(jù)通過圖表等直觀方式進(jìn)行展示分析，并提供不同人員對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運(yùn)營情況進(jìn)行分層次分內(nèi)容的展示。具體功能應(yīng)包括互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)使用情況分析、畫像分析、收入分析、預(yù)約掛號(hào)分析、咨詢分析、處方分析、直播分析、用戶分析、整體分析等，并能按照互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行分類分析。六對(duì)象存儲(chǔ)軟件1總體要求采用軟硬件分離的X86分布式存儲(chǔ)架構(gòu)方案；支持工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的x86通用硬件，要求硬件不能限定品牌，不能限定硬件的型號(hào)及參數(shù)；升級(jí)、擴(kuò)容的過程中用戶可以選擇自行增加硬件部件；支持同一存儲(chǔ)資源池混插磁盤；支持統(tǒng)一存儲(chǔ)資源池異構(gòu)服務(wù)器；

本項(xiàng)目支持并配置S3對(duì)象數(shù)據(jù)訪問接口；2配套要求分布式存儲(chǔ)默認(rèn)配齊招標(biāo)要求的對(duì)象接口存儲(chǔ)相關(guān)功能，無需額外采購相應(yīng)的組件；3數(shù)量容量及部署要求本次建設(shè)對(duì)象存儲(chǔ)集群：配置3個(gè)存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)不少于30TB裸容量，4數(shù)據(jù)保護(hù)要求支持1-6副本，且副本數(shù)可在線調(diào)整；

支持糾刪碼，支持自定