營(yíng)業(yè)部主任履職報(bào)告

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自從2010年1月來(lái)到**縣聯(lián)社擔(dān)負(fù)經(jīng)營(yíng)部主任以來(lái)，我深知經(jīng)營(yíng)部是我們縣聯(lián)社的一面旗幟，是我縣聯(lián)社對(duì)形狀象的展示窗口，我深感責(zé)任重大。作為銷售部主任，我牢記上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)，在工作中嚴(yán)格要求自己，以身作那么，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作?，F(xiàn)將我之前的工作匯報(bào)如下:

一.履行職責(zé)

作為中層領(lǐng)導(dǎo)，我肩負(fù)著對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，為下級(jí)員工服務(wù)的責(zé)任。為了使我的工作務(wù)實(shí)到位，使我的各方面表現(xiàn)上一個(gè)臺(tái)階，我在內(nèi)部管理上采用了以下措施:

1.建立“服務(wù)型事業(yè)部”。

承諾，一個(gè)承諾。為了把服務(wù)做得更好、更細(xì)致，我們銷售部領(lǐng)先做出了“在服務(wù)客戶時(shí)，如因工作不規(guī)范、忽視客戶等不文明行為被投訴三次以上，我們就‘請(qǐng)’出銷售部”的承諾，并在日常工作中一貫踐行，做到了“招呼客戶，回答下列問題，送走”的目標(biāo)。

每個(gè)人都承受責(zé)任，責(zé)任在別人。術(shù)業(yè)有專攻，明確各自的職責(zé)，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)的培育，在專業(yè)化的基礎(chǔ)上走向精細(xì)化和高度標(biāo)準(zhǔn)化，從而提高服務(wù)和業(yè)務(wù)處理的效率。

2.嚴(yán)格要求自己，以身作那么

信用社肩負(fù)著“服務(wù)三農(nóng)、建設(shè)新農(nóng)村”的重任。老百姓是我們的衣食父母。為了有效地把實(shí)時(shí)雨灑向口渴的人，在信用方面，從自己到每一個(gè)員工，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象，成立信用評(píng)估小組，層層把關(guān)，同時(shí)建立事后服務(wù)機(jī)制。貸完款后，我們會(huì)不定期跟進(jìn)，援助客戶盤活資金。

第二，思想方面

好好學(xué)習(xí)，培育自己的意識(shí)，大局意識(shí)，越來(lái)越成熟。堅(jiān)持參與我們協(xié)會(huì)組織的學(xué)習(xí)課程，利用其他時(shí)間學(xué)習(xí)高級(jí)知識(shí)。結(jié)合我會(huì)實(shí)際，仔細(xì)領(lǐng)悟上級(jí)重大決策的深刻意義，思想上接受改革，行動(dòng)上支持改革，提高自身意識(shí)和大局意識(shí)。

組織晨會(huì)制度。為了提高自身和員工的綜合素養(yǎng)，加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通，我們銷售部利用晨會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的各種規(guī)章制度，傳達(dá)上級(jí)的精神和指示，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，同時(shí)使自己更快更好地了解員工的工作狀況，為各方面工作的順當(dāng)進(jìn)行打下基礎(chǔ)。

三。工作成果

通過以上努力，我們銷售部完成了以下工作:

1.合理配置部門人員，建立職責(zé)明確、層層負(fù)責(zé)的管理體系。

2.建立合理的評(píng)估方法。打破傳統(tǒng)的“大鍋飯制度”，建立“多勞多得，不勞無(wú)獲”的考核方式，激發(fā)了員工的積極性和工作熱忱。

3.在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和援助下，在員工的努力和汗水下，朝著上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù)努力奮進(jìn)。

榮譽(yù)不意味著現(xiàn)在，更意味著一個(gè)新的開始。立足現(xiàn)在，展望將來(lái)，我將在以往閱歷教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，不斷提高自身素