DB3205-T 1084-2023跨境電商出口運(yùn)營(yíng)人員職業(yè)能力要求

ICS03.100.01CCSA02

DB3205蘇 州 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB3205/T1084—2023跨境電子商務(wù)出口運(yùn)營(yíng)人員職業(yè)能力要求Professionalcompetencerequirementsforcross-borderE-commerceexportoperatorsexportoperators2023-10-092023-10-16蘇州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布DB3205/T1084—2023DB3205/T1084—2023目 次前言 II范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1人員類別與能力要素 1人員類別 1能力要素 1職業(yè)能力要求 3職業(yè)素養(yǎng) 3職業(yè)知識(shí) 3職業(yè)技能 5職業(yè)發(fā)展 8評(píng)價(jià) 8評(píng)價(jià)依據(jù) 86.3評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用 86.3評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用 8附錄A（資料性）開發(fā)選品人員能力評(píng)價(jià)表 10附錄B（資料性）產(chǎn)品采購(gòu)人員能力評(píng)價(jià)表 12附錄C（資料性）美工設(shè)計(jì)人員能力評(píng)價(jià)表 13附錄D（資料性）平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員能力評(píng)價(jià)表 15附錄E（資料性）物流管理人員能力評(píng)價(jià)表 16IDB3205/T1084—2023DB3205/T1084—2023前 言本文件根據(jù)GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由蘇州市商務(wù)局提出并歸口。本文件起草單位：太倉(cāng)市跨境電商產(chǎn)業(yè)園有限公司、蘇州國(guó)信集團(tuán)有限公司、甄選網(wǎng)絡(luò)科技蘇州有IIIIDB3205/T1084—2023DB3205/T1084—2023DB3205/T1084—2023DB3205/T1084—2023跨境電子商務(wù)出口運(yùn)營(yíng)人員職業(yè)能力要求范圍本文件規(guī)定了跨境電子商務(wù)出口運(yùn)營(yíng)人員的類別與能力要素、職業(yè)能力要求和評(píng)價(jià)。規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品進(jìn)出口的電子商務(wù)。[來源：GB/T35408—2017,2.1]通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品進(jìn)出口的電子商務(wù)。[來源：GB/T35408—2017,2.1]3.2跨境電子商務(wù)出口運(yùn)營(yíng)cross-bordere-commerceexportoperation4人員類別與能力要素人員類別依據(jù)跨境電子商務(wù)出口運(yùn)營(yíng)人員承擔(dān)的工作任務(wù)分為五類，包括：開發(fā)選品人員、產(chǎn)品采購(gòu)人員、1。能力要素1。1表1人員類別與工作任務(wù)序號(hào)人員類別承擔(dān)的工作任務(wù)1開發(fā)選品人員分析處理各類產(chǎn)品數(shù)據(jù)調(diào)研目標(biāo)市場(chǎng)站內(nèi)選品、站外選品確定主推款商品和爆款商品2產(chǎn)品采購(gòu)人員開發(fā)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商制定和執(zhí)行產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃控制采購(gòu)成本和優(yōu)化賬期維持與供應(yīng)商關(guān)系3美工設(shè)計(jì)人員拍攝產(chǎn)品圖片處理產(chǎn)品圖片制作詳情頁完成店鋪網(wǎng)頁裝修設(shè)計(jì)參與店鋪日常推廣廣告設(shè)計(jì)4平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員制定跨境電商營(yíng)銷方案推廣跨境電商平臺(tái)活動(dòng)維護(hù)和優(yōu)化LISTING站內(nèi)推廣、站外推廣評(píng)估營(yíng)銷效果提供售前、售中、售后的客戶服務(wù)5物流管理人員確定國(guó)際物流方式完成海關(guān)清關(guān)工作協(xié)助運(yùn)營(yíng)服務(wù)客戶尾程發(fā)貨操作海外倉(cāng)系統(tǒng)庫(kù)存管理22圖1人員類別和能力要素職業(yè)能力要求職業(yè)素養(yǎng)跨境電子商務(wù)出口商務(wù)運