重慶市銅梁區(qū)人民醫(yī)院

-3-第一篇采購公告經(jīng)重慶市銅梁區(qū)人民醫(yī)院研究決定，我院按政府采購相關(guān)規(guī)定對“第三方滿意度測評及醫(yī)療品質(zhì)分析”項目進(jìn)行競爭性磋商采購歡迎符合條件的投標(biāo)人參與投標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)采購事宜公告如下：1、有豐富的醫(yī)療機(jī)構(gòu)第三方測評經(jīng)歷，提供近三年（2020-2023年）服務(wù)過的二甲綜合醫(yī)院及以上醫(yī)院（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）至少3家合同復(fù)印件，并帶原件備查（一）遞交投標(biāo)文件時間：2023年10月11日15：00至15:30，逾期不予受理。重慶市銅梁區(qū)人民醫(yī)院行政樓四樓會議室（三）（三）開標(biāo)時間：2023年10月11日15:30。四樓會議室（三）

第二篇采購項目技術(shù)及商務(wù)要求1、患者每季度一次，共八次，職工每年一次，共二次。2、第一季度測評結(jié)果在每年4月10日前向醫(yī)院提交各測評單元滿意度結(jié)果及意見建議反饋；第二季度測評結(jié)果在每年7月10日前向醫(yī)院提交各測評單元滿意度結(jié)果及意見建議反饋；第三季度測評結(jié)果在每年10月10日前向醫(yī)院提交各測評單元滿意度結(jié)果及意見建議反饋；第四季度測評結(jié)果在次年1月10日前向醫(yī)院提交各測評單元滿意度結(jié)果及意見建議反饋；年度報告（包括季度報告匯總報告、員工測評報告和社會美譽(yù)度測評報告）測評結(jié)果在次年1月10日前向醫(yī)院遞交。所有報告的提交包括電子版及紙質(zhì)版。3、（1）門診患者季度測評樣本量按照日均門診患者量的30%且確保每個測評單元樣本量不少于20人；（2）住院患者季度測評樣本量按照日均住院患者量的40%且確保每個測評單元的樣本量不少于20人次。（3）醫(yī)院員工在線抽樣不少于員工總?cè)藬?shù)80%且樣本總量不少于800人。。4、按照三級甲等醫(yī)院評審（復(fù)評）要求，結(jié)合醫(yī)院實際情況，確定測評樣本科學(xué)、合理，具有統(tǒng)計學(xué)意義；測評對象具有針對性；測評員必須由中標(biāo)公司派出經(jīng)專業(yè)考核、具備上崗資質(zhì)的測評師，具有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和溝通能力，展開患者體驗問卷測評；測評數(shù)據(jù)全程封閉管理，過程可追溯；測評結(jié)果客觀、真實；測評報告體現(xiàn)科學(xué)性和實效性。三、商務(wù)要求（一）服務(wù)時間及地點(diǎn)1.服務(wù)時間：2年；2.服務(wù)地點(diǎn)：采購人指定地點(diǎn)。（二）驗收方式驗收以乙方向甲方提交電子報告和書面報告為準(zhǔn)，書面報告門診患者、住院患者、職工每次測評肆份。（三）報價要求（四）付款方式項目實施后三個月內(nèi)付5萬元，余款在項目結(jié)束驗收合格后，甲方收到乙方正規(guī)發(fā)票后30個工作日內(nèi)向乙方一次性付清。（五）其他1、投標(biāo)人必須在投標(biāo)文件中對以上條款和服務(wù)作出承諾，承諾必須達(dá)到本篇及采購文件其他條款的要求。2、乙方對在工作過程中接觸到的甲方任何資料、文件、數(shù)據(jù)（無論是書面的還是電子的），以及對為甲方服務(wù)形成的任何交付物，負(fù)有為甲方保密的責(zé)任。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得以任何方式向任何第三方提供或透露。3、甲方向乙方提供的任何資料、文件和信息，在乙方服務(wù)結(jié)束后。乙方均應(yīng)及時歸還甲方，電子文檔的應(yīng)從自己的電腦等存儲設(shè)備上永久刪除。4、乙方人員違反上述保密規(guī)定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。5、其他未盡事宜由供需雙方在采購合同中詳細(xì)約定。

