企業(yè)內部條件分析

第五章企業(yè)內部條件分析12023/11/28三峽大學經濟與管理學院孟愛華企業(yè)戰(zhàn)略分析框架2023/11/28三峽大學經濟與管理學院孟愛華2PEST分析模型六種力量模型競爭對手分析模型價值鏈分析雷達圖分析法戰(zhàn)略要素評價矩陣法SWOT分析法本章主要內容4.1企業(yè)內部條件分析的意義及問題4.2企業(yè)當前戰(zhàn)略運行效果分析4.3企業(yè)資源分析4.4企業(yè)能力與核心能力4.5企業(yè)價值鏈分析4.6SWOT分析4.7研發(fā)能力分析4.8生產制造能力分析4.9市場營銷分析4.10財務分析4.11組織結構分析2023/11/28

三峽大學經濟與管理學院孟愛華3基礎知識分析工具職能分析45.1企業(yè)內部條件分析的意義及問題

通過對內部環(huán)境分析，企業(yè)可以決定“它能做什么”，即它獨特的資源、能力、核心競爭力所能支持的行為。核心競爭力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源，競爭優(yōu)勢的大小首先是由企業(yè)相對于競爭對手獨特的競爭能力所決定。

資源、能力和核心競爭力本身并無價值，只有在促使企業(yè)執(zhí)行某種能產生競爭優(yōu)勢的行為時，它們才具有價值。條件分析是采取“行動”的前提?！捌髽I(yè)能做什么”與“企業(yè)要做什么”的結合會促進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略意圖、追求戰(zhàn)略使命、形成戰(zhàn)略。

2023/11/28三峽大學經濟與管理學院孟愛華5

管理實踐和藝術的視角：環(huán)境提供機會，抓住機會靠企業(yè)的內部條件?！爱斁终呙?，旁觀者清”，“燈下黑”的存在使企業(yè)領導人可能并不真正完全了解企業(yè)的內部條件分析企業(yè)的內部條件，是一個對企業(yè)未來戰(zhàn)略達成共識的重要溝通過程，也是一個充分估計企業(yè)的優(yōu)勢和客觀理性認識企業(yè)的劣勢的過程，必不可少。5.1企業(yè)內部條件分析的意義及問題2023/11/28三峽大學經濟與管理學院孟愛華6內部條件分析的邏輯框架能力核心競爭力發(fā)現(xiàn)核心競爭力競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略競爭能力持續(xù)競爭優(yōu)勢的四種標準價值鏈分析有價值的，稀有的，難于模仿的，不可替代的外包資源：有形與無形5.1企業(yè)內部條件分析的意義及問題2023/11/28三峽大學經濟與管理學院孟愛華7企業(yè)內部條件應當分析的核心問題1、企業(yè)當前的戰(zhàn)略運行效果分析；2、企業(yè)資源與能力分析3、企業(yè)價值鏈分析；4、企業(yè)產品競爭力及市場營銷狀況分析；5、企業(yè)人力資源開發(fā)與管理狀況分析；6、企業(yè)經濟效益狀況分析；7、企業(yè)組織結構及組織效能分析；8、企業(yè)面臨的戰(zhàn)略問題分析。5.1企業(yè)內部條件分析的意義及問題2023/11/28三峽大學經濟與管理學院孟愛華8分析四個方面的問題：企業(yè)財務是否健康：