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)至少滿足以下職業(yè)素養(yǎng)要求：——具備全球視野，家國(guó)情懷；——具備全球視野，家國(guó)情懷；——了解消費(fèi)市場(chǎng)的民族文化、消費(fèi)能力和偏好；——掌握相關(guān)市場(chǎng)法律法規(guī)的能力；——誠(chéng)實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、自律自強(qiáng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、友善奉獻(xiàn)；——具備商品知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的意識(shí)；——具備一定的承壓能力；——具備數(shù)據(jù)分析的思維能力。職業(yè)知識(shí)開發(fā)選品人員數(shù)據(jù)分析開發(fā)選品人員應(yīng)至少滿足以下數(shù)據(jù)分析知識(shí)要求：——掌握行業(yè)數(shù)據(jù)、競(jìng)品數(shù)據(jù)、店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的采集、整理的方法與流程；——掌握市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析的具體方法；——掌握數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的方法與流程；——掌握撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告的方法。選品開發(fā)選品人員應(yīng)至少滿足以下選品知識(shí)要求：——掌握市場(chǎng)調(diào)研的相關(guān)知識(shí)，學(xué)會(huì)宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境、微觀環(huán)境分析的相關(guān)要求；3——掌握主流跨境平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，熟悉產(chǎn)品開發(fā)技巧；——掌握選品的基本原則和方法；——掌握國(guó)內(nèi)外各種選品工具的功能，了解第三方平臺(tái)選品工具的優(yōu)缺點(diǎn)；——掌握站內(nèi)、站外選品的基本要求；——掌握品類產(chǎn)品的篩選與定價(jià)，滿足商品開發(fā)需求；——掌握選品策略制定的相關(guān)知識(shí)。產(chǎn)品采購(gòu)人員產(chǎn)品采購(gòu)人員應(yīng)至少滿足以下采購(gòu)知識(shí)要求：——掌握招標(biāo)和采購(gòu)流程；——掌握供應(yīng)商評(píng)估與考核的相關(guān)知識(shí)，熟悉供應(yīng)商選擇的要求；——掌握采購(gòu)計(jì)劃制定的相關(guān)知識(shí)；——掌握采購(gòu)成本的相關(guān)知識(shí)；——掌握質(zhì)量管理體系的相關(guān)知識(shí)，熟悉相關(guān)行業(yè)質(zhì)量體系管理流程和要求。美工設(shè)計(jì)人員產(chǎn)品視覺優(yōu)化美工設(shè)計(jì)人員應(yīng)至少滿足以下產(chǎn)品視覺優(yōu)化知識(shí)要求：——掌握產(chǎn)品拍照策劃的基本要點(diǎn)；——掌握標(biāo)準(zhǔn)詳情頁制作的基本要求；——掌握Photoshop、Drawweaver、Illustrator、CoreDrwaw等主流設(shè)計(jì)軟件的操作。店鋪視覺優(yōu)化美工設(shè)計(jì)人員應(yīng)至少滿足以下店鋪視覺優(yōu)化知識(shí)要求：——掌握設(shè)計(jì)理論知識(shí)和實(shí)際操作設(shè)計(jì)理論知識(shí)；——掌握網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、圖片處理、短視頻剪輯的相關(guān)知識(shí)；——掌握Photoshop、Drawweaver、Illustrator、CoreDrwaw等主流設(shè)計(jì)軟件的操作；——掌握店鋪裝修后臺(tái)包括店鋪展位、店鋪框架等相關(guān)知識(shí)；——掌握網(wǎng)店店鋪裝修操作流程，能獨(dú)立完成整個(gè)店鋪的頁面裝修設(shè)計(jì)。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員營(yíng)銷推廣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)至少滿足以下營(yíng)銷推廣知識(shí)要求：——掌握各大跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則；——掌握全球主要國(guó)家電商市場(chǎng)概況；——掌握制定跨境電商營(yíng)銷方案的技巧；——掌握跨境電商活動(dòng)推廣方法，學(xué)會(huì)節(jié)日促銷、事件營(yíng)銷、網(wǎng)紅營(yíng)銷的推廣要點(diǎn)；——掌握跨境電商文案的寫作方法，學(xué)會(huì)跨境電商網(wǎng)絡(luò)廣告策劃和網(wǎng)絡(luò)廣告投放的要求；4——掌握營(yíng)銷效果評(píng)估內(nèi)容知識(shí)?？