第三篇磋商程序及方法、評審標(biāo)準(zhǔn)、無效響應(yīng)和采購終止（一）磋商按競爭性磋商文件規(guī)定的時間和地點(diǎn)進(jìn)行，投標(biāo)人須有法定代表人或其授權(quán)代表參加并簽到。由本項目依法組建的磋商小組分別與各投標(biāo)人進(jìn)行磋商。（二）磋商小組對各投標(biāo)人的資格條件、響應(yīng)文件的有效性、完整性和響應(yīng)程度進(jìn)行審查。各投標(biāo)人只有在完全符合要求的前提下，才能參與正式磋商。1.資格性檢查。依據(jù)法律法規(guī)和競爭性磋商文件的規(guī)定，對響應(yīng)文件中的資格證明、等進(jìn)行審查，以確定投標(biāo)人是否具備磋商資格。資格性檢查資料表如下：2.符合性檢查。依據(jù)競爭性磋商文件的規(guī)定，從響應(yīng)文件的有效性、完整性和對競爭性磋商文件的響應(yīng)程度進(jìn)行審查，以確定是否對競爭性磋商文件的實質(zhì)性要求作出響應(yīng)。符合性檢查資料表如下：序號評審因素評審標(biāo)準(zhǔn)1有效性審查響應(yīng)文件簽署響應(yīng)文件上法定代表人或其授權(quán)代表人的簽字齊全。法定代表人身份證明及授權(quán)委托書法定代表人身份證明及授權(quán)委托書有效，符合競爭性磋商文件規(guī)定的格式，簽字或蓋章齊全。響應(yīng)方案只能有一個響應(yīng)方案。報價唯一只能在采購預(yù)算范圍內(nèi)報價，只能有一個有效報價，不得提交選擇性報價。2完整性審查響應(yīng)文件份數(shù)響應(yīng)文件正、副本數(shù)量符合競爭性磋商文件要求。3競爭性磋商文件的響應(yīng)程度審查響應(yīng)文件內(nèi)容對競爭性磋商文件第二篇規(guī)定的磋商內(nèi)容作出響應(yīng)。磋商有效期滿足磋商文件規(guī)定。（三）澄清有關(guān)問題。磋商小組在對響應(yīng)文件的有效性、完整性和響應(yīng)程度進(jìn)行審查時，可以要求投標(biāo)人對響應(yīng)文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計算錯誤的內(nèi)容等作出必要的澄清、說明或者更正。投標(biāo)人的澄清、說明或者更正不得超出響應(yīng)文件的范圍或者改變響應(yīng)文件的實質(zhì)性內(nèi)容。（四）磋商小組要求投標(biāo)人澄清、說明或者更正響應(yīng)文件應(yīng)當(dāng)以書面形式作出。投標(biāo)人的澄清、說明或者更正應(yīng)當(dāng)由法定代表人或其授權(quán)代表簽字或者加蓋公章。由授權(quán)代表簽字的，應(yīng)當(dāng)附法定代表人授權(quán)書。投標(biāo)人為自然人的，應(yīng)當(dāng)由本人簽字并附身份證明。（五）在磋商過程中磋商的任何一方不得向他人透露與磋商有關(guān)的服務(wù)資料、價格或其他信息。（六）在磋商過程中磋商小組可以根據(jù)競爭性磋商文件和磋商情況實質(zhì)性變動采購需求中的服務(wù)、商務(wù)要求以及合同草案條款，但不得變動競爭性磋商文件中的其他內(nèi)容。實質(zhì)性變動的內(nèi)容，須經(jīng)采購人代表確認(rèn)。對競爭性磋商文件作出的實質(zhì)性變動是競爭性磋商文件的有效組成部分，磋商小組應(yīng)當(dāng)及時以書面形式同時通知所有參加磋商的投標(biāo)人。（七）投標(biāo)人在磋商時作出的所有書面承諾須由法定代表人或其授權(quán)代表簽字。（八）經(jīng)磋商確定最終采購需求且磋商結(jié)束后，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照競爭性磋商文件的變動情況和磋商小組的要求重新提交響應(yīng)文件或重新做出相關(guān)的書面承諾，最后書面提交最后報價及有關(guān)承諾（填寫《最后報價表》并密封提交）。已提交響應(yīng)文件但未在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行最后報價的投標(biāo)人，視為放棄最后報價，以投標(biāo)人響應(yīng)文件中的報價為準(zhǔn)。如采購人未對采購內(nèi)容作實質(zhì)性調(diào)整或調(diào)整內(nèi)容，則以投標(biāo)人投標(biāo)文件中《投標(biāo)報價表》的報價金額作為二次報價金額。（九）磋商小組采用綜合評分法對提交最后報價的投標(biāo)人的響應(yīng)文件和最后報價（含有效書面承諾）進(jìn)行綜合評分。綜合評分法，是指響應(yīng)文件滿足競爭性磋商文件全部實質(zhì)性要求且按照評審因素的量化指標(biāo)評審得分最高的投標(biāo)人為成交候選投標(biāo)人的評審方法。投標(biāo)人總得分為價格、服務(wù)、商務(wù)等評定因素分別按照相應(yīng)權(quán)重值計算分項得分后相加，滿分為100分。（十）磋商小組各成員獨(dú)立對每個有效響應(yīng)（通過資格性檢查、符合性檢查的投標(biāo)人）的文件進(jìn)行評價、打分，然后匯總每個投標(biāo)人每項評分因素的得分，并根據(jù)綜合評分情況按照評審得分由高到低順序推薦3名以上成交候選投標(biāo)人，并編寫評審報告。