銷售增長率，市場占有率，利潤率，公司既定財務目標貫徹情況，公司業(yè)績水平是否在中等以上。公司顧客滿意狀況調查：

市場占有率變化，新市場及新顧客開發(fā)，重點市場占銷售收入比重，客戶流失率，客戶滿意度及公司的顧客聲譽。5.2企業(yè)當前戰(zhàn)略運行效果分析2023/11/28三峽大學經濟與管理學院孟愛華9企業(yè)內部流程性問題分析：供應商規(guī)模與數(shù)量及服務保障程度；新產品銷售收入占總銷售收入比重；研發(fā)費用比重；企業(yè)生產管理包括質量成本管理狀況；‘勞動生產率變化；市場營銷狀況：營銷組織及費用；企業(yè)組織狀況，人力資源開發(fā)與管理狀況；企業(yè)文化建設狀況5.2企業(yè)當前戰(zhàn)略運行效果分析2023/11/28三峽大學經濟與管理學院孟愛華10企業(yè)員工學習及成長方面的問題：員工工作滿意度如何；員工流失率高低；企業(yè)各級人員培訓計劃及執(zhí)行效果；企業(yè)培訓費用占銷售收入的比重及與行業(yè)平均水平的比較。5.2企業(yè)當前戰(zhàn)略運行效果分析2023/11/28三峽大學經濟與管理學院孟愛華115.3企業(yè)資源分析什么是資源？它本身能產生競爭優(yōu)勢嗎？競爭優(yōu)勢可能來源于幾種資源的獨特組合（請舉例）。什么是有形資源與無形資源？？？有形資源：可見的、能量化的資產。無形資源：根植于企業(yè)的歷史、長期以來積累下來的資產。知識、上下級的信任與聯(lián)系、思想、創(chuàng)新能力、管理能力、管理慣例、產品和服務聲譽、與人們（職員、客戶、供應商）交往的方式。企業(yè)制度與文化。獨特方式存在，不易被競爭對手了解和模仿。2023/11/28三峽大學經濟與管理學院孟愛華12有形資源(tangibleresources)

有形資源的四種形式：金融、組織、實物及技術企業(yè)的有形資源財務資源企業(yè)的借款能力企業(yè)產生內部資金的能力組織資源企業(yè)的報告系統(tǒng)以及它正式的計劃、控制和協(xié)調系統(tǒng)實物資源企業(yè)的廠房和設備以及先進程度獲取原材料的能力技術資源技術的含量，如專利、商標、版權和商業(yè)機密資料來源：AdaptedfromJ.B.Barney,1991,Firmresourcesandsustainedcompetitiveadvantage,JournalofManagement,17:1015.3企業(yè)資源分析2023/11/28三峽大學經濟與管理學院孟愛華13無形資源(intangibleresources)無形資源的三種形式：人力資源、創(chuàng)新資源、聲譽資源企業(yè)的無形資源人力資源