蛻艄芾砥脚_(tái)運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)至少滿足以下客戶管理知識(shí)要求：——掌握目標(biāo)銷售地區(qū)文化、習(xí)俗等相關(guān)知識(shí)；——掌握客戶服務(wù)的相關(guān)知識(shí)；——掌握跨境客戶溝通的內(nèi)容及技巧；——掌握跨境電商平臺(tái)售前、售中、售后客服流程的相關(guān)知識(shí)；——掌握糾紛的預(yù)防和處理的相關(guān)知識(shí)；——掌握客戶反饋翻譯及匯總上報(bào)相關(guān)知識(shí)。物流管理人員物流管理人員應(yīng)至少滿足以下物流管理知識(shí)要求：——掌握國(guó)際物流方式的基本知識(shí)；——掌握國(guó)際物流方式的出貨價(jià)格、時(shí)效信息；——掌握港口、海關(guān)的相關(guān)規(guī)定；——掌握海關(guān)清關(guān)的相關(guān)知識(shí)；——掌握海外倉(cāng)選品規(guī)則和費(fèi)用結(jié)構(gòu)，熟悉海外倉(cāng)平臺(tái)規(guī)則；——掌握庫(kù)存數(shù)量分析知識(shí)；——掌握尾程物流運(yùn)輸?shù)幕局R(shí)。職業(yè)技能職業(yè)技能開發(fā)選品人員初級(jí)開發(fā)選品初級(jí)人員應(yīng)至少滿足以下要求：——能采集市場(chǎng)行情、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶成交、銷售、產(chǎn)品類目、推廣效果的相關(guān)數(shù)據(jù)；——能整理數(shù)據(jù)和簡(jiǎn)單的分析數(shù)據(jù)；——能進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研，確定目標(biāo)消費(fèi)人群、產(chǎn)品定位和品牌定位；——對(duì)一定品類產(chǎn)品的材料、結(jié)構(gòu)、功能有所了解；——能進(jìn)行站內(nèi)外選品。中級(jí)開發(fā)選品中級(jí)人員達(dá)到初級(jí)要求外，應(yīng)至少滿足以下要求：——能選擇數(shù)據(jù)采集渠道及工具；——能使用分析工具分析不同平臺(tái)經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)品類情況；——能夠識(shí)別產(chǎn)品侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)；——能進(jìn)行新品特點(diǎn)、賣點(diǎn)、痛點(diǎn)分析，確定主推款商品；——能梳理商品品類和挖掘潛力爆款商品；——能負(fù)責(zé)與供應(yīng)商洽談，篩選合適公司的產(chǎn)品并進(jìn)行價(jià)格的談判。高級(jí)開發(fā)選品高級(jí)人員達(dá)到初級(jí)要求和中級(jí)要求外，應(yīng)至少滿足以下要求：5——能對(duì)產(chǎn)品業(yè)務(wù)、店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析與優(yōu)化；——能進(jìn)行算法設(shè)計(jì)與搭建、優(yōu)化監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)指標(biāo)，觀察數(shù)據(jù)異常并尋找異常原因；——能撰寫數(shù)據(jù)綜合分析報(bào)告；——能制定產(chǎn)品選擇策略；——能結(jié)合產(chǎn)品成本、重量、交貨期等信息計(jì)算利潤(rùn)，評(píng)估產(chǎn)品的開發(fā)效益，為團(tuán)隊(duì)提供采購(gòu)向?qū)?。產(chǎn)品采購(gòu)人員初級(jí)產(chǎn)品采購(gòu)初級(jí)人員應(yīng)至少滿足以下要求：——能與供應(yīng)商進(jìn)行基本信息溝通；——協(xié)助制定產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃；——能編制采購(gòu)合同；——能確保貨物及時(shí)有效供應(yīng)，貨物質(zhì)量符合公司要求；——能下達(dá)采購(gòu)訂單，跟蹤訂單進(jìn)度。中級(jí)產(chǎn)品采購(gòu)中級(jí)人員達(dá)到初級(jí)要求外，應(yīng)至少滿足以下要求：——熟練篩選產(chǎn)品和供應(yīng)商；——能獨(dú)立制定產(chǎn)品合理的采購(gòu)計(jì)劃；——能進(jìn)行采購(gòu)成本控制和賬期優(yōu)化；——有一定品類產(chǎn)品的生產(chǎn)供應(yīng)鏈資源。5.3.2.3高級(jí)——能進(jìn)行采購(gòu)成本控制和賬期優(yōu)化；——有一定品類產(chǎn)品的生產(chǎn)供應(yīng)鏈資源。