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售后服務(wù)協(xié)議書(shū)格式售后服務(wù)協(xié)議書(shū)甲方：（公司名稱）乙方：（客戶姓名）為了明確雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)益和責(zé)任，甲乙雙方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和協(xié)商一致的原則，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.甲方對(duì)乙方購(gòu)買的產(chǎn)品提供售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品維修、更換、退貨等。2.甲方將根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況和乙方的需求，提供合理、及時(shí)的售后服務(wù)。3.甲方保證其提供的售后服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。二、服務(wù)責(zé)任1.甲方對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，提供的售后服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。2.甲方提供的售后服務(wù)應(yīng)以乙方的需求為基礎(chǔ)，保證服務(wù)的及時(shí)性和有效性。3.若乙方需求超出甲方售后服務(wù)范圍，則雙方可以協(xié)商解決或者根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)處理。三、服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)1.甲方將根據(jù)實(shí)際情況確定服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)，并提前通知乙方。2.若甲方無(wú)法按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)提供售后服務(wù)，甲方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)向乙方說(shuō)明情況并重新安排服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)。四、售后服務(wù)費(fèi)用1.若乙方在產(chǎn)品保修期內(nèi)需要維修或更換，則由甲方承擔(dān)售后服務(wù)費(fèi)用。2.若乙方在產(chǎn)品保修期外需要維修或更換，則可能需要乙方承擔(dān)一定的費(fèi)用，具體費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。五、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可以依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、協(xié)議生效1.本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為（具體有效期）。2.本協(xié)議有效期屆滿后，若雙方無(wú)異議，可以續(xù)簽。甲方：（公司名稱）簽字：___________

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