若投標(biāo)人的評審得分相同的，按照最后報價由低到高的順序排列推薦。評審得分且最后報價相同的，按照服務(wù)指標(biāo)優(yōu)劣順序排列推薦。以上都相同的，按商務(wù)條款的優(yōu)劣順序排列推薦。若投標(biāo)人的服務(wù)部分為0分，將失去成為成交候選投標(biāo)人的資格。序號評分因素及權(quán)重分值評分標(biāo)準(zhǔn)說明1報價（30%）30有效的報價中的最低價為評標(biāo)基準(zhǔn)價，按照下列公式計算每個采購響應(yīng)人的投標(biāo)價格得分。報價得分＝（評標(biāo)基準(zhǔn)價/報價）×價格權(quán)重×100。2商務(wù)部分（70%）調(diào)查問卷方案121.患者滿意度調(diào)查問卷6分優(yōu)6分/良3分/中1分/差0分2.職工滿意度調(diào)查問卷6分優(yōu)6分/良3分/中1分/差0分企業(yè)認(rèn)證及人員資質(zhì)301.具有國家統(tǒng)計局頒發(fā)的涉外調(diào)查許可證得6分2.具有調(diào)查統(tǒng)計類軟件著作權(quán)登記書得6分3.具有信息安全I(xiàn)SO27001認(rèn)證證書得6分4.具有質(zhì)量認(rèn)證ISO9001認(rèn)證證書得6分5.具有國際質(zhì)量認(rèn)證ISO20252認(rèn)證證書得6分具有一個證書得6分，沒有或不符合的得0分。提供相應(yīng)證明材料復(fù)印件，投標(biāo)時請務(wù)必攜帶原件備查。121.擬投入本項目的項目負(fù)責(zé)人或項目經(jīng)理具有統(tǒng)計師中級及以上職稱的得6分2.擬投入本項目的技術(shù)組人員，每具有一個調(diào)查分析師高級證書的得2分，最高得6分。需同時提供社保證明和相關(guān)證書才能得分，否則為0分。投標(biāo)時請務(wù)必攜帶原件備查。案例業(yè)績101.提供重慶市范圍內(nèi)二甲及以上醫(yī)院或科研機(jī)構(gòu)合作案例，每1家加1分，最高10分提供合同復(fù)印件，投標(biāo)時請務(wù)必攜帶原件備查，保密部分可打馬賽克。62.提供全國范圍內(nèi)區(qū)級及以上衛(wèi)計委合作案例，提供1家加1分，最高6分注：若成交人在合同期間，未按照響應(yīng)文件履行承諾的，發(fā)生三次違反承諾的情況，采購人無條件終止合同，并按照成交候選人名單排名依次替補(bǔ)，簽訂新的合同。投標(biāo)人發(fā)生以下條款情況之一者，視為無效響應(yīng)，其響應(yīng)文件將被拒絕：（一）投標(biāo)人不符合規(guī)定的基本資格條件或特定資格條件的；（二）投標(biāo)人未按磋商文件規(guī)定購買磋商文件的；（三）投標(biāo)人的法定代表人或其授權(quán)代表未參加磋商；（四）投標(biāo)人所提交的響應(yīng)文件不按第五篇規(guī)定簽字、蓋章；（五）投標(biāo)人的最后報價超過采購預(yù)算的；（六）法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司，在同一分包采購中同時參與磋商；（七）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，參加同一合同項下的政府采購活動的；（八）投標(biāo)人磋商有效期不滿足競爭性磋商文件要求的；（九）投標(biāo)人響應(yīng)文件內(nèi)容有與國家現(xiàn)行法律法規(guī)相違背的內(nèi)容，或附有采購人無法接受的條件。（十）投標(biāo)人被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單及其他不符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定條件的。出現(xiàn)下列情形之一的，采購人或者采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)終止競爭性磋商采購活動，發(fā)布項目終止公告并說明原因，重新開展采購活動：（一）因情況變化，不再符合規(guī)定的競爭性磋商采購方式適用情形的；（二）出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為的；（三）在采購過程中符合要求的投標(biāo)人或者報價未超過采購預(yù)算的投標(biāo)人不足3家的，但《政府采購競爭性磋商采購方式管理暫行辦法》第二十一條第三款規(guī)定的情形除外。PAGE1-第四篇投標(biāo)人須知一、投標(biāo)費(fèi)用二、投標(biāo)文件構(gòu)成要件及順序（一）商務(wù)技術(shù)文件《投標(biāo)承諾函》（格式詳見第五篇）。；評分項佐證資料目錄；說明：1、2、務(wù)必編制目錄和頁碼。（二）經(jīng)濟(jì)文件《投標(biāo)報價表》（格式詳見第五篇）三、投標(biāo)文件的制作四、投標(biāo)文件的遞交和處置五、投標(biāo)保證金的交納與處置六、履約保證金七、采購結(jié)果公示八、合同簽訂及備案第五篇投標(biāo)文件部分格式

