《依法維護(hù)消費(fèi)者》課件_第1頁
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《依法維護(hù)消費(fèi)者》PPT課件#依法維護(hù)消費(fèi)者消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律基礎(chǔ)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費(fèi)者的基本權(quán)利，商家的義務(wù)和違法行為?！吨腥A人民共和國合同法》規(guī)定合同的訂立、履行和變更，以及合同中的條款與法律規(guī)定的關(guān)系。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑1投訴直接向商家投訴或向相關(guān)部門投訴。2調(diào)解通過調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，尋求雙方達(dá)成協(xié)議。3仲裁和訴訟商家同意仲裁或進(jìn)行法律訴訟，以維護(hù)自己的權(quán)益。消費(fèi)者維權(quán)的思路和策略1保留證據(jù)保存購物憑證、聊天記錄等證據(jù)，以便證明自己的權(quán)益受到侵害。2組織維權(quán)尋找同類受害群體，聯(lián)合維權(quán)，增強(qiáng)維權(quán)效力。3堅(jiān)持到底不要輕易妥協(xié)，堅(jiān)持到底在法律上占據(jù)有利地位，保護(hù)自己的合法權(quán)益。

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