B2B2C平臺建設(shè)模式運營方案

B2B2C平臺建設(shè)模式運營方案1模式系統(tǒng)架構(gòu)B2B2C平臺模式與線下的購物中心類似。

購物中心給品牌商、零售商提供營業(yè)場所，本質(zhì)上做的是商業(yè)物業(yè)租賃。B2B2C平臺在網(wǎng)絡(luò)空間中營造了一個虛擬購物中心，供商家進行經(jīng)營活動。B2B2C平臺客戶資源展示空間IT資源支付方式物流/倉儲數(shù)據(jù)統(tǒng)計等基礎(chǔ)服務一站式購物體驗優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品保障為商家提供的價值為消費者提供的價值系統(tǒng)架構(gòu)特點

特征分析

競爭分析

業(yè)態(tài)分析商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)市場產(chǎn)業(yè)聚集地行業(yè)協(xié)會行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)服務平臺建設(shè)、平臺運營、服務于商家及消費者差異化競爭本地化運營垂直類商品運營行業(yè)分析對B2B2C平臺的理解平臺職能商家招募及有效管控為消費者提供可靠的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務為商家提供開展電子商務所需服務遠景及規(guī)劃打造專業(yè)平臺，穩(wěn)步提升利潤充分利用線下運營經(jīng)驗，制定可行的發(fā)展計劃建立行業(yè)內(nèi)更高的品牌形象融入電子商務電子商務勢不可擋，必須更加深刻的了解電子商務給傳統(tǒng)業(yè)務帶來的沖擊和機會線上線下線上線下業(yè)務互補利用線上業(yè)務有效推動線下業(yè)務加速發(fā)展總體業(yè)務模塊設(shè)計電子商務門戶業(yè)務運營業(yè)務整合商務智能行業(yè)咨訊供求信息企業(yè)黃頁自營訂單履行訂單分揀訂單確認異常處理訂單配貨訂單換貨訂單發(fā)貨商戶管理產(chǎn)品管理庫存管理訂單管理物流管理合同管理結(jié)算中心產(chǎn)品管理品類管理產(chǎn)品管理庫存管理用戶管理在線咨詢電話咨詢知識庫留言管理售后服務呼叫中心物流配送品類管理產(chǎn)品管理庫存管理ERP財務供應鏈銷售分析用戶分析運營分析運營規(guī)劃支付結(jié)算電子帳戶電子錢包支付接口第三方平臺手續(xù)費安全管理CMS站點服務業(yè)務商家服務社區(qū)服務移動門戶平臺部分業(yè)務運營后端CRM系統(tǒng)組成在線客服系統(tǒng)B2B2C商城平臺消費者子系統(tǒng)商鋪子系統(tǒng)運營方子系統(tǒng)消費者運營管理方商鋪總體系統(tǒng)功能功能模塊商鋪子系統(tǒng)運營商子系統(tǒng)（祥博）退換貨管理消費者子系統(tǒng)商品/店鋪展示登錄注冊選購售前導購客服投訴處理售后退換統(tǒng)計店鋪統(tǒng)計整站統(tǒng)計運營監(jiān)督考核管理會員管理商品信息錄入商城類目管理審核上架商品管理整站促銷組織促銷管理界面管理店鋪裝修配置整站界面配置訂單生成個人中心促銷活動信用評價開戶管理廣告管理日志店鋪操作日志整站操作日志訂單管理庫管配送訂單狀態(tài)調(diào)整權(quán)限管理在線支付用戶在線客服業(yè)務流程用戶商品信息會員機制商品展示/選購網(wǎng)站訪問入駐促銷信息售前客服我的購物車在線支付訂單提交登錄是訂單完成運營商客服處理審核監(jiān)管商品分類