5.3.2.3高級(jí)產(chǎn)品采購(gòu)高級(jí)人員達(dá)到初級(jí)要求和中級(jí)要求外，應(yīng)至少滿足以下要求：——熟悉主營(yíng)產(chǎn)品的屬性并具有一定的風(fēng)控能力；——有主營(yíng)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源；——能維護(hù)與供應(yīng)商良好的合作關(guān)系。美工設(shè)計(jì)人員初級(jí)美工設(shè)計(jì)初級(jí)人員應(yīng)至少滿足以下要求：——能進(jìn)行平臺(tái)產(chǎn)品圖片的拍攝；——能進(jìn)行平臺(tái)產(chǎn)品的視頻拍攝與制作；——能對(duì)產(chǎn)品圖片進(jìn)行美化處理，制作產(chǎn)品主圖、詳情頁；——能配合運(yùn)營(yíng)以及跨境電商平臺(tái)的要求，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品圖片更新；——能進(jìn)行店鋪的首頁、單品頁、活動(dòng)頁等相關(guān)設(shè)計(jì)。中級(jí)美工設(shè)計(jì)中級(jí)人員達(dá)到初級(jí)要求外，應(yīng)至少滿足以下要求：——能進(jìn)行產(chǎn)品圖片渲染美化；——能甄別信息的正確性、合理性，避免侵權(quán)和違規(guī)信息展示；6——能進(jìn)行色彩搭配和視覺統(tǒng)籌；——能進(jìn)行店鋪整體形象風(fēng)格設(shè)計(jì)和頁面創(chuàng)意設(shè)計(jì)；——能做好店鋪廣告活動(dòng)海報(bào)、促銷圖片和頁面設(shè)計(jì)。5.3.3.3高級(jí)美工設(shè)計(jì)高級(jí)人員達(dá)到初級(jí)要求和中級(jí)要求外，應(yīng)至少滿足以下要求：——能獨(dú)立開發(fā)設(shè)計(jì)熱銷產(chǎn)品外觀；——能獨(dú)立設(shè)計(jì)店鋪網(wǎng)站頁面；——能規(guī)避產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員初級(jí)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)初級(jí)人員應(yīng)具備初級(jí)要求外，至少滿足以下要求：——了解平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，撰寫產(chǎn)品文案；——能進(jìn)行跨境電商平臺(tái)活動(dòng)推廣；——協(xié)助處理客戶投訴問題；——能搜集和統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，參與客戶滿意度的策劃和推廣；——能統(tǒng)計(jì)匯總客戶提出的產(chǎn)品問題。中級(jí)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中級(jí)人員達(dá)到初級(jí)要求外，應(yīng)至少滿足以下要求：平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中級(jí)人員達(dá)到初級(jí)要求外，應(yīng)至少滿足以下要求：——熟悉平臺(tái)規(guī)則和操作，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)店鋪；——能隨市場(chǎng)變化進(jìn)行站內(nèi)和站外引流推廣，制定各類營(yíng)銷方案；——能獨(dú)立應(yīng)對(duì)客戶投訴。5.3.4.3高級(jí)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)高級(jí)人員達(dá)到初級(jí)要求和中級(jí)要求外，應(yīng)至少滿足以下要求：——能熟練與外國(guó)客戶溝通；——能制定跨境電商年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，形成預(yù)算并有效實(shí)施；——能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析并做出對(duì)應(yīng)策略；——能進(jìn)行營(yíng)銷效果評(píng)估；——能對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)有一定的預(yù)判。物流管理人員初級(jí)物流管理初級(jí)人員應(yīng)至少滿足以下要求：——能關(guān)注和收集國(guó)際貨物運(yùn)輸代理公司提供的物流服務(wù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；——能協(xié)助完成報(bào)關(guān)、清關(guān)；——能協(xié)助進(jìn)行尾程發(fā)貨及退換貨；——能進(jìn)行國(guó)際物流小包操作；——能進(jìn)行海外倉(cāng)系統(tǒng)操作和海外倉(cāng)入庫(kù)出庫(kù)操作；——能夠操作跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)平臺(tái)。7中級(jí)物流管理中級(jí)人員達(dá)到初級(jí)要求外，應(yīng)至少滿足以下要求：——能獨(dú)立完成報(bào)關(guān)、清關(guān)工作；——能進(jìn)行處理海外倉(cāng)庫(kù)存管理；——能制定低成本、高效率的物流方案；——能針對(duì)物流問題提出優(yōu)化解決方案。