試用期個(gè)人工作總結(jié)(三篇)

試用期個(gè)人工作總結(jié)(三篇)第一篇：新員工試用期個(gè)人工作總結(jié)

每個(gè)工都有新人的階段，通過(guò)試用期的工作鍛煉，我們能得到的不僅僅是對(duì)崗位的的工作經(jīng)驗(yàn)，還有對(duì)自己各方面的認(rèn)識(shí)以及反思。

作為一名xx公司xx部門的試用期員工，在過(guò)去三個(gè)月的試用期工作中，我在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下學(xué)習(xí)掌握了工作的基礎(chǔ)，并認(rèn)真完成了自身負(fù)責(zé)的崗位職責(zé)。

回顧這段經(jīng)歷，我雖然也有不少失誤和馬虎的時(shí)候，但我的成長(zhǎng)也十分值得回味。在此，我通過(guò)自我的反思，總結(jié)了自己試用期期間的工作情況。

一、工作思想態(tài)度

我一直都十分榮幸能加入到xx公司成為這個(gè)大家庭的一員。為此在思想上也做了很多的功課。在培訓(xùn)方面，我不僅學(xué)習(xí)了了工作的專業(yè)知識(shí)，更從領(lǐng)導(dǎo)的教育中了解了關(guān)于xx公司的思想和企業(yè)文化。借此提升了自己對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，并塑造了自身的工作態(tài)度，在工作中不斷追求完善自我的思想。

此外，在試用期的學(xué)習(xí)中，我也鍛煉了自己的責(zé)任感和工作意識(shí)，這點(diǎn)上我請(qǐng)教了很多優(yōu)秀的前輩，并從大家的教導(dǎo)中，配合自身的能力和工作，塑造了現(xiàn)在的自己。

二、學(xué)習(xí)和自我提升

在學(xué)習(xí)方面，我前期的時(shí)候主要依靠的領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和教導(dǎo)。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心的指點(diǎn)，我十分牢固的鞏固了自己的專業(yè)知識(shí)。而此外，我還通過(guò)同事們的指點(diǎn)以及書籍和網(wǎng)絡(luò)來(lái)為自己充電。這些都讓我對(duì)專業(yè)和工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

當(dāng)然，我也不忘在工作之余鍛煉自己，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)勤奮的自我鍛煉，我在這三個(gè)月里已經(jīng)牢固的掌握了自己的崗位技巧，并仍在工作中學(xué)習(xí)更多專業(yè)的技巧和經(jīng)驗(yàn)，讓自己的工作能更早的.追上大家。

三、工作中的自我表現(xiàn)

工作期間，我雖然在經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)上和其他優(yōu)秀同事相比都有一定的差距。但對(duì)于自己崗位職責(zé)和工作管理，我一直保持著嚴(yán)格的要求。讓自己能在工作中嚴(yán)格的遵守規(guī)定，保證工作能及時(shí)、準(zhǔn)確，并符合領(lǐng)導(dǎo)要求的順利完成。

四、個(gè)人的反思和不足

當(dāng)然，在作為新人的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足。如：在工作檢查中不夠仔細(xì)，經(jīng)常漏掉一些細(xì)節(jié)的問(wèn)題。您也經(jīng)常因此教育我，但我卻一直沒(méi)有很大的進(jìn)步。為此，我想我需要去向其他同事們請(qǐng)教一些這方面的問(wèn)題，改進(jìn)自己的工作不足！

第二篇：試用期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

眨眼間，一個(gè)星期便過(guò)去了，時(shí)間過(guò)得非?？?。這個(gè)星期是我正式入職公司的第一個(gè)星期，也是我工作的開(kāi)始，工作了六天，感受頗多，特此進(jìn)行總結(jié)我一周以來(lái)的工作情況。

