酒店管理師A卷答案

國(guó)際信息化培訓(xùn)考試題酒店管理師(A考試時(shí)間：120分鐘 滿分：100分1、酒店信息系統(tǒng)安全管理重要涉及 技術(shù)）方面和（管理）方面的內(nèi)容2、酒店的物資按價(jià)值分類可分為（低值易耗品（物料用品）3、SWOT（優(yōu)勢(shì)（劣勢(shì)（機(jī)會(huì)）和（威脅4、根據(jù)危機(jī)的發(fā)展過程，可將危機(jī)管理分為（危機(jī)防備階段（危機(jī)解決階段（危機(jī)總結(jié)階段）三個(gè)階段。5、酒店的市場(chǎng)定位分別是（形象定位（產(chǎn)品定位（價(jià)格定位（消費(fèi)群體定位（服務(wù)原則定位）和（銷售渠道定位1、酒店信息系統(tǒng)對(duì)于酒店決策層的重要作用為（ A、日常經(jīng) B、數(shù)據(jù)維C、決策支 D、花掉預(yù)2、常見的酒店信息系統(tǒng)有（ABCA、Micros- B、Micros- C、 D、3、下列哪項(xiàng)技術(shù)不是酒店信息系統(tǒng)所依賴的數(shù)據(jù)庫(kù)（ A、 B、 C、MSSQL D、4、對(duì)于酒店來說，確保酒店信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功效和效果的要點(diǎn)最重要的是 400000，根據(jù)以上信息，流動(dòng)比率是：（A）A、 B、1： C.、 D、0.540000為：(B)A、 B、 C、 D、CD法8、危機(jī)普通含有哪些特性 A、嚴(yán)重危害 B、可預(yù)測(cè)C、輿論關(guān)注 D、普遍存在9、涵蓋業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系、績(jī)效控制機(jī)制和績(jī)效評(píng)定體系的體系屬于酒店公司規(guī)制中的（ A、業(yè)務(wù)體 B、考核體C、回報(bào)體 D、利潤(rùn)體10、酒店基本的管理辦法有 A、感情管理 B、制度管理C、走動(dòng)管理 D、表單管理 A、經(jīng)濟(jì) B、跨區(qū)域C、統(tǒng)一 D、規(guī)模12、下列哪種連鎖酒店經(jīng)營(yíng)基本要素屬于酒店管理要素的是 ABCD13、在入選中國(guó)最受歡迎的十大商務(wù)酒店的是 ABCD14、在未入選中國(guó)最受歡迎的十大商務(wù)酒店的是 ABCJWD AB黃ftCD16、文化要素在新世紀(jì)酒店的重要作用的是 ABC ABCD17、酒店融資渠道多元化發(fā)展的是 AB A直接兼 B租賃方C輸出管理合 D以上都不18、下列屬于當(dāng)代科學(xué)技術(shù)對(duì)酒店設(shè)施設(shè)備的提高的是 ABC B ABCD A超額預(yù) B停留時(shí)間控C容量控 D升級(jí)銷20、下列屬于相對(duì)綠色產(chǎn)品的是 C A空氣凈化設(shè) B保健服C綠色食 D綠色燃1酒店員工滿意度，是酒店員工對(duì)自己在酒店中所扮演的角色的感受或情感體驗(yàn)，是酒店員工對(duì)其工23（TheuPontSystem杜邦分析法是一種典型的綜合分析法，將公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)看作一種系統(tǒng)，從系統(tǒng)內(nèi)盈利能力和風(fēng)險(xiǎn)因素的互相制約關(guān)系入手進(jìn)行分析，從而對(duì)公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效做出比較全方面的評(píng)定。456答:（1）識(shí)別和擬定酒店服務(wù)質(zhì)量體系所需的過程2（5System權(quán)益凈利率＝資產(chǎn)凈利率3（5答:（1）答:（1）總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的駐店經(jīng)理制1（10（一）危機(jī)防備階段（4分（二）危機(jī)解決階段（3分（三）危機(jī)總結(jié)階段（3分Walkin酒店信息軟件安裝或?qū)嵤╁e(cuò)誤，造成房型參數(shù)錯(cuò)誤（3EDP（3FCONFIGEDP（3銷售部權(quán)限局限性，造成新的銷售方案未能及時(shí)更新（2銷售部?jī)r(jià)格設(shè)立錯(cuò)誤（2預(yù)訂部員工操作不當(dāng)（2我讀完了這篇美麗的童話故事，深深被丑小鴨的自信和樂觀所折服，并把故事講給外婆也對(duì)童話帶給我們的深刻道理而驚訝不已。還吵著鬧著多看幾本名著。于是我給外婆又買了幾本名著故事，她起先自己讀讀到不認(rèn)識(shí)的字我就告訴她，如果這一面生字較多，我就讀給她聽整個(gè)一面。漸漸的，自己的