高級(jí)物流管理高級(jí)人員達(dá)到初級(jí)要求和中級(jí)要求外，應(yīng)至少滿足以下要求：——具有較多的國(guó)際貨物運(yùn)輸代理公司的資源；——能應(yīng)對(duì)物流的突發(fā)事件并提出解決方案；——能預(yù)判物流市場(chǎng)趨勢(shì)，把控物流成本，識(shí)別經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。5.4職業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)出口商務(wù)運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)至少滿足以下職業(yè)發(fā)展要求：——具有行業(yè)敏銳性；——具有市場(chǎng)預(yù)判能力；——具有協(xié)調(diào)組織能力；——具有風(fēng)險(xiǎn)控制能力。6評(píng)價(jià)6評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)依據(jù)應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際的運(yùn)行狀況，建立跨境電子商務(wù)出口運(yùn)營(yíng)人員職業(yè)能力要求的評(píng)價(jià)表（見附錄A、附錄B、附錄C、附錄D、附錄E），通過跨境電子商務(wù)出口運(yùn)營(yíng)人員個(gè)人、部門或企業(yè)進(jìn)行職業(yè)能力評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果9080分低于90分宜評(píng)價(jià)為中級(jí)，評(píng)價(jià)總分高于等于60分低于等80分宜評(píng)價(jià)為初級(jí)，評(píng)價(jià)總分低于60分宜評(píng)為不合格。評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用經(jīng)評(píng)價(jià)認(rèn)定為“高級(jí)”跨境電子商務(wù)出口運(yùn)營(yíng)人員，企業(yè)可做如下選擇：a）b）晉級(jí)核心層。經(jīng)評(píng)價(jià)認(rèn)定為“中級(jí)”的跨境電子商務(wù)出口運(yùn)營(yíng)人員，企業(yè)可做如下選擇：a）b）8經(jīng)評(píng)價(jià)認(rèn)定為“初級(jí)”的跨境電子商務(wù)出口運(yùn)營(yíng)人員，企業(yè)可做如下選擇：a）b）6.3.4不合格經(jīng)評(píng)價(jià)認(rèn)定為“不合格”的跨境電子商務(wù)出口運(yùn)營(yíng)人員，企業(yè)可做如下選擇：a）b）解除聘任資格。99附錄A（資料性）開發(fā)選品人員能力評(píng)價(jià)表表A.1給出了開發(fā)選品人員能力評(píng)價(jià)的項(xiàng)目。表A.1開發(fā)選品人員職業(yè)能力評(píng)價(jià)表評(píng)估項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)估評(píng)分等級(jí)評(píng)估分ABCD職業(yè)素養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)2016128職業(yè)知識(shí)數(shù)據(jù)分析工具、產(chǎn)品市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品工藝、選品軟件2016128初級(jí)產(chǎn)品類目、推廣效果的相關(guān)數(shù)據(jù)；能整理數(shù)據(jù)和簡(jiǎn)單的分析數(shù)據(jù)；能進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研，確定目標(biāo)消費(fèi)人群、產(chǎn)2016128品定位和品牌定位；能進(jìn)行站內(nèi)外選品。中級(jí)能選擇數(shù)據(jù)采集渠道及工具；能使用分析工具分析平臺(tái)經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)品類情況；能夠識(shí)別產(chǎn)品侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)；職業(yè)技能能進(jìn)行新品特點(diǎn)、賣點(diǎn)、痛點(diǎn)分析，確定主推款商品；10864能梳理商品品類和挖掘潛力爆款商品；能負(fù)責(zé)與供應(yīng)商洽談，篩選公司產(chǎn)品并進(jìn)行價(jià)格談判。高級(jí)能對(duì)產(chǎn)品業(yè)務(wù)、店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析與優(yōu)化；能進(jìn)行算法設(shè)計(jì)與搭建、優(yōu)化監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)指標(biāo)，觀察數(shù)據(jù)異常并尋找異常原因。