檢索瀏覽店鋪

檢索瀏覽普通訪問者店鋪運營商供應商客服處理用戶注冊否活動瀏覽發(fā)貨配送

線下流程執(zhí)行信用評價信息錄入客戶信息完善平臺自服務庫存控制訂單配貨產(chǎn)品管理物流管理退貨管理品類管理消費者中心電商運營平臺商戶管理產(chǎn)品信息交易信息物流信息發(fā)票財務交易信息資質(zhì)審核商戶開通產(chǎn)品管理產(chǎn)品審核資料管理核心業(yè)務—商戶關(guān)系管理管理核心業(yè)務—商戶權(quán)限管理提供完整,安全的權(quán)限管理體系 --供應商賬戶開通 --供應商權(quán)限管理建立賬戶錄入供應商基本信息分配域名建立完成賬戶權(quán)限賬戶有效時間操作員數(shù)量業(yè)務承載量結(jié)算權(quán)限結(jié)算方式結(jié)算周期操作權(quán)限模塊開通API接口權(quán)限身份審核審核通過核心業(yè)務—商品資源管理不同平臺完整的商品資源管理業(yè)務 --商品信息管理 --商品價格管理 --商品上下架管理商品信息定價上下架B2B2B商品信息審核規(guī)格圖片描述市場價折扣銷售價定時條件可售商品商戶平臺運營商商品信息定價上下架B2B規(guī)格圖片描述市場價折扣銷售價定時條件核心業(yè)務—訂單管理不同平臺完整的訂單管理業(yè)務 --商品訂單管理 --商品訂單數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)訂單B2C購物車B2B2B購物車B2B2C電商平臺訂單平臺運營商經(jīng)銷商訂單平臺物流倉儲訂單消費者訂單品牌商物流倉儲訂單消費者資金資金結(jié)算售后新建售后售后申請審核倉庫收貨包裹倉庫質(zhì)檢售后確認退貨原因退貨商品寄回方式自動從銷售平臺獲取審核退換貨原因退貨?換貨?客戶寄回商品核對商品收貨入庫商品質(zhì)檢錄入質(zhì)檢報告再次確認確認售后成功退貨,生成退款單換貨,生成新訂單核心業(yè)務—售后管理核心業(yè)務—倉儲管理提供可視化的倉庫管理控制臺,便于遠程完成和第三方的業(yè)務交互已經(jīng)集成多家第三方倉儲服務商,企業(yè)可直接使用提供完整的倉庫遠程控制平臺,方便企業(yè)對第三方倉庫進行管理完整的出入庫流程,記錄每一次庫存變化運營制定出入庫通知備貨API入庫通知入庫收貨調(diào)出收貨單“交互“”展示“”品牌“價值始終如一。

移動觸屏，APP，微信組件采用最新的HTML5技術(shù)，能夠根據(jù)手機終端的不同型號進行應用的自動適配，完全各種電子銷售渠道的自動延伸和擴展，在不同的終端帶給用戶一致的用戶體驗。觸屏版首頁購物車填寫訂單多渠道多品牌、多區(qū)域多品牌子站多區(qū)域子站多語言子站站點管理擴展B2C創(chuàng)建并組織站點管理共享資產(chǎn)統(tǒng)一的多站點架構(gòu)多站點架構(gòu)允許站點共享資產(chǎn)商品應用類目內(nèi)容促銷規(guī)則營銷活動市場經(jīng)理商品經(jīng)理渠道經(jīng)理運營經(jīng)理共享資產(chǎn)多站點，多區(qū)域，多語言管理角色權(quán)限策略快捷訂單處理訂單分發(fā)訂單分發(fā)訂單分發(fā)