工作開(kāi)始的第一天，我很不熟悉工作環(huán)境和工作方式，因?yàn)橐郧安](méi)有經(jīng)常接觸電話營(yíng)銷這一工作，所以在開(kāi)始工作的第一天，我開(kāi)始拿起電話的時(shí)候就顯得很不習(xí)慣，又由于我個(gè)人性格問(wèn)題，一開(kāi)始打電話總是畏畏縮縮，心理緊張，導(dǎo)致電話營(yíng)銷效果很差很差。但是，我在工作第一天就在思考我應(yīng)該怎樣快速進(jìn)入工作狀態(tài)，怎樣才能適應(yīng)工作環(huán)境，經(jīng)理在第一天開(kāi)始就發(fā)現(xiàn)我的缺點(diǎn)，底氣不足是我首要解決的缺點(diǎn)，我在打電話的時(shí)候很小心，很多顧慮，思想上放不開(kāi)，所以我在打電話的時(shí)候聲音很小，這在銷售這一行業(yè)來(lái)說(shuō)，很個(gè)很避忌的缺點(diǎn)，做銷售這一行業(yè)，本就要求聲音要洪亮，底氣要足。在經(jīng)理的幾番教導(dǎo)之下，我已經(jīng)很羞愧于自己的這種說(shuō)話方式，所以我急需改變自己，而我也正在努力改變當(dāng)中，經(jīng)過(guò)幾天的努力，聲音和底氣稍有提升，但還未能達(dá)到要求，對(duì)于這一方面的改變，我應(yīng)該還需要進(jìn)行刻苦鍛煉。很多時(shí)候，一個(gè)人的性格是很難改變的，但是既然我要選擇銷售這一行業(yè)，就必須克服自己的缺點(diǎn)，而往往改變是需要付出代價(jià)的，我愿意付出這些代價(jià)去實(shí)現(xiàn)我的職業(yè)規(guī)劃，好好跟著經(jīng)理和各位同事學(xué)習(xí)，公司還有許許多多東西等著我去學(xué)。

工作了一個(gè)星期，工作上的表現(xiàn)還算良好，但并不能達(dá)到該受表?yè)P(yáng)的水平。本周的工作未能達(dá)到經(jīng)理給的指標(biāo)，在這一方面自己表現(xiàn)并不好，所以我應(yīng)該更加努力去爭(zhēng)取。在工作上我和別人溝通的技巧有待提高，不僅僅指的是與客戶的溝通，還指我與同事們的溝通，以前我接觸的都是學(xué)校里的同學(xué)和朋友，很少與社會(huì)上的人士打交道，來(lái)到公司之后，我也難以找到一個(gè)切入點(diǎn)去和同事們溝通，就連經(jīng)理給的簡(jiǎn)單任務(wù)也未能完成，這點(diǎn)上自己應(yīng)該好好反省反省，以后應(yīng)該積極與同事溝通交流，這是一個(gè)學(xué)習(xí)和提升自己的非常好的方法，甚至可以幫助自己快速成長(zhǎng)和提升工作能力。

縱觀一周的工作，每一天都是和電話聯(lián)系在一起，一到了工作的時(shí)間便拿起電話尋找著可聯(lián)系客戶群，不斷過(guò)濾這客戶單上的名單，一天一天地這樣過(guò)去了，雖然能找到一些可以跟進(jìn)的客戶，但是還未能定義為意向客戶，這說(shuō)明了自己雖然工作了一個(gè)星期，但是工作能力還未能達(dá)到要求，學(xué)習(xí)能力還有待提高，溝通技巧不夠熟練，必須經(jīng)過(guò)不斷的鍛煉才能獲得良好的提升，所以要求自己以后每天的工作都必須做到努力、刻苦、認(rèn)真、踏實(shí)，我相信經(jīng)過(guò)這樣的工作鍛煉，工作上的能力一定會(huì)有很大的提升。

工作即將邁入第二個(gè)星期，新的挑戰(zhàn)每一天都會(huì)來(lái)到身邊，同時(shí)也意味著新的機(jī)會(huì)經(jīng)過(guò)我的身邊，我需要做的就是抓住這些新的機(jī)會(huì)，踏踏實(shí)實(shí)地對(duì)待工作上的每一天，繼續(xù)努力提升自己，爭(zhēng)取讓自己上升到一個(gè)新的高度，不斷學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)!

第三篇：個(gè)人試用期工作總結(jié)

從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；

2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)；

3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平；

4、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶咨詢電話，通過(guò)在接聽(tīng)客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí)；

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)；

6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知；

7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；

8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶咨詢電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平；

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通；

3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，根