知識、信任、管理能力、組織慣例創(chuàng)新資源

創(chuàng)意、科技能力、創(chuàng)新能力聲譽資源

客戶聲譽品牌對產品質量、耐久性和可靠性的理解供應商聲譽有效率、有效益、支持性的和雙贏的關系和交往方式資料來源：AdaptedfromR.Hall,1992,Thestrategicanalysisofintangibleresources,StrategicManagementJournal,13:136—139;5.3企業(yè)資源分析2023/11/28三峽大學經濟與管理學院孟愛華14關于有形資源與無形資源的思與悟資源是企業(yè)能力的來源，企業(yè)能力是核心競爭力的來源，核心競爭力是競爭優(yōu)勢的基礎。與有形資源相比，無形資源更具潛力?！跋鄬τ趯嵨镔Y產，企業(yè)的成功更多地取決于知識產權和體制。此外，管理人力資源的能力以及把它轉化為產品和服務的能力，正在迅速地成為這個時代關鍵的管理技能”。無形資源更難被競爭對手了解、購買、模仿或替代，企業(yè)更愿意把其作為它們能力和核心競爭力的基礎。一種資源越不可見，在其之上建立起來的競爭優(yōu)勢越具有持久性。無形資源的價值可以被更深地挖掘（員工間的知識共享、作為品牌的無形資源）5.3企業(yè)資源分析2023/11/28三峽大學經濟與管理學院孟愛華三峽大學經濟與管理學院孟愛華15重要企業(yè)資源分析清單：管理者和管理組織資源企業(yè)員工資源市場和營銷資源財務資源生產資源設備和設施資源組織資源企業(yè)形象資源以資源為基礎的戰(zhàn)略分析企業(yè)資源企業(yè)能力競爭優(yōu)勢核心競爭力戰(zhàn)略認識存在的資源缺口，加強對資源的配置和再調整5.3企業(yè)資源分析2023/11/28165.4企業(yè)能力與核心能力對能力的考慮企業(yè)分配（處置）資源的效率，資源被有目的地整合在一起，以達到一種預想的最終狀態(tài)。能力通過有形資源和無形資源的不斷融合而產生。能力使企業(yè)能夠“利用洞察力和智慧創(chuàng)造并利用外部的機會，建立持久性的競爭優(yōu)勢”。為了獲得競爭優(yōu)勢和戰(zhàn)略競爭能力，關鍵在于將能力建立在發(fā)展、積累信息和知識以及在企業(yè)內部員工之間交流信息和知識的基礎上。2023/11/28三峽大學經濟與管理學院孟愛華17人們對能力的認識“在21世紀的競爭格局中，那些成功企業(yè)的能力反映在它們的知識積累上，這些知識積累是競爭優(yōu)勢非常重要的來源?！痹S多能力的基礎建立在企業(yè)員工的技能和知識上，而且，經常是建立在他們某方面的專長上。（微軟公司認為最好的資產是員工的“知識馬力”企業(yè)的人力資本---員工的知識和技能是21世紀競爭格局中優(yōu)勢的主要來源。致力于發(fā)展員工能力------“知道怎樣做的人能找到一份工作，知道為什么要這樣做的人會成為他的老板”5.4企業(yè)能力與核心能力2023/11/28三峽大學經濟與管理學院孟愛華18企業(yè)能力的例子調查結果表明：企業(yè)能力通常在某種功能性領域得到發(fā)展，在功能性領域建立起來的競爭能力與企業(yè)的財務狀況存在關系。

職能領域能力企業(yè)例子配送有效地利用物流技術沃爾碼管理信息系統(tǒng)通過收集定點采購數(shù)據(jù)；有效地控制存貨沃爾碼市場營銷有效地推廣品牌產品吉列管理有效地執(zhí)行管理任務惠普展望未來潮流的能力GAP

有效的組織結構PEPSI生產生產可靠產品所需的設計和生產技能KOMATSU

產品和設計質量GAP

生產高技術含量的汽車發(fā)動機馬自達產品和產品遠見的微型化SONY研究和開發(fā)特別的技術能力康寧對鹵化銀的精深知識柯達數(shù)字技術湯姆遜電器5.4企業(yè)能力與核心能力2023/11/28三峽大學經濟與管理學院孟愛華19企業(yè)核心能力的概念哈默：核心能力是“組織中的積累性學識，特別是關于如何協(xié)調不同生產技能和有機結合多種技術流派的學識”。麥肯錫公司定義：企業(yè)核心能力是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的組合，它具有使一項或多項關鍵業(yè)務達到行業(yè)一流水平的能力。企業(yè)核心能力大致包括技術方面的核心能力和管理方面的核心能力兩個方面。5.4企業(yè)能力與核心能力2023/11/28三峽大學經濟與管理學院孟愛華20企業(yè)對核心能力的理解與表達企業(yè)員工的知識和技術、技能；企業(yè)先進的技術體系及技術進步機制；企業(yè)先進的管理模式及管理進步機制；優(yōu)秀的企業(yè)文化；以上要素的整合集成狀態(tài)。5.4企業(yè)能力與核心能力2023/11/28三峽大學經濟與管理學院孟愛華21核心能力與競爭優(yōu)勢四種標準是：有價值的能力，稀有的能力，難于模仿的能力，不可替代的能力每種核心競爭力都是能力，但并非每一種能力都是核心競爭力。一種能力要想成為核心競爭力，必須是“從客戶的角度出發(fā)，是有價值并不可替代的；從競爭者的角度出發(fā)，是獨特并不可模仿的”。沒有核心能力就沒有競爭優(yōu)勢。核心能力是原因，競爭優(yōu)勢是結果5.4企業(yè)能力與核心能力2023/11/28三峽大學經濟與管理學院孟愛華22有價值的能力：幫助企業(yè)減少威脅及利用機會SONY公司的微型電子技術，沃爾瑪公司初始的配送能力稀有的能力：不被他人擁有DELL公司的直銷商業(yè)模式難于模仿的能力：不能輕易建立起來的