業(yè)務工具自定義配置

運營效率最大化

權(quán)限控制及訪問策略

業(yè)務人員工作管理商品、訂單、會員等營銷規(guī)則自由設(shè)定預設(shè)超過200種促銷規(guī)則

個性化商品、內(nèi)容推薦

郵件營銷

搜索引擎優(yōu)化

網(wǎng)站聯(lián)盟

完整數(shù)據(jù)字段

虛擬分類……高效強大業(yè)務工具訂單管理運營管理營銷管理商品管理數(shù)據(jù)管理會員管理

網(wǎng)站運營分析

統(tǒng)計報表……

會員分析

二次營銷……強大的業(yè)務管理平臺16種帳號4種樣式登錄統(tǒng)計、追蹤客戶來源，定位目標客戶群信任登錄角色登錄通過簡便靈活、可控性強、類目擴展度高的商品內(nèi)容管理，對商品內(nèi)容的擴展化，建設(shè)符合消費者心理所能接受商品類目，使商品內(nèi)容信息更富有個性化，快速完成商品初始化工作，保障企業(yè)的商品策略發(fā)揮最大的優(yōu)勢，完美呈現(xiàn)在消費者面前，提供更好的用戶體驗。品類管理商品批量導入虛擬分類商品規(guī)格參數(shù)商品管理客戶群按注冊用戶來注冊信息、瀏覽行為、購買行為等劃分不同的客戶群，用于精準的商品推薦、營銷推廣等。個性化營銷基于數(shù)據(jù)的個性化商品、內(nèi)容、營銷信息推送，幫助消費發(fā)現(xiàn)適合的商品及服務，提高企業(yè)的銷售轉(zhuǎn)化及客戶體驗。精準銷售社區(qū)曬單推薦分享評價商品體驗服務售后物流精準銷售分類篩選關(guān)鍵詞聯(lián)想搜索導購和搜索網(wǎng)站最重要的用戶體驗之一，直接與消費者的購買決定相關(guān)，優(yōu)質(zhì)的商品導購、商品搜索可大大提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。

以人性化導購為標準，能為企業(yè)提供一套標準規(guī)范的購物流程，在商品檢索方面關(guān)注查準率與查全率，關(guān)注消費者的檢索效率和準確性。漸進式篩選搜索分詞如圖所示，根據(jù)用戶輸入內(nèi)容，采用最新的分詞技術(shù)和數(shù)據(jù)庫，杜絕零搜索結(jié)果，提高用戶購物體驗。導購與搜索通過使用在線客服、商品咨詢、商品評論等功能，企業(yè)可以和消費者之間進行“零距離”的互動，并在第一時間洞悉消費者需求，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務，維護和驅(qū)動客戶忠誠度。商品咨詢與評價在線客服會員中心訂單物流狀態(tài)查詢積分兌換優(yōu)惠券售后申請與查詢會員互動關(guān)懷營銷體驗活動論壇社區(qū)會員互動經(jīng)濟性5*8或7*24服務體系預警機制日常巡檢運行保障加固優(yōu)化平臺健康監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控日志審計硬件巡檢安全評估變更管理應急響應備份管理日常維護漏洞加固系統(tǒng)優(yōu)化制度流程（SLA99.5%）事件管理項目管理變更管理文檔管理配置管理壓力測試基于互聯(lián)網(wǎng)平臺運維服務業(yè)務應用監(jiān)控性能監(jiān)控可用性監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控硬件可用性監(jiān)控環(huán)境監(jiān)控硬件設(shè)備監(jiān)測報告硬件診斷報告BIOSFirmware升級SCSI&SCSI使用狀態(tài)報告VPN監(jiān)測數(shù)據(jù)庫監(jiān)測502報警監(jiān)測

溫度-濕度管理系統(tǒng)安全監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)鏈接檢查聯(lián)通性監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)管理流量監(jiān)測時段性報表個性化圖標URL可用性FTP可用性網(wǎng)站可用性流程可用性數(shù)據(jù)庫可用性操作系統(tǒng)可用性服務期可用性CPU負載監(jiān)測內(nèi)存使用率監(jiān)測磁盤使用率監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)情況監(jiān)測個性化閥值設(shè)定MySqlNginxECStore&EPPOCS監(jiān)控內(nèi)容與服務生成報表熱線人員監(jiān)控系統(tǒng)緊急情況24小時值班人員常規(guī)維護報警通知PMSAssignTicketsCreateTicketsResolveTicketsCloseTicktesTicketsSystem日常運維Email硬件健康狀況監(jiān)控應用服務監(jiān)控服務器性能監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控Email常規(guī)運維SMS緊急提示快速相應問題提報流程業(yè)務支持內(nèi)容展示購物車商品查看內(nèi)容管理會員管理訂單管理分銷門戶購物車商品查看分銷商中心門戶管理分銷商管理訂單管理開放平臺全渠道訂單收訂配貨出入庫管理訂單編輯出庫稱重盤點,調(diào)賬訂單審核揀貨庫存管理供應商管理采購退貨采購訂單單據(jù)對賬報表全渠道客戶收集會員分析短信營銷會員分組商品分析優(yōu)惠劵會員清洗經(jīng)營概況郵件營銷短信催付客戶關(guān)懷簽收提醒集通矩陣財務模塊生產(chǎn)管理供應鏈管理ShopExCommerceMatrixOCS/ERPCRM企業(yè)內(nèi)部/線下系統(tǒng)會員中心移動端交易模塊導航和搜索產(chǎn)品信息展示注冊和登錄購物車基本信息管理