投標(biāo)報名表投標(biāo)單位（公章）:報名時間：年月日投標(biāo)項目名稱投標(biāo)項目編號單位地址聯(lián)系人姓名聯(lián)系人電話投標(biāo)報名資料1、投標(biāo)人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋鮮章2、投標(biāo)人法定代表人身份證明書3、法定代表人授權(quán)委托書

評分表佐證資料目錄序號評分因素及權(quán)重分值評分標(biāo)準(zhǔn)在投標(biāo)文件中的頁碼2商務(wù)部分（70%）調(diào)查問卷方案121.患者滿意度調(diào)查問卷6分2.職工滿意度調(diào)查問卷6分企業(yè)認(rèn)證及人員資質(zhì)301.具有國家統(tǒng)計局頒發(fā)的涉外調(diào)查許可證得6分2.具有調(diào)查統(tǒng)計類軟件著作權(quán)登記書得6分3.具有信息安全I(xiàn)SO27001認(rèn)證證書得6分4.具有質(zhì)量認(rèn)證ISO9001認(rèn)證證書得6分5.具有國際質(zhì)量認(rèn)證ISO20252認(rèn)證證書得6分121.擬投入本項目的項目負(fù)責(zé)人或項目經(jīng)理具有統(tǒng)計師中級及以上職稱的得6分2.擬投入本項目的技術(shù)組人員，每具有一個調(diào)查分析師高級證書的得2分，最高得6分。案例業(yè)績101.提供重慶市范圍內(nèi)二甲及以上醫(yī)院或科研機(jī)構(gòu)合作案例，每1家加1分，最高10分62.提供全國范圍內(nèi)區(qū)級及以上衛(wèi)計委合作案例，提供1家加1分，最高6分

法定代表人（代理人）簽名或蓋章：投標(biāo)人（公章）：年月日項目名稱：項目編號：投標(biāo)單位名稱：項目名稱時間總價2年小寫：大寫：附：附：法定代表人身份證復(fù)印件正、反面附：授權(quán)代理人身份證復(fù)印件正、反面附：授權(quán)代理人身份證復(fù)印件正、反面根據(jù)你方制發(fā)的《第三方滿意度測評及醫(yī)療品質(zhì)分析》【TYC（競磋）2023-004】競爭性磋商文件，我方針對競爭性磋商文件第二篇中的相關(guān)商務(wù)要求及技術(shù)要求作出應(yīng)答承諾如下：一、我方完全同意競爭性磋商文件中提出的關(guān)于本采購項目的各項商務(wù)要求及技術(shù)要求。其中，我方承諾優(yōu)于采購項目商務(wù)要求的內(nèi)容如下：1.2.3.(如果有,請投標(biāo)人逐條對照列示。)法定代表人（或代理人）：投標(biāo)人（公章）：年月日

重慶市銅梁區(qū)人民醫(yī)院：（供應(yīng)商名稱）鄭重聲明，我公司具有良好的商業(yè)信譽(yù)，具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力，在合同簽訂前后隨時愿意提供相關(guān)證明材料；我公司還同時聲明參加本項目采購活動前三年內(nèi)無重大違法活動記錄，我公司還同時聲明未列入在信用中國網(wǎng)站（）“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法案件當(dāng)事人名單”、中，也未列入中國政府采購網(wǎng)（）“政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”中，并隨時接受采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的檢查驗證，我方對以上聲明負(fù)全部法律責(zé)任。特此聲明。供應(yīng)商可以將信用中國網(wǎng)站及中國政府采購網(wǎng)查詢結(jié)果附后（查詢時間為本項目采購公告發(fā)布之日起至提交響應(yīng)文件截止時間前）。1.信用中國網(wǎng)站（）查詢結(jié)果（提供查詢結(jié)果網(wǎng)頁打印件或截圖，并加蓋供應(yīng)商公章）1.1“失信被執(zhí)行人”查詢結(jié)果；1.2