能撰寫數(shù)據(jù)綜合分析報(bào)告；10864能制定產(chǎn)品選擇策略；能結(jié)合產(chǎn)品成本、重量、交貨期等信息計(jì)算利1010表A.1開發(fā)選品人員職業(yè)能力評(píng)價(jià)表（續(xù)）評(píng)估項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)估評(píng)分等級(jí)評(píng)估分ABCD職業(yè)發(fā)展具有行業(yè)敏銳性；具有風(fēng)險(xiǎn)控制能力。2016128總評(píng)等第總分評(píng)語說明：初級(jí)人員評(píng)價(jià)總分=職業(yè)素養(yǎng)+職業(yè)知識(shí)+職業(yè)技能（初級(jí)評(píng)分）+職業(yè)發(fā)展中級(jí)人員評(píng)價(jià)總分=職業(yè)素養(yǎng)+職業(yè)知識(shí)+職業(yè)技能（初級(jí)評(píng)分+中級(jí)評(píng)分）+職業(yè)發(fā)展高級(jí)人員評(píng)價(jià)總分=職業(yè)素養(yǎng)+職業(yè)知識(shí)+職業(yè)技能（初級(jí)評(píng)分+中級(jí)評(píng)分+高級(jí)評(píng)分）+職業(yè)發(fā)展評(píng)價(jià)部門 評(píng)價(jià)人員姓名 價(jià)時(shí)間 1111說明：初級(jí)人員評(píng)價(jià)總分=職業(yè)素養(yǎng)+職業(yè)知識(shí)+職業(yè)技能（初級(jí)評(píng)分）+職業(yè)發(fā)展說明：初級(jí)人員評(píng)價(jià)總分=職業(yè)素養(yǎng)+職業(yè)知識(shí)+職業(yè)技能（初級(jí)評(píng)分）+職業(yè)發(fā)展中級(jí)人員評(píng)價(jià)總分=職業(yè)素養(yǎng)+職業(yè)知識(shí)+職業(yè)技能（初級(jí)評(píng)分+中級(jí)評(píng)分）+職業(yè)發(fā)展高級(jí)人員評(píng)價(jià)總分=職業(yè)素養(yǎng)+職業(yè)知識(shí)+職業(yè)技能（初級(jí)評(píng)分+中級(jí)評(píng)分+高級(jí)評(píng)分）+職業(yè)發(fā)展評(píng)價(jià)部門 評(píng)價(jià)人員姓名 價(jià)時(shí)間 12附錄B（資料性）產(chǎn)品采購(gòu)人員能力評(píng)價(jià)表表B.1給出了產(chǎn)品采購(gòu)人員能力評(píng)價(jià)的項(xiàng)目。表B.1產(chǎn)品采購(gòu)人員職業(yè)能力評(píng)價(jià)表評(píng)估項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)估評(píng)分等級(jí)評(píng)估分ABCD職業(yè)素養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)2016128職業(yè)知識(shí)采購(gòu)流程、供應(yīng)商選擇、采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)成本2016128職業(yè)技能及工作實(shí)績(jī)（根據(jù)各企業(yè)實(shí)際情況確定工作任務(wù)）初級(jí)能與供應(yīng)商進(jìn)行基本信息溝通；協(xié)助制定產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃；能編制采購(gòu)合同；能確保貨物及時(shí)有效供應(yīng)，貨物質(zhì)量符合公司要求；能下達(dá)采購(gòu)訂單，跟蹤訂單進(jìn)度。2016128中級(jí)熟練篩選產(chǎn)品和供應(yīng)商；能獨(dú)立制定產(chǎn)品合理的采購(gòu)計(jì)劃；協(xié)調(diào)和溝通訂單進(jìn)度；能進(jìn)行采購(gòu)成本控制和賬期優(yōu)化；10864高級(jí)熟悉主營(yíng)產(chǎn)品的屬性并具有一定的風(fēng)控能力；有主營(yíng)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源；能維護(hù)與供應(yīng)商良好的合作關(guān)系。10864職業(yè)發(fā)展具有行業(yè)敏銳性；具有風(fēng)險(xiǎn)控制。2016128總評(píng)等第總分評(píng)語附錄C（資料性）美工設(shè)計(jì)人員能力評(píng)價(jià)表表C.1給出了美工設(shè)計(jì)人員能力評(píng)價(jià)的項(xiàng)目。