我的訂單內(nèi)容展示前端交易系統(tǒng)模塊會員中心支付接口促銷營銷商品收藏修改密碼退貨申請模版管理物流接口會員積分商品管理前端管理運營管理系統(tǒng)模塊庫存管理訂單分派訂單明細訂單管理財務管理產(chǎn)品目錄管理基礎(chǔ)信息審核訂單信息狀態(tài)應收賬款報表管理內(nèi)容管理與同步促銷管理SEO管理內(nèi)容管理品類標準化訂單支付管理供應商結(jié)算管理訂單物流配送管理商戶管理應付賬款資質(zhì)審核商戶開通商戶運營交易統(tǒng)計財務&發(fā)票管理客戶管理數(shù)據(jù)庫MySql/OracleWeb服務器Apache/Nginx基礎(chǔ)平臺SOAServiceapp管理應用B2B2B電商平臺系統(tǒng)架構(gòu)體系數(shù)據(jù)通道服務層AdepterMQ數(shù)據(jù)通道服務層運營作業(yè)子系統(tǒng)（SOA）PC官網(wǎng)AdepterMQ面向服務的通信機制其他業(yè)務系統(tǒng)（三方）面向服務的通信機制面向服務的通信機制SOA系統(tǒng)關(guān)系手機端應用BBSKV機制數(shù)據(jù)庫訪問緩存機制App管理圖片存儲….財務結(jié)算訂單管理賬戶管理商品管理報表….面向服務的service機制（SOA）應用層基礎(chǔ)框架技術(shù)架構(gòu)數(shù)據(jù)加密用戶密碼加密策略（MD5+SALT）用戶/訂單敏感數(shù)據(jù)加密（MD5+SALT）HTTP安全訪問HTTPSSSL認證前端訪問設(shè)置黑名單防攻擊/注入登陸驗證碼智能開啟提交數(shù)據(jù)統(tǒng)一做安全過濾授權(quán)與訪問控制賬戶訪問權(quán)限啟用訪問日志記錄SSO單點登陸API簽名授權(quán)安全機制基礎(chǔ)框架擴展性框架lib庫提供擴展加載提供開發(fā)者套件并可方便擴展應用擴展性基于OSGi模型，sevice注冊擴展應用支持程序和頁面級別的擴展運維部署擴展性可配置的緩存服務器設(shè)置可配置的數(shù)據(jù)庫集群設(shè)置可配置的KV服務器集群設(shè)置高擴展性設(shè)計解決方案-運營管理商鋪招商商鋪服務商鋪監(jiān)督建立招商管理制度、約定線上商鋪運行規(guī)范，執(zhí)行商鋪接入管理針對線上商鋪提供人員培訓、商品E化服務（拍照、商品描述、評價維護）、店鋪裝飾服務、包裝配送服務、推廣宣傳服務定期對這些商鋪的運行行為進行評定考核，執(zhí)行針對商鋪的獎勵、懲罰和退出機制；售后客服監(jiān)督售假行為商城運營發(fā)展規(guī)劃商城界面的定期改版維護；首頁信息更新；營銷推廣活動（含拍賣）的組織；網(wǎng)站專題內(nèi)容的策劃制作與基于電商平臺的定位，規(guī)劃發(fā)展路徑，組織資源進行市場推廣商業(yè)版價格體系服務項目商業(yè)版集群版云數(shù)據(jù)版+移動端版+微商城版價格56800