1、歷史的，獨特而有價值的組織文化和品牌

2、模糊性因素，競爭能力的原因和應用不清楚

3、社會復雜性，經理與員工、企業(yè)與供應商及客戶間的人際關系、信任和友誼不可替代的能力：不具有戰(zhàn)略對等資源的能力能力的性質差異甄別問題思考：文化------有價值的、稀有的、難于模仿的、不可替代的？5.4企業(yè)能力與核心能力2023/11/28三峽大學經濟與管理學院孟愛華三峽大學經濟與管理學院孟愛華23企業(yè)核心能力分析內容主營業(yè)務（最終產品）分析核心產品分析核心能力分析5、核心能力的培育外部購買結成戰(zhàn)略聯(lián)盟實現(xiàn)資源共享以快速培養(yǎng)核心能力通過企業(yè)自身力量發(fā)展第一層次：開發(fā)與獲取構成核心能力的技能與技術之爭第二層次：整合核心能力之爭第四層次：擴大最終產品份額之爭第三層次：擴大核心產品份額之爭核心能力競爭層次圖主要方法5.4企業(yè)能力與核心能力2023/11/2824企業(yè)資源、能力與競爭優(yōu)勢之間的關系外部環(huán)境因素企業(yè)戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢企業(yè)資源的組織管理企業(yè)資源有形資源；物資；財力等無形資源：知識、制度、文化等人力資源：數(shù)量、素質、結構、創(chuàng)新能力等5.4企業(yè)能力與核心能力2023/11/28三峽大學經濟與管理學院孟愛華三峽大學經濟與管理學院孟愛華25企業(yè)價值鏈就是企業(yè)所從事的各種活動：設計、生產、銷售、發(fā)運以及支持性活動的集合體。進料后勤生產邊際利潤銷售發(fā)貨后勤售后服務企業(yè)基礎設施（財務、計劃等）人力資源管理技術開發(fā)采購價值鏈圖基本活動支持性活動4.5企業(yè)價值鏈分析2023/11/28264.5企業(yè)價值鏈分析價值鏈是一種結構，企業(yè)用他來解剖自己的成本地位，并找出能夠促進執(zhí)行業(yè)務層戰(zhàn)略的各種方法。價值鏈被分為：主要業(yè)務部分和輔助業(yè)務部分，他顯示了從原材料到最終客戶的整個過程。主要業(yè)務包括產品的實物生產、銷售、配送以及售后服務。輔助業(yè)務為主要業(yè)務提供必要的支持。2023/11/28三峽大學經濟與管理學院孟愛華27價值鏈分析簡圖有形資源無形資源人力資源、財務資源物質資源、組織資源技術資源、商譽經營資源是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本源泉對企業(yè)經營資源進行分析的常用工具是波特的價值鏈價值鏈分析的重點在于價值活動分析基本活動輔助活動價值鏈分析的核心是將公司的所有資源、價值活動與公司戰(zhàn)略目標緊密連接起來，以價值增值為目的，形成了一個簡明而清晰的結構框架4.5企業(yè)價值鏈分析2023/11/28三峽大學經濟與管理學院孟愛華SWOT分析法：外部環(huán)境：機會opportunities