表C.1美工設(shè)計(jì)人員職業(yè)能力評(píng)價(jià)表評(píng)估項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)估評(píng)分等級(jí)評(píng)估分ABCD職業(yè)素養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)2016128職業(yè)知識(shí)常用美工軟件、電商平臺(tái)規(guī)則和政策主圖和詳情頁設(shè)計(jì)2016128職業(yè)技能及工作實(shí)績(jī)（根據(jù)各企業(yè)實(shí)際情況確定工作任務(wù)）初級(jí)能進(jìn)行平臺(tái)產(chǎn)品圖片的拍攝；能進(jìn)行平臺(tái)產(chǎn)品的視頻拍攝與制作；能對(duì)產(chǎn)品圖片進(jìn)行美化處理，制作產(chǎn)品主圖、詳情頁；能配合運(yùn)營(yíng)及跨境電商平臺(tái)要求，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品圖片更新；能進(jìn)行店鋪的首頁、單品頁、活動(dòng)頁等相關(guān)設(shè)計(jì)。2016128中級(jí)能進(jìn)行產(chǎn)品圖片渲染美化；能甄別信息正確性、合理性，避免侵權(quán)和違規(guī)信息展示；能進(jìn)行色彩搭配和視覺統(tǒng)籌；能進(jìn)行店鋪整體形象風(fēng)格設(shè)計(jì)和頁面創(chuàng)意設(shè)計(jì)；能做好店鋪廣告活動(dòng)海報(bào)、促銷圖片和頁面設(shè)計(jì)。10864高級(jí)能獨(dú)立開發(fā)設(shè)計(jì)熱銷產(chǎn)品外觀；能獨(dú)立設(shè)計(jì)店鋪網(wǎng)站頁面；能規(guī)避產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。10864職業(yè)發(fā)展具有行業(yè)敏銳性；具有風(fēng)險(xiǎn)控制。20161281313表C.1美工設(shè)計(jì)人員職業(yè)能力評(píng)價(jià)表（續(xù)）評(píng)估項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)估評(píng)分等級(jí)評(píng)估分ABCD職業(yè)發(fā)展具有行業(yè)敏銳性；具有風(fēng)險(xiǎn)控制。2016128總評(píng)等第總分評(píng)語說明：初級(jí)人員評(píng)價(jià)總分=職業(yè)素養(yǎng)+職業(yè)知識(shí)+職業(yè)技能（初級(jí)評(píng)分）+職業(yè)發(fā)展中級(jí)人員評(píng)價(jià)總分=職業(yè)素養(yǎng)+職業(yè)知識(shí)+職業(yè)技能（初級(jí)評(píng)分+中級(jí)評(píng)分）+職業(yè)發(fā)展高級(jí)人員評(píng)價(jià)總分=職業(yè)素養(yǎng)+職業(yè)知識(shí)+職業(yè)技能（初級(jí)評(píng)分+中級(jí)評(píng)分+高級(jí)評(píng)分）+職業(yè)發(fā)展評(píng)價(jià)部門 評(píng)價(jià)人員姓名 價(jià)時(shí)間 1414附錄D（資料性）平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員能力評(píng)價(jià)表表D.1給出了平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員能力評(píng)價(jià)的項(xiàng)目。表D.1平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員職業(yè)能力評(píng)價(jià)表評(píng)估項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)估評(píng)分等級(jí)評(píng)估分ABCD職業(yè)素養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)2016128職業(yè)知識(shí)營(yíng)銷規(guī)則和政策、站內(nèi)外引流、文案策劃客戶服務(wù)、投訴處理、客戶問題反饋2016128職業(yè)技能及工作實(shí)績(jī)（根據(jù)各企業(yè)實(shí)際情況確定工作任務(wù)）初級(jí)了解平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，撰寫產(chǎn)品文案；能進(jìn)行跨境電商平臺(tái)活動(dòng)推廣；協(xié)助處理客戶投訴問題；能搜集和統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，參與客戶滿意度的策劃和推廣；能統(tǒng)計(jì)匯總客戶提出的產(chǎn)品問題。2016128中級(jí)熟悉平臺(tái)規(guī)則和操作，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)店鋪；能隨市場(chǎng)變化進(jìn)行站內(nèi)和站外引流推廣，制定各類營(yíng)銷方案；能獨(dú)立應(yīng)對(duì)客戶投訴。10864高級(jí)能制定跨境電商年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，形成預(yù)算并有效實(shí)施；能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析并做出對(duì)應(yīng)策略；能進(jìn)行營(yíng)銷效果評(píng)估；能對(duì)市