元98800

元168000

元29800

元9800

元平臺自營商城商家入駐體系傭金結(jié)算體系SKU自定義商家子賬戶管理多營銷方式多支付方式物流實時跟蹤資訊門戶系統(tǒng)Wap（微信）商城移動端APP售后響應功能定制部編本語文，部編本初中語文，部編本小學語文，部編本語文課件，部編本語文試卷，小學語文，小學數(shù)學，小學英語，小學試卷小學英語試卷，小學數(shù)學試卷，小學英語試卷，初中語文數(shù)學化學，政治歷史，科學課件，試卷溫：語文教材的總主編和主要編寫人員是全國申報遴選、教育部聘任的，編寫組主要由三部分人組成，一是學科專家，包括一些大學教授、作家和詩人，二是優(yōu)秀的教研員和教師，三是人教社的編輯。前后參加編寫組的有60多人，另外還有外圍的各學科的咨詢專家、學者，人數(shù)就更多了。“部編本”語文教材的編寫從2012年3月8日正式啟動，到現(xiàn)在4年多了。以往教材編制都由出版社來實施，請個主編，搭起班子，最多也就用一二年。教材編寫經(jīng)過復雜的程序，包括確定大綱和體例框架、擬定樣張、選文、進入具體編寫等。起始年級初稿出來后，先后經(jīng)過14輪評審，還請100名基層的特級教師提意見，最后才提交給教育部。提升。僅做學習交流，謝謝！部編本語文，部編本初中語文，部編本小學語文，部編本語文課件，部編本語文試卷，小學語文，小學數(shù)學，小學英語，小學試卷小學英語試卷，小學數(shù)學試卷，小學英語試卷，初中語文數(shù)學化學，政治歷史，科學課件，試卷溫：語文教材的總主編和主要編寫人員是全國申報遴選、教育部聘任的，編寫組主要由三部分人組成，一是學科專家，包括一些大學教授、作家和詩人，二是優(yōu)秀的教研員和教師，三是人教社的編輯。前后參加編寫組的有60多人，另外還有外圍的各學科的咨詢專家、學者，人數(shù)就更多了。“部編本”語文教材的編寫從2012年3月8日正式啟動，到現(xiàn)在4年多了。以往教材編制都由出版社來實施，請個主編，搭起班子，最多也就用一二年。教材編寫經(jīng)過復雜的程序，包括確定大綱和體例框架、擬定樣張、選文、進入具體編寫等。起始年級初稿出來后，先后經(jīng)過14輪評審，還請100名基層的特級教師提意見，最后才提交給教育部。提升。僅做學習交流，謝謝！語文：初一新生使用的是教育部編寫的教材，也稱“部編”教材?！安烤幈尽笔侵赣山逃恐苯咏M織編寫的教材?！安烤幈尽背苏Z文，還有德育和歷史?，F(xiàn)有的語文教材，小學有12種版本，初中有8種版本。這些版本現(xiàn)在也都做了修訂，和“部編本”一同投入使用?！安烤幈尽比〈瓉砣私贪?，覆蓋面比較廣，小學約占50%，初中約占60%。今秋，小學一年級新生使用的是語文出版社的修訂版教材，還是先學拼音，后學識字。政治：小學一年級學生使用的教材有兩個版本，小學一年級和初一的政治教材不再叫《思想品德》，改名為《道德與法治》。歷史：初一新生使用華師大版教材。歷史教材最大的變化是不再按科技、思想、文化等專題進行內(nèi)容設(shè)置，而是以時間為主線，按照歷史發(fā)展的時間順序進行設(shè)置。關(guān)于部編版，你知道多少？為什么要改版？跟小編一起來了解下吧！一新教材的五個變化一、入學以后先學一部分常用字，再開始學拼音。漢字是生活中經(jīng)常碰到的，但拼音作為一個符號，在孩子們的生活中接觸、使用都很少，教學順序換一換，其實是更關(guān)注孩子們的需求了。