威脅threats內部環(huán)境：優(yōu)勢strengths

劣勢weakness2023/11/28三峽大學經濟與管理學院孟愛華284.6SWOT分析法SWOT分析表

2023/11/28三峽大學經濟與管理學院孟愛華294.6SWOT分析法優(yōu)勢strengthsS1,S2,S3,S4劣勢weaknessW1,W2,W3,W4,機會opportunitiesO1O2O3O4SO戰(zhàn)略依靠內部優(yōu)勢利用外部機會WO戰(zhàn)略利用外部機會克服內部優(yōu)勢威脅threatsT1T2T3T4ST戰(zhàn)略利用內部優(yōu)勢回避外部威脅WT戰(zhàn)略減少內部劣勢回避外部威脅企業(yè)內部企業(yè)外部304.7研發(fā)能力分析：實力與能力、研發(fā)業(yè)績研究與開發(fā)組織管理能力分析

主要分析企業(yè)的研究與開發(fā)工作的領導者和管理者是否勝任研究與開發(fā)的領導與管理工作；研究與開發(fā)實施機構能否承擔企業(yè)研究與開發(fā)的職能，對市場變化的反應能力，組織協(xié)調功能的強弱；是否擁有足夠的研究與開發(fā)資源支持，包括資金、人力、設備、信息資源支持。研究與開發(fā)過程的效率分析

主要分析企業(yè)研究與開發(fā)是否有完善的規(guī)劃與確實可行的計劃，研究與開發(fā)計劃能否有效貫徹執(zhí)行，研究與開發(fā)過程組織是否經濟合理，研究與開發(fā)是否取得滿意的經濟效果，研究與開發(fā)過程組織有無改進和優(yōu)化的潛力等。2023/11/28三峽大學經濟與管理學院孟愛華314.8生產制造能力分析：生產能力、質量及

交貨期保證能力生產與運作過程管理的新發(fā)展

進入20世紀80年代后期以來，發(fā)達國家對制造性生產管理的研究取得了很大的進展，新的管理思想和新的管理方式不斷出現(xiàn)。如制造資源計劃（ManufacturingResourcePlanning,MRPⅡ）、精細生產（LeanProduction,LP）、最優(yōu)生產技術（OptimizedProductionTechnology,OPT）、敏捷制造（AgileManufacturing,AM）、計算機集成制造（ComputerIntegratedManufacturing,CIM）、準時生產（JustInTime,JIT）、六西格瑪管理（6Sigma）等。這些新的管理理論與方法，不僅在制造業(yè)大為流行，而且在服務業(yè)也得到空前的重視，被廣泛應用。2023/11/28三峽大學經濟與管理學院孟愛華32生產制造能力分析的內容生產過程的技術分析技術選擇、設施選擇、工藝流程分析、設施布局、生產線的平衡、工藝控制與運輸分析等；生產過程控制分析生產計劃、進度、質量、采購、存貨、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的控制狀態(tài)的分析。生產過程的經濟分析。

包括設備能力利用率、人力資源利用率、投入產出比例分析等。2023/11/28三峽大學經濟與管理學院孟愛華4.8生產制造能力分析：生產能力、質量及

交貨期保證能力334.9市場營銷能力分析占有率：絕對市場占有率、相對市場占有率分布：市場的地區(qū)演變、市場覆蓋率特性：市場類型、市場的結構等營銷組織及人員分析市場分析方法：波士頓矩陣法等。4Ps分析：Products;Price;place;Promotion.4Cs分析:消費者的分析（Customer）、消費者愿意支付的成本（Cost）、給消費者的便利性（Convenience）、與消費者的溝通（Communication）.4Rs分析：與客戶建立關聯(lián)（Ralation）提高市場反應速度（Reaction）、關系營銷（Relationship）、回報（Return）。2023/11/28三峽大學經濟與管理學院孟愛華三峽大學經濟與管理學院孟愛華34五大類指標來衡量收益性指標安全性指標流動性指標成長性指標生產性指標資產報酬率流動比率存貨周轉率銷售收入增長率人均銷售收入所有者權益報酬率速動比率應收帳款周轉率稅前利潤增