先學一部分常用常見字，就是把孩子的生活、經(jīng)歷融入到學習中。二、第一冊識字量減少，由400字減少到300字。第一單元先學40個常用字，比如“地”字，對孩子來說并不陌生，在童話書、繪本里可以看到，電視新聞里也有。而在以前，課文選用的一些結(jié)構(gòu)簡單的獨體字，比如“叉”字，結(jié)構(gòu)比較簡單，但日常生活中用得不算多。新教材中，增大了常用常見字的比重，減少了一些和孩子生活聯(lián)系不太緊密的漢字。三、新增“快樂閱讀吧”欄目，引導學生開展課外閱讀。教材第一單元的入學教育中，有一幅圖是孩子們一起討論《西游記》等故事，看得出來，語文學習越來越重視孩子的閱讀表達，通過讀故事、演故事、看故事等，提升閱讀能力。入學教育中第一次提出閱讀教育，把閱讀習慣提升到和識字、寫字同等重要的地位。四、新增“和大人一起讀”欄目，激發(fā)學生的閱讀興趣，拓展課外閱讀。有家長擔心會不會增加家長負擔，其實這個“大人”包含很多意思，可以是老師、爸媽、爺爺、奶奶、外公、外婆等，也可以是鄰居家的小姐姐等。每個人講述一個故事，表達是不一樣的，有人比較精煉，有人比較口語化，兒童聽到的故事不同，就會形成不同的語文素養(yǎng)。五、語文園地里，新增一個“書寫提示”的欄目。寫字是有規(guī)律的，一部分字有自己的寫法，筆順都有自己的規(guī)則，新教材要求寫字的時候，就要了解一些字的寫法?，F(xiàn)在信息技術(shù)發(fā)展很快，孩子并不是只會打字就可以，寫字也不能弱化。二為什么要先識字后學拼音？一位語文教研員說，孩子學語文是母語教育，他們在生活中已經(jīng)認了很多字了，一年級的識字課可以和他們之前的生活有機結(jié)合起來。原先先拼音后識字，很多孩子覺得枯燥，學的時候感受不到拼音的用處。如果先接觸漢字，小朋友在學拼音的過程中會覺得拼音是有用的，學好拼音是為了認識更多的漢字。還有一位小學語文老師說：“我剛剛教完一年級語文，先學拼音再識字，剛進校門的孩子上來就學，壓力會比較大，很多孩子有挫敗感，家長甚至很焦急。現(xiàn)在讓一年級的孩子們先認簡單的字，可以讓剛?cè)雽W的孩子們感受到學習的快樂，消除他們害怕甚至恐懼心理。我看了一下網(wǎng)上的新教材，字都比較簡單，很多小朋友都認識?！闭Z文：初一新生使用的是教育部編寫的教材，也稱“部編”教材?！安烤幈尽笔侵赣山逃恐苯咏M織編寫的教材?！安烤幈尽背苏Z文，還有德育和歷史?，F(xiàn)有的語文教材，小學有12種版本，初中有8種版本。這些版本現(xiàn)在也都做了修訂，和“部編本”一同投入使用?！安烤幈尽比〈瓉砣私贪妫采w面比較廣，小學約占50%，初中約占60%。今秋，小學一年級新生使用的是語文出版社的修訂版教材，還是先學拼音，后學識字。政治：小學一年級學生使用的教材有兩個版本，小學一年級和初一的政治教材不再叫《思想品德》，改名為《道德與法治》。歷史：初一新生使用華師大版教材。歷史教材最大的變化是不再按科技、思想、文化等專題進行內(nèi)容設(shè)置，而是以時間為主線，按照歷史發(fā)展的時間順序進行設(shè)置。關(guān)于部編版，你知道多少？為什么要改版？跟小編一起來了解下吧！一新教材的五個變化一、入學以后先學一部分常用字，再開始學拼音。漢字是生活中經(jīng)常碰到的，但拼音作為一個符號，在孩